ANALISIS SIKAP MULTI ATRIBUT FISHBEIN TERHADAP PRODUK SANDAL MEREK JEPIT’Z PADA PT. KEMAKMURAN JAYA
Richard Hutama Chong – 0800734832
ABSTRAK Masalah yang sedang di hadapi oleh PT. Kemakmuran Jaya sebagai perusahaan yang melayani pembuatan sandal dengan sistem kerja sama adalah perusahaan ingin meluncurkan produk sandal merek Jepit’z. Sebelum meluncurkan produk Jepit’z, perusahaan ingin mengetahui respon konsumen terhadap produk Jepit’z dinilai dari atribut produk dan penilaian langsung konsumen terhadap produk Jepit’z. Dalam skripsi ini, penulis membuat suatu pendekatan terhadap masalah dengan menggunakan Metode Multi Atribut Fishbein dan Metode Langsung. Dimana pada metode ini penulis dapat mengetahui bagaimana penilaian konsumen terhadap atribut Sandal Merek Jepit’z dan juga penilaian langsung konsumen. Penelitian menyimpulkan bahwa dengan metode Fishbein dan Metode Langsung. Responden menilai sandal Merek jepit’z dengan menggunakan Metode Fishbein dan Metode Langsung adalah: BIASA.
Kata Kunci: Sikap Konsumen, Metode Fishbein
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang telah melimpahkan rahmat dan berkat karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Setelah menempuh perjalanan yang cukup panjang, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini merupakan hasil kerjasama dari semua pihak yang turut membantu memberikan sumbangan, pemikiran, arahan, bimbingan dan dorongan dalam penyelesaian skripsi ini. Dengan setulus hati, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang turut membantu dalam pembuatan skripsi ini, khususnya kepada: −
Bpk. Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc ; selaku Rektor Universitas Bina Nusantara
−
Bpk. Engkos Ahmad Kuncoro, SE. MM ; selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara
−
Bpk. Idris Gautama, SO, SE. S.Kom. MM, MBA, CBC ; selaku Kepala Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
−
Ibu Tjia Fie Tjoe, S.Kom. MM ; selaku Sekretasis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
−
Ibu Hartiwi Prabowo, SE. MM ; selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan memberikan bimbingan sehingga skripsi ini dapat selesai tepat pada waktunya.
−
Segenap dosen pengajar Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
iv
−
Seluruh staf perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah banyak membantu dalam peminjaman buku – buku untuk penulisan skripsi ini.
−
Terima kasih juga kepada Bpk. Ronny selaku manajer pemasaran PT Kemakmuran Jaya atas bantuannya dalam pembuatan skripsi ini.
−
Kepada papa, mama serta seluruh keluarga besar yang selama ini selalu memberikan dukungan baik berupa materi maupun dorongan dan dukungan yang tiada habisnya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi tepat waktu.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini jauh dari sempurna dan masih banyak terdapat kekurangan baik dalam penulisan maupun penyajian materi, oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik dan saran membangun untuk perbaikan skripsi ini Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan, serta bagi ilmu pengetahuan, terima kasih.
Jakarta, 1 Agustus 2008
Penulis
v
DAFTAR ISI Halaman i
Halaman Judul Halaman Pengesahan
ii
ABSTRAK
iii
KATA PENGANTAR
iv
DAFTAR ISI
vi
DAFTAR TABEL
ix
DAFTAR GAMBAR
xi
DAFTAR LAMPIRAN
xii
Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1
1.2 Identifikasi Masalah
2
1.3 Tujuan Penelitian
3
1.4 Manfaat Peneltian
3
Bab 2. LANDASAN TEORI dan KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Pengertian Pemasaran
4
2.1.2 Pengertian Perilaku Konsumen
5
2.1.3 Pengertian dan Konsep Sikap
6
2.1.3.1 Kepercayaan – Sikap dan Perilaku
8
2.1.3.2 Karakteristik Sikap
9
2.1.3.3 Model Tiga Komponen
11
2.1.3.4 Fungsi Sikap
13
2.1.3.5 Pembentukan Sikap
14
2.1.3.6 Perubahan Sikap
17
2.1.3.7 Model Sikap Multi Atribut Fishbein
20
2.1.4 Lima Kekuatan Kompetitif Porter
22
2.2 Kerangka Pemikiran
27
Bab 3. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian
28
3.2 Operasional Variabel
29
vi
3.3 Jenis dan Sumber Data
29
3.4 Teknik Pengumpulan Data
30
3.5 Teknik Pengambilan Sampel
31
3.6 Pengolahan Sampel
31
3.7 Teknik Analisis Data 3.7.1 Uji Variabel
33
3.7.2 Uji Reliabilitas
34
3.7.3 Skala Likert
34
3.7.4 Metode Multi Atribut Fishbein
35
3.7.5 Rentang Skala
35
3.7.6 Pernyataan Langsung
36
3.8 Rancangan Uji Hipotesis
36
3.9 Rancangan Hasil Penelitian
37
Bab 4. HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Profil PT. Kemakmuran Jaya 4.1.1 Sejarah PT. Kemakmuran Jaya
38
4.1.2 Kebijakan Mutu Perusahaan
38
4.1.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan
39
4.1.4 Kekuatan Kompetitif PT. Kemakmuran Jaya
43
4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Evaluasi
45
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Keyakinan
46
4.4 Profil Responden 4.4.1 Jenis Angkatan Responden
47
4.4.2 Frekuensi Sandal Yang Dibeli Dalam 1 Tahun
48
4.5 Penilaian konsumen terhadap atribut – atribut
48
sandal merek Jepit’z 4.6 Analisis Sikap Responden 4.6.1 Metode Fishbein
52
4.6.2 Interpretasi Sikap dan Metode Langsung 4.6.2.1 Interpretasi Sikap
62
4.6.2.2 Metode Langsung
62
vii
4.6.3 Rentang Skala Metode Multi Atribut Fishbein dan Metode Langsung 4.6.3.1 Rentang Skala Metode Multi Atribut Fishbein
71
4.6.3.2 Hasil Rata – Rata Metode Multi Atribut Fishbein
73
4.6.3.3 Rentang Skala Metode Langsung
74
4.7 Hubungan Sikap antara Metode Multi Atribut Fishbein dengan Metode Langsung
75
4.8 Implikasi Hasil Penelitian
86
Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan
87
5.2 Saran
88
Daftar Pustaka Riwayat Hidup Lampiran
89 90 91
viii
DAFTAR TABEL
No Tabel
Judul Tabel
Halaman
Tabel 3.1
Desain Penelitian
28
Tabel 3.2
Tabel Operasional Variabel
29
Tabel 3.3
Tabel Jenis dan Sumber Data
29
Tabel 4.1
Tabel Uji Validitas Evaluasi
45
Tabel 4.2
Tabel Uji Realibilitas Evaluasi
45
Tabel 4.3
Tabel Uji Validitas Keyakinan
46
Tabel 4.4
Tabel Uji Realibilitas Keyakinan
46
Tabel 4.5
Jenis Angkatan Responden
47
Tabel 4.6
Frekuensi Sandal Yang Dibeli Responden Dalam 1 Tahun
48
Tabel 4.7
Tabel Penilaian Konsumen
48
Tabel 4.8
Tabel Sikap Responden Angkatan 2004
53
Tabel 4.9
Tabel Sikap Responden Angkatan 2005
55
Tabel 4.10
Tabel Sikap Responden Angkatan 2006
57
Tabel 4.11
Tabel Sikap Responden Angkatan 2007
59
Tabel 4.12
Tabel Interpretasi Sikap dan Metode Langsung Responden Angkatan 2004
63
Tabel 4.13
Tabel Interpretasi Sikap dan Metode Langsung Responden Angkatan 2005
65
Tabel 4.14
Tabel Interpretasi Sikap dan Metode Langsung Responden Angkatan 2006
67
Tabel 4.15
Tabel Interpretasi Sikap dan Metode Langsung Responden Angkatan 2007
69
Tabel 4.16
Tabel Interpretasi Sikap Metode Multi Atribut Fishbein
72
Tabel 4.17
Total Hasil Tanggapan Responden Angkatan 2004 – 2007 terhadap Produk Merek Jepit’z menggunakan Metode Multi Atribut Fishbein
72
Tabel 4.18
Hasil Rata – Rata Metode Fishbein
73
ix
Tabel 4.19
Interpretasi Sikap Metode Langsung
74
Tabel 4.20
Tabulasi Korelasi Sikap Model Fishbein dan Sikap Metode Langsung
76
x
DAFTAR GAMBAR
No Gambar
Judul Gambar
Halaman
Gambar 2.1
Konsep – konsep Sikap
8
Gambar 2.2
Model Tiga Komponen Sikap
12
Gambar 2.3
Sistem Pembentukan Sikap
16
Gambar 2.4
Model Lima Kekuatan Kompetitif Michael Porter
26
Gambar 4.1
Komposisi Sikap Repsonden Sandal Merek Jepit’z dengan menggunakan Metode Multi Atribut Fishbein
73
Gambar 4.2
Komposisi Sikap Repsonden Sandal Merek Jepit’z dengan menggunakan Metode Multi Atribut Fishbein
75
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No Lampiran
Judul Lampiran
Halaman
Lampiran 1
Kuesioner
L1
Lampiran 2
Data Uji Validitas dan Reabilitas Evaluasi
L2
Lampiran 3
Hasil Uji Validitas dan Reabilitas Evaluasi
L3
Lampiran 4
Data Uji Validitas dan Reabilitas Evaluasi
L4
Lampiran 5
Hasil Uji Validitas dan Reabilitas Evaluasi
L5
Lampiran 6
Tabel t
L6
Lampiran 7
Gambar Sandal Merek Jepit’z
L7
xii
