Beknopte handleiding

Beknopte handleiding

QSG_69009500107.book Page 59 Tuesday, October 14, 2003 10:53 AM

.

QSG_rev_8001840005.book Page 1 Friday, October 14, 2005 1:17 PM

Auteursrechtverklaring

1

Auteursrechtverklaring Copyright ©2005 NEC Computers S.A.S. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NEC Computers S.A.S. op elektronische, mechanische, magnetische, optische, chemische, handmatige of andere wijze worden verveelvoudigd, uitgezonden, uitgetrokken of opgeslagen in een informatieverwerkend systeem.

Beperkte aansprakelijkheid NEC Computers S.A.S. sluit garanties uit met betrekking tot de inhoud van dit document en ontkent nadrukkelijk elke garantie die betrekking heeft op verkoopbaarheid of geschiktheid voor enigerlei doel. Bovendien behoudt NEC Computers S.A.S. zich het recht voor deze uitgave te herzien en veranderingen in de inhoud aan te brengen, zonder de verplichting iemand vooraf van de revisie of wijziging op de hoogte te brengen. NEC Computers S.A.S. is onder geen enkele voorwaarde aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade, inclusief, maar niet beperkt tot inkomstenderving of andere zakelijke verliezen die ontstaan door het gebruik van dit product.

Handelsmerken NEC, PowerMate en Versa® zijn gedeponeerde handelsmerken van NEC Corporation, onder licentie in gebruik. MS-DOS®, Microsoft® en Windows® XP zijn gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. FreeDOS™ is een handelsmerk van James F. Hall, stichter en coördinator van het 'FreeDOS Project'. PS/2 is een handelsmerk van International Business Machines, Inc. Alle andere in deze handleiding genoemde productnamen zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars. NEC Computers S.A.S. claimt geen rechten op andere dan haar eigen handelsmerken.


2

Beknopte handleiding NEC

Informatie over voorschriften Europese richtlijnen Producten met het CE-keurmerk voldoen zowel aan de richtlijn voor elektromagnetische compatibiliteit (89/336/EEC) als aan de laagspanningsrichtlijn (73/23/EEC) (aangepast door richtlijn 93/68/EEC), die zijn uitgevaardigd door de Europese Gemeenschap. Compatibiliteit met deze richtlijnen houdt in dat aan de volgende Europese normen wordt voldaan:

• EN55022 (1994+A1:1995+A2:1997): Storing op radiofrequenties • EN55024 (1998+A1:2001): Immuniteit • EN61000-3-2 (2000): Beperking van emissie van harmonischen • EN61000-3-3 (1995+A1:2001): Limieten voor spanningfluctuaties

en rimpelspanning in

laagspanningsvoedingen

• EN60950-1 (2001): Productveiligheid. Als uw computer een netwerkkaart voor telecommunicatie bevat, zijn de in- en uitgang geclassificeerd als TNV-3 (Telecommunication Network Voltage).

Wijzigingen aan het product CE-keurmerk NEC Computers S.A.S. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen die door de gebruiker zijn aangebracht en de gevolgen daarvan, welke de productconformiteit met het CE-keurmerk beïnvloeden.

Storing op radiofrequenties De fabrikant is niet aansprakelijk voor storingen in radio- of TV-ontvangst als gevolg van niet toegelaten wijzigingen in deze apparatuur.

Verklaring laserproduct De optische apparatuur is getest en voldoet aan de norm IEC60825-1 van de International Electrotechnical Commission en de Europese norm EN60825-1 voor klasse 1 laserproducten. Laserproducten van klasse 1 worden als ongevaarlijk beschouwd. De optische apparaten zijn zo ontworpen dat de gebruiker tijdens normaal gebruik of voorgeschreven onderhoud nooit aan laserstraling boven het niveau van klasse 1 wordt blootgesteld. De in uw computer aanwezige optische apparatuur is alleen bedoeld als onderdeel van een elektronisch product en voldoet daarom niet aan de desbetreffende eisen van de Code of Federal Regulation Sec. 1040.10 en Sec. 1040.11 voor VOLLEDIGE laserproducten.


Informatie over voorschriften

3


Aansluitingen en externe aardingen PELV (Protected Extra Low Voltage) Om de veiligheid van de apparatuur bij zeer lage spanningen te kunnen handhaven, mogen op de externe poorten alleen apparaten worden aangesloten waarvan de netvoeding en het zwakstroomgedeelte galvanisch van elkaar gescheiden zijn.

SELV (Safety Extra Low Voltage) Alle in- en uitgangen van dit apparaat voldoen aan de norm Safety Extra Low Voltage (SELV).

Externe aardverbindingen Om elektrische schokken te voorkomen, moeten alle lokale (tot één kantoor behorende) computers en ondersteunende apparaten op dezelfde elektrische groep van het gebouw worden aangesloten. Controleer eventueel de bedrading van het gebouw om uit te sluiten dat de apparatuur extern wordt geaard.

Stroomvoorziening gebouw Sluit de apparatuur alleen aan op een stroomvoorziening die voldoet aan de huidige voorschriften in uw omgeving. In het Verenigd Koninkrijk gaat het dan om de IEE-voorschriften.

Goedkeuring BABT voor apparatuur De apparatuur voldoet aan de Apparatus Approval No. NS/G/1234/J/100003 van BABT met betrekking tot de indirecte aansluiting op het openbare telefoonnetwerk van British Telecom (BT). Zie de verklaring SA29 van OFTEL voor nadere bijzonderheden.

Voorschriften radiocommunicatie (indien van toepassing) Voor het gebruik van producten met draadloze radiocommunicatie (draadloos LAN en Bluetooth) gelden bijzondere voorschriften. Zie uw online documentatie voor meer informatie over deze voorschriften.

Voeding, netadapter en kabels Voeding (bureaucomputers) Op de voedingsingang en -uitgang (indien aanwezig) staat een gevaarlijke spanning.



4

U dient de stekker van de voedingskabel uit het stopcontact te halen om de apparatuur van de netspanning te ontkoppelen. Zorg daarom dat de apparatuur is opgesteld in de buurt van een gemakkelijk bereikbaar stopcontact. In Europa is de netspanning tussen 200 en 240 VAC. Controleer voordat u de computer op het lichtnet aansluit of de keuzeschakelaar voor de netspanning op de voedingseenheid op "230 V" staat ingesteld. Zie “Bureaucomputer installeren en inschakelen", pagina 18. Opmerking: In de Verenigde Staten en Canada hebben de meeste stopcontacten een netspanning van 115 V. In Europa, Australië en Azië (behalve Taiwan) is de netspanning 230 V. Taiwan werkt met een netspanning van 115 V. Opmerking: Niet alle computers zijn voorzien van een keuzeschakelaar. De apparatuur is dan al ingesteld op de netspanning in uw omgeving. Onder geen voorwaarde mag de voedingseenheid door de gebruiker worden gedemonteerd. Hij heeft geen onderdelen die u zelf kunt vervangen. In de voedingseenheid bestaan gevaarlijke spanningen die ernstig lichamelijk letsel kunnen veroorzaken. Een defecte voedingseenheid dient u aan uw leverancier te retourneren.

Netadapter (notebooks) U dient de stekker van de netadapter uit het stopcontact te halen om de apparatuur van de netvoeding te ontkoppelen. Zorg daarom dat de apparatuur is opgesteld in de buurt van een gemakkelijk bereikbaar stopcontact. Onder geen voorwaarde mag de netadaper door de gebruiker worden gedemonteerd. De netadapter bevat geen onderdelen die u zelf kunt vervangen. In de netadapter komen gevaarlijke spanningen voor die ernstig lichamelijk letsel kunnen veroorzaken. Een defecte netadapter dient u aan uw leverancier te retourneren. De netadapter is alleen bestemd voor een computer en voldoet aan de norm EN60950.

• Dek de netadapter niet af en zet er niets op, De adapter moet tijdens het gebruik altijd voldoende warmte kunnen afvoeren.

• De adapter is bedoeld voor gebruik binnenshuis. • Gebruik alleen de netadapter die bij uw systeem wordt geleverd. Andere adapters lijken wellicht hetzelfde, maar kunnen uw systeem onherstelbaar beschadigen.

Kabels

• De EMC-prestaties van het systeem zijn alleen gegarandeerd als de kabel en interface effectief zijn afgeschermd.

• Het gebruik van een afgeschermde interfacekabel is vereist voor USB, IEEE1394, printers, gameapparatuur, analoge en digitale audio en video, Ethernet LAN en PS/2, TV- en FM-antennes, en in het algemeen bij alle interfaces van high speed-kabels.



5

• Alleen Ethernet LAN- of RTC modemkabels mogen een lengte hebben van meer dan 3 meter. • Gebruik voor Ethernet LAN-kabels alleen FTP afgeschermde kabels (cat ≥ 5). Voedingskabels Vervang de voedingskabel als deze beschadigd is. Neem voor de goede vervangingskabel contact op met uw leverancier. De nieuwe voedingskabel moet geschikt zijn voor dezelfde spanning en stroom als de oorspronkelijke. U vindt die informatie op de originele kabel. De stekker moet voorzien zijn van een internationaal keurmerk. De kabel moet kunnen worden gebruikt in het land van de eindgebruiker. Neem in geval van twijfel over het soort kabel contact op met uw leverancier of uw energiebedrijf.

• Dit apparaat heeft een 3-aderige, geaarde voedingskabel. De kabel mag maximaal 2,5 meter lang zijn. Om elektrische schokken te voorkomen, mag u de aarding van de voedingskabel nooit verwijderen of veranderen.

• In Europa moet de voedingskabel geschikt zijn voor 250 V AC, minimaal 10 A. • In de Verenigde Staten en Canada moet de voedingskabel geschikt zijn voor 125 V AC, minimaal 10 A.

Hittevorming (notebooks) Bij langdurig gebruik kunnen de netadapter en de onderzijde van de computer heet worden. Raak deze daarom niet langer dan noodzakelijk aan.

Accu's Levensduur van accu's (notebooks) Accu's zullen na verloop van tijd slechter gaan presteren (50% van der maximumtijd behaald in een testomgeving). Om een betrouwbare werking te verzekeren moet u om de paar maanden de accu volledig ontladen en daarna in één keer volledig opladen.

Batterijen vervangen Een lithiumbatterij zorgt dat informatie over de systeemconfiguratie bewaard blijft. Als de batterij de configuratiegegevens niet meer vasthoudt, kunt u hem beter vervangen. Informatie over het type vervangende batterij vindt u in de online documentatie.

Waarschuwing: Er bestaat explosiegevaar wanneer de batterij onjuist wordt geplaatst. Vervang de batterij uitsluitend door een van hetzelfde type, zoals door de fabrikant wordt aanbevolen.


6


Batterij opruimen Lever oude batterijen in volgens de regels die gelden in het land waar u verblijft. Gooi ze nooit bij het gewone afval. In de meeste landen is de verwerking als huisvuil wettelijk verboden. Raadpleeg eventueel de desbetreffende instanties voor meer informatie over milieuvriendelijke inzameling van batterijen.

Glazen scherm (notebooks) Ben voorzichtig bij het gebruik, schoonmaken, vervoer en opslag van de computer. Vermijd:

• Indrukken en verbuigen van het scherm. • Scherm dichtklappen als er iets op het toetsenbord ligt. • Computer verpakt vervoeren terwijl er een hard voorwerp tegen drukt. Elk van deze handelingen kan schade aan het beeldscherm veroorzaken.

Kap van de systeemkast verwijderen en terugplaatsen Voordat u de systeemkap verwijdert voor bezigheden in de computer, moet u alle voedings- en modemkabels loskoppelen (en de accu uit draagbare computers verwijderen). Na uw bezigheden moet u de kap terugplaatsen en vastschroeven voordat u de computer weer op het lichtnet aansluit en inschakelt.

Product weggooien Volgens de AEEA-richtlijn (afval van elektrische en elektronische apparaten) moeten elektrische en elektronische producten gescheiden van normaal huishoudelijk afval worden verwerkt. Dit bevordert hergebruik en recycling en vermindert de hoeveelheid te verwerken afval en daarmee de benodigde ruimte op het stortterrein. Hieronder vallen ook accessoires als keyboards, muizen, afstandsbedieningen, luidsprekers enz. Als u dergelijke producten opruimt, houd u dan aan de afspraken die u met NEC en/of uw leverancier gemaakt hebt.


Informatie

7

Informatie Waarschuwing – Gevaarlijke spanning! In de computer is gevaarlijke spanning aanwezig wanneer deze op de netvoeding is aangesloten, zelfs als de computer is uitgeschakeld. Blootstelling aan gevaarlijke spanning kan lichamelijk letsel tot gevolg hebben. Voorkom letsel door een erkende servicedienst te vragen optionele apparaten te installeren.

Waarschuwing – Vermijd elektrostatische ontlading! Uitbreidingskaarten en IC's kunnen gemakkelijk worden beschadigd door statische ontlading. Om de kans op schade te verminderen dient u deze in hun beschermende verpakking op te bergen zolang ze niet in uw systeem zijn of worden geïnstalleerd. Zorg voor bescher ming tegen statische ontlading bij het installeren of verwijderen van geheugenmodules, videogeheugen, harde schijven, uitbreidingskaarten en andere apparatuur. Zorg daarbij ook dat uw computer is UITgeschakeld. Maak tevens de voedingskabel los van de computer. Neem het onderdeel dat u wilt installeren alleen vast als u een antistatische polsband om hebt (verkrijgbaar bij elektronicazaken). Vergeet niet de polsband aan een blankmetalen deel van het computerchassis te bevestigen. Eventueel kunt u de opgebouwde elektrostatische lading laten afvloeien door met één hand een blankmetalen deel van het chassis vast te houden. Raak vervolgens met de andere hand het te installeren apparaat aan en houd dat voortdurend vast tot het onderdeel in de computer is geïnstalleerd.

Waarschuwing bij onweer Zorg bij onweer altijd dat uw modem niet op de telefoonlijn is aangesloten en de antenne niet op de TV-ingang. Een blikseminslag op nabije telefoonlijnen of antennes zou uw modem, uw TV-kaart of zelfs uw gehele computersysteem kunnen beschadigen. De garantie is niet van toepassing bij computerschade ten gevolge van blikseminslag.

Epilepsie Sommige mensen kunnen in het dagelijkse leven bij het kijken naar snel wisselende lichtintensiteiten last hebben van epileptische verschijnselen of kunnen bewusteloos raken. Dit kan soms tot een epileptische aanval leiden bij het kijken naar televisie- of computerbeelden. Die verschijnselen kunnen ook optreden bij personen die nooit eerder last hadden van epileptische aandoeningen. Als u of iemand in uw gezin ooit op epilepsie lijkende klachten had of heeft, consulteer dan eerst uw huisarts voor u de computer gaat gebruiken. Mogelijke klachten zijn: duizeligheid, wazig zien, trekkende bewegingen in ogen of spieren, verlies van bewustzijn, verstoord oriëntatievermogen, stuiptrekkingen of ongewilde bewegingen. Als tijdens het gebruik van de computer een of meer van deze verschijnselen optreden, stop dan METEEN en raadpleeg uw huisarts.


8


Viruswaarschuwing Wij garanderen dat dit product geheel vrij is van virussen. Afhankelijk van uw configuratie wordt uw computer geleverd met een antivirusprogramma. Raadpleeg uw online documentatie voor meer informatie.

Verzorging en behandeling Neem de volgende richtlijnen in acht bij de behandeling en verzorging van uw computer.

• Bescherm

de computer tegen extreem lage of hoge temperaturen. Laat de computer op kamertemperatuur komen alvorens hem te gebruiken.

• Houd de computer uit de buurt van magneetvelden. • Houd de computer droog. Reinig hem nooit met een natte doek en laat er geen vloeistof in lopen.

• Voorkom dat tegen de computer wordt gestoten en dat hij valt. • Controleer de computer op condensvorming. Als er condens aanwezig is, laat de computer dan drogen voordat u hem inschakelt.

• Bescherm de computer tegen stof, zand en vuil. Kijk voor meer informatie in de online documentatie. Zie “Online documentatie van NEC", pagina 25.


Inhoudsopgave

Inhoudsopgave Auteursrechtverklaring .................................................................................................. 1 Beperkte aansprakelijkheid ............................................................................................ 1 Handelsmerken ............................................................................................................. 1

Informatie over voorschriften .................................................................... 2 Europese richtlijnen ...................................................................................................... 2 Wijzigingen aan het product ......................................................................................... 2 CE-keurmerk ........................................................................................................ 2 Storing op radiofrequenties .................................................................................... 2 Verklaring laserproduct ................................................................................................. 2 Aansluitingen en externe aardingen ............................................................................... 3 PELV (Protected Extra Low Voltage) ..................................................................... 3 SELV (Safety Extra Low Voltage) .......................................................................... 3 Externe aardverbindingen ...................................................................................... 3 Stroomvoorziening gebouw ................................................................................... 3 Goedkeuring BABT voor apparatuur ..................................................................... 3 Voorschriften radiocommunicatie (indien van toepassing) .............................................. 3 Voeding, netadapter en kabels ....................................................................................... 3 Voeding (bureaucomputers) ................................................................................... 3 Netadapter (notebooks) .......................................................................................... 4 Kabels .................................................................................................................... 4 Voedingskabels ...................................................................................................... 5 Hittevorming (notebooks) ............................................................................................. 5 Accu's ........................................................................................................................... 5 Levensduur van accu's (notebooks) ......................................................................... 5 Batterijen vervangen .............................................................................................. 5 Batterij opruimen ................................................................................................... 6 Glazen scherm (notebooks) ........................................................................................... 6 Kap van de systeemkast verwijderen en terugplaatsen .................................................... 6 Product weggooien ....................................................................................................... 6

Informatie .................................................................................................. 7 Waarschuwing – Gevaarlijke spanning! .......................................................................... 7 Waarschuwing – Vermijd elektrostatische ontlading! ..................................................... 7 Waarschuwing bij onweer ............................................................................................. 7 Epilepsie ....................................................................................................................... 7 Viruswaarschuwing ....................................................................................................... 8 Verzorging en behandeling ............................................................................................ 8

Beknopte handleiding ............................................................ 13 Neem contact met ons op. .......................................................................................... 13 Notatiewijzen ............................................................................................................. 13 Overige documenten .................................................................................................. 14

9


10


Aan de slag .............................................................................15 Eerste start .............................................................................................. 16 Notebook installeren en inschakelen .............................................................................. 16 Bureaucomputer installeren en inschakelen .................................................................... 18 Besturingssysteem en software installeren ....................................................................... 21 FreeDos ...................................................................................................................... 21 Installatie Windows XP ............................................................................................... 21 NEC Recovery Menu ................................................................................................... 23 Voordat u een herstelproces kiest ................................................................................ 23 NEC Recovery Menu openen .................................................................................... 24 Herstelproces kiezen ................................................................................................... 24

Online documentatie ................................................................................ 25 Online documentatie van NEC ..................................................................................... 25 Online documentatie installeren .................................................................................. 25 Online documentatie openen ...................................................................................... 26 Reeds op uw harde schijf geïnstalleerde documentatie ......................................... 26 Vanaf de documentatie-CD geïnstalleerde online documentatie ........................... 26 Toepassingsprogramma's ................................................................................................ 27

Volgende stappen ..................................................................................... 28

Gids voor probleemoplossing .................................................29 Vaak voorkomende problemen oplossen .................................................. 30 Systeem start niet ........................................................................................................... 30 Problemen bij eerste start ............................................................................................... 31 Problemen na goede systeemwerking ............................................................................ 31 Problemen bij het starten ............................................................................................ 31 Systeeminstellingen zijn om onduidelijke redenen gewijzigd ................................ 31 Er verschijnen foutmeldingen of u hoort pieptonen ............................................. 31 Niet-fatale fouten .............................................................................................. 32 Fatale fouten ..................................................................................................... 32 De melding: "Non system disk" of "Invalid system disk" verschijnt. ..................... 32 Problemen met de hardware ....................................................................................... 32 Een bij de computer geleverd apparaat is defect. .................................................. 32 Nieuwe hardware is geïnstalleerd ......................................................................... 32 Veilige modus ................................................................................................... 33 Systeemherstel van Windows XP ...................................................................... 33 Beeldscherm ........................................................................................................ 33 Toetsenbord en aanwijsapparaten ......................................................................... 34 Het geluid werkt niet .......................................................................................... 34 Computer reageert niet meer ............................................................................... 35 Problemen bij gebruik van nieuwe toepassingen .......................................................... 35 Een bij de computer geleverde toepassing is defect. .............................................. 35 Er is een nieuw programma geïnstalleerd ............................................................. 35

Andere informatiebronnen voor probleemoplossing ................................ 36 Andere documentatie .................................................................................................... 36


Inhoudsopgave Hulp van de Technische Ondersteuning ........................................................................ 36 Hulp via de website van Technische Ondersteuning ...................................................... 37 E-mail naar Technische Ondersteuning ......................................................................... 37

Configuratie herstellen ............................................................................ 38 SmartRestore ................................................................................................................. 38 Herstelprogramma ......................................................................................................... 39 Voordat u het Herstelprogramma start ......................................................................... 39 Andere aanbevelingen .......................................................................................... 40 Herstelprogramma vanaf de backuppartitie .................................................................. 40 Herstelprogramma starten vanaf de backuppartitie ................................................ 41 Volledig herstel ................................................................................................. 41 Gedeeltelijk herstel ............................................................................................ 42 Gedeeltelijk herstel voltooien .......................................................................... 42 Herstelprogramma vanaf Master-CD's/DVD's of via het netwerk ................................ 43 Herstelprogramma vanaf netwerk starten .............................................................. 43 Herstelprogramma vanaf Master-CD's/DVD's starten ........................................... 43 Herstelprogramma uitvoeren ................................................................................ 43 Standaard systeemherstel .................................................................................... 44 Geavanceerde opties .......................................................................................... 44 Alleen Windows en SmartRestore opnieuw installeren .................................... 45 Hulpprogramma's .............................................................................................. 45 Bewerken ....................................................................................................... 45 FDisk .............................................................................................................. 45 Acties die nodig zijn na een herstelproces via het netwerk .................................... 45 Windows® XP Systeemherstel ...................................................................................... 46 Een herstelpunt maken ................................................................................................ 46 Een eerdere status van de computer herstellen ............................................................. 46 De laatste herstelbewerking ongedaan maken .............................................................. 46 Toegang tot Instellingen van Systeemherstel ................................................................ 46

NEC® UltraCareSM Garantievoorwaarden ............................................................................... 47 Lees dit eerst .................................................................................................................. 47 Welkom bij NEC UltraCareSM ..................................................................................... 48 NEC UltraCareSM-garantie activeren. ........................................................................... 48 Beroep doen op onze service ......................................................................................... 48 Garantiebepalingen en omschrijving .............................................................................. 48 Bepalingen ................................................................................................................ 48 Garantieperiode en geldigheid ................................................................................... 49 Dekkingsgebied ........................................................................................................ 49 Bereikbaarheid .......................................................................................................... 49 Gebruik van deze garantiehandleiding ....................................................................... 50 Beroep doen op NEC UltraCare garantieservice ............................................................ 50 Ondersteuning .......................................................................................................... 50 Backup vereist .......................................................................................................... 50 Classificatie van NEC UltraCare-garantieservices ........................................................... 51 Serviceniveaus .......................................................................................................... 51

11


12


Responstijden ........................................................................................................... 52 Beperkte Garantie van NEC Computers ........................................................................ 54 Dekking van Garantie ............................................................................................... 54 Voorbereiding reparatiebezoek ................................................................................. 54 Uitsluitingen van Garantie ........................................................................................ 55 Speciale garantie-uitsluitingen voor LCD's: .......................................................... 55 Overdracht van Garantie .......................................................................................... 56 Aansprakelijkheid van NEC Computers .................................................................... 56

Index ........................................................................................................ 57


Voor meer gedetailleerde informatie over alle geavanceerde functies van uw computer adviseren wij u met klem om even de tijd te nemen voor het doornemen van de gebruiksvriendelijke Online documentatie. Afhankelijk van uw configuratie is de handleiding beschikbaar op CD of is deze vooraf op uw harde schijf geladen. Zie “Online documentatie van NEC", pagina 25. Deze handleiding bevat ook een sectie over vaak voorkomende problemen die zich bij het gebruik van de computer kunnen voordoen. Als het probleem na het opvolgen van de aanbevelingen niet is opgelost, kunt u zich wenden tot NEC Service and Support. Zie de sectie NEC UltraCare Garantievoorwaarden op pagina 47. Opmerking: In deze beknopte handleiding worden de belangrijkste eigenschappen van onze bureaucomputers en notebooks behandeld. Het is dan ook mogelijk dat bepaalde hardware of software wordt genoemd die niet bij uw systeem is geleverd. U hoeft alleen maar het gedeelte door te lezen dat van toepassing is op uw systeem (als uw systeem bijv. geen geluidskaart heeft, kunt u het onderdeel over geluid overslaan). Opmerking: De serie NEC-computers wordt voortdurend uitgebreid met nieuwe, aan de nieuwste ontwikkelingen in computertechnologie aangepaste modellen, en van de in deze handleiding beschreven software en hardware verschijnen voortdurend nieuwe versies. Daarom kunnen sommige instructies in deze handleiding enigszins gewijzigd zijn of kunnen bepaalde afbeeldingen iets afwijken van de werkelijkheid.

Neem contact met ons op. Hebt u vragen of opmerkingen over de gebruikersdocumentatie en beschikt u over een internetverbinding, dan kunt u een e-mail sturen naar het volgende adres: [email protected] Gebruik dit e-mailadres alstublieft NIET voor vragen of opmerkingen over uw computer. Deze vragen kunt u richten aan de klantenservice en technische ondersteuning. Zie daarvoor de sectie NEC UltraCare Garantievoorwaarden op pagina 47.

Notatiewijzen Om deze handleiding optimaal toegankelijk te maken worden de volgende notaties gebruikt. Waarschuwingen en opmerkingen zien er als volgt uit:

Beknopte handleiding

Deze beknopte handleiding helpt u bij het gebruiksklaar maken van het systeem en laat u kennismaken met de vele mogelijkheden van uw NEC-computer.


14

Beknopte handleiding NEC Opmerking: Opmerkingen geven belangrijke informatie over het beschreven onderwerp. Let op: Deze waarschuwingen duiden op situaties die de hardware of software van het systeem kunnen beschadigen. Waarschuwing: Waarschuwingen duiden op situaties die ernstig en soms levensgevaarlijk letsel tot gevolg kunnen hebben.

Het bureaubladpictog ram geeft aan dat de infor matie betrekking heeft op bureaucomputers. Het notebookpictogram geeft aan dat de informatie betrekking heeft op notebooks.

Overige documenten Naast deze handleiding kunnen de volgende documenten bij uw computer zijn geleverd.

•

Notes to Customers (geel blad – optioneel) Deze last-minute memo's bevatten extra informatie over de computer die op het moment van de productie van de gebruikershandleiding nog niet beschikbaar was. Opmerking: Lees deze Notes to Customers vóórdat u het systeem aansluit en start.

• Online documentatie van NEC Uw systeem is geleverd met gemakkelijk bereikbare documentatie. U hoeft geen gedrukte documenten meer door te worstelen. Informatie over uw systeem en toepassingen is onder Windows beschikbaar. Afhankelijk van uw configuratie is de handleiding beschikbaar op CD of is deze vooraf op uw harde schijf geladen. Lees “Online documentatie van NEC", pagina 25 voor meer bijzonderheden over deze documentatie.

• NEC Stuurprogramma's-CD (optioneel) Deze CD of DVD bevat de apparaatstuurprogramma's die bij uw systeem geleverd zijn plus een groot aantal optionele stuurprogramma's die horen bij hardwareopties die door NEC worden aangeboden. Gebruik deze CD of DVD bij het installeren van optionele hardware of upgrades. De schijf bevat de daarvoor vereiste stuurprogramma's. Lees de documentatie over de CD of DVD met stuurprogramma's volledig door alvorens de schijf te gebruiken.

• Beknopte Windows-handleiding (optioneel). Deze handleiding geeft beknopte informatie over het besturingssysteem Windows dat op uw computer is geïnstalleerd. Afhankelijk van de configuratie en geïnstalleerde opties kan bij uw computer ook andere documentatie zijn geleverd. Raadpleeg de documentatie bij de specifieke apparaten (monitor, luidsprekers, USB-camera enz.) voor meer informatie.

Dit hoofdstuk gaat over de belangrijkste installatieprocedures die u moet volgen nadat u het systeem hebt uitgepakt, en over het gebruik van de online gebruikershandleiding. Lees deze sectie aandachtig door en uw PC is in no time geheel startklaar!

Aan de slag



16


Eerste start Notebook installeren en inschakelen

Waarschuwing: De sectie "Een gezonde werkomgeving creëren" in de online documentatie bevat richtlijnen voor een efficiënt en veilig gebruik van de computer. Hierin vindt u informatie over het juiste gebruik van uw computer en ter vermindering van de kans op zenuw-, spieren peesaandoeningen.

1.Voedingsaansluitingen a.Sluit de netadapterkabel aan voedingsconnector van het systeem.

op

de

b.Steek één einde van de voedingskabel in de netadapter en het andere in een geaard stopcontact. Let op: Sluit de netadapter alleen aan op een stopcontact met een netspanning tussen 100 en 240 volt wisselspanning (AC). Gebruik de netadapter nooit als de netspanning buiten dit bereik valt. (Let hier op als u in het buitenland bent.)

2.LAN (indien van toepassing) Sluit de LAN-kabel aan op de LAN-poort (indien van toepassing).

3.Modem (indien van toepassing) a.Sluit één einde van de modemkabel aan op de modempoort. b.Sluit het andere einde aan op een telefoonstopcontact (indien nodig via de meegeleverde adapter).


Notebook installeren en inschakelen

17

4.Open het LCD. Let op: Oefen geen kracht uit en ga voorzichtig te werk met de druk- of schuifknop die het scherm ontgrendelt.

5.Druk kort op de aan/uit-knop om de computer in te schakelen.

6.Zie “Besturingssysteem en software installeren", pagina 21 voor de volgende stappen. Opmerking: In de elektronische documentatie vindt u bijzonderheden over het aansluiten van apparaten als printers (zie “Online documentatie van NEC", pagina 25.)

Lees de desbetreffende sectie van “Vaak voorkomende problemen oplossen", pagina 30 als u problemen ondervindt bij de installatie.


18


Bureaucomputer installeren en inschakelen

Waarschuwing: De sectie "Een gezonde werkomgeving creëren" in de online documentatie bevat richtlijnen voor een efficiënt en veilig gebruik van de computer. Hierin vindt u informatie over het juiste gebruik van uw computer en ter vermindering van de kans op zenuw-, spieren peesaandoeningen.

Voor een succesvolle installatieprocedure raden we u aan alleen de volgende apparaten aan te sluiten voordat u de computer voor de eerste keer opstart.

1.Muis en toetsenbord a.PS/2-apparaten (indien van toepassing) Sluit uw PS/2-muis (groene connector) en toetsenbord (paarse connector) aan op de PS/2poorten.

b.USB-apparaten (indien van toepassing) Sluit uw USB-muis en -toetsenbord aan op de USB-poorten.

2.Beeldschermen Sluit de monitorkabel aan op de VGA-poort (blauwe connector). Opmerking: Soms zijn er twee videoconnectors. In dat geval adviseren wij u om die van de uitbreidingskaart te gebruiken. De connector van het moederbord zal dan zijn uitgeschakeld.


Bureaucomputer installeren en inschakelen 3.LAN (indien van toepassing) Sluit de LAN-kabel aan op de LAN-poort.

4.Modem (indien van toepassing) a.Sluit één einde van de modemkabel aan op de modempoort (rode connector). b.Sluit het andere einde aan op een telefoonstopcontact (indien nodig via de meegeleverde adapter).

19


20


5.Voedingsaansluitingen a.Sluit de computer aan op een stopcontact. Let op: Stel, indien nodig, de keuzeschakelaar voor de voeding in op de juiste netspanning.

b.Sluit de monitor aan op een stopcontact.

6.Schakel uw monitor en computer in.

7.Zie “Besturingssysteem en software installeren", pagina 21 voor de volgende stappen. Opmerking: In de elektronische documentatie vindt u bijzonderheden over het aansluiten van apparaten als printers (zie “Online documentatie van NEC", pagina 25.) Lees de desbetreffende sectie van “Vaak voorkomende problemen oplossen", pagina 30 als u problemen ondervindt bij de installatie.


Besturingssysteem en software installeren

21

Besturingssysteem en software installeren Als u de computer voor het eerst inschakelt, worden het besturingssysteem en de software automatisch geïnstalleerd. Zie in de volgende sectie wat van toepassing is op uw besturingssysteem. Let op: Sluit geen andere apparaten aan dan die welke in "Computer installeren en inschakelen" zijn beschreven en breid uw computer niet uit voordat u het besturingssysteem hebt geïnstalleerd.

FreeDos FreeDos is al op uw systeem geïnstalleerd. De eerste keer dat u uw computer inschakelt, verschijnt de DOS-prompt C:> . Let op: Omdat uw systeem zonder vooraf geïnstalleerde software wordt geleverd, hoeft u geen herstelproces te kiezen, zoals in “NEC Recovery Menu", pagina 23 is aangegeven.

Installatie Windows XP Als u de computer inschakelt, verschijnt de melding "Windows XP Professional/Home - Een ogenblik geduld." Een Wizard helpt u bij de installatieprocedure. Volg de instructies op het scherm om het besturingssysteem correct te installeren. Opmerking: Tijdens het installatieproces wordt u om bepaalde informatie gevraagd. Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand hebt.

• Internet-gegevens. U kunt uw instellingen tijdens het installatieproces configureren of nadat Windows geïnstalleerd is en gestart is. Als u een internet-account is aangeboden bij de aanschaf van uw computer, of als u al een internet-account hebt, wend u dan voor de gevraagde informatie tot uw internet-aanbieder (Internet Service Provider – ISP).

• Netwerkgegevens. Als uw computer op een netwerk is aangesloten, zorg dan dat u over de volgende informatie beschikt voordat u de installatie start: ✔Naam

van de computer

✔Naam

van de werkgroep of het domein

✔Als

uw computer deel uitmaakt van een domein, hebt u ook de gebruikersnaam en het wachtwoord voor het domein nodig.

✓TCP/IP-adres

(als uw computer geen DHCP-server heeft)

Opmerking: De registratie bij Microsoft is optioneel. Als u registratie selecteert, voer dan in het scherm Registratiegegevens uw persoonlijke gegevens in en klik op Volgende.


22


Klik op Voltooien als daarom gevraagd wordt om de installatie van Windows XP af te ronden. De computer zal dan een paar minuten bezig zijn. Het scherm wordt dan zwart en het systeem wordt opnieuw gestart. Schakel de computer tijdens dit proces niet uit!

• De melding "Windows wordt gestart" verschijnt. • Het Welkomstscherm verschijnt met aan de linkerkant "Klik op uw gebruikersnaam om te beginnen" en aan de rechterkant de verschillende gebruikers, met elk een eigen pictogram.

• Als u op uw gebruikersnaam klikt, verdwijnen de overige gebruikers en bij uw naam verschijnt het woord Welkom. Klik op Start en daarna op Help en ondersteuning voor meer informatie over het werken met Windows XP. Let op: Voordat u met de computer gaat werken moet u aangeven welk herstelproces u wilt gebruiken. Lees “NEC Recovery Menu", pagina 23.


NEC Recovery Menu

23

NEC Recovery Menu De harde schijf in uw computer is voorzien van een backuppartitie waarop alle gegevens staan die u nodig hebt om de volledige configuratie of slechts bepaalde hardware- en software-onderdelen te herstellen. Het NEC Recovery Menu heeft instellingen waarmee u het gebruik van de backuppartitie kunt aanpassen aan uw behoeften en voorkeuren. Deze partitie beslaat ongeveer 1,5 à 61 GB van uw harde schijf. We raden u aan een herstelproces te selecteren als u het systeem voor de eerste keer opnieuw start.

Opmerking: Sommige computers worden geleverd met Master CD's/DVD in plaats van met herstelgegevens op de harde schijf. In deze gevallen is het programma Master CD Creator niet nodig. Opmerking: Als uw computer standaard niet is voorzien van een CD- of een DVDwriter en u Master CD's of een Master DVD wilt maken, kunt u een writer toevoegen en Master CD/DVD Creator alsnog installeren. Gebruik dan Smart Restore (zie “SmartRestore", pagina 38) om zowel Master CDs/DVD Creator als de daarvoor benodigde schrijfsoftware van NEC te installeren.

Voordat u een herstelproces kiest Lees de volgende informatie zorgvuldig door.

• De herstelgegevens bevatten alle programma's die standaard bij de computer worden geleverd, inclusief het besturingssysteem. Er worden geen kopieën van de Windows-schijven (of andere besturingssystemen) bij uw computer geleverd.

• Als u de herstelgegevens van uw computer verwijdert, hebt u geen toegang meer tot alle opties van het herstelprogramma van NEC (zoals het herstellen van uw persoonlijke gegevens en instellingen).

• De Master-DVD/CD's die u maakt, bevatten alleen de software die bij aflevering aanwezig was op de harde schijf van uw computer. Uw persoonlijke bestanden en andere programma's die u hebt geïnstalleerd, worden NIET gekopieerd. Lees ook de documentatie van de herstelprogramma's van NEC zorgvuldig door. Deze kunt u als volgt openen. Bureaucomputers: In de online documentatie selecteert u NEC Recovery Utility in de sectie "Gebruik van uw PowerMate, Hulpprogramma's en Toepassingen, Standaard geinstalleerde programma’s, NEC-hulpprogramma’s". 1. Afhankelijk van uw softwareconfiguratie.


24


Notebooks: In de online documentatie selecteert u NEC Recovery Utility in de sectie " Het Besturingssysteem en Hulpprogramma's gebruiken, Hulpprogramma's".

De sectie NEC Recovery Menu bevat een tabel met de beschikbare herstelopties en de bijbehorende herstelprocessen. Opmerking: Wij adviseren u deze documentatie af te drukken en goed te bewaren.

NEC Recovery Menu openen Klik achtereenvolgens op Start, Alle programma's, Hulpprogramma's) en NEC Recovery Menu.

Hulpprogramma's

(of

NEC

Herstelproces kiezen Kies uw herstelproces op basis van de scher minfor matie en de documentatie over NEC Herstelprogramma's. Als u naderhand uw systeem in zijn oorspronkelijke staat wilt herstellen of software- of hardwareonderdelen opnieuw wilt installeren, dient u de instructies te volgen die in “Configuratie herstellen", pagina 38 zijn genoemd. Opmerking: Het NEC Recovery Menu is niet beschikbaar op systemen waarop vooraf geen Windows-besturingssysteem is geïnstalleerd.


Online documentatie

25

Online documentatie Uw systeem is geleverd met gemakkelijk bereikbare documentatie. U hoeft geen gedrukte documenten meer door te worstelen. Informatie over uw systeem en toepassingen is op uw scherm beschikbaar.

Online documentatie van NEC Zodra uw computer klaar is voor gebruik, is het raadzaam om de online gebruikershandleiding door te lezen. Afhankelijk van uw configuratie is de handleiding beschikbaar op CD of is deze vooraf op uw harde schijf geladen. Dit document bevat een schat aan waardevolle informatie over uw systeem en slechts een kleine investering in tijd levert u optimaal profijt op van uw nieuwe systeem.

• Als u bij uw systeem een CD met online documentatie hebt gekregen, kunt u kiezen of u de informatie op uw harde schijf wilt opslaan dan wel deze op de CD wilt blijven raadplegen. Lees onderstaande secties voor meer bijzonderheden.

• Als u geen CD met online documentatie bij uw systeem hebt ontvangen, is de informatie al op uw harde schijf geïnstalleerd. U kunt de volgende sectie "Installeren" overslaan en doorgaan naar “Online documentatie openen", pagina 26. Opmerking: Als de documentatie al in de fabriek op uw harde schijf is geïnstalleerd, kunt u die met SmartRestore opnieuw installeren als dat ooit nodig mocht zijn.

Online documentatie installeren Volg onderstaande stappen om de elektronische handleiding te lezen of te installeren.

1.Plaats de documentatie-CD in het optische station. Er verschijnt automatisch een wizard op uw bureaublad. Ga anders verder met de volgende stap.

a.Dubbelklik in het Windows-bureaublad op Deze computer. b.Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het optische station en kies AutoPlay. De wizard dient nu automatisch te starten.

2.Volg de instructies van de installatiewizard. Opmerking: Klik op Help als u hulp nodig hebt tijdens het installatieproces.


26


Online documentatie openen Reeds op uw harde schijf geïnstalleerde documentatie Om deze handleiding te openen klikt u op Start, daarna selecteert u Alle programma's en Online documentatie en vervolgens klikt u op Systeem Online documentatie.

Vanaf de documentatie-CD geïnstalleerde online documentatie

CD

De vanaf deze CD geïnstalleerde documentatie kan worden gelezen met Internet Explorer 5.0 of later. Deze software is al in de fabriek op uw computer geïnstalleerd. Om deze handleiding te openen klikt u op Start, daarna selecteert u Alle Programma's en Online documentatie en vervolgens klikt u op Online documentatie.

De vanaf deze CD geïnstalleerde documentatie kan worden gelezen met Internet Explorer 5.0 of later, Netscape Navigator 4.0 of later, Opera 6.0 of later, Konquerer 3.0.3 of later (alleen Linux) en Mozilla (alle versies). Om deze handleiding te openen klikt u op Start, daarna selecteert u Alle Programma's en Online documentatie en vervolgens klikt u op een documentatiecategorie.

Opmerking: De snelkoppeling is anders als u bij de installatie van de handleiding een andere hebt ingevoerd.


Online documentatie

27

Toepassingsprogramma's De meeste toepassingen bevatten online help die u met één muisklik (meestal de knop Help) kunt openen. Veel programma's bevatten tevens een complete online gebruikershandleiding. Lees de sectie die op de toepassing betrekking heeft in de online documentatie om te zien hoe u de online Help kunt openen. Windows XP heeft een uitgebreide online Help en "wizards" om u door de procedures te leiden. Kijk in de beknopte Windows-handleiding voor meer informatie. Klik op Start en daarna op Help en ondersteuning voor meer informatie over het werken met Windows XP.


28


Volgende stappen Als uw systeem klaar is voor gebruik en de documentatie is geïnstalleerd, raden wij u aan het volgende te doen.

• Lees Een gezonde werkomgeving creëren in de Online documentatie. • Lees de online documentatie en leid uzelf rond door het systeem. • Lees de documentatie van Microsoft door om bekend te raken met het besturingssysteem. • Installeer eventueel enkele toepassingen. De sectie over toepassingen en hulpprogramma's in de online documentatie laat zien welke toepassingen vooraf zijn geïnstalleerd en welke nog moeten worden geïnstalleerd (vanaf een CD of DVD, of via het menu Toepassing installeren).

In deze sectie zijn enkele eenvoudige stappen beschreven die u kunt volgen om de vaakst voorkomende problemen ter plekke te verhelpen! Ook vindt u hier instructies over het opnieuw installeren van alle of bepaalde toepassingen en van alle of bepaalde hardware-instellingen.

Gids voor probleemoplossing



30


Vaak voorkomende problemen oplossen De volgende informatie helpt u bij het herkennen van problemen en het opsporen van de mogelijke oorzaken. Veel problemen zijn doorgaans te wijten aan kabels die niet goed zijn aangesloten. Sluit geen apparaat aan en koppel het niet los als de voeding van het systeem is ingeschakeld. Zie “Eerste start", pagina 16 en de online documentatie voor meer bijzonderheden over het maken van de nodige verbindingen.

Waarschuwing: Als u de systeemkast hebt geopend om een hardwareprobleem op te lossen, schakel dan het systeem en eventuele randapparatuur uit en maak alle voedingskabels los. Bij notebooks moet u ook de accu verwijderen. Anders kunt u het systeem of de randapparatuur permanent beschadigen. Als het systeem tevoren actief was, kan elk geïnstalleerd onderdeel warm zijn. Vermijd brandwonden door de onderdelen gedurende minstens 10 minuten te laten afkoelen voordat u binnen in het systeem iets gaat doen.

De volgende paragrafen bevatten controlelijsten voor probleemoplossing wanneer het systeem niet start, en voor problemen die optreden tijdens het starten, wanneer u nieuwe software uitvoert, nadat u nieuwe hardware hebt geïnstalleerd of die optreden nadat de hardware en software correct hebben gefunctioneerd.

Systeem start niet De aan/uit-knop is ingedrukt maar het voedingslampje licht niet op.

• Ga na of er spanning staat op het stopcontact waarop de computer is aangesloten. U kunt daarvoor een lamp of een spanningzoeker gebruiken.

• Controleer de aansluiting van de voedingskabel op de computer. Controleer bij notebooks ook de verbinding tussen de voedingskabel en de netadapter.

• Als de computer op een UPS (Uninterruptible Power Supply) is aangesloten, controleer dan of deze correct functioneert door de computer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

• Als uw notebook op accu werkt, is deze mogelijk volledig ontladen. Plaats een volle accu of sluit de netadapter aan.

• De voeding van uw systeem is mogelijk overgeschakeld naar een veilige modus ten gevolge van een spanningsschommeling (na een storm of een kortstondig spanningstekort).

1.Koppel de voedingskabel los van uw systeem (vergeet bij notebooks niet om de accu te verwijderen).

2.Houd de aan/uit-schakelaar ongeveer 30 seconden ingedrukt.


Vaak voorkomende problemen oplossen

31

3.Sluit de voedingskabel weer aan (bij notebooks kunt u ook de accu weer aanbrengen). 4.Druk weer op de aan/uit-knop om de computer te starten.

Problemen bij eerste start Problemen bij de eerste start worden vaak veroorzaakt door een verkeerde installatie van onderdelen of een onjuiste configuratie. De aan/uit-knop is ingedrukt, het voedingslampje brandt, maar het scherm blijft leeg of de computer schakelt meteen weer uit.

• Zijn alle kabels goed en stevig aangesloten? Zie “Eerste start", pagina 16. • Is de voedingseenheid op de juiste netspanning ingesteld? Zie “Eerste start", pagina 16.

• Is uw monitor ingeschakeld en correct geconfigureerd? Zie de handleiding van de monitor.

• Zijn alle kabels goed en stevig aangesloten? Zie “Eerste start", pagina 16. • Het LCD van uw notebook is mogelijk niet geselecteerd of de helderheid en het contrast zijn niet goed ingesteld. Let erop dat de opdruk van de functietoetsen een andere kleur heeft. In combinatie met de Fn-toets kunt u deze toetsen gebruiken om specifieke acties uit te voeren (zoals de helderheid van het LCD instellen). Zie de online documentatie voor meer informatie over functietoetsen.

• Als uw notebook op accu werkt, is deze mogelijk te ver ontladen. Plaats een volle accu of sluit de netadapter aan.

Problemen na goede systeemwerking Na een goede werking van hardware en software kunnen problemen optreden als de computerconfiguratie gewijzigd is. Gebruik onderstaande controlelijst om het probleem op te lossen.

Problemen bij het starten Systeeminstellingen zijn om onduidelijke redenen gewijzigd Als de in CMOS RAM opgeslagen systeeminstellingen zonder aanwijsbare oorzaak zijn gewijzigd (de tijd wordt bijvoorbeeld verkeerd weergegeven), dan is de systeembatterij mogelijk te ver leeg om die instellingen nog vast te houden. De batterij moet dan worden vervangen. Zie de online documentatie voor meer bijzonderheden.

Er verschijnen foutmeldingen of u hoort pieptonen Wanneer u de computer inschakelt, voert het BIOS (Basic Input Output System) een aantal tests uit die samen de POST (Power On Self Test) vormen. Deze taken en tests initialiseren de hardware en starten het besturingssysteem vanaf de harde schijf.



32

Niet-fatale fouten Als er tijdens de zelftest fouten optreden die het opstartproces niet onderbreken, verschijnt een bericht dat er ongeveer als volgt uitziet:

(Foutmelding, regel 1) (Foutmelding, regel 2) Press for Setup, to Boot U moet dan de foutmelding noteren en op F1 drukken om verder te gaan met starten of op F2 drukken om de fout in het BIOS Setup-programma te corrigeren.

Fatale fouten Fouten die het starten onderbreken worden via een serie pieptonen kenbaar gemaakt (als het BIOS de videokaart niet kan bereiken om het bericht weer te geven) of via foutmeldingen op het scherm. Opmerking: Fatale en niet-fatale fouten duiden meestal op hardwareproblemen. Als u onlangs een nieuw apparaat hebt toegevoegd, controleer dan aan de hand van de volgende sectie of de hardware correct is geïnstalleerd (bijvoorbeeld of de kaart geheel in de juiste sleuf is aangedrukt). Zie “Hulp van de Technische Ondersteuning", pagina 36 als het probleem daarna niet is opgelost.

De melding: "Non system disk" of "Invalid system disk" verschijnt.

• Als in het diskettestation een diskette aanwezig is, verwijder deze dan en druk op Enter. • Als een verwisselbaar USB-station is aangesloten, verwijder dit dan en druk op Enter. Problemen met de hardware Een bij de computer geleverd apparaat is defect.

• Installeer het stuurprogramma opnieuw met SmartRestore. Zie “SmartRestore", pagina 38. • Bezoek de website van NEC op www.nec-online.com. De sectie Ondersteuning bevat misschien een bijgewerkt stuurprogramma of andere software die uw probleem kan oplossen.

Nieuwe hardware is geïnstalleerd

• Als

nieuwe hardware (bijvoorbeeld een optisch station) in uw computer is geïnstalleerd, controleer dan of het apparaat en het stuurprogramma correct zijn geïnstalleerd en geconfigureerd. Zie de instructies in de online documentatie of de installatiehandleiding van het apparaat.

• Als nieuwe hardware (bijvoorbeeld een printer) op uw computer is aangesloten, controleer dan of de kabel goed is bevestigd en of het stuurprogramma correct is geïnstalleerd. Zie de online documentatie of de installatiehandleiding van het apparaat.



33

Opmerking: Ook als het probleem niets van doen lijkt te hebben met de wijziging van de configuratie, kijk dan toch even de procedure na die u hebt gevolgd. Stel dat u geheugenmodules hebt geïnstalleerd en uw optisch station werkt niet meer, controleer dan of de stationskabels niet zijn losgekoppeld tijdens de installatie. Opmerking: Lees bestanden of documenten die bij het product geleverd zijn en de naam «Readme» («Leesmij») of «Readme first» («Leesmij eerst») of dergelijke hebben. Soms vind u hierin de oplossing van uw probleem.

Veilige modus Als een onlangs toegevoegd apparaat of een gewijzigd stuurprogramma problemen blijft veroorzaken, kunt u de Veilige modus gebruiken om het apparaat te verwijderen of de verandering ongedaan te maken. In Veilige modus gebruikt Windows standaardinstellingen (VGA-monitor, geen netwerk, stuurprogramma voor Microsoft-muis en de stuurprogramma's die minimaal vereist zijn om Windows te starten). Optische schijven, printers en dergelijke zijn dan niet beschikbaar.

1.Klik op Start, Afsluiten en daarna op Opnieuw starten. 2.Wacht op het NEC-logo en druk dan op F5. 3.Bij de melding Please select the operating system to start (Kies het besturingssysteem dat u wilt starten) drukt u op F8.

4.Met de pijltoetsen kunt u de gewenste optie markeren; druk daarna op Enter.

• Met Laatste bekende juiste configuratie kunt u de recentste instellingen herstellen die goed hebben gewerkt.

• Kies Veilige modus: om naar het besturingssysteem te gaan om de functie Systeemherstel te gebruiken. Met Systeemherstel kunt u de computer terugbrengen in een vroegere status zonder uw recente werk kwijt te raken. Zie Help en ondersteuning van Windows voor meer informatie over deze functie.

Systeemherstel van Windows XP Systeemherstel slaat de wijzigingen op de computer op en maakt herstelpunten als er een wijziging wordt aangebracht. Zo kunnen schadelijke wijzigingen ongedaan worden gemaakt en instellingen, prestaties, persoonlijke documenten en e-mails worden hersteld. Zie “Windows® XP Systeemherstel", pagina 46 voor meer bijzonderheden.

Beeldscherm De computer is ingeschakeld maar het scherm blijft leeg.


34


• Controleer het voedingslampje op het notebook of de monitor. ✓

Zie de instructies in “Systeem start niet", pagina 30 als het lampje niet brandt.

✓

Als het oranje licht geeft, staat uw computer in een energiebesparende modus. Om door te kunnen gaan moet u de muis verplaatsen, op het touchpad tikken of kort op de aan/uitknop drukken.

✓

Als het groen licht geeft, is het LCD van uw notebook mogelijk niet geselecteerd. Let erop dat de opdruk van de functietoetsen een andere kleur heeft. In combinatie met de Fn-toets kunt u deze toetsen gebruiken om specifieke acties uit te voeren (zoals de helderheid van het LCD instellen). Zie de online documentatie voor meer informatie over functietoetsen.

• Het scherm is nauwelijks leesbaar ✓

Pas de helderheid en het contrast van het scherm aan. Zie de online documentatie of de handleiding van de monitor.

Toetsenbord en aanwijsapparaten

• Als de problemen zich niet constant voordoen, kan er een kabel los zitten of vuil in het toetsenbord zijn gekomen (als andere dan de ingedrukte toetsen reageren). Reinig het toetsenbord met een stofzuiger.

• Als de aanwijzer moeilijk te besturen is, biedt Micosoft Windows enkele opties om de werking van het aanwijsapparaat aan te passen. Voor toegang tot deze opties moet u klikken op Start, Configuratiescherm, Printers en andere hardware, Muis. Met deze opties kunt u de afmeting en kleur van de cursor bepalen, de cursorsnelheid instellen, de dubbelkliksnelheid aanpassen en de functies van de muisknoppen omwisselen.

• De muis moet schoongemaakt worden. Kijk bij het desbetreffende onderwerp in de online documentatie.

Het geluid werkt niet

• Controleer

of de luidsprekers goed zijn aangesloten. Zie de online documentatie of de handleiding van de luidsprekers.

• Pas het volume aan met de volumeregelaar op de luidsprekers of op de computer. • Stel de volumeregelaar in Microsoft Windows als volgt in. Dubbelklik

op het luidsprekerpictogram 1 in het systeemvak. In het venster Volumeregeling sleept u de schuifregelaar omhoog of omlaag om het volume te regelen. Als de optie Dempen is aangevinkt, schakelt u deze uit door op het vinkje te klikken. 1.Als het luidsprekerpictogram niet zichtbaar is, klikt u op Start, Configuratiescherm, Spraak, geluid en geluidsapparaten en kiest u Geluiden en audioapparaten. Selecteer Pictogram voor het volume in het systeemvak plaatsen.



35

Computer reageert niet meer

• Mogelijk reageert één toepassing niet meer. Druk op ALT+CTRL+DEL. In het venster Taakbeheer sluit u deze toepassing af.

• De computer is mogelijk oververhit. Controleer of de ventilatiesleuven op geen enkele wijze belemmerd worden. Schakel het systeem uit door de aan/uit-knop minstens vier seconden ingedrukt te houden. Laat het systeem afkoelen alvorens het weer in te schakelen.

Problemen bij gebruik van nieuwe toepassingen Problemen bij het gebruik van nieuwe toepassingen worden meestal veroorzaakt door de software. Fouten in de apparatuur zijn minder waarschijnlijk, vooral als u andere software zonder problemen kunt gebruiken. Meestal kunt u in de bij de software geleverde documentatie de oplossing voor het probleem vinden. Gebruik ook de onderstaande controlepunten om te zien of het probleem gemakkelijk kan worden opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alles hebt gecontroleerd, neem dan contact op met de klantenservice van uw softwareleverancier.

Een bij de computer geleverde toepassing is defect.

• Installeer het programma opnieuw met SmartRestore. Zie “SmartRestore", pagina 38. • Probeer het systeem met Systeemherstel terug te brengen naar een tijdstip waarop het correct werkte. Zie “Windows® XP Systeemherstel", pagina 46.

• Bezoek de website van NEC op www.nec-computers.com. De sectie Ondersteuning bevat misschien bijgewerkte programma’s die uw probleem kunnen oplossen.

Er is een nieuw programma geïnstalleerd

• Voldoet het systeem aan de minimale hardwarevereisten voor de software? Kijk daarvoor in de documentatie van de software.

• Gebruikt u een originele versie van de software? Illegale kopieën werken vaak niet. Zorg voor een originele versie van de software.

• Is de software correct geïnstalleerd? Zijn alle noodzakelijke procedures gevolgd en alle bestanden geïnstalleerd? Hebt u de computer opnieuw gestart toen daarom gevraagd werd?

• Zijn de juiste apparaatstuurprogramma's geïnstalleerd? • Zijn de juiste videostuurprogramma's geïnstalleerd? • Is de software correct ingesteld voor het systeem? • Gebruikt u de software op de juiste manier?


36


Andere informatiebronnen voor probleemoplossing Andere documentatie

• Zie het hoofdstuk voor probleemoplossing en het hoofdstuk over de niet goed werkende hardware of software in de online documentatie.

• Mogelijk zijn enkele documenten met last minute-informatie bij uw computer geleverd. Lees deze volledig door.

• Raadpleeg de online help van Windows. Deze bevat verschillende probleemoplossers die u in sommige gevallen kunnen helpen.

• Lees de online help van de niet goed werkende software. Hulp van de Technische Ondersteuning Neem contact op met de Technische Ondersteuning als de genoemde suggesties het probleem niet oplossen. Opmerking: Afhankelijk van uw configuratie kunt u de telefoonnummers van Technische Ondersteuning voor uw land vinden in Windows XP. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en selecteer Eigenschappen. In het tabblad Algemeen, klikt u op Ondersteuningsgegevens. Zie ook “NEC® UltraCareSM Garantievoorwaarden", pagina 47. Als uw garantie recht geeft op ondersteuning door de technische helpdesk (zie “NEC® UltraCareSM Garantievoorwaarden", pagina 47), kunt u hiermee contact opnemen. Zorg dan eerst voor het volgende.

• Ga voor de computer zitten als u belt. De technicus die u te spreken krijgt, zal de situatie willen opnemen en misschien enkele tests met u willen doornemen om na te gaan wat er precies aan de hand is. Zet uw telefoon vlak bij uw computer, zodat u met de computer kunt werken terwijl u met de technicus spreekt. Dit vereenvoudigt het opsporen van de oorzaak van het probleem.

• Als u zelf al geprobeerd hebt om het probleem op te lossen, schrijf dan op wat u hebt gedaan en geef dit door aan de technicus. Als er foutmeldingen verschijnen, noteer die dan woord voor woord. De precieze tekst van een foutmelding kan de technicus belangrijke informatie geven over de aard van het probleem.

• Bereid u voor op de samenwerking met technici. Het zijn professionele mensen, die klaar staan om u te helpen. Ze zijn goed voorbereid op het begeleiden van zowel nieuwe als ervaren computergebruikers.


Andere informatiebronnen voor probleemoplossing

37

Hulp via de website van Technische Ondersteuning Ga naar de website voor technische informatie over uw computersysteem. De website bevat een FAQdatabase (database met vaak gestelde vragen), een sectie met nieuwe stuur- en hulpprogramma's die u kunt downloaden, en een documentatiebibliotheek. Als u verbinding hebt met internet, gaat u naar www.nec-computer.com, selecteert u uw land en klikt u op de koppeling Support op deze pagina.

E-mail naar Technische Ondersteuning Als u verbinding hebt met internet, gaat u naar www.nec-computers.com, selecteert u uw land en klikt u op Support, Neem contact op met NEC Ondersteuning of Neem contact op. Afhankelijk van uw land gebeurt nu het volgende.

• Er verschijnt een formulier. U vult de velden in volgens de instructies en klikt op Verzenden. • Er verschijnt een lijst met e-mailadressen van de Technische Ondersteuningsteams. Als u op een e-mailadres klikt, wordt uw e-mailprogramma gestart en kunt u een bericht opstellen.


38


Configuratie herstellen Als uw configuratie moet worden hersteld, kunnen verschillende programma's u daarbij helpen:

• NEC SmartRestore, zie pagina 38 • NEC Herstelprogramma, zie pagina 39 • Windows Systeemherstel, zie pagina 46 ®

Aanbevolen wordt om deze secties aandachtig door te lezen, zodat u kunt bepalen welk programma het beste bij uw situatie past. Opmerking: De hier genoemde programma's zijn alleen beschikbaar wanneer een Windows-besturingssysteem is geladen.

SmartRestore SmartRestore is een programma waarmee u de bij aflevering op uw computer geïnstalleerde software veilig kunt verwijderen of opnieuw kunt installeren zonder andere bestanden kwijt te raken. Met SmartRestore kunt u ook de originele hardwareconfiguratie herstellen als u problemen ondervindt met stuurprogramma’s. Met diverse hulpprogramma's kunt u controles en onderhoud op uw computer uitvoeren om te zorgen dat deze altijd feilloos werkt. Hoe u SmartRestore kunt openen en gebruiken vindt u in de online documentatie.

1.Open de online documentation; zie eventueel “Online documentatie van NEC", pagina 25. 2.Open de documentatie over NEC Recovery-hulpprogramma's op een van de volgende manieren. Bureaucomputers: In de online documentatie selecteert u NEC Recovery Utility in de sectie "Gebruik van uw PowerMate, Hulpprogramma's en Toepassingen, Standaard geinstalleerde programma’s, NEC-hulpprogramma’s". Notebooks: In de online documentatie selecteert u NEC Recovery Utility in de sectie " Het Besturingssysteem en Hulpprogramma's gebruiken, Hulpprogramma's".

3.Lees de sectie SmartRestore onder Herstelprogramma's in deze documentatie zorgvuldig door. Opmerking: Aanbevolen wordt om deze documentatie af te drukken.


Herstelprogramma

39

Herstelprogramma Het Herstelprogramma biedt u de mogelijkheid de beginsituatie van uw computer te herstellen. Voordat u het Herstelprogramma gaat gebruiken, raden wij u aan om het programma SmartRestore uit te voeren (zie pagina 38) om de defecte software of hardware opnieuw te installeren zonder bestanden te wissen en/of met Systeemherstel (zie pagina 46) uw computer te herstellen naar een tijdstip waarop deze correct werkte. Let op: U hoeft het Herstelprogramma eigenlijk alleen te gebruiken als één of meer bestanden gewist of defect zijn. Het herstelprogramma is een krachtig hulpprogramma. Sommige opties verwijderen alle gegevens permanent van de harde schijf. Lees daarom het volgende gedeelte aandachtig door voordat u het Herstelprogramma gaat gebruiken! Het Herstelprogramma kan gebruikt worden met drie verschillende bronnen voor de herstelmedia. Welke bronnen dat zijn hangt af van het herstelproces dat u in het NEC Recovery Menu hebt geselecteerd (zie “Herstelproces kiezen", pagina 24). In de volgende tabel kunt u zien welke bronnen u kunt gebruiken. In NEC Recovery Menu geselecteerd herstelproces

Te gebruiken herstelprogramma

Backuppartitie op harde schijf laten staan of u hebt nog niet eerder een herstelproces gekozen.

“Herstelprogramma vanaf de backuppartitie", pagina 40

Master-CD's/DVD's maken van backuppartitie

“Herstelprogramma vanaf Master-CD's/ DVD's of via het netwerk", pagina 43 of “Herstelprogramma vanaf de backuppartitie", pagina 40 (alleen beschikbaar als u besloten hebt de backuppartitie niet te verwijderen)

Herstel vanaf backuppartitie netwerk

“Herstelprogramma vanaf Master-CD's/ DVD's of via het netwerk", pagina 43

Backuppartitie wissen

Geen herstelprogramma beschikbaar.

Voordat u het Herstelprogramma start Let op: Probeer uw computer eerst met systeemherstel van Windows XP in orde te brengen voordat u het Herstelprogramma gaat gebruiken (zie pagina 46). Met systeemherstel kunt u de computer terugbrengen in een eerdere status waarin deze correct was geconfigureerd. Uw persoonlijke gegevensbestanden (documenten, bladergeschiedenis, afbeeldingen, favorieten, e-mails en dergelijke) blijven dan onaangetast. Aanbevolen wordt ook met het programma SmartRestore (zie pagina 38) te proberen de niet goed werkende software of hardware opnieuw te installeren zonder bestanden te wissen.


40


1.Maak een backup van uw persoonlijke bestanden. Bewaar een kopie van uw persoonlijke documenten op diskettes, geheugenkaarten of schijven met een hoge capaciteit. Als uw computer een CD- of DVD-schrijver heeft, kunt u grote hoeveelheden gegevens opslaan en uw eigen archieven maken.

2.U kunt de originele configuratie van uw computer als volgt herstellen.

• Verwijder alle hardwareonderdelen die u zelf aan de computer hebt toegevoegd (zoals geluids-, video- en netwerkkaarten).

• Installeer alle originele hardwareonderdelen van NEC die u eventueel hebt verwijderd. • Zorg dat het toetsenbord, de muis, de monitor en de luidsprekers (voor zover van toepassing) goed zijn aangesloten.

• Koppel alle overige apparaten los die op de computer zijn aangesloten (zoals scanner en printer).

Andere aanbevelingen

• Sluit de netadapter aan op uw notebook (indien van toepassing). • Gedurende het gehele proces mag u de computer niet uitschakelen en geen andere programma's starten.

• Zorg dat de anti-virussoftware, de schermbeveiliging en de functies voor energiebesparing zijn uitgeschakeld.

Herstelprogramma vanaf de backuppartitie Opmerking: Bewaar gegevens niet in C:\WINDOWS. Tijdens het herstelproces worden alle gegevens in deze map gewist. Opmerking: Als u bij de eerste installatie een taal hebt gekozen, kunt u het besturingssysteem alleen terugzetten in de gekozen taal. Met dit programma zijn twee herstelmethodes mogelijk.

• Volledig

herstel - Al uw persoonlijke gegevens worden verwijderd en de oorspronkelijke fabrieksinstellingen worden hersteld. Bij deze optie raakt u al uw persoonlijke gegevens kwijt (persoonlijke documenten, instellingen, nieuwe versies van stuurprogramma's etc.).

• Gedeeltelijk herstel - De fabrieksinstellingen van het oorspronkelijke besturingssysteem en alle software worden hersteld, maar de persoonlijke gegevens worden niet verwijderd. Alle software die u sinds de aankoop van de computer hebt geïnstalleerd en die u wilt blijven gebruiken, moet opnieuw worden geïnstalleerd. Let op: Deze procedure is alleen van toepassing als de backuppartitie op de harde schijf van uw computer is opgeslagen. In dit geval zal het systeem die gegevens automatisch herstellen.


Herstelprogramma

41

Herstelprogramma starten vanaf de backuppartitie Opmerking: Bij elk scherm is online help is beschikbaar voor het geval u meer informatie wenst. Klik op Help om de informatie op te roepen. Klik op Vorige om terug te gaan naar het scherm van de toepassing.

1.Start het Herstelprogramma met een van beide hierna genoemde opties.

• In het hoofdscherm van SmartRestore: a. Sla uw werk op en sluit alle actieve toepassingen, inclusief anti-virussoftware. b. Klik achtereenvolgens op Start, Alle programma's, Hulpprogramma's (of NEC Hulpprogramma's) en SmartRestore.

c. Klik op het pictogram Mappen onder in het venster van SmartRestore om het Herstelprogramma te starten.

d. Wacht tot de melding "Klik op OK om uw PC opnieuw opnieuw te starten en het Herstelprogramma te openen" verschijnt en klik dan op OK.

• Met de toets F11 tijdens het starten van het systeem: a. Schakel de computer in of start hem opnieuw. b. Wacht op het NEC-logo en druk dan op de toets F11. 2.Lees zorgvuldig de informatie op het scherm voordat u een herstelprogramma kiest.

• Als u Windows XP Systeemherstel kiest, kijk dan bij “Windows® XP Systeemherstel", pagina 46 voor meer informatie.

• Als u Herstelprogramma kiest, klik dan op Volgende en ga naar stap 3. 3.Lees zorgvuldig de informatie op het scherm met opties van het Herstelprogramma voordat u een bepaalde herstelmethode selecteert: Volledig of Gedeeltelijk herstel. Klik op Volgende. Opmerking: Als de primaire partitie van de computer werd gewist of beschadigd, is alleen de optie Volledig herstel beschikbaar.

Volledig herstel Let op: Volledig herstel verwijdert al uw persoonlijke gegevens en herstelt de oorspronkelijke fabrieksinstellingen.


42


1.Het volgende scherm geeft een overzicht van de door u geselecteerde opties. Klik op Volgende om het herstelproces te starten.

2.Dan verschijnt de melding "Wacht even. Het herstelproces kan enkele minuten duren…” 1.Na het herstelproces wordt de computer automatisch opnieuw gestart. (Gebeurt dit niet, klik dan op Opnieuw starten.)

Gedeeltelijk herstel 1.In het volgende scherm selecteert u in de vervolgkeuzelijst welk gebruikersprofiel u wilt behouden en klikt u op Volgende.

• Als u de optie Geen profiel kiest, zult u een of meer nieuwe profielen moeten maken, net als toen u de computer voor het eerst startte. Al uw persoonlijke gegevens en instellingen blijven echter behouden in de map Documents and Settings op uw harde schijf.

• Als u een bepaald gebruikersprofiel herstelt, geeft het bureaublad van Windows dat specifieke profiel in dezelfde staat weer als vóór het herstelproces. Al uw persoonlijke gegevens en instellingen blijven behouden in de map Documents and Settings op uw harde schijf.

2.Het volgende scherm geeft een overzicht van de door u geselecteerde opties. Klik op Volgende om het herstelproces te starten.

3.Dan verschijnt de melding "Wacht even. Het herstelproces kan enkele minuten duren…” 4.Na het herstelproces wordt de computer automatisch opnieuw gestart. (Gebeurt dit niet, klik dan op Opnieuw starten.) Gedeeltelijk herstel voltooien Als het proces voor Gedeeltelijk herstel is beëindigd en u standaard Windows-instellingen hebt gebruikt, kunt u uw gegevens op de volgende locaties ophalen:

• Inhoud van directory Documents and Settings: C:\Documents and Settings\[gekozen gebruikersnaam]\…

• Toepassingen: C:\Program Files\[naam toepassing]\…

• Met de Windows-functie Zoeken kunt u de overige bestanden opzoeken. Opmerking: Alle software die u sinds de aankoop van de computer hebt geïnstalleerd en die u wilt blijven gebruiken, moet opnieuw worden geïnstalleerd.


Herstelprogramma

43

Herstelprogramma vanaf Master-CD's/DVD's of via het netwerk Opmerking: Zie “Voordat u het Herstelprogramma start", pagina 39 voordat u begint. Alle software die u sinds de aankoop van de computer hebt geïnstalleerd en die u wilt blijven gebruiken, moet opnieuw worden geïnstalleerd.

Herstelprogramma vanaf netwerk starten Let op: Controleer eerst of de host-computer beschikbaar is.

1.Schakel het systeem UIT. 2.Plaats de netwerkhersteldiskette die u hebt gemaakt. 3.Schakel het systeem IN. 2.Na korte tijd verschijnt een waarschuwing. Lees deze zorgvuldig. Druk op O als u het Herstelprogramma wilt vervolgen of op N als u dit programma wilt verlaten.

Herstelprogramma vanaf Master-CD's/DVD's starten 1.Zorg dat het systeem is ingeschakeld en plaats de Master-CD of -DVD 1 in het station. 2.Sla uw werk op en sluit alle actieve toepassingen, inclusief anti-virussoftware. Schakel het systeem UIT.

3.Schakel het systeem IN. 3.Na korte tijd verschijnt een waarschuwing. Lees deze zorgvuldig. Druk op O als u het Herstelprogramma wilt vervolgen of op N als u dit programma wilt verlaten.

Herstelprogramma uitvoeren In het hoofdmenu van het Herstelprogramma kunt u kiezen uit de volgende submenu's:

• Standaard systeemherstel Deze optie brengt het systeem terug in de originele staat bij het verlaten van de fabriek.

• Geavanceerde opties Met deze optie kunt u slechts het besturingssysteem en SmartRestore opnieuw installeren. Daarna gebruikt u SmartRestore om alle andere toepassingen te installeren.

• Hulpprogramma's Via het menu Hulpprogramma's kunt u, afhankelijk van uw configuratie, naar de edit-modus van MS-DOS en een reeks hulpprogramma's voor de harde schijf.


44


• Annuleren en terug naar DOS Hiermee sluit u het Herstelprogramma en keert u terug naar de DOS-modus.

Standaard systeemherstel De optie Standaard systeemherstel van het Herstelprogramma brengt het systeem terug in de originele staat bij het verlaten van de fabriek. Alle bestanden die op de harde schijf aanwezig waren toen u het systeem aanschafte, worden teruggezet. Alle bestanden die u zelf hebt toegevoegd of gemaakt en alle wijzigingen die u in de originele bestanden hebt aangebracht, zullen na voltooiing van dit herstelproces verloren zijn gegaan! Uw harde schijf zal precies hetzelfde zijn als toen de computer de fabriek verliet. Let op: Alle gegevens met inbegrip van uw persoonlijke bestanden worden permanent gewist. Vergeet niet om backups van uw waardevolle bestanden te maken op verwisselbare schijven (zoals diskettes, CD's, DVD's of ZIP-schijven), voordat u met het herstelproces begint. Het eerste deel van het herstelproces duurt ongeveer een half uur. Verwijder de opstartdiskette (indien van toepassing) of de Master-CD/DVD (indien van toepassing) niet uit het station en schakel de computer niet uit! Afhankelijk van de configuratie kan u gevraagd worden om andere Master-CD's of DVD's in het optische station te plaatsen. Doe dit en druk op Enter om door te gaan. Een bericht geeft aan wanneer de herstelprocedure voltooid is. Verwijder dan de diskette of de MasterCD/DVD (indien aanwezig) uit het desbetreffende station alvorens verder te gaan. Druk daarna op Enter om het systeem opnieuw starten. Het systeem wordt opnieuw gestart; daarna volgt de installatieprocedure voor Windows. Deze procedure kan wel een uur duren. In die tijd installeert het systeem alle oorspronkelijke software opnieuw en wordt ook uw hardwareconfiguratie hersteld. Als dit klaar is, moet u de procedure voor de eerste start uitvoeren, net zoals u deed toen u de computer voor het eerst inschakelde, zij het met twee uitzonderingen:

• Windows zal u vragen een productverificatienummer, de zogenaamde Product Key, in te voeren. Dit vindt u op de sticker Certificaat van Echtheid van Microsoft op de zij- of onderkant van uw computer.

• U hoeft geen herstelproces te kiezen. Het huidige herstelproces wordt gebruikt, behalve als u "Use the Backup Partition" (Gebruik van de backuppartitie) hebt geselecteerd of niet eerder een keuze hebt gemaakt. In die gevallen kunt u wel een herstelproces kiezen.

Geavanceerde opties Met dit menu kunt u het besturingssysteem Windows en het NEC-hulpprogramma SmartRestore opnieuw installeren. Let op: Deze opties mogen alleen door ervaren PC-gebruikers worden gebruikt, of door uzelf indien hierom wordt gevraagd door een bevoegde technicus. Als u er niet 100% zeker van bent dat u wilt doorgaan, kiest u de optie Annuleren door op Esc of op 3 van het numerieke toetsenblok te drukken.


Herstelprogramma

45

Alleen Windows en SmartRestore opnieuw installeren Met deze procedure wordt uw harde schijf geformatteerd en worden Windows en SmartRestore opnieuw geïnstalleerd met de minimale instellingen. Let op: Alle gegevens met inbegrip van uw persoonlijke bestanden worden permanent gewist. Vergeet niet om backups van uw waardevolle bestanden te maken op verwisselbare schijven (zoals diskettes, CD's, DVD's of ZIP-schijven), voordat u met het herstelproces begint. Als beide toepassingen opnieuw zijn geïnstalleerd, kunt u SmartRestore gebruiken om andere toepassingen opnieuw te installeren.

Hulpprogramma's Het menu Hulpprogramma's bevat een aantal geavanceerde programma's voor onderhoud van uw harde schijf en voor controle van uw Master-CD/DVD op eventuele fouten. Let op: Deze opties mogen alleen door ervaren PC-gebruikers worden gebruikt, of door uzelf indien hierom wordt gevraagd door een bevoegde technicus. Als u er niet 100% zeker van bent dat u wilt doorgaan, kiest u de optie Annuleren door op Esc te drukken.

Bewerken Hiermee wordt de MS-DOS-editor van Microsoft gestart waarmee u programmabestanden van MS-DOS kunt schrijven en bewerken.

FDisk Hiermee start u het hulpprogramma voor beheer van schijfpartities.

Let op: Onjuist gebruik van FDisk kan onherstelbaar verlies van alle gegevens op de harde schijf veroorzaken.

Acties die nodig zijn na een herstelproces via het netwerk 1.Geef het toegewezen station waarop de backuppartitie is gekopieerd een nieuwe naam (zie de handleiding bij uw besturingssysteem).

2.Pas het pad voor toegang tot SmartRestore aan. Zie "Recovery Program from the Network" (Herstelprogramma via het netwerk) in de online documentatie bij de NEC herstelprogramma's.


46


Windows® XP Systeemherstel Systeemherstel slaat de wijzigingen op de computer op en maakt herstelpunten als er een wijziging wordt aangebracht. Zo kunnen schadelijke wijzigingen ongedaan worden gemaakt en instellingen, prestaties, persoonlijke documenten en e-mails worden hersteld. Let op: Sluit eerst alle andere toepassingen voordat u systeemherstel start. Om Systeemherstel te openen klikt u op Start, Alle programma’s, Bureau-accessoires, Systeemwerkset, Systeemherstel. Dan volgt het welkomscherm van Systeemherstel

Een herstelpunt maken De computer maakt automatisch herstelpunten op gezette tijden of voordat bepaalde programma's worden gewijzigd. U kunt echter ook zelf herstelpunten maken om de status van uw computer vast te leggen op een moment dat deze goed werkt of voordat u riskante wijzigingen aanbrengt. Klik daarvoor in het welkomscherm van Systeemherstel op Herstelpunt maken en volg de instructies op het scherm.

Een eerdere status van de computer herstellen Hiermee kunt u de computer terugbrengen in een eerdere status en zullen al uw persoonlijke bestanden worden hersteld. Selecteer Een eerdere status van deze computer herstellen en volg de instructies op het scherm. Let op: Als u een herstelpunt selecteert dat gemaakt is voordat een nieuw programma werd geïnstalleerd, dan zal dat programma na het herstelproces niet meer werken. U zult het opnieuw moeten installeren. Systeemherstel draait ook het verwijderen van een programma terug. Dat moet u na het herstelproces opnieuw wissen. Wilt u een programma volledig van uw computer verwijderen, doe dat dan met de functie Programma's toevoegen of verwijderen. U start deze functie door op Start, Configuratiescherm, Software te klikken.

De laatste herstelbewerking ongedaan maken Als de computer vastloopt nadat de status van een bepaalde datum is hersteld, kunt u het herstelproces ongedaan maken. Klik daarvoor in het welkomscherm van Systeemherstel op De laatste herstelbewerking ongedaan maken en volg de instructies op het scherm.

Toegang tot Instellingen van Systeemherstel Systeemherstel gebruikt ruimte op uw harde schijf om de herstelpunten op te slaan. U kunt de hoeveelheid ruimte wijzigen. Maar houd er rekening mee dat het aantal opgeslagen herstelpunten kan verminderen als deze ruimte kleiner wordt. U kunt de instellingen voor systeemherstel oproepen door op het welkomscherm van systeemherstel op Instellingen Systeemherstel te klikken.


Voor overzeese gebiedsdelen, eilanden en afgelegen gebieden kan de garantieservice per land verschillen. Informatie hierover kunt u opvragen bij uw plaatselijke klantenservice voor NEC Computers. Neem contact op met uw leverancier als u technische ondersteuning nodig hebt en het land van aankoop niet in bovenstaande lijst is vermeld.

SM

In Denemarken, Finland, Ierland, Noorwegen, Oostenrijk en Zwitserland wordt de garantieservice op het product uitgevoerd via de onderhoudsdienst van de door NEC erkende leverancier waarbij het product is aangeschaft.

®

Deze garantie is alleen geldig voor producten die binnen West-Europa zijn aangeschaft. De dekking in West-Europa heeft betrekking op de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden.

NEC UltraCare Garantievoorwaarden

Lees dit eerst



48

1 - Welkom bij NEC UltraCareSM Wij wensen u veel plezier met het door u aangeschafte product van NEC Computers. Dit document bevat de voorwaarden en bepalingen die gelden voor de NEC UltraCareSM-garantie. NEC Computers begrijpt dat u naast uitstekende producten ook professionele service en ondersteuning nodig hebt. Afhankelijk van de door u aangeschafte hardware hebt u recht op garantiedekking zoals in deze handleiding en het bijgeleverde informatieblad Standaard NEC UltraCareSM-garantie beschreven is.

2 - NEC UltraCareSM-garantie activeren.

• De standaard NEC UltraCare

SM

-garantie is geldig vanaf de factuurdatum of de datum van aflevering

van het product op uw adres.

• Als

u een service-uitbreiding op uw NEC UltraCareSM-garantie aanschaft, verlangt NEC Computers dat u deze uitbreiding onmiddellijk activeert door de bijgeleverde registratiecoupon ingevuld aan NEC Computers te retourneren of deze te registreren via onze website (online registratieservice is vanaf september 2005 beschikbaar op http://ultracare.nec-computers.com). Opmerking: Bewaar het unieke contractnummer van de service-uitbreiding die bij de coupon is geleverd op een veilige plaats.

3 - Beroep doen op onze service Als zich een probleem met het product voordoet, wordt u verzocht een oplossing te zoeken aan de hand van de bij het product geleverde diagnosehulpmiddelen (zie de Beknopte handleiding, de CD-ROM met online documentatie en de secties over ondersteuning op onze website www.nec-online.com). Als u het probleem niet zelf kunt oplossen, noteer dan eerst het unieke serienummer van het product van NEC Computers en alle foutmeldingen. Bel daarna het plaatselijke Customer Contact Centre van NEC Computers – zie de sectie “Ondersteuning", pagina 50 voor meer gegevens.

4 - Garantiebepalingen en omschrijving 4.1 - Bepalingen "Product" verwijst naar computersystemen van het merk NEC, zij het een bureaumodel, notebook, Thin Client, een handheld PC of opslageenheid, of door NEC Computers vooraf op het systeem geïnstalleerde software. Opmerking: Als u service wenst voor een product dat hier niet is genoemd, neem dan contact op met uw NEC-leverancier. "NEC Computers" verwijst naar het bedrijf dat geregistreerd is in het land van aanschaf van het product met het NEC-merk. Indien geen distributiecentrum is vermeld voor het land van aanschaf, verwijst NEC Computers naar NEC Computers S.A.S., Immeuble Optima, 10 rue Godefroy, 92821 Puteaux, France. "Klant" of "u" verwijst naar de eindgebruiker of de koper van het product van NEC Computers.


NEC® UltraCareSM Garantievoorwaarden

49

"Garantie" verwijst naar de standaardgarantie die bij uw product wordt geleverd of de service-uitbreiding waarvoor u zich kunt registreren bij aanschaf of binnen een jaar na de aanschaf van het product van NEC Computers.

4.2 - Garantieperiode en geldigheid NEC Computers garandeert dat uw NEC-product geen mankementen vertoont ten gevolge van materiaal-, fabricage- of ontwerpfouten gedurende een periode die begint op de datum van aankoop en die is aangegeven in het informatieblad Standaard NEC UltraCare -garantie 1, in het NEC UltraCare Service Certificate2, of in de factuur. SM

SM

In het onwaarschijnlijke geval dat u toch een defect tegenkomt, hebt u tijdens de garantieperiode recht op de overeengekomen service. Deze service is beschreven in het informatieblad Standaard NEC UltraCare garantie1, in het NEC UltraCare Service Certificate2 of in de factuur. SM

SM

4.3 - Dekkingsgebied Deze Garantie is alleen geldig voor producten die binnen West-Europa zijn aangeschaft3. Tenzij in het informatieblad Standaard NEC UltraCare -garantie1, in het NEC UltraCare Service Certificate2 of in de factuur anders is aangegeven, wordt alleen service verleend in het land van aankoop. De geografische dekking van NEC UltraCare M-garantie is beperkt tot het moederland van het land van aanschaf. Voor overzeese gebiedsdelen, eilanden en afgelegen gebieden kan de Garantie per land verschillen. Informatie hierover kunt u opvragen bij uw plaatselijke klantenservice voor NEC Computers. SM

SM

S

4.4 - Bereikbaarheid De Klant belt naar het Customer Contact Centre van NEC Computers en de desbetreffende reparatie kan, tenzij anders overeengekomen, plaatsvinden gedurende werkdagen van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van officiële feestdagen en tijdens kantooruren van 9 tot 18 u4 (lokale tijd), zoals aangegeven in de NEC UltraCare Pocket Memo. SM

Bij de aanschaf van de service-uitbreiding van de NEC UltraCare -garantie kan een andere dekkingsperiode zijn overeengekomen waarbinnen zowel technische diagnose als reparatie zal plaatsvinden. Voorbeeld: voor serviceverlening binnen 4 uur zijn diverse dekkingsperiodes mogelijk, zodat exact aan de wensen van de klant kan worden voldaan. SM

• 8x5 – betekent dat 8 uur per werkdag (9 tot 18 u) en 5 dagen per week service kan worden verkregen. 1.Afzonderlijk geleverd. 2.De Klant krijgt een NEC UltraCare Service Certificate toegezonden als deze een NEC UltraCare service-uitbreiding aanschaft via een distributiepartner van NEC Computers. De klant dient dit certificaat goed te bewaren. 3.De dekking in West-Europa heeft betrekking op de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden. In Denemarken, Finland, Ierland, Noorwegen, Oostenrijk en Zwitserland wordt de garantieservice op het product uitgevoerd via de onderhoudsdienst van de door NEC erkende leverancier waarbij het product is aangeschaft. 4.9 to 17 u: in Denemarken, Finland, Noorwegen, Portugal, Spanje, en Zweden.


50


• 24x7 – betekent dat 24 uur per dag en elke dag van de week service kan worden verkregen. De geldende dekkingsperiode is aangegeven in het NEC UltraCare Service Certificate1 of in de factuur. SM

4.5 - Gebruik van deze garantiehandleiding Voor uw gemak gelden de service-instructies in deze gids alleen voor service binnen de NEC UltraCare -garantie. SM

Zie de documentatie van de desbetreffende serviceverlener voor informatie over garanties die u mogelijk bij andere serviceverleners hebt aangeschaft.

5 - Beroep doen op NEC UltraCare garantieservice 5.1 - Ondersteuning Als zich een probleem met het Product voordoet, wordt u verzocht een oplossing te zoeken aan de hand van de bij het product geleverde diagnosehulpmiddelen (zie de Beknopte handleiding, de CD-ROM met online documentatie en de secties over ondersteuning op onze website www.nec-online.com). Als u het probleem niet zelf kunt oplossen, kunt u bellen met het plaatselijke Customer Contact Centre van NEC computers, dat in de bijgeleverde adressen en telefoonnummers van Technische ondersteuning van NEC UltraCare is genoemd2. Zorg dat u de volgende informatie bij de hand hebt wanneer u belt. SM

• Serienummer van het NEC-Product. • Besturingssysteem dat op dit NEC-Product is geïnstalleerd. • Bijzonderheden over alle eventuele wijzigingen aan de software of hardware van het Product. • Gedetailleerde beschrijving van alle foutmeldingen. Zorg ook dat u een backup hebt van alle op het Product opgeslagen gegevens. NEC Computers zal telefonische ondersteuning verlenen om een diagnose te stellen en indien mogelijk het probleem via de telefoon op te lossen. Als het probleem niet via de telefoon kan worden opgelost, zal NEC Computers het Product overeenkomstig het servicecontract en binnen de overeengekomen responstijd repareren.

5.2 - Backup vereist NEC Computers raad de klant met klem aan regelmatig backups te maken van alle documenten, gegevens, bestanden en software die zijn opgeslagen op het Product en interne privé-netwerken.

1.De Klant krijgt een NEC UltraCare Service Certificate toegezonden als deze een NEC UltraCare service-uitbreiding aanschaft via een distributiepartner van NEC Computers. De klant dient dit certificaat goed te bewaren. 2.Zie de afzonderlijk geleverde NEC Technical Support Pocket Memo.



51

Voordat de Klant contact opneemt met het Customer Contact Centre van NEC Computers, dient de Klant backups te maken van de gegevens op het Product. NEC Computers aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van door de Klant op het Product opgeslagen gegevens als gevolg van reparatie van het Product volgens de NEC UltraCare -garantie. SM

6 - Classificatie van NEC UltraCare-garantieservices 6.1 - Serviceniveaus De garantieservice zal door NEC Computers worden uitgevoerd in overeenstemming met de aangeschafte standaard of uitgebreide serviceniveaus, zoals aangegeven in het informatieblad Standaard NEC UltraCare -garantie 1, in het NEC UltraCare Service Certificate2 en/of in de factuur. SM

SM

Als het Customer Contact Centre van NEC Computers bepaalt dat een Product moet worden gerepareerd, krijgt de Klant speciale instructies over de service. De Klant dient deze op te volgen voor het verkrijgen van service voor het Product. Deze instructies hebben voorrang op alle hierna genoemde service-instructies.

• Pick-Up & Return (PURR): Het ophalen, repareren en terugbrengen van het Product wordt geregeld door NEC Computers. ✓

Als de diagnose is uitgevoerd, vraagt NEC Computers de Klant om het Product te verpakking voor transport. Een door NEC erkende serviceverlener neemt contact op met de Klant om het ophalen van het Product te regelen. Daarna haalt een door NEC erkend koeriersbedrijf het Product op de afgesproken werkdag op aan het adres van de Klant.

✓

Nadat het Product is gerepareerd in een door NEC Computers gecertificeerd onderhoudscentrum, brengt het koeriersbedrijf het Product terug naar het hetzelfde adres van de klant.

✓

Alle kosten (vervoer, onderdelen en arbeidsloon) zijn voor rekening van NEC Computers.

• On-site reparatie: Reparatie of vervanging wordt op het adres van de Klant uitgevoerd door een door NEC erkende serviceverlener. ✓

De door NEC erkende serviceverlener stuurt een gecertificeerde technicus naar het adres van de Klant om de oorspronkelijke diagnose van het Customer Contact Centre te controleren en de hardwaredefecten te verhelpen.

✓

Als bij de reparatie een vaste schijf moet worden vervangen, herstelt de onderhoudstechnicus het besturingssysteem tot een functioneel niveau met behulp van de door de Klant geleverde

1.Afzonderlijk geleverd. 2.De Klant krijgt een NEC UltraCare Service Certificate toegezonden als deze een NEC UltraCare service-uitbreiding aanschaft via een distributiepartner van NEC Computers. De klant dient dit certificaat goed te bewaren.


52

Beknopte handleiding NEC gelicentieerde kopie van het besturingssysteem. De Klant is verantwoordelijk voor herstel van de overige software en voor het opnieuw laden van de gegevens van de backup. ✓

Alle reparatiekosten (vervoer, onderdelen en arbeidsloon) zijn voor rekening van NEC Computers.

• On-site omruil: NEC Computers levert een complete vervangingseenheid of een reserveonderdeel dat de Klant zelf kan omruilen op het adres van de Klant. ✓

NEC stuurt een erkend koeriersbedrijf naar het adres van de Klant om het defecte Product op te halen en het defecte Product met een werkende eenheid om te ruilen. Van de Klant wordt verwacht dat hij de defecte en te vervangen eenheid of het onderdeel heeft klaarliggen om de vervangende eenheid in ontvangst te kunnen nemen.

✓

Binnen de bepalingen van deze service zal bij vervanging van een onderdeel door de Klant de Garantie niet komen te vervallen.

✓


• Omruil via post: ✓

Op basis van de diagnose kan het Customer Contact Centre van NEC beslissen dat het defect aan het Product wordt opgelost door de Klant per post een door hem om te ruilen onderdeel toestuurt.

✓

De Klant kan het onderdeel zelf vervangen zonder dat de Garantie voor dit Product komt te vervallen.

✓

NEC kan van de Klant verlangen het defecte onderdeel terug te sturen. Alle kosten (transport en onderdelen) van deze service zijn voor rekening van NEC Computers.

6.2 - Responstijden Over het algemeen is de beoogde responstijd de periode binnen welke een Klant kan verwachten dat NEC Computers onder normale omstandigheden een garantieservice verleent. De responstijd kan afhangen van het type garantieservice waarvoor de Klant een contract heeft en van de locatie van de computer.

• PURR D+x ("x" verwijst naar een aantal werkdagen): De beoogde responstijd, beginnend op de dag waarop het defecte Product aan het adres van de Klant is opgehaald en eindigend op de dag waarop het gerepareerde Product bij de Klant is afgeleverd, is gelijk aan x werkdagen. Voorbeeld. Als u een standaard D+5 PURR garantieservice hebt aangeschaft, zal NEC Computers telefonische ondersteuning geven voor de diagnose en, indien mogelijk, het probleem met het Product oplossen van maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 18 uur1, met uitzondering van de officiële feestdagen. Als het probleem daarna niet is opgelost, zal NEC Computers bevestigen dat tussenkomst nodig is. 1.9 to 17 u: in Denemarken, Finland, Noorwegen, Portugal, Spanje, en Zweden.



53

Indien uw gesprek voor de limiettijd (cut-off time) plaatsvond, zal NEC Computers zorgen dat uw defecte Product wordt opgehaald, het in een gecertificeerd onderhoudscentrum van NEC Computers laten repareren, en haar best doen om het Product binnen de beoogde responstijd van vijf werkdagen op hetzelfde adres terug te bezorgen. De limiettijd is de tijd op een bepaalde dag vóór welke het Customer Contact Centre van NEC uw reparatieverzoek moet hebben geregistreerd zodat uw Product de juiste prioriteit kan krijgen toegewezen in een door NEC Computers gecertificeerd onderhoudscentrum. Het lokale Customer Contact Centre laat de Klant weten wat de limiettijd is als een reparatie noodzakelijk is.

• On-site D+x of On-site omruil D+x ("x" verwijst naar een aantal werkdagen): De beoogde responstijd wordt berekend vanaf de dag dat het Customer Contact Centre van NEC Computers heeft vastgesteld dat het Product defect is en bevestigd heeft dat tussenkomst noodzakelijk is. De beoogde responstijd eindigt op het moment dat een technicus van NEC Computers op het adres van de Klant arriveert om met de reparatie te beginnen. Voorbeeld. Als u een D+1 service-uitbreiding op NEC UltraCare-garantie hebt aangeschaft, zal NEC Computers telefonische ondersteuning geven voor de diagnose en, indien mogelijk, het probleem met het Product oplossen van maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 18 uur1, met uitzondering van de officiële feestdagen. Als het probleem daarna niet is opgelost, zal NEC Computers bevestigen dat tussenkomst nodig is. Indien uw gesprek voor de limiettijd (cut-off time) plaatsvond, zal NEC Computers een gecertificeerde technicus naar uw adres sturen, die daar zal arriveren op de volgende werkdag tussen 9 en 18 uur. De limiettijd is de tijd op een bepaalde dag vóór welke het NEC Customer Contact Centre uw reparatieverzoek moet hebben geregistreerd om te kunnen zorgen dat de technicus u de volgende werkdag kan bezoeken. Gesprekken die na de limiettijd binnenkomen, worden overgeheveld naar de volgende werkdag.

• 4-uur respons: Deze uitbreiding van de NEC UltraCare-garantie kan alleen worden aangeschaft voor servers en opslageenheden. Hij geeft de Klant recht op een reactie binnen 4 à 6 uur voor de onsite reparatie (afhankelijk van de locatie van het Product en afgelegen gebieden uitgezonderd). De responstijd wordt gemeten in werkuren. Hij begint op het moment dat het Customer Contact Centre de technische diagnose heeft voltooid en bevestigd heeft dat een on-site reparatie noodzakelijk is, en eindigt wanneer de technicus van NEC Computers op het adres van de Klant arriveert. Voorbeeld. Als de Klant deze service onder 8x5-dekking heeft aangeschaft en een reparatie is bevestigd vóór 13 u, kan de deze reparatie nog op dezelfde werkdag plaatsvinden. Na de limiettijd van 13 u, wordt de on-site reparatie gepland voor de eerste uren van de volgende werkdag.

1.9 to 17 u: in Denemarken, Finland, Noorwegen, Portugal, Spanje, en Zweden.


54

Beknopte handleiding NEC Opmerking: Deze 4-uurs service van NEC UltraCare Service is alleen beschikbaar in het land van aankoop en is gekoppeld aan het adres waar het Product zich bevindt zoals dat door de Klant is geregistreerd. Het voor het Product geregistreerde adres kan niet worden gewijzigd zonder voorafgaande toestemming van NEC Computers. Bij wijziging van dat adres kan NEC Computers, afhankelijk van het nieuwe Productadres, een ander serviceniveau vaststellen.

• Verplichte reparatietijd: Deze uitbreiding van de NEC UltraCare-garantie kan alleen worden aangeschaft voor bureaucomputers, servers en opslageenheden. Hij geeft de Klant recht op verplichte reparatie van een hardwaredefect bij zijn on-site garantie. Voor servers en opslageenheden is deze verplichte reparatietijd 6 à 8 werkuren (afhankelijk van de locatie van het Product); voor bureaucomputers is de beoogde reparatietijd de volgende werkdag. Overzeese gebiedsdelen, eilanden en afgelegen gebieden zijn uitgesloten van deze service. ✓

Er wordt een door NEC Computers gecertificeerde reparateur naar het adres van de Klant gestuurd om de eerste diagnose te controleren en de defecten van het Product binnen de verplichte reparatietijd te verhelpen.

✓

Als blijkt dan een vaste schijf moet worden vervangen, herstelt de technicus van NEC het besturingssysteem tot een functioneel niveau met behulp van de door de Klant geleverde gelicentieerde kopie van het besturingssysteem. De Klant is verantwoordelijk voor herstel van de overige software en voor het opnieuw laden van de gegevens van de backup. De tijd voor herstel van het besturingssysteem en de gegevens is niet inbegrepen bij de verplichte reparatietijd.

✓


7 - Beperkte Garantie van NEC Computers 7.1 - Dekking van Garantie NEC UltraCare -garantie is alleen toepasbaaar voor het Product zoals dat door NEC Computers is geleverd en geldt niet voor uitbreidingen (bijvoorbeeld door de klant geïnstalleerde accessoires en/of randapparatuur) die naast het Product zijn aangeschaft. SM

7.2 - Voorbereiding reparatiebezoek De Klant dient de gecertificeerde technicus van NEC toegang te verschaffen tot het defecte Product op de overeengekomen reparatiedatum. De klant dient ervoor te zorgen dat alle "uitbreidingen" zijn losgekoppeld van het Product voordat het product kan worden gerepareerd, tenzij anders is geadviseerd door het Customer Contact Centre van NEC Computers. NEC Computers aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan uitbreidingen die niet vóór de reparatie waren verwijderd. NEC Computers kan de extra kosten in rekening brengen voor het verwijderen of loskoppelen van dergelijke apparatuur.



55

Zoals onder “Backup vereist", pagina 50 is bepaald, dient de Klant backups te maken van gegevens op het Product voordat de service wordt verleend. NEC Computers aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van door de Klant op het Product opgeslagen gegevens als gevolg van reparatie van het Product volgens de NEC UltraCare -garantie. SM

7.3 - Uitsluitingen van Garantie NEC Computers behoudt het recht om service en reparatie van het defecte product te weigeren of in rekening te brengen als:

• Het defect het gevolg is van onachtzaamheid of onjuist gebruik van het Product door anderen dan NEC Computers, met inbegrip van maar niet beperkt tot de installatie en/of het gebruik van het Product in een ongeschikte omgeving.

• Het defect het gevolg is van reparaties die niet door serviceverleners zijn uitgevoerd die door NEC Computers erkend zijn.

• Het defect wordt veroorzaakt door software of hardware die niet door NEC Computers zijn geïnstalleerd;

• Het originele aankoopbewijs niet op aanvraag kan worden overlegd. • Het reparatieverzoek van de Klant is ingediend nadat de garantieperiode is verlopen. Speciale garantie-uitsluitingen voor LCD's: NEC Computers streeft ernaar de hoogste kwaliteit LCD-producten op de markt te leveren. Uw product voldoet aan de Klasse 2-specificaties van de industriële ISO 13406-2-richtlijnen voor LCD's. LCD's gebruiken een technologie die is gebaseerd op pixels. Een pixel bestaat uit een combinatie van drie subpixels (rood, groen en blauw) om een bepaalde kleur weer te geven. Op elk LCD bevinden zich miljoenen subpixels. Pixelfouten op LCD's kunnen bestaan uit hele pixels of subpixels die donker worden, permanent oplichten of knipperen. De ISO 13406-2-standaard staat een aantal pixelfouten toe gebaseerd op het totale aantal pixels (dat bepaald wordt door de schermafmeting). NEC Computers vervangt een LCD in de garantieperiode als er wordt voldaan aan de volgende criteria: Afmet ing

Aantal pixels

786432

Type 1

Type 2

Type 3

Foutcluster 1

Foutcluster 2

Helder

Donker

Subpixel

Cluster van fouttype 1 of 2 in 5x5 pixels

Cluster van fouttype 3 in 5x5 pixels

15”

1024 x 768

2

2

4

1

2

17”

1280 x 1024 1310720

3

3

7

1

3

19"

1280 x 1024 1310720

3

3

7

1

3


56


Type 1: Er is altijd een volledige pixel zichtbaar op het scherm, resulterend in een witte punt. Type 2: Een volledige pixel licht nooit op, resulterend in een donkere punt. Type 3: Een of twee subpixels zijn altijd in- of uitgeschakeld wat resulteert in een pixel in een van de basiskleuren (rood, groen, blauw, cyaan, magenta, geel). Of er verschijnt een constant knipperende pixel. Foutcluster 1: In een veld van 5x5-pixels treden er verschillende fouten van type 1 of type 2 op. Foutcluster 2: In een veld van 5x5-pixels treden er verschillende fouten van type 3 op. De Garantie van NEC Computers is niet van toepassing op schermdefecten ten gevolge van ongelukken, onachtzaamheid of misbruik, ongebruikelijke fysieke of elektrische belastingen, fouten in het elektriciteitsnet bij de Klant en/of externe elektrische schakelingen en/of de temperatuurregeling (airconditioning).

7.4 - Overdracht van Garantie Deze overeenkomst kan met het Product worden overgedragen. De gegevens van de overdracht dienen aan NEC Computers UltraCare Registration Helpdesk, Postbus 337, 6600 AH Wijchen in Nederland te worden gezonden.

Opmerking: In geval van een overdracht van de Garantie dient het originele aankoopbewijs samen met het Product te worden overgedragen, tenzij NEC Computers een overdrachtsbevestiging heeft uitgegeven.

7.5 - Aansprakelijkheid van NEC Computers HET ENIGE DOEL VAN DEZE BEPERKTE GARANTIE IS DE REPARATIE OF VERVANGING VAN DEFECTE ONDERDELEN ZOALS HIERBOVEN IS BESCHREVEN. NEC COMPUTERS KAN IN GEEN GEVAL DOOR DE EINDGEBRUIKER OF ENIGE DERDE PARTIJ AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR SCHADE; INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT: VERLIES VAN GEGEVENS, BESTURINGSSYSTEEM, TOEPASSINGSSOFTWARE, HANDEL OF WINST OF ENIGE ANDERE DIRECTE, INDIRECTE, SPECIALE, TOEVALLIGE OF GEVOLGSCHADE DIE AL DAN NIET TE VOORZIEN WAS OF HET GEVOLG IS VAN HET NIET NALEVEN VAN DE GARANTIE, HET CONTRACT OF VAN NALATIGHEID MET BETREKKING TOT DE VERKOOP VAN HET PRODUCT ZELFS WANNEER NEC COMPUTERS OF EEN VAN DIENS COMMERCIËLE PARTNERS ZIJN GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN SOMMIGE LANDEN OF DISTRICTEN IS HET UITSLUITEN OF BEPERKEN VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADES NIET WETTIG; IN DERGELIJKE GEVALLEN IS BOVENSTAANDE BEPERKING OF UITSLUITSEL NIET VAN TOEPASSING. ALLE GENOEMDE EN GEÏMPLICEERDE PRODUCTGARANTIES, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT ALLE GEÏMPLICEERDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, ZIJN VAN BEPERKTE DUUR ZOALS HIERBOVEN AANGEGEVEN IS EN NA DEZE PERIODE IS GEEN ENKELE GARANTIE, GENOEMD OF GEÏMPLICEERD, MEER VAN TOEPASSING. IN SOMMIGE LANDEN OF DISTRICTEN IS HET BEPERKEN VAN DE DUUR VAN GEÏMPLICEERDE GARANTIES NIET WETTIG EN; IN DERGELIJKE GEVALLEN IS BOVENSTAANDE BEPERKING NIET VAN TOEPASSING.


Index

57

Index

Installeren ..........................................25 Openen .............................................26 DVD Master ...............................................43

A

E

Aansluiten Apparaten (bureaucomputers) ..............18 Apparaten (notebooks) ........................ 16 Monitor (bureaucomputers) ................ 18 Muis (bureaucomputers) ..................... 18 Toetsenbord (bureaucomputers) .......... 18 Aanwijsapparatuur Aansluiten (bureaucomputers) ..............18 Problemen oplossen ............................34 Accu's ....................................................... 5 Levensduur ..........................................5 Auteursrechtverklaring ...........................1, 3

Epilepsie ....................................................7

B

Hardware Problemen oplossen ............................32 Herstelproces Selecteren ..........................................23 Herstelprogramma ....................................39 Vanaf de backuppartitie .......................40

Batterijen Opruimen ........................................... 6 Vervangen ........................................... 5 Beeldscherm Aansluiten (bureaucomputers) ..............18 Problemen oplossen ............................33 Besturingssysteem Installeren ....................................20, 21

F Foutmeldingen ........................................31 FreeDos Installeren ..........................................21

G Garantie ..................................................47 Geluid Problemen oplossen ............................34

H

Gedeeltelijk herstel ....................42 Starten ........................................41 Volledig herstel ..........................41 Vanaf Master-CD's/DVD's of via het netwerk ..................................43

C CD Master ............................................... 43 Stuurprogramma ................................ 14 Systeemdocumentatie .........................25 CE-merk ..................................................2 Configuratie Herstellen ..........................................38 Configuratie herstellen .............................38 Herstelprogramma .............................. 39 SmartRestore .....................................38 Systeemherstel van Windows XP .........46

D Documentatie .......................14, 25, 27, 36 Documentatie-CD ................................... 14 Gebruiken ......................................... 27

Acties na afronding ....................45 Gebruiken ..................................43 Hulpprogramma's .......................45 Standaard systeemherstel ............44

I Informatie over voorschriften ......................2 Inschakelen Bureaucomputers ...............................20 Notebooks .........................................17 Installeren Bureaucomputers ...............................18 FreeDOS ...........................................21 Notebooks .........................................16 Online documentatie ..........................25 Toepassingen .....................................28 Windows XP .....................................21


58


L LAN Aansluiten (bureaucomputers) ............. 19 Aansluiten (notebooks) ....................... 16 LAN-poort (bureaucomputers) ................. 19 LAN-poort (notebooks) ........................... 16

M Modem Aansluiten (bureaucomputers) ............. 19 Aansluiten (notebooks) ....................... 16 Modempoort (bureaucomputers) ............... 19 Modempoort (notebooks) ......................... 16 Monitor Aansluiten (bureaucomputers) ............. 18 Muis Aansluiten (bureaucomputers) ............. 18

N NEC UltraCare Garantievoorwaarden ......................... 47

O Online documentatie Installeren ......................................... 25

P Pieptonen ............................................... 31 Poort LAN (bureaucomputers) ..................... 19 LAN (notebooks) ............................... 16 Modem (bureaucomputers) ................. 19 Modem (notebooks) ........................... 16 PS/2 (bureaucomputers) ..................... 18 USB (bureaucomputers) ..................... 18 VGA (bureaucomputers) ..................... 18 Problemen Bij eerste start .................................... 31 Bij het starten .................................... 31 Na goede systeemwerking ................... 31 Problemen bij gebruik van nieuwe toepassingen ............... 35 Problemen met de hardware ............... 32 Systeem start niet ............................... 30 Problemen oplossen Aanwijsapparatuur .............................. 34 Beeldscherm ...................................... 33 Configuratie herstellen ....................... 38

Geluid .............................................. 34 Hardware .......................................... 32 Problemen bij eerste start .................... 31 Problemen bij het starten .................... 31 Problemen na goede systeemwerking ... 31 Software ........................................... 35 Stuurprogramma ................................ 32 Systeem start niet ............................... 30 Toetsenbord ...................................... 34 Veilige modus ................................... 33 PS/2-apparaten Aansluiten (bureaucomputers) ............. 18 PS/2-poort (bureaucomputers) ................. 18

R Recovery menu ................................ 22, 23

S SmartRestore .......................................... 38 Software Opnieuw installeren met SmartRestore 38 Problemen oplossen ........................... 35 Verwijderen met SmartRestore ........... 38 Spanning ................................................ 16 Stuurprogramma CD ................................................... 14 Problemen oplossen ........................... 32

T Technische Ondersteuning ....................... 36 E-mail .............................................. 37 Website ............................................ 37 Toepassingen Installeren ......................................... 28 Problemen oplossen ........................... 35 Toetsenbord Aansluiten (bureaucomputers) ............. 18 Problemen oplossen ........................... 34

U USB-apparaten Aansluiten (bureaucomputers) ............. 18 USB-poort (bureaucomputers) .................. 18

V Verzorging en behandeling ......................... 8 VGA-poort (bureaucomputers) ................. 18 Virus ........................................................ 8


Index Voeding Aansluiten (bureaucomputers) ..............20 Aansluiten (notebooks) .......................16

W Werkomgeving ........................................28

59

Windows XP Beknopte handleiding .........................14 Installeren ..........................................21 Systeemherstel ....................................46


60


QSG_69009500107.book Page 59 Tuesday, October 14, 2003 10:53 AM

.

Beknopte handleiding

Recommend Documents