BENCHMARKING FACILITAIRE KENGETALLEN IN BELGISCHE ZIEKENHUIZEN door H.F.D.V. vzw
T. Copier - L. Vanhaverbeke1
RAPPORTERING : Deel 1. Ontstaan en werkwijze Deel 2. Resultaten Deel 3. Conclusie en aanbevelingen
2
1. ONTSTAAN EN WERKWIJZE (1) • Benchmarking : wat ? • Nieuw in de gezondheidszorg ? • Problemen tot heden • Werkwijze :
inventarisatie van wat bestond mobilisering van de leden opmaken vragenlijst
3
1. ONTSTAAN EN WERKWIJZE (2) • programma van eisen HFDV : nood aan cijfermateriaal • belangrijkste onderwerpen : kost patiëntenmaaltijd kost personeelsmaaltijd kost per m² voor schoonmaak prestatie schoonmaak Vte / uur kost afvalbehandeling kost linnenbehandeling • doel :
performantiemeting, verbetering middel tot professionalisering nood aan boordtabellen
• jezelf kunnen beoordelen en verbeteren.
4
1. ONTSTAAN EN WERKWIJZE (3) • Eerste enquète : verstuurd maart 2002 aan alle leden 19 antwoorden van ziekenhuizen 3 antwoorden van instellingen “lang verblijf” 2 antwoorden van instellingen gehandicaptenzorg • Tussentijdse conclusie : spraakverwarring onder de leden Nederlandse benchmark niet toepasbaar aantal werkgroepen te groot, aantal deelnemende instellingen te klein.. één uniforme vragenlijst voor ziekenhuizen 5
1. ONTSTAAN EN WERKWIJZE (4) • • • • • • •
• • •
tijdsintensief terminologie niet altijd duidelijk noch eenduidig cijfers moeilijk verkrijgbaar van boekhouding opmaken enquète is specialistenwerk instellingen met grote profielverschillen beperkt aantal elementen is goed vergelijkbaar vinden van goede delers per eenheid : m² ligdagen, voedingsligdagen bedden opnames grote groep van instellingen nodig voor relevantie medewerking Waalse collega’s gehandicaptenzorg moeilijk te vergelijken 6
2. RESULTATEN
voeding schoonmaak
linnen
afval
bewaking 7
m² keukenoppervlakte per bed (patiënten) m² keukenoppervlakte / aantal bedden 4,5 4,0 3,5
UZ
AZ +500
AZ -500
3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
g warme lijn g koude lijn g gemengd (groep )
gem : 2m²/bed 8
Grondstoffenkost / VLD Grondstoffenkost per voedingsligdag (in €) 10 9 8 7
UZ
AZ +500
AZ -500
6 5 4 3 2 1 0
gem. € 4,61 / VLD 9
Grondstoffenkost + sondevoeding / VLD Kost grondstoffen en sondevoeding per voedingsligdag (in €) 10 9 8 7 6
UZ
AZ +500
AZ -500
5 4 3 2 1 0
sondevoeding = gem. 5% 10
Totale kost voeding + personeel per VLD (excl. afschrijvingen, energie, indir. kosten,…) Totale kost voeding+personeel per voedingsligdag (in €)
UZ
AZ +500
AZ -500
16 14 12 10 8 6 4 2 0
gem. € 11,65 / VLD verhouding : 60% Personeel 40 % Voeding 11
Andere vaststellingen rauw gewicht mager vlees min 100 max 170 rauw gewicht gehakt min 100 max 180 rauw gewicht vis min 100 max 250
gem 130 gem 136 gem 153
prijs personeelsmaaltijd
min € 2
max € 4,86
prijs bezoekersmaaltijd
min € 2,75
max € 10
12
Totale kost schoonmaak per m² Totale kosten schoonmaak per m² UZ 100
AZ +500
AZ -500
80 60 40 20 0
g uitbesteed g eigen beheer g gemengd
gem. € 47,1 / m² 13
Werkingskosten schoonmaak per m² (producten, materialen, afschrijvingen) Totale werkingskosten schoonmaak per m² (**) 5
UZ
AZ +500
AZ -500
4 3 2 1 0
gem. € 2,31 / m² is gem. 5,62 % van de totale schoonmaakkost 14
Performantie : m² / Vte Aantal m² per VTE (**) 1.400
UZ
AZ +500
AZ -500
1.200 1.000 800 600 400 200 0
gem. 640 m² / Vte 15
Linnenkost :
Kost patiëntgebonden linnen per verpleegligdag 7
UZ
AZ +500
AZ -500
6 5 4 3 2 1 0
gem. € 3,34 / VPLD excl disposables 16
Kg linnen per VPLD
Aantal kg patiëntgebonden linnen per verpleegligdag 6
UZ
AZ +500
AZ -500
5 4 3 2 1 0
gem. 2,85 kg / VPLD excl disposables 17
Kost beroepskledij per verpleegdag : (aankoop of huurkost + waskost ) Totale kost beroepskledij per verpleegligdag 4,0
UZ
AZ +500
AZ -500
3,0 2,0 1,0 0,0
g niet gepersonaliseerd g gepersonaliseerd g gemengd
gem. € 0,7 / VPLD 18
Kost beroepskledij per gebruiker : Totale kost beroepskledij per gebruiker kledij 350
UZ
AZ +500
AZ -500
300 250 200 150 100 50 0
g niet gepersonaliseerd g gepersonaliseerd g gemengd
gem. € 97,79 / gebruiker/jaar 19
Kost afval per VPLD :
Kost afvalverwerking per verpleegligdag 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
gem. € 1,56 / VPLD 20
Kost bewaking per bed : (= personeelskost )
Kost bewaking per bed 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0
gem. € 325 / bed 21
Nieuwe vragenlijst : • In Excell, onmiddellijk eigen resultaat berekend na invulling van cijfers • onderscheid kwantitatief / kwalitatief • snel ingevuld en teruggestuurd = snel resultaat • samenwerking met Waalse collega’s voor 2001
22
3. CONCLUSIE EN AANBEVELINGEN • oproep om tweede enquète in te vullen • eenvoudiger in te vullen en te verwerken formulier • bejaardenzorg : goed vergelijkbaar, te weinig deelnemers • nood aan afspraken rond facilitaire termen (normencommissie ) • ontwikkelen van facilitaire ke(r)nbenamingen • ontwikkelen van relevant en vergelijkbaar materiaal • ook focus op kwaliteit • kleine moeite, grote return 23
Andere vergelijkingen ? Ideeën steeds welkom :
WWW.HFDV.BE 24
