BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh green perceived quality dan green satisfaction terhadap green trust serta implikasinya terhadap green purchase behavior pada konsumen air minum dalam kemasan galon AQUA diwilayah Serpong Utara, Tangerang Selatan-Banten. Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang dikemukakan pada bab IV, maka hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Green Perceived Quality berpengaruh terhadap Green Satisfaction pada Air Minum Dalam Kemasan Galon AQUA. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa indikator-indikator variabel Green Perceived Quality (kualitas produk sebagai patokan terbaik, kualitas produk dapat diandalkan, kualitas produk tahan lama, kualitas produk unggul, dan kualitas produk professional) yang digunakan dapat menjelaskan bahwa green perceived quality yang ada pada produk AQUA galon dapat mempengaruhi green satisfaction konsumen AQUA galon diwilayah Serpong Utara. Semakin tinggi persepsi konsumen tentang kualitas produk AQUA maka kepuasan konsumen pada produk AQUA akan meningkat.
115
http://digilib.mercubuana.ac.id/
116
2. Green Perceived Quality tidak berpengaruh terhadap Green Trust pada Air Minum Dalam Kemasan Galon AQUA. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa indikator-indikator variabel Green Perceived Quality (kualitas produk sebagai patokan terbaik, kualitas produk dapat diandalkan, kualitas produk tahan lama, kualitas produk unggul, dan kualitas produk professional) yang digunakan dapat menjelaskan bahwa green perceived quality yang ada pada produk AQUA galon tidak mempengaruhi green trust konsumen AQUA galon diwilayah Serpong. Utara. Hasil ini menunjukkan bahwa green perceived quality yang ada pada produk AQUA galon hanya berdampak pada green satisfaction tetapi tidak memberikan pengaruh pada green trust konsumen AQUA galon diwilayah Serpong Utara. 3. Green Satisfaction berpengaruh terhadap Green Trust pada Air Minum Dalam Kemasan Galon AQUA. Hasil ini menunjukkan bahwa green satisfaction yang dirasakan oleh konsumen diwilayah Serpong Utara dalam menggunakan produk AQUA galon seperti kebahagiaan dalam memutuskan memilih merek hijau, kepercayaan membeli merek hijau yang tepat, dan kesenangan membeli merek hijau akan mempengaruhi green trust konsumen AQUA galon diwilayah Serpong Utara. 4. Green Trust berpengaruh terhadap Green Purchase Behavior pada Air Minum Dalam Kemasan Galon AQUA. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa hal-hal yang diyakini oleh konsumen AQUA galon diwilayah Serpong Utara berupa manfaat yang dihasilkan, informasi
http://digilib.mercubuana.ac.id/
117
sebelumnya
dan
pengalaman-pengalaman
yang
dimilikinya
akan
mempengaruhi perilaku pembelian konsumen untuk lebih memilih produk yang mengandung fitur yang ramah lingkungan sebagai keputusan pembelian ulang, kebiasaan dan tingkatan yang sering dari berbagai pengambilan keputusan pembelian.
B. Saran Dari hasil analisis pembahasan dan kesimpulan yang telah dijelaskan sebelumnya, maka dapat dibuat saran-saran yang dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi AQUA Group sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil penelitian bahwa green perceived quality (persepsi kualitas) mempunyai pengaruh dalam menciptkan green satisfaction (kepuasan) pada konsumen sehingga sebaiknya AQUA group berusaha untuk mempertahankan kualitas produknya baik dari segi kandungan kemurnian airnya yang berasal dari alam, proses produksinya yang tidak menimbulkan dampak buruk bagi lingkungan dan dari segi kemasan yang ramah bagi lingkungan juga tidak merusak kesehatan. Hal ini dapat memberikan kepuasan yang lebih bagi konsumen dalam menggunakan produk AQUA karena dengan terciptanya kepuasan pada konsumen akan memberikan kepercayaan bagi konsumen dengan produk air mineral yang mereka gunakan khususnya dalam menciptakan kepuasan dalam menggunakan produk air minum dalam kemasan yang ramah lingkungan.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
118
2. Dalam hal green perceived quality perlu adanya peningkatan kualitas pada produk AQUA karena persepsi konsumen tentang kualitas produk akan mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap produk AQUA. Dengan persepsi positif yang tinggi tentang kualitas produk AQUA akan membuat konsumen yakin dengan yang mereka gunakan bahwa yang mereka gunakan adalah produk yang diharapkannya atau sesuai dengan kebutuhannya. Sebaiknya AQUA group meningkatkan kualitas produknya dalam segi kemasan galonnya, misalnya dengan memberikan informasi yang spesifik pada label kemasan galon bahwa tidak hanya air yang dihasilkan berasal dari sumber alami pilihan dipegunungan tetapi dapat mencantumkan informasi mengenai kandungan komposisi mineral pada kualitas airnya, dan memberikan informasi yang spesifik tidak hanyak hanya memiliki komitmen menyediakan air yang berkualitas tetapi memberikan informasi yang singkat dan spesifik mengenai komitmen ganda AQUA pada kelestarian air dan lingkungan. Serta, AQUA group tetap melakukan monitoring/ keberlanjutan bahkan mengembangkan program-program kepeduliannya untuk menjaga kelestarian air dan lingkungan tidak hanya diwilayah pengambilan air tetapi disemua wilayah sehingga manfaat yang dihasilkan dapat dirasakan oleh semua pihak dan masalah perubahan iklim dari kegiatan produksi dan operasinya dapat diminimalkan. Hal ini sebagai tujuan untuk meningkatkan kepercayaan dan jumlah pembelian konsumen pada produk AQUA galon.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
119
3. Bagi masyarakat dapat meningkatkan kepeduliannya pada kelestarian lingkungan dan memberikan kontribusinya dalam menggunakan produk untuk tidak mencemari lingkungan, salah satunya adalah dengan mengubah perilaku pembeliannya terhadap pembelian produk hijau atau produk yang mengandung unsur kepedulian pada lingkungan, karena dengan mengkonsumsi produk yang ramah lingkungan maka konsumen ikut berkontribusi pada kelestarian lingkungan. 4. Untuk penelitian selanjutnya, sebaiknya bisa mengembangkan lebih lanjut dengan menambahkan variabel-variabel lain yang mempengaruhi green trust dan green purchase behavior pada produk AQUA galon. Sehingga penelitian selanjutnya dapat membantu pihak AQUA group agar dapat mengetahui faktor apa saja selain green perceived quality dan green satisfaction yang dapat menciptakan green trust bagi konsumen dan meningkatkan perilaku pembelian konsumen pada produk yang ramah lingkungan.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
