Assessment Center HT Jaar 3 - Vertalen

HT 3 - Role Reflection

Assessment Center HT Jaar 3 - Vertalen

Joyce Beukelman - Aniek Lambregts - Koos van Marle - Jirka van der Roest


Inhoudsopgave Algemene informatie

3

Inleiding

3

Dagprogramma

3

Competentiematrix

4

Welkomswoord van de assessoren aan de kandidaat

4

Assessment 1: Mauritshuis Overzicht

5

1.1 Opdrachtomschrijving

5

1.2 Opbouw van het assessment

5

1.3 Benodigdheden

5

1.4 Doel

5

1.5 Instructie aan de assessoren

6

1.6 Instructie aan de kandidaat

9

1.7 Extra informatie voor de kandidaat

10

1.8 Beoordelingsformulier T3

11


13

Assessment 2: CP-voetbal Overzicht

15

2.1 Opdrachtomschrijving:

15


15

2.3 Benodigdheden

15

2.4 Doel

15

2.5 Instructie assessoren:

16

2.6 Instructie rollenspeler 1, opdrachtgever

18

2.7 Instructie rollenspeler 2, ontwerper

19

2.8 Opdracht kandidaat (HT-er)

20

2.9 Extra informatie voor de kandidaat over CP voetbal

21


23

Assessment 3: Moving up Overzicht

25


25


25

3.3 Benodigdheden

25

3.4 Doel

25


26

HT Jaar 3 - Assessment Center - Vertalen

1


3.6 Topiclijst voor de assessor

28

3.7 Instructie aan de kandidaat

29


30


32

Assessment 4: NS-Kaartsysteem Overzicht

34


34


34

4.3 Benodigdheden

34

4.4 Doel

34

4.5 Instructie aan de assessors

35

4.6 Afsluiting assessment center

35

4.7 Instructie aan de acteur: Ontwerper NS

37

4.8 Instructie aan de acteur: lead user

39

4.9 Instructie aan de kandidaat (HT-er)

41


42


44

5 - Protocol

45

5.1 Algemeen

45

5.2 Cesuur

45

5.3 Eind beoordelingsformulier competentievaardigheden

46

6 - Verantwoording

47

6.1 Algemeen

47

6.2 Assessment 1: Mauritshuis

48

6.3 Assessment 2: CP voetbal

49

6.4 Assesment 3: Moving up

50

6.5 Assesment 4: NS kaartsysteem

51


2


Algemene informatie Inleiding Dit is een assessment om een derdejaars HT student te toetsen op een drietal competen4es. Kernwoorden van deze competen4es zijn: “Synergie & synthese”, “Bemiddelen & samenwerken” en “Inspireren en com-‐ municeren”. Het assessment center neemt een ruime dag in beslag om het competen4eniveau te testen. Een enkele ruimte kan gebruikt worden voor alle assessments, maar verandering van loka4e is ook mogelijk, indien rekening wordt gehouden met de indeling van de ruimte. Om dit assessment center volledig uit te voeren zijn ten minste twee assessoren (gedurende de hele dag) en twee acteurs (bij assessment 2 en 4) nodig. Dagprogramma Voorbereiding Assessment 1 Pauze Assessment 2 Pauze Assessment 3 Pauze Assessment 4

30 minuten 120 minuten 15 minuten 55 minuten 15 minuten 90 minuten 15 minuten 55 minuten

Totaal

425 minuten, ofwel 7 uur en 5 minuten


3


Competentiematrix Assessment Mauritshuis CP-‐voetbal Moving-‐up NS-‐kaartjes Competen4e T3: Synergie & Synthese T5: Bemiddelen & Samenwerken T6: Inspireren & Communiceren

X

X X

X

X

X X

Getest?

3x 2x 2x

Welkomswoord van de assessoren aan de kandidaat Jullie heten de kandidaat welkom en vertellen het programma van vandaag, evenals de kernwoorden van de competen4es. Garandeer aan de kandidaat dat de resultaten van dit assessment center vertrouwelijk zullen worden behandeld.


4


Assessment 1: Mauritshuis Overzicht 1.1 Opdrachtomschrijving Kandidaat (HT-‐er) is adviseur aan het bestuur van het Mauritshuis en vertaalt de juiste informa4e uit de be-‐ schikbare bronnen. Te toetsen: Getoetst wordt: Aanwezig zijn:

T3 | Synergie & Synthese T6 | Inspireren & Communiceren 1 kandidaat, student Human Technology 2 assessoren

1.2 Opbouw van het assessment 1 uur voorbereiding 15 minuten presenteren 15 minuten nabespreken 15 minuten beoordelen Totaal 2 uur 1.3 Benodigdheden • Uitdraai + digitaal beschikbare versie van het rapport van TNO; • Algemene informa4e van het Mauritshuis; • Een laptop met Powerpoint en een ac4eve Internetverbinding; • Whiteboard / Flip-‐over met markers; • Een ruimte met een beamer voor de presenta4e; • Koffie / thee; • Horloge of klok. 1.4 Doel Verschillende bronnen combineren met HT-‐kennis en vertalen naar een advies aan het Mauritshuis.


5



Algemeen De kandidaat krijgt anderhalf uur de 4jd om het beschikbare materiaal om te zehen in een korte presenta4e voor “het bestuur” van museum Het Mauritshuis. Lees de kopie instruc4e aan de kandidaat voor een goed beeld van wat er gevraagd wordt van de kandidaat. Ook de informa4e over het Mauritshuis is handig om door te nemen. Bepaal onderling wie van de assessoren de opening en afslui4ng, plus eventuele vragen zal behandelen met de kandidaat. Deze assessor zal ook tussen4jds (halverwege de voorbereidings4jd, 5 minu-‐ ten voor de presenta4e en na 5 minuten in de presenta4e) aangeven hoeveel 4jd de kandidaat nog heej.

Opening “Welkom bij dit assessment, ga lekker zihen. Ik ben (assessor 1) en dit is (assessor 2), wij zullen je 4jdens dit assessment beoordelen op een tweetal competen4es. We hebben een uitgebreide instruc4e tekstuele voor je, waarin je kunt vinden wat we precies gaan doen. Bij de opdracht krijg je ook enkele bronnen die belang-‐ rijk zijn voor het assessment, maar je kunt ook eigen bronnen aanbrengen. Je kunt voor de extra bronnen en de presenta4e deze laptop met een Internetverbinding gebruiken. Ook de rest van het materiaal kun je naar wens inzehen. Als je verder geen vragen hebt, kan ik je dan nog koffie of thee aanbieden?” Geef hierna duidelijk aan dat het assessment officieel is begonnen.

Voorbereiding Tijdens de voorbereiding dient u als assessor ook de beschikbare bronnen door te nemen, om een goed beeld te krijgen van hetgeen de kandidaat kan vertellen. De kandidaat kan 4jdens zijn of haar voorbereiding vragen stellen over de opdracht. Onthoud u hierin van inhoudelijke antwoorden maar geef naar eigen in-‐ zicht antwoord, voor zover dit niet duidelijk wordt uit de opdracht en deze instruc4e. Indien u geen ant-‐ woord kunt geven, noteer dan de vraag op het beoordelingsformulier en geef aan dat de kandidaat dit naar eigen inzicht invulling moet geven. Tijdens de voorbereiding is het voor de kandidaat prelger als er niet twee assessoren aanwezig zijn in de ruimte, de assessor die de vragen niet beantwoord is waarschijnlijk het handigst om buiten de beschikbare ruimte de bronnen door te nemen. Na anderhalf uur voorbereiding, met daarin een pauze mogelijkheid van 10 minuten, moet de kandidaat minimaal 5 minuten, maximaal 10 minuten presenteren aan de assessoren. Gedurende de presenta4e speelt u voor de kandidaat het bestuur van het Mauritshuis, na de presenta4e krijgt u als bestuur echter geen mogelijkheid tot vragen stellen, de getoetste competen4es vereisen geen interac4e.

Afslui2ng De kandidaat heej met de afslui4ng nog de mogelijkheid gekregen om eventuele dingen die misgingen te benoemen, of aanvullingen te doen. Deze korte evalua4e is als volgt in te leiden:“Bedankt voor uw inzet en werk, dit assessment is hierbij klaar. Hoe vond u het zelf gaan? Wat ging er goed of juist niet goed? ... Wij gaan nog even verder met de beoordeling, u kunt buiten even 15 minuten pauze nemen. Daarna wordt u weer opgehaald voor het volgende assessment.”


6


Beoordeling Nu mag u als assessor het beoordelingsformulier invullen. Overleg hierbij niet met uw mede-‐assessor, maar vul deze individueel in. Pas nadat beide assessoren het volledige beoordelingsformulier hebben ingevuld mag er overleg plaatsvinden. Bijgeleverd is een beoordelingsformulier met gedragscriteria waarop de kandidaat beoordeelt dient te wor-‐ den. Centraal staan hierin twee competen4es: T3:

“De vertaler vertaalt de wensen en behoejen van gebruikers en geej deze weer aan andere par4jen in duidelijke vormen, zoals producteigenschappen en een visie.”

T6:

Vertaalt uit: Je vertaalt de informatie voortkomend uit T1 (inleven) en T2 (eisen/behoeften/wensen in kaart brengen) in voor technici en ontwerpers begrijpelijke teksten en beelden in specificatie voor ontwikkeling.

“De vertaler communiceert krach4g in woord en beeld en is een krach4ge inspirator.”

Vertaalt uit: Je communiceert op effectieve wijze mondeling en schriftelijk met alle relevante partijen, ook in een

internationale context. Hierbij houd je rekening met (cultuur-)verschillen tussen de verschillende partijen.

Vul het formulier in na afloop van de presenta4e en nabespreking. Let op, overleg niet met de andere as-‐ sessor voor het formulier volledig is ingevuld.


7


Indeling ruimte assessment “Mauritshuis” Beamer / Bord om visualisatie te tonen Plaats voor student om zich voor te bereiden

Assessor 1


Assessor 2

8


1.6 Instructie aan de kandidaat Je bent als HT professional ingehuurd door museum Het Mauritshuis in Den Haag. Het Mauritshuis is ter ore gekomen dat het na4onaal glas museum te Leerdam een nieuwe proef heej opgezet in samenwerking met TNO, over het gebruik van een ipod als ondersteunend apparaat 4jdens een museumbezoek. Het resultaat van de proef is onlangs afgerond en gepubliceerd op de website van TNO. De direc4e van Het Mauritshuis wil nu graag weten wat de belangrijkste uitkomsten waren van de proef en of eenzelfde concept ingezet zou kunnen worden binnen het Mauritshuis, in combina4e of als aanvulling op de huidige audiotour. Van de audiotour is een 4jdje geleden ook een waarderingsonderzoek gedaan, deze is ook meegeleverd, samen met het rapport van TNO en wat algemene informa4e. De geleverde informa4e aanvullen met eigen bron-‐ nen is ook een op4e. Aan jou is nu de taak om het Engelse rapport van TNO te gebruiken om een korte presenta4e (minimaal 5 minuten, maximaal 10 minuten) te geven aan het bestuur van het Mauritshuis over de conclusies van deze proef. Gebruik je eigen HT kennis en het geleverde materiaal om het bestuur via een presenta4e uitleg te geven over de conclusies van de proef en hoe de resultaten te vertalen zijn naar het Mauritshuis. Gebruik visualisa4es en inspireer je publiek, denk na over wat het bestuur wil horen, en gebruik je kennis als HT-‐in-‐ genieur. Het doel is de verschillende bronnen te vertalen naar een advies aan het Mauritshuis. Beeld je 4j-‐ dens de presenta4e in dat van het bestuur leden aanwezig zijn die zich bezig houden met de financiën, de collec4e en de bezoekers. De beoordeling zal plaatsvinden op de competen4es synergie, synthese, communica4e en visualisa4e. Je hebt vanaf nu anderhalf uur om deze presenta4e voor te bereiden. Als je verder nog vragen hebt, stel deze dan een van de assessoren.


9


1.7 Extra informatie voor de kandidaat Info over het Mauritshuis De vaste collec4e van het Mauritshuis bestaat uit schilderijen van de grootmeesters van de Hollandse en Vlaamse schilderkunst, zoals Rembrandt en Vermeer. Het Mauritshuis zelf werd in de 17de eeuw gebouwd door bouwmeester Jacob van Campen, de man die later ook het huidige Paleis op de Dam in Amsterdam bouwde. Interna4onaal wordt het museum tot de beste van de wereld gerekend. Natuurlijk, dergelijke stadspaleizen en vergelijkbare topcollec4es met Oude Meesters zijn er wel meer te vinden. Maar nergens is de combina-‐ 4e van gebouw en verzameling zo mooi als in het Mauritshuis. In de in4eme sfeer van de kleine vertrekken van het paleis, komen de schilderijen uit de Gouden Eeuw goed tot hun recht. Het publiek bestaat voor het grootste gedeelte uit Nederlanders, variërend van dagjesmensen tot geïnte-‐ resseerden die de ontwikkelingen in het museum trouw volgen. Veel scholen maken gebruik van de speciale educa4eve programma’s van het museum. In het voorjaar en de zomer komen er veel buitenlandse bezoe-‐ kers, voornamelijk uit Europa en Japan. Bezoekers kunnen op de website van het museum terecht voor prak4sche informa4e over openings4jden, entreeprijzen, ac4viteiten en speciale tentoonstellingen. Ook vinden ze er inhoudelijke informa4e over het gebouw, de vaste collec4e en sommige schilderijen en schil-‐ ders in het bijzonder.


10


1.8 Beoordelingsformulier T3 T3:



Kernwoord: 1+1=3 Criterium

HT-kennis en visie gebruiken

1

Synergie en Synthese Professioneel gedrag

o

Uit het product blijkt dat de student informatie uit verschillende bronnen heeft geanalyseerd

o

o

op basis daarvan nieuwe toepassingen, inzichten of hypotheses heeft geformuleerd.

o o

Toelichting: in praktijk blijkt dat veel studenten wel toekomen aan de analyse en vergelijking van verschillende informatiebronnen, maar niet in staat zijn om de gevonden gegevens te synthetiseren tot een nieuw inzicht of nieuwe toepassing. Dit criterium wordt in dat geval beoordeeld als ‘voldoende’ of ‘zwak’.

o

Inadequaat gedrag In het studentenproduct heeft de student de inhoud van de gebruikte informatiebronnen niet correct of niet helder weergegeven, en / óf in het geheel geen aandacht besteed aan analyse van de opgespoorde informatiebronnen, en / óf zich gebaseerd op slechts één informatiebron hij/zij heeft de gevonden informatie niet ter discussie gesteld als daar wel aanleiding toe is.

Opmerkingen Beoordeling:

0 zeer slecht

Criterium HT-kennis en visie gebruiken

2

o

0 slecht

Professioneel gedrag De student zet resultaten van een onderzoek in en combineert deze informatie met met HT kennis

0 zwak

o

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag De HT-visie wordt niet benoemd gezamenlijk met het beschikbare materiaal.


0 zeer slecht

Criterium

3


o

0 slecht

Professioneel gedrag De student vertaalt wensen behoeften van gebruikers naar een eindproduct. (zoals een visie of resultaat)

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

o

Het eindproduct sluit niet aan op de wensen en behoeften van gebruikers.

o

het gekozen eindproduct geeft geen juiste weergave van de wensen en behoeften van gebruikers.

o

Er is geen ‘logisch verband’ tussen behoeften en het vertaalde resultaat.


0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

11

HT 3 - Role Reflection Criterium HT-kennis en visie gebruiken

4

Professioneel gedrag

o

De student overtuigt vanuit de betekenis die het product zou hebben voor de gebruiker.

o

Beargumenteert hoe de betekenis aansluit op de behoeften van de gebruiker.

Inadequaat gedrag

o

Zet HT-kennis en visie niet in om te redeneren vanuit de gebruiker.

o

Benoemt geen belevings of gebruiksaspecten van het product of dienst


0 zeer slecht

Criterium

5

o

0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

De gecreëerde visualisatie(s) geeft de kern van de boodschap (betekenis voor de gebruiker) weer.

o

De visualisaties geven niet of niet helder weer wat de betekenis voor de gebruiker is.

o

o

De visualisatie ondersteunt de aangeleverde informatie niet.

De student creëert verhelderende beelden die de aangeleverde informatie ondersteunen.

o

De visualisatie sluit niet aan bij de kenmerken en behoeften van de ontvanger

o

De visualisatie bevordert het voorstellingsvermogen op de context en beleving.

o

De visualisatie bevordert het voorstellingsvermogen op context en beleving niet.

o

de visualisatie is inspirerend/ functioneel om mee verder te werken (ontwerpen)

Visualisatie


0 zeer slecht

Criterium

6

De gebruiker in zijn context

0 slecht


o

Betrekt partijen die nog geen inbreng hebben.

o

Betrekt HT kennis in zijn/haar beslissingen.

o

gebruikt kennis van beleving en gebruikskwaliteit.

o

Gebruikt HT kennis en visie voor de context (kijkt naar de context van gebruik, gebruikers en belanghebbenden).

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

o

De student toont geen betrokkenheid bij belanghebbende partijen, slecht een mening of visie wordt vertegenwoordigd.

o

De context van gebruik wordt niet benoemd.


0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

12


1.9 Beoordelingsformulier T6 T6: “De vertaler communiceert krach4g in woord en beeld en is een krach4ge inspirator.”



Kernwoord: Inspireren en communiceren Criterium

1

Oriëntatie op het onderwerp


o

Uit de argumenten blijkt dat de student zich goed op het vraagstuk of het onderwerp heeft georiënteerd, dmv de voor handen informatie.

o

Op basis daarvan een eigen invalshoek (focus) heeft geformuleerd.

o

De student weet wat de focus is van zijn publiek en speelt daarop in.

o

Dat blijkt ook uit het feit dat de student duidelijk heeft geformuleerd/overgebracht welke vragen hij/zij wil beantwoorden.

Inadequaat gedrag

o

Uit het product blijkt dat de student is uitgegaan van de oorspronkelijke vraag of de oorspronkelijke formulering van het onderwerp (zoals die zijn gegeven in het assessment) zonder dat hij/zij die verder heeft uitgediept.

o

Dat blijkt bijvoorbeeld uit het feit dat de betekenis van kernbegrippen bekend wordt verondersteld en deze niet nader worden gedefinieerd.


Criterium

2

Inzetten van resultaten om te inspireren


0 zeer slecht

o

0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

De student zet visualisaties en voorbeelden in om het publiek aan te spreken op haar golflengte.

o

De visualisaties geven niet of niet helder weer wat de kern is van de boodschap.

o

o

Er wordt slechts een enkele visualisatie ingezet tijdens de presentatie.

De visualisaties sluiten aan op de verwachtingen en kennis van het publiek.

o

De visualisatie werkt niet verhelderend en/of wekt geen inspiratie op.

o

Bereikt het beoogde effect met de visualisaties.

o

De boodschap komt aan.

0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

13


Criterium

3

Context: weten wat de belangen en de partijen zijn.

o

Professioneel gedrag De student sluit aan bij de context van het publiek/de opdrachtgever.

o

Zet opgedane kennis van de gebruiker in bij communicatie naar het publiek.

o

Onderscheid hoofd- en bijzaken met oog op de ontvangende partij.

o

Onderscheid hoofd- en bijzaken voor de gebruiker.

o

Vertaalt abstracte begrippen naar concrete voorbeelden binnen de context van de ontvangende partij.

o o o

Inadequaat gedrag Haastig. Neemt geen leiding. Laat over zich heen lopen.


Criterium

4

Communicatievaardigheden


0 zeer slecht

0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

o

Maakt actief gebruik van communicatiemiddelen

o

Maakt actief en doelgericht gebruik van communicatiemiddelen.

o

Maakt doelgericht gebruik van communicatiemiddelen.

Presenteert in houding actief en gedreven.

o


o o

o

Gebruikt duidelijke woorden die aansluiten op het publiek.

o

Spellingsfouten zijn verwijderd uit de presentatie.

o

o

De presentatie eindigt zonder pay-off.


o

De presentatie bevat een pay-off.

0 zeer slecht


0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

14


Assessment 2: CP-voetbal Overzicht

2.1 Opdrachtomschrijving: Kandidaat (HT-‐er) is aanwezig in gesprek met derden en moet hierbij de gebruiker vertegenwoordigen. Te toetsen: Getoetst wordt: Aanwezig zijn:

T5 | Bemiddelen & samenwerken 1 kandidaat, student Human Technology 2 assessoren, 2 rollenspelers

2.2 Opbouw van het assessment 15 minuten voorbereiding door kandidaat. 30 minuten gesprek. 10 minuten nabespreken. 15 minuten beoordelen 2.3 Benodigdheden -‐ pen; -‐ papier; -‐ instruc4es voor alle aanwezigen; -‐ informa4e over CP-‐voetbal voor alle aanwezigen; -‐ beoordelingsformulieren voor beide assessoren; -‐ Horloge of klok. 2.4 Doel Het doel is om overeen te komen wat voor product het gaat worden.


15


2.5 Instructie assessoren: Dit assessment gaat over CP-‐voetbal. Bij dit assessment zijn 2 assessoren aanwezig. Tijdens het assessment en de beoordeling mag niet worden overlegd. Pas als jullie allebei klaar zijn met de beoordeling van het assessment mag er worden overlegd. In de eerste 15 minuten zal de kandidaat de opdracht en bijbehoorde bijlage doorlezen. Waarna een van de assessoren beide rollenspelers binnenlaat en er een 30 minuten durend gesprek zal volgen. Als laatste be-‐ spreken beide assessoren en de kandidaat hoe het assessment volgens de kandidaat is verlopen, dit duurt maximaal 10 minuten. Het doel van de kandidaat is om samen met de opdrachtgever en de ontwerper te beslissen wat voor pro-‐ duct het gaat worden. In dit gesprek is hij HT-‐professional die het gesprek leidt. Van de assessoren wordt verwacht dat ze de kandidaat welkom heten en zijn opdracht geven. De kandidaat mag in de eerste 10 minuten van het assessment vragen stellen. Deze vragen mogen enkel gaan over het assessment en niet over de inhoud. Daarnaast wordt van jou verwacht dat je de kandidaat laat weten hoeveel 4jd hij/zij nog heej als deze daarnaar vraagt en tussendoor is de bedoeling dat je dit ook laat weten. 1x als de kandidaat op de helj van de 4jd is, 1x als hij nog 5 minuten de 4jd heej, 1x als de kandidaat moet gaan afronden. De opdracht van de kandidaat, evenals de bijlage die hij/zij gekregen , zijn ook voor jullie aanwezig om door te lezen. Hiervoor is 4jd beschikbaar 4jdens de 15 minuten van voorbereiding van de kandidaat. De beoordeling vindt plaats zowel 4jdens het gesprek van de kandidaat met de rollenspelers als na de eva-‐ lua4e met de kandidaat. Wie van jullie de kandidaat welkom heet en de acteurs binnenvraagt en de vragen beantwoordt mag onder-‐ ling worden bepaald. Geef ook duidelijk aan wanneer het assessment officieel is begonnen. Vertel als afslui4ng: “Wij gaan nog even verder met de beoordeling, u kunt buiten even 15 minuten pauze nemen. Daarna wordt u weer opgehaald voor het volgende assessment.”


16


Indeling ruimte assessment “CP voetbal”

Assessor 1

Opdrachtgever

Ontwerper

Kandidaat

Assessor 2


17


2.6 Instructie rollenspeler 1, opdrachtgever Jij bent Johan de Vries, opdrachtgever van de kandidaat (HT-‐er) en baas van een klein bedrijf dat sport-‐ schoenen produceert. De kandidaat heej in opdracht voor jou onderzoek gedaan naar CP-‐voetbal, hun visie en hun wensen, en gaat jou daar over adviseren. CP-‐voetbal is een vorm van voetbal die alleen interna4o-‐ naal beoefend kan worden door mensen met Cerebrale Parese (CP). Dit houdt in, mensen die ten gevolge van hersenbeschadiging in meer of mindere mate spas4sch zijn. Je hebt opdracht gegeven naar dit onderzoek omdat je wilde kijken of er in deze doelgroep een markt is voor jouw idee. Voor dit gesprek heb je ook Simon Vermeulen uitgenodigd. Hij is freelance ontwerper. Hij is je aangeraden door een kennis van de kamer van koophandel, omdat hij wel goed en goedkoop werk levert. In dit gesprek is de kandidaat HT-‐professional die het gesprek leidt. In het gesprek laat je meteen blijken wat jou doel is: Een goed verkopend ar4kel wordt dat past bij het ima-‐ go van spor4ef en met klasse. Je wilt aan zo veel mogelijk mensen verkopen. De kandidaat moet jou ook vragen stellen over jouw eisen en wensen. -‐ Je doel laat je direct blijken. -‐ Als er wordt doorgevraagd, vraag jij je wel af of een schoen voor CP-‐voetballers wel echt nodig is, hebben zij specifiek iets anders nodig? Het onderzoek is goed voor het imago, maar er moet wel winst op gemaakt kunnen worden. -‐ Als er nog verder wordt doorgevraagd blijkt dat ‘klasse’ ook betekend dat jij graag je steentje bijdraagt aan het milieu en je niet in wilt laten met kinderarbeid en dergelijke. De bijlage over CP-‐voetbal, die de kandidaat heej gekregen is ook voor jou aanwezig om door te lezen. Mo-‐ gelijkheid hiervoor is 4jdens de 15 minuten van voorbereiding van de kandidaat.


18


2.7 Instructie rollenspeler 2, ontwerper Jij bent Simon Vermeulen, freelance ontwerper. Je gaat in gesprek met twee personen. De baas van een klein bedrijf in sportschoenen, Johan de Vries en de kandidaat, een HT professional die dit gesprek zal gaan leiden. Meneer Vermeer heej de kandidaat opdracht gegeven om onderzoek te doen naar CP-‐voetbal en of dit een mogelijke markt is voor zijn sportschoenen. In dit gesprek geej de kandidaat hierover advies. Jij bent uitge-‐ nodigd door meneer Vermeer om jouw mening te horen i.v.m. het ontwerp. Als jullie hier met zijn drieën goed uitkomen, is de kans groot dat jij de opdracht krijgt tot het ontwerpen en ontwikkelen van het pro-‐ duct. CP-‐voetbal is een vorm van voetbal die alleen interna4onaal beoefend kan worden door mensen met Cere-‐ brale Parese (CP). Dit houdt in, mensen die ten gevolge van hersenbeschadiging in meer of mindere mate spas4sch zijn. Je hebt niet eerder van CP-‐voetbal gehoord, maar je vindt over het algemeen dat mensen zich niet moeten aanstellen. Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg. Deze houding laat je naar voren ko-‐ men in het gesprek. In dit gesprek is de kandidaat HT-‐professional die het gesprek leidt. De kandidaat moet jou ook vragen stellen over jouw eisen en wensen. -‐ In het gesprek laat je meteen blijken dat een grote oplage voor jouw het meest interessant is. -‐ Als er wordt doorgevraagd laat je weten dat het per materiaal kan verschillen wat de uiteindelijke prijs wordt. -‐ Als er nog verder wordt doorgevraagd vertel je dat je hebt gehoord dat er in India een heel groot bedrijf is wat heel goedkoop tex4el kan leveren. -‐ Bij nog verder doorvragen: dit bedrijf heej wel twijfelach4ge werkomstandigheden. De bijlage over CP-‐voetbal, die de kandidaat heej gekregen is ook voor jou aanwezig om door te lezen. Mo-‐ gelijkheid hiervoor is 4jdens de 15 minuten van voorbereiding van de kandidaat.


19


2.8 Opdracht kandidaat (HT-er) In het volgende onderdeel ben jij zowel bemiddelaar als de vertegenwoordiger van de gebruiker. Je zit aan tafel met de opdrachtgever en de ontwerper van een nieuw soort sportschoen voor CP-‐voetbal, een vorm van voetbal die alleen interna4onaal beoefend kan worden door mensen met Cerebrale Parese (CP). Dit houdt in, mensen die ten gevolge van hersenbeschadiging in meer of mindere mate spas4sch zijn. In dit gesprek ben jij HT-‐professional die het gesprek leidt. Er wordt van jou verwacht dat je de gebruiker vertegenwoordigt en dat in dit gesprek, dankzij jou, een aan-‐ tal compromissen gesloten worden. Ook heb jij een adviserende rol naar de opdrachtgever toe. Deze heej jou opdracht gegeven om onderzoek te doen naar deze doelgroep, omdat hij benieuwd is of er een mogelij-‐ ke markt ligt voor zijn idee. Het doel is om overeen te komen wat voor product het gaat worden. Hierbij wordt je getoetst op je houding, de manier waarop je omgaat met de andere par4jen en op de manier waarop je de gebruiker vertegenwoordigt. De beoordeling wordt gedaan door 2 assessoren die 4jdens het assessment niet met elkaar mogen spreken. Je hebt in opdracht van de opdrachtgever onderzoek gedaan naar zowel de visie als de wensen, behoejen van de CP-‐voetballers. Hieronder staan de belangrijkste resultaten. Meer informa4e over CP-‐voetbal staat in het bijgeleverde document. -‐ Ik wil lekker kunnen voetballen. -‐ Mijn schoenen moeten lekker zihen -‐ Mijn schoenen moeten mij extra ondersteunen, gewone voetbalschoenen geven niet genoeg steun. -‐ Mijn schoenen moeten dezelfde uitstraling hebben als gewone voetbalschoenen. -‐ Ik wil een winnaar zijn! Om de wensen van de opdrachtgever en ontwerper boven tafel te krijgen zul je hun gerichte vragen moeten stellen. Je hebt 15 minuten om je voor te bereiden op het gesprek, in deze 15 minuten heb je ook de mogelijkheid om vragen te stellen over het assessment, niet over de inhoud. Hierna nodigt de eerste assessor de op-‐ drachtgever en de ontwerper uit om binnen te komen. Vervolgens heb je 30 minuten de 4jd voor het ge-‐ sprek. Aan het eind spreek je met de assessoren de opdracht door, maximaal 10 minuten. Hoe je het vond gaan etc.


20


2.9 Extra informatie voor de kandidaat over CP voetbal In tegenstelling tot het G-‐Voetbal is CP-‐Voetbal een sport die alleen interna4onaal kan worden beoefend en alleen door mensen met een Cerebrale Parese (CP). CP-‐Voetbal wordt gespeeld met 7 spelers in elk team op een verkleind voetbalveld en een doel met kleinere afme4ngen dan bij regulier voetbal. De spelregels zijn echter nagenoeg iden4ek. CP-‐Voetbal is een sport die wordt gespeeld door mensen die ten gevolge van een hersenbeschadiging (Cerebrale Parese) in meer of mindere mate spas4sch zijn. Door deze spas4citeit, een voortdurend onwillekeurige kramptoestand in een deel van het lichaam, worden de sporters beperkt in hun bewegingsmogelijkheid. Het gebruik van krukken of rolstoelen is bij het CP-‐Voetbal niet toegestaan. De doelgroep bestaat uit voetballers met een lichamelijke beperking die geen gebruik maken van een rol-‐ stoel of krukken. Alle spelers hebben een hersenbeschadiging (Cerebrale Parese) met als gevolg spas4citeit. In Nederland bestaat er een jeugdselec4e voor mensen van 14 tot en met 18 jaar en een A-‐selec4e voor voetballers van 19 jaar en ouder. Uit deze A-‐selec4e worden spelers geselecteerd voor het Nederlandse team. Om in aanmerking te komen voor de na4onale selec4e moet een speler aan een aantal voorwaarden vol-‐ doen: -‐ voetballen bij een vereniging; -‐ voldoende voetbaltechnische en tac4sche kwaliteiten hebben; -‐ sociaal in een groep kunnen func4oneren. CP-‐voetbal wordt op een speelveld van 75 X 55 meter gespeeld. De doelen zijn 5 X 2 meter. Interna4onaal wordt er al4jd een speciaal veld uitgezet. In Nederland wordt vaak gespeeld op een gewoon voetbalveld, waarbij de doelen op het strafschopgebied worden uitgezet. Er wordt gespeeld volgens de regels van de FIFA. Enkele spelregels zijn door de interna4onaal verantwoordelijke organisa4e CP-‐ISRA (Cerebral Palsy Intea4o-‐ nal Sports and Recrea4on Associa4on) aangepast: -‐ een team bestaat uit 6 veldspelers en een doelman; -‐ er wordt zonder buitenspel gespeeld; -‐ terugspelen op de doelman is toegestaan; -‐ zowel ingooi als inrol is mogelijk; -‐ speelduur interna4onale toernooien 2 X 30 minuten (rust van 15 minuten). Interna4onaal worden Paralympics, wereldkampioenschappen en con4nentale kampioenschappen georga-‐ niseerd. In voorbereiding op deze kampioenschappen neemt het Nederlands team regelma4g deel aan toernooien, die buiten deze evenementen om worden georganiseerd.


21


Een gesprek met de 21 jarige Tommie de Jong, speler van het na4onale CP-‐team, over zijn ervaringen dro-‐ men en ambi4es. Hoe ben jij met voetbal in aanraking gekomen? ,,Voetbal zit bij mij echt in de familie, bijna iedereen voetbalt. Ik speel al sinds mijn zesde bij DESK, de plaat-‐ selijke vereniging in Kaatsheuvel, en daar speel ik nog steeds met heel veel plezier.” Hoe ben jij in aanmerking gekomen voor het na4onale team? ,,Ik was een jaar of acht toen de fysiotherapeut mij ahendeerde op trainingsdagen voor mensen met Cere-‐ brale Parese bij de KNVB. Ik ben er meteen heen gegaan en werd uitgekozen voor Jong Oranje onder de der4en jaar. Ik mocht nog geen wedstrijden spelen omdat ik te jong was, maar op mijn elfde maakte ik mijn debuut.” Sinds wanneer speel jij in de A-‐selec4e van Oranje? ,,Mijn eerste jeugdinterland voor spelers onder de der4en jaar was tegen Denemarken. Ik was echt heel erg trots op mezelf. Sindsdien ben ik eigenlijk niet meer gestopt als interna4onal. Op mijn zes4ende mocht ik naar het A-‐team en op mijn achlende mocht ik meespelen met de senioren.” Wat was jouw eerste grote toernooi? ,,In Athene 2004 deed ik voor het eerst mee met de Olympische Spelen. Ineens ga je heel vaak trainen en dan sta je daar op de Spelen. Het is een hele speciale ervaring, die ik nooit meer zal vergeten. Vooral de opening, die helemaal uitverkocht was, deed me heel erg veel.” Ben je al je hele leven zo intensief met voetbal bezig? ,,In eerste instan4e was voetbal voor mij meer voor de gezelligheid dan dat ik er echt fana4ek mee bezig was. Maar als je dan met het Nederlands eljal in aanraking komt, stel je je mentaliteit toch wel bij. Nu train ik zes dagen per week en is het meer dan alleen voor de gezelligheid.” Wat is jouw doel voor de komende jaren? ,,Op dit moment hebben we een prima team en we kunnen ook nog eens leuk met elkaar voetballen. We zehen ons allemaal voor meer dan 100% in. In China wilden we een medaille halen en dat is ons helaas niet gelukt. Maar ik geloof dat wij het in 2012 zeker waar gaan maken. Als wij zo doorgaan als team en onszelf goed blijven ontwikkelen, weet ik zeker dat wij in 2012 op het podium staan.” Dus voetbal is het allerbelangrijkste in je leven? ,,Voetbal is heel belangrijk, maar mijn studie is dat ook. Ik studeer Commerciële Economie en wil de oplei-‐ ding ook graag afronden. In overleg met de Hogeschool is dat erg goed te combineren. Als er toernooien aankomen ben ik natuurlijk meer met voetbal bezig, dan in een rus4ge periode. Nu heb ik bijvoorbeeld meer aandacht voor mijn studie dan vorig jaar, toen ik mij aan het voorbereiden was op de spelen in China.”


22


2.10 Beoordelingsformulier T5 T5: “De vertaler is een bemiddelaar en werkt samen met alle disciplines, communiceert duidelijk en betrekt par4jen bij beslissingen.”

Vertaalt uit: Je werkt met gebruikers en met vakspecialisten uit verschillende disciplines samen.

Kernwoord: Bemiddelen & samenwerken Criterium

1

Professionele houding


o

Geeft iedereen ruimte en tijd om zijn/haar zegje te doen.

o

Blijft efficiënt functioneren in een omgeving met onuitgesproken agenda’s en weerstanden.

o

Straalt professionaliteit uit, in houding en voorkomen.

o o o



0 zeer slecht

Criterium

2

Authenticiteit

o

0 slecht

Professioneel gedrag Communiceert begrip voor de gevoelens, de behoeften en de belangen van anderen.

o

Speelt in op de wensen en eisen van zowel het publiek als de opdrachtgever.

o

Oprecht willen weten wat de andere partijen beweegt.

0 zwak

o o o

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag Ongeïnteresseerd. Drukt eigen mening door. Kiest de makkelijkste weg.


0 zeer slecht

Criterium

3

Vertegenwoor digen

0 slecht


o

Maakt zich hard voor de gebruiker.

o

Helpt vanuit de gebruiker te denken.

o

Houdt de wensen en eisen van de gebruiker centraal.

0 zwak

o o

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag Laat zich makkelijk overreden. Gebruikt slechte argumentatie.


0 zeer slecht

Criterium

4

Bemiddelen

0 slecht


o o

Geeft leiding bij het bemiddelen.

o

Probeert naar een win/win situatie toe te werken voor alle partijen.

o

Houdt het hoofddoel van de bemiddeling als focus.

Betrekt de partijen bij het bemiddelingsproces.

0 zwak

o o o o

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag Laat zich makkelijk overreden. Kiest de makkelijkste weg. Dwaalt af. Neemt geen leiding.

Opmerkingen


23

HT 3 - Role Reflection Beoordeling:

0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

24


Assessment 3: Moving up Overzicht

3.1 Opdrachtomschrijving Kandidaat (HT-‐er) is sollicitant voor een posi4e als projectleider bij Center Parcs Te toetsen: Getoetst wordt: Aanwezig zijn:

T3 | Synergie & Synthese T6 | Inspireren & Communiceren 1 kandidaat, student Human Technology 2 assessoren

3.2 Opbouw van het assessment 30 minuten voorbereiding 30 minuten visualiseren 15 minuten presenteren 15 minuten nabespreking 15 minuten beoordelen 3.3 Benodigdheden • Een ruimte geschikt voor 2 personen; • Whiteboard / Flip-‐over met markers; • 15 blaadjes A4 papier, diverse kleuren pennen en s4jen; • Laptop met visualisa4e programma`s zoals Adobe Photoshop en InDesign; • Beeldbank, scharen, lijm, A3 vellen; • Koffie / Thee; • Horloge of klok. 3.4 Doel Het doel is om de recruiter te overtuigen en te enthousiasmeren voor HT en de kandidaat.


25


3.5 Instructie aan de assessoren Als recruiter van Center Parcs krijg je een sollicitant die een assessment moet ondergaan als sollicita4e. De sollicitant zal een sollicita4eprocedure doorlopen die bestaat uit een presenta4e over zichzelf ondersteund door een visualisa4e over zichzelf en waarom hij in dit project als projectleider gekozen zou moeten wor-‐ den. De rol van zijn achtergrond als HTèr zal uiteraard aan de orde komen. Lees de opdracht van de student voor een goed beeld van wat er gevraagd wordt van de student. De kandi-‐ daat mag vragen stellen over de opdracht in de eerste 4en minuten van het assessment, mocht er onduide-‐ lijkheid bestaan. Geef hierna duidelijk aan dat het assessment officieel is begonnen. Na 60 minuten voorbereiding, met daarin een pauze mogelijkheid van 5 minuten, moet de student mini-‐ maal 5 minuten, maximaal 10 minuten presenteren aan het jou, als Centerparcs recruiter. Tijdens het ma-‐ ken van de visualisa4e mag de student alleen werken, mits hij binnen 60 minuten terug is, of jij als assessor terug komt. Tijdens de presenta4e kan de student ook een gesprek aangaan. De bedoeling is dat je hierin meegaat en waar onduidelijkheid heerst vragen kan stellen over de presenta4e van de student. Topics om het de student makkelijk te maken zijn opgenomen in de topiclijst. Na afloop spreek je door met de student hoe het assessment is gegaan en wat hij er zelf van vond. Let er op dat het niet alleen om de kwaliteit van de visualisa4e gaat, maar dat deze een duidelijke bood-‐ schap over moet kunnen brengen. Bijgeleverd is een beoordelingsformulier waarin de gedragscriteria staan waarop de student beoordeeld dient te worden. Centraal staan hierin twee competen4es: T3:


T6:


De vertaler communiceert krach4g in woord en beeld en is een krach4ge inspirator.



Dit beoordelingsformulier kan 4jdens de presenta4e en in de 5 minuten volgend op het assessment inge-‐ vuld worden. Daarna volgt een gesprek met de tweede assessor om te kijken hoe jullie de student beoor-‐ deeld hebben. Vertel als afslui4ng: “Wij gaan nog even verder met de beoordeling, u kunt buiten even 15 minuten pauze nemen. Daarna wordt u weer opgehaald voor het volgende assessment.”


26


Indeling ruimte assessment “Moving up”

Beamer / Bord om visualisatie te tonen Plaats voor student om zich voor te bereiden

Assessor 1

Assessor 2


27


3.6 Topiclijst voor de assessor Vragen die in het gesprek naar aanleiding van de presenta4e gesteld kunnen worden: -‐ Waarom zouden we jou hier moeten aannemen? -‐ Waarom heb je gekozen voor deze visualisa4e? -‐ Kun je wat meer vertellen over jouw specialisme? -‐ Wat is de rol van de gebruiker binnen dit project? -‐ Waarom moet je de gebruiker betrekken?


28


3.7 Instructie aan de kandidaat Het bedrijf, Center Parcs, waarbij je intern hebt gesolliciteerd op de func4e van projectleider in een mul4-‐ disciplinair project, is ingegaan op jouw interne sollicita4e en heej je uitgenodigd voor een gesprek. Mo-‐ menteel ben je werkzaam in andere projecten, vooral met het maken van visualisa4es voor de afdeling de-‐ velopment, omdat je binnen Center Parcs een een cursus visueel ontwerpen hebt doorlopen. Het project heej als doel om een nieuw conceptpark op te zehen, waarin de nieuwste technologie ver-‐ werkt wordt in huisjes, zwembaden en centrumgebouwen. Je komt terecht in een assessment als sollicita-‐ 4e. De opbouw is als volgt, je krijgt eerst 30 minuten de 4jd om een visualisa4e te maken over jezelf en HT en hoe dit van pas zou komen in het aankomende project. Hierna moet je in 5 tot 10 minuten jezelf verkopen en de recruiter proberen te inspireren om jou als HTèr aan te nemen als projectleider in dit project. Alle hulpmiddelen die beschikbaar zijn 4jdens dit assessment, mogen door jou gebruikt worden. Ook mag je de eerste 4en minuten van het assessment vragen stellen aan de assessor over deze opdracht. Visualiseer, en inspireer je publiek, denk na over wat je publiek wilt horen, en gebruik je kennis als HT-‐inge-‐ nieur. Tijdens de presenta4e mag je ook in gesprek gaan met de recruiter om hem nog verder te overtuigen van het nut van jou in het nieuwe project. Voor de duidelijkheid: degene voor wie je presenteert is in dit geval de assessor die het assessment leidt. Hij heej in deze de rol van recruiter. Het doel is om hem te overtuigen en te enthousiasmeren voor jouw specialisme. De kwaliteit van de visuali-‐ sa4e is in deze minder belangrijk dan de boodschap die deze overbrengt. De beoordeling zal plaatsvinden op de competen4es synergie, synthese, communica4e en visualisa4e.


29


3.8 Beoordelingsformulier T3 T3: “De vertaler vertaalt de wensen en behoejen van gebruikers en geej deze weer aan andere par4jen in duidelijke vormen, zoals producteigenschappen en een visie.”




1


o


o

o


o o


o



0 zeer slecht


2

o

0 slecht


0 zwak

o

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend



0 zeer slecht

Criterium

3


o

0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

o


o


o



0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

30


4


o


o


Inadequaat gedrag

o


o



0 zeer slecht

Criterium

5

o

0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag


o


o

o



o


o


o


o


Visualisatie


0 zeer slecht

Criterium

6


0 slecht


o


o


o

gebruikt kennis van beleving en gebruikskwaliteit

o


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

o


o



0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

31


3.9 Beoordelingsformulier T6 T6: “De vertaler communiceert krach4g in woord en beeld en is een krach4ge inspirator.”



Kernwoord: Inspireren en communiceren Criterium

1

Oriëntatie op het onderwerp


o

Uit de argumenten blijkt dat de student zich goed op het vraagstuk of het onderwerp heeft georiënteerd, dmv de voorhande informatie.

o

Op basis daarvan een eigen invalshoek (focus) heeft geformuleerd.

o

De student weet wat de focus is van zijn publiek en speelt daarop in.

o

Dat blijkt ook uit het feit dat de student duidelijk heeft geformuleerd/overgebracht welke vragen hij/zij wil beantwoorden.

Inadequaat gedrag

o

Uit het product blijkt dat de student is uitgegaan van de oorspronkelijke vraag of de oorspronkelijke formulering van het onderwerp (zoals die zijn gegeven in het assessment) zonder dat hij/zij die verder heeft uitgediept.

o

Dat blijkt bijvoorbeeld uit het feit dat de betekenis van kernbegrippen bekend wordt verondersteld en deze niet nader worden gedefinieerd.


Criterium

2

Inzetten van resultaten om te inspireren


0 zeer slecht

o

0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

De student zet visualisaties en voorbeelden in om het publiek aan te spreken op haar golflengte.

o

De visualisaties geven niet of niet helder weer wat de kern is van de boodschap.

o

o

Er wordt slechts een enkele visualisatie ingezet tijdens de presentatie.

De visualisaties sluiten aan op de verwachtingen en kennis van het publiek.

o

De visualisatie werkt niet verhelderend en/of wekt geen inspiratie op.

o

Bereikt het beoogde effect met de visualisaties.

o

De boodschap komt aan.

0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

32


Criterium

3

Context: weten wat de belangen en de partijen zijn.

o

Professioneel gedrag De student sluit aan bij de context van het publiek/de opdrachtgever.

o

Zet opgedane kennis van de gebruiker in bij communicatie naar het publiek.

o

Onderscheid hoofd- en bijzaken met oog op de ontvangende partij.

o

Onderscheid hoofd- en bijzaken voor de gebruiker.

o

Vertaalt abstracte begrippen naar concrete voorbeelden binnen de context van de ontvangende partij.

o o o



Criterium

4

Communicatievaardigheden


0 zeer slecht

0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

o

Maakt actief gebruik van communicatiemiddelen

o

Maakt actief en doelgericht gebruik van communicatiemiddelen.

o

Maakt doelgericht gebruik van communicatiemiddelen.


o


o o

o


o


o

o

De presentatie eindigt zonder pay-off.


o

De presentatie bevat een pay-off.

0 zeer slecht


0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

33


Assessment 4: NS-Kaartsysteem Overzicht

4.1 Opdrachtomschrijving Kandidaat (HT-‐er) is aanwezig in gesprek met derden en moet hierbij bemiddelen tussen de lead-‐user en de ontwerper en compromissen sluiten Te toetsen:

Getoetst wordt: Aanwezig zijn:

T3 | Synergie & Synthese T5 | Bemiddelen & samenwerken 1 kandidaat, student Human Technology 2 assessoren, 2 rollenspelers

4.2 Opbouw van het assessment 15 minuten voorbereiding door kandidaat 30 minuten gesprek 10 minuten nabespreken 15 minuten beoordelen 4.3 Benodigdheden -‐ pen; -‐ papier; -‐ horloge en klok; -‐ kleurpotloden en papier. 4.4 Doel Het doel is om overeen te komen wat voor product het gaat worden.


34


4.5 Instructie aan de assessors Benodigdheden: 1 acteur als ontwerper van de NS 1 acteur als lead user van de NS 2 assessoren 5 vellen wit papier 1 pen Kleurpotloden Globale indeling 10 minuten kennismaking met alle par4jen 45 minuten in gesprek gaan met alle par4jen 20 minuten opstellen producteigenschappen Situa4e: De NS is bezig met het maken van een nieuw kaartjes systeem. Over de huidige systemen zijn veel klachten binnen gekomen en de NS wil beter rekening houden met de eisen en wensen van de gebruiker. Een ontwerper van de NS gaat samen met een gebruiker en een freelance HT adviseur rond de tafel zihen om het beste kaartjes systeem te kunnen ontwikkelen. De HT-‐er wil te weten komen wat beide par4jen graag willen en maakt hieruit producteigenschappen. Wij gaan kijken of de HT-‐er de achterliggende gedach-‐ tes te weten gaat komen en hij/zij dit in producteigenschappen kan omzehen. Verder wordt er gekeken of de HT-‐er kan bemiddelen. Laat de HT-‐er binnen en vertel hem of haar dat de gebruiker en ontwerper zo aanschuiven aan tafel. Je ver-‐ teld de HT-‐er dat hij/zij zo het gesprek moet gaan leiden. Geef hem/haar de opdracht en laat deze doorle-‐ zen, biedt de HT-‐er ondertussen koffie of thee aan. Ondertussen leg het papier en de schrijf spullen op tafel. Als de Ht-‐er klaar is met lezen laat je de 2 acteurs binnen en vertel je dat het assessment nu officieel begint. Je houdt je verder afzijdig en beoordeeld de HT-‐er. Na 45 minuten zeg je dat de 4jd voorbij is en vraagt de acteurs de ruimte even te verlaten en laat de HT-‐er 20 minuten de producteigenschappen verder afmaken. Als de HT-‐er klaar is vertel je dat het assessment af is en bedank je de HT-‐er. Je vraagt de HT-‐er hoe hij/zij denkt het te hebben gedaan Het is de bedoeling dat de HT-‐er achter de achterliggende behoejes gaat komen. Let goed op of de HT-‐er de ontwerper ook aan het woord gaat laten. Dit is een omgekeerde wereld, normaal is de gebruiker wat s4ller wat voor verwarring kan zorgen maar een HT-‐er zou dit moeten zien. Kijk of de HT-‐er aantekeningen maakt en gerichte vragen stelt aan de par4jen. De HT-‐er moet producteigenschappen gaan maken waar de par4jen het allemaal mee eens zijn, let op of de HT-‐er er voor zorgt dat ze het er ook mee eens zijn. De HT-‐ er bemiddeld totdat de 4jd op is of totdat deze aangeej dat er een compromis is gesloten. 4.6 Afsluiting assessment center Met dit laatste assessment is het gehele assessment center afgesloten. Vertel de kandidaat dat hij of zij alle beoordelingen binnen drie dagen telefonisch kan verwachten, argumenta4e kan binnen een week per e-‐ mail verwacht worden. Bedankt de kandidaat voor zijn medewerking.


35


Indeling ruimte assessment “CP voetbal”

Assessor 1

Ontwerper

Lead user

Kandidaat

Assessor 2


36


4.7 Instructie aan de acteur: Ontwerper NS Globale indeling 10 minuten kennismaking met alle par4jen 45 minuten in gesprek gaan met alle par4jen 20 minuten opstellen producteigenschappen Situa4e: De NS is bezig met het maken van een nieuw kaartjes systeem. Over de huidige systemen zijn veel klachten binnen gekomen en de NS wil beter rekening houden met de eisen en wensen van de gebruiker. Een ontwerper van de NS gaat samen met een lead gebruiker en een freelance HT adviseur rond de tafel zihen om het beste kaartjes systeem te kunnen ontwikkelen. De HT-‐er wil te weten komen wat beide par4j-‐ en graag willen en maakt hieruit producteigenschappen. Wij gaan kijken of de HT-‐er de achterliggende ge-‐ dachtes te weten gaat komen en hij/zij dit in producteigenschappen kan omzehen. Verder wordt er gekeken of de HT-‐er kan bemiddelen. Het doel van de ontwerper is de HT-‐er te overtuigen van zijn/haar gelijk omdat hij de ontwerper is en het beter weet dan de klant. De HT-‐er zal producteigenschappen op gaan maken na aanleiding van de discussie. Jij ben Erik Verbaan van de NS. Je werkt als senior op de ontwerp afdeling van de NS. Jouw manager heej je verteld dat je een nieuw kaartjes systeem gaat ontwikkelen omdat de er over de huidige systemen ontzet-‐ tend veel problemen zijn. Voor de vorm heb je een lead user uitgenodigd om de klanten te verwoorden. Eigenlijk vind je dat je het zelf veel beter weet maar hebt moeite je mening te geven. De lead user is een hele kleine vrouw. Het is de bedoeling dat de HT-‐er achter de achterliggende behoejes gaat komen. Hou je wat s4ller dan de gebruiker. Je luistert goed naar de HT-‐er. Vertel pas wat jouw behoejes zijn als de HT-‐er er om vraagt. Je gaat in je ontwerp uit van de standaard mens. Je vindt dat iemand alle op4es moet kunnen hebben hoe veel te daarvoor ook door moeten klikken. Je houdt van eenvoud en dus geen gekke kleurtjes en vormen. Dit voornamelijk vanwege de kosten en het aanzicht op het sta4on. Veiligheid gaat boven alles. Draadloos is niet mogelijk, je mag hierbij technische redenen verzinnen die HT-‐er zal moeten vertalen voor de gebruiker. Het is uiteindelijk de bedoeling dat de HT-‐er compromissen gaat sluiten met jou en de gebruiker. Je houdt je bij de stelling dat een kaartjes automaat de kleurtjes van de NS moet bevahen en alle op4es moet hebben in een logische volgorde voor de programmeur ( je mag hierbij afwijken naar alle op4es in logische volgorde voor de gebruiker), bij de andere beslissingen mag je toegeven. De gebruiker is een klein persoon die moei-‐ te heej het automaat scherm te kunnen lezen. Jij vindt dat dat zijn probleem is. Hij behoort nu eenmaal tot die 0,00001 procent die veel kleiner is dan de standaard. Jij wil niet dat de automaten in hoogte verstelbaar zijn voor die ene persoon per dag. Het kost teveel geld dan neemt hij maar een trapje mee. Ga met de ge-‐ bruiker in een verhihe discussie over dit onderwerp en laat de HT-‐er dit oplossen. Als de HT-‐er met een goede compromis komt geef je toe. Op het moment dat de HT-‐er zegt genoeg te weten verlaat je de ruimte.


37


Eigenschap

Achterliggende behoe4e

Kleuren van de NS Alle op4es in logica programmeur

Moet van de baas, huiss4jl bewaren. Geen zin in gezeur met de programmeurs.

Geen cash betaling mogelijk

Design moet dan compleet anders. Apparaten moeten dan regelma4g geleegd worden. Kost te-‐ veel geld. Iedereen moet engels kunnen spreken. Meer talen niet nodig. Werkt goed dus waarom veranderen.

In Nederlandse en Engelse taal Touchscreen behouden Inbouwen OV chipkaart lezer Kaartjes houden zoals die zijn.

Standaard mens


Alles gaat over op de chipkaart dus ik heb geen keuze. Als er een vertrek4jd op staat zijn alle duren bor-‐ den niet meer effec4ef en de reiziger heej er niets meer aan als hij of zij later wil reizen. Kosten besparend.

38


4.8 Instructie aan de acteur: lead user Globale indeling 10 minuten kennismaking met alle par4jen 45 minuten in gesprek gaan met alle par4jen 20 minuten opstellen producteigenschappen Situa4e: De NS is bezig met het maken van een nieuw kaartjes systeem. Over de huidige systemen zijn veel klachten binnen gekomen en de NS wil beter rekening houden met de eisen en wensen van de gebruiker. Een ontwerper van de NS gaat samen met een lead gebruiker en een freelance HT adviseur rond de tafel zihen om het beste kaartjes systeem te kunnen ontwikkelen. De HT-‐er wil te weten komen wat beide par4j-‐ en graag willen en maakt hieruit producteigenschappen. Wij gaan kijken of de HT-‐er de achterliggende ge-‐ dachtes te weten gaat komen en hij/zij dit in producteigenschappen kan omzehen. Verder wordt er gekeken of de HT-‐er kan bemiddelen. Het doel is de HT-‐er er van te overtuigen dat jij gelijk hebt. Jij bent tenslohe de lead user en vertegenwoor-‐ digt de gebruikers. IPO-‐ers kijken niet naar de behoejes en wensen van de klanten en zijn maar dom, jij zou het zelf beter kunnen. De HT-‐er zal producteigenschappen op gaan maken na aanleiding van de discussie. Jij bent Angelique Jansen en jij bent als de lead user gevraagd de gebruiker te vertegenwoordigen. Je reist iedere dag met de NS en je hebt voor een ona|ankelijk bedrijf wel eens ooit gebruiksonderzoeken bij de kaartjes automaten gedaan. Wat een specifieke eigenschap aan jou is is dat je maar 1.40m bent en het hui-‐ dige automaat scherm niet kan lezen. Het is de bedoeling dat de HT-‐er achter de achterliggende behoejes gaat komen. Jij gaat voornamelijk het woord hebben in dit gesprek nadat de HT-‐er het gesprek geopend heej. Jij gaat de HT-‐er en de ontwerper van je gelijk overtuigen. Je gaat proberen op alles je gelijk te krijgen. Je houdt van felle kleurtjes en bent het geel en blauw van de NS een beetje zat, je vind dat het 4jd is voor een nieuw imago. Je vindt de opstelling van het menu nu best logisch op het aangeven van overstappen na. Je zou hier graag een verbetering in zien, als de ontwerper met een technisch verhaal komt waarom dat niet kan vraag je de HT-‐er om ophelde-‐ ring. Je kwam er laatst achter dat je pin pas gestolen was. Je had wel contant geld bij maar de automaat had hier geen op4e voor, dat vind je slecht want de lokehen waren al dicht. Je kon geen kaartje kopen. Je vind het prelg als de automaat is alle talen beschikbaar is maar geej uiteindelijk toe bij Nederlands en Engels. Een touch screen vind je goed maar oude mensen snappen vaak niet dat ze op het scherm kunnen drukken, je vind dat dit duidelijker kan worden weergegeven. Je geej toe op het moment dat de HT-‐er moet goede argumenten komt. Je geej absoluut niet toe bij het feit dat het apparaat niet in hoogte verstelbaar is. Ie-‐ dereen moet het scherm kunnen lezen op wat voor manier dan ook. Je discussieert verhit door totdat je of gelijk krijgt of er een goede werkbare compromis is gesloten. Op het moment dat de HT-‐er zegt genoeg te weten verlaat je de ruimte.


39


Eigenschap

Achterliggende behoe4e

Veel kleuren van de NS

Geel en blauw zijn zo standaard dat je er niet meer vrolijk van wordt. Deze moeten het immers iedere dag gebruiken, ze zouden niet gefrustreerd moeten raken. Mensen vergeten soms hun pin pas. Ze moeten dan toch een kaartje kunnen kopen. Nederland heej veel toerisme en deze mensen zouden zonder moeite moeten kunnen reizen. Oudere mensen snappen het principe niet.

Alle op4es logisch voor gebruikers Cash betaling mogelijk In alle talen Touch screen beter Kaartjes met vertrek4jd erop

In hoogte verstelbaar


Dit scheelt moeite en 4jd en het is meteen duide-‐ lijk wanneer jouw trein gaat. Borden zijn vaak stuk. Jij bent klein er wil er ook bij kunnen.

40


4.9 Instructie aan de kandidaat (HT-er) Globale indeling 10 minuten kennismaking met alle par4jen 45 minuten in gesprek gaan met alle par4jen 20 minuten opstellen producteigenschappen Situa4e: De NS is bezig met het maken van een nieuw kaartjes systeem. Over de huidige systemen zijn veel klachten binnen gekomen en de NS wil beter rekening houden met de eisen en wensen van de gebruiker. Een ontwerper van de NS gaat samen met een gebruiker en een freelance HT adviseur rond de tafel zihen om het beste kaartjes systeem te kunnen ontwikkelen. De HT-‐er wil te weten komen wat beide par4jen graag willen en maakt hieruit producteigenschappen. Wij gaan kijken of de HT-‐er de achterliggende gedach-‐ tes te weten gaat komen en hij/zij dit in producteigenschappen kan omzehen. Verder wordt er gekeken of de HT-‐er kan bemiddelen. Je gaat in gesprek met een ontwerper van de NS en een lead user van de NS. Jij begint en eindigt dit ge-‐ sprek. Het is de bedoeling dat er een nieuw kaartjes systeem ontwikkeld gaat worden waar zowel de ont-‐ werper als de lead user tevreden mee zijn. Jij gaat hierbij bemiddelen en uiteindelijk ga je zorgen dat er compromises komen. De ontwerper is nogal een s4l persoon en de lead user is een hele kleine vrouw. Het is de bedoeling dat je achter de achterliggende behoejes gaat komen. Je hebt 45 minuten de 4jd om erach-‐ ter te komen wat de eisen en wensen zijn van beide par4jen en ervoor zorgen dat jullie samen tot produc-‐ teigenschappen komen. Na dit gesprek heb je 20 minuten de 4jd om de producteigenschappen op te schrij-‐ ven of te tekenen, je mag 4jdens het schrijven/tekenen geen vragen meer stellen. Als je hiermee klaar bent geef je de blaadjes aan de assessor. T3: De vertaler vertaalt de wensen en behoejen van gebruikers en geej deze weer aan andere par4jen in duidelijke vormen, zoals producteigenschappen en een visie. T5: De vertaler is een bemiddelaar en werkt samen met alle disciplines, communiceert duidelijk en betrekt par4jen bij beslissingen.


41


4.10 Beoordelingsformulier T3 T3: “De vertaler vertaalt de wensen en behoejen van gebruikers en geej deze weer aan andere par4jen in duidelijke vormen, zoals producteigenschappen en een visie.”




1


o


o

o


o o


o



0 zeer slecht


2

o

0 slecht


0 zwak

o

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend



0 zeer slecht

Criterium

3


o

0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

o


o


o



0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

42


4


o


o


Inadequaat gedrag

o


o



0 zeer slecht

Criterium

5

o

0 slecht


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag


o


o

o



o


o


o


o


Visualisatie


0 zeer slecht

Criterium

6


0 slecht


o


o


o

gebruikt kennis van beleving en gebruikskwaliteit.

o


0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag

o


o



0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

43


4.11 Beoordelingsformulier T5 T5: “De vertaler is een bemiddelaar en werkt samen met alle disciplines, communiceert duidelijk en betrekt par4jen bij beslissingen.”

Vertaalt uit: Je werkt met gebruikers en met vakspecialisten uit verschillende disciplines samen.

Kernwoord: Bemiddelen & samenwerken Criterium

1

Professionele houding


o

Geeft iedereen ruimte en tijd om zijn/haar zegje te doen.

o

Blijft efficiënt functioneren in een omgeving met onuitgesproken agenda’s en weerstanden.

o

Straalt professionaliteit uit, in houding en voorkomen.

o o o



0 zeer slecht

Criterium

2

Authenticiteit

o

0 slecht

Professioneel gedrag Communiceert begrip voor de gevoelens, de behoeften en de belangen van anderen.

o

Speelt in op de wensen en eisen van zowel het publiek als de opdrachtgever.

o

Oprecht willen weten wat de andere partijen beweegt.

0 zwak

o o o

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag Ongeïnteresseerd. Drukt eigen mening door. Kiest de makkelijkste weg.


0 zeer slecht

Criterium

3

Vertegenwoor digen

0 slecht


o

Maakt zich hard voor de gebruiker.

o

Helpt vanuit de gebruiker te denken.

o

Houdt de wensen en eisen van de gebruiker centraal.

0 zwak

o o

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag Laat zich makkelijk overreden. Gebruikt slechte argumentatie.


0 zeer slecht

Criterium

4

Bemiddelen

0 slecht


o o

Geeft leiding bij het bemiddelen.

o

Probeert naar een win/win situatie toe te werken voor alle partijen.

o

Houdt het hoofddoel van de bemiddeling als focus.

Betrekt de partijen bij het bemiddelingsproces.

0 zwak

o o o o

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

Inadequaat gedrag Laat zich makkelijk overreden. Kiest de makkelijkste weg. Dwaalt af. Neemt geen leiding.


0 zeer slecht


0 slecht

0 zwak

0 voldoende

0 goed

0 uitstekend

44


5 - Protocol 5.1 Algemeen In dit protocol is vastgelegd hoe er na de beoordeling van alle individuele assessments gehandeld zou moe-‐ ten worden. Omdat het losstaande assessments zijn, is het goed denkbaar dat de HT-‐student op de verschil-‐ lende assessments verschillend scoort. Naar aanleiding van de cesuur die opgenomen is in dit protocol kan de kandidaat beoordeeld worden op de competen4es T3, T5 en T6. Aan de hand van de uitkomsten kunnen ook ontwikkelpunten samengesteld worden aan de hand waarvan de kandidaat zich kan richten op het ver-‐ beteren van de competen4es in bijvoorbeeld een persoonlijk ac4viteiten plan en een persoonlijk ontwikke-‐ lings plan. 5.2 Cesuur Alle competen4es worden minimaal 2x getoetst, als de kandidaat op allebei deze tests minimaal voldoende scoort beheerst hij de competen4e. Op het moment dat hij deze competen4e 1x voldoende en 1x lager dan voldoende scoort, betekent dat de-‐ ze een aandachtspunt is, dat hij op kan nemen in zijn POP of PAP. Van daaruit kan hij werken aan deze com-‐ peten4e. Stel dat de kandidaat 2x lager scoort dan voldoende op dezelfde competen4e, dan beheerst hij deze compe-‐ ten4e niet en zal hij nog veel aandachtspunten hebben in het ontwikkelen van zijn competen4es. Per beoordelingsformulier wordt het behalen van een competen4e als volgt gedefinieerd: T3 Deze competen4e bevat 6 gedragscriteria. Nergens mag zeer slecht gescoord worden en minimaal 4 ge-‐ dragscriteria moeten voldoende of meer gescoord worden. T5 Deze competen4e bevat 4 gedragscriteria. Nergens mag zeer slecht gescoord worden en minimaal 3 ge-‐ dragscriteria moeten voldoende of meer gescoord worden. T6 Deze competen4e bevat 4 gedragscriteria. Nergens mag zeer slecht gescoord worden en minimaal 3 ge-‐ dragscriteria moeten voldoende of meer gescoord worden. De cesuur van T3 is minder zwaar, omdat het een zwaardere en uitgebreidere competen4e is dan T5 en T6.


45


5.3 Eind beoordelingsformulier competentievaardigheden Schema cesuur per competen4e Assessment Mauritshuis CP-‐voetbal Moving-‐up NS-‐kaartjesEindresultaat Competen4e T3: Synergie & Synthese T5: Bemiddelen & Samenwerken T6: Inspireren & Communiceren

//////////// ///////////// //////////// //////////// ////////////

Toelich4ng op score T3: Synergie & Synthese

Ontwikkelingspunten:

Toelich4ng op score T5: Bemiddelen & Samenwerken


Toelich4ng op score T6: Inspireren en Communiceren



46


6 - Verantwoording 6.1 Algemeen In alle criteria wordt maar 1 ding tegelijk getest. Al deze criteria zijn te beoordelen door de assessor op de-‐ zelfde manier waardoor er geen verwarring ontstaat. Alle criteria’s zijn generiek en specifiek gemaakt. In alle assessments zijn de competen4es die getest worden helder en duidelijk ingebracht. De assessments zijn zo gemaakt dat er gemeten wordt wat er gemeten moet worden. Met andere woorden die assessments draaien volledig om de te testen competen4es. In 3 assessments worden in ieder 2 compe-‐ ten4es getest en in 1 assessment wordt er maar 1 competen4e getest. Alle assessments zijn situa4es waar-‐ in een afgestudeerde HT-‐er kan belanden en zijn daarbij alle 4 HT relevant. Alle cases zijn zo reëel mogelijk gemaakt en makkelijk in te leven voor een HT-‐er. Al deze situa4es kunnen in het echte bedrijfsleven voorkomen. Is de assessments zijn uitdagingen ingebracht om het interessant te houden en goed te kunnen testen. Per assessment zal verder de verantwoording van veranderingen, verbe-‐ terpunten en validiteit besproken worden.


47


6.2 Assessment 1: Mauritshuis Verantwoording veranderingen naar aanleiding van het testassessment 1. Bij de kandidaat is een duidelijk doel toegevoegd aan de instruc4e. Het doel was nog niet duidelijk weergegeven, wat naar voren kwam bij het testen. 2. De mogelijkheid tot vragen stellen was zowel bij de kandidaat als bij de assessoren niet benoemt. Deze mogelijkheid moet er wel zijn, gezien de vragen die naar voren kwamen 4jdens het testen van het as-‐ sessment. 3. De assessor had geen duidelijk beeld van alles dat verteld moest worden bij de opening en de afslui4ng van het assessment, hierom is een volledige instruc4e toegevoegd, zodat er geen dingen vergeten kun-‐ nen worden. 4. Voor de assessoren is het belangrijk ook de bronnen door te nemen, anders is het onduidelijk bij be-‐ oordeling wat en of de kandidaat niet benoemt in de presenta4e. 5. Indien er vragen worden gesteld die niet kunnen worden beantwoord door de assessoren is er aan de assessoren de instruc4e gegeven om deze vragen te noteren, op deze manier kan het assessment in de toekomst verbeterd worden. 6. Er is een tweede assessor toegevoegd om de beoordeling zo min mogelijk subjec4ef te laten zijn, het beeld van een enkele assessor is te makkelijk beïnvloedbaar. 7. Aan het eind is de mogelijkheid toegevoegd voor de kandidaat om aan te geven hoe hij of zij het zelf vond gaan. Hierin kan de kandidaat ook aangeven wat er anders had gekund, zodat de assessoren ook de kennis van de kandidaat kunnen horen die niet naar voren kwam in het assessment. Verbeterpunten De gedragscriteria in het beoordelingsformulier zijn nog niet volledig sluitend. Een goed beeld van de com-‐ peten4e kan worden verkregen door meer te testen en het assessment te verbeteren. Meer informa4e over het Mauritshuis, met name over de belevingswereld van bezoekers kan worden toegevoegd. Ook kan de loca4e van het assessment aangepast worden tot een duidelijke presenta4e ruimte, om het geheel inspire-‐ render te maken voor de kandidaat. Eventueel kan ook van de kandidaat gevraagd worden om vooraf een bezoek te plegen aan het Mauritshuis. Validiteit Het assessment over het Mauritshuis is valide en wel om de volgende punten. 1 De situa4e is relevant binnen het verwachhe werkkader van een HT-‐ingenieur. Het vertalen van resultaten uit onderzoeken en andere bronnen, gecombineerd met het inzehen van HT kennis zal een HT ingenieur regelma4g, zo niet al4jd moeten uitvoeren. 2 De getoetste competen4es zijn uitgesplitst in meetbare gedragscriteria. De uitgesplitste gedragscriteria dekken zo volledig mogelijk de lading van de competen4e. De gedragscriteria zijn verder SMART gemaakt om de beoordeling zo objec4ef mogelijk te maken. 3 De gekozen opdracht sluit aan op de beleving van een derdejaars student omdat het een beeld geej van een realis4sche werk situa4e.


48


6.3 Assessment 2: CP voetbal Verantwoording veranderingen naar aanleiding van het testassessment

Naar aanleiding van het testassessment zijn een aantal punten in het assessment veranderd; dit zijn de belangrijkste : 1. Er is een doel geformuleerd waar in het assessment naartoe gewerkt moet worden. Zo is voor iedereen duidelijker wie zij zijn, waarom zij er zijn en wat zij willen. Ook is het belangrijk dat bekend is wat het doel is, zodat iedereen weet wanneer het is afgelopen. 2. In het testassessment was het onduidelijk wie de gespreksleider was. De kandidaat is als ge-‐ spreksleider aangewezen, zodat deze daadwerkelijk tussen de parGjen in staat. Dit om het be-‐ middelen zo goed mogelijk te laten verlopen. 3. Iedereen krijgt informaGe over CP-‐voetbal, zodat iedereen weet waar het over gaat. 4. Er is meer botsing ingebouwd, zodat de kandidaat daadwerkelijk zal moeten gaan bemiddelen. Verbeterpunten In een volgende versie van het assessment zou er nog kri4scher naar het beoordelingsschema gekeken moeten worden. Het is niet zeker dat de bestaande gedragscriteria de gehele lading dekken. Natuurlijk moet je zeker weten dat je meet, wat je wilt meten. Dus dit is een belangrijke om nog verder naar te kijken. Hiervoor zou het assessment nogmaals getest moeten worden. Evenals de instruc4es aan beide acteurs. Na het testassessment zijn deze flink aangepast en deze zouden getest moeten worden om te kijken of er nog nieuwe dingen naar boven zijn gekomen die niet werken. Validiteit Het assessment over CP-‐voetbal is valide omdat: 1. Er is in dit assessment geprobeerd beroepssitua4e zo realis4sch mogelijk na te bootsen. 2. De beroepssitua4e is relevant voor HT door het inleven in gebruikersgroepen en verschillende discipli-‐ nes met elkaar te laten samenwerken. 3. Alle gedragscriteria zijn SMART gemaakte onderdelen van de getoetste competen4e. 4. De opdracht sluit aan op de belevingswereld van een derdejaars student omdat het een uitdagende opdracht is die overeenkomt met het werkveld.


49


6.4 Assesment 3: Moving up Verantwoording veranderingen naar aanleiding van het testassessment 1. Tijd is verlengd naar 60 minuten in plaats van 30 minuten. In het testassessment bleek dat 30 minuten voor het verzinnen van een visualisa4e en het creëren ervan erg kort was. Vandaar dat de 4jd langer is geworden. 2. Uit de introduc4e is geschrapt dat de kandidaat een cursus visueel ontwerpen heej gevolgd. Dit was een nodeloos ingewikkelde aanwijzing, die zijn doel voorbij schoot. De kandidaat in het test-‐assessment raakte van deze achtergrond ook in de war, omdat er in de opdracht niet op de kwaliteit van de visuali-‐ sa4e gescoord wordt. Door deze situa4eschets werd wel die indruk gewekt, vandaar het schrappen van deze aanwijzing. 3. Er is een topiclijst opgesteld voor de assessor, aan de hand waarvan hij het gesprek na de presenta4e kan voeren. Dit ontbrak voor het testen, waardoor de assessor niet wist waar hij het over moest heb-‐ ben in dit gesprek. Verbeterpunten 1. De beoordelingsformulieren zijn na het testen aangepast, alleen niet daarna getest. Een verbetering is het testen van deze beoordelingsformulieren. 2. De loca4e kan beter een inspirerende ruimte zijn, dat is in dit assessment niet gedefinieerd. Bij een in-‐ spirerende ruimte zou de HT-‐er zich beter op zijn gemak voelen en zich hierdoor beter kunnen ont-‐ plooien. 3. Er zou in de instruc4e aan de kandidaat een leukere func4e gedefinieerd kunnen worden om het een inspirerendere func4e te gaan maken. Validiteit Het assessment over de interne sollicita4e is valide en wel om de volgende punten. 1 Er is sprake van een relevante situa4e, omdat het voor kan komen dat er binnen bedrijven intern gesollici-‐ teerd kan worden. Voor een toekoms4ge HT-‐er is het van belang om zich hier te kunnen verkopen en een goede indruk te maken. 2 De competen4e is vertaald naar meetbare gedragscriteria. Er is gestreefd om de competen4es die in dit assessment getest worden, zoveel mogelijk te dekken. Per criterium is er gestreefd om het criterium SMART te maken, door ze zoveel mogelijk uit te splitsen. 3 De opdracht is leuk voor een derdejaars student, omdat hij voor stage ook zichzelf zou moeten kunnen presenteren. In principe zou je dit leuk moeten vinden, vooral om het te kunnen koppelen aan een bedrijf met een duidelijk criterium.


50


6.5 Assesment 4: NS kaartsysteem Verantwoording veranderingen naar aanleiding van het testassessment 1. Gebruiker veranderd naar leet user omdat een gebruiker alleen niet veel inbreng heej. Als het een leet user is kan hij/zij een grotere gebruikersgroep vertegenwoordigen 2. Tos4's veranderd naar ns kaartjes automaat omdat een tos4 apparaat niet tot genoeg discussie aanzet. een NS kaartjes automaat moet gebruikt worden door reizigers terwijl het gebruik van een tos4 appa-‐ raat een keuze is, 3. Doel overal bij gezet. Het is voor alle par4jen fijn te weten wat hun doel is anders kunnen zij hun rol niet goed vervullen. 4. Acteurs een naam en func4e gegeven om hun rol tot leven te wekken. 5. Verhihe discussie in het spel gebracht om de HT-‐er de mogelijkheid te geven tot het onderhandelen. 6. Rol van de observator verplaatst naar assessor, stond verkeerd. 7. Korte beschrijving voor de acteurs over de situa4e waarom hun moesten komen, daardoor kunnen ze zich beter inleven en beter acteren. 8. Tijd verlengt omdat die over het echte assessment gaat niet de test. 9. Bij HT-‐er vermeld dat deze gesprekleider is, dit was onduidelijk 4jdens de testen. 10. Bespreking hoe het is verlopen volgens de kandidaat toegevoegd omdat dit handig is om na te gaan of de opdracht goed begrepen was. Verbeterpunten Meer discussiepunten voor de acteurs zou fijn zijn om het gesprek opgang te houden. Meer details voor de hejige discussie om de discussie aan de gang te houden. Meer achtergrond informa4e voor HT-‐er, het is nu niet duidelijk hoe goed de HT-‐er de kaartjes automaten kent. Een extra element inbrengen voor hejige discussie om de focus van het klein zijn niet te laten overheersen. Validiteit Dit assessment lijkt valide omdat we denken te meten wat we willen meten, maar omdat voor dit assess-‐ ment de toetsing op het laatste moment nog aangepast is kunnen we hiervan niet zeker zijn tot we opnieuw testen. Alle criteria zihen in het assessment verwerkt en er worden 2 competen4es in de opdracht getest. Buiten deze criteria wordt er niets anders getest en het wordt duidelijk gemaakt aan de HT-‐er wat er van hem/haar verwacht wordt. Een HT-‐er zou prima bij de NS kunnen werken om de systemen of wat dan ook beter te maken. De NS vraagt wel vaker naar de mening van de klanten dus daarbij is dit een reëel prak4jk voorbeeld. Door er een verhihe discussie in te brengen wordt dit assessment uitdagend.


51

Assessment Center HT Jaar 3 - Vertalen

Recommend Documents