Beknopte handleiding

Beknopte handleiding Functiebeschrijving Styluspen voor display Papiervak thermische printer

(Trekken om te verwijderen)

Laadstatus batterij Displaystatus

Veldsterkte GPRS-Signal Provider mobiele telefoon

Betalling Bedrag invoeren

Kleurentouchscreen EUR

Contactloze kaart

Houd de contactloze kaart hier om in te lezen

Annuleren

Teruggave

Fooi

Dagafsluiting

duplicaat bon

Favorieten

Afzonderlijke menu-aanraakvelden om functies op te roepen (blauw)

Bidirectionele magneetstriplezer

Bevestigingstoets Correctietoets Annuleertoets Chipkaartlezer

Papierrol vervangen Om het papiervak te openen, drukt u de ontgrendelingshendel van het papiervak naar beneden. Het papiervak springt open en kan omlaag geklapt worden. Verwijder het leeg rolletje van de oude papierrol en het stof en de papierresten uit het rolvak. Plaats een nieuwe rol thermisch papier (diameter max. 38 mm) zoals weergegeven op de afbeelding. Het papieruiteinde moet ca. 5 cm voor de rubberen rol liggen. Sluit het papiervak weer. Het deksel moet hoorbaar vastklikken!

Ontgrendeling van het papiervak

2

1

2

Netadapter

EUR

Bedrag invoeren

Betaling

1

terminal in bedrijf

wordt op de volgende manieren weergegeven:

accu leeg, laad de accu op of de papierrol is leeg, vervang de papierrol (melding op display).

accu vol: tot

accu leeg:

Voeding

Met het accupictogram 2 worden de verschillende aadniveaus van de accu weergegeven.

Rood knipperend:

Oranje, knipperend: accu wordt opgeladen

Groen, knipperend: terminal in stand-bymodus

Groen, continu:

De status

Laadkabel aansluiten

7

6

Stroomkabel

Stuur bonnen van niet-ingediende offline-betalingen naar volgend faxnummer: +49 (0)69 6630-5615

Nieuwe terminal: terminalaccu opladen Initialisering Diagnose

Oude terminal: dagafsluiting

Terminal vervangen

Verkoop Kaarten met chip moeten bij deze terminal in principe altijd via de chip geautoriseerd worden. Bij leesfouten stelt de terminal automatisch voor om de gegevens van de magneetstrip te halen als de bank deze functie van de kaart geactiveerd heeft. Bij creditcards met chip wordt pas tijdens de boeking beslist of de klant de betaling met een handtekening of PIN bevestigt. Blauw: gegevens die door de klant ingevoerd moeten worden.

Verkoop - via chip met PIN Bedrag invoeren

Kaart insteken

Toets OK

PIN invoeren

Toets OK

Kaart pas na verzoek verwijderen!

Bonnen printen

Verkoop - via chip met handtekening Bedrag invoeren

Kaart insteken

Toets OK


Bonnen printen

Klant tekent bon voor verkoper

Verkoop - via magneetstrip met handtekening (ELV) Bedrag invoeren

Toets OK

Kaart doorhalen

Bonnen printen


Afhankelijk van de gebruikte chipkaart is het mogelijk dat de terminal vraagt om extra gegevens in te voeren. Zo kan de terminal bijvoorbeeld vragen om een extra bevestiging van het bedrag door de klant of het gebruik van een andere taal. Let op eventuele meldingen in verband hiermee die op het scherm verschijnen.

3

Annulering / terugbetaling / fooi Annulering Optie

PIN kassier invoeren

Transactienr. aankoopbon invoeren

Toets OK

Toets OK

Karte einstecken – nach Aufforderung entnehmen

Bonnen printen

Haal de kaart door de magneetstriplezer als dit verzoek op het scherm verschijnt. Annuleren is alleen mogelijk als op de terminal na de boeking geen dagafsluiting heeft plaatsgevonden en de bank die de kaart heeft uitgegeven (autorisatiecentrum) geen clearing heeft uitgevoerd. De clearing gebeurt gewoonlijk kort na middernacht plaatselijke tijd.

Terugbetaling Optie



Bedrag invoeren

Toets OK

Toets OK

Kaart insteken

Bonnen printen

Fooi Optie

Transactienr. van aankoopbon invoeren

Toets OK

Bedrag van de fooi invoeren

Toets OK

Bonnen printen

U kunt ook via de favorietenlijst, door op veld te drukken, bij alle functies komen. De weergegeven functies (symbolen) zijn afhankelijk van de actieve functies op uw terminal. Het is dus mogelijk dat u, anders dan vermeld in deze handleiding, (meerdere keren) met het veld

moet bladeren om bij de gewenste functie te komen.

De fabrieksinstelling van de PIN van de kassier is: 11 11 11 De fabrieksinstelling van de PIN van de manager is: 22 22 22 4

Wijzig de PIN-codes!

8

Contactloos Verkoop onder de limiet Bedrag invoeren

Kaart voor het scherm houden

Toets OK

Bonnen printen (optioneel)

De limiet bedraagt op dit moment € 25,00.

Verkoop - boven de limiet met PIN Bedrag invoeren


Toets OK

PIN invoeren

Taste OK

Bonnen printen

Verkoop - boven de limiet met handtekening Bedrag invoeren


Toets OK

Bonnen printen


Annulering Optie


Toets OK

Transactienr. van aankoopbon invoeren

Toets OK


Bonnen printen

Terugbetaling Optie


Toets OK

Bedrag invoeren

Toets OK


Bonnen printen

Het is mogelijk dat u de kaart nogmaals moet insteken om de kaart te configureren.

5

Berichten Dagafsluiting De dagafsluiting moet één keer per dag gebeuren. Let op dat na de dagsluiting annulering van daarvoor gedane betalingen niet meer mogelijk is! Optie


Optie

Toets

Bon dagafsluiting wordt geprint

OK

Rapport dagtotalen Met het rapport dagtotalen wordt een bon met alle transacties sinds de laatste dagafsluiting geprint. Dit rapport is louter informatief en vervangt de dagafsluiting niet! Optie

Optie

Optie

Optie


Toets OK

Rapport dagtotalen wordt weergegeven

Rapport dagtotalen wordt geprint

Subtotaal Met het subtotaal wordt een bon van de transacties sinds het laatste subtotaal of de laatste dagafsluiting geprint (afrekenen ploegendienst). Optie

Optie

Bon subtotaal wordt weergegeven

Optie

Optie


Toets OK

Bon subtotaal wordt geprint

Laatste bon / duplicaat Optie

6


Toets OK

Optie

Van de laatst geprinte bon wordt een duplicaat geprint.

Systeemfuncties Uitgebreide diagnose De uitgebreide diagnose bestaat uit twee onderdelen: 1. Het controleren van de elektronische verbinding met de netwerkserver. 2. Het op elkaar afstemmen van de gegevens van de terminal en de netwerkserver, bv. bij het verzetten van de klok (zomer- en wintertijd). Optie

Optie

Optie


Toets OK

Als de diagnose succesvol is uitgevoerd wordt een diagnosebericht geprint.

Optie

Initialisering Om de terminal te initialiseren wordt de terminal bij de netwerkserver aangemeld. Optie

Optie

Optie


Toets OK

Initialiseringsprotocol wordt geprint

Optie

Terminal inschakelen Toets 4 seconden

Wacht met invoeren van het bedrag tot het display erom vraagt.

Terminal uitschakelen Toets 4 seconden

Wacht tot de terminal zichzelf uitgeschakeld heeft. (Scherm is donker)

7

Systeemfuncties PIN kassier wijzigen PIN kassier invoeren

Optie

Optie

Optie

OK

Optie

Nieuwe PIN kassier invoeren

Toets OK

Beheer


Optie

PIN-codes terminal

Systeem

Optie

Toets

PIN kassier

Nieuwe PIN kassier nogmaals invoeren

Toets

Toets OK

Toets

OK

Terug naar het hoofdmenu

De fabrieksinstelling van de PIN van de kassier is: 11 11 11 De PIN-code moet om veiligheidsredenen om de 90 dagen gewijzigd worden! Indien een veld niet afgebeeld is in het menu bladert u met het veld

verder in de

lijst.

PIN manager wijzigen Optie

Optie

Optie

Systeem

Toets OK

PIN manager invoeren

Optie

OK

Optie PIN-codes terminal

Nieuwe PIN manager invoeren

Toets OK

Optie

Toets Beheer

PIN manager invoeren

Optie PIN manager

Nieuwe PIN manager nogmaals invoeren

Toets

Toets OK

Terug naar het hoofdmenu

De fabrieksinstelling van de PIN van de manager is: 22 22 22 Omdat de manager-PIN ook als kassier-PIN gebruikt kan worden, moet deze code minimaal één keer gewijzigd worden, ook als de code verder niet gebruikt wordt.

8

Systeemmeldingen Melding

Verdere acties

Betaling niet mogelijk

Vraag de klant om met een ander betaalmiddel te betalen.

Geheime code fout

Vraag de klant om de geheime code te controleren en de transactie opnieuw te starten.

Kaart ongeldig


Kaart niet geaccepteerd


Annuleren niet mogelijk

Controleer de gegevens van de boeking en start de transactie opnieuw.

Geheime code te vaak fout

De klant moet de kaart bij zijn bank laten deblokkeren.

Systeemfout

Let op de extra tekst op de bon of neem contact op met de B+S hotline.

Transactie afgekeurd

Let op de extra tekst van het autoriseringssysteem op de bon!

Transactie niet mogelijk

Kaart kan op dit moment niet verwerkt worden. Probeer de transactie eventueel later opnieuw uit te voeren.

De kaartgerelateerde foutmeldingen zijn afkomstig van het autoriseringssysteem van de gebruikte kaart. Enkel de uitgever van de kaart kan uitsluitsel geven over de juistheid van de meldingen. Let bij het afwijzen van een creditcard altijd op de extra tekst van de uitgever van de kaart. Deze tekst kan belangrijke informatie voor het verdere verloop van de transactie bevatten.

9

Checklist voor verkopers in het verkooppunt Vergelijk de handtekening op de bon altijd met die op de kaart. Controleer aan de hand van de vervaldatum op de kaart of de kaart nog geldig is. Als er maar één datum op de kaart staat, is de kaart tot dan geldig. Gebruik de UV-veiligheidskenmerken van creditcards – als er geen kenmerken zichtbaar zijn onder UV-licht dan is de creditcard waarschijnlijk vals. Laat klanten het bedrag altijd lezen of controleer dit zelf nog eens zodat typefouten voor het afsluiten van de betaling gecorrigeerd kunnen worden. Zorg ervoor dat uw klanten hun geheime code of pincode ongestoord en zonder meekijken van anderen kunnen invoeren. Vermijd voor zover mogelijk het bewaren van transactiebonnen of kaartgegevens. . Verwijder oude bonnen zodanig dat derden niet in het bezit kunnen komen van de gegevens die erop staan. Bewaar uw terminal buiten de openingsuren van de winkel op een veilige plaats. Laat geen onbevoegde personen met de terminal werken. Meld elke verdenking van manipulatie van de terminal onmiddellijk aan de politie en B+S. Let er bij alle kaarttransacties op (verkoop, annulering, terugbetaling) dat u zelf de bon voor de verkoper bewaart. Enkel op deze bon staat belangrijke informatie voor eventuele naboekingen of over de eigenaar van de kaart.

Meer veiligheidsaanwijzingen vindt u op onze website: www.bs-card-service.com

10

B+S terminal veiligheidszegel Een terminal maakt deel uit van het geldcircuit en moet daarom even zorgvuldig worden behandeld als een briefje van 500 euro.

B+S terminal veiligheidszegel

Telkens weer wordt geprobeerd om betaalautomaten in winkels door openen te manipuleren om op die manier aan kaartgegevens en pincodes van kaarteigenaars te komen. Vanzelfsprekend voldoen alle terminals van B+S Card Service aan de actuele richtlijnen van de Deutsche Kreditwirtschaft (DK). Maar B+S gaat nog een stap verder. Wij bieden u ook een zichtbare beveiliging! Alle terminals zijn uitgerust met een veiligheidszegel. De zegel bevindt zich op de zijkant van de behuizing, meestal tussen het onderste en het bovenste gedeelte. Bij onbevoegd openen van de behuizing of bij een poging om de zegel te verwijderen, gaat de zegel kapot. Controleer uw terminal dagelijks en let erop dat de zegel onbeschadigd is.

Technische veiligheid Opgelet! Gebruik de terminal alleen met de originele stroomadapter. Bij pogingen om de behuizing van de terminal te openen wordt de geïntegreerde elektronica vernietigd en worden alle transacties gewist.

11

Belangrijke telefoonnummers Vragen Help

Verificatieservice B+S Card Service

B+S Card Service

+49 (0)69 6630-5555

Uw terminal-ID

+32 (0) 2 421 32 32 Altijd opgeven

B+S Card Service · BSTZ1130 · Versie 5.0 · Phase F · Bijgewerkt 06/2015

Klantenservice

B+S Card Service GmbH Lyoner Straße 9 60528 Frankfurt am Main Telefoon: +49 (0)69 6630-50 Fax: +49 (0)69 6630-5211 [email protected] www.bs-card-service.com

12

Technische wijzigingen voorbehouden © Het auteursrecht voor de teksten en de afbeeldingen ligt bij B+S Card Service GmbH. Kopieën zijn enkel toegestaan na schriftelijke toestemming door B+S Card Service GmbH..

Beknopte handleiding

Recommend Documents