AuDidakt Seminar Een blik in de toekomst van zorg en welzijn in Nederland. Berend Buys Ballot 28 september 2015

AuDidakt Seminar Een blik in de toekomst van zorg en welzijn in Nederland Berend Buys Ballot 28 september 2015

©

10 mega trends voor de periode 10-‐30 jaar

©

Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht

Juni 2015

Pagina

10 mega trends voor de periode 10-‐30 jaar

•  Technologisering – meer technologie, meer automaJsering

•  Feminisering – de invloed van emoJe •  Humanisering – vertrouwen in de mensheid •  Dematerialisering – opkomst van het onaantastbare •  Socialisering – terugkeer van de gemeenschap •  Ecologisering – aandacht voor de planeet

•  Regionalisering – de grenzen van cultuur •  Vergrijzing – ouder worden, meer ouderen

•  Risicobeheersing en juridisering – het gevoel van veiligheid en controle

Bron: TrendslaJon 2015 ©


Juni 2015

Pagina

©


Juni 2015

Pagina

©


Juni 2015

Pagina

©


Juni 2015

Pagina

De toekomst van gezondheid

©


Juni 2015

Pagina

En hoe wordt het geld verdeeld?

•  Ziekenhuiszorg

25,9 miljard EUR

•  Eerstelijnszorg

3,5 miljard EUR 17,7 miljard EUR

•  Ouderenzorg •  Gehandicaptenzorg

9,6 miljard EUR

•  Genees-‐ en hulpmiddelen

8,2 miljard EUR

•  Jeugd-‐ en kinderzorg •  Welzijn ©

9,8 miljard EUR rg o z r o o h e d n a v g n a Om v

: 4 1 0 2 Totaal

d r a j l i 94,9 m ? d n a l r e d e N n i


Juni 2015

Pagina

8

Hoe ervaart een klant de zorg?

©


Juni 2015

Pagina

9

Kunnen we de toekomst voorspellen?

©


Juni 2015

Pagina

Be

1 g n wegi

Veranderende samenleving ©


Juni 2015

Pagina 11

We worden steeds ouder

LevensverwachCng in Nederland: verleden, heden, toekomst

Een afname van het aantal

jongeren en een toename in de levensverwachting Women

zorgt voor

Men

“dubbele vergrijzing”

©


Juni 2015

Pagina 12

Nederland vergrijst

LATEERDE AANDOENINGEN

THUIS OUD WORDEN

GEN

Bevolkingsamenstelling: verleden, heden, toekomst Bevolkingssamenstelling verleden, heden, toekomst.

70% 60% 50%

Het aandeel ouderen neemt steeds meer toe in Nederland:

40% 30%

Groter belang van mantelzorg en vrijwilligerszorg in de van de ouderen

20% 10% 0% 1970

50

INDIVIDUALISERING VAN DE ZORG 1980

1990

% 0-20 jaar

2000

2010

2020

2030

% 20-65

2040

2050 % 65+

In 2025 is 22% van de bevolking ouder dan 65, dit is 26% in 2040 Kees Koning

¤16 miljard

17%

©


Juni 2015

Pagina 13

Ans v

Be

2 g n wegi

Voorkomen, meer aandacht voor gezonde leefsCjl en prevenCe ©


Juni 2015

Pagina 14

Focus op

prevenCe

©


Juni 2015

Pagina 15

Langer doorwerken

n e e t i d Is ©

? g r o z r o o h e d r o o v s kan Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht

Juni 2015

Pagina

Aandacht voor

lifestyle

©


Juni 2015

Pagina

17

Wie van u draagt een stappenteller?

©


Juni 2015

Pagina

De paJent weet zoveel meer van zijn eigen gezondheid: QuanJfied Self

©


Juni 2015

Pagina 19

Be

3 g n wegi

Ieder mens is uniek: Zorg op maat ©


Juni 2015

Pagina 20

Ieder mens is uniek Aandacht voor verschil in achtergrond en hulpvraag op weg naar een behandeling op maat ©


Juni 2015

Pagina

21

©


Juni 2015

Pagina

©


Juni 2015

Pagina

©


Juni 2015

Pagina

Individu als startpunt

©


Juni 2015

Pagina 25

Mondige paJënten en googleriJs zijn realiteit

Cliënten komen niet meer voor een diagnose, maar voor een

nd 2 opinion

u t k r e M ©

i d u o h n i g n i r e d n a r e een v

? g a r d e g n e g n


Juni 2015

Pagina

26

Be

4 g n wegi

Digitalisering van de kennis & zorginteracCe ©


Juni 2015

Pagina 27

Toegang tot internet en digitale hulpmiddelen neemt alleen maar toe

Percentage van de bevolking

Percentage van Nederlandse bevolking met toegang tot ICT-‐middelen 100

45% van de 65+’ers bezit

80

eind 2014 een smartphone

60 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Toegang tot PC Desktop Smartphone

©

Laptop

Onder ouderen neemt het tabletbezit het hardst toe van 43% eind 2013 naar 56% eind 2014

Tablet


Juni 2015

Pagina

28

Kunt u zich een voorstelling maken van de mogelijke toepassingen?

©


Juni 2015

Pagina

29

Kent u de JacoJ ListenApp?

©


Juni 2015

Pagina

DIY DiagnosJcs

©


Juni 2015

Pagina 31

Be

5 g n wegi

ZorginnovaCe en gerichter & persoonlijker behandelen ©


Juni 2015

Pagina 32

Langer thuis: Extramuralisering van de zorg

‘Wie levert de zorg?’ Verschuiving van formele zorg naar meer informele zorg ©


Juni 2015

Pagina 33

Steeds meer aandacht voor gerichte behandeling

•  Maximale eliminaJe van ruis •  Hoortoestellen moeten ook cosmeJsch aantrekkelijk zijn

©


Juni 2015

Pagina 34

Be

6 g n wegi

Van medisch handelen naar vergroten van kwaliteit van leven ©


Juni 2015

Pagina 35

Wat is gezondheid?

Bron: BeBright 2014 ©


Juni 2015

Pagina

36

Kwaliteit van leven is een rekbaar begrip

©


Juni 2015

Pagina

37

Be

7 g n wegi

Wie betaalt de rekening? ©


Juni 2015

Pagina 38

Nederland besteedt na de Verenigde Staten het meest aan zorg

Uitgaven aan zorg als percentage van het totale BBP 20%

17% 14%

15%

10%

10% 5%

De Nederlandse zorgkosten groeien naar verwachting door tot 19-31% van het totale BBP in 2040

0% USA

©

Nederland

OECD Gemiddelde


Juni 2015

Pagina 39

Totale zorgkosten blijven toenemen

2000

47 miljard

2012

93 miljard 2014

r a j l i m 9 , 94 ©

2025

100-150 miljard d Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht

Juni 2015

Pagina 40

Meer zorg, meer kosten

vrouwen, waardoor er in de toekomst minder all zijn die een beroep doen op formele zorg. Dit zal op de kostenstijging in met name de langdurig pas na 2040 een daadwerkelijke daling van de zo

× 1000 euro

35 30 25

Het einde van de AWBZ? Om een einde te m Zorgkosten nemen exponentieel kostenstijgingen wordt fors ingegrepen in de ko 2012 aangetreden kabinet van VVD en PvdA toeintotale met het toenemen van de bezuiniging van 2,5 tot 3 miljard euro. Voo pakt: er blijft een kern-AWBZ voor de hogere Z leeftijd menten worden overgeheveld naar de WMO – w

20 15 10 5

95+

90-94

85-89

80-84

75-79

70-74

65-69

60-64

55-59

50-54

45-49

40-44

35-39

30-34

25-29

20-24

15-19

10-14

5-9

0-5

0

figuur 3.27 Zorgkosten naar leeftijd132

wen ook meer mantelzorg. Doordat vrouwen mantelzorg geven, maken mannen minder vaak gebruik van professionele zorg. In totaal, gedurende hun leven, zijn de zorgkosten van vrouwen bijna twee keer zo hoog als die

©

gesnoeid, zowel voor huishoudelijke hulp als vo en dagbesteding.134 De verwachte effecten van deze maatregelen z pelijke onrust. Gevreesd wordt dat de uitvoerin uitvallen zodra de gemeenten de verantwoor WMO, vergeleken met de huidige werkwijze bij ten hebben autonomie bij het opstellen van de be nen bepaalde grenzen, zelf beslissen hoe ze de ge plicaties hebben voor het voorzieningenniveau Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht

Juni 2015

Pagina 41

Samenvagng / de essenJe

1.  Door vergrijzing verandert onze samenleving 2.  Meer aandacht voor gezonde leefsJjl en prevenJe 3.  De klant van de toekomst verwacht het onderste uit de kan 4.  Mensen weten, meten en kunnen meer dankzij technologische vooruitgang 5.  PaJënten ontvangen meer en gerichtere zorg, vaak thuis 6.  Kwaliteit van leven vervangt kwaliteit van zorg 7.  De zorgkosten blijven toenemen, hoe waarborgen we de kwaliteit? ©


Juni 2015

Pagina

Waar liggen de kansen? ©


Juni 2015

Pagina

43

Kansen

©

Kansen •  Groeimarkt, meer klanten met meer financiële ruimte dan ooit •  Meer aandacht voor prevenCe & een gezonde leefsCjl •  Persoonlijke benadering, hoe vergroten we kwaliteit van leven? •  AdopJe van technologie in de vorm van wearables (verdwijnen van taboe?) •  AcceptaCe van de noodzaak tot parJculiere investering •  24/7 contact met de klant via mail, skype, twiker etc. •  Is er ook een markt voor goed horenden? Bedreigingen •  De druk op collecJeve vergoeding via de verzekeraar neemt toe •  Zelfdiagnose en zelf aanmeten van oorstukjes? •  Nieuwe toetreders in de markt: Jumbo audicien? BOL.com audicien? Leapfrog-‐audicien? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht

Juni 2015

Pagina 44

Wat kan je leren van anderen?

©


Juni 2015

Pagina

Stel dat je thuis bij de klant komt?

©


Juni 2015

Pagina

Stel dat specialisaJe je onderscheid van de concurrent

©


Juni 2015

Pagina

Stel dat je al het markeJngbudget in klantenservice investeert

©


Juni 2015

Pagina

Hoe kan de interacJe tussen klant en audicien er over 5 jaar uitzien?

©


Juni 2015

Pagina 49

Voiceover bij vorige dia

Annet, 63 jaar hee\ na aanhoudend commentaar van haar kinderen besloten toch maar eens een hoortest te doen. Het volgen van haar favoriete televisieprogramma’s wordt steeds lasCger. En ook op de voetbalclub in de kanCne merkt ze dat ze gesprekken niet helemaal kan volgen. Een dag vol vergaderingen op haar werk is steeds vermoeiender. Middels een App op haar ipad hee\ ze een behoorlijk accuraat beeld gekregen van haar gehoorverlies. De diagrammen kan ze direct zelf printen. Ze is door een van haar dochters uitgedaagd voor een hoorchallenge en verloor kansloos. Omdat ze het hoortoestel helemaal zelf moet betalen hee\ ze een Lidl aanbieding overwogen. Ook de tweedehands aanbod op marktplaats is overweldigend. Maar de prijs is niet het enige criterium voor Annet. Haar werkgever wil misschien ook wel meebetalen, ze hoopt immers tot haar 67ste kunnen blijven werken. Tests en review websites laten zien welke hoortoestellen het beste passen bij iemand met haar leven, hobby's en baan. Andere gebruikers raden 3 type apparaten aan die allen direct synchroniseren met haar mobiele telefoon, carkit, laptop en televisie thuis. Na een bezoek aan de website hee\ een audicien in de buurt, per email verschillende vragen toegestuurd. Blijkbaar is haar interesse snel opgemerkt. Tot haar verwondering gaat de email vooral over dingen die Annet in het dagelijks leven doet, en helemaal niet over haar hoorproblemen. In de winkel liggen er een aantal toestellen voor haar klaar. In een 3dprinter wordt direct een oorstukje op maat geprint en een half uur later hee\ Annet in een belevingsruimte haar favoriete film gekeken, een klassiek muziekstuk geluisterd en waant ze zich in de kanCne van de club omdat haar dochter via Skype met haar contact legt. Onder de indruk van de warme en betrokken hulp loopt Annet met een toestel de deur uit. Ze hee\ haar vertrouwen terug en wil diezelfde avond met vriendinnen naar de club. En naar het theater. Ze mag het toestel 365 dagen proberen en de prijs wordt pas vastgesteld als Annet hee\ aangegeven hoe tevreden ze is. ©


Juni 2015

Pagina

Franz Lisztplantsoen 200 3533JG Utrecht Nederland Website: www.bebright.eu E-‐mail: [email protected] Phone: +31 30 88 87 927

Lead the future!

Be Bright!

©


Juni 2015

Pagina 51

AuDidakt Seminar Een blik in de toekomst van zorg en welzijn in Nederland. Berend Buys Ballot 28 september 2015

Recommend Documents