Bedrijfsplan Hoogvliet nu Door: Noelia Romero Cabrera Datum: 13-11-2009
Inhoudsopgave
Inleiding
Deelgemeente in beweging
Ondernemingsmissie, doel en doelstellingen
Hoogvliet.nu
Case studies
Concurrentieanalyse
Financiën
SWOT-analyse (strengths, weaknesses, oppurtunities, threats)
Inleiding Hoogvliet.nu wordt een nieuwswebsite voor Hoogvliet en omgeving. De site is bedoeld voor geïnteresseerde Hoogvlieters in de leeftijd van twintig tot veertig jaar en zal nieuws en informatie gaan aanbieden in een crossmediale mix van tekst, beeld, audio en video. Er is voor Hoogvliet als gebied gekozen, omdat Hoogvliet een gebied in beweging is. Er wordt volop geherstructureerd en het is een deelgemeente die hard op weg is in de goede richting: van voormalig afvalputje van de regio naar een voorbeelddeelgemeente voor Rotterdam. (meer daarover in het deel Hoogvliet: deelgemeente in beweging). De site krijgt als belangrijkste doel het informeren van de bezoekers, maar ook het activeren van de bezoekers, het creëren van betrokkenheid en binding en het bieden van een platform ter discussie en opinievorming, behoort tot de doelstellingen. (meer daarover in het deel Ondernemingsmissie, doel en doelstellingen). De site is bedoeld voor geïnteresseerde Hoogvlieters van twintig tot veertig jaar, later eventueel te scheiden met een speciale jongerenpagina voor en door jongeren. De site is interactief, crossmediaal en wordt gerund door professionele journalisten, met samenwerking van bloggers en actieve lezers. (meer daarover in het deel Hoogvliet.nu) Er is ontzettend veel mogelijk met een nieuwswebsite. In het beginstadium zal veel nog in de kinderschoenen staan, maar om alvast een voorproefje te geven van wat er mogelijk is, staan er een aantal voorbeelden in dit plan genoemd. (meer daarover in het deel Casestudies). Behalve de eigen website, zijn er nog meer nieuwsmedia in Hoogvliet, waaronder een aantal lokale huis-aan-huisbladen die wekelijks worden bezorgd, maar ook dagblad AD Rotterdam en bijvoorbeeld RTV Rijnmond. (meer daarover in het deel Concurrentie-analyse). Niet geheel onbelangrijk is het kostenplaatje van de website. Er moeten telkens opnieuw vaste kosten worden gemaakt, van bijvoorbeeld het personeel, maar ook het huren van de server en het op orde houden van de website. Behalve dat, moeten er ook investeringen gedaan worden, zoals de aanschaf van een camera, de audio-apparatuur en de huur van een bedrijfspand. (meer daarover in het deel Financiën). Last but not least: een overzicht van de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen voor Hoogvliet.nu, samengevat in een SWOT-analyse. Hoogvliet.nu is een vernieuwende jonge onderneming, maar tegelijkertijd kan dat als een risico gezien worden: de redactie moet nog veel ervaring opdoen. Nieuw zijn in de markt is goed: Hoogvliet.nu biedt iets nieuws, wat nog niet in het gebied te zien is. Lastig is wel dat de advertentiemarkt bijvoorbeeld verzadigd is, vooral nu met de financiële crisis. (meer daarover in het deel SWOT-analyse). Hoogvliet.nu is een nieuw initiatief in de deelgemeente Hoogvliet, bedoeld voor de Hoogvlieters zelf. Dit plan geeft een overzicht van hoe Hoogvliet.nu er ideaal gezien uit moet komen te zien en wat de site moet bevatten. Tips en kritiek zijn van harte welkom! Met vriendelijke groet, Noelia Romero Cabrera
Deelgemeente in beweging Hoogvliet is een deelgemeente van Rotterdam. De stad kent rond de 35.000 inwoners en bestaat uit een negental wijken. Voorheen stond Hoogvliet bekend als ‘het afvalputje’ van Rotterdam. Het criminaliteitscijfer was hoog, de bewoners waren ontevreden en het imago van de stad stond op een laag pitje. Dat is nu aan het veranderen: Hoogvliet is een deelgemeente in beweging. Geschiedenis Hoogvliet ligt in de provincie Zuid-Holland, vlak aan de Maas en dicht tegen metropool Rotterdam aan. Tot 1811 was Hoogvliet een zelfstandig dorp, na 1811 heeft het zeven jaar tot de gemeente Poortugaal behoord, waarna het zich weer verzelfstandigde en een poos met Pernis samen een burgemeester heeft gedeeld. In 1934 echter werd Hoogvliet tezamen met Pernis bij Rotterdam gevoegd en veranderde het stadje in een deelgemeente van Rotterdam. In de 20e eeuw kwam de industrie goed op gang en in de jaren zestig en zeventig is de Rotterdamse deelgemeente behoorlijk gegroeid. Het stadje groeide uit de voegen en werd grondig herbouwd om plaats aan al die nieuwe inwoners te bieden. Van het oude dorpscentrum is weinig meer over dan de oude Dorpskerk en wat dijkwoningen rondom die kerk. Het winkelcentrum, de Binnenban, is vernieuwd, evenals veel wijken in Hoogvliet. Herstructurering momenteel Vandaag de dag is de stad bezig om grondig te moderniseren. Hoogvliet heeft jarenlang bekend gestaan als het afvalputje van Rotterdam: Hoogvlieters gaven hun stad lage cijfers als het ging om leefbaarheid en veiligheid. Hoogvliet wordt nu grondig geherstructureerd en vernieuwd. Een groot deel van de oude bebouwing gaat tegen de vlakte, om vervangen te worden door nieuwe, betere woningen. Bewoners zijn meer tevreden met hun stad, er komen nieuwe bewoners en er gaan er minder weg uit de stad. Het cijfer dat de Hoogvlieters geven aan hun omgeving stijgt ook al elk jaar, dat kan als een positieve ontwikkeling worden beschouwd. Politiek De politiek in Hoogvliet is blij met de veranderingen. Als deelgemeente van Rotterdam heeft de politiek minder te zeggen dan de gemeente Rotterdam zelf. Het grootste deel van de inkomsten komt van Rotterdam en die lopen al jaren terug. Hoogvliet vindt zichzelf een zelfstandige en onafhankelijke deelgemeente, een van de deelgemeentes die het best draait en zou, als dat mogelijk was, het liefst een status aparte krijgen van Rotterdam. De grootste partij in Hoogvliet was tot de gemeenteraadsverkiezingen van maart 2010 de lokale partij IBP Hoogvliet, met negen zetels in de deelraad, gevolgd door de PvdA. Na maart 2010 heeft Leefbaar Rotterdam de meeste stemmen binnengehaald en is er een bestuur gevormd met Leefbaar Rotterdam (5 zetels), Nieuw Hoogvliet (2 zetels) (een afsplitsing van eerder genoemde IBP Hoogvliet) en de PvdA (4 zetels). Hoogvliet en Hoogvlieters De Hoogvlietse bewoner is net als de Hoogvlietse politiek: sterk, zelfverzekerd en weet wat ze wil. De Hoogvlietse bevolking kan ook wel betrokken genoemd worden: er zitten altijd wel een aantal bewoners op de publieke tribune tijdens de deelraadsvergaderingen bijvoorbeeld en op de meeste bewonersavonden komen ook wel minstens twintig mensen kijken.
Er worden in Hoogvliet talloze bewonersavonden georganiseerd, veel van de politici zijn daarbij ook aanwezig. Bewoners hebben veel inspraak: bijna elk groot plan wordt van tevoren wel aan de Hoogvlieters voorgelegd en vooral als het gaat om de herstructurering is er veel overleg geweest. Hoogvlieters zijn bijvoorbeeld actief betrokken geweest bij het ontwerpen van het nieuwe Stadshart dat op komst is. De voorzitter van de deelgemeente vindt dat Hoogvliet daarin een voorbeeld is geweest voor andere herstructurerende gemeenten in Nederland. De communicatie richting de bewoners kan beter. Vooral de laatste twee jaar zijn er een aantal incidenten geweest waaruit bleek dat de communicatie naar bewoners toe nog wel beter kan. Folders verspreiden en een publicatie in een van de lokale bladen is soms niet genoeg, zo blijkt. De deelgemeente is het daar mee eens: het communicatiebeleid wordt vaak genoemd in de deelraadsvergaderingen.
Ondernemingsmisse, doel en doelstellingen Een bedrijfsplan kan niet zonder duidelijke doelstellingen vooraf. Hieronder volgt een kort overzicht van de ondernemingsmissie, het doel ervan en de doelstellingen. Later in het plan volgt een beschrijving van de website, een concurrentie-analyse en een SWOT-analyse voor Hoogvliet.nu. Er liggen grote kansen voor een nieuw nieuwsmedium in deze regio. Met de verdwijning van Maasstad Weekbladen (zie concurrentie-analyse verderop in dit plan) is een van de grote regionale kranten in de regio Hoogvliet en omgeving verdwenen. De andere lokale bladen zijn relatief klein en brengen weinig eigen lokaal nieuws. Of dit nieuws ook journalistiek en onafhankelijk is te noemen, is maar de vraag. Een nieuw journalistiek onafhankelijk nieuwsmedium kan hier het gat in de markt opvullen. Visie De site moet een onafhankelijke, journalistieke nieuwswebsite worden, gemaakt onder leiding van professionele journalisten, met eigen nieuwsgaring en eigen productie, gevuld met geschreven materiaal, maar ook met audiovisuele producties en bijbehorende foto's, bedoeld voor de geïnteresseerde lezers in Hoogvliet. Ondernemingsmissie Hoogvliet.nu biedt actuele informatie over de eigen omgeving: Hoogvliet en omstreken. Hoogvliet.nu biedt een gevarieerd aanbod van nieuws, actualiteiten, informatie en entertainment, gebaseerd op de eigen omgeving: Hoogvliet en omstreken. Hoogvliet.nu biedt deze mix van nieuws, actualiteiten, informatie en entertainment aan in diverse mediavormen, zo ontstaat een crossmediaal aanbod voor de lezers. Hoogvliet.nu biedt ruimte aan lezers om zelf hun eigen informatie bij te dragen, zelf hun eigen verhaal te vertellen en een bijdrage te leveren aan de verhalen van, door en over anderen. Hoogvliet.nu is een onafhankelijk journalistiek medium. Ondernemingsdoelstellingen 1. Het belangrijkste doel van de site is het informeren van de bezoekers. Bezoekers moeten in een oogopslag het belangrijkste nieuws kunnen zien en als zij de site verlaten, moeten zij op de hoogte zijn van wat zij wilden weten. 2. Een tweede doelstelling is het activeren van mensen. Door middel van het bieden van een overzicht van activiteiten en informatie, kunnen bezoekers van de site geactiveerd worden om daadwerkelijk deel te nemen aan bijvoorbeeld bewonersavonden en (culturele) evenementen in Hoogvliet en omgeving.
3. Een derde doelstelling is het creëren van betrokkenheid en binding. Dat kan zich op verschillende manieren uiten. Binding en betrokkenheid met onze eigen site staat daarbij voorop, maar het is ook belangrijk om bezoekers te binden met Hoogvliet. Advertentietechnisch gezien is dat een voordeel, maar ook voor de lezersbinding en het netwerk van ons blad: lezers zullen sneller verhalen aan de redactie vertellen wanneer zij zich daarmee verbonden voelen. 4. Nog een doelstelling is het bieden van een platform. In Hoogvliet is voor bewoners geen mogelijkheid om vrij hun mening over actuele zaken te uiten, behalve wanneer dat gearrangeerd is door de overheid. Een website kan door middel van een forum, een lezerspagina, blogpagina's of simpelweg reactiemogelijkheden per bericht een platform bieden aan bewoners. Doelstellingen SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch & Tijdsgebonden) 1. Binnen een jaar moet de site een maandelijks bezoekersaantal van minimaal 2000 unieke bezoekers tellen. 2. Binnen een jaar moet een gemiddelde bezoeker minimaal twee pagina's per bezoek bekijken op de site. 3. Binnen een jaar moet er minimaal een keer een inspreekavond georganiseerd zijn mede door de redactie van Hoogvliet.nu. 4. Er moet binnen een jaar een opiniepagina gevormd zijn met een actief publiek dat regelmatig reageert. 5. Hoogvliet.nu heeft binnen een jaar minimaal een bekende Hoogvlieter als blogger vast op de site. 6. Binnen een jaar moet Hoogvliet.nu bekend zijn onder bewoners van Hoogvliet en omgeving. 7. Hoogvliet.nu moet per maand minimaal twee keer lijfelijk aanwezig zijn bij lokale (nieuws)gebeurtenissen. 8. Aan het einde van het eerste jaar dat Hoogvliet.nu actief is geweest, moet er een netwerk opgebouwd zijn met nieuwsmakers en contacten in (de omgeving van) Hoogvliet. 9. Binnen een jaar moeten er minimaal vier vaste adverteerders gevonden zijn voor de website, die maandelijks een aantal advertenties afnemen voor de site. 10. Binnen een jaar tijd is de redactie uitgebreid met een vaste hoofdredacteur (tegelijk eindredacteur) en zijn er twee freelancers aan het werk voor Hoogvliet.nu voor extra verslaggeving.
Hoogvliet.nu Hoogvliet.nu moet een journalistieke nieuwswebsite worden, gemaakt voor Hoogvlieters en geproduceerd door vakmensen. De website zal journalistiek onafhankelijk blijven van instanties of organisaties. Hieronder staat op een rijtje wat het plan voor de website gaat worden. Doelgroep De doelgroep van de site bestaat uit Hoogvlieters, vanzelfsprekend. Het gaat dan vooral om de Hoogvlieters die geïnteresseerd zijn in de eigen leefomgeving. Leeftijden liggen niet vast, hoewel de site wellicht gericht kan worden op mannen en vrouwen in de leeftijd van twintig tot veertig jaar, aangezien dat de grootste bevolkingsgroep van Hoogvliet is. Idealiterwijs zou er ook een jongerenpagina op de site moeten komen, speciaal gericht op jongeren. Deze groep is ook groot en aangezien de deelgemeente veel waarde hecht aan de jeugd en de jongeren de toekomst van Hoogvliet zijn, kan het geen kwaad deze jongeren extra te betrekken. Gebied Het gebied is vanzelfsprekend Hoogvliet. De focus van de berichtgeving ligt dan ook op de Rotterdamse deelgemeente. Gebeurtenissen en feiten uit de omgeving die invloed hebben op wat er in Hoogvliet gebeurt, zullen ook worden opgenomen. Wanneer de site een succes is geworden, kan er eventueel overwogen worden om uit te breiden naar andere gebieden om Hoogvliet heen. Website Uiterlijk De website moet een frisse uitstraling krijgen, die de bezoekers van de site uitnodigt om verder te lezen. De homepage moet goed duidelijk zijn en er moeten mogelijkheden zijn om door te klikken naar onder andere deelgemeentepagina’s, maar bijvoorbeeld ook de website van de cultuurscout of de het lokaal cultureel centrum de Zevensprong. De site moet niet alleen tekst bieden, maar ook afbeeldingen en video en audio. Ook deze moeten al op de homepage duidelijk zijn. De jongerenpagina zou eventueel gemaakt kunnen worden door jongeren uit Hoogvliet zelf. Te denken valt aan hangjongeren die intussen in kaart zijn gebracht door onder andere jongerenwerker William Miero, maar ook aan middelbare scholieren die een maatschappelijke stage moeten lopen. Hetzelfde geldt voor studenten die een journalistieke of communicatieve stageplaats zoeken. Functies De website dient om bezoekers te informeren en activeren. De site zorgt eveneens betrokkenheid en binding bij de regio en biedt ook de functie van een platform ter discussie en opinievorming. De site is snel, actueel en geeft het laatste nieuws weer. Behalve nieuwsberichten, zijn er op de site ook achtergrondverhalen, interviews en reportages te lezen. Deze zullen niet alleen in
tekst te bekijken zijn: er zullen ook foto's bij geplaatst worden, alsmede audiomateriaal en film in de vorm van video's. Daarnaast is er een agendafunctie op de site, waar bezoekers zelf onderwerpen voor kunnen aandragen en die verder gevuld worden door de redactie naar aanleiding van nieuwsberichten vanuit organisaties en bedrijven. Belangrijk is ook dat er reageerfuncties op de site zijn: de site is interactief en biedt bezoekers gelegenheid om mee te discussieren. Om deze discussies te bevorderen, zullen er om de zoveel tijd ook opiniestukken, analyses en commentaren op de site verschijnen. Deze zullen duidelijk vermeld worden als opiniebijdrage. Behalve deze voorbeelden, zijn er nog talloze andere mogelijkheden, ook mogelijkheden om bezoekers actief bij de site te betrekken en hun verhaal te laten vertellen. Er kunnen blogs geschreven worden door zorgvuldig uitgekozen bloggers, zoals een politicus of een cultuurscout, waarbij een andere kant aan het actuele hardere nieuws gegeven kan worden. Er kan een forum ingebouwd worden in de website. Er kunnen enquêtes gehouden worden of kleine polls. Lezers kunnen zich opgeven voor een nieuwsbrief. Het zijn allemaal opties die de site tot een onafhankelijk nieuwsmedium maken, gerund door journalisten, maar openstaand voor reacties vanuit de lezers. Website-eisen Het liefst moet de website gerund worden door een eenvoudig werkend CMS-systeem: tekst invoeren, plaatje toevoegen, op OK klikken en plaatsen, zodat iedereen daar berichten op kan zetten en er geen uitgebreide cursus vooraf voor nodig is. Dat systeem is de basis, maar juist omdat het een crossmediale interactieve site moet worden, moet er wel wat extra’s bij zitten. Afbeeldingen Een CMS-systeem moet de mogelijkheid bevatten om in het bericht zelf meerdere plaatjes neer te zetten. Deze plaatjes moeten ook niet op één vaste locatie in het bericht vastzitten, maar los te verschuiven zijn. De afbeeldingen moeten ook als slideshow toegevoegd kunnen worden aan een bericht. Het zou erg mooi zijn als de mogelijkheid tot het maken van een slideshow in het systeem zelf al zitten, maar het kan ook met een los programma, dat het als bestand ingevoegd kan worden. Het moet eveneens mogelijk zijn bij die slideshow geluid af te spelen. Afbeeldingen moeten eveneens op verschillende groottes gepubliceerd kunnen worden, niet dat het een groot vast formaat is, of alleen maar kleine plaatjes. Teksten
De teksten moeten met een standaard lettertype gemaakt worden. Lettergroottes moeten wel instelbaar zijn, alsmede de mogelijkheid tot opmaak: dikgedrukt, schuingedrukt of onderstreept. Meerdere mogelijkheden kan, maar is niet per se nodig. Teksten moeten instelbaar zijn op kop, lead (intro) en platte tekst, zodat er daar onderscheid in gemaakt kan worden, ook met de weergave op de site. Links Links spelen een belangrijke rol in de site. Er moeten meerdere links in een bericht geplaatst kunnen worden. Links moeten ook duidelijk kunnen worden op de site zelf: in een kolom op de homepage naar belangrijke websites in de regio. Deze kolom moet aangevuld kunnen worden gaandeweg. Audio en video Het materiaal moet los beluisterbaar zijn op de site, daarvoor ook een andere opmaak krijgen. Er moet tevens tekst bij het materiaal kunnen staan. Wel is het zo dat het tegelijk wel geïntegreerd moet zijn: het moet niet volledig losstaan van de site. Bijvoorbeeld een kolom op de homepage met links naar de laatste producties. Audio en video moet geïntegreerd worden in berichten. Er moeten meerdere delen audio of video in een artikel geplaatst kunnen worden. Het moet tevens met elkaar gecombineerd worden: losse audioreportages moeten tegelijk met een videoreportage in een bericht gezet kunnen worden. Homepage De homepagina moet in een overzicht duidelijk maken wat voor site het is, het moet dus ook de uitstraling hebben van een professionele onafhankelijke journalistieke website, maar hoeft ook weer niet de uitstraling van een duffe oude krant hebben: fris en uitnodigend zijn de ietwat abstracte sleutelwoorden. Op de homepage moet ook duidelijk zijn dat er behalve tekst, ook video en audio te zien is. Om te voorkomen dat er dagenlang dezelfde filmpjes of audiostukken staan, moeten deze eigenlijk drie of vier verschillende tonen, die telkens verwisselen om de paar minuten. Op de homepage moet in ieder geval een groot actueel artikel staan met foto, daarbij mogen ook wel wat kleinere artikelen staan. Ook de Twitteraccount, hyves-account en contactgegevens moeten een prominente plek krijgen, hetzelfde geldt voor de agenda. Reactiemogelijkheden De reactiemogelijkheden zijn van groot belang voor de website en deze mogelijkheden moeten dus ook duidelijk aanwezig zijn aangegeven. Reageerders moeten hun naam en e-mail achterlaten. Deze e-mail wordt niet getoond op de site, is alleen bedoeld voor de redactie, zodat er eventueel contact opgenomen kan worden.
Om zoveel mogelijk e-mailadressen binnen te krijgen voor het pdf-magazine en eventueel enquetes of polls, moet er ook een vinkje worden gegeven om wel of niet op de hoogte gehouden te worden, met een documentje voorwaarden daaraan vastgelinkt, vanzelfsprekend. Voor de redactie achter de schermen moet er de mogelijkheid zijn om reacties te verwijderen, maar de redactie moet de reacties ook kunnen wijzigen, door er bijvoorbeeld een melding in te zetten als “de redactie heeft deze reactie verwijderd wegens onbehoorlijk taalgebruik” of iets in die richting. Reageren moet wel makkelijk zijn: een lezer moet niet veel stappen moeten doen om zijn reactie te plaatsen. Spam moet wel voorkomen worden: mensen moeten bijvoorbeeld een code intikken voor zij kunnen verzenden. Trucjes & technische snufjes Er zijn verder nog meer mogelijkheden, zoals het invoegen van een automatische agenda. Verder moet er ook een rss-feed gemaakt worden, zodat bezoekers zich via een reader ook op de hoogte kunnen houden. Ons volgen via twitter moet een eenvoudige handeling zijn voor de bezoeker. Personeel De website wordt gerund door professionele journalisten: mensen die ervaring in het vak hebben of een opleiding journalistiek hebben gevolgd. Zij bepalen wat er op de site komt en hoe dat verwerkt wordt. De site kent een redactiesysteem: er is een hoofdredacteur en eindredacteur die de verslaggevers, fotografen en cameramensen aanstuurt. De ploeg zal in het begin uit heel weinig mensen bestaan: in totaal zou drie mensen voldoende moeten zijn: een web-editor, verslaggever en vervanger. Deze drie zullen daarom ook wel in verschillende media en werkvormen moeten zijn geschoold en behalve tekst, ook foto's, films en audiomateriaal produceren, alsmede ook de website onderhouden en updaten. Het werk wordt zoveel mogelijk door deze drie personen gedaan, om op die manier zoveel mogelijk op de kosten te besparen.
Case studies (uitleg: voorbeelden van nieuws in Hoogvliet en hoe dat crossmediaal op internet aangepakt kan worden)
Een site biedt talloze mogelijkheden waar een krant of tijdschrift tekort schiet. Hieronder een aantal op een rijtje gezet. Dit zijn fictieve mogelijkeden, van een ideaalbeeld dat nu wellicht nog niet haalbar is, maar dat wel voor ogen gehouden kan worden als nastreefbaar doel. Het biedt tevens een overzicht van wat er eventueel mogelijk is en wat de bedoeling is van de site. Case 1: Crossmediale actualiteit Een site is actueel. Het internet is het meest actuele medium dat er bestaat, afgezien van live radio dan toch. Bovendien kan het alle media ineen combineren: tekst, audio en video. Brand in Hoogvliet! Er komt een melding binnen de brandweer over een grote brand in een loods aan de rand van Hoogvliet. Allereerst komt daarvan een bericht op de Twitter-account van de redactie, over deze melding. Er komt een kort bericht op de site. Er wordt een telefoontje gepleegd met de brandweer, dit wordt opgenomen en als audiomateriaal aan het eerste bericht toegevoegd, dat natuurlijk een update krijgt met deze officiële bron eraan toegevoegd. Ook via Twitter blijven de updates komen. Via bewoners komen er ook reacties binnen. Er zijn twee redacteurs op pad met mobiele telefoon, fototoestel en audio of filmapparatuur. Deze gaat ter plaatse materiaal halen in de vorm van foto's, filmbeelden en geluidsfragmenten. Inmiddels is er via de bureauredactie nog meer informatie binnen, er is gebeld met politie en brandweer (alles opgenomen) en alle informatie, inclusief foto's wordt in een tweede bericht online gezet. Een dag later, wanneer de audio en video volledig is en afgemonteerd, komt dit in een groot bericht op de homepage van de website. Case 2: Directe interactie Nog een mogelijkheid is de directe interactie met de lezers. Een krant moet maar afwachten of en wat de lezers opsturen voor de ingezonden brievenrubriek en vaak is zo'n reactie al niet actueel meer, plus dat de authenticiteit van zo'n reactie ter discussie staat als daar eerst nog een eindredactie grondig overheen gaat die ingezonden brieven vaak ook inkort. Een site werkt sneller: een mailtje, tweet (Twitter) of krabbel (Hyves) is sneller verstuurd dan een ingezonden brief. Op een website kunnen lezers direct reageren op een artikel dat is gepubliceerd, waar eveneens ook weer andere lezers op kunnen reageren, waardoor er een discussie kan ontstaan die ook weer tot nieuwe verhalen kan leiden. Een forum gekoppeld aan de site en aan het blad, kan ditzelfde effect bereiken. Opvang voor voormalige drugsverslaafden in woonwijk De redactie plaatst een artikel over een discussie in de deelraad over een opvang voor voormalige drugsverslaafden. Deze opvang komt in een woonwijk en kent een uitstekende beveiliging. Eerder is er al een opvang geweest, deze verloopt succesvol. Het artikel staat op
de site en de eerste reactie komt van een bewoner uit die woonwijk: deze man is 33 jaar, heeft twee kinderen en is grondig tegen de opvang. Een vrouw uit de wijk met de andere opvang reageert weer op hem, om hem gerust te stellen en te vertellen dat het allemaal wel losloopt. Over en weer volgen nog wat reacties, totdat een man emotioneel reageert en zegt dat zijn eigen zoon geplaatst wordt in deze opvang en dat hij toch maar wat blij is dat hij weer dichtbij hem is en bovendien geen verslaafde meer is. Op het forum is inmiddels een heftige discussie gaande over het onderwerp. Onze vaste blogger, de deelraadsvoorzitter, heeft er een tekst aan gewijd. Er volgen drie vervolgartikelen: een interview met de man wiens zoon in de opvang komt, een achtergrondartikel over de voors en tegens, met de twee eerste reageerders en als korte follow-up nog een artikeltje dat samenvat wat er allemaal op de site gebeurd is qua reacties. Case 3: Betrokkenheid & civic journalism Internet biedt de mogelijkheid om zaken eens van een andere kant te bekijken en lezers daar nog meer bij te betrekken. Korenslag in Rotterdamse deelgemeente Hoogvliet organiseert een korenwedstrijd, met haar eigen Hoogvlietse koor als hoogtepunt natuurlijk. De website schrijft een oproep, met de vraag om foto's in te zenden van de korenwedstrijd. Er gaat een redacteur op pad om aanwezig te zijn, met natuurlijk filmcamera en audio-apparatuur. Via Twitter loopt een live-verslag, bezoekers kunnen daarop ook live hun eigen bevindingen en meningen kwijt over het evenement. Na afloop worden alle ingezonden foto's verzameld en tot een slideshow gemaakt, met vermelding van de fotograaf en de personen op de foto's. Als begeleidend artikel komt de reportage, alsmede een uitgebreid interview met het koor dat natuurlijk als vanouds de hoofdrol speelde. Case 4: Transparantie Internet biedt ruimte tot transparantie, ook redactioneel gezien. Behalve de hoofdredactionele column in een krant is er voor de rest weinig ruimte om inzicht te bieden in hoe de redactie eigenlijk te werk gaat, wat er allemaal gebeurt voordat een artikel gelezen kan worden in een tijdschrift bijvoorbeeld. Voor de liefhebbers zou er op de site ook een blog aangemaakt kunnen worden, waarin journalisten persoonlijk transparantie kunnen geven en hun werkwijze kunnen beschrijven. Het is ook een mogelijkheid om de eigen mening over bepaalde nieuwszaken daarin kwijt te kunnen, waardoor een nieuwe discussie aangezwengeld kan worden.
Concurrentieanalyse Hoogvliet zelf kent al enkele nieuwsmedia. Geen van deze media kent een onafhankelijke website met audio en video. Slechts een van deze media is expliciet gericht op Hoogvliet. Hieronder zet ik deze media op een rijtje. De eventuele concurrenten zijn gerangschikt op medium. Kranten De Botlek II De Botlek is een lokaal huis-aan-huis-blad dat in heel Hoogvliet gratis wordt verspreid. Het wordt uitgegeven door Wegener en is een van de vele lokale kranten die ook opgaat onder de naam De Weekkrant. De krant wordt wekelijks verspreid onder de Hoogvlieters. De krant biedt lokaal nieuws, over Hoogvliet en andere deelgemeenten eromheen. Hoogvliet zelf heeft meestal een drietal pagina’s in de Botlek. De verhouding redactioneel – advertentie ligt in de Botlek scheef: er staan meer advertenties dan redactionele stukken in, mede omdat de krant afhankelijk is van haar adverteerders. De Botlek heeft een aantal vaste correspondenten in dienst. Een van hen heeft een standplaats in Hoogvliet en gaat ook op pad voor de krant. Deze correspondent is al wat ouder, heeft wel een journalistieke opleiding gevolgd. De berichtgeving over Hoogvliet in de krant is veelal zakelijk: er wordt veel gelet op politiek en officiële bronnen: ‘nieuws van de straat’ wordt minder snel opgepikt. Op die manier komen er ook niet altijd ‘echte Hoogvlieters’ aan het woord. Behalve de krant is er ook een website. Daarover hieronder bij het kopje websites meer. Weekblad Hoogvliet Weekblad Hoogvliet is ook een lokaal huis-aan-huisblad. Ook deze krant verschijnt wekelijks en ook hierin veel advertenties, hoewel minder dan bijvoorbeeld De Botlek. Dit blad is echt volledig gericht op Hoogvliet. Het nieuws is ook veelal lokaal: veel aankondigingen van lokale activiteiten en verslagen van diezelfde activiteiten. De deelgemeente zelf heeft ook een aantal pagina’s in bezit, waarop de deelgemeentelijke mededelingen te vinden zijn, zoals de aankondiging en agenda van de deelraadsvergadering, maar ook de verleende vergunningen en deelraadsbesluiten. Het blad wordt grotendeels gevuld door één redacteur. Ook deze krant heeft een eigen site, waarover hieronder meer. Maasstad Weekbladen – vervangen door MaasstadPers! Maasstad Weekbladen was een wekelijks verspreid huis-aan-huisblad, maar oriënteerde zich wat regionaler dan de bovenste twee: ook Barendrecht, Pernis en Albrandswaard behoorden tot de doelgroep. De krant werd gevuld door diverse correspondenten, die elk een eigen gebied hadden. Verder was er ook nog een redactie die de wat kortere berichten schreef. Behalve de editie in Hoogvliet, waren er ook nog een aantal andere edities, waaronder een in Spijkenisse, maar bijvoorbeeld ook in IJsselmonde werd Maasstad Weekbladen uitgegeven. De krant had op het laatst te maken met bezuinigingen: het aantal pagina’s was gekort en de advertenties waren een groter rol gaan spelen. Ook bureauredactie kreeg een grotere functie, er werd bespaard op de correspondenten ter plaatse. Uiteindelijk is de krant toch opgedoekt en overgenomen door MaasstadPers. MaasstadPers MaasstadPers is een wekelijks huis-aan-huisblad dat gratis verspreid wordt in dezelfde regio als Maasstad Weekbladen dat deed, waaronder ook Hoogvliet. Het blad is een combinatie van
het nieuws uit het landelijke dagblad De Pers en lokaal nieuws. Veel echt lokaal nieuws staat er niet in: het meeste is afkomstig vanuit Rotterdam en ook op deze stad gericht, minder op de gemeenten daaromheen waar MaasstadPers ook wordt verspreid. De stijl van De Pers wordt wel gehandhaafd, maar niet op lokaal niveau: er zijn bijvoorbeeld weinig lokale columnisten in het blad te vinden en over Hoogvliet is bijvoorbeeld weinig in het weekblad te lezen. Delta Ook Delta wordt elke week huis aan huis verspreid in de Rotterdamse deelgemeente. Het blad loopt over van de advertenties en kent nauwelijks redactionele stukken. De stukken die wel door redactie zijn geschreven, zijn vaak niet ter plaatse gemaakt, maar vanachter het bureau. Ook deze krant heeft te maken met bezuinigingen: er moeten een aantal gedwongen ontslagen vallen en taken van bijvoorbeeld verkoop en opmaak worden ingekrompen en verdeeld onder onder andere redacteuren. Algemeen Dagblad – Rotterdam Het Algemeen Dagblad heeft ook een editie Rotterdam. De krant is, in tegenstelling tot bovenstaande huis-aan-huisbladen, niet gratis: de krant moet gekocht worden of lezers nemen er een abonnement op. De krant is daardoor minder afhankelijk van adverteerders, waardoor er meer ruimte is voor redactionele stukken. De krant komt elke dag uit, maar het is wel zo dat het Algemeen Dagblad zich vooral richt op de stad Rotterdam en minder op deelgemeentes als Hoogvliet. Hoogvliet komt veelal alleen in het Algemeen Dagblad terug als er een incident is geweest of wanneer er een groot evenement plaatsvindt. Een correspondent voor Hoogvliet is er niet, de krant brengt dus ook weinig ‘nieuws van de straat’. Het Algemeen Dagblad heeft vanzelfsprekend ook een website, straks daarover meer. Radio & Televisie Hoogvliet Totaal Hoogvliet Totaal is een lokale radio-omroep. De studio zelf is gevestigd in Hoogvliet. De omroep wordt gerund door vrijwilligers en verzorgt lokaal nieuws. De omroep is ook vaak te vinden op Hoogvlietse evenementen. RTV Rijnmond Radio Rijnmond is de regionale Rotterdamse radio-omroep. De omroep richt zich vooral op het tamelijk harde nieuws in Rotterdam en omgeving. Hoogvliet komt daar niet vaak in voor, behalve wanneer er incidenten zijn of er grote evenementen plaatsvinden. De omroep zelf kent ook een videoafdeling en zendt ook uit op de kabel en natuurlijk via internet. RTV Rijnmond is wel een gevestigd medium in Rotterdam. Websites De deelgemeentelijke website De deelgemeente Hoogvliet heeft een eigen deelgemeentelijke website. De site is voor iedereen te bezoeken en de deelgemeentelijke communicatieafdeling is er verantwoordelijk voor. Afgelopen tijd is deze site verbeterd, waardoor de informatie erop actueler is en beter geordend staat. Bezoekers van www.hoogvliet.nl komen direct op de homepage van de deelgemeente terecht en zien daar meteen het eerste nieuws bovenaan staan. Dit is enkel nieuws van de deelgemeente zelf en is veelal geschreven door de communicatieafdeling van de deelgemeente. Het nieuws richt zich vooral op (het aankondigen en verslag doen van)
activiteiten. Politiek nieuws wordt er nog niet echt geboden, afgezien van aankondigingen tot deelraadsvergaderingen. Eigen nieuwsgaring is er op de deelgemeentepagina niet: er wordt uitgegaan van de eigen informatie en er zijn weinig mondelinge persoonlijke bronnen op te vinden. ‘Echte Hoogvlieters’ komen nog niet aan het woord op deze site. De Botlek II De Botlek heeft een eigen website die zich vooral richt op het persoonlijke nieuws: wat de lezer wil weten over zijn of haar gebied, is daar te vinden. Door een postcode in te voeren krijgt de lezer enkel het nieuws over dat postcodegebied te lezen. Er zijn ook talloze reactiemogelijkheden op de site en surfers kunnen een eigen account aanmaken, waardoor ze ook zelf berichten kunnen plaatsen. Berichten uit de krant zijn ook terug te vinden op de site. De site is wel actueel, maar de berichten uit de krant worden pas online gezet zodra ze ook in de krant zijn verschenen, waardoor er dus geen primeurs op de site verschijnen. Het is ook zo dat de artikelen uit de krant simpelweg rechtstreeks worden doorgeplaatst op de site, zonder toevoegingen of extra's. Bovendien is er geen audio of video te vinden, het gaat alleen om artikelen en foto’s. Weekblad Hoogvliet Dit weekblad heeft een aparte website, die niet samenhangt met de krant. De site is opgericht door dezelfde redacteur die voor het grootste deel de krant vult. De site bestaat uit een forum waarop mensen kunnen posten en heeft ook nog een aparte nieuwsfunctie, waar af en toe berichten op gepost worden. De site is niet zo heel actief meer en kent ook geen audio en video. Algemeen Dagblad Deze krant heeft ook een eigen website, maar zoals eerder al beschreven hierboven, is daar weinig nieuws over Hoogvliet te vinden, mede omdat het Algemeen Dagblad zich daar niet op richt. De site kent wel video, audio en tekst, maar kan qua updates nog wel wat verbeteren: het nieuws wordt toch nog veelal voor de krant bewaard.
Financiën Bij de start van de website, zal het grootste deel van de financiën nog bestaan uit eigen bijdragen en kleine eigen investeringen. Er moeten wel degelijk investeringen gedaan. Pas later kan er meer geld binnenkomen door bijvoorbeeld adverteerders of sponsoring. Inkomsten Adverteerders De grootste bron van inkomsten voor de site zal toch moeten komen van adverteerders. Zij zullen advertenties kunnen plaatsen op de site en daarvoor een bepaald bedrag betalen, wat ten goede zal komen aan de investeringen die gedaan moeten worden. De mogelijkheden voor advertenties zijn eindeloos op het internet. De oude pop-up is verleden tijd: elke weldenkende internetter heeft momenteel een pop-upblocker aan staan tijdens het surfen. Zo'n advertentie is hopeloos uit de tijd en achterhaald. Wat wel mogelijk is, is om banners – langwerpige horizontale afbeeldingen over een bepaalde breedte van de pagina – bovenaan de site te plaatsen, direct op de homepage, zodat elke bezoeker die als eerste ziet. Een andere, goedkopere mogelijkheid, is advertenties in de zijbalk van de site te plaatsen, een aantal onder elkaar. Ook advertenties onder artikelen zelf behoren tot de mogelijkheden, natuurlijk gericht op waar het artikel over gaat. Gerichtere advertenties kunnen ook via nieuwsbrieven. Nieuwsbrieven kunnen dagelijks, wekelijks of maandelijks verstuurd worden naar mensen die dat wensen en zich daar via hun e-mailadres voor opgeven. Het is mogelijk om mensen bij die opgave te vragen enkele van hun interesses door te geven, zodat er ook qua advertenties gerichte nieuwsbrieven verzonden kunnen worden. Behalve dat, is een van de doelstellingen ook om minimaal een keer per jaar een inspreekavond te organiseren vanuit Hoogvliet.nu, waar dus ook adverteerders aanwezig kunnen zijn om hun praatje te doen of wat extra reclame te maken voor de aanwezige mensen. Het is voor hun imago ook goed als bijvoorbeeld wooncorporaties zich daaraan verbinden. Gebruik maken van de mogelijkheden van Google ads is ook een reeële optie. Advertorials Een andere vorm van adverteren, is het gebruik maken van advertorials: redacteuren schrijven tegen betaling een artikel over een bepaald bedrijf of een bepaalde organisatie, waarbij vooraf de toon van het artikel is bepaald en dat bijna altijd commercieel van aard is. Het is een mogelijkheid om gebruik te maken van deze extra advertentiemogelijkheid. Daarbij moet wel de journalistieke onafhankelijkheid in het oog gehouden worden en moet het voor bezoekers van de site ook duidelijk zijn dat de advertorial iets anders is dan een nieuwsbericht. Een andere vorm van een advertorial is een betaalde agenda: organisaties en bedrijven kunnen tegen betaling hun evenement laten plaatsen in een agenda op de site. Sponsoring
Zoals al eerder gezegd, is het ook de bedoeling om een of meerdere inspreekavonden te organiseren vanuit Hoogvliet.nu. Deze avonden zullen grotendeels gesponsord moeten worden om de kosten ervan te kunnen dekken. Uitgaven Vaste lasten Elke keer weer zijn er telkens terugkerende kosten die gemaakt moeten worden en die eigenlijk vast in de begroting opgenomen moeten worden. Hieronder opgesomd: Personeelskosten Fotografen De meeste foto's zullen door de vaste verslaggever(s) zelf gemaakt worden. Deze fotokosten zitten dan bij hun loon inbegrepen, maar wanneer er bijvoorbeeld een mooie en professionele fotoreportage gemaakt moet worden, moet daar een professionele fotograaf voor worden ingehuurd en deze moet ook worden betaald. Kosten die ook bij foto's komen kijken, zijn bijvoorbeeld de kosten voor extra batterijen, voor extra geheugenkaartjes of de aanschaf van een beter fototoestel. Deze zouden vergoed moeten worden door Hoogvliet.nu. Hetzelfde geldt voor eventuele reiskosten. Verslaggever(s) Om de site te vullen, zijn er ook verslaggevers nodig die op pad gaan om verhalen te maken. Er worden hoge eisen aan deze verslaggevers gesteld; ze moeten vanzelfsprekend in staat zijn het verhaal in tekst te verwerken, maar de verslaggever moet ook goede treffende foto's kunnen maken en weten hoe hij of zij om moet gaan met audio en video. De verslaggever moet ook in staat zijn om te gaan met een CMS-systeem en de werkwzije van internet. Dat zijn hoge eisen en aan hoge eisen zit vanzelf een kostenplaatje vast. Sowieso voor zijn of haar werk, maar ook een reiskostenvergoeding behoort tot de kostenposten voor Hoogvliet.nu. Moderator / webdesigner Om de site up-to-date en voldoende veilig te houden, is er ook een moderator of webdesigner nodig die om de zoveel tijd de site checkt en laat updaten. Deze moderator hoeft niet vast in dienst: hij kan per keer betaald worden. Het zou eventueel ook gedaan kunnen worden door een van de redacteuren. Sales Om adverteerders binnen te halen, moet daarvoor iemand ingezet worden die daar fulltime mee aan de slag gaat. Een adverteerder kan advertenties op de site plaatsen, maar ook meewerken aan advertorial (een commercieel verhaal) bijvoorbeeld. Deze sales-persoon wordt betaald naar opbrengst: hij of zij krijgt een vast percentage van de opbrengst, zoals gebruikelijk is. Server, host & domeinnaam Voor de site de lucht ingaat, moeten er eerst kosten gemaakt worden om de sitenaam te reserveren en deze te hosten. Daar moet ook een goede server achter zitten, zodat de site ook voldoende ruimte heeft en snel genoeg is om aan de behoeften van de sitebezoekers te voldoen. Deze kosten moeten elk jaar weer opnieuw in de begroting worden opgenomen.
Bedrijfspand In het begin zal er nog niet voldoende geld zijn om een bedrijfsruimte af te huren. Wanneer dat er wel is, dienen de kosten voor de huur van het pand, alsmede het gas, licht, electriciteit en de telefoon- en internetrekening ook in de begroting meegenomen te worden. Investeringen Om de site zo optimaal mogelijk te laten werken en zo goed gevuld mogelijk te krijgen, moeten er ook een aantal investeringen gedaan worden. Materiaal De site moet crossmediaal worden, dus werkt de redactie ook met verschillende media en zodoende verschillende materialen. Er moet bijvoorbeeld een camera met statief gekocht worden, maar ook audioapparatuur, waarmee geluid opgenomen kan worden. Een goed fototoestel is ook noodzakelijk voor mooie fotoreportages voor op de site. Bijbehorend moeten er ook meerdere microfoontjes gekocht worden bijvoorbeeld om meerdere mensen tegelijk te kunnen interviewen. Op de redactei zelf moet ook een mengpaneel komen te staan, om voice-overs in te kunnen spreken en telefoongesprekken op te kunnen nemen. Het zijn investeringen die op redelijk korte termijn gedaan moeten worden, om zo te voldoen aan het crossmediale van de website. Server Terzijnertijd, wanneer de site meer en meer bezoekers trekt, moet er wellicht ook overwogen worden om over te stappen naar een betere server, die meer bezoekersaantallen kan verdragen.
SWOT-analyse (strengths, weaknesses, oppurtunities, threats) Dit ondernemingsplan schetst de plannen voor Hoogvliet.nu, een nieuwswebsite voor Hoogvliet en omgeving. Als voor elke startende onderneming, liggen ook voor Hoogvliet.nu de risico's op de loer, alsmede grote kansen die de onderneming kan grijpen. Hieronder op een rijtje op een zogenoemde SWOT-analyse (strenghts, weaknesses, oppurtunities, threats). STRENGTHS − jong: de redactie van Hoogvliet.nu is relatief jong en heeft daardoor andere inzichten dan 'oudere' bestaande redacties − betrokkenheid: Hoogvliet.nu is betrokken bij de bewoners van Hoogvliet en het reilen en zeilen in hun woonplaats en leefomgeving − kennis: de redactie heeft een goed netwerk in Hoogvliet en omgeving − ervaring: de redactie heeft enkele jaren journalistieke ervaring en opleiding in huis − know-how: de redactie weet om te gaan met verschillende mediavormen WEAKNESSES − onervaren: de redactie heeft slechts enkele jaren journalistieke ervaring en geen ervaring met het opzetten en runnen van een onderneming − netwerk: de redactie heeft een netwerk onder organisaties, bedrijven en het politieke leven, maar heeft nog weinig contacten onder de eigenlijke bezoekers van de website − sales: geen sales-personeel in dienst, geen ervaring met sales-werkzaamheden OPPURTUNITIES − vernieuwend: geen enkel medium in Hoogvliet maakt gebruik van crossmedia − markt ligt open voor vernieuwingen − in Hoogvliet en omgeving bestaat nog geen nieuwswebsite − de jeugd in Hoogvliet is actief en aanwezig en zal daardoor belangstelling hebben voor nieuwe initiatieven − actualiteit: internet is het meest snelle medium, een nieuwswebsite als Hoogvliet.nu zal daarom eerder het laatste nieuws kunnen brengen dan een weekblad of dagblad − directe interactie: via een website is nog meer dan met een krant of radiostation directe interactie mogelijk met de bezoekers van de site THREATS − concurrentie op advertentiemarkt is erg groot − advertentiemarkt heeft het moeilijk momenteel in verband met de crisis
− marktonderzoek: er is nog geen groot marktonderzoek gehouden onder eventuele bezoekers van de website − ervaring: concurrentie op de markt is al langer aan het werk, kent de markt en het reilen en zeilen beter dan Hoogvliet.nu
