Analyse stakeholders project Landelijk Doorverwijzen
Voor dit overzicht van de relevante stakeholders voor Landelijk Doorverwijzen is eerst een overzicht van de zorg gemaakt, de belangrijkste tien zijn vervolgens uitgewerkt
2
Stakeholder
Omschrijving
Wetgevers
Verzorgt wet- en regelgeving omtrent de zorg
Opstellers richtlijnen
Zorgen voor richtlijnen binnen de zorg
Patiënten (& -organisaties)
Zijn/vertegenwoordigen patiënten in de Nederlandse zorg
1e lijnszorgverleners
Huisartsen en beroepsorganisaties
Ziekenhuizen
Verlenen 2e lijnszorg aan patiënten
Koepels
Behartigen belangen van ziekenhuizen, of specifieke groepen ziekenhuizen
Zorgverzekeraars
Vergoeden behandeling in de zorg
Controlerende instanties
Controleren op de naleving van wet- en regelgeving
Leveranciers
Commerciële partijen die verschillende typen ICT leveren
Medisch inhoudelijke verenigingen
Stellen medische richtlijnen op en controleren tegelijkertijd de ziekenhuizen. Deze verenigingen bestaan deels uit specialisten
De meeste groepen stakeholders zijn onder te verdelen in meerdere partijen
Wetgevers Wetgevers
Ministerie VWS
Opstellers Opstellers richtlijnen richtlijnen
Patiënten Patiënten (& (organisaties) organisaties)
1ee lijn lijn zorgverleners zorgverleners
IHE & HL7
Patiënten
Huisartsen
Algemeen (perifeer)
IKNL
Alpe d’huzes
LHV/NHG
STZ
NICTIZ
NPCF
Nivel
UMC
NFK
Koepels ziekenhuizen
3
Ziekenhuizen Ziekenhuizen
Zorgverzekeraars
Controlerende instanties
RSO’s
Leveranciers
Medisch inhoudelijke verenigingen
NVZ
NZA
Verwijsoplossingen
Beroepsvereniging
STZ
IGZ
EPD’s
DICA/DHD
NFU
Kwaliteitsbureau
IHE/HL7
Landelijke medische koepels
STTZ
DICA
SONCOS
De belangrijkste relaties tussen stakeholders onderling zijn in onderstaande figuur weergegeven; opvallend is de centrale positie van ziekenhuizen Zorgverzekeraars
Wetgevers
Patiënten (organisaties)
1e lijn zorgverleners
Ziekenhuizen
Medisch inhoudelijke verenigingen
Koepels ziekenhuizen
= Patiënt = Medische partijen = Beïnvloedende instanties
Controlerende instanties
4
Opstellers richtlijnen
(
Leveranciers
= Commerciële partijen
Een model om de stakeholders te ordenen is het tegen elkaar zetten van de eerder genoemde interest en macht; nadere plaatsen in het model vereisen andere behandeling vanuit LD
I n v l o e d
5
H o o g
Monitoren en af en toe informeren
Informeren en tevreden houden
Informeren en tevreden houden
M i d d e l
Interest monitoren en op de zijlijn houden
Interest monitoren en op de zijlijn houden
Interest monitoren en op de zijlijn houden
L a a g
Zo min mogelijk moeite in steken
Informeren en veranderingen uitleggen
Informeren en veranderingen uitleggen
Laag
Middel
Hoog
Interest
De meeste stakeholders vallen in de bovenste vakken aan de rechterkant; die vier rechtsboven zijn hierbij het belangrijkste om geïnformeerd en tevreden te houden
I n v l o e d
H o o g
Zorgverzekeraars
EPD leveranciers
M i d d e l
Medisch inhoudelijke verenigingen
Opstellers richtlijnen
L a a g
Middel
Interest Achtergrond posities stakeholders in bijlage A
Ziekenhuizen
Patiënten (& -organisaties)
Controlerende instanties
1e lijn zorgverleners
Laag
6
Koepels ziekenhuizen
Wetgevers
Verwijsoplos singen leveranciers
Hoog
Dit leidt tot de volgende acties per stakeholder, aflopend in urgentie
1. Informeren & tevreden houden
2. Informeren & op de zijlijn houden
• • • •
• • •
Wetgever Zorgverzekeraars Ziekenhuizen Opstellers richtlijnen
3. Monitoren en sporadisch informeren •
7
EPD leveranciers
Koepels ziekenhuizen Controlerende instanties Patiënten en patiëntenorganisaties
4. Op de hoogte houden • •
Verwijsoplossingen leveranciers 1e lijnszorgverleners
Dit document beschrijft de passieve situatie van Landelijk Doorverwijzen; vervolgstappen zijn het onderzoeken van mogelijkheden tot het innemen van een actieve rol Vervolgvragen • • • • • • •
8
Wat zijn de plaatsen om te interveniëren voor blijvende veranderingen? Welke partijen zijn schakelpunten? Hoe kan de interest van machtige stakeholders verhoogd worden? Hoe kunnen partijen met een hoge interest meer macht krijgen? Zijn er gunstige combinaties van stakeholders te stimuleren? Wie zijn veranderpunten binnen stakeholders? Hoe kunnen deze benaderd worden?
Bijlagen
Bijlage A: achtergrond inschatting posities stakeholders van slide 6
10
Stakeholder
Interest
Invloed
Wetgevers
++
++
Opstellers richtlijnen
+
+
Patiënten (& -organisaties)
++
0
1e lijnszorgverleners
+
-
Ziekenhuizen (verenigd)
0/+
++
Koepels
+
+
Zorgverzekeraars
+
++
Controlerende instanties
+
+
Leveranciers - Epd leveranciers - Verwijsleveranciers
++
+ -
Medisch inhoudelijke verenigingen
0
+
Soulve Innovations a Goeman Borgesiuslaan 77 t 3515 ET Utrecht e 030-7531486
[email protected] Jeroen van Dalen & Jelmer Kranenburg
