ANALISIS KINERJA INSTITUT PERTANIAN BOGOR BERDASARKAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA DAN EPBM
AHMAD CHAERUS SUHADA
DEPARTEMEN STATISTIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR 2012
ANALISIS KINERJA INSTITUT PERTANIAN BOGOR BERDASARKAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA DAN EPBM
AHMAD CHAERUS SUHADA
DEPARTEMEN STATISTIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR 2012
RINGKASAN AHMAD CHAERUS SUHADA. Analisis Kinerja Institut Pertanian Bogor Berdasarkan Survei Kepuasan Mahasiswa dan EPBM. Dibimbing oleh HARI WIJAYANTO dan I MADE SUMERTAJAYA. Institut Pertanian Bogor (IPB) merupakan salah satu institusi terbesar yang telah berusia 48 tahun berdasarkan Keputusan Menteri Pendidikan Tinggi dan Ilmu Pengetahuan (PTIP) Nomor 91 tahun 1963. Seiring perkembangan dunia pendidikan yang semakin maju, diperlukan evaluasi untuk menjaga dan meningkatkan kualitas serta kuantitas kinerja, salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan menghimpun opini mahasiswa melalui survei. Hasil survei kemudian dianalisis dengan metode statistika yang tepat sehingga dapat diketahui informasi posisi dari kinerja IPB dalam menyelenggarakan program pendidikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja Institut Pertanian Bogor baik akademik maupun non-akademik berdasarkan survei kepuasan dan evaluasi proses belajar mengajar oleh mahasiswa. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data survei yang bersumber dari Kantor Manajemen Mutu (KMM). Data survei kepuasan terdiri dari tujuh aspek dengan total 48 pertanyaan (atribut) dari tahun 2006 sampai dengan 2011 pada setiap periode wisuda. Pada data survei kepuasan terdapat dua aspek yang memiliki atribut mengenai tingkat kepuasan dengan tingkat kepentingan atau tingkat penggunaan. Data EPBM terdiri dari data evaluasi per mahasiswa per matakuliah dengan 11 pertanyaan (peubah) dari tahun 2007 sampai dengan 2010 pada setiap semester. Hasil penelitian ini secara umum menunjukkan bahwa kinerja IPB berdasarkan survei kepuasan mahasiswa mengalami peningkatan yang cukup besar pada survei tahun 2008 kemudian relatif konstan sampai dengan survei tahun 2011. Khusus pada survei tahun 2007 kinerja IPB mengalami penurunan. Dilihat dari segi EPBM, secara umum mengalami peningkatan dari survei tahun 2007 sampai dengan survei tahun 2010 kecuali pada Atribut Dosen Menyampaikan Pesan Moral, Etika, dan Disiplin (D10) yang relatif menurun pada survei tahun 2010. Sedangkan pada Atribut Dosen Memberikan Tugas Mandiri untuk Meningkatkan Penguasaan Materi (D11) nilai EPBM meningkat secara perlahan dan cenderung bervariasi antar Fakultas. Atribut survei kepuasan pada Aspek Akademik yang relatif dianggap penting namun memiliki tingkat kepuasan relatif rendah sehingga perlu diadakan perbaikan adalah Perpustakaan (A8). Sedangkan pada Aspek Berbagai Layanan atau Fasilitas Penunjang dirasakan telah sesuai dengan apa yang diharapkan. Biplot pada survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 mampu menjelaskan keragaman data sebesar 91.3%. Biplot tersebut menunjukkan bahwa kinerja yang dinilai paling kecil dibandingkan dengan Fakultas lainnya adalah Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H), Fakultas Teknologi Pertanian (F), serta Fakultas Matematika dan IPA (G). Biplot EPBM tahun akademik 2010/2011 mampu menjelaskan keragaman data sebesar 95%. Biplot tersebut menunjukkan bahwa nilai EPBM paling kecil dibandingkan dengan Fakultas lainnya adalah Fakultas Peternakan (D) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) memiliki nilai relatif paling besar dibandingkan Fakultas lainnya pada setiap hasil survei. Kata kunci: Kinerja, EPBM, Survei Kepuasan, IPA, Biplot.
ANALISIS KINERJA INSTITUT PERTANIAN BOGOR BERDASARKAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA DAN EPBM
AHMAD CHAERUS SUHADA
Skripsi Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Statistika pada Departemen Statistika
DEPARTEMEN STATISTIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR 2012
Judul : Analisis Kinerja Institut Pertanian Bogor Berdasarkan Survei Kepuasan Mahasiswa Dan EPBM Nama : Ahmad Chaerus Suhada NRP : G14070080
Menyetujui, Pembimbing I
Pembimbing II
Dr. Ir. Hari Wijayanto, M. Si NIP. 19650421 199002 1 001
Dr. Ir. I Made Sumertajaya, M. Si NIP. 19680702 199402 1 001
Mengetahui : Ketua Departemen Statistika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Institut Pertanian Bogor
Dr. Ir. Hari Wijayanto, M. Si NIP. 19650421 199002 1 001
Tanggal Lulus :
PRAKATA Peningkatan kinerja merupakan kewajiban setiap organisasi ataupun institusi termasuk Institut Pertanian Bogor. Banyak cara dapat dilakukan salah satunya adalah dengan menghimpun opini mahasiswa sebagai pengguna utama. Peran bidang statistika tidak hanya dalam hal membangun instrumen survei tetapi juga sebagai alat analisis. Hasil survei yang didukung dengan metode analisis statistika yang tepat diharapkan mampu memberikan informasi sehingga dapat menjawab tujuan pelaksanaan survei tersebut. Menjaga dan meningkatkan kinerja merupakan bentuk jaminan Institut Pertanian Bogor untuk selalu menghasilkan lulusan yang cerdas dan kompetitif. Proses penelitian dan penulisan karya ilmiah ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan, kritik, koreksi serta masukan dari berbagai pihak. Maka, penulis menyampaikan penghormatan dan mengucapkan terima kasih kepada Dr. Ir. Hari Wijayanto, M.Si dan Dr. Ir. I Made Sumertajaya, M.Si selaku komisi pembimbing serta Dr. Ir. Aji Hamim Wigena, M.Sc selaku dosen penguji luar. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Mama dan kedua Kakak atas dukungan dan semangat yang telah diberikan; Puspalia Ayudiar Setiawati atas diskusi dan perhatiannya; staf tata usaha Departemen Statistika, sahabat, ikan kawat STK 44 serta pihak - pihak yang telah berperan dalam penelitian ini sehingga penulis bisa menyelesaikannya. Penulis berharap karya ilmiah ini bermanfaat.
Bogor, Februari 2012
Ahmad Chaerus Suhada
RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Bekasi pada tanggal 10 Maret 1989 sebagai anak ketiga dari tiga bersaudara dari pasangan Syafii S dan Hasanah. Pada tahun 2001 penulis berhasil menyelesaikan pendidikannya di SD Negeri Medan Satria I, kemudian melanjutkan di SLTP Negeri 25 Bekasi dan lulus tahun 2004. Penulis menyelesaikan pendidikannya di SMA Bani Saleh Bekasi pada tahun 2007. Pada tahun yang sama, melalui jalur SPMB penulis diterima sebagai mahasiswa Departemen Statistika Fakultas Matematika dan Ilmu pengetahuan Alam, Institut Pertanian Bogor. Selama di IPB penulis aktif di Organisasi Kemahasiswaan yaitu Himpunan Profesi Mahasiswa Statistika Gamma Sigma Beta sebagai staf divisi Data Analysis Tahun 2009. Kemudian Menjadi Ketua Himpunan Profesi Mahasiswa Statistika Gamma Sigma Beta Tahun 2010. Penulis berkesempatan menjadi Asisten Dosen Mata Kuliah Perancangan Percobaan pada Tahun Akademik 2010/2011. Pada tahun 2010, penulis menjadi Juara Ke-3 Lomba Pemodelan Risk Management Bank Mandiri Goes to Campus 2010. Penulis melaksanakan praktik lapang pada bulan Juli-Agustus 2011 di Direktorat Administrasi Pendidikan IPB. Pada tahun 2011, penulis meraih Juara Lomba Pemodelan Risk Management Bank Mandiri Goes to Campus 2011.
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR TABEL .......................................................................................................................... viii DAFTAR GAMBAR .....................................................................................................................viii DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................................................viii PENDAHULUAN............................................................................................................................. 1 Latar Belakang .............................................................................................................................. 1 Tujuan ........................................................................................................................................... 1 TINJAUAN PUSTAKA .................................................................................................................... 1 Kepuasan ....................................................................................................................................... 1 EPBM ............................................................................................................................................ 1 Analisis Biplot ............................................................................................................................... 1 Importance Performance Analysis (IPA) ...................................................................................... 2 METODOLOGI ................................................................................................................................ 2 Sumber Data .................................................................................................................................. 2 Metode Analisis ............................................................................................................................ 2 HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................................................................... 3 Deskripsi Survei Kepuasan ........................................................................................................... 3 Tingkat Kepuasan dan Kepentingan Aspek Akademik IPB .......................................................... 3 Tingkat Penggunaan dan Kepuasan Berbagai Layanan atau Fasilitas Penunjang IPB .................. 4 Profil Survei Kepuasan.................................................................................................................. 5 Analisis Biplot Survei Kepuasan ................................................................................................... 5 Deskripsi EPBM............................................................................................................................ 6 Profil EPBM .................................................................................................................................. 6 Analisis Biplot EPBM ................................................................................................................... 7 KESIMPULAN ................................................................................................................................. 8 DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................................... 8 LAMPIRAN ...................................................................................................................................... 9
viii
DAFTAR TABEL Halaman 1. Sebaran jumlah wisudawan IPB tahun akademik 2010/2011........................................................ 3 2. Keterangan aspek akademik .......................................................................................................... 3 3. Keterangan aspek berbagai fasilitas atau layanan penunjang ........................................................ 4 4. Sebaran jumlah responden EPBM tahun akademik 2010/2011 ................................................... 6 5. Keterangan aspek survei kepuasan ................................................................................................ 6 6. Keterangan atribut EPBM ............................................................................................................. 8
DAFTAR GAMBAR Halaman 1. Diagram IPA. ................................................................................................................................ 2 2. Diagram IPA aspek akademik IPB tahun akademik 2010/2011. .................................................. 3 3. Diagram IPA Aspek berbagai fasilitas atau layanan penunjang IPB tahun akademik 2010/2011. 4 4. Biplot survei kepuasan tahun akademik 2010/2011. ..................................................................... 5 5. Profil survei kepuasan aspek berbagai layanan atau fasilitas penunjang ....................................... 5 6. Biplot EPBM tahun akademik 2010/2011..................................................................................... 7 7. Profil Dosen menyampaikan materi pengajaran yang meningkatkan minat mahasiswa terhadap mata kuliah ini. ............................................................................................................................. 7
DAFTAR LAMPIRAN Halaman 1. Skala pengukuran survei kepuasan dan EPBM ........................................................................... 10 2. Deskripsi survei kepuasan dan EPBM tahun akademik 2010/2011 ............................................ 10 3. Diagram IPA aspek akdemik untuk setiap fakultas tahun akademik 2010/2011......................... 11 4. Diagram IPA aspek berbagai macam fasilitas atau layanan penunjang tahun akademik 2010/2011 ................................................................................................................................... 12 5. Profil Survei Kepuasan IPB ........................................................................................................ 13 6. Profil EPBM ................................................................................................................................ 14
1
PENDAHULUAN Latar Belakang Era Globalisasi mendorong Institut Pertanian Bogor (IPB) sebagai Institusi Pendidikan Tinggi Negeri untuk dapat menyelenggarakan program pendidikan dengan mutu yang baik. Salah satu cara untuk merealisasikannya adalah dengan melakukan survei yang dapat menghimpun opini mahasiswa. Hasil survei tersebut kemudian dianalisa dengan metode statistika yang tepat sehingga diharapkan dapat memberikan informasi sebagai bahan evaluasi kinerja IPB. Penelitian sebelumnya dilakukan oleh Arif (2008). Penelitian tersebut membahas kinerja IPB dalam menyelenggarakan program pendidikan baik akademik maupun nonakademik dengan data survei kepuasan wisudawan periode Februari 2008 dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar (EPBM) pada tahun akademik 2006/2007. Penelitian tersebut dirasakan belum komprehensif sehingga pada penelitian ini peneliti kemudian menggunakan data survei kepuasan dengan data setiap tahun akademik yang terdiri dari beberapa periode wisuda. Data tersebut diharapkan dapat lebih komprehensif dalam mewakili tahun akademik tertentu. Penelitian ini juga menganalisa kinerja IPB dengan melihat perkembangan kinerja dari tahun 2006 sampai dengan 2011 pada aspek-aspek survei kepuasan kemudian tahun 2007 sampai dengan 2010 pada atribut-atribut EPBM. Tujuan Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja Institut Pertanian Bogor dalam menyelenggarakan program pendidikan baik akademik maupun non-akademik pada survei kepuasan dan evaluasi proses belajar mengajar oleh mahasiswa. TINJAUAN PUSTAKA Kepuasan Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang sebagai hasil dari perbandingan antara persepsi yang dirasakan dengan yang diharapkan pada produk atau jasa. Pada dasarnya pengertian kepuasan mencakup perbedaan antara tingkat kepentingan dengan kinerja yang dirasakan (Kotler 1997). Pada penelitian ini, persepsi tingkat kepuasan pengguna (mahasiswa) dilihat dari besarnya persepsi tingkat kepentingan atau tingkat penggunaan. Untuk aspek-aspek lainnya persepsi kepuasan didefinisikan sebagai tingkat perbaikan yang dirasakan.
EPBM Evaluasi Proses Belajar Mengajar (EPBM) merupakan suatu rangkaian kegiatan yang dilakukan dengan sengaja untuk melihat tingkat keberhasilan proses belajar mengajar tersebut. Salah satu kegiatan dari evaluasi proses belajar mengajar adalah dengan melakukan pengamatan kelas. Daftar pengamatan kelas terdiri dari 3 ranah yaitu organisasi kelas, perilaku dosen, dan interaksi dosen dengan mahasiswa (Jordan 1995). Pengamatan kelas pada penelitian ini meliputi butir perilaku dosen seperti persiapan bahan atau alat bantu mengajar, penguasaan materi yang akan diberikan, serta sikap dan penampilan yang baik. Untuk butir interakasi dosen dengan mahasiswa yang diamati adalah dosen memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya, menghormati mahasiswa sesuai hak dan kewajibannya, memberikan tugas mandiri, serta menyampaikan pesan moral dan disiplin. Analisis Biplot Analisis biplot diperkenalkan pertama kali oleh Gabriel (1971) kemudian dibahas lebih luas oleh Gower dan Hand (1996). Biplot merupakan representasi grafis dari suatu data matriks secara dua dimensi yang mewakili p peubah dan n observasi (objek). Grafik tersebut menggambarkan hubungan antar objek, peubah, serta membantu membentuk kelompok-kelompok. (Khattree dan Dayanand 1999). Informasi dan interpretasi yang diperoleh dari Biplot antara lain: 1. Kedekatan antar objek. Dua objek atau lebih yang memiliki karakteristik relatif mirip akan digambarkan dalam titik yang saling berdekatan. 2. Hubungan antar peubah. Biplot akan menggambarkan peubah sebagai garis (vektor) berarah. Dua objek yang memiliki nilai korelasi positif tinggi akan digambarkan dengan garis yang searah dan membentuk sudut lancip mendekati 0º, sedangkan jika korelasi negatif tinggi akan digambarkan dengan sudut tumpul mendekati 180º. Jika sudut yang dihasilkan ortogonal atau mendekati sudut 90º maka korelasi antara peubah tersebut rendah. 3. Nilai objek pada suatu peubah. Karakteristik suatu objek bisa disimpulkan dari posisi relatifnya terhadap arah yang ditunjuk peubah. Semakin tinggi proyeksi objek terhadap arah yang ditunjuk suatu
2
peubah maka relatif semakin besar nilai amatan terhadap peubah tersebut. 4. Keragaman peubah. Peubah yang terbentuk berupa panjang vektor. Semakin panjang vektor suatu peubah semakin besar keragaman peubah tersebut. Importance Performance Analysis (IPA) Metode IPA pertama kali diperkenalkan oleh Martilla dan James (1977) dengan tujuan untuk mengukur hubungan antara tingkat kepentingan dengan tingkat kepuasan kualitas produk atau jasa yang dikenal pula sebagai quadrant analysis (Brandt 2000). IPA berfungsi menampilkan informasi tentang atribut dari tiap dimensi (atribut) pelayanan yang menurut responden sangat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas mereka dengan bantuan gambar diagram sebagai berikut:
3. Kuadran Ketiga, “Prioritas Rendah” (Kepentingan Rendah dan Kepuasan Rendah) Faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini mempunyai tingkat kepuasan yang rendah dan sekaligus dianggap tidak terlalu penting bagi konsumen, sehingga pihak manajemen tidak perlu memprioritaskan faktor-faktor tersebut. 4. Kuadran Keempat, “Cenderung Berlebihan” (Kepentingan Rendah dan Kepuasan Tinggi) Faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini dianggap tidak terlalu penting sehingga pihak manajemen perlu mengalokasikan sumber daya yang terkait dengan faktorfaktor tersebut kepada faktor-faktor lain yang mempunyai prioritas penanganan lebih tinggi yang masih membutuhkan peningkatan, semisal dikuadran pertama. METODOLOGI
Tinggi Kepentingan
Kuadran I
Kuadran II
Kuadran III
Kuadran IV
Rendah Rendah
Kepuasan
Tinggi
Gambar 1 Diagram IPA. Berikut penjelasan untuk masing-masing kuadran (Brandt 2000): 1. Kuadran Pertama, “Tingkatkan Kinerja” (Kepentingan Tinggi dan Kepuasan Rendah). Faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini merupakan prioritas untuk ditingkatkan karena dianggap sebagai faktor yang sangat penting oleh konsumen namun kondisi pada saat ini belum memuaskan sehingga pihak manajemen berkewajiban mengalokasikan sumber daya yang memadai untuk meningkatkan kinerja berbagai faktor tersebut. 2. Kuadran Kedua, “Pertahankan Kinerja” (Kepentingan Tinggi dan Kepuasan Tinggi). Faktor-faktor yang terletak pada kuadran ini dianggap sebagai faktor penunjang bagi kepuasan konsumen dan telah sesuai dengan apa yang diharapkan sehingga pihak manajemen berkewajiban memastikan bahwa kinerja institusi yang dikelolanya dapat terus mempertahankan prestasi yang telah dicapai.
Sumber Data Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data survei yang bersumber dari Kantor Manajemen Mutu (KMM). Data survei kepuasan terdiri dari 7 aspek dengan total 48 pertanyaan (atribut) dari tahun 2006 sampai dengan 2011 pada setiap periode wisuda. Data EPBM terdiri dari data setiap mahasiswa per matakuliah dengan 11 pertanyaan (atribut) dari tahun 2007 sampai dengan 2010 pada setiap semester. Pada data survei kepuasan terdapat dua aspek yang memiliki atribut mengenai tingkat kepuasan dengan tingkat kepentingan atau tingkat penggunaan. Metode Analisis Tahapan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Analisis deskriptif pada data survei kepuasan dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar tahun akademik 2010/2011. 2. Analisis tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan atribut-atribut aspek akademik dan aspek berbagai fasilitas atau layanan penunjang pada survei kepuasan tahun akademik 2010/2011. 3. Deskripsi profil setiap aspek data survei kepuasan dari tahun 2006 sampai dengan 2011 dan setiap atribut data Evaluasi Proses Belajar Mengajar dari tahun 2007 sampai dengan 2010. 4. Analisis Biplot dari setiap aspek pada data survei kepuasan dan setiap atribut pada data Evaluasi Proses Belajar Mengajar tahun akademik 2010/2011. 5. Interpretasi hasil.
3
Deskripsi Survei Kepuasan Sebaran responden survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Tabel 1. Responden survei kepuasan merupakan mahasiswa yang telah lulus dari IPB dan akan melakukan prosesi wisuda. Total mahasiswa yang akan diwisuda sebesar 2777 wisudawan. Mayoritas responden berasal dari Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) sebanyak 596 mahasiswa (21%) disusul oleh Fakultas Matematika dan IPA (G) sebanyak 495 mahasiswa (18%). Jumlah responden paling sedikit berasal dari Fakultas Kedokteran Hewan (B) sebanyak 116 mahasiswa (4%). Tabel 1 Sebaran jumlah wisudawan IPB tahun akademik 2010/2011 Fakultas FAPERTA FKH FPIK FAPET FAHUTAN FATETA FMIPA FEM FEMA Total
Jumlah 317 116 280 173 250 320 495 596 230 2777
Persentase 11% 4% 10% 6% 9% 12% 18% 21% 8% 100%
Deskripsi dari data survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Lampiran 2. Hasil survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 secara umum rata-rata Kinerja IPB paling besar terjadi pada Aspek Banyaknya Kesempatan Berinteraksi dengan Dosen Diluar Jam Kuliah/Praktikum (As6) sebesar 3.80 dengan nilai maksimum pada Fakultas Peternakan (D) sebesar 4.04 dan nilai minimum sebesar 3.45 pada Fakultas Matematika dan IPA (G). Aspek kinerja IPB terbesar kedua terjadi pada Aspek Dosen yang Dikenal Cukup Baik sehingga dapat Dimintai Surat Rekomendasi (As7) sebesar 3.73 dengan nilai maksimum sebesar 3.89 pada Fakultas Peternakan (D) dan nilai minimum sebesar 3.52 pada Fakultas Matematika dan IPA (G). Tingkat Kepuasan dan Kepentingan Aspek Akademik IPB Hasil diagram IPA IPB untuk aspek akademik disajikan pada Gambar 2. Keterangan aspek akademik disajikan pada Tabel 2. Atribut yang masuk kuadran I adalah Perpustakaan (A8). Atribut yang masuk kuadran ini relatif dianggap oleh responden merupakan prioritas untuk ditingkatkan karena dianggap sebagai faktor yang sangat
penting namun kondisi pada saat ini belum memuaskan. 3,42 3,60
A5
A10 A4
3,55
A3
A8
Kepentingan
HASIL DAN PEMBAHASAN
A11
3,50 A1
A2
3,45
A7
3,50
A9
3,40 A6 3,35 3,30
3,35
3,40
Kepuasan
3,45
3,50
3,55
Gambar 2 Diagram IPA aspek akademik IPB tahun akademik 2010/2011. Kuadran II menunjukkan atribut-atribut dengan tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan relatif tinggi sehingga kinerja untuk atribut-atribut tersebut harus dipertahankan. Atribut yang masuk kuadran II adalah Dosen (A3), Proses Belajar Mengajar (A4), Pembimbingan Akademik (A5), dan Layanan Administrasi Pendidikan (A10). Atribut-atribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Program Pendidikan, Termasuk Kurikulum (A1), Sistem Penerimaan Mahasiswa Baru (A2), Fasilitas Ruang Kuliah (A6), dan Fasilitas Laboratorium (A7). Atribut-atribut ini mempunyai tingkat kepuasan yang relatif rendah dan sekaligus relatif dianggap tidak terlalu penting sehingga pihak terkait tidak perlu memprioritaskan atau terlalu memberikan perhatian pada aspek-aspek tersebut. Kuadran IV menunjukkan atribut-atribut dengan tingkat kepuasan relatif tinggi namun relatif dianggap tidak terlalu penting sehingga kinerja pada atribut tersebut dianggap berlebihan. Atribut-atribut tersebut adalah Sistem Evaluasi Hasil Belajar (A9) dan Lingkungan Kampus secara Umum (A11). Tabel 2 Keterangan aspek akademik Kode
Atribut
A1
Program Pendidikan, Termasuk Kurikulum
A2
Sistem Penerimaan Mahasiswa Baru
A3
Dosen
A4
Proses belajar mengajar
A5
Pembimbingan akademik
A6
Fasilitas Ruang Kuliah
A7
Fasilitas Laboratorium
A8
Perpustakaan
A9
Sistem evaluasi hasil belajar
A10
Layanan administrasi pendidikan
A11
Lingkungan Kampus Secara Umum
4
Tingkat Penggunaan dan Kepuasan Berbagai Layanan atau Fasilitas Penunjang IPB Hasil diagram IPA IPB untuk atributatribut layanan atau fasilitas penunjang disajikan pada Gambar 3. Keterangan atributatribut layanan atau fasilitas penunjang disajikan pada Tabel 3. Hasil diagram IPA tersebut menunjukkan bahwa tidak ada atribut yang termasuk kedalam kuadran I. sehingga setiap atribut pada aspek ini relatif dianggap telah sesuai dengan apa yang diharapkan oleh responden karena tidak ada atribut yang dianggap memiliki tingkat penggunaan relatif tinggi dan kepuasan relatif rendah. Atribut-atribut yang termasuk kedalam kuadran II pada Gambar 3. memiliki tingkat kepentingan dan kepuasan yang relatif tinggi sehingga kinerja untuk atribut-atribut tersebut harus dipertahankan. Atribut-atribut tersebut adalah Fasilitas Keagamaan (B1), Fasilitas Kegiatan Olahraga (B2), Fasilitas Kantin (B7), serta Layanan Kesehatan (B11). Tabel 3 Keterangan aspek berbagai fasilitas atau layanan penunjang Kode Atribut B1 Fasilitas keagamaan B2 Fasilitas kegiatan olahraga B3 Fasilitas kegiatan kesenian, budaya Kegiatan pengembangan kreatifitas, B4 penalaran Fasilitas teknologi informasi dan B5 komunikasi B6 Fasilitas asrama B7 Fasilitas kantin B8 Layanan bimbingan dan konseling Layanan bimbingan karir dan B9 ketenagakerjaan B10 Layanan beasiswa B11 Layanan kesehatan
Atribut-atribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Fasilitas Kesenian (B3), Fasilitas Pengembangan Penalaran (B4), Fasilitas Teknologi Informasi (B5), Fasilitas Asrama (B6), Layanan Bimbingan (B8), serta Layanan Beasiswa (B10). Atribut-atribut ini memiliki tingkat kepuasan yang relatif rendah dan sekaligus relatif dianggap tidak terlalu penting sehingga pihak terkait tidak perlu memprioritaskan atau terlalu memberikan perhatian pada aspek-aspek tersebut. Atribut yang termasuk kedalam kuadran IV adalah Atribut Layanan Bimbingan Karir dan Ketenagakerjaan (B9). Atribut ini memiliki tingkat penggunaan yang relatif rendah namun kepuasan yang relatif tinggi sehingga perlu dilakukan peninjauan kembali untuk mengalokasian kinerja pada atribut tersebut ke atribut lain yang memerlukan perhatian khusus semisal pada kuadran I. 3,57
3,60
B1
B2
3,55 B7 3,50
Penggunaan
IPA untuk Aspek Akademik Fakultas disajikan pada Lampiran 3. Secara umum di setiap fakultas atribut yang termasuk kedalam kuadran II adalah Atribut Pembimbingan Akademik (A5) kecuali pada Fakultas Teknologi Pertanian (F) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Aribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Fasilitas Ruang Kuliah (A6) kecuali pada Fakultas Kedokteran Hewan (B), Fakultas Matematika dan IPA (G), dan Fakultas Ekologi Manusia (I). Kemudian Fakultas Kehutanan (E), Fakultas Teknologi Pertanian (F), Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Ekologi Manusia (I) menilai Atribut Program Pendidikan Termasuk Kurikulum (A1) termasuk kedalam kuadran I.
B11
3,45 B5
B4
3,41
3,40 3,35 3,30
B10
B3 B8 B6 B9
3,25 3,50 3,52 3,54 3,56 3,58 3,60 3,62 3,64 3,66 3,68
Kepuasan
Gambar 3 Diagram IPA Aspek berbagai fasilitas atau layanan penunjang IPB tahun akademik 2010/2011. IPA untuk Aspek Berbagai Fasilitas atau Layanan Penunjang setiap fakultas disajikan pada Lampiran 4. Secara umum yang termasuk kedalam kuadran II adalah atribut Fasilitas Kegiatan Olahraga (B2) kecuali pada Fakultas Matematika dan IPA (G), Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H), serta Fakultas Ekologi Manusia (I). Selanjunya atribut yang masuk kuadran II adalah Fasilitas Kantin (B7) kecuali pada Fakultas Kehutanan (E), Fakultas Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Atribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Layanan Bimibingan dan Konseling (B8) kecuali pada Fakultas Pertanian (A), Fakultas Kedokteran Hewan (B), serta Fakultas Peternakan (D). Selanjutnya atribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Atribut Layanan Beasiswa (B10) kecuali pada Fakultas Pertanian (A), Fakultas Kedokteran Hewan (B), serta Fakultas Ekologi Manusia (I).
5
Kinerja
Analisis Biplot Survei Kepuasan Biplot survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Gambar 4. Keragaman data yang dapat diterangkan oleh biplot adalah sebesar 91.3% dengan komponen pertama sebesar 80% dan komponen kedua sebesar 11.3%. Hal ini menunjukkan bahwa biplot yang dihasilkan pada data tersebut dinilai telah cukup mewakili dari karakteristik populasi yang ada. 0 1,5
D
1,0
Komponen Kedua (11,3%)
Profil Survei Kepuasan Hasil dari deskripsi profil Aspek Berbagai Fasilitas atau Layanan Penunjang pada survei kepuasan dari Tahun 2006 sampai dengan 2011 disajikan pada Gambar 5. Kinerja IPB memiliki keragaman yang tinggi pada tahun 2007 dan 2010. Hal ini digambarkan dengan kinerja yang cukup merenggang antar fakultas pada tahun tersebut. Kemudian penurunan kinerja IPB dan setiap fakultas cukup besar terjadi pada tahun 2007 kemudian meningkat dan relatif tidak bervariasi kinerja dari IPB dan setiap Fakultas mulai dari tahun 2008 sampai dengan 2011. Profil Survei Kepuasan untuk aspek lainnya disajikan pada Lampiran 5. Secara umum Kinerja IPB pada Aspek Akademik (As1) digambarkan dengan kinerja yang relatif tidak bervariasi kecuali pada Fakultas Ekologi Manusia (I) dan Fakultas Matematika dan IPA (G) yang menunjukkan penurunan yang cukup besar pada tahun 2010. Peningkatan kinerja IPB cukup besar terjadi pada Aspek Banyaknya Kesempatan Berinteraksi dengan Dosen diluar Jam Kuliah atau Praktikum (As6) meningkat mulai dari tahun 2007 sampai dengan 2011 namun kinerja pada Fakultas Matematika dan IPA (G) masih berada di bawah fakultas lainnya. Kondisi IPB relatif tidak bervariasi mulai dari tahun 2008 sampai dengan 2011 digambarkan dengan kenaikan dan penurunan yang relatif tidak terlalu besar pada Aspek Tingkat Kontribusi Berbagai Pengalaman dalam Menunjang Keberhasilan Studi (As3), Tingkat Perbaikan Yang Diperoleh Selama Mengikuti Kegiatan Proses Belajar Mengajar (As4), Tingkat Perbaikan Yang Diperoleh Selama Mengikuti Kegiatan Organisasi Kemahasiswaan (As5), serta Aspek Banyaknya Dosen yang Dikenal Cukup Baik Sehingga dapat Dimintai Surat Rekomendasi jika Diperlukan (As7).
H 0,5
C A
E 0,0
F
-0,5
-1,0
As7 As6 I As3 As2 As4 As1 As5
0
G -4
B -3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
(80%) Komponen Pertama
Gambar 4 Biplot survei kepuasan tahun akademik 2010/2011. Hasil analisis biplot survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 dengan keterangan setiap aspek disajikan pada Tabel 4. menunjukkan kedekatan relatif antar fakultas dan posisi relatif fakultas terhadap aspek yang terdapat pada survei kepuasan. Berikut yang cukup jelas terlihat antara lain: 1. Kedekatan posisi antar fakultas sehingga memiliki karakteristik yang relatif mirip yaitu antara Fakultas Pertanian (A), Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C), Fakultas Kehutanan (E), serta Fakultas Ekologi Manusia (I). Kemiripan karakteristik selanjutnya antara Fakultas Teknologi Pertanian (F) dengan Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Untuk Fakultas Kedokteran Hewan (B) dan Fakultas Peternakan (D) relatif tidak saling berdekatan dengan fakultas lainnya.
4
Fakultas
3,75
A
3,5
B
3,25
C D
3
E
2,75 F
2,5
G
2,25
H
2
I
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Tahun
Gambar 5 Profil survei kepuasan aspek berbagai layanan atau fasilitas penunjang.
IPB
6
Tabel 4 Keterangan aspek survei kepuasan Kode As1 As2 As3 As4 As5 As6 As7
Aspek Tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan aspek akademik Tingkat penggunaan dan tingkat kepuasan berbagai layanan atau fasilitas penunjang Tingkat kontribusi (kepentingan) dalam menunjang keberhasilan studi anda Tingkat perbaikan yang diperoleh pada aspek-aspek kemampuan selama proses belajar mengajar Tingkat perbaikan yang diperoleh dari pengalaman mengikuti kegiatan organisasi kemahasiswaan Kesempatan untuk berinteraksi dengan dosen di luar jam kuliah dan praktikum Dosen ipb yang dikenal dengan cukup baik sehingga bisa dimintai rekomendasi jika diperlukan.
2. Kinerja Fakultas Kedokteran Hewan (B) dinilai relatif paling besar pada setiap aspek survei kepuasan. Kinerja Fakultas pada Aspek Kesempatan Berinterkasi Dengan Dosen (As6) dan Dosen IPB yang Dikenal Baik (As7) relatif dinilai besar oleh Fakultas Peternakan (D). Fakultas Ekologi Manusia (I), Fakultas Pertanian (A), Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C), serta Fakultas Kehutanan (E) relatif berada di antara rata-rata kinerja seluruh fakultas. Sedangkan Fakultas Teknologi Pertanian (F), Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) memiliki nilai kinerja relatif paling kecil. 3. Korelasi pada setiap aspek relatif memiliki korelasi yang tinggi. Hal ini ditunjukkan dengan sudut yang dihasilkan dari masingmasing aspek membentuk sudut lancip. 4. Keragaman setiap aspek memiliki nilai relatif seragam. Hal ini ditunjukkan dengan keseragaman panjang antar vektor.
minimum sebesar 3.25 pada Fakultas Peternakan (D) dan Fakultas Ekonomi Manajemen (H). Nilai EPBM IPB paling kecil sebesar 3.17 pada Dosen Memberikan Tugas Mandiri (D11) dengan nilai minimum sebesar 3.10 pada Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) dan nilai maksimum sebesar 3.27 pada Fakultas Teknologi Pertanian (F).
Deskripsi EPBM Sebaran responden Evaluasi Proses Belajar Mengajar (EPBM) tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Tabel 5. Mayoritas responden berasal dari Fakultas Matematika dan IPA (G) sebesar 15.648 responden (17%) disusul oleh Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) sebesar 12.746 responden (14%) lalu Fakultas Pertanian (A) sebesar 11.193 responden (12%) dan Fakultas Teknologi Pertanian (F) sebesar 10.477 responden (12%). Sedangkan jumlah responden yang paling sedikit berasal dari Fakultas Peternakan (D) sebesar 6.223 responden (7%). Deskripsi EPBM tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Lampiran 2. Ratarata nilai IPB berdasarkan EPBM terbesar pada Atribut Dosen Memberikan Kesempatan untuk Bertanya (D6) sebesar 3.32 dengan nilai maksimum sebesar 3.41 pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) dan nilai minimum sebesar 3.25 pada Fakultas Peternakan (D). Nilai IPB paling besar kedua terdapat pada Dosen Memperlihat Sikap dan Penampilan Yang Baik (D7) sebesar 3.31 dengan nilai
Profil EPBM Hasil dari deskripsi profil EPBM pada Atribut Dosen Menyampaikan Materi Pengajaran yang Meningkatkan Minat Mahasiswa Terhadap Matakuliah Ini disajikan pada Gambar 6. Profil dari atribut ini mempunyai variasi yang relatif tinggi. Hal ini ditunjukkan dengan gambar yang saling merenggang antar fakultas setiap tahunnya. Penilaian terhadap IPB pada atribut ini meningkat secara perlahan disusul setelahnya oleh Fakultas Teknologi Pertanian (F). Penilaian relatif paling tinggi terlihat jelas pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) mulai dari tahun 2008 disusul setelahnya Fakultas Pertanian (A) dan Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C). Penilaian terlihat perlahan relatif mulai menurun terjadi pada Fakultas Kehutanan (H) disusul setelahnya Fakultas Matematika dan IPA (G) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Sedangkan penilaian terhadap Fakultas Peternakan (D) setelah menurun dari tahun 2007 sampai dengan 2009 kemudian meningkat pada tahun 2010.
Tabel 5 Sebaran jumlah responden EPBM tahun akademik 2010/2011 Fakultas Jumlah Persentase FAPERTA 11193 12% FKH 7504 8% FPIK 10286 11% FAPET 6223 7% FAHUTAN 8539 9% FATETA 10477 12% FMIPA 15648 17% FEM 12746 14% FEMA 7752 9% Total 90368 100%
7
Kinerja
3,35
Fakultas
3,3
A
3,25
B C
3,2
D
3,15
E F
3,1
G
3,05
H
3
I
2007
2008
Tahun
2009
2010
IPB
Gambar 6 Profil Dosen menyampaikan materi pengajaran yang meningkatkan minat mahasiswa terhadap mata kuliah ini. Profil atribut lainnya disajikan pada Lampiran 6. Secara umum nilai IPB pada atribut-atribut EPBM tersebut meningkat setiap tahunnya dengan keragaman pada setiap fakultas relatif sedang kecuali pada Atribut Dosen Menyampaikan Pesan-pesan Moral, Etika, dan Disiplin (D10) yang justru menurun. Selanjutnya nilai IPB meningkat secara perlahan dan nilai setiap Fakultas cenderung bervariasi pada atribut Dosen Memberikan Tugas Mandiri untuk Meningkatkan Penguasaan Materi (D11). Peningkatan nilai EPBM pada setiap atribut paling besar terlihat jelas pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) sedangkan nilai EPBM yang selalu terlihat berada dibawah pada Fakultas Peternakan (D) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) disusul setelahnya Fakultas Matematika dan IPA (G). Analisis Biplot EPBM Hasil analisis biplot EBPM disajikan pada Gambar 7. Keragaman data yang dapat diterangkan oleh biplot sebesar 95% dengan komponen pertama sebesar 88.8% dan komponen kedua sebesar 6.2%. Hal ini menunjukkan bahwa biplot yang dihasilkan tersebut dinilai telah cukup mewakili dari karakteristik populasi yang ada. 0 2,0
F
Komponen Kedua (6,2%)
1,5
1,0
G
0,5
D11 D10 C D1 D9 D7 D5 D8 D6 D4 D2 D3
E
D 0,0
0
H B
-0,5
I
A
-1,0 -5,0
-2,5
0,0
2,5
5,0
(88,8%) Komponen Pertama
Gambar 7 Biplot EPBM tahun akademik 2010/2011.
Tampilan biplot yang disajikan pada Gambar 7. Keterangan EPBM disajikan pada Tabel 6. Hasil pada biplot menunjukkan kedekatan relatif antar fakultas dan posisi relatif fakultas terhadap aspek-aspek yang terdapat pada EPBM. Berikut yang cukup jelas terlihat antara lain: 1. Fakultas-fakultas yang cenderung memiliki kemiripan karakteristik yaitu antara Fakultas Pertanian (A) dengan Fakultas Ekologi Manusia (I), Fakultas Kehutanan (E) dengan Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Peternakan (D) dengan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Sedangkan antara Fakultas Kedokteran Hewan (B), Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C), serta Fakultas Teknologi Pertanian (F) relatif tidak memiliki kemiripan karakteristik karena relatif tidak berdekatan. 2. Mayoritas nilai fakultas pada atributatribut EPBM dinilai relatif besar pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) disusul setelahnya Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C) dan Fakultas Teknologi Pertanian (F). Sedangkan Fakultas Peternakan (D) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) bertolak belakang. Fakultas Kehutanan (E) dan Fakultas Matematika dan IPA (G) memiliki kinerja relatif mirip dengan Fakultas Pertanian (A) dan Fakultas Ekologi dan Manusia (I) pada atribut Dosen Menyampaikan Pesan Moral (D10) dan Dosen Memberikan Tugas Mandiri (D11) namun relatif kecil pada atribut lainnya. 3. Korelasi antar atribut dan Keragaman setiap atribut relatif tinggi dan seragam. Hal ini ditunjukkan dengan sudut yang lancip antar atribut dan panjang vektor yang relatif seragam.
8
Tabel 6 Keterangan atribut EPBM Kode D1 D2
Atrbut Dosen menyiapkan materi pengajaran dengan baik Dosen memberikan penekanan tentang aspek-aspek penting terkait dengan materi yang diberikan
D3 D4 D5 D6
Dosen menyampaikan materi pengajaran yang meningkatkan minat mahasiswa terhadap mata kuliah ini Dosen memberikan ilustrasi yang mencakup keterkinian perkembangan ilmu/aplikasi/hasil penelitian Dosen menggunakan bahan/alat bantu mengajar untuk membantu proses pembelajaran Dosen memberi kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya/menyampaikan pendapat
D7 D8 D9 D10
Dosen memperlihatkan sikap dan penampilan yang baik Dosen menghormati dan menghargai mahasiswa sesuai dengan hak dan kewajibannya Dosen menguasai materi perkuliahan dengan baik Dosen menyampaikan pesan-pesan moral,etika dan disiplin
D11
Dosen memberikan tugas mandiri untuk meningkatkan penguasaan materi
KESIMPULAN
DAFTAR PUSTAKA
Hasil dari penelitian ini secara umum dapat disimpulkan bahwa penilaian kinerja IPB berdasarkan survei kepuasan mengalami peningkatan yang cukup besar pada survei tahun 2008 kemudian relatif konstan hingga survei tahun 2011. Khusus untuk survei tahun 2007 kinerja IPB menurun. Dilihat dari penilaian pada EPBM IPB secara umum mengalami peningkatan yang cukup besar dari survei tahun 2007 sampai dengan survei tahun 2010 kecuali pada Atribut Dosen Menyampaikan Pesan Moral, Etika, dan Disiplin (D10) yang relatif menurun pada tahun 2010. Kemudian pada Atribut Dosen Memberikan Tugas Mandiri untuk Meningkatkan Penguasaan Materi (D11) meningkat perlahan dan cenderung bervariasi pada setiap Fakultas. Pelayanan Perpustakaan (A8) pada Aspek Akademik relatif dianggap penting namun memiliki kinerja relatif rendah sehingga perlu diadakan perbaikan. Sedangkan Aspek Berbagai Layanan atau Fasilitas Penunjang dirasakan telah sesuai dengan apa yang diharapkan karena tidak ada atribut yang memiliki tingkat kepentingan relatif tinggi dan kepuasan relatif rendah. Biplot yang dihasilkan pada survei kepuasan menunjukkan bahwa Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H), Fakultas Teknologi Pertanian (F), serta Fakultas Matematika dan IPA (G) memiliki kinerja relatif kecil dibandingkan fakultas lainnya. Biplot yang dihasilkan pada EPBM menunjukkan bahwa Fakultas Peternakan (D) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) memiliki kinerja relatif paling kecil dibanding fakultas lainnya. Pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) relatif memiliki kinerja paling besar pada setiap fakultas di setiap hasil survei.
Brandt DR. 2000. An “Outside-In” Approiach to Determining Customer Driven Priorities for Improvement and Innovation. White Paper Series: Volume 2–2000. Chandrawatisma C dan Sukardi. 2007. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk Corned Pronas Produksi PT elP, Denpasar, Bali. Jurnal Teknik Industri Pertanian IPB. Jolliffe IT. 2002. Principal Component Analysis, Second Edition. New York: Springer. Jordan T. 1995. Pengukuran dan Evaluasi di Perguruan Tinggi. Terjemahan Yan Mujianto. Semarang: IKIP Semarang Press. Khattree R dan Naik DN. 1999. Applied Multivariate Statistics with SAS Software, Second Edition. Cary, NC: SAS Institute Inc. Latu TM dan Everett AM. 2000. Review of Satisfaction Research and Measurement Approaches. Departement of Conservation. Wellington. New Zealand. López-Pintado S dan Romo J. 2009. “On the Concept of Depth for Functional Data,”. Journal of the American Statistical Association. 104, 718–734. [2,3,8] Martinez CL. 2003. Evaluation Report: Tools Cluster Networking Meeting #1. CenterPoint Institute. Inc. Arizona. Munajat A. 2008. Analisis Tingkat Kepuasan Dan Persepsi Mahasiswa IPB Serta Evaluasi Proses Belajar Mengajar. [Skripsi]. Bogor: Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Institut Pertanian Bogor.
9
LAMPIRAN
10 Lampiran 1 Skala pengukuran survei kepuasan dan EPBM Nilai Skala
Tingkat Kepentingan
Tingkat Kepuasan
Tingkat Penggunaan
1
Sama sekali tidak penting
Sama sekali tidak puas
Sama sekali tidak menggunakan
2
Kurang penting
Kurang puas
Jarang menggunakan
3
Agak penting
Agak puas
Agak sering menggunakan
4
Penting
Puas
Sering menggunakan
Sangat puas
Sangat sering menggunakan
5
Sangat penting
Tingkat Perbaikan Sama sekali tidak perbaikan Ada sedikit perbaikan Ada cukup perbaikan Ada banyak perbaikan Ada sangat banyak perbaikan
Banyaknya interaksi
Jumlah dosen
Tingkat Penilaian EPBM
Tidak ada
Tidak ada
Sangat kurang
Kurang
1 orang
Kurang
Cukup
2 orang
Baik
Banyak
3 orang
Sangat Baik
Sangat banyak
4 orang atau lebih
Lampiran 2 Deskripsi survei kepuasan dan EPBM tahun akademik 2010/2011 Rata-rata Aspek Survei Kepuasan
IPB
Aspek
FAPERTA
FKH
FPIK
FAPET
FAHUTAN
FATETA
FMIPA
FEM
FEMA
Rata-rata
MIN
MAX
A1
3.42
3.65
3.46
3.42
3.38
3.39
3.32
3.30
3.45
3.42
3.30
3.65
A2
3.67
3.75
3.57
3.57
3.53
3.54
3.41
3.49
3.69
3.58
3.41
3.75
A3
3.69
3.78
3.64
3.67
3.62
3.53
3.53
3.55
3.66
3.63
3.53
3.78
A4
3.53
3.83
3.58
3.59
3.62
3.50
3.45
3.42
3.63
3.57
3.42
3.83
A5
3.60
3.75
3.55
3.50
3.49
3.46
3.46
3.36
3.60
3.53
3.36
3.75
A6
3.88
4.01
3.84
4.04
3.73
3.76
3.45
3.69
3.78
3.80
3.45
4.04
A7
3.75
3.77
3.79
3.89
3.76
3.55
3.52
3.66
3.87
3.73
3.52
3.89
Atrib
Rata-rata Atribut EPBM
IPB
FAPERTA
FKH
FPIK
FAPET
FAHUTAN
FATETA
FMIPA
FEM
FEMA
Rata-rata
Min
Max
D1
3.30
3.33
3.32
3.20
3.26
3.32
3.24
3.20
3.27
3.27
3.20
3.33
D2
3.32
3.36
3.31
3.22
3.26
3.28
3.24
3.20
3.28
3.28
3.20
3.36
D3
3.28
3.31
3.27
3.16
3.18
3.23
3.13
3.12
3.22
3.21
3.12
3.31
D4
3.30
3.33
3.30
3.19
3.24
3.29
3.18
3.20
3.28
3.26
3.18
3.33
D5
3.26
3.33
3.25
3.18
3.22
3.27
3.21
3.20
3.25
3.24
3.18
3.33
D6
3.34
3.41
3.35
3.25
3.31
3.33
3.29
3.26
3.34
3.32
3.25
3.41
D7
3.31
3.38
3.35
3.24
3.28
3.33
3.29
3.24
3.33
3.31
3.24
3.38
D8
3.30
3.36
3.33
3.23
3.29
3.31
3.28
3.23
3.31
3.29
3.23
3.36
D9
3.30
3.38
3.33
3.23
3.27
3.32
3.26
3.22
3.31
3.29
3.22
3.38
D10
3.22
3.28
3.26
3.17
3.23
3.28
3.18
3.17
3.22
3.22
3.17
3.28
D11
3.16
3.21
3.20
3.14
3.17
3.27
3.16
3.10
3.14
3.17
3.10
3.27
11 Lampiran 3 Diagram IPA aspek akdemik untuk setiap fakultas tahun akademik 2010/2011 FAPERTA 3,4234
FATETA 3,4234
A5
3,75
3,75
A10 3,60
A1
3,5014
A10
A8
A2
A7
A9
Kepentingan
Kepentingan
A4 A11
3,45
A5
3,60
A3
3,30 A6
A8
A1 A3 A2
A6 3,30
3,15
3,15
3,0
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,0
3,1
3,2
3,3
3,4
Kepuasan
FKH
3,8
3,75
A2
A11
A6 3,30
A5 A10 A11
A6
3,60 3,5014
A9
3,45
A4
A1
A3
A4 A8 A7A5
Kepentingan
Kepentingan
3,7
3,4234
A10
3,60
A8
3,45
3,5014
A2
A3
A9 A7 3,30
3,15
3,15
3,0
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,0
3,1
3,2
3,3
3,4
Kepuasan
FPIK
A4
3,60
A9 3,5014
A6 A7 A1
A11
A4 3,5014
A3
3,45
A8
A5 A10
A7 3,30
3,30
3,15
3,15 3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,0
A11 A1 A2 A9 A6 3,1
3,2
3,3
Kepuasan
3,7
3,8
A5 A3 A10
A8 A5
A9 A7
3,60 3,5014
A1
A4 A2
Kepentingan
A10
A3
3,30
3,6
3,4234
3,75
A11
3,45
3,5
FEMA
3,4234
3,60
3,4 Kepuasan
FAPET
3,75
3,8
3,75
A3
Kepentingan
A8 A5
3,0
3,7
3,4234
A10
3,45
3,6
FEM
3,4234
3,60
3,5
Kepuasan
3,75
Kepentingan
3,6
FMIPA
3,4234
Kepentingan
3,5
Kepuasan
3,75
A1
3,45
A6 A9 A2 A7A8
A11
A4 3,5014
3,30
A6
3,15
3,15 3,0
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
Kepuasan
FAHUTAN 3,4234
A7
A1
A3A11A5 A4
3,60
A8
3,5014
3,45
A10
A9
A6 3,30
3,15 3,0
3,1
3,2
3,3
3,4 Kepuasan
3,0
3,1
3,2
3,3
3,4 Kepuasan
A2
3,75
Kepentingan
3,5014
A11 A4 A9 A7
3,45
3,5
3,6
3,7
3,8
3,5
3,6
3,7
3,8
12 Lampiran 4 Diagram IPA aspek berbagai macam fasilitas atau layanan penunjang tahun akademik 2010/2011 FAPERTA
FATETA
3,5797
4,0
3,8
3,8
B7
B6
3,6
B10 B3
B11
B1
B4 3,4
B2
3,412
B8
Penggunaan
B5 Penggunaan
3,5797
4,0
3,6
B1
B9
B10 B8
3,2
3,412
B5
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
3,0 3,2
4,0
3,3
3,4
B9 3,5
3,6
Kepuasan
FKH
B9 3,412
3,4
3,5797
3,6
B1 3,4
B4 B11 3,2
B9
B6 3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
3,0 3,2
4,0
B3B2 B10
3,2
3,4
3,3
3,4
3,412
B8 B7 B5
3,5
3,6
Kepuasan
3,7
3,8
3,9
4,0
Kepuasan
FPIK
FEM
3,5797
4,0
4,0
3,8
B3
3,3
3,9
B1
B5 B2 B4 B8 B7
Penggunaan
Penggunaan
B11 B6
3,6
3,0 3,2
3,8
FMIPA 4,0
B10
3,8
3,7
Kepuasan
3,5797
4,0
B11
B4
B6 3,0 3,2
B7
B2 B3
3,4
3,5797
4,0
3,8
3,8
3,6
B11 B7
B2 3,412
3,4
B4 B5 B3 B10 B8
3,2
Penggunaan
Penggunaan
B1 3,6
3,3
3,4
3,5
B6 3,2
3,6
3,7
3,8
3,9
3,0 3,2
4,0
B9
3,3
B6
3,4
3,412
B7 B4
B11
3,5
Kepuasan
3,6
3,7
3,8
3,9
4,0
Kepuasan
FAPET
FEMA
3,5797
4,0
B1
B8 B10 B3 B5
B9 3,0 3,2
B2
3,4
3,5797
4,0
B2 3,8
3,6
3,4
3,2
3,3
3,412
B3 B4 B9 B10 B8 B6
B5
3,0 3,2
B7
B11
B1
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
4,0
Penggunaan
3,8
B3 B10
B5
B4
B6
3,412
B8
B9
3,2
3,0 3,2
B2 B1
B11
3,4
3,3
3,4
3,5
B7 B4
B10 3,4
B1 B9
B11 3,412
B8 B6
3,6 Kepuasan
3,0 3,2
3,3
3,4
3,5
3,6 Kepuasan
3,5797
B7
B5
3,2
FAHUTAN
3,6
B2
3,6
B3
Kepuasan
4,0
Penggunaan
Penggunaan
3,8
3,7
3,8
3,9
4,0
3,7
3,8
3,9
4,0
13
Lampiran 5 Profil Survei Kepuasan IPB Akademik (As1)
Kinerja
4 3,8 3,6 3,4 3,2 3 2,8 2,6 2,4 2,2 2 2006
2007
2008
2009
2010
2011
Tahun
A B C D E F G H I IPB
Tingkat kontribusi (kepentingan) dalam menunjang keberhasilan studi anda (As3)
Kinerja
4 3,8 3,6 3,4 3,2 3 2,8 2,6 2,4 2,2 2 2006
2007
2008
Tahun
2009
2010
2011
A B C D E F G H I IPB
Kinerja
Tingkat perbaikan yang diperoleh pada aspek-aspek kemampuan selama proses belajar mengajar (As4)
4 3,8 3,6 3,4 3,2 3 2,8 2,6 2,4 2,2 2 2006
2007
2008
Tahun
2009
2010
2011
A B C D E F G H I IPB
Kinerja
Tingkat perbaikan yang diperoleh dari pengalaman mengikuti kegiatan organisasi kemahasiswaan (As5)
4 3,8 3,6 3,4 3,2 3 2,8 2,6 2,4 2,2 2 2006
2007
2008
2009 Tahun
2010
2011
A B C D E F G H I IPB
14
Kinerja
Kesempatan untuk berinteraksi dengan dosen di luar jam kuliah dan praktikum (As6)
A B C D E F G H I IPB
4 3,8 3,6 3,4 3,2 3 2,8 2,6 2,4 2,2 2 2006
2007
2008 Tahun 2009
2010
2011
Kinerja
Dosen ipb yang dikenal dengan cukup baik sehingga bisa dimintai rekomendasi jika diperlukan (As7)
4 3,8 3,6 3,4 3,2 3 2,8 2,6 2,4 2,2 2 2006
2007
2008 Tahun 2009
2010
A B C D E F G H I IPB
2011
Lampiran 6 Profil EPBM Dosen menyiapkan materi pengajaran dengan baik (D1) 3,5 3,4 Kinerja
3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2007
2008
Tahun
2009
2010
A B C D E F G H I IPB
Dosen memberikan penekanan tentang aspek-aspek penting terkait dengan materi yang diberikan (D2)
3,5
A B C D E F G H I IPB
3,4 Kinerja
3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2007
2008
2009 Tahun
2010
Kinerja
15
3,5 3,4 3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8
Dosen memberikan ilustrasi yang mencakup keterkinian perkembangan ilmu/aplikasi/hasil penelitian (D4)
2007
2008
2009
2010
A B C D E F G H I IPB
Tahun
Dosen menggunakan bahan/alat bantu mengajar untuk membantu proses pembelajaran (D5)
3,5
A B C D E F G H I IPB
Kinerja
3,4 3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2007
2008
Tahun
2009
2010
Kinerja
Dosen memberi kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya/menyampaikan pendapat (D6)
3,5 3,4 3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2007
2008
Tahun
2009
2010
A B C D E F G H I IPB
Dosen memperlihatkan sikap dan penampilan yang baik (D7) 3,5
Kinerja
3,4 3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2007
2008
Tahun
2009
2010
A B C D E F G H I IPB
16
2010
A B C D E F G H I IPB
2010
A B C D E F G H I IPB
Dosen menghormati dan menghargai mahasiswa sesuai dengan hak dan kewajibannya (D8)
3,5
Kinerja
3,4 3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2007
2008
Tahun
2009
Dosen menguasai materi perkuliahan dengan baik (D9) 3,5
Kinerja
3,4 3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2007
2008
2009 Tahun
Kinerja
Dosen menyampaikan pesan-pesan moral,etika dan disiplin (D10) 3,5 3,4 3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2007
2008
Tahun
2009
2010
A B C D E F G H I IPB
Dosen memberikan tugas mandiri untuk meningkatkan penguasaan materi (D11)
3,5
Kinerja
3,4 3,3 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2007
2008
2009 Tahun
2010
A B C D E F G H I IPB
