Let op: vul ook het tabblad Wensen in! Voeg een ondertekend kopie van deze bijlage bij in de papieren versie.
B1: Beantwoording bij Eisen Kies bij elke eis voor één van de volgende antwoorden (gebruik hierbij de aangeboden lijst): JA: u kunt zonder voorbehoud aan deze eis voldoen. ALTERNATIEF: u kunt op een alternatieve manier een gelijkwaardig resultaat bereiken. Een duidelijke toelichting is vereist.
Algemeen: Eisen Ref 1.1 1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Antwoord Omschrijving Leverancier levert een volledig werkend systeem op. Leverancier zal aan alle toepasselijke Nederlandse normen (bijvoorbeeld NEN1010) voor installatie van datanetwerken, laagspanningsnetwerken en beveiligingsnetwerken voldoen. Leverancier documenteert het opgeleverde systeem (zowel papier als digitaal). Dit bevat ten minste de volgende onderdelen (in het Nederlands of het Engels): - Handleidingen van alle opgeleverde componenten en software-producten. - Handleidingen van alle opgeleverde componenten en software-producten. - Alle relevante (parameter)instellingen van componenten (zoals camera’s) en software. - Toelichting bij specifieke keuzes die zijn gemaakt. - Technische gegevens, logische schema's - Mogelijkheden voor oplossingen bij storingen of veel voorkomende problemen. - Referentiebeelden van de camera’s (bij dome-camera’s van relevante presets en ingestelde privacy-masking). Na gunning van de opdracht dient oplevering van het gehele operationele systeem binnen vier maanden plaats te vinden. Hierbij mag worden uitgegaan van een volledig operationele netwerkinfrastructuur per 1 juni 2010. Er dient te worden gebruikgemaakt van generieke hardware (m.b.t. servers, opslag en pc’s) die niet gebonden is aan een specifieke merkgebonden systeemoplossing. Bij eventuele keuze voor een andere oplossing in de toekomst dient deze hardware hergebruikt te kunnen worden binnen het nieuwe systeem. Leverancier heeft in de jaren 2007 tot en met 2009 een omzet van ten minste Euro 500.000 excl. BTW per jaar behaald in implementatie en onderhoud van cameratoezichtinstallaties tezamen.
Toelichting
1.7
1.8
Leverancier heeft een eigen of vaste onderhoudsorganisatie. Indien er geen sprake is van een eigen onderhoudsorganisatie dan dient de aanbieder aan te tonen dat er sprake is van een vaste partner waaraan gedurende de afgelopen drie jaar ten minste het onderhoud van 3 projecten van aanbieder voor verschillende opdrachtgevers is uitbesteed. Alle te leveren systemen, materialen en producten mogen geen gevaar opleveren voor gezondheid of het milieu, zowel tijdens installatie, bij gebruik als bij afvalverwerking.
Eisen aan de inschrijving Ref 2.1
2.2
2.3
Antwoord Omschrijving De gehele inschrijving incl. SLA wordt geleverd als een volledig open calculatie. Dit betekent dat van elke component, onderdeel, softwarelicentie en dienst de prijs afzonderlijk en duidelijk gespecificeerd is. Indien de softwarelicenties voor bepaalde tijd zijn wordt duidelijk aangegeven hoelang de licenties geldig zijn. De prijzen genoemd in de inschrijving gelden ook bij aanpassingen, bijv. uitbreiding van het aantal camera’s of clients. De prijzen blijven in dit geval in verhouding staan tot de prijzen die gelden voor het oorspronkelijk gevraagde systeem. De inschrijving moet zo zijn opgebouwd dat bij dergelijke aanpassingen de totaalprijs hieruit eenvoudig te herleiden is. De prijsstelling dient ook te gelden in de periode tot twee jaar na gunningsdatum waarbij de genoemde prijzen bij overschrijdingen van de jaargrens in deze periode mogen worden verhoogd met het officiële inflatiepercentage van het CBS. Het betalingsschema is als volgt: - 25% van het totale bedrag excl. SLA bij aanvang - 50% van het totale bedrag excl. SLA na oplevering en succesvolle acceptatietest - 25% van het totale bedrag excl. SLA na één maand storingsvrij functioneren De kosten voor de SLA en onderhoud worden per maand en achteraf in rekening gebracht. Er kunnen alleen kosten in rekening worden gebracht die niet onder de garantie vallen. SLA –kosten kunnen in rekening worden gebracht na acceptatie en één maand storingsvrij functioneren.
2.4
Op het systeem en de onderdelen geldt een garantie van ten minste één jaar na oplevering en acceptatie. In dit jaar zijn alle diagnose-, reparatie- en/of vervangingskosten incl. uren en voorrijkosten voor rekening van de leverancier.
Toelichting
Hardware algemeen: Eisen Ref 3.1
3.2 3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
Omschrijving Bij alle te leveren hardware wordt gebruikgemaakt van kwaliteitscomponenten van lopende productie van een producent met een eigen serviceorganisatie in de Benelux.
Antwoord
Toelichting
Antwoord
Toelichting
Alle apparatuur moet geleverd worden met het CE-markering.
De apparatuur (inclusief cameraconfiguraties) dient volledig conform de bijbehorende specificaties te functioneren indien aangesloten op een elektrische installatie met de volgende eigenschappen: - spanning 200 - 240 Volt; - frequentie 47 - 53 Hertz; - spanningsonderbreking 20 msec. maximaal. Indien aanbevolen en/of noodzakelijk dient de leverancier zelf voor de aarding van de apparatuur zorg te dragen. De server-hardware wordt geleverd met en geplaatst in een afsluitbare en verrijdbare 19”-serverkast die geschikt is voor afvoer van de warmteproductie van de te plaatsen apparatuur. Hierbij mag er van worden uitgegaan dat deze kast wordt opgesteld in een geconditioneerde ruimte. De server- en opslaghardware wordt geleverd met een UPS die in staat is om bij uitval van de elektriciteit het systeem (server(s) en opslag) gedurende één uur van voldoende stroom te voorzien. De UPS betreft niet de uitkijkstations. De te leveren monitoren voldoen aan de eisen van Energy Star voor monitoren, versie 4.0, d. d. 1 januari 2006, hoofdstuk 3 en 4. Indien de monitoren beschikken over het Energy Star label, versie 4.0, d.d. 1 januari 2006, wordt het in ieder geval aan deze minimumeis voldaan. De te leveren desktop-computers voldoen aan de eisen van Energy Star voor computers, versie 4.0, d.d. 20-07-2007, hoofdstuk 3 en 4. Indien de desktops beschikken over het Energy Star label, versie 4.0, d.d. 20-07-2007, wordt in ieder geval aan deze minimumeis voldaan.
Camera's: Algemene eisen aan de cameraconfiguratie Ref
Omschrijving
4.1.1
Een cameraconfiguratie bestaat uit: Dag/nacht camera met kleurenbeeld in de dagstand, Objectief, Buitenbehuizing, Media-omzetter voor glaskoppeling (o.b.v. SC/PC connector) Steun, Thermostaat en verwarming (indien nodig), Passieve koeling (indien nodig), Kleinmateriaal. 4.1.2 De camera voldoet aan de eisen voor buitenapparatuur (niet-geconditioneerde ruimtes). 4.1.3 Werktemperatuur is omgevingstemperatuur -20°C tot +40°C plus de opwarming t.g.v. langdurige directe zoninstraling (>l2 uur) 4.1.4 Alle te leveren camera’s worden geleverd met vandaalbestendige en weersbestendige (IP66 of beter) behuizing en zonne/regenkap die geschikt is voor de weersomstandigheden in Nederland. Eventuele koeling mag geen gebruik maken van een ventilator. 4.1.5 De te leveren camera’s worden aantoonbaar ondersteund (configuratie, sturing, MPEG4/H.264 videostroom) door vier video-management-systemen van vier verschillende producenten. Hierbij mag worden uitgegaan van folders of de website van de producent. Bij het accorderen van deze eis dient gespecificeerd en onderbouwd te worden welke VMS-en de aangeboden camera’s ondersteunen. 4.1.6 De camera’s zijn reeds ONVIF-ready of binnen één jaar na levering ONVIF-ready te maken met een firmware-upgrade (ONVIF-versie 1.01 of hoger). Gebruik van de ONVIF-standaard mag niet leiden tot verminderde performance bijv. op het gebied van de kwaliteit van de videostroom. 4.1.7 De kleurstelling van de camerabehuizing komt visueel overeen met de ondergrond waarop deze wordt gemonteerd. U wordt verwezen naar Bijlage A1 voor details en een foto per locatie. 4.1.8 Een camera is bij oplevering optimaal ingesteld aan de lokaal geldende lichtomstandigheden (bijv. tegenlicht, backfocus). 4.1.9 Een camera dient windbestendig en vandaalbestendig te worden gemonteerd. Bij camera’s die lager dan 4 meter worden gemonteerd mag er geen bekabeling tot aan de junctionbox zichtbaar zijn. Waarnodig is deze in een vandaalbestendige en roestvaste buis weggewerkt. 4.1.10 De camera behoudt al haar instellingen bij wegval van de voedingsspanning.
4.1.11 Ten behoeve van onderhoud aan de camera geldt: Het openen en sluiten van de behuizing dient voor een monteur eenvoudig uitgevoerd te kunnen worden. Eenvoudige inbraak door onbevoegden moet voorkomen worden, bijv. doordat speciaal gereedschap nodig is. De camerabehuizing in zijn geheel op eenvoudige wijze te kunnen worden verwijderd en te worden geplaatst. De camera, het objectief, eventuele encoder en alle andere randapparatuur behorende tot de cameraconfiguratie dienen op eenvoudige wijze te kunnen worden verwijderd en te worden aangebracht. 4.1.12 Alle te leveren camera’s (ook megapixelcamera's) hebben zowel een dag als een nachtstand. In de nachtstand wordt het IR-filter weggeklapt of een functioneel gelijkwaardige oplossing (bijv. schakeling tussen twee verschillende sensoren met ieder een eigen objectief). 4.1.13 Elke camera is in de nachtstand gevoelig in het nabij-IR. 4.1.14 Elke camera is uitgerust met automatische witbalans. 4.1.15 Back Light Compensation (BLC) dient op afstand bedienbaar te zijn. 4.1.16 Back-focus dient instelbaar te zijn bij de vaste camera’s. 4.1.17 Alle te leveren camera’s zijn voorzien van een auto-iris lens die IR-gecorrigeerd is. Bij gebruik van meerdere objectieven bij een camera behoeft alleen het objectief voor de nachtstand IR-gecorrigeerd te zijn. 4.1.18 Megapixel camera’s hebben een resolutie van ten minste 2048x1536 in de dagstand bij een beeldverhouding 4:3. Bij 16:9 beeldverhouding is full HD resolutie (1920x1080) of beter nodig. In de nachtstand is ten minste 1.0 megapixel beschikbaar 4.1.19 De lenzen van de megapixel-camera’s zijn specifiek geschikt voor de maximale resolutie van de bijbehorende camera. 4.1.20 Tot een lichtsterkte van 3 lux dient de camera een ruisvrij kleurenbeeld te geven. Tot een lichtsterkte van 0.2 lux dient een goed interpreteerbaar zwart/wit-beeld gegeven te worden. 4.1.21 Alle te leveren camera’s kunnen worden voorzien van een username en password.
Camera's: Eisen aan streaming, encoding en protocollen Ref 4.3.1
Antwoord Omschrijving Alle te leveren cameraconfiguraties zijn IP-gebaseerd (d.w.z. encoding in of direct bij de camera). De cameraconfiguraties ondersteunen de volgende netwerkprotocollen: TCP/IP, UDP/IP, RTP, ICMP, http, SNTP of NTP, IGMPv2 en IGMPv3
Toelichting
4.3.2
Alle te leveren camera’s (ook megapixel) ondersteunen H.264 en/of MPEG4 encoding.
4.3.3
De bitrate van elke videostream is instelbaar, zowel gemiddeld als piekbelasting. Voor de 4CIF-camera’s is dit bij MPEG4 instelbaar tot ten minste 4 Mbps (gemiddeld) en ten minste 6 Mbps (piek). Bij 4CIF en H.264 is dit tot tenminste 2.5 Mbps (gemiddeld) en ten minste 4 Mbps (piek).
4.3.4 4.3.5 4.3.6
Voor de hogeresolutiecamera’s is dit bij H.264 mogelijk tot ten minste 8 Mbps (gemiddeld) en ten minste 10 Mbps (piek). Alle te leveren camera’s (afgezien van megapixel camera’s) kunnen gelijktijdig ten minste twee onafhankelijk te configureren 4CIF-stromen leveren. De verhouding tussen I- en P-frames is per stream instelbaar. De IP-streams moeten ook afzonderlijk op de camera (encoder) geconfigureerd kunnen worden. Per stream kan onafhankelijk worden bepaald of deze unicast dan wel multicast is.
Camera's: Eisen aan bestuurbare camera's Ref 4.5.1
Omschrijving De te leveren domecamera’s zijn in staat tot op afstand bedienbare pan, tilt en zoom.
4.5.2
Indien wordt uitgegaan van gangbare beperkte vertraging (max. 20ms) over het netwerk, mag de vertraging tussen stuursignaal van de centralist en visuele feedback van de camera aan de centralist in totaal niet groter zijn dan 150ms. De domecamera’s zijn in staat tot een pan-snelheid van ten minste 200 graden per seconde. De domecamera’s zijn in staat tot een tilt-snelheid van ten minste 100 graden per seconde. De snelheid van pan, tilt en zoom is instelbaar door de centralist via het VMS. De focus van de domecamera’s is zowel automatisch als handmatig via het VMS bedienbaar. De domecamera’s ondersteunen privacymasking. Ten minste 24 gebieden kunnen worden aangegeven. Privacymasking is uitgaande van blokkering van 20% van het 360-graden beeld binnen 12 minuten per camera in te stellen. Privacy-masking is instantaan en mag niet meer dan 0.1 sec. ‘na-ijlen’ bij door besturing veranderende camerabeelden.
4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 4.5.7 4.5.8 4.5.9
Antwoord
Toelichting
4.5.10 Privacy-masking past zich automatisch aan de pan, tilt en zoom-instellingen van de besturing door de centralist. 4.5.11 De domecamera’s behouden hun nulpunt. Verloop van het nulpunt is ongewenst omdat dit tot het opnieuw instellen van privacy-zones en presets leidt. Indien in de praktijk camera’s meer dan vier keer per jaar hun nulpunt kwijtraken dan moeten deze camera’s op kosten van de leverancier vervangen worden. 4.5.12 De domecamera’s hebben ten minste 24 presets. 4.5.13 De domecamera’s worden geleverd met ten minste 24x optische zoom. Indien wordt overgeschakeld op digitale zoom dient dit visueel kenbaar te worden gemaakt. Digitale zoom is uitschakelbaar. 4.5.14 De domecamera’s zijn in staat tot een tilt van –90 tot +90 graden bij volledige zoom. De behuizing mag hierbij het beeld op geen enkele wijze blokkeren. Niet-functionele sierranden moeten hiertoe verwijderd kunnen worden. 4.5.15 De koepel van de domecamera mag geen zichtbare vervorming in het beeld introduceren. 4.5.16 De camera incl. koepel heeft een effectieve horizontale resolutie van ten minste 470 TVL. Let op: vervorming van het beeld door de koepel kan de effectieve resolutie reduceren. 4.5.17 De camera dient na een instelbare tijd zonder besturing door de gebruiker terug te springen naar een preset-stand. 4.5.18 Het is mogelijk op basis van datum en tijd de camera automatisch naar een specifieke preset te laten bewegen. Deze functionaliteit mag ook in het VMS worden gerealiseerd. 4.5.19 De dome-camera wordt geleverd met ingebouwde glaskoppeling, d.w.z. het is mogelijk de camera direct op glasvezel af te monteren.
Het videomanagementsysteem: eisen aan de openheid Ref 5.1.1 5.1.2
Antwoord Omschrijving Het VMS is in staat om te gaan met alle functionaliteit die in deze aanbesteding van de te leveren camera’s of andere apparatuur wordt geëist. I Het VMS ondersteunt de MPEG4 en/of H.264 stromen van camera’s van diverse gangbare leveranciers. Van ten minste zes van de volgende cameraleveranciers worden van de recente IP-camera’s de MPEG4 en/of H.264 videostromen en relevante protocollen ondersteund: Arecont, Axis, Bosch, IQinVision, JVC, Panasonic, Pelco, Sony
Toelichting
5.1.3
Het VMS kan ten minste eind 2010 camerastreams ontvangen en tonen en camera’s besturen via de ONVIF-standaard (versie 1.01 of hoger). Realisatie van een koppeling middels de ONVIF-standaard met externe camera’s buiten het eigen VMS beheersgebied (zie bijlage A.4) is onderdeel van de levering.
Het videomanagementsysteem: functionele eisen algemeen Ref 5.1.8 5.1.9
5.1.10 5.1.11 5.1.12 5.1.13 5.1.14 5.1.15
Antwoord Omschrijving Het systeem dient modulair uitbreidbaar te zijn tot minimaal 1000 camera’s. Het VMS is in staat, uitgaande van voldoende netwerkcapaciteit, om alle live camerastreams van de te leveren camera’s in hoge kwaliteit (zie eis 5.2.3) zonder haperingen op te slaan en (indien van toepassing) te tonen op de beeldschermen van de drie uitkijkstations. Het VMS is in staat om beelden te exporteren voor gebruik buiten het VMS. Export van beelden mag nooit ten koste gaan van de kwaliteit van beeldopslag of doorgifte van live camerabeelden. Het systeem is voorzien van één tijdssynchronisatie voor server(s), beeldopslag, workstations en camera’s. Het VMS is voorzien van een scherm, toetsenbord en muis (voor onderhoudsdoeleinden). Bij oplevering is elke uitkijkplek voorzien van een geplastificeerde plattegrond in A3formaat. Hierop zijn cameraposities gemarkeerd incl. zichtvelden. Bij oplevering is elk uitkijksysteem voorzien van digitale plattegronden waarop de cameraposities zijn weergegeven. Het moet mogelijk zijn om camera’s op te schakelen door op deze cameraposities te klikken. Daarnaast zijn de macro’s (of vergelijkbaar) gedefinieerd om snel de verschillende salvo’s op te kunnen schakelen.
Toelichting
5.1.16 Het VMS dient bij de volgende gebeurtenissen automatisch en direct een alarm te genereren:- Het wegvallen van een cameraverbinding of verbinding met de opslag. Melding van een camera, bijv. interne fout, openen behuizing of een sabotagemelding. Het vollopen van de opslag. Storing in de opslag (bijv. het uitvallen van één of meer harde schijven).
Het videomanagementsysteem: functionele eisen aan de wijze van uit- en terugkijken Ref
Omschrijving
Antwoord
Toelichting
5.1.25 De centralist moet met één eenvoudige handeling direct een voorgedefinieerde groep (tot ten minste 8) camera’s kunnen opschakelen (salvo). 5.1.26 Er moeten ten minste 20 salvo’s kunnen worden gedefinieerd. 5.1.27 Beelden moeten binnen maximaal twee seconde na opname beschikbaar zijn voor het terugkijken. 5.1.28 Zowel live als opgenomen camerabeelden van dezelfde camera kunnen gelijktijdig op twee of meer plaatsen worden afgekeken vanuit het VMS. Bij opgenomen beelden mag dit asynchroon zijn. 5.1.29 Het is mogelijk op een werkstation de opgenomen beelden van ten minste 4 camera’s op hetzelfde moment te starten en synchroon af te spelen. 5.1.30 Het is mogelijk cameraposities op een onderliggend voorgedefinieerd beeldbestand (bijv. een kaart of een satellietbeeld) te tonen. De gebruiker wordt in staat gesteld camera’s te selecteren door op de betreffende cameraposities te klikken. 5.1.31 Het is mogelijk om eenvoudig incidenten te rapporteren in zowel live als opgenomen beelden. Hierbij wordt datum en tijd (van zowel logmoment als videobeelden bij opgenomen beelden), camera-identificatie, gebruiker automatisch gelogd. De gebruiker is in staat als vrije tekst commentaar toe te voegen. 5.1.32 De twee standaard uitkijkplekken zijn elk voorzien van twee schermen met een beelddiagonaal van 24” of meer, en resolutie gelijk aan of beter dan HD (1920x1080). Andere eisen: Minimaal contrast 1000:1, Maximale responstijd van 12ms, Minimale helderheid 300 cd/m 2 5.1.33 De derde uitkijkplek heeft één scherm van minimaal 19” en een resolutie van minimaal 1280x1024. 5.1.34 Bij gebruik van twee schermen zal het uitkijksysteem beide schermen met behoud van volledige resolutie combineren tot één virtueel scherm. 5.1.35 De twee standaard uitkijkplekken worden geleverd met een keypad en joystick voor cameraselectie en besturing. 5.1.36 Het is mogelijk met een eenvoudige handeling een camerabeeld door te zetten naar het beeldscherm van een andere uitkijkplek. Met deze functionaliteit is het mogelijk om in een later stadium een videowall in te richten met behulp van standaard uitkijkplekken. Tevens is het mogelijk camerabeelden op te schakelen naar het derde uitkijksysteem op een andere locatie zoals de meldkamer. Het moet voor een uitkijksysteem mogelijk zijn om ten minste 16 beelden doorgeschakeld te krijgen.
5.1.37 De responstijd bij het schakelen van beelden moet minder dan 1 sec zijn. 5.1.38 Het scherm van elke uitkijkplek moet alle aangesloten videobronnen flexibel zichtbaar kunnen maken in verschillende te kiezen schermformaten, zodanig dat meerdere overzichtsbeelden en een grote spotmonitor tegelijkertijd binnen dit scherm gerealiseerd kunnen worden. 5.1.39 Het is mogelijk met een simpele handeling direct de afgelopen 10 tot 30 seconden af te spelen.
Het opslagsysteem: algemene eisen Ref 5.2.1 5.2.2
5.2.3
5.2.4 5.2.5 5.2.6
Antwoord Omschrijving Het opslagsysteem is geschikt voor de hoge continue belasting die opslag van alle camerabeelden en afspelen van streaming video in hoge kwaliteit biedt. Het opslagsysteem is aantoonbaar generiek, d.w.z. niet alleen geschikt voor gebruik bij één specifiek merk of type VMS. Bij vervanging van de software van het VMS moet de opslag in zijn geheel kunnen worden hergebruikt. Het aangeboden opslagsysteem is in staat de streams van alle aangeboden camera’s in hoge kwaliteit (referentie: gelijkwaardig in kwaliteit met 4 Mbps gemiddeld bij 4CIF/25fps MPEG4-stroom) waarbij er gelijktijdig de beelden van 16 verschillende camera’s (ook megapixel resolutie) kunnen worden opgevraagd. Zowel bij opslag als afspelen zullen geen haperingen optreden. Haperingen mogen bij live toezicht niet worden gemaskeerd door buffering omdat op deze wijze het real-time karakter van het cameratoezicht in gevaar komt. Bij afspelen van reeds opgenomen beelden mag buffering niet voor een vertraging van meer dan 2 seconde zorgen.
Toelichting
Het aangeboden systeem moet fout-tolerant zijn en gebruikmaken van ten minste RAID5. Bij uitval van een harde schijf dient het opslagsysteem zelf een duidelijk en continu geluidssignaal te geven. Het systeem heeft een netto capaciteit van ten minste 70 TB. Dit betekent dat het systeem in staat is om daadwerkelijk 70 TB aan gegevens op te slaan.
Het opslagsysteem: eisen aan de wijze van opslag Ref
Omschrijving
Antwoord
Toelichting
5.2.12 Voor de camerabeelden is het mogelijk een flexibele bewaartermijn op te geven van ten minste 28 dagen. Na het verstrijken van deze termijn worden beelden automatisch verwijderd of overschreven en zijn ze niet meer toegankelijk. 5.2.13 Bij onvoldoende schijfruimte worden de oudste beelden als eerste overschreven. 5.2.14 Het is mogelijk via het VMS onderscheid te maken tussen normale en bijzondere beelden. Normale beelden worden na het verstrijken van de opslagtermijn overschreven of verwijderd. Bijzondere beelden mogen alleen worden verwijderd nadat een gebruiker met administrator-rechten dit heeft aangegeven. 5.2.15 Opgeslagen beelden zijn binnen maximaal 1 seconde na opslag beschikbaar voor het terugkijken.
De SLA: eisen Ref 6.1
6.2
Omschrijving De SLA richt zich op onderhoud van het gehele door de Leverancier opgeleverde systeem. Onderhoud van de netwerkcomponenten en andere infrastructuur is geen onderdeel van de SLA. Onderdeel van de SLA zijn: - Preventief onderhoud van de geleverde camera’s (2x per jaar), - Schoonmaken van de geleverde camera's. De leverancier wordt hier gevraagd de kosten te specificeren voor 4x, 6x en 12x per jaar. - Preventief onderhoud (hardware en software) van de server, het operating systeem, het VMS en de clients (2x per jaar). - Licentiekosten incl. updates op de VMS-software. - Correctief onderhoud of vervanging bij storingen in de camera’s, de server, het VMS en de clients. De leverancier wordt gevraagd hier zowel op contract- als op uurbasis per jaar (tot en met 2017) te specificeren voor de volgende oplostijden: Binnen 24 uur. Binnen één werkdag. Binnen 48 uur. Binnen twee werkdagen. Binnen één week. - Onderhoudseisen, prijs en leveringstijden van onderdelen die gevoelig zijn voor slijtage zoals zoals harddisks, loopwerk, etc. De leverancier dient er vanuit te gaan dat zij zelf zorgt voor alle benodigde middelen zoals hoogwerkers. De prijsopbouw van de SLA dient te worden uitgesplitst naar de verschillende onderdelen zodat inzichtelijk wordt wat de effecten zijn van specifieke keuzes.
Antwoord
Toelichting
6.3 6.4
6.5
6.6 6.7 6.8
De leverancier garandeert beschikbaarheid van voldoende reserve-onderdelen en gekwalificeerd en deskundig personeel. Er wordt nadrukkelijk rekening gehouden met de mogelijkheid om camera’s van derde partijen zoals NS, HTM, etc. door te schakelen naar Politie Hollands Midden. Het is niet acceptabel dat er ook (significante) licentieafdracht plaatsvindt voor camera’s van derden als die potentieel kunnen worden doorgeschakeld (en op het VMS getoond) omdat het hier mogelijk vele honderden tot duizenden camera’s betreft. Afdracht over het maximum aantal daadwerkelijk gelijktijdig door te schakelen camera's is wel toegestaan. De leverancier specificeert hoe de licentiestructuur van de software is opgebouwd. Specifiek: wat is het effect van de toename van het aantal camera's, opslag, gebruikers, uitkijkstations, etc. Zijn kosten eenmalig of jaarlijks, etc.? Alle softwarelicenties dienen op naam van de opdrachtgever te worden gesteld. De SLA betreft ten minste de periode tot 3 jaar na oplevering met een optie om deze jaarlijks uit te breiden tot maximaal 7 jaar na oplevering. Het is mogelijk de SLA uit te breiden onder gelijke voorwaarden en vergelijkbare prijsstelling naar andere locaties en/of gemeenten indien hier vergelijkbare omstandigheden gelden.
Opleiding: eisen Ref 7.1
7.2
Antwoord Omschrijving Onderdeel van de levering is een opleiding in het Nederlands voor maximaal 10 gebruikers (centralisten) op locatie. Lesmaterialen zijn onderdeel van de levering. In deze opleiding wordt minimaal alle functionaliteit behandeld die een centralist ter beschikking staan. Onderdeel van de levering is een opleiding in het Nederlands voor maximaal 4 beheerders op locatie. Lesmaterialen zijn onderdeel van de levering. Eindresultaat van deze opleiding zal zijn dat de beheerders alle eerste lijnsvragen zelf op kunnen lossen en beperkt 2e lijnsbeheer uit kunnen voeren.
Aldus naar waarheid ingevuld: Handtekening
Toelichting
Naam: Datum: Plaats:
Let op: vul ook het tabblad Eisen in! Voeg een ondertekend kopie van deze bijlage bij in de papieren versie.
B2: Beantwoording bij Wensen en vragen Kies bij elke wens voor één van de volgende antwoorden (gebruik hierbij de aangeboden lijst): JA: u kunt zonder voorbehoud aan deze wens voldoen. ALTERNATIEF: u kunt op een alternatieve manier een gelijkwaardig resultaat bereiken. Een duidelijke toelichting is vereist. GEDEELTELIJK: u kunt niet volledig aan de wens voldoen. Een duidelijke toelichting over wat exact wel en wat exact niet kan is vereist. LATER: op dit moment kan nog niet aan de wens worden voldaan, echter binnen afzienbare tijd (bijv. bij software-updates) is dit wel mogelijk. Een duidelijke toelichting en planning is vereist.
Algemeen: Vraag Ref 1.9.
1.10.
Omschrijving Leverancier wordt gevraagd een concreet voorbeeld te geven hoe men de documentatie in dit project denkt te verzorgen. Dit mag de documentatie van een eerder project zijn. Leverancier wordt gevraagd een Plan van Aanpak voor de implementatie mee te leveren. Hierin wordt ten minste ingegaan op de planning, in te zetten personeel, acceptatieprocedures, omgang met geconstateerde fouten en omgang met Requests for Change. Subtotaal
Max. punten 10
Antwoord NVT
50
NVT
Toelichting
60
Hardware algemeen: Wens Ref 3.6
Omschrijving De locatie van de uitkijkplekken moet nog definitief gekozen worden. Omdat niet kan worden uitgesloten dat deze binnen een kantooromgeving geplaatst gaan worden dient de leverancier van drie uitkijkplekken uit te gaan en van apparatuur die bijzonder geluidsarm is. De leverancier wordt gevraagd te specificeren wat het geluidsniveau van de te gebruiken computerapparatuur is (zwaar belast en onbelast).
Max. punten 5
Subtotaal
Camera's: Algemene vragen en wensen m.b.t. de cameraconfiguratie
5
Antwoord NVT
Toelichting
Ref 4.2.1
Omschrijving Het lichtniveau waarbij de omschakeling van dag- naar nachtstand plaatsvindt is instelbaar. Indien dit niet kan specificeren bij welk lichtniveau en meetomstandigheden dit gebeurt. De te leveren camera’s zijn geschikt voor omstandigheden met tegenlicht. Camera’s met een groot dynamisch bereik én goede eigenschappen in omstandigheden met weinig licht hebben een sterke voorkeur. De leverancier wordt gevraagd toe te lichten hoe dit met de te leveren camera’s wordt bereikt en dit te onderbouwen met visuele voorbeelden. Voorbeelden zijn een hoge bitresolutie per pixel, integratie van meerdere belichtingstijden, etc. Biedt de camera zgn. camera-intelligentie? Zo ja, graag mogelijkheden specificeren en de eventuele gevolgen aangeven van de inzet van deze technologie (bijv. extra stroomverbruik, minder mogelijkheden voor encoding). Welk functioneel soort sensor wordt gebruikt? CCD heeft de voorkeur bij de 4CIF-camera’s t.o.v. CMOS. Idem voor Progressive scan vs. interlaced.
Max. punten 3
4.2.5
BLC is in een voor een door de gebruiker te bepalen gebied te definiëren.
3
4.2.6
De camera’s kunnen naast beeld ook realtime geluid opnemen en via de digitale videostroom doorgeven. De megapixel camera’s hebben een resolutie van meer dan 3 megapixel.
8
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.7 4.2.8 4.2.9
De buitenbehuizing heeft geen of zeer beperkt effect op de geluidsopname. De camera’s kunnen op afstand vanuit het videomanagement-systeem (d.w.z. dus niet alleen via een aparte applicatie of via een webbrowser) automatisch geconfigureerd worden. Het is wenselijk dat dit vanuit het VMS ook groepsgewijs voor zelfde cameratypes mogelijk is (zie ook volgende wens). Bij vervanging is het mogelijk eenvoudig de oude instellingen naar de nieuwe camera te kopiëren (bij hetzelfde type). Leverancier wordt gevraagd te specificeren wat mogelijk is en welke instellingen wel en niet op afstand configureerbaar zijn.
Antwoord
30
3
4
10 3 8
NVT
NVT
Toelichting
4.2.10 Alle te leveren camera’s kunnen via het netwerk met één handeling per cameratype van firmware-upgrades worden voorzien. (Voorbeeld: het is mogelijk een update-executable uit te voeren die automatisch of aan de hand van een config-bestand alle camera’s die de upgrade nodig hebben hiervan voorziet).
4.2.11
4.2.12
4.2.13 4.2.14
4.2.15
Leverancier wordt gevraagd toe te lichten hoe firmware-upgrades worden uitgevoerd. Alle te leveren camera’s kunnen een tekstlabel van ten minste 20 karakters in beeld tonen. Dit label is aan en uit te zetten. De plaats van het label is in ieder geval ook zo in te stellen dat deze bovenin het beeld zichtbaar is. Dit label dient in een te kiezen kleur weergegeven te kunnen worden, zwart, wit en tenminste één afwijkende goed interpreteerbare kleur De camera’s kunnen sabotage, d.w.z. zwart of vaag worden van het camerabeeld of een standverandering, detecteren en melden aan het VMS. Graag specificeren wat de mogelijkheden en eventuele consequenties zijn. Het openen van de camerabehuizing leidt tot een automatische melding aan het VMS. Uitval en/of performance-degradatie van de videostroom (t.g.v. fout in videocamera zelf) dient te kunnen worden gedetecteerd en gemeld aan de beheeromgeving (VMS). Op de camerabehuizingen zijn geen contrasterende reclame-uitingen of logo’s zichtbaar. Subtotaal
5
3
5
3 3
2 93
Camera's: Wensen aan streaming, encoding en protocollen Ref 4.4.1. 4.4.2. 4.4.3.
Omschrijving De camera’s ondersteunen NTP. De camera’s ondersteunen PGM. Alle te leveren camera’s ondersteunen het IEEE 802.1x authenticatieprotocol.
Max. punten 3 2 8
Antwoord
Toelichting
4.4.4.
4.4.5.
4.4.6.
4.4.7. 4.4.8.
4.4.9.
De te leveren camera’s (ook megapixel) ondersteunen H.264 encoding. Er is een zeer sterke voorkeur voor H.264 vanwege de geringere netwerkbelasting en benodigde opslagcapaciteit. Graag specificeren welke H.264 profielen worden ondersteund. De leverancier wordt gevraagd te specificeren op welke wijze de twee afzonderlijke streams per camera in te stellen zijn. Hoe minder beperkingen de ene stream op de andere heeft hoe meer punten. De megapixel-camera’s kunnen naast de standaard stroom op hoogste resolutie en hoge kwaliteit en 15 fps nog een tweede stroom op 4CIF en ten minste 15 fps leveren. De megapixel-camera’s hebben een 16:9 beeldverhouding. De megapixel-camera’s ondersteunen het bepalen van een relevante beelduitsnede. De camerastream encoding beperkt zich dan tot deze uitsnede. Effectief wordt hiermee de benodigde bandbreedte en opslagcapaciteit beperkt. De camera’s kunnen de communicatie (zowel streams als beheer) met het VMS versleutelen. Graag specificeren welk protocol wordt gebruikt en wat het effect van versleuteling is op bijv. encoding-capaciteit.
24
Subtotaal
58
3
3
5 5
5
Camera's: Wensen m.b.t. de bestuurbare camera's Ref 4.6.1.
4.6.2. 4.6.3.
4.6.4.
Omschrijving Gegeven het belang dat wordt gehecht aan privacy voor de burgers wordt de leverancier gevraagd uitgebreid te specificeren op welke wijze, hoe gedetailleerd en met welke beperkingen privacymasking kan worden ingesteld. Meer mogelijkheden, gebruiksvriendelijkheid, snelheid van instellen, fijnmazigheid leiden tot meer punten. Het is mogelijk om de privacygebieden wazig te maken i.p.v. op ‘grijs’ te zetten. Het is mogelijk dat bij uitgezoomd beeld de privacy-masking verdwijnt omdat er onvoldoende detail zichtbaar is om privacy te schenden. Idealiter is het zoomniveau waarop de privacymasking intreedt instelbaar. De camera incl. koepel heeft een effectieve resolutie van ten minste 520 TVL.
Max. punten 12
3 5
5
Antwoord NVT
Toelichting
4.6.5.
Het verlopen van een nulpunt door de camera is bijzonder ongewenst omdat dit tot het opnieuw instellen van pricacygebieden en presets leidt. De leverancier wordt gevraagd toe te lichten op welke wijze dit probleem voorkomen wordt. Subtotaal
5
NVT
30
Het videomanagementsysteem: wensen m.b.t. de openheid Ref 5.1.4.
5.1.5.
5.1.6.
Omschrijving Het VMS biedt een SDK waarmee integratie van producten van derden te realiseren is. Een beschrijving van de SDK (incl. kostenstructuur) wordt hierbij verwacht (Tab 13). Het VMS is aantoonbaar gekoppeld met producten van derden, bijv. producten voor camera-intelligentie en kentekenherkenning. Leverancier wordt gevraagd voorbeelden van dergelijke koppelingen te geven. Hierbij mag worden uitgegaan van informatie van de website van de producent.
Max. punten 10
Leverancier wordt gevraagd aan te geven hoe de producent van het VMS omgaat met initiatieven als ONVIF en dit te onderbouwen met voorbeelden.
2
Antwoord
5
NVT
Toelichting
5.1.7
Na een grootschalig incident zoals een terroristische aanslag dient een zeer grote hoeveelheid video verwerkt te worden. Efficiënte semiautomatische verwerking hiervan in systemen van de politie en andere opsporingsdiensten is daarom essentieel voor een adequate en snelle respons. Het is hierdoor noodzakelijk dat het native opslagformaat (evt. via een standaard Non-disclosure Agreement) wordt opengesteld voor de politie en haar toeleveranciers. Met opengesteld wordt bedoeld dat de videobestanden afspeelbaar zijn in software van derden (bijv. Windows MediaPlayer, VLC). Hiermee kan een tijdrovende export met conversie worden voorkomen. Ondersteuning met software zoals een SDK is uiteraard zeer gewenst.
15
Indien bovenstaande niet mogelijk is dan moet de leverancier aangeven op welke andere logistiek haalbare wijze het mogelijk is om ca. 40 camera’s x 28 dagen x 24 uur = 26880 uur video snel en op eenvoudige wijze toegankelijk kan worden gemaakt (toegankelijk betekent een videoformaat dat op de bovengenoemde wijze leesbaar is of leesbaar wordt gemaakt) voor de opsporingsdiensten. Indien het opslagformaat (voor deze aanbieding zonder restricties) wordt op
Subtotaal
32
Het videomanagementsysteem: Functionele wensen en vragen m.b.t. het VMS Ref Omschrijving 5.1.17 Een VMS kan een centrale of decentrale architectuur hebben. Leverancier wordt gevraagd toe te lichten welke architectuur het VMS heeft, en de gemaakte keuze te motiveren. 5.1.18 Bij uitbreiding van het aantal camera’s is de licentiestructuur fijnmazig. Dit betekent dat bijvoorbeeld bij uitbreiding van 200 naar 201 camera’s er niet in eens een veel duurdere licentie in rekening wordt gebracht omdat bijvoorbeeld de licentiestructuur uitgaat van 1-200 camera’s en 201 – 500 camera’s. 5.1.19 Het VMS dient van camera’s die geluid leveren het geluid realtime te kunnen weergeven van zowel de opgeslagen als de live videostream.
Max. punten 8
8
5
Antwoord NVT
Toelichting
5.1.20 Het VMS is in staat om beelden te exporteren voor gebruik buiten het VMS. naar een open formaat (afspeelbaar in Windows Mediaplayer of VLC op standaard Windows-systeem). 5.1.21 Het VMS is in staat om beelden te exporteren naar een gesloten formaat en voorzien van beveiliging tegen manipulatie zoals een hashcode. Bij export wordt geschikte afspeelsoftware bijgeleverd. 5.1.22 Leverancier wordt gevraagd te specificeren hoe snel de export van een uur video is op de te leveren hardware. Hoe sneller (zonder dat dit ten koste gaat van opslag of live doorgifte door server) des te meer punten. 5.1.23 Het is mogelijk om een back-up van het VMS en haar instellingen (video is hiervan uitgesloten) te maken zonder het VMS buiten werking te moeten stellen. 5.1.24 Leverancier wordt gevraagd aan te geven welke specificatieveranderingen en overige toekomstige ontwikkelingen voor het te leveren VMS worden voorzien. Subtotaal
3
3
4
NVT
2
3
NVT
36
Het videomanagementsysteem: Functionele wensen m.b.t. de wijze van uit- en terugkijken Ref Omschrijving 5.1.40 Het is mogelijk dat de gebruiker op eenvoudige wijze kan kiezen uit een (door de beheerder) zelf te definiëren lijst van incidentcodes. Deze incidentcodes zijn bij voorkeur geordend als een hiërarchische boomstructuur die door een beheerder zelf kan worden ingesteld. Deze lijst dient centraal te kunnen worden aangepast en naar de gebruikers toe bereikbaar gemaakt te kunnen worden.
Max. punten 9
Leverancier wordt gevraagd de mogelijkheden uitgebreid toe te lichten. 5.1.41 Het is eenvoudig mogelijk om in een grafische interface rapportages te genereren over incidenten. Het is eenvoudig om hierbij uit te splitsen naar locatie (selectie van camera’s), datum, tijd, moment van de week (bijv. vrijdagnacht), gebruiker die incident heeft gerapporteerd. Leverancier wordt gevraagd de mogelijkheden toe te lichten, waaronder de ondersteuning van trendanalyses.
4
Antwoord NVT
Toelichting
5.1.42 Inzet van bovenstaande twee wensen wordt pas op langere termijn voorzien zodra pro-actief cameratoezicht wordt gerealiseerd in een regionale toezichtruimte. Indien de realisatie van deze twee wensen geen onderdeel is van het standaard product en er hierdoor sprake is van additionele kosten dan dient dit geen onderdeel te zijn van levering. Wel dient te worden gespecificeerd wat de kosten zijn bij realisatie in de toekomst waarbij duidelijk wordt gemaakt hoe kosten variëren, bijv. per aantal camera’s, gebruikers of werkplekken. Hoe goedkoper des te meer punten. 5.1.43 Het is gewenst om opgeslagen beelden versneld en vertraagd (bij voorkeur ook frame voor frame) zowel vooruit als achteruit af te spelen. Leverancier wordt gevraagd de mogelijkheden toe te lichten. 5.1.44 Voor het bekijken van (recent) opgeslagen beelden is het niet noodzakelijk van scherm of interface te wisselen. Hierdoor is het mogelijk om direct een waargenomen incident opnieuw af te spelen. 5.1.45 Per gebruiker is de periode instelbaar tot wanneer kan worden teruggekeken. Met deze functionaliteit is het mogelijk te maken centralisten wel recente incidenten terug te laten kijken zonder meteen autorisatie te moeten verlenen om over de hele opslagduur terug te kunnen kijken. 5.1.46 De schermlayout is vrij instelbaar. 5.1.47 Het is gewenst dat de schermlayout (bijv. via macro’s) eenvoudig en snel kan worden aangepast aan een voorgedefinieerde instelling. Subtotaal
5
4
4
5
5 4 40
Het videomanagementsysteem: Wensen m.b.t. rechten en logging Ref
Omschrijving
Max. punten
Antwoord
Toelichting
5.1.48 De rechten zijn per gebruiker of gebruikersgroep gedetailleerd in te stellen. Het betreft hierbij ten minste de volgende aspecten: o Per camera(groep) het recht om deze uit te kijken. o Per camera(groep) het recht om hiervan beelden terug te kijken. o Het recht om beelden te exporteren. o Het recht om instellingen aan te passen van camera’s o Het recht om instellingen aan te passen van het systeem o Het recht om rechten aan gebruikers toe te kennen (administratorrechten) o o Systeemrechten voor service en onderhoud met vrijgave door administrator
5
Leverancier wordt om een toelichting van de mogelijkheden gevraagd. 5.1.49 Alle wijzigingen die in het systeem worden doorgevoerd dienen te worden gelogd (datum, tijd, gebruiker en actie). 5.1.50 Het moet mogelijk om eenvoudig een overzichtelijk rapport in een door Excel leesbaar formaat te genereren van dergelijke wijzigingen. Als de logbestanden zelf overzichtelijk en leesbaar zijn in Excel dan is dit ook acceptabel. 5.1.51 Het uitkijkgedrag van elke gebruiker dient eveneens te worden gelogd. Het betreft hierbij ten minste de volgende punten: o In- en uitloggen o Het begintijdstip en de duur dat een camera is opgeschakeld. o De momenten dat een camera wordt bestuurd. o Het terugkijken van opgeslagen videobeelden door de gebruiker (camera, teruggekeken periode). o Wijzigingen aan de systeemconfiguratie. o Export van beeldmateriaal De logging betreft identificatie van de gebruiker, datum en tijd van handeling, cameraidentificatie, actie (opgeschakeld, besturing, terugkijken), en indien van toepassing welke videobeelden zijn teruggekeken. Leverancier wordt om een toelichting van de mogelijkheden gevraagd.
4 4
8
5.1.52 Het moet op een eenvoudige manier mogelijk zijn te achterhalen welke gebruiker op een bepaald moment een bestuurbare camera heeft bediend. Idealiter verloopt dit via een grafische interface. De leverancier wordt gevraagd toe te lichten wat de procedure is om bovenstaande informatie te achterhalen. Subtotaal
5
26
De opslag: algemene wensen en vragen Ref 5.2.7 5.2.8
5.2.9
Omschrijving De leverancier wordt gevraagd te specificeren welke MTBF per opslageenheid (harde schijf) wordt gegarandeerd. Indien binnen een RAID5-configuratie meer dan één harde schijf uitvalt is het zeer gewenst dat de hierop aangesloten camera’s toch worden opgenomen. Het is hierbij acceptabel als bijvoorbeeld de totale opslagduur van de andere camera’s wordt teruggebracht en/of de kwaliteit van de opgenomen stream wordt beperkt. Leverancier wordt gevraagd aan te geven wat de mogelijkheden zijn. Indien er onvoldoende opslagruimte is of dreigt dient er een weg te klikken melding gegenereerd te worden op elk verbonden systeem waarop ingelogd is (server en clients). De locatie van melding is bij voorkeur instelbaar zodat deze niet op bijv. een spotmonitor wordt geplaatst.
5.2.10 Bij uitval van een harde schijf dient dit aan de server gemeld te worden. Deze toont, totdat het probleem verholpen is, een weg te klikken en instelbare melding op elk verbonden systeem waarop ingelogd is (server en clients). 5.2.11 Leverancier wordt gevraagd aan te geven op welke wijze het systeem omgaat met noodscenario’s zoals uitval van opslag. Subtotaal
Max. punten 15
Antwoord NVT
Toelichting
10
3
3
5
NVT
36
De opslag: wensen en vragen m.b.t. de wijze van opslag Ref Omschrijving 5.2.16 De duur van de opslag is per camera afzonderlijk instelbaar. 5.2.17 Het is mogelijk om per camera in te stellen alleen gedurende te specificeren dagdelen op te nemen.
Max. punten 4 3
Antwoord
Toelichting
5.2.18 De leverancier wordt gevraagd welke mogelijkheden er zijn bij het instellen van de opslag per camera. 5.2.19 Indien via een automatisch dan wel een handmatig proces live beelden als bijzonder zijn aangemerkt dan wordt automatisch een instelbare periode voorafgaand aan het moment als bijzonder gemarkeerd. Subtotaal
5
NVT
8
20
De SLA: wensen en vragen Ref 6.9
Omschrijving Max. punten Het is mogelijk om bij gelijke kosten het schema van het schoonmaken 10 van de camera's af te stemmen op de omstandigheden. Dit betekent dat er bij een contract om een vast aantal keer per jaar de camera's schoon te maken, het mogelijk is om in een seizoen met vervuilende omstandigheden vaker schoon te maken terwijl in een ander minder vervuilend seizoen minder vaak wordt schoongemaakt. Idealiter zijn deze afspraken zelfs per camera te maken.
6.10
De leverancier wordt gevraagd haar ideeën over de mogelijkheden te geven om de SLA uit te breiden naar andere locaties en/of gemeenten.
4
Subtotaal
14
Totaal maximaal aantal te behalen punten:
Aldus naar waarheid ingevuld: Handtekening
450
Antwoord
NVT
Toelichting
Naam: Datum: Plaats:
