Mens en werk in zorg & welzijn HRM in de zorg – 15 september 2015
Even voorstellen Nic Huiskes, TNS Nipo
Bas van Leeuwen, Driessen HRM
Onderzoek zorg & welzijn Publicaties i.s.m. TNS Nipo
2015 - Werk(t) in Zorg en Welzijn
2012 - “De HRM’er komt zo bij u”
HRM-(toekomst)visie snelst groeiende sector in Nederland
Verbinding tussen mens en werk • •
100 HRM’ers 140 werkenden
WERKt in Zorg en Welzijn Resultaten nader bekeken
Werk(t) in zorg en welzijn Verbinding tussen mens en werk
•
Ideaal: een perfecte match tussen de vraag naar mensen en aanbod van werk.
•
Realiteit: vraag en aanbod verandert door invloed van een aantal domeinen: • • •
Arbeidsmarkt Technologie Politiek & maatschappij
Resultaten arbeidsmarkt Lekker aan het werk?
1,4 miljoen mensen werkzaam in zorg & welzijn Nederlandse arbeidsmarkt telt 7,2 miljoen werkenden
85% werkenden bewust voor werk in zorg & welzijn gekozen 92% werkenden (zeer) tevreden over huidige werk
Resultaten arbeidsmarkt Lekker aan het werk?
1 op 3 werkenden vreest voor zijn/haar baan Gebrek aan zekerheid/vastigheid (71%), doorgroei (57%),
inspiratie (43%) belangrijkste reden nieuwe baan Bijna een kwart is ontevreden over huidige werkgever
Resultaten arbeidsmarkt Vraag:
Hoeveel % werkenden is niet op zoek, maar staat wel open voor een nieuwe baan? Commerciële sector
80%
Zorg & welzijn
44%
Resultaten arbeidsmarkt Vraag:
Twee uitersten vergeleken Niet op zoek en niet open voor een nieuwe baan
46%
Actief op zoek naar een nieuwe baan
10%
Lekker aan het werk? Discrepantie tussen medewerker en werkgever
…85% kiest bewust voor zorg en welzijn …92% werkenden (zeer) tevreden over huidige werk …10% actief op zoek naar nieuwe baan
1 op 3 organisaties twijfelt aan capaciteit personeel
Medewerkers presteren goed Zorg & welzijn gaat voorop
Als 1 op 3 twijfelt aan capaciteit personeel… .. dan heeft 65% wel vertrouwen in capaciteit personeel
Ter vergelijking: binnen commerciële sectoren is dit slechts 60%
Medewerkeronderzoek Ontwikkeling door de tijd
2005
2007
2009
tevredenheid
loyaliteit
bevlogenheid
2011 aanbevelen
2013 trots
2015 ‘extra mile’
12
4 succesfactoren Ontwikkeling door de tijd
1. Betrokkenheid en bevlogenheid 2. Leiderschap 3. Doelen en strategieën 4. Processen en cultuur
13
Zorg en welzijn en succesfactoren Betrokkenheid en bevlogenheid +4
Leiderschap +1
Doelen en strategieën +6
Processen en cultuur +3
57
58
80
66
53
57
74
63
Overall TRI*M HiPO index
Negatieve afstand tot de benchmark
Bedrijfsleven in Nederland
Positieve afstand tot de benchmark
14
Medewerkers presteren goed Toch enkele aandachtspunten
Betrokkenheid en bevlogenheid • patiënten en directe collega’s hoog • organisatie onder gemiddeld
Leiderschap • Direct leidinggevende scoort goed • Senior management scoort onder gemiddeld
Van medewerkers naar nieuwe medewerkers
UWV arbeidsmarktprognose 16 juni 2015
…De vacaturemarkt trekt nu al voorzichtig aan. Tussen 2013 en 2014 is het aantal ontstane vacatures met 9 procent gestegen… …Verwacht wordt dat tussen 2014 en 2017 het aantal vacatures met nog eens 12 procent toeneemt. …In 2016 en 2017 ontstaan er jaarlijks bijna 98.000 vacatures…
Resultaten arbeidsmarkt Zoeken en vinden
1 op 3 organisaties plaatst vacatures in krant 65% werkzoekenden kijkt niet in betaald dagblad… + …en 80% kijkt niet in gratis dagblad/weekblad voor vacatures
1 op 6 gebruikt Linkedin bij vinden baan Slechts 1 op 17 organisaties deelt vacatures via Linkedin
Resultaten arbeidsmarkt Meeste gebruikte middel in zoektocht baan?
Meest gebruikte middel?
A) B) C)
Bekenden/netwerk Open sollicitatie Vacature website
36% 36% 21%
Resultaten arbeidsmarkt Organisatie goed in beeld?
70% werkenden hecht veel waarde aan imago organisatie waar ze aan werkzaam zijn
als
79% ziet meerwaarde voor maatschappij positief voor imago
74% ziet werkdruk en 65% ziet slechte beloning prestaties als negatief voor imago
Een rondje imago
Zorgeloos Spontaan
Verbonden Open Zorgzaam Sensitief
Dynamisch Onafhankelijk Zelfverzekerd Vastbesloten
Gefocust Gecontroleerd
21
Projectieve techniek Get the picture
22
Imago ziekenhuizen – externe view
Specialistisch ziekenhuis
S Algemeen ziekenhuis
Al Ac Academisch ziekenhuis
23
Imago ziekenhuizen – intern vs. extern Intern Specialistisch ziekenhuis
Extern
S S Al
Al
Algemeen ziekenhuis
Ac Ac Academisch ziekenhuis
24
Employer branding Belangrijke rol voor werknemers
• Werk van binnen naar buiten. Vraag het aan je medewerkers! • Praktijkvoorbeelden: medewerkers aan het woord • Functiebeschrijving meer gericht op sociaal/emotioneel • Medewerkers vragen vacatures te delen
25
De klik met mensen – digitalisering & e-hrm
Enkele resultaten technologie Positief gestemd
83% HRM’ers zegt efficiënter te kunnen werken door gedigitaliseerde processen
Slechts 2% denkt dat zijn/haar functie door digitalisering verdwijnt
70% geeft aan: mijn werk? Mensenwerk. Kan niet overgenomen worden door techniek
Enkele resultaten technologie Verschil gebruik en kennis
Voornaamste benefit e-hrm, 2/3 geeft aan kostenbesparing 4 op 5 HRM’er gebruikt e-hrm binnen de organisatie
1 op 4 HRM’ersVraag: goed op de hoogte Bent u goed op de hoogte van algemene technologische ontwikkelingen de ontwikkelingen rondom techniek en e-HRM? 1 op 10 HRM’ers goed op de hoogte van technologische ontwikkelingen e-HRM
Enkele resultaten technologie Op zoek naar ervaring en gebruik?
Uitdagingen Kleur geven aan HRM-thema’s
Mobiliteit en inzetbaarheid werving & selectie verandert
digitalisering en e-HRM
Inrichting optimale flexibele schil
Conclusies zorg & welzijn - personeel Optimale personele capaciteit
Werkt met overtuiging en plezier, sterke voorkeur voor goed imago. Belang employer branding Verandering personeelsbestand gewenst Juiste mens? Juiste plek
“Waar vind ik de tijd?”
Conclusies zorg & welzijn - processen Optimaal ingericht processen
Hoge werkdruk, veel reorganisaties en bezuinigingen Sterke overtuiging efficiënter en beter werken door digitalisering lijkt niet optimaal benut
U ontvangt een gratis exemplaar
Contact
[email protected] [email protected]
Bedankt voor uw aandacht.
