Bestelformulier Eddon Software B.V. (Exact Synergy Enterprise) Gegevens Exact Partner
Gegevens Klant
Bedrijfsnaam
Bedrijfsnaam
: _____________________________________
: _____________________________________
_____________________________________ Adres
: _____________________________________
Postcode Woonplaats
_____________________________________ Adres
: _____________________________________
: _____________________________________
Postcode
: _____________________________________
: _____________________________________
_____________________________________
_____________________________________ Woonplaats
: _____________________________________
Contactpersoon : _____________________________________
Telefoon
: _____________________________________
Inkoopreferentie : _____________________________________
Contactpersoon
: _____________________________________
Verkoper
Email
: _____________________________________
: _____________________________________
Licentiegegevens, benodigd voor uitlevering: Licentienaam
: ___________________________________________________(Let op hoofd- en kleine letters etc.)
Licentievolgnummer
:_________________________(xxxx:yyy:zzz)
Aantal gebruikers
: ________________________(Synergy users)
Batch/releasenummer : ___________________________________ Software Exact Synergy Enterprise BSE001 MS Reporting Services Integrator SE BSE002 Generic Scan Interface SE BSE003 MS Outlook Document Add-on SE BSE004-001-025 MS Word Merge Add-on SE [001-025]** BSE004-026-050 MS Word Merge Add-on SE [026-050] BSE004-051-100 MS Word Merge Add-on SE [051-100] BSE004-101-250 MS Word Merge Add-on SE [101-250] BSE011 Webservices SE BSE017 Custom Selector SE BSE019 AdresAssistent SE Aanvullend: BSE019-INT AdresAssistent Dun & Bradstreet BSE023 Document Preview SE BSE024 Advanced Invoicing SE BSE025 Trigger and Validation Manager SE BSE027 Contact Manager SE BSE028 DebWatch SE BSE031 Marketing Add-on SE BSE101-001-025 Solution Builder SE [001-025]*** BSE101-026-050 Solution Builder SE [026-050] BSE101-051-100 Solution Builder SE [051-100] BSE101-101-250 Solution Builder SE [101-250] BSE200 ITSM Basis module (inclusief 10 gebruikers) BSE201 ITSM per user (11-50 gebruikers) BSE300 Solution Builder Portal
Totaal Onderhoud Totaal Software
De Eddon Blocks en Interfaces worden geactiveerd met een licentiesleutel. Deze licentiesleutel is gebaseerd op de bestaande licentie van Exact.
Aantal
Verkoopprijs
OHO *
€ € € € € € € € € €
2.000,00 1.500,00 1.500,00 150,00 125,00 100,00 75,00 7.500,00 2.000,00 2.500,00 € 500,00 € 1.500,00 € 4.000,00 € 3.000,00 € 2.500,00 € 2.500,00 € 1.500,00 € 400,00 € 350,00 € 300,00 € 250,00 € 10.000,00 € 250,00 € 7.500,00
Totaal
€ 400,00 € 300,00 € 300,00 € 30,00 € 25,00 € 20,00 € 15,00 € 1.500,00 € 400,00 € 500,00 € 100,00 € 300,00 € 800,00 € 600,00 € 500,00 € 500,00 € 300,00 € 80,00 € 70,00 € 60,00 € 50,00 € 2.000,00 € 50,00 € 1.500,00
€ €
* OHO betreft onderhoud welke jaarlijks door Eddon Software B.V. wordt gefactureerd. ** MS Word Merge Add-on SE: betreft prijs per user, min. afname bedraagt 10 users, aantal users vermelden per gestapelde staffel *** Solution Builder SE: betreft prijs per user, min. afname bedraagt 10 users, aantal users vermelden per gestapelde staffel (zie ook toelichting gestapelde staffel op volgende pagina)
Pagina 1 van 5 Versie okt 2014
Toelichting gestapelde staffel: Bij de MS Word Merge Add-on SE en de Solution Builder SE wordt een prijs per user en een gestapelde staffel gehanteerd. Per staffel dient vermeld te worden hoeveel users benodigd zijn, per staffel wordt een andere userprijs gehanteerd. Rekenvoorbeeld: bij 35 users Solution Builder SE dient conform onderstaande gerekend en besteld te worden. BSE101-001-025 Solution Builder SE [001-025] BSE101-026-050 Solution Builder SE [026-050]
25 10
€ 400,00 € 350,00
€ €
80,00 70,00
Opmerkingen: _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________
Pagina 2 van 5 Versie okt 2014
REGISTRATIEKAART Op alle leveringen zijn de algemene voorwaarden van Eddon Software B.V. van toepassing. Onze algemene voorwaarden kunt u terugvinden op onze website www.eddon.nl, tevens zijn deze geregistreerd bij de KvK onder nummer 32154395. Met het ondertekenen van deze overeenkomst gaat Opdrachtgever uitdrukkelijk akkoord met de inhoud van deze algemene voorwaarden en met de inhoud van de bijgevoegde “voorwaarden onderhoudsovereenkomst programmatuur”. De onderhoudsovereenkomst programmatuur wordt aangegaan voor de op het eerste blad gespecificeerde software onderdelen.
LICENTIEHOUDER: Bedrijfsnaam
: ______________________________________________________________________________
Adres
: ______________________________________________________________________________
Postcode
: __________________________________
Woonplaats :
: ______________________________________________________________________________
Postbus
: __________________________________
Postcode
: __________________________________
Woonplaats
: ______________________________________________________________________________
Telefoon
: ___________________________
E-mail
: __________________________________
Website
: __________________________________
Fax : ________________________________
Inschrijfnr. Kamer van Koophandel : __________________________________ Licentienummer
: __________________________________
Licentienaam (max. 30 tekens)
: ______________________________________________________________________________
Naam rechtsgeldige ondertekenaar: ______________________________________________________________________________ Functie
: ______________________________________________________________________________
Aantal gebruikers
: __________________________________
Aantal gebruikers Exact e-Synergy : __________________________________ Datum
: _____________________________
Aangemeld via Exact-partner
: __________________________________
Voor Akkoord,
Opdrachtgever Naam:
____________________
Exact Partner Naam:
____________________
Handtekening:
Handtekening:
Datum:
Datum:
___-___-_______
___-___-_______
De standaard levertermijn bedraagt 10 werkdagen. Partner verklaart dat de Activeren add-on oplossingen rol voor Exact Synergy Enterprise in de licentie aanwezig zijn.
Pagina 3 van 5 Versie okt 2014
VOORWAARDEN ONDERHOUDSOVEREENKOMST PROGRAMMATUUR De onderhoudsovereenkomst programmatuur wordt aangegaan, in aanmerking nemende: dat Eddon aan de Opdrachtgever door haar ontwikkelde Exact-programmatuur ter beschikking heeft gesteld of ter beschikking zal stellen; dat de Opdrachtgever van Eddon Onderhoud verlangt van deze programmatuur; dat Eddon bereid en in staat is de Opdrachtgever onder bepaalde voorwaarden en in bepaalde situaties een dergelijk Onderhoud te verschaffen, zulks mede gelet op het feit dat de broncodes van de betreffende programmatuur door Eddon nimmer aan de Opdrachtgever worden verkocht en geleverd dan wel ter beschikking gesteld; dat Partijen een onderhoudsovereenkomst terzake programmatuur zijn aangegaan, welke wordt beheerst door de navolgende voorwaarden en bepalingen; dat de betekenis van de met een hoofdletter vermelde termen in deze onderhoudsovereenkomst wordt gegeven in de definitielijst van de Algemene voorwaarden van Eddon of hieronder indien specifiek van toepassing op deze onderhoudsovereenkomst. Definities In aanvulling op de definitielijst van de Algemene voorwaarden van Eddon kennen deze termen de volgende betekenis: “Standaard programmatuur”: de door Exact ontwikkelde en gedistribueerde programmatuur zoals Exact Globe, Exact Globe Next, Exact Synergy, Exact Synergy Enterprise, Exact Financials of Exact Online. “Bouwsteen programmatuur”: de door Eddon ontwikkelde generieke Maatwerk programmatuur, welke in combinatie met de Standaard programmatuur specifieke functionaliteiten Beschikbaar stelt aan de gebruiker. “Productlijn”: de aanduiding van de betreffende Standaard programmatuur van Exact. “Versie”: de Versie van de betreffende Standaard programmatuur. “Update”: een wijziging van de Bouwsteen programmatuur binnen dezelfde Versie van de Standaard programmatuur. “Upgrade”: een wijziging van de Bouwsteen programmatuur naar een hogere Versie van de Standaard programmatuur. “Beschikbaar stellen”: het door Eddon voor gebruik door Opdrachtgever aanbieden van een (laatste) software Versie via de website, supportafdeling of een Implementatie consultant. “Installatie”: de Installatie van server- en werkstation componenten van de Standaard en/of Bouwsteen programmatuur. “Configuratie”: samenstelling van hardware en software componenten waarop de Standaard en/of Bouwsteen programmatuur is geïnstalleerd. “Implementatie”: de functioneel en technische inrichting van de Standaard en/of Bouwsteen programmatuur. “Inspanningsverplichting”: Naar beste vermogen zonder (resultaats)garantie. “Modificaties”: aanpassingen in Standaard programmatuur. “Onvolkomenheden”: Onder Onvolkomenheden wordt verstaan alle in de Bouwsteen programmatuur voorkomende fouten en gebreken alsmede alle door het gebruik van Bouwsteen programmatuur geconstateerde afwijkingen in vergelijking met de ten behoeve van deze programmatuur opgestelde schriftelijke specificaties. “Onderhoud”: het verhelpen van Onvolkomenheden die de werking van de Bouwsteen programmatuur belemmeren dan wel het doorvoeren van wettelijke eisen die noodzakelijk zijn voor de werking van de Bouwsteen programmatuur binnen de Versie en in een hogere Versie van de Standaard programmatuur. “Ondersteuning”: het bijstaan van de Opdrachtgever door Exact partner met vragen over de werking van de Bouwsteen programmatuur. ARTIKEL 1: VOORWERP DER OVEREENKOMST 1. Eddon verplicht zich jegens de Opdrachtgever, welke verplichting de Opdrachtgever van Eddon aanneemt, tot het verrichten van Onderhoud van door Eddon ontwikkelde en aan de Opdrachtgever ter beschikking gestelde Bouwsteen programmatuur, zoals vermeld op de registratiekaart waarmee deze overeenkomst wordt aangegaan. Indien de Opdrachtgever Onderhoud wenst van nieuwe of andere (niet op deze registratiekaart voorkomende) programmatuur en Eddon dit Onderhoud wil uitvoeren wordt deze programmatuur geacht onder de werking van deze Overeenkomst te vallen, met dien verstande dat het Onderhoud van deze programmatuur separaat aan de Opdrachtgever in rekening wordt gebracht. 2. Het Onderhoud betreft alleen Bouwsteen programmatuur en alleen die, welke door Eddon is ontwikkeld en aan de Opdrachtgever ter beschikking is gesteld, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 3. In hoofdlijnen bevat het door Eddon te verrichten Onderhoud het verschaffen van Updates (binnen dezelfde Versie) en het verschaffen van Upgrades (nieuwe Versie). 4. Eddon heeft het recht om bij de uitvoering van het Onderhoud gebruik te maken van de diensten van gekwalificeerde derden dan wel door hen het Onderhoud geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren. ARTIKEL 2: AANVANG DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST 1. Deze overeenkomst gaat in op de 1e dag van de maand na facturatie van de programmatuur door Eddon en wordt aangegaan voor de duur van één (1) jaar. 2. De Overeenkomst kan door de Opdrachtgever niet tussentijds worden opgezegd. 3. De Overeenkomst wordt na ommekomst van de in artikel 1 genoemde duur stilzwijgend met één (1) jaar verlengd tenzij één der Partijen de Overeenkomst uiterlijk drie maanden voor het verstrijken van de duur van een jaar rechtsgeldig heeft opgezegd. Deze opzegging dient schriftelijk aan de ander te geschieden, en wel bij aangetekend schrijven met handtekening retour. 4. Indien door Exact Software beperkingen ten aanzien van het door Eddon te verrichten Onderhoud wordt opgelegd, is Eddon niet gehouden het Onderhoud te verrichten. Indien deze situatie langer dan zes weken duurt zal deze Overeenkomst geacht worden te zijn ontbonden. Eddon kan hiervoor in een dergelijke situatie nimmer schadeplichtig jegens Opdrachtgever zijn. De Opdrachtgever ontvangt alsdan naar evenredigheid een deel van de prijs terug. ARTIKEL 3: ONDERHOUD 1. De Opdrachtgever heeft in het kader van de tot het Onderhoud behorende Ondersteuning recht op telefonische Ondersteuning van de afdeling Support van de Exact partner via welke hij de Basisprogrammatuur heeft aangeschaft. Deze Ondersteuning houdt in dat getracht zal worden door middel van telefonische Ondersteuning en advisering het probleem direct na een melding te analyseren en op te lossen. Uitdrukkelijk zij bepaald dat daarbij sprake is van een Inspanningsverplichting, die de Exact partner tracht zo goed mogelijk na te komen. 2. Onder Ondersteuning wordt mede begrepen het wijzigen van de Installatie-opties, indien dit naar het oordeel van Eddon noodzakelijk is in verband met het beter functioneren van de Bouwsteen programmatuur alsmede het beperken van Storingen bij het gebruik van deze programmatuur.
Pagina 4 van 5 Versie okt 2014
3. De Opdrachtgever heeft in het kader van deze Overeenkomst voorts recht op: • het naar beste vermogen opsporen en herstellen van Onvolkomenheden van de Bouwsteen programmatuur (in de lopende Versie), alsmede in de door Eddon aangepaste aanpassingen daarvan; • het naar beste vermogen aanpassen van de Bouwsteen programmatuur ten behoeve van de aansluiting (binnen de lopende Versie) op de Standaard programmatuur van Exact. De frequentie loopt analoog met de Exact Updates; • het aanpassen van de Bouwsteen programmatuur aan nieuwe Versies van de betreffende Productlijn van de Standaard programmatuur van Exact (Upgrades). Het aanpassen van de Bouwsteen programmatuur aan de nieuwe Productlijn van de Standaard programmatuur van Exact is hiervan uitdrukkelijk uitgesloten; • Eddon streeft ernaar om binnen zes maanden na het uitkomen van een nieuwe Versie van de Standaard programmatuur van Exact de Bouwsteen programmatuur middels een beschikbare Update voor deze nieuwe Versie geschikt te maken. Dit streven kan nimmer worden uitgelegd als een garantie of verplichting van Eddon. 4. Tot het Onderhoud behoort niet: • het verrichten van ondersteuningswerkzaamheden aan niet Exact-programmatuur; • het verrichten van Modificaties van de Standaard programmatuur; • het op locatie (bijvoorbeeld bij de Opdrachtgever) verrichten van onderhoudswerkzaamheden door Eddon; • het ter plaatse onderhouden en aanpassen van technische of functionele Onvolkomenheden in de programmatuur; • het leveren, vervangen, ter beschikking stellen of repareren van beeldschermen, computers, uitbreidingskaarten, modems, printers of enige andere Apparatuur en/of programmatuur; • het verrichten van aansluitings- en (ver)plaatsingswerkzaamheden; • het leveren, vervangen of aanbrengen van verbruiksartikelen; • het reinigen van de programmatuur of aanverwante producten; • het verrichten van werkzaamheden, voortvloeiende uit dan wel samenhangende met omgevings-, werkings- en ruimtecondities, die afwijken van de door de fabrikant van de programmatuur en/of aanverwante producten opgegeven specificaties; • het verrichten van werkzaamheden voortvloeiend uit van buiten komende oorzaken zoals, maar niet beperkt tot brand, wateroverlast, fouten in de datalijnen, spanningsvoorziening, aarding; • het onschadelijk maken van computervirussen. 5. Indien blijkt dat Storingen, slijtage en/of andere defecten van de programmatuur en/of van aanverwante producten te wijten zijn aan het oneigenlijk gebruik van Apparatuur en/of programmatuur vallen door Eddon te verrichten werkzaamheden niet onder de Overeenkomst voor Ondersteuning en Onderhoud op door Eddon ontwikkelde Bouwsteen programmatuur. Indien deze werkzaamheden door Eddon dienen te worden verricht zullen deze afzonderlijk aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht volgens de dan bij Eddon geldende tarieven voor soortgelijke werkzaamheden. 6. Indien en voor zover de (technologische) ontwikkeling daartoe aanleiding geven, kan Eddon hogere eisen stellen aan de Configuratie waarop de nieuwe Versie van de Bouwsteen programmatuur bij de Opdrachtgever moet worden geïnstalleerd. Indien de Opdrachtgever aan deze eisen geen gehoor geeft, vervallen voor Eddon de uit deze Overeenkomst voor haar voortvloeiende (onderhouds)verplichtingen. 7. Indien en voor zover met betrekking tot de overgang naar een nieuwe Versie functionele aanpassingen gewenst of noodzakelijk zijn, zulks ter beoordeling van Eddon, worden deze naar beste vermogen door Eddon in de Bouwsteen programmatuur doorgevoerd. Alsdan kunnen er zich echter problemen voordoen met betrekking tot de aansluiting tussen de mogelijkheden van de Bouwsteen programmatuur en de functionele behoeften van de Opdrachtgever. Eddon is hiervoor niet aansprakelijk tenzij ingeval van aantoonbare fouten, schuld of grove nalatigheid. De in verband met de overgang naar een nieuwe Versie benodigde begeleiding bij de Installatie of de Implementatie van de Bouwsteen programmatuur alsmede de eventuele conversie van gegevens valt uitdrukkelijk niet onder deze Overeenkomst. 8. Eddon is drie maanden na het ter beschikking stellen aan de Opdrachtgever van een nieuwe Versie van Bouwsteen programmatuur jegens haar/hem niet meer verplicht tot Onderhoud ten aanzien van de oude Bouwsteen programmatuur. 9. In lijn met de Algemene Voorwaarden van Exact streeft Eddon er naar om in een nieuwe Versie van de Bouwsteen programmatuur alle bestaande functionele mogelijkheden van de vorige Versie ongewijzigd over te nemen, doch is hiertoe niet gehouden. Geschiedt dit niet dan dient Eddon gemotiveerd aan te geven waarom één of meerdere van deze functionele mogelijkheden niet meer kunnen worden opgenomen. Bovendien vindt in een dergelijke situatie immer overleg tussen Eddon en de Opdrachtgever plaats. 10. Het installeren van een nieuwe uitleverset van de Standaard programmatuur van Exact (ongeacht of het een nieuwe Versie betreft) zal de correcte werking van de Bouwsteen programmatuur beïnvloeden. De Installatie hiervan dient derhalve te allen tijde in overleg met Eddon te geschieden. Geschiedt dit niet of niet conform de door Eddon gegeven instructies of aanwijzingen is Eddon nimmer aansprakelijk voor enige hieruit voor de Opdrachtgever voortvloeiende schade. ARTIKEL 4: PRIJS 1. De prijs voor het Onderhoud is vermeld op dit bestelformulier. Deze prijs wordt vermeerderd met de daarover verschuldigde omzetbelasting. 2. De prijs wordt jaarlijks verhoogd met maximaal het bedrag van de CBS- prijsconsumptie-index (CPI) voor Nederland van het voorliggende jaar als zijnde de maatstaf voor inflatie. 3. De betaling geschiedt aan de hand van een door Eddon opgestelde en toegezonden factuur al dan niet via de Exact partner waarbij Opdrachtgever de bestelling voor Bouwsteen programmatuur heeft geplaatst. 4. De betaling door de Opdrachtgever geschiedt vooraf, uiterlijk de dag vóór aanvang van de Periode waarop (de prijs voor) het Onderhoud betrekking heeft. 5. Indien door de Opdrachtgever geen tijdige betaling heeft plaatsgevonden heeft Eddon het recht haar verplichtingen op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. ARTIKEL 5: ALGEMENE VOORWAARDEN 1. Op deze Overeenkomst zijn de Algemene voorwaarden van Eddon van toepassing, welke voorwaarden de Opdrachtgever verklaart te hebben ontvangen, te hebben gelezen op de eddon.nl website en waarmee de Opdrachtgever zich uitdrukkelijk akkoord verklaart. 2. Bij strijd, twijfel of discussie tussen de inhoud van deze Overeenkomst en het bepaalde in de Algemene voorwaarden van Eddon, prevaleren immer de bepalingen uit deze Overeenkomst. ARTIKEL 6: SLOTBEPALINGEN 1. Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 2. Alle uit deze Overeenkomst voortvloeiende geschillen worden bij uitsluiting beslecht door de daartoe bevoegde rechter uit het arrondissement ‘sHertogenbosch. Pagina 5 van 5 Versie okt 2014
