HR for Business raamwerk (HR4B)
Duurzame performance door volwassen Human Capital Management Ir. Marijn Tielemans 31 oktober 2014
Leadership • Entrepreneurship • Stewardship
[email protected] 06-53384813 www.nyenrode.nl
2
Marijn Tielemans (1966) • Technische Bedrijfskunde (Technische Universiteit Eindhoven) • PwC: • Actuariële en Benefits praktijk • Director Human Resource Services Groep • Vanaf 2014 • Executive Lecturer Nyenrode Business Universiteit • Zelfstandig consultant • Work in progress: Boek: Bridging the Talent Gap (werktitel, samen met Prof. Dr. Gijs van Bussel)
• ……………
3
Kernboodschappen van deze presentatie • Alleen “agile” organisaties met een agile workforce hebben bestaansrecht • Mature Human Capital Management is een randvoorwaarde voor het creëren en in stand houden van een agile workforce • HR kan de maturiteit van Human Capital Management meten met het HR for Business model (HR4B), deze vervolgens verder verbeteren en een hogere performance realiseren
4
5
The disruptive decades Strijd tegen IS Ebola uitbraak Oekraine crisis …………. …………..
jan 2014 - okt 2014
Bron: PwC CEO survey 2013
6
7
8
Maar…..wat betekent dat nou voor ons ? •
“Execution is strategy.” — Fred Malek in een disruptive omgeving • Minder dan 10% van de geformuleerde strategieën worden daadwerkelijk uitgevoerd (*) • Slechts 7% van de werknemers begrijpen de strategie van hun organisatie en begrijpen wat er van hen wordt verwacht (**) In een disruptieve omgeving
•
In een disruptieve omgeving alleen succesvolle executie mogelijk door “agile” organisaties
•
“Great companies know that by being agile, they can stay in play for many years” — Douglas A. Ready, Linda A. Hill and Robert J. Thomas (HBR Jan-Febr 2014)
Bron: * Fortune Magazine 2003 ** Kaplan and Norton Harvard Business School Press 2001,
9
De agility van Human Capital bepaalt de agility van een organisatie
‘Corporate agility, the capacity to react quickly to rapidly changing circumstances, requires a focus on clear system output goals and the capability to match human resources to the demands on changing circumstances.’
Bron: Brown & Agnew (1982)
10
CEO's erkennen dit en geven Human Capital topprioriteit
All respondents 2012 (1,258) Bron: PwC 15th Annual Global CEO Survey 2012 © Nyenrode Business Universiteit
+31 (0)346 - 291 211
[email protected]
Find us on:
11
HR levert nog onvoldoende informatie over Human Capital % CEO’s who believe the information is important
12
HR kan met effectievere instrumenten komen Reward
Composition of median total remuneration of FTSE 100 CEO’s and FTSE index 1998-2010
FTSE 100- index
£4.500.000
7000
£4.000.000
6000
£3.500.000 5000 £3.000.000 £2.500.000
4000
£2.000.000
3000
£1.500.000 2000 £1.000.000 1000
£500.000 £0
0
1998
1999
2000
bron: BIS, 2011, Discussion Paper
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
13
Tijd voor een (self) assessment
background 14
Een (self) assessment betekent… Indeling van Human Capital Management op basis van een coherente structuur
Een objectieve meting van de maturiteit van Human Capital Management
background 15
HR for Business (HR4B): Het hoofdoverzicht Een objectieve methode om de maturiteit van Human Capital Management te meten Effectiveness (PDCA)
SA BO HROE
Level 2 Repeatable
Level 3 Defined
Level 4 Managed
Level 5 Optimized
HC Alignment with Business Strategy
HC Alignment with Business Operations and other functions HC Operations and Execution
HR Assurance
HRA
Indeling van Human Capital Management op basis van een coherente structuur
Level 1 Initial
Risk Identification Analysis Reaction Monitoring Reporting
16
Zo werkt HR4B • Maturiteit van Human Capital Management wordt gemeten in vier hoofdcategorieën, verder te detailleren in 34 processen • Inzet van het CobiT score systeem op basis van 5 niveaus inclusief risico management
Level 1 Initial
Level 2 Repeatable
Level 3 Defined
Level 4 Managed
Level 5 Optimized
Level 1 Initial
Level 3 Defined
Level 4 Managed
Level 5 Optimized
HR Alignment with Business Strategy
SA
SA
HR Alignment with Business Strategy
Level 2 Repeatable
HR Alignment with Business Operations and other functions
BO
BO
HR Alignment with Business Operations and other functions
HR Operations and Execution
HROE
HROE
HR Operations and Execution
HRA
HR Assurance
HRA
HR Assurance
4 hoofdcategorieën
5 maturiteitsniveaus
Human Capital Management is verdeeld in 4 hoofdcategorieën.
De maturiteit van de processen varieert van “ad hoc” tot “optimized
17
SA BO
Zo werkt HR4B
Level 1 Initial
Level 2 Repeatable
Level 3 Defined
Level 4 Managed
Level 5 Optimized
HR Alignment with Business Strategy
HR Alignment with Business Operations and other functions
HRO E
HR Operations and Execution
Level 1: Initial/Ad Hoc - -
•
Procedures are standardized and documented Formal communication and training It is unlikely that deviations will be detected
Level 4: Managed and Measureable - -
•
Similar procedures are followed by different people No formal training and communication Responsibility is left to the individual
Level 3: Defined Process - - -
•
Enterprise has recognized that the issues exist and need to be addressed. No standardized processes: ad hoc approaches that tend to be on an individual basis
Level 2: Repeatable but intuitive - - -
•
HR Assurance
HRA
•
Management monitors and measures compliance with procedures and takes action when processes appear not to be working effectively (plan, do, check , act) Processes are under constant improvement and provide good practice
Level 5: Optimized -
Processes have been refined to a level of good practice, based on the results of continuous improvement and modelling with other enterprises.
18
Objectieve meting vraagt om detailanalyse
categorieën
Bewijsvoering
Hoofdcategorieën
Processen
&
19
Objectieve meting vraagt om detailanalyse HC%Alignment%with% HC%Alignment%with%Business% business%operations% Strategy%and%Execution% and%other%functions%
Main%category%
Process% Employer&value&proposition&(EVP)& Value&proposition& HC&risk&appetite&&&tolerance& HR&Service&Delivery&model& Organisational&design& HR&Governance& Resources&and& Current&and&desired&organisational&capabilities& capabilities& HC&awareness& Mores& Organisational&values& Tone&at&the&top& Category%
Business&and&HR& partnering& HR&Compliance&
Business&HC&needs& Service&delivery& Internal&compliance& External&compliance&
20
HR4B hoofdoverzicht: Transparant overall view = huidige situatie = ambitie
HRA
HROE
BO
SA
Voor illustratie doeleinden HR Alignment with Business Strategy • Value proposition • Organizational Design • Resources and capabilities
HR Alignment with Business Operations and other functions • Business and HR partnering • Business and HR compliance
HR Operations and Execution • HR function management • HR processes • HR IT & reporting HR Assurance • Internal • External
Level 1 Initial
Level 2 Repeatable
Level 3 Defined
Level 4 Managed
Level 5 Optimized
21
Assessment results details Voorbeeld: HC Operations and Execution HR Function management
Management and administration HR function
HR Strategy development 5 4 3 2 1 0
HC Processes
HR strategy execution
Employee engagement
People performance 5
HR admin/ accounting
4
Compensation
3 2
Benefits
1 HR people capabilities management
HR Leadership team functioning
Stakeholder management Communication
HR IT and reporting Intrafunctional reporting 5 3 HR systems 1 Extrafunction and policy on -1 al reporting HRIS
HR4B Maturity • Company X
External reporting
Organizational talent review/
0 Staffing
Global Mobility Learning & Development
22
Mooi verhaal, maar wat levert het op? Externe rapportage en feedback
Ontwikkeling van een HR dashboard
Verbetering van het talent review proces Vaststellen maturiteit: - Self-assessment - Stakeholder feedback
Implementatie en continue verbetering
Vaststellen verbeteracties
Implementatie van people capability management Verbeteren van de employer value proposition
…………….. Bron: Corporate Leadership Council 2007
+ up to 32.8 % employee performance*) + up to 15.4% TSR*)
23
Verdere ontwikkeling in co-makership Co-makership Founding companies
• Verdere ontwikkeling HR4B
• Certificering
• Richtlijnen/principes
• Leading the debate
• Standaard rapportage
• Marketing/publicaties
HR4B2.0 1.0 HR4B HR4B 3.0 Gebruik HR4B door member organisaties
24
Kernboodschappen van deze presentatie • Alleen “agile” organisaties met een agile workforce hebben bestaansrecht • Mature Human Capital Management is een randvoorwaarde voor het creëren en in stand houden van een agile workforce • HR kan de maturiteit van Human Capital Management meten met het HR for Business model (HR4B), deze vervolgens verder verbeteren en een hogere performance realiseren • De HR beroepsgroep moet zelf een assessment methode (verder) ontwikkelen, anders gaan anderen (accountants!) dat doen
25
THANK YOU
