Analyse en adviesrapport CE2A6
Smart Installation Of Security
Projectteam:
- Jeroen van Walsem - Mourad Ben Saddik - Giovanni Scarabello - Jim Perk - Soufian Benhammou
Contactpersoon:
- Rens Zwiers
[email protected] tel: 06-4009 2972
In opdracht van de Hogeschool van Amsterdam, Commerciële Economie, in samenwerking met SIOS Concepts, Den Haag.
Voorwoord Dit eindrapport van de VCF-opdracht voor SIOS-Concepts, hebben wij gemaakt als studenten in het kader van onze opleiding Commerciële Economie aan de Hogeschool van Amsterdam. Wij bedanken namens het hele team alle mensen die ons geholpen hebben met het samenstellen van dit eindrapport van harte, met name de inspanningen die door de heer Wentholt zijn gedaan om de teams in goede banen te begeleiden worden door ons zeer gewaardeerd. Het projectteam, CE2A6: Jim Perk, Soufianne Benhammou, Giovanni Scarabello, Mourad Ben Saddik Jeroen van Walsem en Rens Zwiers
2
SIOS-Concepts
Inhoudsopgave Pagina Voorwoord……………………………………………………………………………… 2 Inhoudsopgave………………………………………………………………………... 3 Inleiding…………………………………………………………………………….… 4 Probleemstelling……………………………………………………………………….5
1. SIOS-Concepts
6
2. Segmentatie 7 2.1 Analyse horecasector………………………………………………………………..8 2.1.1 Cijfers marktomvang horecasector………………………………………………... 11 2.2 Analyse medische sector …………………….........................…………………..13 2.2.1 Cijfers marktomvang medische sector…………………………………………… 15 2.3 Analyse seniorenwoningen………………………………………………………… 17 2.3.1 Cijfers marktomvang seniorenwoningen………………………………………….. 20 3. Advies
22
4. Bijlage: Interviews
23
3
SIOS-Concepts
Inleiding Voor u ligt de uitgewerkte VCF-opdracht voor SIOS-Concepts. Op verzoek van de Hogeschool van Amsterdam: HES Hogeschool voor Economische Studies is dit project geschreven door het Junior Marketing Managersteam CE2A6 van de opleiding Commerciële Economie. Ten behoeve van de managers van SIOS-Concepts schrijft Team CE2A6 een analyse- en adviesrapport. In deze rapporten zal u kunnen vinden op welke markt(en) SIOS-Concepts zich het beste zou kunnen richten. Het betreft hierbij het volgende: Om tot een advies te komen dient er van te voren eerst een analyse gemaakt te worden in de verschillende gekozen segmenten. Het is de bedoeling om een aantal segmenten te kiezen en daaruit een selectie te maken, hieruit volgen 3 segmenten die voor SIOSConcepts interessant zouden kunnen zijn. Het is de bedoeling om zo een goed mogelijk beeld te schetsen wat de wensen zijn van het bepaalde segment. Het betreft hierbij de kansen, de bedreigingen maar ook de sterktes en zwaktes van de segmenten zodat SIOS-Concepts bekend wordt met de markten waarop ingespeeld kan worden. De keuzes die gemaakt zijn zullen uiteraard onderbouwd zijn met de kansen en sterktes die voor deze segmenten gelden. De conclusies over de potentiële segmenten/markten en de uiteindelijk gekozen markt worden gepresenteerd aan SIOS-Concepts. Tevens stellen wij in het advies het volgens onderzoek uitgewezen beste segment aan u voor tijdens deze presentatie. Dit analyse en adviesrapport is geschreven aan de hand van literatuur, informatiebronnen van Internet, informatie uit colleges en uiteraard veel informatie uit diepte-interviews. In dit analyse- en adviesrapport komt een duidelijk structurele opbouw naar voren. Ten eerste brengen wij in kaart wie SIOS-Concepts is/zijn en wat hun ambities zijn. Daarna zullen wij de drie gekozen segmenten analyseren hierbij gebruikmakende van alle informatie die vergaard is. Aan de hand van deze analyses kiest Team A6 1 segment/sector uit, waarbij door onderzoek onderbouwd, SIOS-Concepts het meeste baat bij zal hebben. Dit segment zal naar buiten komen in het definitieve advies. Team A6 hoopt u aan de hand van het adviesrapport van dienst te kunnen zijn geweest, en u te hebben geholpen een mooie winstgevende toekomst op te kunnen bouwen.
4
SIOS-Concepts
Probleemstelling
SIOS-Concepts heeft van twee bestaande samengevoegd tot 1 nieuw product. Het betreft een handpalmscanner (van Fujitsu Siemens) en de al lange tijd bestaande deur. SIOS-Concepts heeft als eerste bedrijf ter wereld de handpalmscanner in een deur ingebouwd en heeft hierop patent kunnen aanvragen. Om het product te lanceren wil SIOS-Concepts weten welke segmenten/sectoren voor hen interessant zouden kunnen zijn. Is er vraag naar? En zo ja, hoe staat men er tegenover? Hoeveel omzet zou men eventueel kunnen verwachten? De taak is aan ons om een volledig analyse- en adviesrapport op te stellen, en zodoende SIOSConcepts een stap op weg te helpen naar een geslaagde start.
5
SIOS-Concepts
1. SIOS-Concepts. Smart Installation Of Security, oftewel SIOS-Concepts is een innovatief Nederlands bedrijf dat van 2 bestaande producten 1 nieuw product heeft gemaakt. Het bedrijf bestaat uit vier managers die ieder een eigen taak vervullen binnen het bedrijf. SIOS-Concepts is het eerste bedrijf dat een Fujitsu Palmsecure heeft kunnen inbouwen in een deur. Hier hebben zij een patent op gekregen. Momenteel staan zij voor de eerste stappen om dit mooie product de wereld een dienst te bewijzen.
6
SIOS-Concepts
2. Segmentatie Voordat Team A6 begon met het werken aan het project zijn een aantal segmenten gekozen waar analyses over gemaakt zouden kunnen worden. Er zijn er echter een aantal afgekeurd door SIOSConcepts en zodoende heeft Team A6 voor andere segmenten gekozen. De onderstaande segmenten zijn na selectie van het projectteam en goedkeuring van SIOS-Concepts gekozen om uitgewerkt te worden. Deze drie segmenten/sectoren zijn hieronder weergegeven. -
Horeca (met name het uitgaanscircuit) De medische sector, Ziekenhuizen Seniorenwoningen.
In de volgende hoofdstukken zal ons team een uitgebreide analyse doen die diep in zullen gaan deze segmenten ten einde hier een goed advies over naar buiten te brengen.
7
SIOS-Concepts
2.1 Analyse horecasector Een segment waar de biomedische handpalmscan kans van slagen heeft is de horecasector. Het horecasector heeft in 2007 een groei van 5% meegemaakt ten opzichte van 2006. Dit betekent meer jongeren, meer genot en meer drank en drugs in het spel. Dit heeft tot gevolg dat met de drank en drugs de criminaliteit, vandalisme en overige geweldsdelicten toenemen. Kortom er is een grotere behoefte aan veiligheid.Voorkomen is beter dan genezen. Geweld is een groot maatschappelijk probleem waar vooralsnog geen concrete oplossing voor is gevonden. De horeca, vooral het uitgaansleven heeft daar veel last van. Zowel binnen als daarbuiten is het niet veilig. Het geweld wordt door een zeer klein percentage van de bezoekers aangericht. Veiligheid is aanvankelijk een taak van de politie, echter er vindt een verschuiving plaats waarbij de horecaondernemer meer verantwoordelijk op zich dient te nemen om de veiligheid van het publiek te verzekeren. Feiten Van de 22 dagelijkse gevallen van zinloos geweld, speelt 19 procent zich af in het uitgaansleven (volgens het ministerie van Justitie in 2005). In werkelijkheid valt dit hoger uit, omdat niet alle gevallen bij de politie gerapporteerd worden. Cijfers van het Nationaal Instituut voor Gezondheidsbevordering en Ziektepreventie (NIGZ) laten zien dat 86 procent van de daders van agressiedelicten, alcohol heeft gedronken. 14 procent heeft een combinatie van alcohol en drugs gebruikt. Huidige maatregelen De huidige oplossingen om geweld in uitgaansgelegenheden tegen te gaan zijn: - Camera observatie - Strenge ID-controle - Toegangspasjes. - Fouilleren - Detectiepoorten - Security - Politie-assistentie
De huidige oplossingen zijn niet voldoende om het stijgende geweld in het uitgaansleven af te dammen. Zo kan er fraude worden gepleegd met het pasje door een look-a-like, pasjes kunnen ontvreemd raken, door het beperkte licht zijn de videobeelden in discotheken niet altijd even helder, detectiepoorten kunnen niet naar behoren werken en security personeel kunnen onbekwaam te werk gaan. Bovendien helpt de ID-controle niet altijd, het komt nogal eens voor dat te jonge mensen worden binnengelaten om een hoge bezettinggraag te realiseren. Voorts kan een bezoeker zijn of haar ID vergeten zijn, het vragen van een legitimatie kan als een belediging worden opgevat en dus irritatie opwekken bij de bezoekers.
8
SIOS-Concepts
Mogelijke te nemen maatregelen De Iris scan
De iris scan is een mogelijke oplossing om de veiligheid te waarborgen. De iris scan is betrouwbaar, maar is minder makkelik toe te passen. Elke iris vertoont een uniek patroon. Wetenschap heeft echter aangetoond dat de menselijke iris in de loop der jaren kan veranderen, bijvoorbeeld door ziekte. Haartjes van bijvoorbeeld wimpers zorgen er voor dat de irisscan niet altijd een positieve identificatie geeft. Daarnaast is de irisscan bij sommige Aziatische volken problematisch omdat de iris grotendeels wordt afgedekt. Verder zijn irisscanners zijn maar moeilijk om de tuin te leiden met kunstogen, contactlenzen en foto‟s van irissen Gezichtsherkenning Het doel van een gezichtsherkennend systeem is het identificeren van een persoon aan de hand van (kenmerken van) zijn gezicht, met behulp van een geautomatiseerde procedure en het liefst zonder tussenkomst van een mens om de herkenning te doen of te verifiëren. Ook het herkenningsproces zelf kampt met de nodige problemen, die ook weer afhankelijk zijn van het precieze systeem. Het investeren in een dergelijk systeem kost veel tijd, inspanning en geld. Verder heeft het systeem de nodige kinderzorgen. Om te beginnen is het niet altijd even eenvoudig om de kenmerken terug te vinden. Dit heeft gedeeltelijk te maken met de kwaliteit van de opnamen. Is er voldoende licht, kijkt de persoon recht genoeg in de camera, hoe recht is recht genoeg, Alternatieve oplossing, de biometrische handpalmscan Een systeem dat hierbij de helpende hand kan bieden aan het bestaande probleem is een systeem gebaseerd op de biometrische handpalmscan. Een biometrische handpalmscan die geïmplementeerd wordt in de deur van een discotheek. Het is een nieuwe stap in de toekomstige veiligheid met de volgende voordelen: - Betrouwbaar en unieke toegang - Eenvoudige installatie en service door SIOS™ (Smart Installation Of Security) - Gemakkelijk bereikbaarheid met een centraal netwerk - Optimale bescherming: alle componenten zijn geïntegreerd in de deur - Geen additionele installatie componenten behalve de deur - Minimale kosten vergeleken met de overige oplossingen Deze voordelen zijn onder andere aan de geïnterviewden voorgelegd. De uitkomsten van de afgenomen interviews kunt u vinden in de bijlagen. Naar aanleiding van de interviews kan het volgende geconcludeerd worden dat er wel degelijk interesse is in een biometrisch beveiligingssysteem. Er zal een overzichtelijkere controle plaatsvinden, waarbij fraude uit den boze is.
9
SIOS-Concepts
De geïnterviewden denken door de biomedische handpalmscan toe te passen de veiligheid van het personeel en publiek te kunnen waarborgen, er wordt hierdoor een duidelijk overzicht verwerft van wie er zich in de discotheek bevindt. De biometrische handpalmscan kan niet afzonderlijk worden toegepast. Er zal nog steeds gebruik moeten worden van bekwaam personeel en een detectiepoort die bezoekers ervan moet weerhouden om een vuur- of steekwapen de discotheek in te smokkelen. Discotheken verspreid over Nederland kunnen de biometrische handpalmscan toepassen in hun deuren. Dit leidt tot verschillende voordelen, de gezamenlijke gegevens kunnen tot extra controle leiden. Een bezoeker die in discotheek A in Limburg voor onrust heeft gezorgd kan op basis van de biometrie techniek geweigerd worden in discotheek B in Friesland. De gegevens kunnen onderling worden verwisseld mits voldaan is aan de vereiste beveiligingsmaatregelen. Vooral de rechtmatigheid van het gebruik van biomedische gegevens van bezoekers, het plaatsen van deze en andere gegevens van ongewenste bezoekers op een elektronische zwarte lijst en de NAW gegevens van de bezoekers kunnen voor marketingdoeleinden worden gebruikt. De exploitant van de discotheek kan de investering in veiligheid en orde compenseren door de marketingmogelijkheden volledig te benuttigen. Denk hierbij aan spaar- en loyaliteitsprogramma‟s en gratis entree bij terugkerende bezoekers.
10
SIOS-Concepts
2.1.1 Cijfers marktomvang horecasector 2007:
http://www.spronsen.com/downloads/Discotheken.pdf
Aantal Discotheken
326
Omzet Discotheken
± 1,54 miljard euro
Criteria*: minimaal 500 bezoekers en alleen discotheken in de steden Aantal discotheken na criteria
153
Omzet discotheken na criteria
± 722 miljoen euro
*Toelichting criteria: Het is niet reëel om in elke discotheek de biometrische deur te plaatsen, omdat simpelweg veel discotheken de deur niet kunnen betalen. Er zijn veel discotheken die gelegen zijn in dorpen, waar zich ook nog eens weinig bezoekers komen. Wij hebben ons dan ook geconcentreerd op grote discotheken gevestigd in steden met meer dan 500 bezoekers op een feestavond. Bij grote volumes aan bezoekers heb je meer controle en personeel nodig om de feestavonden in goede banen te leiden. Bovendien kunnen de grote discotheken zich zo een deur veroorloven omdat zij een hoge omzet genereren. Bij discotheken met een gemiddelde bezetting, dat lager is dan 500 bezoekers per feestavond, komen ongeregeldheden minder vaak voor. Dit omdat de discotheken vaak een vaste klantenkring hebben die wekelijks terugkomen. Denk hierbij aan een discotheek die zich in een dorp bevindt, deze wordt meestal bezocht door inwoners van het dorp zelf, in tegenstelling tot de discotheken in de steden, die wekelijks een gevarieerd publiek trekken.
11
SIOS-Concepts
Conclusie: Zoals gebleken zijn de bestaande oplossingen niet adequaat genoeg om de huidige problematiek in het uitgaansleven tegen te gaan. Er zal een nieuw en adequater systeem moeten worden toegepast. Twee van de mogelijke oplossingen zijn de irisscan en de gezichtsherkenning. Echter, deze twee oplossingen kampen ook met hun tekortkomingen. Zo is uit onderzoek gebleken dat de iris van de mens in de loop der jaren veranderd en dat de irisscan slecht uit te voeren is bij bepaalde bevolkingsgroepen. De gezichtsherkenning kan ook geen zekerheid geven, omdat deze zeer moeilijk toe te passen is. Denk hierbij aan belichting etc waardoor het gezicht niet altijd even makkelijk wordt herkend. De huidige oplossingen kampen met problemen en de toekomstige oplossingen kampen met nog kinderzorgen. Zo hier dient zich een kans toe voor Sios met de biometrisch geïmplementeerde deur. In de horecasector, afgebakend tot de discotheken zal er voldoende vraag zijn naar de deur. De discotheken met een gm. bezetting van 500 mensen kunnen het economisch gezien veroorloven om de deur biometrisch te maken. In combinatie met het grote gevaar van ongeregeldheden en gewelddelicten zal de biometrische deur de perfecte oplossing zijn.
SWOT horecasector Strenghts De sterke kant van het segment, wat ook is gebleken uit de interviews en ook uit eigen ervaringen door bezoeken aan discotheken is dat er behoorlijk veel aan de veiligheid wordt besteed van discotheken. Voorbeelden hiervan zijn ledenpasjes, detectiepoortjes, uitsmijters etc. Weaknesses De zwaktes van zijn echter wel dat de huidige maatregelen omtrent de beveiliging niet effectief zijn. Zo kunnen er nog altijd bijv mensen naar binnen die geen ledenpas of legitimatie hebben om de bezettingsgraad te doen stijgen. Ook schort het bij de huidige beveiliging aan informatie over de bezoekers, zo kunnen door middel van de biometrische handscan mensen worden geweigerd in de discotheek omdat ze elders een delict hebben gepleegd, of bekend staan als alcoholist. Met de huidige beveiliging kan dit dus niet en dit vormt toch een „‟lek‟‟ in de huidige beveiliging Opportunities door een steigende groei in het uitgaansleven is er ook een grotere behoefte aan personeel en veiligheid. Omdat de veiligheid een steeds belangrijker issue is geworden in de huidige maatschappij, zou de biometrische deur een kans van slagen hebben in deze segment. Threats Er bestaan toekomstige alternatieve oplossingen waardoor de handpalmscanner grote conncurentie zal krijgen, onder andere door de iris-scan en de gezichtsherkenning zouden mogelijke substituten voor de beveiliging kunnen zijn.
12
SIOS-Concepts
2.2. Analyse medische Sector Samenvatting van ontwikkelingen binnen de medische sector Een ander segment waarin het biometrische beveiligingssysteem van SIOS-Concepts succesvol geïntroduceerd kan worden is de medische sector. Tegenwoordig loopt iedereen al rond met een soort van chip of eigenlijk een identiteitsbewijs. Maar de vraag is: „hoe kan de beveiliging in de toekomst op een betere manier geregeld worden dan met de huidige bestaande middelen als identiteitskaarten, paspoorten, OV jaarkaarten enzovoorts.‟ In de medische sector zijn er voldoende kansen om de beveiliging te verbeteren. Men wil er zeker van zijn dat er niet gerommeld kan worden met de medische materialen, gereedschappen en gegevens. Om de beveiliging te verbeteren, kunnen alle zorginstellingen de biometrische beveiligingssystemen van SIOS concepts gebruiken. Denk hierbij aan ziekenhuizen, gezondheidscentra etc., maar natuurlijk ook ondernemingen zoals de apotheken. Kortom, het beschikken over een ideaal beveiligingssysteem is in de medische sector een zeer hoge prioriteit. De voordelen van het gebruiken van deze systemen in de medische sector: Er zijn heel veel zorginstellingen in Nederland die nog niet voldoende beveiligd zijn. Er is nog veel vraag naar goede beveiligingssystemen. College Bescherming Persoonsgegevens vereist een goede beveiliging bij medische sectoren die ingesteld moeten worden. Hier kan SIOS goed op inspelen voor de markt. Zorginstellingen worden gesubsidieerd door de overheid, waardoor ze misschien sneller geïnteresseerd zijn dan andere sectoren omdat de financiële middelen grotendeels beschikbaar wordt gesteld door de overheid De nadelen van het gebruiken van deze systemen in de medische sector: Hoeveelheid tijd die erin gestoken wordt om alles te registreren. De concurrentie is hoog op deze markt. Mensen zijn nog niet bekend met het biometrische beveiligingssysteem die SIOS concepts te bieden heeft. Beveiliging medisch dossier De medische sector heeft naast betere beveiliging van operatieruimtes en kantoorruimtes vooral ook behoefte om de beveiliging van persoonsgegevens van patiënten optimaal te waarborgen, denk hierbij aan archiefruimtes omdat dit streng gecontroleerd wordt door College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Hierop kan SIOS-concepts dus in spelen mits er goed bestudeerd wordt welke eisen gesteld zijn om een beveiligingsysteem in een zorginstelling te installeren. Naast de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging NEN 7510 een relevante richtlijn voor de zorgsector. NEN 7510 geeft 13
SIOS-Concepts
richtlijnen en uitgangspunten voor het bepalen, instellen en handhaven van informatiebeveiligingsmaatregelen door zorg1instellingen. Op dit moment zijn zorginstellingen nog niet verplicht aan deze norm te voldoen. Vanaf 2007 zal dat wel het geval zijn in verband met de invoering van het burgerservicenummer (BSN) in de zorg. Met betrekking tot het BSN heeft het CBP het advies Wet gebruik BSN in de zorg uitgebracht. Uitgebreide informatie over de beveiliging van gegevens vindt u in de CBP-studie Beveiliging van persoonsgegevens. Het rapport gaat uit van drie niveaus van beveiliging, onderverdeeld in exclusiviteitklassen. Vanwege uw omgang met bijzondere gegevens is de hoogste graad van beveiliging vereist. Enkele eisen die gesteld worden aan de beveiliging van medische gegevens zijn: het vastleggen van toegangscontrole tot de elektronische dossiers; het versleutelen (toepassing van encryptietechnieken) van gezondheidsgegevens op Internet; het bewaren van gegevensdragers zoals papieren dossiers en diskettes in een inbraakwerende ruimte; uitbesteding van gegevens aan een andere organisatie alleen als deze de vereiste beveiligingsmaatregelen heeft getroffen; verwijdering van gegevens zodat reconstructie van de oorspronkelijke gegevens niet meer mogelijk is. In de genoemde studie staan meerdere beveiligingsvoorschriften. Het is van belang dat over de te nemen maatregelen duidelijke afspraken worden gemaakt binnen de medische sector. Die afspraken dienen ook vastgelegd te worden en ze moeten bij de medewerkers bekend zijn. Hieronder volgen twee voorbeelden van beveiliging met betrekking tot het verzenden van medische gegevens. De informatie van alle reglementen en richtlijnen in de medische sector is het van essentieel belang dat SIOS concepts daarvan goed op de hoogte is. De rol van toegangstechnologie bij de gespecialiseerde installatiebedrijven. Technologie (de combinatie van elektrotechniek, ICT en werktuigbouw) wordt in de zorg steeds belangrijker. De exploitatiekosten hiervan moeten omlaag, de beheersbaarheid beter, het onderhoud professioneler. Bovendien neemt het belang van ICT snel toe. Technische oplossingen moeten naadloos aansluiten op het zorgproces. Integratie van alle technologische oplossingen vormt hét antwoord van Imtech (een technisch installatiebedrijf dat gespecialiseerd is in toegangstechnologie) op de kosten- en beheersproblematiek in de zorg.
1
www.cbpweb.nl
14
SIOS-Concepts
2.2.1 Cijfers Marktomvang medische sector. Aantal vestigingen ziekenhuizen in Nederland Op termijn zal het aantal instellingen dalen. Schattingen variëren van 40 à 70 ziekenhuisinstellingen in 2014, deels als gevolg van fusies. De afname van het aantal instellingen leidt niet tot een even grote afname van het aantal locaties. In de periode 2005 en 2010 zullen er naar verwachting 122 locaties zijn. Om de spreiding van de zorg te waarborgen, neemt het aantal poliklinische locaties naar verwachting toe naar 36. Wel moet tegen verschraling worden gewaakt (Ortomed, 2001)2.
Omzet van ziekenhuizen In Nederland is dus sprake van een sterk geconsolideerde sector, terwijl het onderzoek van Roland Berger ook dit jaar weer aantoont dat kleine ziekenhuizen (omzet < € 75 miljoen) beter presteren dan de grote jongens (omzet > € 125 miljoen). Een ziekenhuis is van nature een complexe organisatie. Kleinere ziekenhuizen zijn vaak beter in staat sturing aan die complexiteit te geven. Waardoor meer effectiviteit plaats vindt wat betreft inkomsten 3.
2
http://www.rivm.nl/vtv/object_map/o562n21157.html
3
http://www.rolandberger.nl/press/benchmarkstudieziekenhuizen.html
15
SIOS-Concepts
SWOT medische sector Strenghts Zorginstellingen worden gesubsidieerd door de overheid, waardoor ze misschien sneller geïnteresseerd zijn dan andere sectoren omdat de financiële middelen grotendeels beschikbaar wordt gesteld door de overheid. Weaknesses Mensen zijn nog niet bekend met de biometrische beveiligingssysteem die SIOS concepts te bieden heeft. Opportunities Er zijn heel veel zorginstellingen in Nederland die nog niet voldoende beveiligd zijn. Er is nog veel vraag naar goede beveiligingssystemen. College Bescherming Persoonsgegevens vereist een goede beveiliging bij medische sectoren die ingesteld moeten worden. Hier kan SIOS goed op inspelen voor de markt. Aangezien er steeds meer en meer marktwerking optreed binnen de medische sector zal er meer omzet behaald worden. Dit betekent dat de zorginstellingen meer geld tot uitbesteding hebben. Threats De concurrentie is hoog op deze markt. Veel gespecialiseerde toegangsbeveiligingsbedrijven begeven zich in deze sector Plannen van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen voor een biometrische zorgpas. Hoge aantal eisen die gesteld worden door derde instanties als het gaat om beveiliging van een zorginstelling. Conclusie Wat uit de analyse van de medische sector geconcludeerd kan worden is dat in eerste instantie de geldelijke middelen beschikbaar zijn om tot uitbesteding van nieuwe toegangsbeveiliging over te gaan. Ten tweede is de aantrekkelijkheid van deze sector qua hoeveelheid van de potentiële opdrachtgevers, te denken aan ziekenhuizen, gezondheidscentra etc. heel hoog. Hoewel het aantal instellingen in Nedelrland op termijn zal dalen door middel van onder andere fusies en overnames. Hierbij kan er in dit opzicht ook internationaal gericht worden als men „‟klaar‟‟ is in Nederland. Ten slotte, zal er veel vraag naar een innovatieve biometrisch beveiliginssyteem, maar dan zal er echter meer informatie verstrekt moeten worden wat zo‟n systeem nou werkelijk inhoud, aangezien er op dit moment weinig kennis van is binnen de medische sector.
16
SIOS-Concepts
2.3 analyse Seniorenwoningen. (Service Flat / Verzorgingsflat / Seniorenwoning.) In het segment „Seniorenwoningen‟ zijn veel verschillende gradaties te zien. Deze reiken van serviceflat, waar senioren zelfstandig wonen met de service van een intern alarmsysteem, tot verpleegtehuis. Toch zijn er veel overeenkomsten, en die kunnen wij gebruiken voor het toepassen van een biometrisch toegangssysteem. Tevens is er een belangrijke ontwikkeling gaande waar de slimme econoom bakken geld ziet liggen. Team A6 van de Hogeschool van Amsterdam gaan onderzoek doen naar dit segment. Hiervoor nemen wij interviews af bij bewoners van twee verschillende flats, hieronder te verstaan; de „Kadoeler Breek‟ (Amsterdam Noord), en Het Eduard Douwe Dekkerhuis (Amsterdam Noord). De enquêtes/interviews zullen gehouden worden onder verschillende groepen/lagen, hieronder te verstaan; Werknemers/Directie, Bewoners, Ymere Woningbouw (omtrent de nieuwbouw van de flat „Kadoeler Breek‟.). Serviceflats. Service flats zijn een vorm van beschermd wonen. Met een leeftijd van minimaal 55+, en een gezond fysieke toestand is toelating tot zo‟n flat een mogelijkheid. “Er wordt in deze formule van uitgegaan dat de bewoners geen enkele hulp nodig hebbende zelfstandig te wonen. Daarbij de beschikking hebben van een alarmknop in huis, evenals een zogenaamd „halsalarm‟ waarmee in noodsituaties een voor deze functie gediplomeerd medewerker opgeroepen kan worden.”: aldus Drs. Pr. C. Alleman, directeur „Serviceflat Kadoeler Breek‟ te Amsterdam. De ontwikkeling. Het is al jaren een veel besproken demografische ontwikkeling. Voor iedereen een berg van een probleem, voor sommigen een enorme kans waarop ingespeeld kan worden. In de jaren 50 heeft de babyboom plaats gehad. De mensen die tijdens de babyboom geboren zijn zullen in de komende jaren in het segment Senioren vallen. We spreken hier over de demografische trend; Vergrijzing. Het grootste gedeelte van deze groep opkomende „Grijzen‟, zo blijkt uit de zeer korte interviews reeds gehouden in Amsterdam-Noord, heeft een groeiende behoefte aan een groter gevoel van veiligheid. Hier zal later dieper op in gegaan worden. Het aantal personen in de doelgroep „senioren‟ zal de komende jaren groeien met maar liefst 20-25% naar een „demografische „grijze‟druk van rond de 40% in 2020, ongetwijfeld zullen hier nieuwe service flats voor gebouwd worden. (www.cbs.nl) Bron afbeelding: (http://www.cbs.nl dossiers,bevolkingspiramide 2007)
17
SIOS-Concepts
Dat het bouwen van deze nieuwe serviceflats al op grote schaal gebeurt is te zien in Amsterdam-Noord (Banne2), Monnickendam (2 e uitbreiding van Sweansborg), maar ook in Schiedam in de wijk „Groenoord‟ wordt herbouwd met het oog op senioren. Waarom in seniorenwoningen? Wat maakt senioren nu zo ideaal als doelgroep voor de deur, ontwikkeld door SIOSConcepts. Dat de seniorendoelgroep al, letterlijk en figuurlijk, een booming business is hoeft men niemand meer te vertellen. Kijk alleen al eens naar het enorme assortiment voortbewegingsvoertuigen als rolators en elektrische scootmobielen die er voor handen zijn in alle soorten en maten. Tevens is het een statistisch feit dat er in de media in toenemende maten negatief gesproken wordt over onze „allochtone‟ medemens. 90% Van de daderprofielen in het programma „Opsporing Verzocht‟ is van allochtone opkomst. Uit enquêtevragen is gebleken dat deze programma‟s goed gekeken worden door de doelgroep en hier een toenemend gevoel van onrust in meegaat. “Het gebeurt niet zelden dat mensen bespiedt worden, hun tasje geroofd wordt uit het mandje en het huis binnen enkele minuten leeg is gehaald, nog voor de politie ter plaatsen was. Er wordt gestolen als de raven!”; aldus mevrouw S. Swerissen (73) die steeds enthousiaster werd. (zie interviews; Mevr. S. Swerissen) De mensen hebben het gevoel vertrouwen in de veiligheid van een sleutel verloren. Juist hier zien wij grote mogelijkheden voor de biometrische toegangsdeuren van SIOS-Concepts. Bij de vraag of zij wel eens gehoord had van een dergelijke deur bleek dit niet zo te zijn. Het leek haar “een geweldige pracht” om dat mee te mogen maken, en het zou haar zeer zeker het gevoel van rust grotendeels terug brengen. Het Idee. Bij nader onderzoek in Amsterdam-Noord pand „de Kadoeler Breek‟ is gebleken dat men de flat in en uit gaat door middel van een sleutel. Er zijn 6 ingangen; 3 daarvan met bellen en intercoms, 3 trappenhuizen. Ten tijden van het schrijven van dit rapport allen toegankelijk met de sleutel die elke bewoner heeft en op zijn/haar eigen voordeur. Bij de drie ingangen met „bel/intercomborden‟ zien wij een mogelijkheid voor een SC-deur. Bezoekers kunnen toegang krijgen op permissie van een bewoner (via de intercom) en de bewoner kan de deur openen, maar dan moet wel de bezoeker zijn hand eerst scannen. Dit heeft tot resultaat dat er geen mensen van buitenaf door het gebouw kunnen dwalen, een veel voorkomend probleem in bepaalde wijken. De bewoners zelf zijn geregistreerde in het systeem en kunnen op het tonen van hun handpalm het gebouw betreden, en hun woning betreden. Tevens zullen natuurlijk de Thuiszorg en doktoren e.d. toegang registratie krijgen tot het systeem. Het pand „de Kadoeler Breek‟ is overeenkomstig met de andere 2 panden.
18
SIOS-Concepts
Afb. 1 en 2: De gangen in Serviceflat de „Kadoeler Breek‟ te Amsterdam-Noord. Hier heerst bij het donker een gevoel van „onveiligheid‟ volgens de bewoners.
19
SIOS-Concepts
2.3.1 Cijfers Marktomvang seniorenwoningen. Om een beeld te krijgen van de marktomvang van deze sector heeft team A6 deskresearch gedaan. Statistieken wijzen uit dat Nederland in 2004 1.363 verzorginghuizen heeft. In Amsterdam is de hoogste concentratie; 43. In totaal hebben deze verzorgingshuizen 110.196 bedden. Dit houdt echter niet in dat dit ook evenveel huizen zijn. In 1 kamer kunnen 2 personen wonen. Om dit in kaart te brengen moeten we een aanname doen. We gaan er in deze vanuit dat in er 50% van de huizen 2 personen wonen, en in 50% van de huizen 1 persoon. Wanneer we dit berekenen zien we het aantal met 25% krimpen, blijven er 82.647 potentiële klanten over. Kanttekening in deze is natuurlijk dat de meeste potentiële klanten „bedrijven‟ zijn die erg veel deuren onder zich hebben. Een voorbeeld is bijvoorbeeld potentiële klant Eveanzorg Amsterdam die 7 verzorgingshuizen heeft met ong. 3000 woningen. Ook moet in acht genomen worden dat deze cijfers dateren uit 2004 en dat dit cijfer inmiddels iets groter zal zijn.
Bron: www.rivm.nl
Hieronder te zien is een berekening van de mogelijk te behalen omzet voor SIOS Concepts. Deze is berekend voor €1500/deur. Er is een totaal van Nederland berekend, tevens voor Amsterdam is er gekozen voor Eveanzorg omdat deze in haar soort de grootste in NL is.
Nederland totaal Amsterdam Eveanzorg
Mogelijke aantal Omzet woningen (miljoenen) 82.647 123,97 4000
6
Goed om te weten is dat de bewoners elke maand een bedrag aan servicekosten betalen. In dit bedrag zijn inbegrepen de schoonmaakkosten, de televisie en onderhoud aan het pand, maar ook de beveiliging. De hoogte van dit bedrag is aanzienlijk; in de Kadoeler Breek is dit €177,- per maand. Tevens is er een mogelijkheid aanwezig subsidie aan te vragen bij de overheid.
20
SIOS-Concepts
SWOT seniorenwoningen. Strengths - Reeds intercom en camera‟s aanwezig. - Ouderen hebben (volgends interviews) vertrouwen in nieuwe systemen. Weaknesses - Voor sommige verzorgingshuizen is het product te duur. - Eigenaren van de verzorgingshuizen weten niet veel van het product. Oppurtunities - Ouderen kunnen hun ervaringen met „de deur‟ doorvertellen. - Grote verzorgingshuizen kopen gelijk meerdere deuren waardoor schaalvoordelen kunnen ontstaan. - Grote vraag naar meer veiligheid bij ouderen. - Sterke vergrijzing onder de bevolking. Threats - Opkomst van meerdere innovatieve beveiligingsmethoden. - Andere, veel goedkopere methoden voor beveiliging.
Conclusie: De hieronder geformuleerde mening is gebaseerd op interviews met bewoners en personeel van twee serviceflats in Amsterdam Noord. De grote afwezige is de woningbouwvereniging, in deze „Ymere‟, omdat zij een nieuwe flat gaan bouwen in 2010. Zij zijn in dit onderzoek niet in kaart gekomen omdat zij elke vorm van medewerking weigerden. De interviews wijzen uit dat dit segment een goede mogelijkheid is om de SC-deur te introduceren. Bewoners voelen zich niet (optimaal) veilig; door de handpalmscanner te introduceren weten deze bewoners dat er geen onbevoegden het gebouw kunnen toetreden. Ook personeel vindt het een interessant systeem, enorme sleutelbossen zijn hierbij verleden tijd, zo ook bewoners met vergeten sleutels. Ook als er diefstal of overval gepleegd is kan er door middel van de handpalmscanner in samenwerking met het huisnummer waar aangebeld en de camera‟s bij de deuren terug worden gekeken welke onbekende handpalmen allemaal naar binnen zijn gegaan. Samengevat is het idee om de „deursensor‟ te vervangen dan wel samen te laten werken met de handpalmscanner ten einde de definitieve ontgrendeling te bekrachtigen. (Een voorbeeld: „Persoon X‟ komt binnen in de hal, moet voor definitieve toegang tot het gebouw aanbellen bij de betreffende persoon, deze bewoner moet via het hiervoor (alreeds aanwezige intercomsysteem) bestemde knop de deur openen. Tijdens dit proces wordt „Persoon X‟ op camera vastgelegd. De bewoner geeft toegang (vergrendeling 1(van 2) is opgeheven), „persoon x‟ opent de deur door middel van zijn handpalm. Gevolg: 3 checks; 1 intercom, 2 camerabeelden, 3 handpalmscan in systeem.
21
SIOS-Concepts
3.0 advies Ons advies zal uiteindelijk liggen in de segment van de seniorenwoningen. De SWOT-analyse laat zien dat er grote kansen zijn voor SIOS-concepts. In de toekomst zullen er steeds meer ouderen zijn door de toenemende vergrijzing zoals de statistieken van het CBS laten zien. Dit betekent dat er ook steeds meer verzorgingshuizen komen. Dit in combinatie met het belang van „het veiligheidsgevoel‟ is een goede reden waarom SIOSconcepts zich op dit marktsegment zal moeten richten. Ondanks dat er andere beveiligingsmethoden zijn, die soms nog goedkoper zijn dan SIOS-concepts, denken wij dat de deur van SIOS-concepts het meest gebruikvriendelijk is voor ouderen.
22
SIOS-Concepts
4.0 Bijlage: Interviews
Datum: 6 januari 2008 (Segment Seniorenwoningen) Naam geïnterviewde: Mevrouw Klaver Naam interviewer: Rens Zwiers Introductie: Voor een project van onze opleiding, Commerciële Economie jaar 2, doen wij een onderzoek (6-tal studenten van de Hogeschool Van Amsterdam) over biometrische veiligheidssystemen. Dit interview is bedoeld om meer informatie te verschaffen over de bestaande veiligheidssystemen in verschillende marktsegmenten, en hieruit een marktsegment te kiezen waar, volgens ons, het biometrische veiligheidssysteem het beste in toegepast kan worden. De gegevens van dit interview zullen uitsluitend voor interne doeleinden worden gebruikt. Wij bedanken u alvast voor uw medewerking, Onderwerpen die worden behandeld: Huidige situatie: Huidige situatie van beveiligingsysteem/systemen: Voordelen van de huidige beveiligingsysteem/systemen Nadelen van de huidige beveiligingsysteem/systemen Toekomstige situatie door biometrische beveiligingsystemen: ( Het bedrijf SIOS-Concepts wordt tijdens het interview niet behandeld, we vertellen enkel over de handpalmscanner) Voorbeeld (SIOS-concepts) handpalmscanner. Mogelijkheden (SIOS-concepts) handpalmscanner. Voordelen (SIOS-concepts) handpalmscanner. Conclusie Mevrouw Klaver (87jaar), bewoner in de serviceflat „Eduard Douwe Dekker-huis. Vraag 1: Wat is de huidige beveiligingsysteem/systemen binnen u woning/huis?‟ “Gewoon, een sleutel. 1 van de fietsenstalling, en 1 voor de deuren. Mijn sleutel past ook op de deur van de hoofdingang, evenals die van de fietsenstalling.” Bij navraag over het veiligheidsgevoel antwoord mevrouw Klaver “ik heb een penslot laten plaatsen op mijn deur door mijn zoon … Na verhalen over een gestolen moedersleutel en de inbraken die hierop volgden voelde ik me niet langer veilig.” “Deze verhalen worden door de woningbouw ontkend, maar het gevoel van onveiligheid is gebleven”.
23
SIOS-Concepts
Vraag 2: wat zijn de voordelen van de huidige beveiligingssysteem/systemen? “Ik zie alleen maar nadelen meneer.” Vraag 3: wat zijn de nadelen van de huidige beveiligingsysteem/systemen, en wat kan er volgens u beter? “Zodra er 1 moedersleutel weg is zouden alle sloten vervangen moeten worden, dat is wel veel bij 200 woningen. Maar wie weet waar die moedersleutel nu is? Misschien wacht er wel iemand een jaar met hem te gebruiken…” “ Vraag 4: heeft u weleens gehoord over biometrische beveiligingsystemen? (zo nee, uitleg geven over biometrische beveiligingssystemen) “Dat is volgens mij een oplossing, ik weet niet wat het kost, maar we betalen genoeg aan huur voor dit oude pand, er is achterstallig onderhoud omdat er een nieuw pand wordt gebouwd in 2010, (…).” Nieuw pand? “ja, er komt een nieuw pand op de plek waar nu de D flat staat. Het wordt helemaal modern, hopelijk ga ik dat nog mee maken.” “Ben je al bij Ymere (red. Woningbouwvereniging) geweest? Dat lijkt mij echt tof!”
Vraag 7. Zou het biometrische beveiligsysteem, volgens u, leiden tot betere beveiliging in uw segment? “Naar wat u mij verteld lijkt het me een prachtig systeem., zoniet de oplossing.”
24
SIOS-Concepts
Datum: dinsdag 22 januari (Segment Seniorenwoningen) Naam geïnterviewde: Mw. A.J. de Bruin (bewoner „Kadoeler Breek‟) Naam interviewer: Dhr. Rens Zwiers / Dhr. Jeroen van Walsem Vraag 1: Wat is de huidige beveiligingsysteem/systemen binnen u bedrijf? “Het huidige beveiligingssysteem werkt op basis van een belbord waarop aangebeld kan worden bij de betreffende persoon, het is dan aan mij om de deur wel of niet te openen.” “Dit werkt via een intercomtelefoon waardoor de bewoner kan vragen wie er beneden aangebeld heeft.” “Mijn woning kan ik toetreden door middel van een sleutel.”
Vraag 2: Wat zijn de voordelen van de huidige beveiligingssysteem/systemen? “Ik kan vragen wie er voor de deur staat als er beneden wordt aangebeld.”
Vraag 3: Wat zijn de nadelen van de huidige beveiligingsysteem/systemen, en wat kan er volgens u beter? “Ik moet vertrouwen op de stem die ik hoor want ik kan nooit zien wie er voor de deur staat.” “Een ander nadeel is dat ik mijn sleutels wel eens kwijt raak waardoor ik mijn woning niet meer binnen kan. Ik moet dan naar de zuster die de deur voor mij kan openen.”
Vraag 4: Heeft u weleens gehoord over biometrische beveiligingsystemen? (zo nee, uitleg geven over biometrische beveiligingssystemen. “Ik heb nog nooit gehoord van biometrie.” Vraag 5: Heeft u weleens gehoord over de handpalmscanner? ( zo nee, uitleg geven over de handpalmscanner “Ik heb nog nooit gehoord over een handpalmscanner.” “Ik ga niet zo mee met alle nieuwe ontwikkelingen van tegenwoordig. Ik heb ook geen mobiele telefoon of een computer.” Na de uitleg over de mogelijkheden en voordelen van de handpalmscanner: “Het lijkt mij een zeer handig product, want ik raak nog wel eens wat kwijt. Het is zeer handig als je door middel van het scannen van je hand je woning kan toetreden.” “Enkele mensen die hier wonen die hebben last van dementie en die zijn sterk afhankelijk van de service in onze flat. Door de handpalmscanner kunnen zij weer enkele dingen zelf oplossen. Ik zie echter alleen maar voordelen aan de handpalmscanner dus wat mij betreft mogen deze meteen geïnstalleerd worden.” “Zo”n scanner kan inderdaad handig zijn als iemand ziek is en men kan kijken of deze persoon in haar of zijn woning is, dit is ook handig voor de eventuele kinderen of kleinkinderen van deze persoon die dan geregistreerd kunnen worden.”
25
SIOS-Concepts
Vraag 6. Zouden biometrische beveilingssystemen, volgens u, leiden tot betere beveiliging in u segment? Uitleggen waarom wel waarom niet. “Ik denk dat een handpalmscanner kan leiden tot betere beveiliging want op deze manier kan alleen de eigenaar het huis betreden.” “Als het ook mogelijk is om voor serviceverleners op bepaalde tijdstippen naar binnen te gaan dan scheelt dit een hoop tijd en moeite.” Vraag 7. Zou u bedrijf overwegen om het biometrische beveiligingsysteem in de toekomst aan te schaffen? Waarom wel, waarom niet. N.V.T.
26
SIOS-Concepts
Datum: 24 december 2007 ( segment seniorenwoningen) Naam geïnterviewde: Dhr. H.P.L. van Marle (medewerker „EDD huis‟) Naam interviewer: · Dhr. Rens Zwiers / Dhr. Jeroen van Walsem Vraag 1: Wat is de huidige beveiligingsysteem/systemen binnen u bedrijf? “De situatie van beveiliging die wij nu hanteren zijn: camera‟s bij alle ingangen, verder hebben de eigenaren van de woningen sleutels om de ingangen en de woningen binnen te komen. Sommige van de bewoners hebben een extra penslot op hun deur laten monteren voor extra veiligheid.” “Wij hebben een moedersleutel voor diegene die zijn of haar sleutels vergeten of verloren zijn. Bovendien kennen wij alle bewoners persoonlijk.” Vraag 2: Wat zijn de voordelen van de huidige beveiligingssysteem/systemen? “Wij kennen alle bewoners, dit zorgt voor een goede band en gevoel voor veiligheid. De camerabeelden worden opgenomen en kunnen worden herbekeken als dat nodig zou zijn. Dit laten wij echter alleen door de politie doen.” Vraag 3: Wat zijn de nadelen van de huidige beveiligingsysteem/systemen, en wat kan er volgens u beter? “De nadelen van de huidige vorm van beveiligen is: ouderen raken makkelijk hun sleutels kwijt waardoor wij vaak deuren moeten openen en er nieuwe sleutels gemaakt moeten worden.” “De verloren sleutels die geven toegang tot het hele gebouw, waardoor mensen van buitenaf onze flat zouden kunnen toetreden.” “Hier zouden we een oplossing voor moeten vinden.” Vraag 4: Heeft u weleens gehoord over biometrische beveiligingsystemen? (zo nee, uitleg geven over biometrische beveiligingsystemen. “ja, ik heb daar over gelezen in het Parool. Het schijnt de toekomst van beveiliging te worden, verder weet ik er niet veel van. Of het in het nieuwe gebouw toegepast zal gaan worden is mij onbekend.” Vraag 6. Zouden biometrische beveilingssystemen, volgens u, leiden tot betere beveiliging in u segment? Uitleggen waarom wel waarom niet. “dat lijkt me duidelijk, als het ding werkt zonder kinderziektes prima hoe zit dat eigenlijk als de stroom uitvalt? Ook mooi dat je geen sleutels meer nodig heb! Ik heb nu een enorme bos aan mijn riem hangen; hij past niet eens in mijn broekzak meer.” Vraag 7. Zou u bedrijf overwegen om het biometrische beveiligingsysteem in de toekomst aan te schaffen? Waarom wel, waarom niet. “Ik ben zelf van mening dat het een goede aanpassing is. Ik ben van mijn sleutelbos verlost, en de bewoners zal het een groter gevoel van veiligheid mee geven. Het is ook een makkelijk ding zeg, dat is wel van groot belang bij die oudjes! Haha!” 27
SIOS-Concepts
Datum: 17-01-2008 ( segment medische sector) Naam geïnterviewde: Mevr. J.E. Slot, Algemene dienst ICT Naam interviewer: Giovanni Scarabello………………… Observant: Soufiane Benhammou Vraag 1: Wat is de huidige beveiligingsysteem/systemen binnen u bedrijf? Wij mogen helaas hierover geen informatie verstrekken Vraag 4: heeft u weleens gehoord over biometrische beveiligingsystemen? (zo nee, uitleg geven over biometrische beveiligingsystemen. Ik heb er inderdaad over gelezen en gehoord dat dit de toekomst zal worden als we praten over beveiligingssystemen. Ik denk dat het een positief effect op zal leveren gebaseerd op de informatie die ik erover gekregen heb. Vraag 5: heeft u weleens gehoord over de handpalmscanner? ( zo nee, uitleg geven over de handpalmscanner - Uitleg geven over de mogelijkheden van handpalmscanner - Voordelen opnoemen van de handpalmscanner. Ik heb ook gehoord over de handpalmscanner, maar hierover heb ik ook een aantal nadelen gelezen waardoor ik hier niet echt een positief effect van heb gekregen. Zoals bijvoorbeeld iemand opeens een wond of iets dergelijks op hun hand heeft dat de scanner dit niet herkent en ook bijvoorbeeld als de hand groeit van bijvoorbeeld jeugdige mensen de scanner dit ook niet herkent. Vraag 7. Zou het biometrische beveiligingsysteem, volgens u, leiden tot betere beveiliging in u segment? Uitleggen waarom wel waarom niet. Ik denk inderdaad dat het wel voor betere veiligheid zal zorgen binnen dit segment. Omdat dit een stuk overzichtelijker is dan wat er nu voor beveiliging wordt gehanteerd in de medische sector. Vraag 8. Zou u bedrijf overwegen om het biometrische beveiligingsysteem in de toekomst aan te schaffen? Waarom wel, waarom niet. Ik denk wel dat er in de medische sector zo een soort beveiligingssysteem in de toekomst zal worden gebruikt. Vooral ook omdat de technologie alleen maar meer toeneemt deze jaren en er ook een hogere kwaliteit komt van de technologie. Vooral in de medische sector is het belangrijk om goed beveiligd te zijn zowel voor de patiënten als voor de medewerkers die in deze sector werkzaam zijn.
28
SIOS-Concepts
Datum: 17-01-2008 ( segment medische sector)
Naam geïnterviewde: Mevr. E. Groenendijk, Algemene dienst materiële faciliteiten Naam interviewer: Soufiane Benhammou ……………… Vraag 1: Wat is de huidige beveiligingsysteem/systemen binnen u bedrijf? Wij mogen helaas hierover geen informatie verstrekken Vraag 2: wat zijn de voordelen van de huidige beveiligingsysteen/systemen? Vraag 3: wat zijn de nadelen van de huidige beveiligingsysteem/systemen, en wat kan er volgens u beter? Vraag 4: heeft u weleens gehoord over biometrische beveiligingsystemen? (zo nee, uitleg geven over biometrische beveiligingsystemen. Ja, ik heb het inderdaad zo‟n beetje in de wandelgangen gehoord, dat zijn toch systemen die aan de hand van een bepaalde scan bepalen of er toegang wordt verleend of geweigerd. Vraag 5: heeft u weleens gehoord over de handpalmscanner? ( zo nee, uitleg geven over de handpalmscanner Nee, ik heb meer over scanners gehoord die de iris kunnen lezen. Ook wel gezegd iriscanners dacht ik. Vraag 7. Zou het biometrische beveiligingsysteem, volgens u, leiden tot betere beveiliging in u segment? Uitleggen waarom wel waarom niet. Jawel. Met deze manier van beveiligen kun je veel fraude voorkomen op het gebied van toegangscontrole. Zo wordt er op dit moment bijvoorbeeld vaak ook van pasjes gewisseld binnen het AMC. Dit heb ik kunnen waarnemen. Dus een beveiligingssysteem waarmee je geen gebruik hoeft te maken van pasjes lijkt in mijn ogen dan beter. Vraag 8. Zou u bedrijf overwegen om het biometrische beveiligingsysteem in de toekomst aan te schaffen? Waarom wel, waarom niet. Ik zou het ongetwijfeld overwegen maar voordat ik daarin beslissingen in kan nemen is het van groot belang dat ik eerst goed geïnformeerd ben wat betreft de biometrische beveiliging en de alternatieven.
29
SIOS-Concepts
Datum: 17-01-2008
( horeca segment) Naam geïnterviewde: ···Ramon de Jong, uitsmijter bij discotheek; The One Naam interviewer: ……………Mourad Ben saddik………………………………..
Vraag 1: Wat is de huidige beveiligingsysteem/systemen binnen u bedrijf? Waar wij nu gebruik van maken zijn ID-controles en ledenpasjes. Ook hebben wij detectiepoortjes bij de ingang, en uitsmijters voor de deur Vraag 2: wat zijn de voordelen van de huidige beveiligingssysteem/systemen? De veiligheid in de discotheek is behoorlijk verbeterd door de detectiepoortjes, er kunnen nu niet zomaar wapen mee naar binnen worden genomen Vraag 3: wat zijn de nadelen van de huidige beveiligingsysteem/systemen, en wat kan er volgens u beter? Het duurt meestal erg lang voordat de hele rij die voor de deur staat gecontroleerd is vanwege de hele procedure die we hebben, ID-controle, fouilleren, detectiepoortjes etc. Ook zijn er af en toe problemen met mensen die geen ledenpas bij zich hebben, of zich niet kunnen legitimeren. Vraag 4: heeft u weleens gehoord over biometrische beveiligingsystemen? (zo nee, uitleg geven over biometriche beveiligingstsyemen. Nee nooit van gehoord Vraag 5: heeft u weleens gehoord over de handpalmscanner? ( zo nee, uitleg geven over de handpalmscanner - Uitleg geven over de mogelijkheden van handpalmscanner - Voordelen opnoemen van de handpalmscanner. Nee, wel over de irisscanner en gezichtsscanner Vraag 7. Zou de biometriche beveilingstsyteem, volgens u, leiden tot betere beveiliging in u segment? Uitleggen waarom wel waarom niet. Ik denk het wel, omdat het in eerste plaats de ID-controle niet gehouden hoeft te worden en het gezeik met vergeten pasjes behoort daardoor tot het verleden. We weten nu precies wie er zich in de club bevind en hebben zijn achtergrond ook geregistreerd staan. Vraag 8. Zou u bedrijf overwegen om het biometriche beveiligingsysteem in de toekomst aan te schaffen? Waarom wel, waarom niet. Als wij een groter discotheek worden in de toekomst wel ja, haha. Maar het is voor ons nu niet reëel om zo een systeem aan te schaffen omdat wij een relatief kleine discotheek zijn met een laag budget.
30
SIOS-Concepts
