BAB IV PELAKSANAAN MAGANG A. Waktu dan Lokasi Kuliah Kerja Media Penulis melakukan kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) di PT Pertamina Marketing Operations Region V Surabaya. Selama melakukan Kuliah Kerja Media (KKM), Penulis ditempatkan sebagai Public Relations Team pada fungsi Communication & Relations. Jam kerja selama melakukan Kuliah Kerja Media yaitu setiap hari Senin hingga Jumat, dimulai dari pukul 07.00 WIB sampai dengan pukul 16.00 WIB, terkadang jam pulang Kuliah Kerja Media (KKM) disesuaikan dengan kegiatan perusahaan. B. Aktivitas Kuliah Kerja Media Kegiatan penulis selama melaksanakan praktek Kuliah Kerja Media di Pertamina Marketing Operation Region V Surabaya pada fungsi Communication and Relation meliputi :
Selama dua bulan menjalankan praktek Kuliah Kerja Media di Pertamina Marketing Operation Region V Surabaya, penulis setiap harinya secara rutin mengerjakan media monitoring dan pada akhir bulan akan dilakukan rekap hasil media monitoring selama sebulan penuh. Media Monitoring merupakan kegiatan memilah berita yang berhubungan dengan Pertamina baik secara lokal maupun nasional melalui media massa cetak serta online, kemudian diringkas dalam bentuk kliping dan diklasifikasikan kedalam
40
41
pemberitaan positif, negatif , atau netral. Media Monitoring dilakukan agar perusahaan bisa memantau pemberitaan melalui media guna dapat melakukan perbaikan kedepan dalam publikasinya.
Selama melaksanakan praktek Kuliah Kerja Media, penulis juga diberi tugas untuk melayani panggilan telepon customer berupa layanan informasi serta keluhan pelanggan. Informasi yang diberikan meliputi pemenang undian Pertalite dan produk Bright Gas. Selain itu, penulis juga melayani penerimaan proposal dari organisasi maupun universitas. Proposal yang diterima berupa pengajuan sponsorship dan proposal pengajuan company visit dari universitas ke Pertamina MOR V Surabaya.
Kunjungan ke Depot Pengisian Pesawat Udara (DPPU) Juanda dan Acara Ekspor Perdana Aspal ke Timor Leste di PUG Gresik
Kegiatan Corporate Social Responsibility di Kampung Hijau Jagir Pertamina
Launching produk Bright Gas di East Coast Mall pada 9 April 2016
Mempersiapkan Beberapa event seperti Company Visit mahasiswa Fikom Universitas Widya Mandala pada 22 April 2016, serta penulis diberikan kepercayaan untuk menjadi Master of Ceremony (MC) dalam event tersebut
Membuat kuisioner sederhana yang bertujuan mengetahui media apa saja yang menjadi langganan dari setiap fungsi Pertamina MOR V baik layanan surat kabar cetak berupa koran dan majalah, untuk kemudian penulis mengirimkan pada tiap fungsi dan menghitung hasil kuisioner yang telah diisi.
42
Berikut rangkaian Jadwal dan Aktifitas praktek Kuliah Kerja Media Penulis di Pertamina Marketing Operation Region V Surabaya dalam bentuk tabel : No 1.
Tanggal 21 Maret 2016
Kegiatan
Keterangan
Briefing mengenai Tata Tertib dan Incidental tugas selama magang. Media Monitoring
2.
22 Maret 2016
Routine
Media Monitoring Mengantar Proposal ke Sekretaris Incidental General Manager
3.
4.
23 Maret 2016
24 Maret 2016
Media Monitoring
Routine
Liputan OKD di Puskodal
Incidental
Media Monitoring Menjadi Customer Care (Melayani Incidental penerimaan
proposal
perusahaan
dan
dari
luar
menerima
panggilan customer call seperti keluhan pelanggan dan informasi seputar Pertamina 5.
28 Maret 2016
Media Monitoring
Routine
43
Mengantar Proposal
ke bagian Incidental
Finance 6.
7.
29 Maret 2016
30 Maret 2016
Media Monitoring
Routine
Membuat design broadcast OKD
Incidental
Media Monitoring
Routine
Membagikan
kuisioner
data Incidental
berlangganan media ke tiap fungsi 8.
31 Maret 2016
Media Monitoring Mengambil
kuisioner
Routine data Incidental
berlanggan media yang sudah diisi dari setiap fungsi 9.
1 April 2016
Media Monitoring
Routine
10.
4 April 2016
Media Monitoring
Routine
Mengantar proposal dan surat ke Incidental sekretaris General Manager 11.
5 April 2016
Media Monitoring
Routine
Membuat list daftar media untuk Incidental dihubungi 12.
6 April 2016
Media Monitoring
Routine
44
Membuat daftar hadir Media untuk Incidental liputan
pada
acara
pemberian
bantuan dana CSR di Kampung Hijau Pertamina dan Launching Bright Gas di East Coast. 13.
7 April 2016
Media Monitoring
Routine
Menghubungi Media untuk liputan Incidental pada acara pemberian bantuan dana CSR di Kampung Hijau Pertamina dan Launching Bright Gas di East Coast. 14.
8 April 2016
Media Monitoring Mempersiapkan
Routine Souvenir
untuk Incidental
media Membuat design Mock Up untuk Incidental event Bantuan CSR Kampung Hijau Jagir Pertamina Survey lokasi event bantuan CSR Incidental Kampung Hijau Jagir Pertamina 15.
11 April 2016
Media Monitoring
Routine
45
Membagikan Majalah Energia ke Incidental 10 Fungsi 16.
12 April 2016
Media Monitoring
Routine
Meng-update data media
Incidental
17.
13 April 2016
Izin (Sakit)
18.
14 April 2016
Media Monitoring
Routine
19.
15 April 2016
Media Monitoring
Routine
20.
18 April 2016
Media Monitoring
Routine
Mengantar dokumen ke fungsi Incidental Finance 21.
19 April 2016
Media Monitoring
Routine
22.
20 April 2016
Media Monitoring
Routine
23.
21 April 2016
Media Monitoring
Routine
Dokumentasi foto memperingati Incidental Hari Kartini 24.
22 April 2016
Media Monitoring
Routine
Menjadi MC dalam event Company Incidental Visit Fikom Universitas Widya Mandala
46
25.
25 April 2016
Media Monitoring
Routine
Membagikan Majalah Energia ke Incidental 10 Fungsi 26.
26 April 2016
Media Monitoring
Routine
27.
27 April 2016
Media Monitoring
Routine
Menyiapkan souvenir untuk media Incidental yang meliput event undian pertalite 28.
28 April 2016
Media Monitoring
Routine
Kunjungan ke Depot Pengisian Incidental Pesawat Udara (DPPU) Juanda 29.
29 April 2016
Media Monitoring Dokumentasi Muda
Routine
kunjungan
Pertamina
ke
Satria Incidental
Pertamina
Marketing Operation Region V Surabaya Menyiapkan souvenir untuk media Incidental yang
meliput
event
“Ekspor
Perdana Aspal Pertamina ke Timor Leste”
47
Kunjungan ke Gresik dalam rangka Incidental event
“Ekspor
Perdana
Aspal
Pertamina ke Timor Leste” 30.
2 Mei 2016
Media Monitoring
Routine
Mengantar proposal ke Sekretaris Incidental General Manager 31.
3 Mei 2016
Media Monitoring Membuat
rekapan
Routine data
Media Incidental
Monitoring bulan April 32.
4 Mei 2016
Media Monitoring
Routine
33.
9 Mei 2016
Media Monitoring
Routine
Mengantar proposal ke Sekretaris Incidental General Manager 34.
10 Mei 2016
Media Monitoring
Routine
35.
11 Mei 2016
Media Monitoring
Routine
Menjadi Customer Care (Melayani Incidental penerimaan
proposal
perusahaan
dan
dari
luar
menerima
panggilan customer call seperti
48
keluhan pelanggan dan informasi seputar Pertamina 36.
12 Mei 2016
Media Monitoring
Routine
Mengantar proposal ke Sekretaris Incidental General Manager 37.
13 Mei 2016
Media Monitoring
Routine
Menjadi Customer Care (Melayani Incidental penerimaan
proposal
perusahaan
dan
dari
luar
menerima
panggilan customer call seperti keluhan pelanggan dan informasi seputar Pertamina Mengantar dokumen ke fungsi Incidental Finance Presentasi
kegiatan
selama Incidental
berlangsungnya kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) Tabel 1 : Jadwal dan Aktifitas praktek KKM di Pertamina MOR V Surabaya
49
C. Hambatan dalam pelaksanaan KKM Hambatan atau kesulitan yang dihadapi penulis yaitu :
Melakukan Media Monitoring, hal ini dikeranakan selama dibangku perkuliahan belum adanya materi tentang Media Monitoring, sehingga belum bisa melakukannya dengan baik dan benar.
Membuat design Broadcast dan Mock Up, hal ini dikarenakana selama dibangku perkuliahan penulisnya hanya diajarkan teori saja, dan tidak diajarkan cara membuat sebuah design.
D. Hal Yang Dilakukan Untuk Mencari Solusi Selama pelaksanaan kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM), penulis menemukan beberapa kendala atau kesulitan. Hal pertama yang dilakukan oleh penulis untuk mencari solusi dari kesulitan yang dihadapi adalah konsultasi serta bertanya dengan pembimbing peserta KKM di PT Pertamina MOR V pada bagian tempat penulis melaksanakan praktek Kuliah Kerja Media yaitu fungsi Communication and Relation. Selain bertanya kepada pembimbing, hal lain yang penulis lakukan adalah bertanya pada staff senior yang ada didalamnya :
Belajar tentang apa itu Media Monitoring, Melakukan monitor terhadap pemberitaan dalam media sangat diperlukan oleh praktisi public relations. Hal itu dimaksudkan untuk mendapatan informasi dasar yang diperlukan para praktisi public relations. Kegiatan ini meliputi memilah berita yang
50
berhubungan dengan Pertamina secara local maupun nasional melalui media massa cetak maupun online, lalu diringkas dalam bentuk klipping dan diklasifikasikan kedalam pemberitaan positif, negatif, atau netral.
Belajar membuat design sederhana menggunakan aplikasi bantu baik itu CorelDraw maupun Adobe Photoshop, untuk cara penggunaannya penulis juga memiliki bekal dasar untuk membuat design dan juga belajar melalui tutorial yang ada disebuah website.
