Dag HR business partner, Hallo verbinder! Cristel van de Ven
06-81337133,
[email protected]
@cristelvandeven, www.factorvijf.eu
Enkele ontwikkelingen op de arbeidsmarkt • Steeds meer zzp’ers • 732.000 in Q3 2011, ofwel 10% van de beroepsbevolking • Een kwart ‘outsiders’ kan/wil niet werken • Onvaste vaste banen • 40% vervuld door wns met MBO of lager • Vergrijzing en ontgroening • Grijze druk van 2:1 in 2040; gem lft 2011: 41 jaar • Mismatch opleidingskeuze jongeren & werkaanbod • Het Nieuwe Werken • Bricks, bytes, & behavior 2
Herkenbaar?
• Welke trends ziet u terug op de werkvloer? • Wat betekenen deze ontwikkelingen voor HR-beleid en – praktijken? • Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de HR professional? • Wat betekent het voor u? Bespreek de antwoorden met uw buurman/-vrouw
3
‘One size fits all’ HRM past niet meer
4
Daarom..
WEG MET
HRM 5
En terug naar mens
Niet naar deze 6
Maar naar deze!
7
Terug naar de mens: ruimte voor maatwerk
Kenmerken maatwerkafspraken (i-deals): • Individueel afgesproken • Verschilt van afspraken van collega’s • Win-win-win • Varieert van 1 onderwerp (bijv. bijzondere werktijden) tot complete arbeidsrelatie (bijvoorbeeld unieke rol) Houdt rekening met verschillende typen medewerkers
8
I-deals versus ‘shady deals’ (Rousseau, 2005) I-deals
Voorkeursbehandeling
Ongeoorloofd gedrag
Proces
Onderhandeling
Voortrekkerij
Zich iets toeeigenen
Grondslag
Waarde die een werknemer voor de organisatie heeft
Relatie met de baas
Regels overtreden
Betrokkenen
Werknemer & organisatie
Werknemer & leidinggevende
Werknemer
9
I-deals versus schimmige deals
“Over die 100 euro salarisverhoging die ik geheim moest houden – Ik ontdekte net dat alle anderen 200 euro kregen!”
10
I-deals in de praktijk
Ja
25%
30%
22%
23%
Nee
Ja
I-deal(s) gesloten vlg LG Nee
I-deal(s) gesloten vlg MW 11
I-deals in uw praktijk
• Wie heeft er een i-deal? • Hoe heeft u dat voor elkaar gekregen? • Met welk effect?
12
Wie krijgt een i-deal?
(Van de Ven, Nauta, De Pater, Van Vianen, in druk)
• Medewerkers die ‘van nature’ kansen zien • Medewerkers over wiens werkprestaties de leidinggevende tevreden is • Medewerkers met een pro-sociale leidinggevende • Medewerkers met een leidinggevende die probleemoplossend onderhandelt Zijn dit de “happy few”? De “usual suspects”
13
Naar een ander rechtvaardigheidsprincipe
Van: Naar:
Gelijke monikken, gelijke kappen Ongelijke monikken, ongelijke kappen, maar gelijke behandeling”
Lastig! • voor leidinggevenden: huiver voor precedentwerking • voor medewerkers: met name voor groepen uitvoerende medewerkers met – min of meer - dezelfde functie die in teamverband werken
14
Dialoog is de sleutel (Nauta, 2011)
15
16
HR als mediator?
17
Opdracht
Soms komen LG en MW er samen niet of onvoldoende uit. Een 3e partij kan oplossing bieden. • • • •
Welke derde partij rollen kent u? Wat zijn voor- en nadelen per rol? Welke rol past bij een HR professional? Hoe verhoudt deze rol zich tot de HR business partner rol?
18
Derde partij-rollen
1. Leidinggevende: je bent leidinggevende van één van de partijen 2. Expert: je geeft vanuit inhoudelijk expertise je kijk op de zaak
3. Bemiddelaar: je bemiddelt tussen de partijen, komt zelf met inhoudelijke voorstellen. 4. Procesbegeleider: je faciliteert de dialoog tussen beide partijen, je hebt geen inhoudelijke inbreng 5. Belangenbehartiger: je treedt op namens één partij
19
HR als verbinder
20
Creatieve dialogen
hoog
(Gratton & Ghoshal, 2002)
Gedisciplineerd debat
Creatieve dialoog
Droge gesprekskost
Intieme uitwisseling
Cognitieve diepgang
laag
laag
hoog
Emotionele diepgang 21
Dialoogcoaching
•
Coaching van het gesprek, niet van de afzonderlijke personen
•
Dialoogcoach = procesbegeleider = HR professional
•
Dialoogcoach staat in het neutrale midden
•
Dialoogcoach let op de kwaliteit van het gesprek
•
Dialoogcoach heeft geen inhoudelijke inbreng
•
Contractering van beide partijen is nodig
•
Voor zowel leidinggevende als medewerker
22
Drie slotadviezen
Investeer in dialoog, onderhandelen en conflicthantering, bij zowel leidinggevenden als medewerkers;
Renoveer arbeidsrelaties; faciliteer maatwerk; Stel je op als procesbegeleider, verbinder, dialoogcoach
23
24
