MINŐSÉGÉRTÉKELÉS – MINŐSÉGFEJLESZTÉS – BENCMARKING Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése Pilot fázis eredményei Zellei László projekt koordinátor Eötvös József Főiskola
Szeged, 2006 december 15.
1
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése
Célrendszer, intézményi célok
MINŐSÉGSTRATÉGIA
INTÉZMÉNYI CÉLOK
NÉZŐPONT 1
CÉLTERÜLET 1
CÉLCSOPORT 1
CÉL 1
MUTATÓ 1
FORRÁSADAT 2
NÉZŐPONT 2
NÉZŐPONT 3
FORRÁSADAT 1
CÉLTERÜLET 2
FORRÁSADAT 3 CÉLCSOPORT 2
CÉLTERÜLET 10 (12)
CÉL 2 MUTATÓ 2
CÉLCSOPORT
25 (36) CÉL 86 (130)
MINŐSÉGÉRTÉKELÉSI MUTATÓSZÁM RENDSZER
~1500
MŰKÖDÉSI FOLYAMATOK
MUTATÓ 149 (223)
(ADATFORRÁSOK) 2
Pilot fázis – feladatok, szereplők
Kézikönyv tartalmi, formai vélemények, javaslatok
Céltérkép és mutatószám rendszerrel kapcsolatos vélemények, javaslatok
3
Pilot fázis – feladatok, szereplők
Céltérkép és mutatószám rendszerrel kapcsolatos vélemények, javaslatok Teljes célrendszer értékelés és módosítási javaslat, amely kitérhet a mutatók meghatározására, mértékegységére, képzési szintjeire, gyakoriságára és helyére, jellemző határértékeire, adatforrásaira, a mutatószám kártyán szereplő valamennyi adatra. Javaslat a mutatók súlyszámaira (nézőpontok munkalapjain a súlyszám oszlopba beírva) Javaslat a célok célcsoporton belüli és a célcsoportok célterületen belüli súlyszámaira (javaslatok az adott cellába zárójelek közé beírva) Súlyszám skálázás: 1 – 5 tartományban! Javaslatokat az „ EJF céltérkép_v6_XXX.xls” fájlnévvel kérjük elmenteni.
4
Pilot fázis – feladatok, szereplők
Mutatószámok képzése Cél- és mutatószám rendszer intézményrészenkénti testre szabása: Intézményi cél- és mutatószám rendszer → Szervezeti egység célés mutatószám rendszer → Egység cél- és mutatószám rendszer irányban Mutatószámok képzése jellemzően egység szinten Agregációk Önértékelés a Kézikönyv 2. fejezetében leírtak alapján Egység → Szervezeti egység → Intézmény irányban
5
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése
6
Pilot fázis – eredmények
Kézikönyv tartalmi, formai vélemények, javaslatok Céltérkép és mutatószám rendszerrel kapcsolatos vélemények, javaslatok •Jellemzően van vélemény és az támogató •Jellemzően vannak fenntartások: adatok megbízhatósága, egységes értelmezhetősége, célértékek meghatározása körében •Szándék a kiterjesztésére (tanszéki szintű mutatók, összemérhetőség) •Intézmény szintű összemérhetőség igénye, nemzeti standardok
7
Pilot fázis – eredmények
Kézikönyv tartalmi, formai vélemények, javaslatok Céltérkép és mutatószám rendszerrel kapcsolatos vélemények, javaslatok •Készüljön egységes és alapos értelmező kiegészítés, ezzel kiszűrhetők a meglévő belső ellentmondások •Javaslatok a fejlesztési információ tartalmat nem hordozó mutatók törlésére pl.: 24131 - hálózatba kötött gépek száma - 100% •Intézményi célok kifejeződnek a célértékekben és azok változásában, ami az egységek mutatóit (eredményeit) befolyásolja •„Sláger téma”: kommunikáció, gyakorlatias képzés
8
Pilot fázis – eredmények
Kézikönyv tartalmi, formai vélemények, javaslatok Céltérkép és mutatószám rendszerrel kapcsolatos vélemények, javaslatok •Adatforrás meghatározások gyakran pontosításra szorulnak • Érkeztek kisebb elemzések működő, párhuzamos eredmények bemutatásával •A mutatók legyenek mértek, visszaellenőrizhetők (ellenőrzöttek) és dokumentáltak •Súlyszámok és intézményi aggregálás fontossága, érzékenysége •Informatikai háttér és támogatás szükségessége
9
Pilot fázis – eredmények
Kézikönyv tartalmi, formai vélemények, javaslatok Céltérkép és mutatószám rendszerrel kapcsolatos vélemények, javaslatok •Fontos értelmezni és meghatározni a forrásadat időbeni érvényességét •Szervezeti kérdések: legyen-e önértékelő célszervezet? •Készüljön közérthető, rövid általános tájékoztató a hallgatók felé is
10
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése
MÉR szerepkörök •Felsővezető •Minőségfejlesztési Bizottság •Intézményi minőségügyi felelős •Szervezeti egység , egységvezető •Szervezeti egység , egység minőségfejlesztési munkatárs •Szakfelelős •IT rendszergazda •Adatkezelő
11
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése
Intézményi MÉR eljárások Adatgyűjtés
Ismétlődés Évente, az adott mutató jellegétől függően
Adatértékelés és jelentés készítés Adatelemzés és beavatkozás Minőségértékelési mutatószámrendszer felülvizsgálata Minőségértékelési mutatószámrendszer fejlesztése
Oktatási folyamatok – tanév (szeptember) Egyéb folyamatok – naptári év (februármárcius)
12
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése
Elfogadott eredménydokumentum (Továbbítva a következ szint felé)
Forrásadatok gyűjtése MŰKÖDÉS, FOLYAMAT, ESEMÉNY
Módosítás, kiegészítés Forrásadatok ellenőrzöttek és elfogadottak
Elfogadás Beavatkozás a működésbe
Elfogadás
MMR működés módosítása
Szint mutatószámok képzése, aggregációk a célrendszer szerint, szint adatbázis létrehozása
Szint m ködés, valamint mutatószámrendszer m ködés elemzés és módosítási javaslat
Szint eredménydokument um ellenőrzött és elfogadott Módosítás, kiegészítés
13
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése
Folytatás Szakértői csoport •Eredmények összegzése, mutatószámrendszer véglegesítése, súlyszámok, intézményi mutatók képzése •Alkalmazási dokumentumok véglegesítése •Informatikai és szakmai támogatás Egységek •Munkaköri leírások kiegészítése •Rendszer alkalmazása és folyamatos fejlesztése
14
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése
Ph. D./DLA tudományos fokozattal rendelkező oktatók aránya az összes oktató körében EJF 70.0%
Éves mennyiség (db)
60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 1994
1996
1998
2000
2002
2004
2006
2008
Évek ÉRTÉKEK
Célérték
Megfelelőségi határ
15
Nem megfelelőségi határ
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése
Ph. D. hallgatók aránya a fokozattal nem rendelkezők körében 70.0%
Éves mennyiség (db)
60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 1994
1996
1998
2000
2002
2004
2006
2008
Évek ÉRTÉKEK
Célérték
Megfelelőségi határ
16
Nem megfelelőségi határ
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése Záróvizsga bizottságok jegyzőkönyveinek kiértékelése EJF MGF
6.00 5.00
Szak átlaga
4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 2003
2004
2005
Évek KM
ÉM
Célérték
Megfelelőségi határ
Nem megfelelőségi határ 17
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése Belső meghirdetésű szakmai díjak száma 12
Éves mennyiség (db)
10 8 6 4 2 0 1994
1996
1998
2000
2002
2004
2006
2008
Évek ÉRTÉKEK
Célérték
Megfelelőségi határ
18
Nem megfelelőségi határ
Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
19
