Obsah: Exact e-synergy: Efektivita díky spolupráci...2. Exact e-synergy: Standardní e-business řešení...4

•Synergy-stribro-i

5.4.2001

12:28

Stránka 1

Efektivnější spolupráce: Kdykoli, kdekoli

Efektivnější spolupráce: Zvýšení efektivity a redukce nákladů

Podpora spolupráce díky sdílení informací - tohle Vám umožní aplikace e-Synergy. S aplikací e-Synergy jsou veškeré Vaše informace, dokumenty a ERP transakce ukládány centrálně v jedné digitální databázi. Tato technologie plně využívající výhod Internetu Vám zajistí naprostou nezávislost na čase a místě.

Lidé doma, či na služebních cestách mohou pracovat stejně efektivně jako by seděli za svými stoly v kanceláři. Dodavatelé, zákazníci a potenciální zákazníci mají přístup k jim určeným informacím, takže Vám nemusí volat, faxovat ani mailovat své otázky, což výrazně odlehčí Vaší infrastruktuře. Výsledek: prudce zvýšená efektivita a produktivita práce a radikální redukce nákladů.

Efektivnější spolupráce: Integrace veškerých činností Aplikace e-Synergy sjednocuje a integruje informace ze všech oddělení organizace do jedné velké multifunkční databáze. Informace jsou prezentovány uživatelsky přívětivým způsobem všem, kteří dané informace potřebují.

Efektivnější spolupráce: Řešení pro každý aspekt Vašeho podnikání Integrovaný design aplikace e-Synergy poskytuje zázemí celé organizaci, ale současně aplikace rovněž poskytuje samostatná řešení pro každý aspekt provozu společnosti – od nákupu kancelářských potřeb až po plánování úkolů, které vyžadují specialisty z jiných poboček organizace.

Efektivnější spolupráce: Zvýšení výkonu Aplikace e-Synergy zcela změní způsob fungování celé firmy. Naprosto změní způsob, jakým lidé používají informace. Zvýší výkon všech zaměstnanců, od dělníků, přes pracovníky skladu až po nejvyšší management společnosti.

Kontaktujte nás: Pokud je činnost Vaší organizace na informacích závislá, je Vaše seznámení s produktem e-Synergy nezbytné. Zašlete nám svůj „web request” z našich mezinárodních stránek (www.exactsoftware.com), nebo kontaktujte zaměstnance české pobočky prostřednictvím lokálních českých stránek (www.exactsoftware.cz) a my Vás seznámíme s dalšími zásadními informacemi. Například s informací, že při nákupu této aplikace je předpokládaný návrat investic kratší než jeden rok, nebo s informací, že aplikace e-Synergy celkově změní způsob Vaší práce a způsob práce Vašich zaměstnanců. Stručně řečeno, předvedeme Vám produkt e-Synergy. Pochopitelně, pokud právě nejste připojeni k Internetu, ještě pořád používáme i telefon: +42 2 573 142 34.

Obsah: • Exact e-Synergy: Efektivita díky spolupráci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 • Exact e-Synergy: Standardní e-Business řešení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 • e-Synergy pro Internet a Intranet; Portál: Nový název pro vstup . . . . . . . . . . . . . . . . .6 • e-Documents: Pro řízení informací a znalostí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 • e-CRM: Zákazník na prvním místě . . . . . . . . . . . .12 • e-Logistics: Pro řízení katalogů, produktů a cen . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 • e-Project: Pro vždy dostupné informace o projektech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 • e-HRM: Pro řízení lidských zdrojů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 • e-Financials: On-line přehled výkonnosti podniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 • e-Procurement: Pro řízení požadavků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 • e-Synergy: Systémové požadavky a bezpečnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 • e.Org-Organizace pro úspěch v „e”-Světě (Booz-Allen & Hamilton) . . . . . . . . . . . .42


5.4.2001

12:28

Stránka 2

Exact e-Synergy: Efektivita díky spolupráci Nová fiada e-Business produktÛ - aplikace e-Synergy spoleãnosti Exact Software je vyjímeãn˘m fie‰ením umoÏÀujícím vyuÏívání v‰ech v˘hod Internetu. Nasazení Internetu ve Va‰í spoleãnosti Vám umoÏní mnohem více neÏ jen publikování broÏury na Va‰ich WWW stránkách, nebo pouÏívání Va‰í souãasné ERP aplikace v internetovém prohlíÏeãi. Díky Internetu mÛÏe b˘t v‰e propojeno a pfiipojeno: poãítaãe, dokumenty, zákazníci, produkty, zamûstnanci a mnoho dal‰ích subjektÛ, záleÏitostí, informací a technick˘ch vymoÏeností. Aplikace eSynergy se o to v‰e postará. MÛÏete ji pouÏít kdekoliv a kdykoliv. Na‰e e-Business fie‰ení není jen pouh˘m jiÏ existujícím softwarov˘m produktem spou‰tûn˘m v prohlíÏeãi. Nabízí podstatné roz‰ífiení Va‰ich souãasn˘ch podnikatelsk˘ch aplikací. V dobû nové ekonomiky otevírá dvefie ke skuteãn˘m v˘hodám Internetu. Aplikace e-Synergy funguje jako front-office, integrovan˘ s Va‰ím stávajícím ERP fie‰ením*, back-officem.

3. Velké organizace do 1000 zamûstnancÛ: Aplikace e-Synergy mÛÏe b˘t implementována jako skuteãné ERP softwarové fie‰ení, ve kterém jsou v‰echny podnikatelské procesy integrovány do jediného systému, umoÏÀujícího aktivní pfiístup nejen vlastních zamûstnancÛ, ale také zákazníkÛ, distributorÛ, dodavatelÛ, atd. 4. Velké korporace s více neÏ 1000 zamûstnanci: Ve‰kerá funkãnost sady modulÛ e-Synergy mÛÏe b˘t plnû vyuÏita ve velk˘ch organizacích s poboãkami na mnoha místech svûta: centrální fiízení informací v rámci celé organizace, integrace jednotliv˘ch poboãek, zákazníkÛ a partnerÛ se sídlem kdekoli na svûtû prostfiednictvím modulÛ e-CRM a e-Procurement, centrální správy poloÏek a katalogÛ poloÏek, efektivního fiízení lidsk˘ch zdrojÛ a finanãních anal˘z.

Cílové trhy Z hlediska na‰í e-Business fiady produktÛ Exact e-Synergy rozeznává spoleãnost Exact Software ãtyfii cílové trhy. Aplikace e-Synergy je urãená v‰ech tûmto typÛm spoleãností. Aplikaci e-Synergy lze nastavit a pfiizpÛsobit tak, aby pfiesnû odpovídala potfiebám a charakteristikám spoleãností dle jejich velikosti. Sada modulÛ Exact e-Synergy nabízí: 1. Mal˘m organizacím s 1 aÏ 10 zamûstnanci: Snadn˘ pfiístup do svûta Internetu; tyto podniky se mohou rychle otevfiít svûtu a roz‰ífiit tak své prodejní a servisní oblasti a aktivity. V této fázi uÏ mají moÏnost v˘voje k plnû integrovanému systému nadosah. 2. Stfiednû velké organizace do 100 zamûstnancÛ: Integraci oblastí front- a back-office; jejich zákazníci dostanou moÏnost se aktivnû úãastnit obchodního procesu. Je moÏné plnû vyuÏít v‰ech v˘hod efektivního fiízení vztahÛ se zákazníky.

*ERP fie‰ení – Enterprise Resource Planning system, aplikace pro plánování zdrojÛ v podnicích, Informaãní systém.

S. 2


5.4.2001

12:28

Stránka 3


5.4.2001

12:28

Stránka 4

Exact e-Synergy: Standardní e-Business řešení Kompletní sada modulÛ e-Synergy sestává ze sedmi modulÛ, z nichÏ kaÏd˘ obsahuje nûkolik souãástí. Jejich kombinace vytváfií plnû integrované fie‰ení na bázi Internetu, které Vám umoÏní zmûnit Va‰i firmu na vysoce moderní 'e'-Business organizaci. e-Documents: Pomocí tohoto modulu mÛÏete fiídit a spravovat v‰echny informace, dokumenty, soubory a (existující) transakce centrálnû v jedné databázi. Modul e-Documents je základem pro elektronické uchovávání dat Va‰í spoleãnosti. e-CRM: Centralizujte pfiístup k informacím o zákaznících, které se rozprostírají pfies v‰echny ãásti Va‰eho ERP fie‰ení. ZaãleÀte podrobné informace o Va‰ich zákaznících do oblastí sluÏeb, prodeje, produktÛ a financí Va‰í spoleãnosti, tímto zpÛsobem budete mít pfiesn˘ celkov˘ pfiehled o Va‰ich zákaznících. e-Logistics: Peãujte o Va‰e produkty, poloÏky, katalogy produktÛ, spravujte ceny a sdílejte tyto informace uvnitfi Va‰í vnitfiní sítû (Intranet) i pfies Internet. e-Project: Pomocí tohoto modulu mÛÏete fiídit ve‰keré Va‰e aktivity t˘kající se projektÛ a sledovat produktivitu a v˘konnost Va‰í organizace – v‰echny informace jsou pfiehlednû zobrazeny v tabulkách (maticích). e-HRM: Kromû nabídky obvykl˘ch vlastností HRM systémÛ, modul e-HRM umoÏÀuje i nastavení a údrÏbu rolí (pracovních zafiazení) a úrovní zabezpeãení pro cel˘ systém (rÛzná pfiístupová práva pro rÛzná pracovní zafiazení zamûstnancÛ). Modul e-HRM proto tvofií základ pro fiízení podnikov˘ch procesÛ. e-Financials: Zautomatizujte sbûr Va‰ich dat na úrovni transakcí pomocí Intranetu a Internetu. Provádûjte on-line anal˘zy v˘konnosti Va‰í spoleãnosti od úrovnû konsolidace aÏ po úroveÀ jednotliv˘ch transakcí pomocí pouhého jednoho kliknutí my‰i. e-Procurement: Mimo nabídky standardních funkcí pro fiízení Ïádostí a poÏadavkÛ zadan˘ch do systému modul

S. 4

e-Procurement spoleãnû s modulem e-HRM Vám zajistí elektronické fiízení v‰ech Va‰ich interních a externích obchodních procesÛ. Integrovaná aplikace e-Synergy zv˘‰í velmi v˘raznû efektivitu Va‰í práce, neboÈ ve‰keré informace je nutné do systému vkládat pouze jednou. JestliÏe umíte pouÏívat internetov˘ prohlíÏeã, umíte pouÏívat ná‰ produkt e-Synergy!

Integrace s již existující back-office aplikací MÛÏete pokraãovat v uÏívání dat z Va‰eho souãasného (Exact Software) ERP fie‰ení. S pouÏitím dat Va‰eho souãasného ERP fie‰ení Vám systém e-Synergy umoÏní plnû vyuÏívat v˘hod e-Businessu.

Aplikace e-Synergy je fie‰ení zcela na bázi Internetu. Tento software mÛÏete pouÏívat kdekoliv jste, kdykoliv chcete - v‰ude tam, kde je pfiístup na Internet.


5.4.2001

12:28

Stránka 5


5.4.2001

12:28

Stránka 6

e-Synergy pro Internet a Intranet Informační WWW stránky (fáze 1) Nejstar‰í Internetové stránky byly pouze velmi jednoduch˘m zdrojem informací. Ve skuteãnosti tyto stránky slouÏily a mnohé dnes je‰tû slouÏí pouze jako medium pro uvefiejnûní propagaãní broÏury firmy.

Tento obrázek ilustruje 4 fáze v˘voje pouÏívání Internetu.

Marketingové WWW stránky (fáze 2) Dal‰í fází je zavedení urãité formy dialogu, nebo interakce, mezi náv‰tûvníkem stránek a spoleãností, která se tûmito stránkami prezentuje. V této fázi mÛÏe náv‰tûvník zanechat své jméno pro zaslání broÏurky (po‰tou), nebo zprostfiedkování schÛzky (e-mailem).

Interaktivní WWW stránky (fáze 3) V této dal‰í fázi se interakce mezi náv‰tûvníky a WWW stránkami zdokonaluje a propracovává. Na stránky jsou zaãlenûny dal‰í ãásti spoleãnosti, jako napfiíklad administrativa prodeje a skladov˘ch zásob.

Integrované WWW stránky (fáze 4) Následující, neboli finální fáze pfiedstavuje kompletní integraci; jsou integrována nejen data spoleãnosti, ale také data náv‰tûvníka. UÏivatelé, ktefií nejsou pfiímo pfiipojeni na interní síÈ, mají pfiístup k Va‰im „interním" informacím pfies Internet. Zamûstnanci se pomocí sv˘ch pfiístupov˘ch práv mohou

S. 6

pfiipojit k centrální databázi a Intranetu odkudkoli a kdykoli. Externím uÏivatelÛm, jako jsou zákazníci, distributofii a dodavatelé, mÛÏete rovnûÏ pfiidûlit heslo pro pfiístup k pfiíslu‰n˘m informacím na Internetu. Pomocí takzvan˘ch portálÛ mohou jednodu‰e pfiistupovat k relevantním údajÛm. Aplikace e-Synergy byla vyvinuta tak, aby naplnila ve‰keré podnikové potfieby ve v‰ech zde zmiÀovan˘ch fázích.

Portály: Vstup do integrovaných WWW stránek S aplikací e-Synergy mÛÏete vytvofiit portál pro libovolnou cílovou skupinu a neÏádoucím náv‰tûvníkÛm mÛÏete zabránit v pfiístupu pomocí pfiístupov˘ch hesel. Po pfiihlá‰ení do pfiíslu‰ného portálu mají náv‰tûvníci pfiístup ke specifick˘m informacím, nebo mohou do Va‰í databáze informace pfiidat. Va‰i zamûstnanci mohou informace vkládat do systému po dobu své sluÏební cesty, zákazníci mohou vkládat své stíÏnosti a obchodní partnefii mohou kontrolovat Va‰e skladové zásoby. Aplikace e-Synergy poskytuje sv˘m uÏivatelÛm nejvy‰‰í míru pohodlí! A s portály pfiístupn˘mi 24 hodin 7 dní v t˘dnu zaznamenáte v˘znamn˘ pokles Va‰ich nákladÛ na telefon. Nav‰tivte virtuální spoleãnost vyrábûjící jízdní kola Deltabike.com, kde si mÛÏete vyzkou‰et on-line uÏívání (nejen) distributorského portálu (Reseller portal). Virtuální spoleãnost Deltabike úzce spolupracuje se sv˘mi distributory s cílem poskytovat kvalitní sluÏby spoleãn˘m zákazníkÛm. Proto mají distributofii spoleãnosti Deltabike pfiístup k omezené ãásti databáze spol. Deltabike. Distributofii mohou elektronicky komunikovat se zamûstnanci spoleãnosti Deltabike, prohlíÏet si údaje o zákaznících, získávat informace o produktu, a brzo budou mít moÏnost zadávat on-line objednávky a sledovat, jak jsou jimi vloÏené objednávky vyfiizovány.


5.4.2001

12:28

Stránka 7


5.4.2001

12:28

Stránka 8

e-Documents: Pro řízení informací a znalostí Modul e-Documents umoÏÀující fiízení informací a znalostí je základní souãástí fie‰ení e-Synergy spoleãnosti Exact Software. UmoÏÀuje sv˘m uÏivatelÛm kompletní zpracovávání, odesílání, uchovávání a vytváfiení dokumentÛ a sdílení informací ze kteréhokoli místa a v kteroukoli dobu. Ve‰keré dokumenty je moÏné vyhledat a zobrazit pomocí internetového prohlíÏeãe.

S. 8

Ïury, skenované dokumenty, informace o produktech, manuály, animace. MÛÏete fiídit pfiístup k tûmto dokumentÛm pomocí k nim pfiipojené úrovnû pfiístupu (bezpeãnosti). To znamená, Ïe informace mÛÏete sdílet v rámci spoleãnosti a také externû – dle Va‰eho uváÏení.

S tímto systémem fiízení dokumentÛ mÛÏe b˘t zjednodu‰ena interní i externí komunikace. Pro rÛzné skupiny uÏivatelÛ je moÏné tvofiit vlastní internetové stránky, stejnû tak jako budovat Intranet a portály. Kombinace uÏivatelské pfiívûtivosti a flexibility ãiní tento produkt vhodn˘m pro v‰echny typy organizací, pro spoleãnosti velké i malé.

Modul e-Documents slouží mnoha účelům: Jak si jistû dokáÏete pfiedstavit, poãet dokumentÛ v systému mÛÏe narÛstat velmi rychle. Aby bylo moÏné je co nejsnadnûji a nejrychleji najít, je souãástí modulu v˘konn˘ vyhledávaã.

Správa, tvorba a ukládání v‰ech druhÛ dokumentÛ Sdílení informací Tvorba odkazÛ na zákazníky, produkty, zamûstnance a jiné dokumenty Vedení elektronické informaãní tabule a diskusních skupin

Sdílení informací Tvorba a údrÏba WWW stránek

Správa, tvorba a ukládání všech druhů dokumentů S modulem e-Documents mÛÏete vytváfiet jak˘koliv typ dokumentu, kter˘ je pak digitálnû uloÏen v centrální databázi. Zde si mÛÏete prohlédnout nûkolik typÛ uchovávan˘ch dokumentÛ: (informaãní letáky) dopisy a jiná po‰ta, prezentace PowerPoint, zprávy a anal˘zy, oznámení, smlouvy a plány, bro-

Obrovská v˘hoda modulu e-Documents spoãívá v tom, Ïe mÛÏete informace sdílet s k˘mkoliv si pfiejete, internû nebo i externû. Informace zadáváte pouze jednou. Od nynûj‰ka uÏ nepotfiebujete kvanta kopií, ãi rÛzn˘ch upraven˘ch verzí dokumentÛ bloudících na harddiscích osobních poãítaãÛ a notebookÛ jednotliv˘ch zamûstnancÛ. Nyní má kaÏd˘ pfiístup k aktuální verzi pfiíslu‰n˘ch dokumentÛ. Tím se zv˘‰í efektivita spolupráce mezi Va‰imi zamûstnanci a s Va‰imi cílov˘mi trhy a tak se celkovû prohloubí efektivita a akceschopnost Va‰í spoleãnosti.


5.4.2001

12:28

Stránka 9


5.4.2001

12:28

Stránka 10

e-Documents Tvorba odkazů na zákazníky, produkty, zaměstnance a jiné dokumenty Vysok˘ v˘kon na‰í produktové fiady e-Synergy spoãívá v integraci zjevnû samostatn˘ch entit, jako je administrativa, zákazníci, produkty, lidské zdroje a informace. V modulu e-Documents mÛÏete vytváfiet odkazy jedním kliknutím my‰i, mezi napfi. informaãním dokumentem o produktu a sloÏkou zákazníka (v modulu e-CRM). Pomocí zákaznického portálu (Customer portal) mají zákazníci pfiístup ke v‰em relevantním údajÛm: fakturám, technick˘m informacím, zprávách o servisních zásazích, atd.

S. 10

dokumenty, na Va‰e produkty a sluÏby, na Va‰e záznamy o zákaznících a na jiné, externí WWW stránky. Prostfiednictvím jen nûkolika málo nastavení se mÛÏete rozhodnout, jak by Va‰e WWW stránky mûly vypadat a jaké dokumenty by tam mûly b˘t umístûny. MÛÏete dokonce vytvofiit více neÏ jedny WWW stránky, coÏ znamená, Ïe kaÏdá cílová skupina má pfiístup k vlastním relevantním stránkám. Pro tvorbu Va‰ich vlastních WWW stránek nemusíte b˘t zrovna zku‰en˘mi internetov˘mi inÏen˘ry, protoÏe modul e-Documents obsahuje ve‰keré funkce, které potfiebujete k rychlé a snadné tvorbû libovoln˘ch stránek.

e-DOCUMENTS - VLASTNOSTI: • Tvorba, ukládání a publikování dokumentÛ • Funkce pro vkládání odpovûdí na dokumenty

Vedení elektronické informační tabule a diskusních skupin Pfiedstavte si, Ïe chcete oznámit, Ïe se koná porada vedení. V‰e, co musíte udûlat, je vytvofiit dokument a umístit jej do pfiíslu‰né ãásti, nebo na interní WWW stránky. Na rozdíl od e-mailu, kter˘ je komunikací jednoho ãlovûka s jedním, ãi mnoha lidmi, je u modulu e-Documents stimulována komunikace v‰ech se v‰emi, ãímÏ se zlep‰uje prÛhlednost organizace a umoÏÀuje optimální pfiísun interních informací. Navíc, kaÏd˘ mÛÏe odpovûdût na uvefiejnûné dokumenty a odpovûdût na uvefiejnûné odpovûdi, ãímÏ se prohlubuje spolupráce a sdílení znalostí.

Budování a údržba WWW stránek Tvorba WWW stránek pomocí modulu e-Documents sestává z publikování dokumentÛ, které obsahují odkazy: na jiné

• Pfiehled dokumentÛ a souvisejících odpovûdí • Tvorba a údrÏba WWW stránek • Odkazy v dokumentech na v‰echny druhy relevantních údajÛ • Hromadná korespondence • Tvorba ‰ablon • Roz‰ífiené moÏnosti vyhledávání • Jednoduché pfiehledy zpráv a statistik • Individuální uÏivatelské nastavení obrazovek modulu e-Documents • Podpora certifikace ISO 9000


5.4.2001

12:28

Stránka 11


5.4.2001

12:28

Stránka 12

e-CRM: Zákazník na prvním místě

MÛÏete sami zaznamenávat informace o Va‰ich nov˘ch potenciálních zákaznících, nebo potenciální zákazníci mohou Ïádat o informace pfies Va‰e Internetové stránky. Od této fáze se informace stávají souãástí pracovního toku (workflow) a mohou b˘t sledovány pfies modul e-CRM.

Sledujte vývoj vztahů s Vašimi potenciálními zákazníky

pfietok ze strane 12

JestliÏe opravdu chcete poskytovat dobré sluÏby Va‰im zákazníkÛm, musíte je uãinit souãástí Va‰eho podnikatelského úsilí. Modul e-CRM integruje Va‰e zákazníky do Va‰í organizace sluÏeb, organizace produktÛ a do Va‰í organizace prodeje. Modul e-CRM sjednocuje pfiístup k informacím o zákaznících, které jsou rozloÏeny na mnoha místech celého Va‰eho ERP fie‰ení. Zkratka CRM v angliãtinû znamená ¤ízení zákaznick˘ch vztahÛ (Customer Relationship Management) a s tímto fie‰ením na bázi Internetu mÛÏete sledovat a fiídit v‰echny údaje t˘kající se Va‰ich zákazníkÛ, potenciálních zákazníkÛ a obchodních parterÛ, stejnû tak jako smluv, komunikace, dokumentÛ a poÏadavkÛ. Pfies zákaznick˘ portál (Customer portal) mají zákazníci pfiístup ke v‰em uveden˘m informacím, aÏ do úrovnû, jakou pomocí úrovnû pfiístupu u jednotliv˘ch záznamÛ urãíte. Pfies distributorsk˘ portál (Reseller portal) mÛÏe b˘t povolen pfiístup k informacím o spoleãn˘ch zákaznících také distributorÛm. Sami poznáte, Ïe v kombinaci s ostatními moduly aplikace e-Synergy vztahy s Va‰imi zákazníky zlep‰íte a prohloubíte.

Modul e-CRM Vám umožní: Poskytovat podporu obchodníkÛm a distributorÛm na vzdálen˘ch místech Sdílet informace o zákaznících Aktuálnû informovat Va‰e zákazníky pomocí zákaznického portálu Sledovat v˘voj vztahÛ s Va‰imi potenciálními zákazníky Zlep‰it Va‰i péãi o dÛleÏité zákazníky

S. 12

Zobrazovat si zprávy, hlá‰ení a statistiky Chránit své informace

Poskytněte podporu Vašim obchodníkům na vzdálených místech KaÏdá autorizovaná osoba mÛÏe získávat a aktualizovat v‰echny údaje o zákaznících pomocí Internetu. Zprávy, nabídky nebo poÏadavky mÛÏete ukládat a zobrazovat i kdyÏ nejste zrovna v kanceláfii.

Podpora Vašich prodejců v terénu KaÏdá autorizovaná osoba mÛÏe vyhledávat nebo aktualizovat v‰echny zákaznické informace pfies Internet. Zprávy, nabídky, nebo komunikace mohou b˘t zaznamenávány nebo vyhledávány, dokonce i kdyÏ nejste ve své kanceláfii. Sdílení informací o zákaznících Subjekty se stejnou úrovní pfiístupov˘ch práv mají pfiístup ke stejn˘m informacím. V‰echny informace jsou sdíleny mezi jednotliv˘mi oddûleními, takÏe obchodní oddûlení ví, co se dûje v oddûlení zákaznické podpory a naopak, bez ohledu na lokalitu.

Poskytujte svým zákazníkům vždy aktuální informace prostřednictvím zákaznického portálu Pfies Internet mají Va‰i zákazníci moÏnost prohlíÏet si vlastní údaje, vãetnû záznamÛ probûhl˘ch komunikací, dokumentÛ a finanãních transakcí. Pfiímá komunikace s Va‰imi zákazníky pomocí elektronického workflow Vám umoÏní lépe zpracovávat jejich poÏadavky, dokumenty a s nimi spojené finanãní transakce. To posílí partnerství a spolupráci s Va‰imi zákazníky. Poskytnûte sv˘m distributorÛm pfiidanou hodnotu prostfiednictvím dealerského portálu: poskytnûte jim prospekty, informace o zákaznících, smlouvách, informace o produktech a firemní novinky prostfiednictvím distributorského portálu.


5.4.2001

12:28

Stránka 13


5.4.2001

12:28

Stránka 14

e-CRM: Zlepšete péči o Vaše důležité zákazníky Zlepšete péči o Vaše důležité zákazníky (Account Management) Karta urãitého zákazníka, záznamy souvisejících probûhl˘ch komunikací, kontaktní osoby zákazníka, úkoly (Task), poÏadavky (Request) a finanãní informace t˘kající se daného zákazníka jsou zobrazeny na jedné obrazovce. Pod oddílem dotazÛ zákazníka je umístûno workflow poÏadavkÛ, které jasnû indikuje odpovûdnost jednotliv˘ch pracovníkÛ a tedy zajistí provedení adekvátního fie‰ení.

MÛÏete úkoly pouze sledovat, nebo mÛÏete pfiidûlit úkoly a poÏadavky nûkomu jinému. RÛzné pfiehledy Vám umoÏní po celou dobu sledovat status tûchto Ïádostí. Kromû toho mÛÏete rovnûÏ úkol pÛvodnû pfiidûlen˘ Vám delegovat nûkomu jinému, pokud máte napfiíklad dovolenou.

Přehledy a statistiky Kdo jsou Va‰i zákazníci? Jak˘ je v˘kon obchodního nebo servisního oddûlení? Jak˘ je mÛj plán prodeje? Jak dlouho trvá odpovûdût na dotazy a Ïádosti na‰ich zákazníkÛ? Na v‰echny tyto otázky a mnohé dal‰í naleznete odpovûdi v efektivních pfiehledech a statistikách.

Chraňte své informace I kdyÏ má urãitá osoba pfiístup do Va‰eho systému, neznamená to, Ïe musí mít pfiístup ke v‰em informacím. Pomocí jednotliv˘ch rolí a úrovní pfiístupÛ spojen˘mi se zákazníky a informacemi mÛÏete pfiesnû stanovit, ke kter˘m informacím bude mít zákazník pfiístup. KaÏdá modifikace je protokolována, nikdo nemÛÏe provádût zmûny anonymnû.

E-CRM – VLASTNOSTI: • Zlaté stránky - seznam telefonních ãísel, korespondenãních a e-mailov˘ch adres • Efektivní funkce pro vyhledávání • Jasn˘ pfiehled o jednotliv˘ch zákaznících • ¤ízení informací o zákaznících, kontaktních osobách, správa s nimi souvisejících poÏadavkÛ a úkolÛ • Plánování aktivit spojen˘ch s jednotliv˘mi zákazníky • Ve‰keré nabídky, korespondence a zápisy z jednání jsou uloÏeny s kartou daného zákazníka • Získáte pfiehledn˘ a podrobn˘ obraz podnikové struktury Va‰ich nejdÛleÏitûj‰ích zákazníkÛ • Jasn˘ pfiehled organizaãní struktury u velk˘ch zákazníkÛ (large account) • Plánování aktivit a ãasu nutného k jejich provedení pomocí plánovaãe • Pfiehledy a statistiky • Workflow: automatické delegování úkolÛ • Sledování stíÏností • On-line publikování informací o produktech pro zákazníky • Správa karet zákazníkÛ a zákaznick˘ch sloÏek • Finanãní transakce jsou k dispozici on-line • Hromadná korespondence

S. 14


5.4.2001

12:28

Stránka 15


5.4.2001

12:28

Stránka 16

e-Logistics: Pro řízení katalogů, produktů a cen Jedna z nejdÛleÏitûj‰ích informací, které byste mûli sdílet s Va‰imi zákazníky nebo trhy pomocí Internetu, jsou informace o Va‰ich produktech a sluÏbách. Také byste mohli potfiebovat sdílet informace t˘kající se Va‰ich interních produktÛ, jako jsou rÛzné poloÏky ve vlastnictví firmy, kanceláfiské potfieby a rÛzné dodávky a sluÏby pro Va‰í firmu, s Va‰imi zamûstnanci a dodavateli. Ve‰keré informace o Va‰í spoleãnosti jsou nyní dostupné prostfiednictvím Internetu, kter˘ získává údaje o Va‰ich produktech z administrativní databáze podporující Vá‰ ERP systém. Modul e-Logistics peãuje o Vá‰ katalog, poloÏky i ceny. UmoÏní Vám publikování Va‰eho katalogu na Va‰ich WWW stránkách a spravovat ve‰keré informace t˘kající se produktu, jako jsou broÏury, manuály, pfiedpisy, návody, prezentace, sluÏby, atd. Internû tento modul slouÏí jako základ pro správu poÏadavkÛ a fiízení majetku. Modul e-Synergy je plnû integrován s ostatními moduly aplikace e-Synergy a s aplikací Exact Globe 2000, coÏ je back-office fie‰ení. Centrální fiízení v‰ech Va‰ich produktÛ produktov˘ch fiad a moÏnost uÏívání stejn˘ch informací pro interní i externí úãely Vám zajistí optimální efektivitu i soudrÏnost a jednotnost údajÛ.

Sdílení Va‰í dokumentace o produktech jak se zamûstnanci, tak se zákazníky Integraci fiízení sluÏeb s produkty a zákazníky Provádûní rozsáhl˘ch anal˘z a reportÛ

Publikujte Váš katalog na Internetu i Intranetu Díky modulu e-Logistics mÛÏete obohatit Va‰e administrativní záznamy hyperlinky a obrázky. MÛÏete uÏívat stejné údaje pro interní i externí informace o produktech. MÛÏete definovat celkovou strukturu produktÛ pomocí manuálÛ, moÏností obmûn produktÛ a druhÛ sluÏeb.

Modul e-Logistics Vám umožní:

Redukujte chyby pomocí přehledného a konzistentního řízení cen

Publikování katalogu na Internetu i Intranetu

Modul e-Logistics Vám umoÏní provádûní centrálních úprav t˘kajících se cen, dostupnosti produktÛ, atd. pomocí elektronického workflow. Tyto úpravy jsou poté automaticky roz‰ífieny pfiíslu‰n˘mi operaãními a administrativními systémy pomocí XML. Informace o cenách pro kaÏdou zem je moÏné umístit na Va‰ich WWW stránkách. A díky tomu budou ve v‰ech Vámi vytvofien˘ch smlouvách pouÏity stejné, pfiedem schválené ceny. Program také spravuje kompletní historii cen – ceny poÏívané v minulosti i ceny plánované pro budoucnost. A díky tomu je moÏné pfiipravovat zmûny cen je‰tû dlouho pfied jejich plánovan˘m pouÏitím.

Redukci chyb díky pfiehlednému a konzistentnímu fiízení cen Zlep‰ení fiízení Va‰ich produktÛ Zlep‰ení sledování Va‰ich interních produktÛ MoÏnost podrobného sledování jednotliv˘ch poloÏek Va‰eho majetku

S. 16


5.4.2001

12:28

Stránka 17


5.4.2001

12:28

Stránka 18

e-Logistics: Zlepšete řízení Vašich produktů Ke kaÏdému produktu mÛÏete pfiifiadit manaÏera produktu. Tento manaÏer produktu se bude starat o jednotlivé verze produktu, dokumentaci, ceny, konfigurace produktu, informace na Internetu a informace o produktu specifické pro kaÏdou zemi, kde se produkt dodává. Tato osoba je také zodpovûdná za publikování odpovídajících nov˘ch informací souvisejících s jejím produktem a stará se o vyfiízení servisních poÏadavkÛ.

Zlepšete sledování interních produktů Aplikace e-Synergy je ideálním nástrojem pro fiízení v‰ech produktÛ uÏívan˘ch ve Va‰í spoleãnosti internû. Jednodu‰e definujete ve‰keré produkty, které mohou b˘t objednány Va‰imi zamûstnanci pomocí pfiidûlení specifikace, definováním pravidel objednávání a urãením, kdo je oprávnûn kter˘ produkt objednat a stanovením seznamu jednotliv˘ch druhÛ daného v˘robku, které je povoleno objednávat. V kombinaci s modulem e-Procurement mÛÏete také fiídit ve‰keré poÏadavky na nákup. Va‰e nákupní oddûlení nebo dokonce dodavatel mÛÏe jednodu‰e monitorovat, kdy je nutná nová dodávka, ãi zda nûkter˘ produkt zpÛsobuje nadprÛmûrné mnoÏství stíÏností.

Sledujte řízení Vašeho majetku Majetek je souãástí Va‰eho katalogu produktÛ. Prostfiednictvím vkládání poÏadavkÛ do systému mohou zamûstnanci objednávat napfiíklad poãítaã nebo auto. Po schválení

S. 18

a dodávce se stávají souãástí sloÏky zamûstnance. V‰echen majetek mÛÏe b˘t registrován individuálnû - pomocí jedineãného sériového ãísla. Tím se nabízí moÏnost pfiipojení individuálních poloÏek k zamûstnancÛm a získání kompletního pfiehledu o lokalitû jednotliv˘ch poloÏek Va‰eho cenného majetku a odpovûdnosti za nûj. Sériové ãíslo je jen jednou z mnoha moÏností pro vyhledávání jednotliv˘ch poloÏek majetku.


5.4.2001

12:28

Stránka 19


5.4.2001

12:28

Stránka 20

e-Logistics: Sdílejte veškerou produktovou dokumentaci s Vašimi zákazníky i zaměstnanci Ve‰keré informace t˘kající se produktÛ, jako napfiíklad poloÏky náhradních dílÛ, manuály, obrázky, technické informace, montáÏní instrukce, atd. jsou uloÏeny ve stejné databázi a jsou spojeny s produktem pomocí odkazÛ. Pfies katalog publikovan˘ na Internetu mají Va‰i zákazníci i potencionální zákazníci k tûmto informacím pfiím˘ pfiístup.

Integrujte řízení služeb s produkty a zákazníky PoÏadavek, jako je napfiíklad Ïádost na zdokonalení produktu, zpráva o problému, nebo objednávka sluÏby mÛÏe b˘t pfiilinkován k zákazníkovi, produktu a (nebo) zamûstnanci. Tyto poÏadavky jsou fiízeny prostfiednictvím workflow, coÏ zajistí, Ïe poÏadavek na úpravu Va‰eho produktu, nebo poskytnutí sluÏby Va‰emu zákazníkovi vyfiídí relevantní osoba. Stejn˘ poÏadavek bude také slouÏit jako základ pro plánování a statistické v˘kazy.

Rozšířené možnosti analýz a reportingu Modul e-Logistics umoÏÀuje reporting na nûkolika úrovních: úroveÀ poloÏky, geografického rozmístûní, zákazníka, distributora, úroveÀ prodejní a kontraktaãní. Integrace s ostatními moduly aplikace e-Synergy rovnûÏ umoÏÀuje anal˘zu reportÛ z nûkolika rÛzn˘ch úhlÛ pohledÛ v závislosti na Va‰ich potfiebách.

S. 20

E-LOGISTICS - VLASTNOSTI: • • • • • • • • • • • • • • • • •

V‰echny zmûny jsou protokolovány Roz‰ífiené moÏnosti vyhledávání Reporting a statistika Integrace s produkty back-office XML exchange Jasné pfiehledy produktÛ a dostupnosti produktÛ ¤ízení produktÛ, informací o produktech a úkolÛ Plánování aktivit pro kaÏd˘ produkt zvlá‰È Konfigurace produktu Mnoho produktov˘ch fiad, seznamÛ produktÛ pro jednotlivé zemû a ceníkÛ Centrální fiízení sortimentu produktÛ On-line publikování informací o produktech pro zákazníky Demoverze, broÏury ¤ízení smluv v kombinaci s modulem e-CRM Ukládání rÛzn˘ch informacích souvisejících s produktem: manuálÛ, licenãní politiky ¤ízení workflow, poÏadavkÛ na úpravy a vylep‰ení produktu Sledování stíÏností


5.4.2001

12:28

Stránka 21


5.4.2001

12:28

Stránka 22

e-Project: Pro vždy dostupné informace o projektech Jedna z velmi dÛleÏit˘ch vlastností aplikace e-Synergy je neustálá (zabezpeãená) dostupnost v‰ech informací díky pfiipojení na Internet. Pokud pracujete s projekty, nebo jeli metoda Va‰í práce na projektech zaloÏena, potfiebujete aby ve‰keré údaje byly vÏdy ihned k dispozici. Modul e-Project tyto poÏadavky perfektnû splÀuje a to bez závislosti na tom, zda se právû nacházíte ve Va‰í kanceláfii, u zákazníka, nebo doma.

Modul e-Project Vám umožní: ¤ídit ve‰keré zdroje v procesu zapojené Podrobnû sledovat poÏadavky s projektem související Získávat nové projekty Sdílet informace t˘kající se smluv Stanovovat pfiístupová práva pro jednotlivé projekty

Řízení všech zdrojů souvisejících s projektem AÈ uÏ jste konzultaãní firma, ãi stavební spoleãnost, fiízení projektÛ pro Vás znamená fiízení v‰ech zdrojÛ, které jsou s dan˘m projektem spojeny - od zamûstnancÛ aÏ po materiál. Modul e-Project Vám umoÏní fiídit ve‰keré Va‰e projekãní zdroje, protoÏe je propojen se v‰emi ostatními moduly aplikace e-Synergy. ¤ízení lidsk˘ch zdrojÛ je napfiíklad umoÏnûno modulem e-HRM, takÏe modul e-Project vyuÏívá tyto informace pro fiízení Va‰ich projektÛ.

Sledujte podrobně požadavky související s projekty Pomocí modulu e-Procurement mÛÏete fiídit nejrÛznûj‰í typy poÏadavkÛ t˘kající se Va‰í spoleãnosti. Jako manaÏer potfiebujete pfiesn˘ pfiehled toho, které poÏadavky se t˘kají jak˘ch projektÛ. Díky integraci s modulem e-Procurement

nabízí modul e-Project rozsáhlé moÏnosti pro podrobné sledování v‰ech tûchto poÏadavkÛ a poskytuje Vám vÏdy aktuální pfiehled stavu Va‰ich projektÛ, poÏadavky mÛÏete fiadit dle zamûstnance, dle zákazníka, nebo dle manaÏera projektu.

Získávejte nové projekty Získávání nov˘ch zakázek je velmi dÛleÏitou souãástí aktivit zdravé spoleãnosti. Speciálnû v servisních a konzultaãních organizacích je získávání nov˘ch projektÛ jedním z primárních procesÛ. Modul e-Project umoÏÀuje fiízení a sledování tohoto procesu v kombinaci s modulem e-CRM – fie‰ením pro fiízení vztahÛ se zákazníky aplikace e-Synergy.

S. 22


5.4.2001

12:28

Stránka 23


5.4.2001

12:28

Stránka 24

e-Project

S. 24

Sdílení informací týkajících se smluv Projekt je zahájen smlouvou, ãi dohodou se zákazníkem. Smlouva nemusí b˘t podepsána nutnû nejvy‰‰ím pfiedstavitelem zákazníkovy spoleãnosti. V modulu e-Project jsou v‰echny pfiíslu‰né informace o smlouvû zobrazeny pfiíslu‰n˘m osobám a stranám v projektu zúãastnûn˘m. Ve‰keré dokumenty uloÏené v aplikaci e-Synergy (modul e-Documents) je moÏné sdílet a propojovat pomocí hyperlinkÛ vloÏen˘ch v souvisejících dokumentech, jako je napfiíklad nabídka, potvrzení nabídky, nebo dokonce vyhodnocení projektu.

E-PROJECT: VLASTNOSTI

Stanovení přístupových práv pro jednotlivé projekty

• ¤ízení projektÛ prostfiednictvím workflow

KaÏd˘ projekt mÛÏete charakterizovat pomocí specifikace osob, které jsou do projektu zahrnuty. Pfiístup k informacím o projektu je moÏné omezit, napfiíklad aby byly viditelné pouze zamûstnancÛm spoleãnosti. Tyto takzvané interní projekty jsou viditelné pouze zamûstnancÛm organizace s odpovídající úrovní pfiístupov˘ch práv (modul e-HRM), ale pouze tûm z nich, ktefií jsou k danému projektu pfiímo pfiilinkováni.

• UÏivatelské nastavení roz‰ífieného vyhledávání

• Tvorba v‰ech typÛ projektÛ • Plánovaní aktivit pro kaÏd˘ projekt zvlá‰È • Jasn˘ pfiehled Va‰ich projektÛ • MoÏnost pfiilinkování souvisejících informací k projektÛm

• Stanovení pfiístupov˘ch práv • Odhad nákladÛ a v˘nosÛ • Tvorba reportÛ a statistik


5.4.2001

12:28

Stránka 25


5.4.2001

12:28

Stránka 26

e-HRM: Pro řízení lidských zdrojů Kromû nabídky tradiãních funkcí pro fiízení lidsk˘ch zdrojÛ, modul e-HRM umoÏÀuje pfiístup do systému e-Synergy v‰em Va‰im zamûstnancÛm prostfiednictvím Internetu. Struktura pfiístupov˘ch hesel zaloÏená na pfiidûlování rolí, umoÏÀuje v‰em zamûstnancÛm, obchodním partnerÛm, distributorÛm a zákazníkÛm podílet se elektronicky na Va‰ich podnikov˘ch a podnikatelsk˘ch aktivitách. Lidé nyní mohou pracovat bez stresu a tûÏkostí jak uvnitfi kanceláfie, tak i kdekoli mimo ní. Modul e-HRM produktové fiady e-Synergy je plnû integrován s ostatními moduly aplikace e-Synergy. Proto nyní mohou Va‰i zamûstnanci sledovat a fiídit ve‰keré produkty, zákazníky a dokumenty, které jsou pfiilinkovány k jejich kartû v systému.

Modul e-HRM Vám umožní ¤ídit podnikové systémy a informace UÏívat telefonní seznam a e-mailov˘ seznam Vytváfiet reporty a statistiky ¤ídit a delegovat úkoly on-line Plánovat zdroje ¤ídit workflow, absence a náklady Podrobnû sledovat schémata doplÀkov˘ch mezd Mít podrobn˘ pfiehled uchazeãÛ o zamûstnání UÏívat funkci pro hromadnou korespondenci ¤ídit jednotlivé poloÏky majetku Podrobnû sledovat individuální finanãní transakce Propojení na mzdy

S. 26

Řízení systémů a informací S modulem e-HRM mÛÏete vytváfiet a mazat jednotlivé Windows NT uÏivatelské úãty. Pomocí vkládání data zahájení pracovního pomûru a ukonãení pracovního pomûru Va‰ich zamûstnancÛ aplikace e-Synergy vytvofií/vymaÏe jejich uÏivatelsk˘ úãet ve Windows NT. Jednotliv˘m zamûstnancÛm mÛÏete udûlit pfiístup k urãit˘m informacím, nebo povolení provádût specifické ãinnosti v systému pomocí pfiidûlování rÛzn˘ch typÛ rolí a úrovní pfiístupov˘ch práv. Ve‰keré provedené zmûny jsou systémem zaznamenávány, takÏe nikdo nemÛÏe provádût jakékoli úpravy anonymnû.


5.4.2001

12:28

Stránka 27


5.4.2001

12:28

Stránka 28

e-HRM

S. 28

Telefonní a e-mailový seznam

On-line management a delegování úkolů

Hledáte kolegu se speciálními dovednostmi? Naleznete jej snadno a kontaktovat jej/ji mÛÏete okamÏitû pomocí hyperlinku s pfiíslu‰nou e-mailovou adresou, kter˘ Vás ihned pfiepne do Va‰í aplikace pro odesílání zpráv, ãi pomocí (mobilního) telefonního ãísla uvedeného v jeho/její kartû. KaÏd˘ zamûstnanec má oprávnûní aktualizovat informace na své zamûstnanecké kartû.

Mûjte pfiehled o stavu a workflow úkolÛ a poÏadavkÛ vloÏen˘ch do systému Va‰imi zamûstnanci. RovnûÏ mÛÏete svou roli a poÏadavky a úkoly vloÏené na a pro Vás delegovat nûkomu jinému. ManaÏefii jsou oprávnûni sledovat workflow úkolÛ a poÏadavkÛ sv˘ch podfiízen˘ch.

Tvorba reportů statistik Produkt e-HRM nabízí mnoho moÏností pro vytváfiení sestav (reportÛ) a statistik k monitorování stavu a dynamiky Va‰í organizace. Organizaãní schémata, vûkové sloÏení zamûstnancÛ, pfiíliv a odliv pracovníkÛ, statistiky absencí, v˘sledky hodnocení zamûstnancÛ, statistiky pracovních skupin a mnoho dal‰ích jin˘ch sestav Vám zajistí lep‰í a hlub‰í vnitfiní pfiehled Va‰eho nejcennûj‰ího „majetku".

Plánování zdrojů Své dokumenty mÛÏete do systému vkládat s mnoha úrovnûmi pfiístupu – to závisí na úrovní bezpeãnosti, kterou pfiíslu‰nému dokumentu pfiidûlíte.

Reporty a statistiky Pomocí workflow poÏadavkÛ (request) mÛÏete v modulu e-Procurement zaznamenávat a plánovat ãas sobû a sv˘m kolegÛm. Plánovací tabulky pro jednotlivé osoby, ãi pro celá oddûlení jsou grafick˘mi pfiehledy v‰ech naplánovan˘ch aktivit (hodin) do systému vloÏen˘ch (absencí, ãinností mimo kanceláfi, konzultací, ‰kolení, atd.), stejnû tak jako dostupnosti jednotliv˘ch zamûstnancÛ (jejich ãasu, kter˘ dosud není rezervován). Plánovaãe jsou rovnûÏ propojeny s pracovními plány jednotliv˘ch osob i cel˘ch oddûlení.


5.4.2001

12:28

Stránka 29


5.4.2001

12:28

Stránka 30

e-HRM

S. 30

Řízení workflow, absencí a výdajů

Přehled individuálních finančních transakcí

Kromû poÏadavkÛ na absence (dovolenou) a v˘daje mÛÏe uÏivatel definovat mnoho rÛzn˘ch typÛ Ïádostí. KaÏd˘ poÏadavek mÛÏe b˘t schválen, ãi zamítnut.

Ve‰keré finanãní transakce, které se t˘kají zamûstnancÛ, se stávají souãástí osobní karty pfiíslu‰ného zamûstnance. Tyto transakce jsou automaticky pfiilinkovány k zamûstnancÛm na základû jejich dodavatelského ãísla v administrativû systému Exact Globe 2000, ale je moÏné je rovnûÏ pfiipojit ruãnû v modulu e-Financials.

Sledování schémat doplňkových mezd Napfiíklad mÛÏete vést registraci práv na odkup akcií, které byly pfiidûleny Va‰im zamûstnancÛm, nebo sledovat ve‰keré otevfiené poloÏky.

Přehled žadatelů o zaměstnání Nové Ïadatele mÛÏete do systému vkládat Vy, nebo se mohou Ïadatelé sami hlásit pfies Va‰e Internetové stránky. Odsud jsou informace ukládány a mohou b˘t sledovány pfies modul e-HRM. Máte volitelnou moÏnost automatického vytváfiení Ïádostí na pfiijetí nového zamûstnance pro zpracování Ïádosti Va‰ím HR oddûlením jako HTML dokument prostfiednictvím e-mailu, nebo je moÏné v˘sledek exportovat do Excelu a napfiíklad program Word mÛÏete pouÏít pro hromadnou korespondenci.

Hromadná korespondence Pomocí uÏivatelsky definovateln˘ch ‰ablon v modulu e-Documents je moÏné vytváfiet hromadnou korespondenci pro napfiíklad v‰echny zamûstnance a rovnûÏ tyto dokumenty i odeslat na pfiíslu‰né adresy.

Řízení položek majetku PoÏadavky a poloÏky jsou pfiilinkovány ke kartû zamûstnance. Zamûstnanci mohou sami zaÏádat o nákup urãit˘ch poloÏek, tyto poÏadavky schvaluje jejich nadfiízen˘. Speciální sestava pro evidenci majetku (asset report) poskytuje pfiehled v‰ech poloÏek majetku, které jsou v uÏívání a poloÏek „voln˘ch" které je moÏné pfiidûlit jinému zamûstnanci.

Propojení na mzdy Je moÏné definovat specifické sloÏky mezd a tato data sdílet pomocí XML se mzdov˘m back-office fie‰ením spoleãnosti.

E-HRM: VLASTNOSTI • • • • • • • • • • • • • • • • • •

KaÏdá modifikace je protokolována Telefonní a e-mailov˘ seznam MoÏnost vyhledání kolegy Zamûstnanci mohou aktualizovat své osobní údaje ¤ízení Va‰ich zákazníkÛ, komunikace, kontaktÛ a úkolÛ ¤ízení produktÛ pfies modul e-Logistics ¤ízení produktÛ pfies modul e-Documents Odpracované hodiny jsou zaznamenány a integrovány do plánovaãe Reporty a statistiky Delegace odpovûdnosti a on-line management Pracovní skupiny a sdílení informací, fiízení znalostí, dovedností Plánování zdrojÛ ¤ízení workflow, absencí a v˘dajÛ Plánování doplÀkov˘ch mezd Sledování ÏadatelÛ o zamûstnání Správa majetku Finanãní transakce Propojení na mzdov˘ systém


5.4.2001

12:28

Stránka 31


5.4.2001

12:28

Stránka 32

e-Financials: On-line přehled výkonnosti podniku Díky modulu e-Financials je moÏné vytváfiet on-line pfiehled v˘konnosti spoleãnosti. Modul e-Financials poskytuje spoleãnostem stfiední velikosti a jejich oddûlením podrobn˘ finanãní pfiehled v‰ech aktivit.

Modul e-Financials Vám zajistí: Kombinaci lokální kontroly s centrálním fiízením Podrobn˘ pfiehled v˘konnosti spoleãnosti Porovnatelná ãísla, na kter˘ch mÛÏete stavût své odhady Pfiehled lokálních aktivit prostfiednictvím centrální informace Pfiehled mnohonásobn˘ch rozpoãtÛ

S. 32

Podrobný přehled výkonnosti společnosti V˘chozím interfacem modulu e-Financials je organizaãní schéma. Jako uÏivatelé si mÛÏete sami zvolit dva klíãové indikátory, které budou na tomto schématu zobrazeny. KaÏd˘ blok pfiedstavující urãitou entitu zobrazuje dvû hodnoty. První hodnota zobrazuje skuteãné hodnoty zvoleného období. Druhá hodnota mÛÏe b˘t buì odpovídající období z minulosti, nebo rozpoãet nastaven˘ pro období souãasné. Tato druhá hodnota mÛÏe b˘t také pouÏita pro zobrazení napfiíklad relativního pfiíspûvku kaÏdé z entit do celkové skupiny. Detailnûj‰í informace jsou k dispozici prostfiednictvím tzv. hyperlinkÛ, staãí kliknout na pfiíslu‰nou entitu, divizi, nebo celou skupinu a objeví se menu pro navigaci do informací související s pfiíslu‰nou entitou.

Finanãní reporting

Kombinace lokální kontroly s centrálním řízením Modul e-Financials umoÏÀuje nejrÛznûj‰ím podnikatelsk˘m entitám kombinovat lokální kontrolu s centrálním fiízením. Produkt e-Financials vytváfií a konsoliduje data z jednotliv˘ch lokálních administrativ pro úãely podrobné anal˘zy a reportingu. Díky modulu e-Financials mohou b˘t data shromaÏìována na úrovni transakcí automaticky - pomocí Internetu jako komunikaãní pátefie. Toto je moÏné provádût prostfiednictvím replikace nebo importu, nebo pomocí zápisu dat na dálku (remote data entry). Finanãní v˘kon Va‰í organizace mÛÏete analyzovat na úrovni geografick˘ch segmentÛ, organizaãních útvarÛ i oblastí podnikání. Nejen management, ale také i dal‰í autorizované osoby mohou data pouÏívat pro informaãní úãely a reporting. Velkou v˘hodou je skuteãnost, Ïe se management mÛÏe opírat o stejná data, jako ostatní autorizovaní zamûstnanci; jednotlivé úãetní systémy jsou díky e-Synergy slouãeny.

Popis obr: Organizaãní schéma v souãasné dobû umoÏÀuje ãtyfii rÛzné uÏivatelsky definovatelné pohledy; napfiíklad podle skupiny, podle svûtadílu, podle trhu, nebo podle matefiské spoleãnosti.


5.4.2001

12:28

Stránka 33


5.4.2001

12:28

Stránka 34

e-Financials Porovnatelná čísla, na kterých můžete stavět své odhady Hlá‰ení na základû konsolidovan˘ch údajÛ nemÛÏe b˘t vypracováno, pokud nejsou stanoveny urãité spoleãné dimenze. Modul e-Financials automaticky pfiidává centrálnû definované dimenze k datÛm importovan˘m z individuálních entit. Pfievede rÛzné ãástky v lokální mûnû, pouÏívané kaÏdou individuální entitou, do mûny, která je centrálnû definovaná jako mûna pro reporting; spojí také lokálnû uÏívanou úãetní osnovu hlavní knihy s centrální osnovou úãtÛ hlavní úãetní knihy. Tím je zaji‰Èován maximální moÏn˘ stupeÀ flexibility: jednotlivé entity si mohou vytvofiit vlastní úãetní systém podle sv˘ch podnikatelsk˘ch potfieb a lokálních poÏadavkÛ a centrální administrace mÛÏe definovat strukturu, která se nejlépe hodí pro reporting a anal˘zy v rámci celé organizace.

Vhled do lokálních aktivit prostřednictvím centrální informace V‰echny transakce jsou replikovány nebo importovány prostfiednictvím Internetu z jednotliv˘ch provozních jednotek na úrovni transakcí do centrální databáze SQL, kdykoliv je lokálnû transakce generována. Souãasnû v‰ak mÛÏete zadávat transakce on-line. Díky této detailní úrovni umoÏÀuje modul e-Financials organizacím „provrtat se" z libovolnû vysoké úrovnû anal˘zy k naprost˘m detailÛm individuální transakce jednotlivé entity. Organizace tím získávají vyjímeãnou moÏnost vhledu do svého vlastního podnikání. Mohou provádût takové anal˘zy, které nikdy v minulosti nebylo moÏné provádût a to bez zatûÏování vlastních provozních útvarÛ dal‰ími povinnostmi podrobného reportingu.

Přehled mnohonásobných rozpočtů MÛÏete souãasnû pracovat s rÛzn˘mi, ale vzájemnû souvisejícími rozpoãty. Pfied finalizací rozpoãtu mÛÏete nastavit workflow schvalovacího procesu. Podle pfiedmûtu podnikání, ve kterém spoleãnost pÛsobí, mohou b˘t do systému zadány rÛzné scénáfie, napfiíklad jeden s nabytím nebo zbavením se

S. 34

urãitého prvku a druh˘ bez takovéto úvahy. Akciové spoleãnosti mohou napfiíklad pfievést analytické finanãní v˘hledy na plnûní spoleãnosti na rozpoãty tak, aby bylo moÏno lépe sledovat skuteãn˘ v˘kon spoleãnosti versus oãekávané plnûní.

Finanční reporting Od v˘sledovky aÏ po úroveÀ transakcí mohou b˘t v˘kazy generovány pfiímo, nebo pfies elektronickou po‰tu. Modul e-Financials obsahuje standardní v˘kazy, jako napfiíklad konsolidované rozvahy a jednotlivé karty hlavní knihy úãtÛ, stejnû tak jako v˘kazy kategorií nákladÛ podle období, nebo pro jednotlivé divize. MoÏnost procházení aÏ na nejpodrobnûj‰í úroveÀ informací Vám umoÏní vidût v˘kazy s pÛvodními transakcemi. V takov˘chto reportech jsou integrována srovnání s vícenásobn˘mi verzemi rozpoãtÛ a údaji za minul˘ rok. MÛÏete definovat také své vlastní parametry, jako napfiíklad náklady na zamûstnance, procentní marÏi, atd. V‰echny reporty Vám budou poskytnuty v uÏivatelsky pfiívûtivém formátu tabulek Excelu, elektronickou po‰tou nebo on-line pfies Internet.

E-FINANCIALS: VLASTNOSTI • • • • • • • • • •

V‰echny provedené zmûny jsou protokolovány Finanãní konsolidace Rozpoãtování Nástroje pro anal˘zy Finanãní informace jsou aktualizovány prostfiednictvím Internetu Kombinace lokální kontroly s centrálním fiízením Podrobn˘ pfiehled v˘konnosti spoleãnosti Porovnatelná ãísla, na kter˘ch mÛÏete stavût své odhady Vhled do lokálních aktivit prostfiednictvím centrální informace Pfiehled mnohonásobn˘ch rozpoãtÛ


5.4.2001

12:28

Stránka 35


5.4.2001

12:28

Stránka 36

e-Procurement: Pro řízení požadavků S modulem e-Procurement mÛÏete u‰etfiit podstatnou ãást nákladÛ díky elektronickému fiízení poÏadavkÛ na nákup poloÏek pro fiízení kanceláfie a jednotliv˘ch poloÏek majetku. Modul e-Procurement Vám také umoÏní udûlat dal‰í krok: fiídit ve‰keré Va‰e interní a externí podnikové procesy elektronicky.

Modul e-Procurement Vám pomáhá zlepšit efektivitu prostřednictvím: Zmen‰ení provozní zátûÏe plynoucí z vyfiizování poÏadavkÛ Redukce poãtu chyb Lep‰ího pfiehledu v‰ech poÏadavkÛ (kde, kdo, proã a kdy)

S. 36

kter˘ typ poÏadavkÛ je nejãastûji do systému vkládán; ktefií zamûstnanci vyfiizují vût‰inu poÏadavkÛ; ãas potfiebn˘ ke zpracování poÏadavku a jeho kompletaci v rámci workflow; atd. Navíc je poÏadavek vÏdy vztaÏen k 'poÏadujícímu' a 'schvalujícímu'. Schvalující osoba najde poÏadavek ve svém workflow a poÏadující osoba je prÛbûÏnû informována o stavu vyfiizování poÏadavku. Pro kaÏd˘ krok ve workflow mÛÏe existovat jiná schvalující osoba, ãímÏ se stírají hranice mezi oddûleními a obory. Napfiíklad, zamûstnanec zadá poÏadavek na organizování marketingové aktivity, kter˘ má b˘t nejprve schválen marketingov˘m fieditelem, pak moÏná i odpovûdn˘m finanãním útvarem a pfiedán do úãetního útvaru. Tento proces mÛÏe b˘t po celou dobu monitorován, aÏ do jeho ukonãení.

Toho, Ïe poÏadavky jsou vÏdy v souladu se strategií a postupy ve Va‰í firmû Definování vlastních poÏadavkÛ a workflow k podpofie ãinnosti Va‰í organizace

Zmenšení provozní zátěže plynoucí z vyřizování požadavků S modulem e-Procurement se zbavíte poÏadavkÛ na papírech, které jsou pfiedávány z ruky do ruky a vyÏadují znaãn˘ objem ruãního zpracovávání; s modulem e –Procurement existují pouze Ïádosti v elektronické formû a ty putují pfies pfiedem definované workflow, které je nastaveno tak, aby bylo co nejkrat‰í a mÛÏe b˘t pfiesnû pfiizpÛsobeno, aby odpovídalo pfiáním a potfiebám Va‰í organizace.

Lepší přehled všech požadavků (kde, kdo, proč a kdy) Modul e-Procurement poskytuje také moÏnost uÏivatelsky upraven˘ch pfiehledÛ a hlá‰ení. Z tûchto hlá‰ení je jasné,

POPIS obr: Roz‰ífiené moÏnosti vyhledávání Vám umoÏní stále sledovat stav v‰ech poÏadavkÛ ve Va‰í spoleãnosti.


5.4.2001

12:28

Stránka 37


5.4.2001

12:28

Stránka 38

e-Procurement Požadavky vždy v souladu s Vaší strategií a postupy Vzhledem k elektronické formû v‰ech poÏadavkÛ je jednoduché oznaãit a pfiipojit postupy a instrukce k libovolnému danému poÏadavku. Nyní máte jistotu, Ïe v‰echny poÏadavky jsou zadávány a schvalovány v souladu s politikou spoleãnosti a/nebo stanoven˘mi postupy, ãímÏ se prohlubuje jednotn˘ a efektivní zpÛsob vyfiizování poÏadavkÛ.

Definujte vlastní požadavky a workflow k podpoře činnosti Vaší organizace ProtoÏe kaÏdá organizace je jiná, modul e-Procurement nabízí moÏnost definování preferovan˘ch druhÛ poÏadavkÛ a workflow, tak aby pfiesnû vyhovovaly potfiebám Va‰í spoleãnosti. Modul e-Procurement mÛÏete proto pouÏívat také pro pfiípravu na certifikaci ISO 9000 a splnûní poÏadavkÛ této normy.

S. 38


5.4.2001

12:28

Stránka 39


5.4.2001

12:28

Stránka 40

e-Synergy: Systémové požadavky a bezpečnost Systémové požadavky Aplikace e-Synergy byla vyvinuta pomocí standardní technologie spol. Microsoft a byla vytvofiena pro platformu spoleãností Microsoft vyvinutou. Toto umoÏÀuje maximalizaci v‰ech v˘hod, které tato platforma nabízí. To, aby mohla b˘t aplikace e-Synergy co nejefektivnûji uÏívána, urãuje poÏadavky na server, na kterém toto fie‰ení a databáze bûÏí. Pfiístup na aplikaci e-Synergy je moÏn˘ z vût‰iny dnes dostupn˘ch klientsk˘ch stanic za podmínek, Ïe je na nich nainstalována souãasná verze internetového exploreru.

Server: OS: Windows 2000 Service Pack 1 (nebo novûj‰í) Web server: Internet Information Server 5.0 (Souãást Windows 2000) Databázov˘ server: Microsoft SQL Server 2000

Klient: OS: Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT4 (SP 6), Windows 2000 Internetov˘ prohlíÏeã: Internet Explorer 5.01

S. 40


5.4.2001

12:28

Stránka 41


5.4.2001

12:28

Stránka 42

e.Org-Změny v organizacích pro úspěch v „e”-Světě Aby uspûli v tomto novém prostfiedí, mnozí prÛmysloví lídfii budou nuceni pfietvofiit ve‰keré aspekty jejich modelu podnikání – od sluÏeb zákazníkÛm aÏ po fiízení dodavatelského fietûzce. Budou nuceni analyzovat, jak jsou v‰echny ãlánky jejich podnikání organizovány a motivovány. Zamûfiíme se na zpÛsob, jak˘m spoleãnosti strukturují své aktivity a operace, sdílejí znalosti a inspirují své zamûstnance na tomto novém Internet – vyuÏívajícím konkurenãním trhu.

Koherence

e.Org - tento organizaãní model vede v dne‰ním „e"-Svûtû spoleãnosti samy k vytváfiení flexibilních a efektivních teamÛ, spojování se do aliancí a zv˘‰enému potírání konkurence. Jedná se o nelineární, koherentní, sítí propojené spoleãnosti, které nejsou ani centralizovány ani decentralizovány. Jejich dynamiãnost, flexibilita a otevfienost formují základy pro to, aby se z tûchto spoleãností mohla stát e.Org. Tato transformace na e.Org zahrnuje sedm dimenzí:

Aliance

Silné vazební síly, v˘znam fiízení – koherence umoÏní flexibilnûj‰í konfiguraci lidí, procesÛ a systémÛ.

Znalosti Znalosti jsou stále cennûj‰ím a odli‰ujícím majetkem, kter˘ rovnûÏ bude brzo zaznamenáván jako jedna z poloÏek do rozvahy spoleãnosti.

Aliance umoÏÀují spoleãnostem roz‰ifiovat jejich globální dosah, zvy‰ovat jejich vlastní moc a pfiemostit strategické mezery v surovû konkurenãním „e"-Svûtû.

Kontrola V minulosti tradiãní struktura shora-dolÛ internû zamûfiené vlády a kontroly dnes ustupuje více rozloÏenému modelu, kter˘ spojuje jak interní, tak externí fiízení.

Organizační struktura Pfiíchod nového digitálního trhu signalizuje ústup byrokratick˘ch, hierarchick˘ch struktur a vznik e-podniku.

Řízení Star˘ model – kde byl v˘konn˘ fieditel spoleãnosti brán jako „hvûzda" jiÏ není relevantní; v e.Org je kaÏd˘ vedoucím.

Lidé & firemní kultura Nyní, kdy „dot.coms" jsou zdrojem moÏností a podnikatelsk˘ch pfiíleÏitostí, spoleãnosti musí zevrubnû pfiehodnotit jejich základní pfiístup k fiízení lidsk˘ch zdrojÛ, tak aby pfiijímaly a zamûstnávaly odborníky s moderními a aktuálními znalostmi, které dne‰ní doba vyÏaduje.

Zdroj: Booz-Allen & Hamilton

S. 42

Obsah: Exact e-synergy: Efektivita díky spolupráci...2. Exact e-synergy: Standardní e-business řešení...4

Recommend Documents