ASERTIVITA III. “Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje“
Únor 2011
Mgr. Olga Čadilová
ASERTIVITA
III.
Základní asertivní techniky 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Pokažená gramofonová deska Otevřené dveře Sebeotevření Volná informace Negativní aserce Negativní dotazování Selektivní ignorování Přijatelný kompromis
1.Pokažená gramofonová deska • Taktika, kdy nacvičujeme vytrvalost opakovat stále dokola požadavek (odmítnutí), niž bychom dali najevo své rozrušení, úzkost, nejistotu • Neútočíme na „tělo“ protivníka • Nenecháme se odklonit od problému • Ani zahltit dalšími „důvody“
2. Otevřené dveře • Učí nás přijímat manipulativní kritiku tak, že klidně přiznáme svému kritikovi, že v tom co říká, může být něco pravdy • Umožňuje přijímat kritiku klidně, bez úzkosti či obran a neposkytuje zároveň našemu kritikovi žádné posílení
3. Sebeotevření • Technika usnadňující sociální komunikaci • Redukuje manipulaci pomocí sdělování kladných i záporných aspektů naší osobnosti • Umožňuje vyjádřit i takové věci, které dříve způsobovaly pocity nevědomosti, úzkosti, viny
4. Volná informace • Technika, která učí rozpoznávat v konverzaci prvky, které ukazují, co je pro našeho partnera zajímavé a důležité • Současně nabízíme „volné“, nevyžádané informace o sobě • Učí nás hovořit o sobě bez přehnané plachosti a stydlivosti
5. Negativní aserce • Učí nás souhlasit s oprávněnou kritikou, přijímat naše chyby a omyly, tím, že jednoznačně souhlasíme s kritikou našich skutečných negativních vlastností • Redukuje zlost a agresivitu kritika
6. Negativní dotazování • Vede k aktivní podpoře kritiky s cílem použít získané informace ( pokud jsou konstruktivní ) nebo je vyčerpat ( jsou-li manipulativní ) • Požaduje další kritiku , ať již sebe , nebo svých činů
7. Selektivní ignorování • Záměrně nereagujeme a skutečně vytěsňujeme informace, které jsou pro nás nedůležité a o kterých víme, že je druhý sděluje v afektu • Zvládání hněvu a zlosti
8. Přijatelný kompromis • Při snaze o nalezení společného řešení problému, není-li v sázce naše sebeúcta • Opakované zdůraznění požadavků a uznání argumentů partnera • Tam, kde je v sázce osobní sebehodnocení, kompromisy při asertivním jednání neexistují
Připomenutí : Dvě základní pravidla při vedení a přijímání verbálního vyjádření 1. Oční kontakt 2. Vyjadřovat se v 1.os.j.č. • •
Mluvit za sebe Za svá tvrzení přebírat odpovědnost
Práce s oceněním, jeho přijetí a vyjádření • Oceněním neboli komplimenty vyjadřujeme kladné pocity k druhým
Vyjadřování komplimentu • Být konkrétní a pravdivý • Pozor na přehánění, ironii a sarkasmus • Najít vhodné místo, čas, vyjádřit osobní postoj Např. „Líbí se mi…“, „Vážím si…“, „Potěšilo mě…“
Přijímání ocenění • Nezlehčovat, neironizovat, nepoužívat falešnou skromnost Např. : „Děkuji…“, „Děkuji, udělalo mi to radost..“, „Děkuji Ti, jsem z toho ted rozpačitá, protože…“
Vyjadřování NE asertivně • Potíže odmítnout žádost nebo prosbu • Strach ze ztráty dobrého vztahu s dotyčným ( odmítnu-li někomu pomoc, přestane mě mít rád )
Ujasnit si před vyřčením NE : • Situaci, získat potřebné informace • Zvážit definitivní rozhodnutí místo zbrklé reakce • Zvážit možné důsledky odpovědi, event. kompromis, na který jsme ochotni přistoupit
V případě, že rozhodnutí NE padne : • Říct jasné NE ( Ne, nechci…Ne , to neudělám, Ne o to nemám zájem…) • Nic nepřidáváme, pokud nechceme, jinak stručně, jasně • Event.popíšeme své vlastní pocity ( ..je mi to nepříjemné, ale na své odpovědi trvám….)
• Počítat s tím , že druhého naše odpověď zaskočí a vyjádřit mu pochopení ( ..rozumím, že to teď potřebuješ…chápu, že jsi se na to těšil…) • NEOMLOUVAT SE!
Vyjadřování kritiky • Důležitá je forma, kontext i načasování • Za jakým účelem budeme kritizovat • Vyvarovat se situací, kdy kritiku používáme jako nástroj pro vlastní odreagování špatné nálady • Kritika = chtít něco řešit
• Respektovat důstojnost druhého člověka • KRITIZOVAT JEHO CHOVÁNÍ A NE JEHO OSOBU • Držet se faktů, nehodnotit • Vyvarovat se používání „definitivních“ slov : vždycky, nikdy, pořád
Děkuji za pozornost …
Literatura : V.Capponi, T.Novák : Asertivně do života, Praha 1992 A.Vališová : Asertivita v rodině a ve škole, Praha 1992 Š,Medzihorský : Asertivita, Praha 1991 http://cs.wikipedia.org/wiki/Asertivita Křivohlavý, J.: Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha, 1988
