Átalakuló HR szervezet, változó Business Partneri szerepek
dr. Jagicza Ágnes, HR és szervezetfejlesztési vezérigazgató-helyettes, Invitel Zrt. 2014. március 20.
Tartalom
2
A HR szerepe a 21. században Személyes utam… Az Invitel és az Ulrich modell Kihívások a megvalósításban
A HR szerepe a 21. században
3
HR a 21. században
AZ IDEÁLIS HR … Sokszínű Kompetencia csoportok Belül is erős az KÉPES együttműködés Önmaga is egy tanuló szervezet (action learning csoport) Inspirált és inspiráló Hiteles
Üzleti környezet ismerete Leadership skillek Befolyás képessége Reflektív gondolkodás CSINÁL Rendszerszintű gondolkodás Kreativitás, innováció Tanácsadói attitűd
Internal coaching Workshopok facilitálása Mediáció Belső tanácsadás Fejlesző vezetők támogatása
CEO-HR leadership tandem A HR vezető a legszeniorabb business unit partner HR szervezetben csoport szintű kompetenciák kiaknázása
Személyes utam…
4
2013. április – „Belülről is megvalósítani, amit kifelé tanácsadóként mondok.” „Egyedül éreztem magam abban a HR szervezetben, amim volt.” „Személyes hitvallásom, hogy fontos, hogy meg is mutassam, hogy így is lehet ezt csinálni!”
Belső dilemmák: •A vállalat vezetése és tulajdonosai a jelen helyzetben is elégedettek - Senki nem kérte •Hiteles lehetek-e a jövőben, ha saját korábbi döntéseimet írom újra? •Érett-e az Invitel a HR ezen új szerepére? Értik-e hogy mit csinálok? •A csapatom belső motivációja is megvan?
Újrafogalmazott küldetés Új szerepvállalás Szervezet átalakítása Role modell teremtés
Személyes utam…
2002 -
2003 -
2004 -
5
Bérszámfejté s (kiszervezve)
Bérszámfejté s (kiszervezve)
Bérszámfejté s (kiszervezve)
Személyes utam…
2006 -
2009 -
6
Személyes utam…
2010 -
2011 -
7
Személyes utam…
2013 -
8
Az Invitel és az Ulrich modell
9
Ulrich BP
Vezetőtámogató BP
Generalista BP Generalista
Akiknek egyszerre több szerepük van
Vezetőtámogatás szintje
• A Business Partnerek felkészültségek, kompetenciája különböző. • A BP szerepe sok esetben üzleti partnerenként – az elfogadottságától függően – is változik.
Kihívások a megvalósításban
10
2014. március – „A szervezetem folyamatos fejlődésben van, voltak kihívások, amikre megtaláltuk a megoldást és vannak nehézségek amikkel még mindig szemben állunk .”
Kihívások
A HR stratégia, a HR szerepvállalása és szervezete
HR STRAÉGIA
Adottság / Célok
Dilemmák / Feladatok
Hogyan / Megoldás
• Az tulajdonosi szerkezetéből fakadóan a stratégiai tervezés nem hosszú távú Fókusz: a bevételek növelése és a költségek csökkentés
• HR küldetés: „Challenge and support!” • De elfogadják-e a vezetők a HR-t partnerként?
A HR már nem csak kiszolgálja a vezetőket, hanem az Invitel érdekeit képviselve velük együtt gondolkozik ⇒ Újra kell szerződni a vezetőkkel
• Lehet-e HR stratégiát csinálni akkor is, ha nincs vállalati stratégia?
HR stratégia = HR küldetés + éves munkaterv
• Költség kontroll, nem áll rendelkezésre többletforrás
• Szervezeti átalakítás
HR SZEREPE
• A HR szervezet • Üzleti vs munkavállalói orientáció működésének legitimációját • A HR szervezet működjön úgy, nap mint nap bizonyítani mint egy HR tanácsadó cég kell • Hogyan tudom vezetőként a korábban más szerepben lévő HR BUP elfogadottságát támogatni? • A vezetők people management kompetenciáit javítani kell
Vállalati szintű vezetőfejlesztési program (a HR vezető saját projektje)
Mérni a működés eredményeit (pl: fejlesztések hatásosságának mérése)
A HR stratégia, a HR szerepvállalása és szervezete
HR SZERVEZET
Adottság / Célok
Dilemmák / Feladatok
Hogyan / Megoldás
• A HR business partnerek felkészültsége, kompetenciái különbözőek („nem a szerep adja a sikerességet, hanem az ember aki benne van”)
• Szervezetfejlesztési tudás része kell hogy legyen a HR BUP szerepnek
• Külön specialista szerep létrehozása • Egyéni kompetenciák felmérése, önismeret támogatása • A különböző HR funkciók értékteremtő feladatainak tisztázása partnerek között • On the job tanulás egymástól
• A vezetőknek kényelmesebb az egykapus rendszer • Túlterhelt business partnerek (sok adminisztráció) • Belső feszültség a specialisták és a business partnerek között
• Mindehhez a HR szervezeten belül magas szintű együttműködésre van szükség
• Többkapus rendszer kialakítása • Információ megosztás a HR szervezeten belül kulcsfontosságú • A HR szervezetet is mint egy business unitot kezeljük – workshop sorozat a HR szervezet szervezetfejlesztésére
