Prioriteringsmatrix LinkiT enterprise bv
Toelichting
Toelichting
Relevantie = als een onderwerp speelt bij de activiteiten en besluiten, waardoor die effect (kunnen) hebben op stakeholders en/of duurzame ontwikkeling
Significantie =
Prioriteit = Prioriteit
Aspecten (voorbeelden)
Toelichting
Significantie
MVO kernthema's en onderwerpen
Relevantie
De MVO-onderwerpen die prioriteit hebben zijn voorzien van dit symbool. De voorgenomen acties zijn vetgedrukt in het grijze kader aangegeven.
effecten op dit onderwerp.
(gedrags)normen (Voorgenomen) acties
doelstellingen
wins’ JA/NEE
H/M/L
H/M/L
1. BESTUUR VAN DE ORGANISATIE is het systeem op basis waarvan een Behoorlijk bestuur is niet alleen een MVOorganisatie besluiten neemt en implementeert kernthema, maar ook een randvoorwaarde om de om haar doelstellingen te bereiken aandacht voor (alle) MVO-onderwerpen goed te verankeren in de organisatie. De organisatiestructuren en processen dienen dusdanig angepast te zijn dat ze goede invulling geven aan de principes van MVO.
LinkiT heeft de algemene MVO principes geïntegreerd in de organisatiestructuur en -processen. Dit maakt het mogelijk om rekenschap af te leggen en transparant te zijn naar onze stakeholders. Ethisch gedrag van de medewerkers en het respecteren van stakeholdersbelangen staat hierbij altijd centraal. Daarnaast respecteert LinkiT de rechtsorde, internationale gedragsnormen en mensenrechten.
JA
LinkiT vindt het belangrijk dat de MVO-onderwerpen goed worden verankerd in de organisatie. ISO 26000 maakt daardoor structureel onderdeel uit van de organisatie.
Sinds 2010 heeft de directie van LinkiT de focus gelegd op verduurzaming van de organisatie. Dit is gecommuniceerd met een directieverklaring en acties die op korte termijn te realiseren waren zoals groene stroom, wagenpark vergroening, LED verlichting en virtualisatie van servers.
LinkiT vindt het belangrijk om transparant te zijn en rekenschap op een eenduidige manier te kunnen afleggen aan haar stakeholders. Het kwaliteitsmanagementsysteem wordt jaarlijks geëvalueerd.
LinkiT zit nu in de fase waarin er meer structuur en rekenschap afgelegd moet gaan worden.
Contractmanagement speelt een belangrijke rol binnen onze organisatie. Het naleven van de weten regelgeving is cruciaal hierbij.
H
Het detacheren van IT-specialisten is mensenwerk en daarbij dient altijd de gezondheid van medewerkers voorop te staan. Controleren op naleving hiervan dient centraal te staan. Klanten hebben vaak hun eigen ARBO-reglementen waar LinkiT geen invloed op heeft.
De organisatie streeft ernaar om een cultuur en samenhang te creëren waarin de MVO-principes pro-actief worden uitdragen.
Betrokkenheid creëren door het samenstellen van een MVOstuurgroep. Het opzetten van een gedragscode. Inkoopbeleid structureren conform de MVO-principes. MVO-doelstellingen vaststellen en jaarlijks evalueren tijdens de Directiebeoordeling. Start vanaf 2012.
H
Onderzoeken NEN 4400-1 criteria. Deze norm toetst de fraudebestendigheid bij het inlenen van arbeid en uitbesteden, (onder)aannemen van werk.
2. MENSENRECHTEN 2.1 Gepaste zorgvuldigheid (due diligence)
Verantwoordelijkheid van de organisatie om feitelijke of mogelijke effecten op mensenrechten die resulteren uit hun activiteiten of uit activiteiten van diegenen waarmee zij relaties hebben, te identificeren, te voorkomen en aan te pakken.
2.2 Risicosituaties met betrekking tot mensenrechten Afhankelijk van bepaalde omstandigheden en omgevingen waarin organisaties een grotere kans lopen om voor uitdagingen en dilemma’s in verband met mensenrechten te worden geplaatst, en waar het risico van schendingen van mensenrechten kan worden vergroot.
2.3 Vermijden van medeplichtigheid
2.4 Het oplossen van klachten
2.5 Discriminatie en kwetsbare groepen
2.6 Burger- en politieke rechten
Wettelijke als niet-wettelijke betekenissen. In de wettelijke context wordt het geassocieerd met het concept van bijstaan in en aanmoedigen van een onwettige daad of een verzuim. In de nietwettelijke context wordt het afgeleid van de brede maatschappelijke verwachting van gedrag.
Doeltreffende klachtenprocedures spelen een belangrijke rol in de verplichting van de overheid om mensenrechten te beschermen. Ook organisaties dienen deze verantwoordelijkheid te nemen. Een organisatie behoort ervoor te zorgen dat zij niet discrimineert tegen medewerkers, partners, klanten, stakeholders, leden en iedereen met wie zij contact heeft of op wie zij een effect kan hebben.
JA
LinkiT heeft de verantwoordelijkheid om mogelijke risico's op het schenden van mensenrechten te identificeren, deze risico's te vermijden of de problemen aan te pakken.
H
Is tot zover relevant dat LinkiT zich er van bewust is dat risico's moeten worden ingeschat. LinkiT neemt echter geen diensten af van leveranciers in risicogebieden of besteedt geen werk uit aan dergelijke bedrijven. JA
L
JA
LinkiT zal niet samenwerken met organisaties die mensenrechtenschendingen begaan binnen het kader van de contractuele verplichtingen zodat onze medewerkers niet medeplichtig zijn aan negatieve effecten op maatschappij, economie en milieu.
LinkiT is verantwoordelijk voor het respecteren van mensenrechten.
JA
Situaties rondom mensenrechtenschendingen in de gaten houden. Mocht in de toekomst zaken worden gedaan in risicogebieden dan zullen deze organisaties worden getoetst aan het inkoopbeleid.
De klachtenprocedure van LinkiT meer toegankelijker maken voor stakeholders, zodat Klachtenprocedure toevoegen zij deze makkelijker in werking kunnen laten treden. aan de website www.linkit.nl M
LinkiT onthoudt zich van discriminatie in welke vorm dan ook. Zowel intern als extern.
H
LinkiT respecteert de mensenrechten zoals die onder meer in de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens zijn vastgelegd.
Mocht LinkiT in de toekomst in het zakelijke verkeer in aanraking komen met leveranciers of ondernemers waarvan we het vermoeden hebben dat zij de mensenrechten schenden, dan zullen wij dit gedegen gaan onderzoeken, alvorens een samenwerkingsverband aan te gaan.
L
M
JA
Inkoopbeleid structuren conform MVO-principes.
LinkiT zal geen formele of informele partnerschap of contractuele relatie aangaan met Geen specifieke acties. een partner die mensenrechtenschendingen begaat in de context van het partnerschap of in de uitvoering van het gecontracteerde werk.
Voor degene die van mening zijn dat hun mensenrechten worden geschonden, kunnen zij de klachtenprocedure van LinkiT in werking laten treden.
LinkiT vindt het vanzelfsprekend dat mensenrechten gerespecteerd worden. LinkiT erkent de gevolgen van discriminatie en werkt daarom actief aan het bieden van gelijke kansen aan kwetsbare groepen.
LinkiTstelt vragen aan leveranciers en klanten hoe MVO is vormgegeven binnen hun organisatie. Bij afwijkende constateringen op het gebied van mensenrechten zullen wij een gepaste houding aannemen.
L
H
JA
M
LinkiT neemt geen diensten af van leveranciers waar mensen onder erbarmlijke omstandigheden werkzaamheden verrichten. Tevens besteedt LinkiT ook geen werk uit aan dergelijke bedrijven. Dit maakt centraal onderdeel uit van het inkoopbeleid.
LinkiT zal zich in geen enkel geval conformeren aan organisaties die mensenrechten schenden.
Een organisatie behoort alle individuele burger- en politieke rechten te respecteren.
LinkiT conformeert zich aan de in Nederland geldende arbeidsregels en voert geen activiteiten die mensenrechten kunnen schenden. In samenwerking met leveranciers wordt gekeken naar de oorsprong van producten in de belangrijkste ketens. Ook kijken we naar de MVO-aspecten bij onze klanten.
Tijdens de jaarlijke klant-en medewerkerstevredenheidsonderzoeken wordt het onderwerp discriminatie getoetst.
H
LinkiT hecht belang aan de vrijheid van meningsuiting. De cultuur binnen de organisatie is open en informeel waarbinnen de indiviuele burger en politieke rechten worden gerespecteerd. H
In het personeelshandboek van LinkiT staan de belangrijkste arbeidsvoorwaarden en wettelijke regels omschreven die in het dagelijks functioneren van toepassing zijn. M
Page 1 of 5
Het aannamebeleid is erop gericht om kandidaten objectief te selecteren op hun competenties.
Matching van IT-professionals en opdrachtgevers op basis van competenties continueren. Focus houden op het voorkomen van discriminatie en dit regelmatig toetsen a.d.h.v. medewerkers-en klanttevredenheidsonderzoeken.
Continueren van het beleid.
2.7 Economische, maatschappelijke en culturele rechten
2.8 Fundamentele principes en arbeidsrechten
Een organisatie heeft de verantwoordelijkheid om gepaste zorgvuldigheid te betrachten om ervoor te zorgen dat zij niet betrokken raakt bij activiteiten die het genot van dergelijke rechten schenden, belemmeren, beletten. Gericht op arbeidsonderwerpen en door de internationale gemeenschap aangenomen als basismensenrechten. Zie International Labour Organization.
JA
JA
LinkiT respecteert de mensenrechten zoals die onder meer in de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens zijn vastgelegd.
LinkiT ondersteunt de richtlijnen van de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO). Dit zijn acht basisnormen. De bekendste en meest omvattende is de ILO-conventie 138 die als algemene norm stelt dat kinderen jonger dan 15 jaar niet aan het arbeidsproces mogen deelnemen.
LinkiT streeft ernaar om eenieder binnen ons bereik te voorzien van werk middels onze staffing activiteiten. Aan de gezondheid en ontwikkeling van medewerkers hechten wij veel waarde. H
Gedwongen en verplichte arbeid zal door LinkiT nooit getolereerd worden. Men heeft de vrijheid om zelf een keuze te maken welke arbeid en bij welke organisatie dit verricht wordt. Uiteraard worden afspraken welke in een officiële arbeidsovereenkomst vermeld staan wel gerespecteerd. H
Als onderdeel van onze kernactiviteit wordt hier continu invulling aan gegeven.
Geen specifieke acties.
Als onderdeel van onze kernactiviteit wordt hier continu invulling aan gegeven.
Geen specifieke acties.
M
Vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen zal niet worden belemmerd. LinkiT zal hier ook op toezien.
M
3. ARBEIDSPRAKTIJK 3.1 Werkgelegenheid en arbeidsrelaties
3.2 Werkomstandigheden en sociale bescherming
3.3 Sociale dialoog
3.4 Gezondheid en veiligheid op het werk
Bijdragen aan het verbeteren van de levensstandaard door volledige en gewaarborgde werkgelegenheid en passend werk.
Tot werkomstandigheden behoren lonen en andere vormen van vergoeding, werktijd, rustpauzes, vakanties, disciplinaire en ontslagpraktijk, bescherming van het moederschap en welzijnsonderwerpen als veilig drinkwater, sanitaire voorzieningen, kantines en toegang tot medische voorzieningen. Sociale bescherming betreft alle wettige garanties en beleid en werkwijzen van organisaties om verlaging of verlies van inkomen te beperken in geval van arbeidsongevallen, ziekte, zwangerschap, ouderschap, ouderdom, werkeloosheid, handicap of financiële tegenspoed, en het bieden van medische zorg en gezinsbijslag. Primaire verantwoordelijkheid voor sociale bescherming ligt bij de overheid. Omvat alle soorten onderhandelingen, raadpleging of informatie-uitwisseling tussen of onder vertegenwoordigers van overheden, werkgevers en arbeidskrachten, over zaken van algemeen belang met betrekking tot economische en maatschappelijke aangelegenheden.
Het bevorderen en handhaven van de hoogste graad van fysiek, mentaal en sociaal welzijn van arbeidskrachten, en het voorkomen van schade aan de gezondheid veroorzaakt door arbeidsomstandigheden.
3.5 Persoonlijke ontwikkeling en training op de Het proces om de keuze van mensen te vergroten werkplek door de persoonlijke vermogens en hun functioneren te vergroten, waardoor vrouwen en mannen in staat worden gesteld een lang en gezond leven te leiden, goed geïnformeerd te zijn en een redelijke levensstandaard te hebben.
JA
Bij LinkiT draait alles om de persoonlijke drijfveren van mensen. Zowel bij onze IT-professionals alsmede kantoorpersoneel.
H
Idem aan Werkgelegenheid en arbeidsrelaties 3.1
JA
JA
LinkiT streeft ernaar om eenieder binnen ons bereik te voorzien van werk middels onze staffing activiteiten. Aan de gezondheid en ontwikkeling van medewerkers hechten wij veel waarde. De voorwaarden waarop medewerkers activiteiten verrichten zowel bij de klanten als op kantoor zijn conform de wet-en regelgeving vastgelegd. Deze zijn geborgd binnen contract-en HR management en worden periodiek geaudit.
JA
Om schade aan de gezondheid te voorkomen is aandacht voor gezondheid en veiligheid in de werksituatie van belang.
JA
LinkiT streeft in haar personeelssamenstelling naar diversiteit in geslacht, herkomst, cultuur en leeftijd, in een werkomgeving waar mensen elkaar met vertrouwen en respect bejegenen en waar iedereen zich verantwoordelijk voelt voor de resultaten en de reputatie van LinkiT. LinkiT wil samen met de medewerkers de vaardigheden en capaciteiten van ieder van hen ontwikkelen en vergroten.
Als onderdeel van onze kernactiviteit wordt hier continu invulling aan gegeven.
Idem aan Werkgelegenheid en arbeidsrelaties 3.1
H
Bij LinkiT heerst een ‘open’ arbeidssfeer, dat wil zeggen, alle vormen van onderhandeling, consultatie of informatieuitwisseling tussen werkgever en werknemer over economische en sociale aangelegenheden wordt op prijs gesteld.
M
H
H
Idem aan Werkgelegenheid en arbeidsrelaties
Idem aan Werkgelegenheid en arbeidsrelaties 3.1
In het kader van het afleggen van rekenschap en transparantie wil LinkiT verantwoording afleggen mbt economische en sociale aangelegenheden.
De LinkiT website en het intranet alsmede de reguliere personeelsbijeenkomsten zullen hierin een bijdrage leveren.
Medewerkers gezond en vitaal houden.
Vitaliteitsbeleid opnieuw onder de aandacht brengen aan alle medewerkers binnen LinkiT.
M
LinkiT houdt haar medewerkers op de hoogte van (nieuwe) ontwikkelingen, onder andere middels de nieuwsbrief, LINK, deze wordt 4 X per jaar uitgebracht. Daarnaast is de meest actuele informatie op het intranet te vinden, deze wordt al naar gelang de behoefte op regelmatige basis aangepast. Gedurende het jaar worden verschillende bedrijfsborrels en personeelsbijeenkomsten georganiseerd, zoals Sinterklaas, Kerstviering, informatiebijeenkomsten en personeelsfeest. Daarnaast kent LinkiT ook de technische bijeenkomsten al dan niet georganiseerd in samenwerking met leveranciers. LinkiT besteedt veel aandacht aan dit onderwerp door: - Arbobeleid - Aanpassing werkplek - Ontruimingsplan
M
H
Ontwikkeling en groei van de eigen medewerkers wordt door LinkiT gezien als een absolute voorwaarde om succesvol te opereren en draagt bij aan de movitvatie en commitment van de medewerkers. Om de ontwikkeling van haar medewerkers te waarborgen richt LinkiT zich op opdrachtgevers waar doorgroeimogelijkheden tot de mogelijkheden behoren.
H
Jaarlijks vinden POP-functionerings-en beoordelingsgesprekken plaats. Daarnaast zijn Geen specifieke acties. er de reguliere werkoverleggen en worden er periodiek personeelsbijeenkomsten georganiseerd.
Talent is de basis voor het succes van de onderneming. Daarom krijgt sociaal beleid, waaronder opleiding en onderwijs vallen, veel aandacht binnen LinkiT. De reguliere POP-gesprekken vormen de basis voor de invulling van de totale opleidingsbehoefte van de organistie.
Sturen op duurzame inzetbaarheid is daarbinnen het vraagstuk van het realiseren van Implementatie NPR 6070 oplossingen voor blijvende arbeidsparticipatie met toegevoegde waarde voor alle Sturen op duurzame betrokkenen. inzetbaarheid van LinkiT hecht waarde aan de competentieontwikkeling van de medewerkers. medewerkers.
H
Continueren van het opleidingsbeleid.
4. HET MILIEU 4.1 Voorkomen van milieuvervuiling
Milieuprestaties verbeteren door het voorkomen van milieuvervuiling, zoals emissies naar de lucht, emissies naar water, afvalstoffenmanagement, gebruik en verwijdering van giftige en gevaarlijke chemicaliën en andere identificeerbare vormen van milieuvervuiling.
De activiteiten van LinkiT richten zich op de zakelijke dienstverlening en dan met name op detachering en uitvoering van ICT projecten. Door het duurzaam inzetten van bedrijfsmiddelen wil LinkiT haar dienstverlening verduurzamen. De belangrijkste bijdrage die LinkiT kan bieden op milieugebied zijn: - Reductie CO2 uitstoot - Gescheiden afval JA
Uitgangspunten voor vermindering CO2 uitstoot: LinkiT heeft een actief groen beleid binnen het wagenpark en stimuleert het ‘milieuvriendelijk’ autorijden. (A, B en C label auto's en hybride) Daar waar mogelijk stimuleren we medewerkers om gebruik te maken van het openbaar vervoer. Medewerkers die per fiets naar het werk gaan, komen in aanmerking voor het fietsplan. Uitgangspunten voor afvalvermindering: De afvalstoffen worden gescheiden opgeslagen, zoals containers voor kartonnen bekers en papier (deze wordt gerecycled). Dit wordt gescheiden van het overige afval. H
H LinkiT werkt volgens het ‘paperless’ office principe. Voor het papier dat gebruikt wordt, hebben we een gescheiden afvalsysteem (speciaal afgesloten papier container). Ook hebben wij een clean desk policy. Dit draagt tevens bij aan het minimaal uitprinten van documenten. Binnen de werkmaatschappijen wordt het dubbelzijdig printen gestimuleerd. LinkiT heeft bewust gekozen voor chloor en houtvrij bedrijfspapier. Ten slotte hebben de medewerkers van LinkiT een e-mail handtekening met de tekst: "Please consider the environment before printing this e-mail".
Page 2 of 5
LinkiT wil het mobiliteitsbeleid verder vorm geven om milieuvervuiling zo veel mogelijk Mobiliteitsbeleid te voorkomen op het gebied van CO2 uitstoot. implementeren. Maatregelen conform ‘Het nieuwe rijden’, gebruik van andere vervoersmogelijkheden stimuleren en beleid rondom ' Het nieuwe werken' vorm geven. Het stimuleren van 'Het nieuwe rijden'. Het verminderen van de afvalstroom krijgt veel aandacht. Het efficient meedoen recycleprogramma's voor papier en toners krijgt doorlopend de aandacht. Binnen 3 jaar zal het LinkiT wagenpark bestaan uit Ook hebben wij een clean desk policy. Dit draagt tevens bij aan het minimaal leaseauto’s die het energielabel uitprinten van documenten. Binnen de werkmaatschappijen wordt het dubbelzijdig A, B of C hebben en rijden op de printen gestimuleerd. Ten slotte hebben de medewerkers van LinkiT een e-mail nieuwste hybride techniek. handtekening met de tekst: "Please consider the environment before printing this email". Beleid formuleren omtrent papierreductie. Opstellen CO2 footprint.
4.2 Duurzaam gebruik van hulpbronnen
Het veranderen van huidige patronen en volumes van consumptie en productie zodat ze passen binnen de draagcapaciteit van de aarde.
De belangrijkste bijdrage die LinkiT kan bieden op energiegebied zijn: - Energie-efficiëntie - Inkoopbeleid
JA
H
Uitgangspunten voor vermindering elektriciteitsverbruik: LinkiT werkt met moderne energiebesparende PC apparatuur en virtualisatie van het serverpark. LED-verlichting wordt gefaseerd ingevoerd in een periode van 3 jaar. LinkiT is gehuisvest in een energiezuinig pand. Dit pand is goed geïsoleerd, heeft dubbel glas en een sluisdeur. Hiermee is er minimaal energieverlies. Het pand wordt iedere avond gecontroleerd bij het afsluiten en daarbij wordt gekeken of de verlichting welke nog niet is uitgeschakeld alsnog uitgeschakeld wordt. Het energieverbruik wordt geregistreerd en maandelijks gerapporteerd. Vervolgens zijn/worden acties uitgezet om het verbruik te reduceren.
Het verminderen van het elektriciteitsverbruik krijgt al de nodige aandacht maar verbetering is nog steeds mogelijk. Focus op het blijven zoeken van verbeteringen.
Duurzaam inkoopbeleid structureren conform de MVOprincipes.
Een duurzaam inkoopbeleid implementeren (zie Bestuur van de organisatie). Het rapporteren over het energieverbruik verbeteren en zichtbaar maken. M
Uitgangspunten voor Inkoopbeleid: LinkiT heeft in haar inkoopbeleid als doel dat zij producten afneemt, die middels een recycle proces geproduceerd zijn. Met name printerpapier, kantoorbenodigdheden, koffiebekers e.d.
4.3 Mitigatie van en adaptie aan klimaatverandering
Minimaliseren van de broeikasgasemissies (mitigatie) en het opstellen van plannen om zich voor te bereiden op een veranderd klimaat (adaptie).
Per 2011 is LinkiT overgegaan op groene stroom. Dit onderstreept het grote belang dat LinkiT hecht aan het gebruik van duurzame opgewekte energie.
JA
4.4 Bescherming van het mileu, biodiversiteit en hersteld van natuurlijke leefgebieden
Handelen van de organisatie richten op het beschermen van het milieu en het herstellen van de natuurlijke leefgebieden en de verschillende functies en diensten die ecosystemen bieden.
Middels ons mobiliteitbeleid trachten wij de CO2 uitstoot te reduceren. Door het opstellen van een CO2 footprint, willen wij de reductie aantoonbaar maken.
Zie 4.1 en 4.2
M
LinkiT probeert een bijdrage te leveren aan het behoud van biodiversiteit door bewust om te gaan met de keuze van het wagenpark en de beperking van uitstoot van CO2. Het energieverbruik te verlagen onder andere door middel van virtualisatie van het serverpark en inkoop van chloorvrij papier 'Tolliuspapier'.
Zie 4.1 en 4.2
Zie 4.1 en 4.2
Zie 4.1 en 4.2
Zie 4.1 en 4.2
LinkiT zal scherp toezicht houden op dit aspect zodat de goede reputatie van LinkiT niet wordt ondermijnd wordt.
Geen specifieke acties.
M
Zie 4.1 en 4.2
Overtreding van milieuwetgeving is een ernstig delict. De voorschriften op het gebied van veiligheid en milieu moeten daarom altijd strikt worden nageleefd. LinkiT streeft ernaar om bewust met het milieu om te gaan door o.a. de gebruikte toners te laten recyclen. JA
M
M
5. EERLIJK ZAKENDOEN 5.1 Anti-corruptie
5.2 Verantwoorde politieke betrokkenheid
5.3 Eerlijke concurrentie
Corruptie is het misbruiken van toevertrouwde macht voor persoonlijke winst. Hierop dient de organisatie beleid uit te voeren om corruptie tegen te gaan. Organisaties behoren gebruik van ongepaste invloed te verbieden en gedrag als manipulatie, intimidatie en dwang, dat het openbare politieke proces kan ondermijnen te vermijden.
JA
LinkiT geeft, noch ontvangt, direct of indirect, steekpenningen of andere oneigenlijke voordelen gericht op zakelijk of financieel gewin.
H
LinkiT heeft geen enkele relatie met politieke lobbygroepen of een politieke partij. NEE
De organisatie behoort concurrentiebelemmerend gedrag te identificeren en te voorkomen.
Het is geen enkele medewerker toegstaan een gift of betaling aan te bieden, te geven of te ontvangen die smeergeld vertegenwoordigd of als zodanig kan worden geïnterpreteerd. Ieder verzoek om of aanbod van smeergeld moet onmiddellijk worden afgewezen en aan het management worden gerapporteerd.
M
Mocht Linkit in de toekomst besluiten wel een bijdrage te leveren dan zal zij dit op een ethisch verantwoorde manier doen. L
De Nederlandse wet- en regelgeving is voor LinkiT de basis om gezond zaken te willen doen en zal zich niet verlagen tot praktijken die in strijd daarmee zijn.
Een vertrouwenspersoon is aanwezig waar medewerkers met vragen en problemen op het gebied van integriteit terechtkunnen. Niet van toepassing op LinkiT.
Geen specifieke acties.
Er zullen geen verticale prijsbindingsafspraken gemaakt worden in de keten en er vinden geen overlegstructuren plaats met concurrent collega's. Machtmisbruik wordt niet getolereerd en LinkiT gaat op een markconforme manier om met prijsstellingen.
Continueren van transparante communicatie richting de markt en waar nodig aanpassen.
L
Transparantie en eerlijk zaken doen staan hoog in het vaandel bij LinkiT. Tevens heeft LinkiT haar dienstverlening, acquisitie en relatiebeheer vastgelegd in procedures om niet betrokken te raken bij of medeplichtig te zijn aan anti-concurrentiegedrag.
Opstellen leaflet MVO-beleid LinkiT.
Aanbestedingstrajecten en/of RFI's worden zorgvuldig opgesteld en ondertekend door de directie.
JA
5.4 Het bevorderen van maatschappelijke verantwoordelijkheid in de waardeketen
Door in de hele waardeketen leiderschap en mentorschap uit te oefenen, kan zij bevorderen dat de principes en werkwijzen van maatschappelijke verantwoordelijkheid worden aangenomen en ondersteund.
JA
H
De medewerkers van LinkiT zijn verplicht de wetten en voorschriften na te leven. Indien deze regelgeving op enige wijze wordt overschreden, zal dit gemeld worden aan de daartoe bevoegde instantie. Zowel in de algemene voorwaarden (voor detachering) als in de contracten zijn criteria vastgelegd die bepaalde aspecten van maatschappelijke verantwoordelijkheid (zoals veiligheid) benoemen.
Eerlijk zaken doen staat bij LinkiT hoog in het vaandel en is een kernwaarde die we willen profileren in de markt.
H
LinkiT conformeert zich aan MVO-initiatieven van klanten en leveranciers. Te noemen valt het tekenen van duurzaamheidsverklaringen, supplier charters en diverse MVO questionnaires. Waar mogelijk probeert LinkiT de maatschappelijke verantwoordelijkheid te bevorderen in de waardeketen.
H
LinkiT toetst periodiek haar MVO-beleid bij klanten om in kaart te brengen wat zij verwachten van hun toeleveranciers en welke eisen zij stellen aan LinkiT op dit gebied.
M
Page 3 of 5
Huidige koers voortzetten.
5.5 Respect voor eigendomsrechten
Organisatie dient beleid en werkwijzen te implementeren waardoor respect voor eigendomsrechten en traditionele kennis wordt bevorderd.
In de algemene voorwaarden is met betrekking tot eigendomsrecht het volgende vastgelegd: Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot gegevens en resultaten voortvloeiende uit de werkzaamheden zullen binnen de juridische grenzen geborgd worden. Voor medewerkers op kantoor wordt verwezen naar de LinkiT arbeidsovereenkomsten.
JA
LinkiT respecteert de eigendomsrechten van haar klanten. In situaties waarin Geheimhoudingsverklaringen of vergelijkbare documentatie/procedures vereist zijn, wordt altijd medewerking verleend uit respect voor de eigendomsrechten van de klanten.
H
Met het concretiseren van de algemene voorwaarden zal op een eenduidge manier de eigendomsrechten worden geborgd.
Formaliseren van de algemene voorwaarden.
LinkiT blijft continu streven naar een optimale en eerlijke marketing.
Voortzetten van het huidige beleid.
Continueren van de aandacht op consumentenaangelegenheden.
Geen specifieke acties.
Het belang van duurzame ontwikkeling is al onderdeel van de bedrijfscultuur en blijft de nodige aandacht krijgen.
Continueren van de focus op duurzame ontwikkeling.
M
6. CONSUMENTENAANGELEGENHEDEN 6.1 Eerlijke marketing, feitelijke en onbevooroordeelde informatie en eerlijke werkwijzen bij het sluiten van contracten
Op een duidelijke manier informeren van de consumenten, zodat de consument beslissingen kan nemen.
Een consument is volgens de definitie van ISO 26000 een individueel lid van het grote publiek, dat voor privédoeleinden onroerend goed, producten of diensten koopt of gebruikt. De dienstverlening van LinkiT is niet op de consument gericht maar is Business to Business.
JA
6.2 Het beschermen van de consumentengezondheid Het beschikbaar stellen van producten en diensten en -veiligheid die veilig zijn en die geen onaanvaardbare risico’s op schade met zich meebrengen bij gebruik of consumptie. JA
LinkiT hecht naast haar medewerkers zeer veel waarde aan haar ZZP'ers en haar klanten (bedrijven, afnemers, opdrachtgevers). Het is LinkiT er veel aangelegen om deze stakeholders met de nodige respect en als gelijkwaardige zakenpartner te behandelen. Een goede detachering is een samenspel tussen de ITspecialisten die worden ingezet, de klant en LinkiT. LinkiT hanteert het begrip ‘consument’ zowel voor haar freelancers als haar klanten.
LinkiT is zich ervan bewust dat de diensten die zij levert, namelijk het bemensen van functies en werkplekken, altijd ingevuld wordt door personen die door LinkiT gescreend zijn en die een bijdrage kunnen leveren aan een gezonde en veilige werkomgeving.
LinkiT hanteert eerlijke en duidelijke contractvoorwaarden. De algemene voorwaarden zijn eenduidig opgesteld conform wet- en regelgeving. Eerlijke weergaven van onze diensten staan beschreven op de LinkiT website. Brochures en flyers van door LinkiT aangeboden diensten zijn helder beschreven en van de meest gevraagde diensten heeft LinkiT fact sheets gemaakt.
M
H
M
Medewerkers van LinkiT worden vanuit ARBO oogpunt goed begeleidt op de werkplek. Daarnaast worden bedrijfsmiddelen ter beschikking gesteld zoals pc's, beeldschermen, mobiele telefoons en stands om zo gezond mogelijk de werkzaamheden te kunnen verrichten. Alle bedrijfsmiddelen worden van leveranciers afgenomen die een keurmerk met betrekking tot veiligheid kunnen tonen.
M
LinkiT levert alleen producten die voorzien zijn van keurmerk met betrekking tot veiligheid en duurzame materiaalkeuze. 6.3 Duurzame consumptie
Consumptie van producten en middelen in een tempo dat in overeenstemming is met duurzame ontwikkeling.
6.4 Dienstverlening aan consumenten, ondersteuning, Mechanismen die een organisatie gebruikt om zich oplossen van klachten en geschillen bezig te houden met de behoeften van consumenten nadat producten en diensten zijn gekocht of geleverd. Bijv. garanties, technische ondersteuning etc.
JA
Wij geven MVO een duidelijke plek in onze organisatie en in ons beleid. We proberen in onze dienstverlening en bedrijfsvoering zo duurzaam mogelijk om te gaan met energie en mobiliteit. In de aanbiedingen die wij doen stellen we steeds vaker expliciet aan de orde hoe wij samen met klanten kunnen werken aan verduurzaming.
JA
LinkiT hecht veel waarde aan de samenwerking met haar opdrachtgevers en leveranciers. Op regelmatige basis vinden er voortgangsbesprekingen plaats. Mochten er toch problemen voordoen, dan treedt de klachtenprocedure in werking.
H
M
Door in dialoog te gaan met onze opdrachtgevers proberen wij een beter beeld te krijgen van hun verwachtingen over het MVO-beleid. Vanuit onze waarde om een betrokken bedrijf te zijn, willen wij in ieder geval met de inzet van onze medewerkers en met hun kennis een steentje bijdragen aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. Onze klanten, medewerkers en andere stakeholders verwachten dat ook van ons. LinkiT gaat uit van lange termijn relaties ipv kort gewin. Steeds duurzamer ondernemen draagt bij aan een duurzamere samenleving en aan het succes van ons bedrijf.
Eventuele problemen c.q. klachten worden intern door de verantwoordelijk manager behandeld en afgehandeld, zie klachtenprocedure LinkiT. Alle werkmaatschappijen hebben een klachtenprocedure welke specifiek geënt is op de bedrijfsvoering van de betreffende werkmaatschappij. Deze worden in ons C(ustomer) R(elation) M(anagement) systeem geregistreerd.
Page 4 of 5
M
LinkiT onderstreept het belang hiervan. Het klanttevredenheidsonderzoek 2011 toont Klachtenprocedure toevoegen aan dat de kwaliteit en de manier waarop klachten worden afgehandeld als zeer aan de website www.linkit.nl tevreden ervaren wordt door onze klanten. M
6.5 Privacy en gegevensbescherming van consumenten
Bedoeld om consumentenrechten op privacy te beschermen door beperkingen op te leggen aan de soorten informatie die mogen worden verzameld, en de manieren waarop die informatie wordt verkregen, gebruikt en beveiligd.
JA
6.6 Toegang tot essentiële voorzieningen
De overheid is er verantwoordelijk voor te zorgen dat het recht op vervulling van de basisbehoefte wordt gerespecteerd. Maar er zijn veel gebieden of omstandigheden waar de overheid de bescherming van dit recht niet garandeert. JA
6.7 Voorlichting en bewustzijn
Stelt consumenten in staat goed geïnformeerd, en bewust van hun rechten –en verantwoordelijkheden te zijn, gemakkelijker een actieve rol aan te nemen en met kennis van zaken aankoopbeslissingen te doen en verantwoordelijk te consumeren
Het zorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens van inhuurpersoneel is een belangrijke succesfactor voor LinkiT. Daarnaast gaan wij discreet om met klantaanvragen en klantgegevens. We verstrekken geen klantgegevens aan derden. Indien bij een tendertraject gevraagd wordt om referenties dan wordt daarvoor nadrukkelijk toestemming gevraagd aan de klanten. Ongevraagd informatie verstrekking zal nooit gedaan worden. Het datacenter van LinkiT voldoet volledig aan de hoogste eisen binnen de ISO en NEN normering (ISO/IEC 27001) met betrekking tot dataopslag. Dit wordt 7 x 24 uur door onze Operations afdeling bewaakt en beheert om te zorgen dat alles optimaal blijft functioneren.
Een essentiële dienstverlening van LinkiT is Hosting. Hosting staat voor het uit handen nemen van alle ICTactiviteiten die komen kijken bij het gebruiken van een applicatie. Bij Hosting worden de desbetreffende klantapplicaties door LinkiT aangeboden vanuit optimaal geconditioneerde en beveiligde datacenters. LinkiT staat hierbij borg voor de bewaking en het beschikbaar stellen en houden van de applicatie.
JA
Het geven van voorlichting over de organisatie en het MVO beleid wordt op periodieke wijze actief benadrukt maar ook continu in de gesprekken met stakeholders en communicatie via de LinkiT website.
JA
LinkiT is (nog) geen partnerschappen aangegaan met lokale organisaties en betrokkenen. LinkiT heeft geen deelname in en steunt geen burgerlijke instellingen, of is betrokken bij netwerken van groepen en personen die de burgerlijke samenleving vormen.
Zorgvuldig omgaan gaan met klant en medewerkersgegevens is zowel voor LinkiT als haar klanten van groot belang. Gedetacheerde medewerkers dienen zich te houden aan de reglementen van de geheimhoudingsverklaringen van klanten en screeningsprocedures.
Het huidige beleid dient gecontinueerd te worden en het zoeken naar efficiency in combinatie met de regelgeving omtrent privacygevoelige informatie blijft altijd de hoogste prioriteit krijgen binnen LinkiT.
LinkiT is continu bezig om klanten medewerkersgegevens te beschermen. Het digitaliseren van medewerkersdossiers dient onderzocht te worden.
H
H
Het datacenter van LinkiT voldoet volledig aan de hoogste eisen binnen de ISO en NEN normering (ISO/IEC 27001) met betrekking tot dataopslag. Dit wordt 7 x 24 uur door onze Operations afdeling bewaakt en beheert om te zorgen dat alles optimaal blijft functioneren.
H
M
Deze garantie is een continu proces waar LinkiT structureel mee bezig is.
Voortzetten van het huidige beleid.
Doorgaan op dezelfde manier en daarin blijven zoeken naar unieke mogelijkheden.
Voortzetten van het huidige beleid.
H
LinkiT geeft voorlichting middels: - Kennismakingsgesprekken - Contracten en algemene voorwaarden - Bijeenkomsten voor medewerkers en klanten - Jaarlijkse beurs voor freelancers met interessante workshops en seminars, gericht op zowel startende als ervaren freelance IT’ers
L
7. BETROKKENHEID BIJ EN ONTWIKKELING VAN DE GEMEENSCHAP 7.1 Betrokkenheid bij de gemeenschap
7.2 Opleiding en cultuur
7.3 Het scheppen van werkgelegenheid en het ontwikkelen van vaardigheden
Proactief hulpverlenen door een organisatie ten gunste van de gemeenschap. Het richt zich op het voorkomen en oplossen van problemen, het onderhouden van partnerschappen met lokale organisatie en stakeholders, en het streven als organisatie een goede burger van de gemeenschap te zijn.
Zijn de basis voor maatschappelijke en economische ontwikkeling en deel van de identiteit van de gemeenschap.
JA
Een internationaal erkende doelstelling in verband met economische en maatschappelijke ontwikkeling. JA
7.4 Ontwikkeling en toegang tot technologie
7.5 Creatie van inkomsten en rijkdom
7.6 Gezondheid
7.7 Maatschappelijke investering
Een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de gemeenschappen waarin zij actief zijn door gespecialiseerde kennis, vaardigheden en technologie op zodanige manier toe te passen dat hierdoor de humanresource ontwikkeling en verspreidingvan technische kennis worden bevorderd.
JA
Organisaties kunnen helpen een omgeving te scheppen waarin het ondernemerschap kan floreren en duurzame voordelen voor de gemeenschapen met zich meebrengt.
JA
Alle organisaties behoren het recht op gezondheid te respecteren en binnen hun mogelijkheden en in voorkomende gevallen een bijdrage te leveren aan het bevorderen van gezondheid, het voorkomen van gezondheidsbedreigingen en ziektes, en het beperken van schade aan de gemeenschap.
JA
LinkiT heeft het opleiden van medewerkers hoog in het vaandel staan. Ook niet-LinkiT medewerkers, dus andere belangstellenden, kunnen deelnemen aan workshops en seminars. Workshop en seminars worden georganiseerd in samenwerking met gerenommeerde instellingen. LinkiT heeft een samenwerkingsverband met een ROC om aan stagiaires een stageplaats te verschaffen. Hierdoor neemt LinkiT deel aan vaardigheidsontwikkelingsprogramma’s.
De technologische ontwikkeling vindt voornamelijk plaats bij de klant. De gedetacheerde IT-professional heeft daarin een belangrijke rol. Indien er voor klanten toepassingen worden ontwikkeld, is een zorgvuldige overdracht een voorwaarde voor de verdere technologische ontwikkelingen bij deze klanten. LinkiT is als detacheerder bij uitstek een organisatie die inkomen genereert voor haar inhuurpersoneel en ZZP'ers alsmede medewerkers die in vaste dienst dienst. De kernactiviteiten leiden niet tot schade aan de gezondheid. De gezondheid waarborgen van onze medewerkers, inhuurpersoneel en ZZP'ers is van essentieel belang.
Daar waar mogelijk wil LinkiT een positieve bijdrage leveren aan de lokale economie. Diverse diensten worden afgenomen van locale leveranciers. Tevens levert LinkiT een bijdrage middels donaties aan lokale verenigingen. H
H
H
LinkiT vindt goed opgeleide medewerkers van groot belang. De ICT vraagstukken van onze klanten vragen om gedegen kennis en wij kunnen daaraan alleen invulling geven als medewerkers opgeleid zijn conform de laatste ontwikkelingen.
M
LinkiT vond het belangrijk dat iedereen kan deelnemen in arbeidsparticipatie. Het promoten van het werken in de ICT wordt daarom gestimuleerd. Vooral vrouwen zijn nog in de minderheid binnen de ICT. LinkiT promoot dan ook de Girlsday dat jaarlijks wordt georganiseerd door VHTO wat een Europees initiatief is om jonge meisjes enthousiast te maken voor bèta, techniek en ICT.
M
Durven veranderen en innoveren is nodig om snel te kunnen anticiperen in de markt. Voor wat betreft LinkiT is durven veranderen en innoveren nodig. Tegelijkertijd staat kostenbeheersing overal hoog op de agenda. De bedrijfsvoering moet in staat zijn om mee te bewegen met die voortdurende verandering van de organisatie en haar omgeving.
H
LinkiT is continu bezig om IT'ers op de juiste projecten te detacheren en de medewerkers daarin ook te begeleiden. We steven naar continuiteit in samenspraak met onze klanten.
Het ziekteverzuim wordt gemeten en geanalyseerd en maatregelen getroffen waar mogelijk.
Onze Fieldmanagers spreken gezamelijk ontwikkeltrajecten af met IT-specialisten.
Competentiebeleid professionaliseren.
Pro-actief promoten van het werken in de ICT en dat faciliteren door opleidingstrajecten.
Aantrekken van starters in de ICT.
L
Begeleiden van ICT-ers door het aanbieden van trainingen en cursussen.
H
De technologische ontwikkelingen in samenwerking met partners verder vormgeven. Focus op de dienst Cloud Services. Doorontwikkelen van software voor de luchtvaartindustrie.
Partnerships continueren binnen de verschillende segmenten in combinatie met duurzame ontwikkeling.
Voortzetting van het beleid.
Continueren van dit beleid.
Voortzetting van het beleid.
Continueren van dit beleid.
Focussen op sociale investeringen die gerelateerd zijn aan de kernactiviteiten van Linkit.
Zoeken naar langere termijn bijdrage die gerelateerd is aan de kenactiviteiten van LinkiT. Vooral bijdragen aan bestaande gemeenschapsactiviteiten en programma's voor voedsel en andere basisbehoeften.
M
M
Het beleid van LinkiT met betrekking tot de gezondheid van haar werknemers is vastgelegd in het Personeelshandboek. L
LinkiT levert diverse financiële donatie als fondsen en stichtingen. Verder zoekt LinkiT Onderzoeken hoe de naar mogelijkheden om de betrokkenheid bij de gemeenschap groter te maken in betrokkenheid vergroot kan relatie met haar eigen core business. worden. Te denken valt aan ruilprogramma's, recyclen van hardware. Stage mogelijkheden creëren voor kansarme jongeren.
L
Het uitvoeren van werkplekonderzoek en een RIE (Risico- Inventarisatie en –Evaluatie) om het verzuim en de kans op verzuim te beperken.
Als organisaties hun middelen investeren in initiatieven en programma’s gericht op het verbeteren van maatschappelijke aspecten van het leven in de gemeenschap.
Het huidige beleid is gericht op ad hoc bijdrage aan divere goede doelen/initiatieven. Er is hiervoor geen beleidsmatige structuur aanwezig. JA
LinkiT hecht belang aan ondersteuning op langer termijn aan maatschappijke initiatieven en organisaties.
H
M
Page 5 of 5
