Belangrijke informatie bij de voorbereiding van uw reis El Monte Relocation special

Tel. 040-2113938 Fax. 040-2114229 [email protected] www.travelhome.nl www.camper.nl

Belangrijke informatie bij de voorbereiding van uw reis El Monte Relocation special

Eerste Wenken

Algemene informatie, wetenswaardigheden en tips voor de El Monte wegbrengcampers

U wenst deel te nemen aan de El Monte Relocation Special die Travelhome in samenwerking met El Monte ook in 2014 weer organiseert.

Vanuit de fabriek in Chicago worden in het voorjaar van 2014 een groot aantal campers afgeleverd. Deze moeten naar een van de verhuurlocaties van El Monte aan diverse locaties gebracht worden en tijdens de reis worden deze in de praktijk getest. Door U! Een uitgelezen kans om een prachtige camperreis te maken, tegen zeer gereduceerde prijs. Het enige dat u hoeft te doen is te testen of alle functies van deze gloednieuwe camper werkzaam zijn.

In dit boekje is informatie opgenomen die betrekking heeft op de El Monte Relocation Special en informatie die handig en leuk is om te weten voor een camperreis in het algemeen. Neemt u deze goed door, zodat duidelijk is wat u kunt verwachten en waar u rekening mee kunt houden. Ook hebben wij een aantal routesuggesties opgenomen die u als leidraad kunt gebruiken bij de voorbereidingen van de reis. Indien u besluit om voor een El Monte Relocation Special te kiezen, is het verstandig om uzelf goed te informeren. Lees al onze (reis)voorwaarden, deze zijn toegankelijk via onze site. Zo komt u niet voor verrassingen te staan.

Het aanbod is groot, maar de interesse in deze special ook. Het is dan ook zaak snel te reageren om een boeking te kunnen waarborgen.

Travelhome ABC – deel

a El Monte Relocation Special – Eerste Wenken

-2-

Condities El Monte Relocation Special Deze aanbieding kunt u boeken zolang de beschikbaarheid dit toelaat, let wel op = op. Het is mogelijk om voorafgaand of na de camperreis nog enige tijd in de Verenigde Staten te verblijven. U kunt per e-mail aangeven waar u wenst te verblijven. Prijs op aanvraag. U boekt de El Monte Relocation Special door een reserveringsopdracht te ondertekenen en toe te sturen of door het online boekingsformulier volledig in te vullen en te verzenden. Een door u gegeven opdracht is definitief en kan niet kosteloos ingetrokken, geannuleerd of gewijzigd worden. U gaat akkoord met de ANVR voorwaarden alsook de aanvullende voorwaarden die verbonden zijn aan deze aanbieding. De voorwaarden van deze special staan in Belangrijke informatie bij de voorbereiding van uw reis – El Monte Relocation Special beschreven. Deze kunt u aanvragen via [email protected] en ontvangt u tevens bij een eventuele offerte. Let erop dat u deze voorwaarden goed doorgenomen heeft vóór u de reservering plaatst, u gaat namelijk akkoord met deze voorwaarden zodra u de reservering plaatst. U ontvangt van Travelhome een bevestiging zodra de verhuurder de camper akkoord heeft gegeven. Wanneer een bestemming reeds volgeboekt is, zal in overleg met u, indien mogelijk, een alternatief besproken worden. Wanneer de camper onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, en er is geen alternatief mogelijk, wordt de overeenkomst ontbonden en zijn er geen kosten en/of restituties van toepassing. De campertypen waar deze aanbieding op van toepassing is een Run Of Fleet van El Monte. De verhuurder kiest welk campertype u ontvangt, hiervoor zijn geen voorkeuren op te geven. Er kunnen geen opties genomen worden op deze aanbieding. Het is niet mogelijk om een afspraak te maken om deze special te bespreken met een van de Travelhome adviseurs. De communicatie/afhandeling van uw reis verloopt voornamelijk via email. Het is ook mogelijk om over de special telefonisch te communiceren. Volledige afhandeling van uw reis verloopt via de digitale weg. o De ontvangstbevestiging + factuur o Aanvullende informatie en documentatie o Reisbescheiden Voor vragen over de El Monte relocation, camperreizen, informatie van El Monte, routesuggesties en achtergrondinformatie kunt u de website online raadplegen (FAQ). www.travelhome.nl of www.camper.nl. De informatie is onder voorbehoud van wijzigingen. Eventuele wijzigingen in de informatie zullen online of digitaal worden weergegeven. Indien deze van toepassing is op uw reis nadat u de bevestiging/factuur en/of reisbescheiden heeft ontvangen, wordt u hiervan per email op de hoogte gesteld. Wij adviseren een goede reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten waarbij u kiest voor een samengestelde reis. Ook adviseren wij een No-Risk camperverzekering om het eigen risico af te kopen. Deze kunt u via Travelhome afsluiten en worden ondergebracht bij Unigarant. Meer informatie over prijzen en voorwaarden van onze Unigarant verzekeringen. Let op dat u alle namen doorgeeft zoals deze in uw paspoort staan. Indien de namen niet conform uw paspoort doorgegeven worden zal dit resulteren in extra kosten. Indien u de fout in de naam pas op het vliegveld opmerkt kan dit zelfs resulteren in een weigering op de geboekte vlucht.



-3-

Eerste Wenken Travelhome – El Monte Relocation Special de beste voorbereiding voor uw reis! Campervakanties zijn bijzondere vakanties, die een goede voorbereiding vereisen. Om Noord-Amerika te ontdekken is kamperen zowel geweldig leuk als ook betaalbaar. Bij Travelhome bent u daarom op het juiste adres als u een campervakantie wenst te gaan maken. Dit boekje is een naslagwerk dat alle onderwerpen beslaat die belangrijk zijn wanneer u een camperreis gaat maken. Vanaf het moment dat u de beslissing genomen heeft deze manier van reizen te gaan proberen tot het moment dat u weer terug bent. Belangrijke informatie bij de voorbereiding van uw reis - El Monte Relocation special is aangepast en bevat naast de standaard informatie zaken die belangrijk of anders zijn dan reguliere camperboekingen. Waarom kiezen voor een camper? Travelhome heeft sinds 1986 jaar ervaring met het reizen per camper. De medewerk(st)ers hebben allemaal zelf ook deze unieke manier van reizen mogen ontdekken. De belangrijkste redenen voor het kiezen van een camper hebben wij hieronder voor u genoteerd: • Vrijheid / dicht bij de natuur(parken) Noord-Amerika is uitermate geschikt om rond te reizen met een camper. Er zijn heel veel kampeermogelijkheden in of bij natuurparken, maar ook bij steden, of in ‘the middel of nowhere’. Dit in de vorm van zeer eenvoudige tot luxe campings of R.V. (Recreational Vehicle) Parken. U installeert uw camper gemakkelijk op één van de camperplaatsen op een camping. Misschien hebt u deze vooraf gereserveerd, maar dit is meestal niet noodzakelijk buiten het hoogseizoen. Na het aansluiten van de camper kunt u lekker buiten zitten, uw eigen potje koken, gebruik maken van de faciliteiten van uw huis op wielen en de camping en genieten van de omgeving. Wanneer u met een auto rondreist en gaat overnachten in hotels bent u ’s avonds gebonden aan uw hotelkamer. Hierdoor zijn de mogelijkheden beperkter. Bovendien moet u iedere dag de hele boel in- en uitpakken en alle maaltijden buiten de deur gebruiken. Hierdoor verliest u een groot gevoel van vrijheid, blijheid welke een campervakantie juist bevordert. • Leuk met kinderen (meer faciliteiten en sneller contact) Voor kinderen is het reizen met een camper ook leuk. Ze kunnen tijdens het rijden (in de gordel) aan de tafel zitten zodat ze daar kunnen tekenen, lezen of spelen. Op veel campings zijn faciliteiten voor kinderen zoals een speeltuintje, soms een kinderboerderijtje, zwembad en recreatieruimte. Bovendien kunnen ze lekker buitenspelen in de omgeving van de camper. • Eten (ontbijt / lunch / diner) De maaltijden maakt u eenvoudig klaar in uw eigen keuken die van alle gemakken is voorzien zoals een oven, koelkast, magnetron en vriezer. Boodschappen doet u in een van de vele supermarkten en u kunt een aantal dagen vooruit. U kunt ’s ochtends uw boterhammetje smeren, ‘s middags een kopje soep opwarmen en ’s avonds zelf een warme maaltijd maken zonder dat het u veel tijd hoeft te kosten. Met andere woorden, u hoeft dus niet iedere dag drie maal buiten de deur te eten, wat bij een verblijf in hotels wel het geval is. Vooral met kinderen is dit weer een voordeel voor de camper. In Noord-Amerika is er bij een hotelovernachting meestal niet standaard een ontbijt inbegrepen. Het rijden met een camper U kunt met uw normale Nederlandse B rijbewijs een camper in de Verenigde Staten en Canada besturen en huren. Een Internationaal Rijbewijs is niet noodzakelijk met uitzondering van de staat Massachusetts. Wanneer u de Engelse taal niet voldoende beheerst kan het raadzaam zijn om een vertaling (internationaal rijbewijs) aan te schaffen bij de ANWB winkel. Kosten ca. €15,95. U dient pasfoto’s mee te nemen en uw geldig Nederlandse rijbewijs. Het rijden met een camper in de Verenigde Staten en Canada is absoluut niet moeilijk. De campers zijn uitgerust met stuur- en rembekrachtiging waardoor de besturing zeer eenvoudig is. Bovendien zijn het bijna altijd automaten. Het wegennet in Noord-Amerika is uitgestrekt en de bewegwijzering duidelijk. De wegen en de parkeerplaatsen zijn er goed op ingericht. Hoewel een camper het handigst is buiten de stad hoeft het bezoek aan een stad geen belemmering te zijn. U kunt praktisch overal komen, zonder problemen! U hoeft zich dus geen zorgen te maken dat u -4Travelhome ABC – deel a El Monte Relocation Special – Eerste Wenken

niet mobiel zult zijn tijdens uw reis. Het rijden in sommige extreem hete gebieden o.a. Death Valley in een bepaalde periode en op onverharde wegen is niet toegestaan. De minimum leeftijd is 21 jaar. De exacte voorwaarden zijn per verhuurder terug te vinden in onze brochure en op onze webpagina www.camper.nl. De lengte, hoogte en breedte van de camper wijken natuurlijk nogal af van een standaard auto. Houdt u daarom tijdens het rijden goed in de gaten hoe hoog, lang en breed de camper is. Rijden onder bruggen, takken, de overkapping bij het tankstation of bv. McDrive die te laag zijn, kan fataal zijn voor de airco op het dak! Hierdoor kunt u schade oplopen die niet gedekt wordt bij uw verzekeringen. Om dit risico af te dekken bieden wij de Unigarant NoRisk Verzekering aan, zie verder in dit boekje Wanneer u de camper gaat ophalen dient iedereen die de camper wil besturen aanwezig te zijn voor het ondertekenen van het contract. De vliegreis Om op uw reisbestemming te komen reserveert Travelhome, indien gewenst, de vliegreis voor u met een gerenommeerde maatschappij. De heenvlucht gaat naar Chicago en u vliegt retour vanaf de door u gekozen bestemming. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kan het zijn dat u met een overstap vliegt. Soms is een rechtstreekse vlucht mogelijk. Op uw factuur geven wij u een inlogcode waarmee u online uw vluchten kan bekijken. Indien mogelijk vragen wij tevens stoelen voor u aan, deze bieden geen 100% garantie. Indien de stoelen gereserveerd kunnen worden zijn deze tevens met uw inlogcode online te bekijken. (Luchthavenbelastingen kunnen na boeking wijzigen. Verhogingen/verlagingen worden door de luchtvaartmaatschappij opgelegd en Travelhome is genoodzaakt deze kosten te verrekenen. Deze toeslagen zijn pas definitief nadat het ticket geprint is). BELANGRIJK: Alle passagiers naar de Verenigde Staten hebben een visum nodig! ESTA Toestemming Verenigde Staten Het Amerikaanse Department of Homeland Security (DHS) heeft bepaald dat voor reizen naar de Verenigde Staten het verplicht is om een ESTA formulier in te vullen. ESTA - het Electronic System for Travel Authorization. is een geautomatiseerd systeem om vast te stellen of reizigers die staatsburger zijn van landen die deelnemen in het visumontheffings programma (VWP), waaronder Nederland, zonder visum naar of via de USA mogen reizen. Het programma is verplicht en alle reizigers (inclusief kinderen) naar of via de USA, zullen ESTA toestemming moeten verkrijgen alvorens visumvrij te mogen reizen. Voor de aanvraag wordt een toeslag in rekening gebracht welke met een credit card voldaan moet worden. De aanvraag dient u zelf te verzorgen. Reizigers naar de Verenigde Staten die niet tijdig, online een ESTA-formulier hebben ingevuld lopen mogelijk tegen hoge boetes aan of kan zelfs de toegang tot het vliegtuig ontzegd worden. Passagiers dienen uiterlijk 72 uur voor vertrek ESTA-autorisatie aan te vragen. Voor meer informatie kunt u terecht op de website. https://esta.cbp.dhs.gov/esta/ U kunt kiezen voor een Nederlandstalige pagina die u door de aanvraag leidt. Wanneer u naar Canada reist hoeft u in principe géén ESTA aanvraag in te dienen, tenzij uw vliegtuig een tussenlanding maakt in de Verenigde Staten. Wanneer u met de auto/camper de grens met de Verenigde Staten over gaat hoeft u géén ESTA aanvraag in te dienen. Als u bij de grens aankomt koopt u tevens een I-94w kaart (dit is eigenlijk een aankomst- en vertrekkaart) voor ongeveer US$6 p.p. De eerste hotelovernachting In verband met de lange reistijd en de eventuele jetlag is het verplicht om eerst een (hotel)overnachting te nemen. Dit is een voorwaarde die de verhuurders stellen zodat u geheel uitgerust aan uw reis kunt beginnen. Travelhome reserveert voor u, indien gewenst, een eerste hotelnacht. Transfer De transfer naar het verhuurstation in Chicago van El Monte is op eigen gelegenheid. Travelhome ABC – deel


-5-

Test-Drive informatie De camper die u krijgt wordt gloednieuw uit de fabriek aan u meegegeven. Dit houdt in dat u een mooie camper heeft waar voor het eerst in gereden gaat worden, een ultieme kans. De special die u hebt geboekt is een Test-Drive. U huurt de camper voor een zeer gunstige prijs en tijdens uw reis test u de camper uit voor de verhuurder. De kans is groot dat u een probleemloze reis zult maken. Het kan echter voorkomen dat er gedurende de reis gebreken aan het licht komen, zoals een kapotte airco, cruise control of een koelkast die niet helemaal naar behoren functioneert. Omdat het een Test Drive is kunt u El Monte en/of Travelhome niet aansprakelijk stellen voor de overlast, niet genoten reisdagen (bijvoorbeeld indien u tijd verliest met een bezoek aan een garage, verhuurstation etc.) of andere schade. Bij een probleem kunt u El Monte bellen en het mankement melden. Is het probleem van dien aard dat u rijtechnisch niet meer vooruit kunt zullen zij proberen een oplossing te zoeken voor het probleem door u bijvoorbeeld te verwijzen naar een garage in de buurt. Indien het voertuig niet meer gerepareerd kan worden kan het zijn dat u naar een verhuurstation wordt verwezen om een nieuwe camper op te halen. Het kan dus zijn dat u tijd in een garage doorbrengt of uw route iets aan moet passen, zorg dat u flexibel bent hierin. Eventuele kleinere mankementen kunnen ook gemeld worden en zullen in overleg wel/niet tijdens de reis verholpen worden. Bij het inleveren dient u een overzicht te geven van zaken die eventueel niet 100% functioneerden en aanpassing behoeven voordat de camper de verhuur in zal gaan. Gelukkig komt bovenstaande zelden voor maar het is belangrijk dat u er rekening mee houdt dat er iets voor kan vallen. In de meeste gevallen zorgt een geheel nieuwe camper echter voor een bijzonder plezierige ervaring in een nieuwe camper welke zeer goed functioneert.

Benzine De meeste campers rijden op benzine (Regular) in de Verenigde Staten en Canada. Een indicatie van de actuele benzineprijzen vindt u op www.gasbuddy.com. Een gallon is ca. 3,8 liter. De prijs verschilt per staat en locatie waar u tankt. In steden of drukkere wegen is de prijs meestal lager in tegenstelling tot meer verlaten gebieden of nationale parken. Ook wanneer u bijv. een kortingspas aanvraagt bij de grotere ketens (zoals Safeway, K-mart, etc.) ontvangt u vaak goede kortingen op de benzineprijs. Dit is dus zeker de moeite waard. De inhoud van de benzinetank van de camper is ca. 180-200 liter (55 gallons). Dit varieert per type. U rijdt ca. 500 km per tank, maar dat is sterk afhankelijk van de te rijden route. Wanneer u door de bergen rijdt verbruikt uw camper meer benzine. Het gemiddelde gebruik is 1:4. Ook dit varieert per type.



-6-

Aanvullende camperverzekering Bij het huren van een camper voor de Test Drive special is een VIP verzekering in de huurprijs inbegrepen. Deze verzekering heeft een eigen risico op eventuele schades. Ook zijn bepaalde schades totaal uitgesloten (bijvoorbeeld schade aan de bovenkant van de camper). Samen met Unigarant verzekeringen heeft Travelhome voor u een speciale No-Risk camperverzekering ontwikkeld. De No-Risk camperverzekering dekt uw risico’s af. U kunt daarbij denken aan schade door verkeerd achteruit rijden of schade aan de onderkant van de camper bij het in of uitrijden van een tankstation. Let op: alle off road schades zijn uitgesloten of er geldt een eigen risico. Het gaat hierbij niet alleen over terreinrijden maar zodra de camper de weg verlaat naar een tankstation is men off road. Met deze schades zijn vaak grote bedragen gemoeid. In de verplichte basisverzekering is een dergelijke schade soms maar gedeeltelijk of zelfs niet verzekerd en u blijft achter met een eigen risico of een zelf te betalen schade. In de Verenigde Staten en Canada gelden andere rechtsregels dan in Nederland en daarom is het van belang dat deze risico’s goed worden afgedekt. Dit is binnen de No-Risk camperverzekering goed geregeld. Met het afsluiten van de No-Risk camperverzekering bent u ook voor de uitgesloten schades en het betaalde eigen risico verzekerd. Daarnaast is er een extra rechtsbijstandverzekering opgenomen en worden ook de kosten van het terugbrengen van de camper vergoed, indien u plotseling een beroep moet doen op de afgesloten reisverzekering. De rubrieken aanvullende bestuurdersaansprakelijkheid en cascoschade zijn bestemd als aanvulling op de bij de verhuurder van de camper afgesloten basisverzekering. Deze verzekering kan worden afgesloten voor cliënten woonachtig in Nederland, België en Duitsland. Voorwaarden en prijzen van de No-Risk Camperverzekering vindt u op http://www.travelhome.nl/unigarantverzekeringen of kunt u opvragen via [email protected]. U vindt alle informatie, voorwaarden en premie via de link http://www.travelhome.nl/unigarant-verzekeringen.



-7-

Verzekeringsvoorwaarden Let op; onderstaande teksten zijn in het Engels weergegeven, dit is een kopie van de voorwaarden van de verhuurder. Mocht u vragen hebben dan kunt u contact met ons opnemen. ADDITIONAL INFORMATION VIP and Insurance Charges Vehicle Incident Protection (VIP) with $1000 deductible per incident……......….. Included Supplemental Liability Insurance (SLI) …………………………………….….… $ 10 per day Mexico Auto Liability Insurance (MALI) ……………………………..……..…... $ 22 per day LIABILITY COVERAGES • El Monte RV is not responsible for travel operators’ or their agents’ misrepresentation of facts described in the insurance paragraphs included below. • All coverage and waivers are subject to the expressed terms and conditions of the rental contract signed by the client on pick up. • In the event of an accident, renter and / or driver must disclose to El Monte RV any insurance coverage they may have. • All insurance and/or coverage is void if renter operates the rental vehicle in violation of any federal or applicable state, province, local laws, rules, regulations or ordinances. • This outline is not a complete description of the various coverage plans. The El Monte RV rental agreement contains the complete legal provisions of the plans. • Insurance and coverage plans are subject to change without notice. A. Public Liability El Monte RV maintains insurance coverage for liability claims, property damage and / or personal injuries resulting from the operation of an El Monte RV vehicle. Our coverage provides third party legal limits to protect the renter and authorized drivers. Liability coverage is limited to the minimum financial limits determined by the US state or Canadian province in which the incident occurred. Claims in excess of the state or province limits may arise. These claims are the responsibility of the renter. El Monte RV assumes no responsibility for such liability claims unless the client has purchased the Supplemental Liability Insurance. B. Vehicle Incident Protection (VIP) Jurisdiction: USA and Canada Cost: Included in nightly rate Coverage: El Monte RV offers VIP coverage which is separate protection that reduces Renter’s financial responsibility for certain physical damage to the Rental Vehicle to the applicable deductible of $1000. VIP is a contractual agreement between the El Monte RV and the Renter, wherein El Monte RV agrees not to collect more than the applicable deductible of $1000 per occurrence from Renter for damages to the Rental Vehicle, coverage is pursuant to the terms and conditions of the then applicable rental contract. C. Supplemental Liability Insurance (SLI) Jurisdiction: USA and Canada Cost: $10 per night; No maximum amount. Coverage: • Supplemental Liability Insurance provides excess auto liability insurance that protects the renter for the difference between the underlying insurance and up to $1,000,000 against claims by a third party for bodily injury and / or property damage sustained as a result of an accident while operating the El Monte RV rental vehicle. • If the renter resides outside the United States and is covered by a foreign Liability Insurance policy, the foreign Liability Insurance coverage will be excess / secondary over the SLI purchased pursuant to the rental contract. Travelhome ABC – deel


-8-

Deductible: There is no deductible with the Supplemental Liability Insurance. Exclusions: Include but are not limited to the following: • Use of a rental vehicle in violation of the terms and conditions of the rental contract. • Motor home or vehicle damage caused while driving under the influence of alcohol and / or narcotics. • Accidents arising out of the use of a rental vehicle by an unauthorized driver. • Renter’s liability for damage to the rental vehicle. • SLI is not available at IAD or BOS. D. México Auto Liability Insurance (MALI) El Monte RV’s Mexico Auto Liability Insurance is required protection which the renter must obtain from El Monte RV when renting an El Monte RV vehicle and will be traveling in Mexico. Being added to El Monte RV’s Mexico Auto Liability Insurance policy provides excellent coverage and eliminates the hassles of trying to obtain insurance at the border. • A written permit from El Monte RV is required for border crossing. • El Monte RV’s Mexico Auto Liability Insurance must be purchased at the rental counter. • Client may purchase coverage only for the specific days that they will be in Mexico. • There is no reimbursement for repairs or lost use incurred while vehicle is in Mexico. Jurisdiction: Mexico Auto Liability Insurance is only valid when traveling in Mexico and according to the laws of Mexico. Cost: $22 per calendar date that the vehicle will be in Mexico. No maximum amount. Coverage: This insurance provides coverage for physical damage to or total theft of the El Monte RV rental vehicle, third party liability and medical payments. Coverage also includes legal assistance to aid in the prevention of the driver from going to jail. Limits: • Physical damage: Limited to ACV (actual cash value) for collision, upset, overturn, etc. • Total theft: Limited to ACV. Coverage excludes partial theft. • Auto liability: $1,000,000 combined single limit for property damage & bodily injury. • Medical payments: $3,000 per person and $15,000 per accident. • Legal assistance: Included Deductible: • Physical damage: The deductible for physical damage is 5% of the actual cash value of the RV, with a minimum deductible of $1,000. • Total theft: The deductible for total theft is 10% of the actual cash value of the RV, with a minimum deductible of $1,000. Coverage excludes partial theft. • Auto liability: No deductible • Medical payments: No deductible • Legal assistance: No deductible Exclusions: Included but are not limited to the following: • Use of a rental vehicle in violation of the terms and conditions of the rental contract. • Accidents which occur while renter is under the influence of alcohol and /or narcotics. • Accidents arising out of the use of a rental vehicle by an unauthorized driver. • Coverage excludes partial theft.



-9-

Voorwaarden van El Monte RV Onderstaand treft u de algemene voorwaarden aan van El MOnte RV. De algemene voorwaarden kunnen op bepaalde punten afwijken van de voor u geldende voorwaarden voor de El Monte Relocation Special. Dit wordt aangegeven met *1

*1 Uitgesloten bij de El Monte Relocation Special

De voorwaarden nemen wij rechtstreeks over van de verhuurder, deze zijn derhalve Engelstalig. Ter aanvulling zijn deze op sommige plaatsen in het Nederlands aangevuld. Transfers • Transfers are restricted to hotels mentioned in the ‘Location Maps & Hotel Information’ pages. • No refunds are given for self-transfer. • No transfers are provided for same day flight arrivals. • Complimentary shuttle transfers are available at DFW, LAS, LAX, MCO, NYC, SFO, and YVR offices. • Transfers with the PAD option are available at DFW, LAS, LAX, MCO, NYC and SFO offices. PAD Fee applies.*1 • Transfers to or from rental station may be subject to restrictions or limitations beyond El Monte RV’s control. In such circumstances transfers may be the financial and logistical responsibility of the renter. If clients are under time constraints due to departure flight time, they should not rely on the Courtesy Shuttle as we cannot guarantee exact departure times from the rental office. El Monte RV cannot be held liable for delays or missed flight/connections. • Contact number: Client must call 1-800-367-6507* no later than 9:00 am the morning of motor home takeover to schedule pick up time and confirm hotel entrance. Under no circumstances should clients arrive unannounced. • Toll Free Transfer Telephone numbers are area code directed. Customers must use a land based telephone (hotel, car rental, pay phone etc.) in order to be directed to the correct pick up location. Cell phone users must use the direct telephone numbers for each location (see ‘Location Maps and Hotel Information’ pages). Clients using a cell phone to call El Monte RV’s toll-free number while in NYC, for example, for a pick up the next day in MCO would be connected to the NYC station. Motor Home Takeover and Return Policies • Takeover time: After 1:00 pm. Subject to vehicle readiness. • Even though clients may be picked up or arrive earlier on their own (except PAD). • Latest motor home takeover time is 1 hour before station’s official closing time. • Day of departure: No refund if client picks up later than the booked day of departure. • Return time: Between 8:00 am and 11:00 am. • A $50+ per hour penalty will be charged for returns after 11:00 am without prior authorization from rental station. • Clients with an early flight must make prior arrangements with rental station for possible earlier transfer to airport. Clients may have to return by 11:00 am a day prior to obtain the transfer shuttle, or arrange other means of transportation. No refunds for early return. • Early returns: No refund for any reason if rental is terminated by clients before the scheduled return date. • Recommendation: Due to heightened volumes of travel during holiday seasons we recommend that customers avoid beginning or ending their motor home rental on the day immediately before or after a holiday date. Otherwise, customers may experience airline delays, increased road traffic and possible delays at rental office. Requirements • Renter (contract signer) must be at least 21 years of age and in possession of valid identification (driver’s license and passport, etc.). • Additional drivers must be present at pick up of the rental vehicle and sign the rental agreement. There is no charge for additional drivers. • Authorized drivers must be at least 21 years of age with a valid driver’s license and identification and be listed on the rental agreement. • An International Driver’s License is recommended, though not required. • A major credit card such as Visa, MasterCard, Amex (no ATM/debit cards such as EuroCard ) with available credit is required for all charges paid at the counter. Cash or Travelers Checks are not accepted. The credit card must be issued to the signer or co-signer of the contract. Travelhome ABC – deel


- 10 -

Security Deposit • A $1,000 security deposit is required at the time of departure. • We require that the deposit be guaranteed by a major credit card such as Visa, MasterCard or American Express with sufficient credit balance to cover this amount. No ATM/debit cards such as EuroCard or pre-paid credit cards are accepted. Cash or Travelers Checks are not accepted. • The security deposit may be charged on the customer’s credit card on pick up, then refunded upon return provided that the rental vehicle is returned clean inside, undamaged and on time. The $1,000 may take up to 8 weeks to be credited back to the customer’s credit card. Currency conversion fees are client’s responsibility. Customer Orientation • Clients receive a full orientation of their motor home, including clients’ maintenance and use responsibility. Orientation consists of a video in English, German, Spanish or Japanese introducing the general concepts of motor home use and safety tips, as well as a personal walk-around of motor home with the client by a qualified instructor. • Operator manuals are provided for clients to take with them in English and German. Additionally, clients receive from the rental station a regional campground directory and location map with directions to nearest supermarkets and gas stations. Lost Items El Monte RV is not responsible for items left in the motor home or rental station and reserves the right to donate or dispose of them as it sees fit. Left items cannot be mailed to client. Pets: Pets are allowed. Client is responsible for all damage and may be surcharged for special cleaning. Luggage Storage*1 • Luggage storage is available on a limited basis at the following locations: DFW, LAS, LAX, MCO, NYC, SFO, YVR. No guarantee of luggage storage is made for: BOS, DEN, IAD, MIA, ORD, PHX, SLC & SAN. • To facilitate the pickup and drop off procedures, we recommend that clients carry their luggage in their vehicle. Soft-sided or collapsible bags are best for storage. • Luggage storage is at the client’s own risk and is not available for one-way rentals. • Luggage capacity of courtesy shuttle is limited and may require clients with excess luggage or oversized items to store and later retrieve them from their hotel. Client Contact Information • Standard Transfer: 1-800-367-6507* • PAD Transfer: 1-800-337-2199* • On-The-Road Support : 1-800-367-4707 * Toll Free Transfer Telephone numbers are area code directed. Customers must use a land based telephone (hotel, car rental, pay phone, etc.) in order to be directed to the correct pick up location. Cell phone users must use the direct telephone numbers for each location (see Location maps and hotel information pages) VEHICLE SUPPORT & USE Maintenance and Use Responsibility Client is responsible for routine maintenance while traveling (checking coolant, oil, tire pressure, etc.), as well as immediately reporting mechanical failures. Clients may be held responsible for mechanical damage due to negligence of operation and /or performing normal maintenance. Tools for vehicle repair and tire change are not provided since clients are not authorized to make repairs. Reimbursements & Refunds El Monte RV operates one of the newest fleets in the industry. Yet as motor homes are mechanical devices they may occasionally develop problems. •

Refunds for Mechanical problems: In the event of a mechanical problem requiring repairs over $75 clients must call El Monte RV’s On-The-Road Support for authorization. A toll free number is provided for assistance with problems, questions, etc: at 1-800-367-4707. Clients will be reimbursed on return and upon presentation of receipts and any replaced parts. No receipts over $75 will be reimbursed without prior authorization. - 11 Travelhome ABC – deel a El Monte Relocation Special – Eerste Wenken

•

•

• •

• •

•

•

Left Items: In the unlikely event that items are missing from kitchen or personal kits, or for example if a client needs an additional blanket, or client needs to replace an item for the motor home such as a water hose, sewer hose, etc., the client may purchase these items without prior approval and will be refunded at return upon presentation of valid receipts, provided they not total more than $75. Breakdowns: In the event of a mechanical breakdown requiring the vehicle to be in repair for more than 12 hours, El Monte RV will refund lost-use rental charges only. El Monte RV’s maximum liability shall be for the refund of nightly rental charges or fractions thereof. No claims for rental car, hotel, telephone, etc., will be accepted. Accompanying vehicles: Accompanying vehicles are not eligible for compensation. Travel Agent Assistance: Contacting one's travel agency or tour operator will have no effect on the availability and/or speed of vehicle towing, repair and/or replacement and no compensation of any kind will be given for communication costs incurred. Clients should be instructed by their travel agency/tour operator to coordinate the repair efforts with El Monte RV’s On-The-Road Support and to discuss compensation with the staff at the return rental counter. Non-essential items: Radio, air-conditioning, refrigerator, generator, microwave, appliances, automatic step and cruise control, are not considered mechanical breakdowns. Client Complaints: Client refund or reimbursement requests must be received in writing with all supporting documentation no later than 45 days after rental return to be eligible for compensation consideration. El Monte RV reserves the right to take up to 60 days after receipt of the complaint to investigate and answer. On The Road Support Contact requirement: In order to be eligible for any lost-use refund client must have contacted El Monte RV’s On-The-Road Support during their rental period and must have followed Roadside’s instructions, self-help tips, and/or recommendations for repair. Loss of Rental: Clients will be charged ‘loss of use’ fees for company’s lost rental revenue, up to the amount of the deductible, based on estimated time of motor home repair.

On-The-Road Support • On-The-Road Support: 1-800-367-4707. Open every day during business hours and most holidays and extended hours in peak season. • In order to be eligible for a lost-use refund client must have contacted El Monte RV’s On-The-Road Support department during their rental period and must have followed their instructions, self-help tips, and/or recommendations for repair. • On-The-Road Support is a courtesy service provided by El Monte RV for our customers. They are not authorized to determine refunds. Any refund consideration can only be made by the return location manager. • Under certain circumstances clients may be provided a replacement vehicle. El Monte RV, at its sole discretion, reserves the right to determine if, where and when a vehicle exchange will take place. • In the event of an accident involving an El Monte RV rental vehicle, no matter who was at fault, El Monte RV reserves the right to determine if, where and when a vehicle exchange will take place. • Under most circumstances if client for any reason was at fault in causing incapacitation of their motor home they will be required to pay the costs incurred in delivering a replacement unit to them, as well as any damage deductible up to $5,000. • Should clients violate applicable laws, the terms and conditions by driving intoxicated, under the use of drugs, or should they fall asleep at the wheel or drive negligently the $5000 deductible is voided and the customer will be responsible for all costs involved in replacing, towing and repairing of damaged motor home. Client’s financial responsibility includes but is not limited to the rental vehicle. Clients may be charged ‘lost use’ for the time needed for recovery and / or repair. • Clients are restricted from traveling to certain regions due to road conditions, extreme weather, acts of God, security alerts and /or availability of support. Restrictions are subject to change without notice and are determined solely by El Monte RV. • Clients are responsible for knowing and following the travel restrictions and for informing themselves of possible changing conditions. El Monte RV, to the best of its ability, will provide clients as much information at time of pick up as possible but is not liable for any delays or detours client may encounter. • Violation of these travel restrictions voids insurance and coverage option under the terms and conditions of the rental contract. • Please note the following restrictions: a) road: Travel on non-public, unpaved and/or ‘logging’ roads is not permitted at any time. b) Death Valley: Traveling in or traversing Death Valley is not permitted in July and August. In May, June and September travel is permitted, however, customer is fully responsible for all mechanical problems and/or - 12 Travelhome ABC – deel a El Monte Relocation Special – Eerste Wenken

c)

d) e) f)

g)

h)

towing or vehicle recovery costs. Ground temperatures can reach 140º F or 60º C. During July / August clients may be required on pick up to sign and acknowledge these restrictions. Mexico: Travel is permitted at client’s own risk and only with purchase of El Monte RV’s Mexico Auto Liability Insurance (MALI), available at all southwest locations. However, there is no reimbursement for repairs, lost use or deductibles for damage when in Mexico. New York City / Manhattan: Travel is not permitted. Alaska / Northern Canada: Travel is permitted at client’s own risk. However, there is no reimbursement for repairs or lost use. Winter: Travel during winter months is permitted. However, freezing conditions may occur in spring and fall at higher elevations and should be anticipated and precautionary measures taken. Clients are responsible for any damage due to systems freezing due to cold weather. As a precautionary measure, at certain locations water may be replaced by anti-freeze to prevent water systems from freezing. Clients are then not allowed to use any water systems, including the toilet or shower, until they have traveled to consistently above zero temperatures. In the event the clients want to replace the anti-freeze with water the client may be charged up to$150 to re-winterize or de-winterize the vehicle. Summer: Travel in summer months and /or in extreme temperatures can strain motor home systems such as roof and dash air conditioners, generator and refrigerator. We maintain our motor home fleet to accommodate all weather conditions; however, clients should be made aware that performance of motor home systems under extreme conditions cannot be guaranteed. Roof A/C units will only cool the interior of the motor home up to a maximum of 20 degrees cooler than the outside temperature. Ontario / Quebec: Due to the increased incidence of theft motor homes are not allowed to be left unattended within the cities of Montreal, Ottawa and Quebec City. We recommend leaving the motor home parked at a campground and use a taxis or public transportation. Details available at pick up location. Clients planning on traveling in these areas must inform rental station prior to departure.

Traffic Tickets and Citations • Client is responsible for all traffic violations, fines, toll charges and/or citations incurred during the rental period. • client may either pay for the fines themselves, or opt to hand the citation over to the rental office upon return for processing and payment. In addition to the citation amount clients will be charged a $25 administrative processing fee. • in the event of customer non-payment or failure to turn over any citation to El Monte RV, clients are responsible for the fine amount plus late penalties. Additionally, clients may be charged up to $250 for increased administrative processing. Fuel Consumption • Fuel costs are client’s responsibility. Gasoline tanks are generally full at pick up and must be returned full or the difference will be estimated and the clients charged; or if not full the gasoline tank must be returned at the same level as at takeover or the difference will be estimated and the clients charged. • No claims are accepted as to fuel consumption. Fuel consumption will vary according to where and how a vehicle is driven. No claims are accepted as to fuel consumption if client is upgraded to a larger unit. Vehicle Substitutions • We make every effort to provide the clients with the model reserved. However, El Monte RV reserves the right to substitute models which are similar, higher rated, or longer as necessary; i.e. a Class A may be substituted for a cab-over Class C model; a C28 may be substituted for a C22. • No refunds for any reason (such as increased fuel consumption, ferry charges, campground fees, etc.) will be given due to increased length or size of motor home substituted. • Should a smaller or lower rated vehicle be offered and accepted, liability will be limited to a refund of the price difference between the model booked and paid for and the model received at the time the booking was made. No refund will be given should a smaller or lower rated vehicle be requested by the client. • No claims as to vehicle year will be considered unless clients have paid for and received a ‘Premier’ unit. Should a Premier model not be available El Monte RV will be liable only for refund of the difference between the Premier and standard unit of similar type and length. • When pre-booking campgrounds clients should consider a larger unit may be substituted. • When making ferry reservations clients should automatically reserve the next larger unit length. Travelhome ABC – deel


- 13 -

Generator • All motor home sizes are outfitted with a 110 Volt generator. • The use of the generator is not required for normal vehicle operation. Customers will be charged either per rental night for unlimited use or per hour as determined by a time meter. • Prepaid generator charges upon vehicle return are non-refundable.



- 14 -

Routes Hieronder vindt u enkele korte routesuggesties vanuit Chicago naar de verschillende bestemmingen waar de camper ingeleverd kan worden. De routes zijn een indicatie van de plaatsen die men kan bezoeken. U kunt via google maps bekijken wat de afstanden tussen de verschillende plaatsen zijn. Tussen enkele van de genoemde plaatsen zullen extra overnachtingen nodig zijn in verband met de afstanden. Dit is geheel naar eigen wens in te vullen. Route 1: Via Badlands NP en Yellowstone NP naar West – Amerika, ca 4500 km Stops onderweg: - Rock Island - Sioux Falls - Badlands National Park - Rapid City. Bekijk Mount Rushmore National Memorial, Crazy Horse en Custer State Park - Yellowstone National Park (overnachting nodig in bijvoorbeeld Sheridan of Billings). Besteed enkele dagen om dit park te bekijken. - Grand Teton National Park - Salt Lake City - Bryce Canyon National Park - Zion National Park - Las Vegas Route 2: Via Rocky Mountains National Park naar West-Amerika, ca 3500 km Stops onderweg: - Rock Island. Overnachten op KOA kampground. - Grand Island of Gothenburg KOA - Rocky Mountain National Park - Grand Junction - Arches National Park / Moab - Canyonlands National Park - Captiol Reef National Park - Bryce Canyon National Park - Zion National Park - Las Vegas Deze route kunt u verder uitbreiden naar verschillende locaties: Optie 1: (totaal ca 5000 km) - Grand Canyon National Park - Kingman - Joshua Tree National Park - Los Angeles Optie 2: (totaal ca 5200 km) - Grand Canyon National Park - Barstow - Sequoia National Park - Yosemite National Park - San Francisco Optie 3: combinatie met kustroute: (ca. 5200 km) - Grand Canyon National Park - Barstow - Malibu - Pismo Beach - San Luis Obispo - Monterey - San Francisco



- 15 -

Route 3: Dwars door Canada, ca 5000 km Stops onderweg: - Fond du Lac - Duluth / Lake Superior - Voyageurs National Park - Winnipeg - Riding Mountain National Park - Regina - Waterton-Glacier National Park - Kootenay National Park

-

Banff National Park Yoho National Park Mount Robson Provincial Park Jasper National Park Wells Gray Provincial Park Whistler Vancouver/Bellingham

Nuttige links voor het plannen van uw reis / route: http://maps.google.nl/ - berekenen van reisafstanden, reistijden en de te rijden route www.koa.com – overzicht van alle KOA campings en faciliteiten op uw route www.nps.gov – website van de Amerikaanse overheid met alle informatie over de Nationale Parken in de Verenigde Staten http://www.pc.gc.ca/eng/index.aspx - website met alle informatie over de parken (nationaal, provinciaal e.d.) in Canada



- 16 -

Belangrijke informatie bij de voorbereiding van uw reis - El Monte Relocation special dat u hierbij ontvangen heeft is aangepast aan de Test-Drive met El Monte. Bij uw reisbescheiden ontvangt u een informatieboekje dat u helpt bij de laatste voorbereidingen van uw camperreis! (Bij El Monte Test-Drive boekingen wordt deze informatie uitsluitend digitaal verstrekt). Deel B zal niet aangepast zijn aan de specificaties van de Test-Drive en bevat qua inhoud tekst die van toepassing is op reguliere boekingen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. De aanvullingen van toepassing op de Test-Drive heeft u bij de offerte en in dit Deel A El Monte Test-Drive ontvangen. Wij raden u aan alle gewenste onderdelen van uw reis gelijktijdig te reserveren. Dit voorkomt eventuele extra administratiekosten (zie voorwaarden), voor aanvullende reserveringen op een later tijdstip. Wij helpen u graag verder en zien uw reservering graag tegemoet!

Travelhome wenst u plezierige voorbereidingen voor uw reis toe.

Disclaimer Voor eventuele fouten en/of wijzigingen in de inhoud van de tekst in deze Wenken; Travelhome deel A El Monte Relocation special, is Travelhome niet verantwoordelijk en kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Tussentijdse wijzigingen kunnen plaatsvinden. De inhoud van deze Wenken, Travelhome deel A El Monte Relocation special, is gebaseerd op onze subjectieve mening en is uitsluitend bedoeld als extra aanvulling bij uw keuze. De inhoud van de El Monte voorwaarden zijn gebaseerd op boekingseizoen 2013 en beschikbaar gesteld uit het programma van El Monte. Travelhome heeft geen belang bij eventueel vermelde websites (m.u.v. www.travelhome.nl en www.camper.nl). Travelhome is niet verantwoordelijk voor fouten in de inhoud van deze sites. Dit boekje is gebaseerd op boekingsseizoen 2013. Eventuele wijzigingen onder voorbehoud. Voor algemene voorwaarden verwijzen wij u naar www.travelhome.nl waar u een overzicht kunt vinden van de voorwaarden die Travelhome hanteert. Daarnaast is Travelhome aangesloten bij de ANVR. Ook deze voorwaarden vindt u op www.travelhome.nl



- 17 -

Belangrijke informatie bij de voorbereiding van uw reis El Monte Relocation special

Recommend Documents