ANALISIS DAN PERANCANGAN BASIS DATA PADA APLIKASI IT HELP DESK BERBASIS WEB DI PT. BANK MANDIRI PERSERO

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA _______________________________________________________________ Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007

ANALISIS DAN PERANCANGAN BASIS DATA PADA APLIKASI IT HELP DESK BERBASIS WEB DI PT. BANK MANDIRI PERSERO Mika Mayshe 0700697520 Anita Mulyana 0700697893 Oktavia 0700698164 Kelas/Kelompok : 07PDT/03 Abstrak Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk merancang basis data khususnya data laporan permasalahan pada IT Help Desk PT. Bank Mandiri Persero sehingga akan mempermudah pengelolaan data dan memperoleh informasi secara cepat. Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah: metode Analisa Data dan metode perancangan. Metode Analisa Data dilakukan dengan studi pustaka, survey ke perusahaan untuk meneliti dan menganalisa sistem perusahaan, sedangkan metode perancangan yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode perancangan DBLC (Database Life Cycle). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan berjalan lambat dengan pencatatan masalah yang dilakukan manual sehingga ada resiko masalah tidak tercatat atau tercatat dua kali. Hal ini juga mendukung lambannya pemberian laporan hasil permasalahan kepada bagian manajerial. Kesimpulan dari penulisan ini adalah membuat sebuah basis data yang terintegrasi dengan baik sehingga dapat diakses kapan saja dan menyajikan laporan hasil permasalahan kepada manajerial dengan lebih terkomputerisasi sehingga proses kinerja yang ada dalam perusahaan menjadi lebih maksimal. Kata Kunci: Perancangan basis data, help desk, web.

vii

PRAKATA Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat yang telah dianugerahkan-Nya sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan jenjang studi Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Atas dukungan moral dan materi yang diberikan dari berbagai pihak kepada penulis selama penyusunan skripsi ini, maka pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi sekaligus studinya. 2. Bapak H. Mohammad Subekti, BE, M.Sc. selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika 3. Bapak Taslim Rochmadi, Ir., Dip.Ing., Dr. selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan tenaga dalam mengarahkan kami untuk penulisan skripsi ini 4. Seluruh dosen Fakultas Teknik Informatika yang telah memberikan bimbingan kepada kami sejak pertama kuliah 5. Bapak Heru Winarno sebagai Team Leader IT Help Desk PT. Bank Mandiri Persero yang telah membantu dalam pengumpulan informasi 6. Orang tua dan keluarga yang telah memberikan dukungan baik secara moral maupun material kepada kami

ix

7. Bapak/Ibu Pustakawan/Puskawati di perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah membantu penulis dalam melakukan studi kepustakaan 8. Teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu yang telah memberikan bantuan serta motivasi kepada penulis. Akhir kata, semoga hasil karya skripsi ini dapat bermanfaat bagi rekan-rekan, pembaca dan sebagai sumbangsih kepada almamater dalam perkembangan ilmu pengetahuan.

Jakarta, Januari 2007

Penulis

ix

DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar

i

Halaman Judul Dalam

ii

Halaman Persetujuan Hardcover

iii

Halaman Pernyataan Dewan Penguji

iv

Abstrak

vii

Prakata

viii

Daftar Isi

x

Daftar Tabel

xx

Daftar Gambar

xxii

BAB 1

BAB 2

PENDAHULUAN 1.1

Latar Belakang

1

1.2

Ruang Lingkup

3

1.3

Tujuan dan Manfaat

3

1.4

Metodologi

4

1.5

Sistematika Penulisan

6

LANDASAN TEORI 2.1

Teori-teori Umum

8

2.1.1

Pengertian Basis Data

8

2.1.2

Database Life Cycle

10

2.1.3

Database Management System (DBMS)

11

x

2.1.4

Entity Relationship Management

16

2.1.4.1 Entity Type

17

2.1.4.2 Relationship Type

17

2.1.4.3 Attribute

17

2.1.4.4 Keys

18

2.1.4.5 Strong dan Weak Entity Type

19

2.1.4.6 Structural Constraint

20

2.1.5 Normalisasi

21

2.1.5.1 Bentuk Normal Pertama (First Normal Form/1NF)

22

2.1.5.2 Bentuk Normal Kedua (Second Normal Form/2NF)

23

2.1.5.3 Bentuk Normal Ketiga (Third Normal Form/3NF)

24

2.1.5.4 Bentuk Normal Boyce-Codd (Boyce-Codd Normal Form/BCNF) 2.1.6

Database Design Methodology

24 25

2.1.6.1 Desain Konseptual (Conceptual Design Database)

25

2.1.6.2 Desain Logikal (Logical Design Database)

25

2.1.6.3 Desain Fisikal (Physical Design Database) 2.1.7

Structured Query Languange (SQL) xi

26 26

2.2

BAB 3

2.1.8

Intranet

27

2.1.9

Web Server dan Web Browser

29

2.1.10 Hypertext Markup Languange (HTML)

30

2.1.11 Hypertext Transfer Protocol (HTTP)

30

2.1.12 World Wide Web (WWW)

31

2.1.13 Web DBMS

32

2.1.14 PHP Hypertext Preprocessor (PHP)

36

2.1.15 Flowchart

37

Teori-teori Khusus

40

2.2.1

40

Pengertian Help Desk

2.2.2 Kelebihan-kelebihan Help Desk

41

2.2.3

42

Pengertian Bank

ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1

3.2

3.3

Sejarah Organisasi

43

3.1.1 Kegiatan dan Prospek Usaha

44

Struktur Organisasi

45

3.2.1

Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri Persero, Tbk 45

3.2.2

Struktur Organisasi Departemen I&T

46

3.2.3

Pembagian Tugas

47

3.2.4

Tanggung Jawab dan Wewenang

48

Sistem yang Sedang Berjalan

53

3.3.1

Analisa Sistem yang Sedang Berjalan

53

3.3.1.1 I&T Help Desk

53

xii

3.4

3.3.1.2 Sarana Pendukung

54

3.3.1.3 Prosedur Pelaporan Masalah

56

Diagram Aliran Data 3.4.1

Diagram Konteks Sistem yang Sedang Berjalan

BAB 4

56

56

3.4.2

Diagram Nol Sistem yang Sedang Berjalan 58

3.4.3

Flowchart Sistem yang Sedang Berjalan

59

3.5

Permasalahan yang Dihadapi

60

3.6

Alternatif Pemecahan Masalah

60

RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 4.1

4.2

4.3

Usulan Prosedur yang Baru

62

4.1.1

Prosedur Pelaporan Masalah

62

4.1.2

Flowchart Sistem yang Diusulkan

63

Diagram Aliran Data

64

4.2.1

Diagram Konteks

64

4.2.2

Diagram Nol

65

Perancangan Basis Data

66

4.3.1

Perancangan Basis Data Konseptual

66

4.3.1.1 Mengidentifikasi Tipe Entitas

66

4.3.1.2 Mengidentifikasi Tipe Relational

68

4.3.1.3 Identifikasi dan Asosiasi Atribut suatu Entitas 4.3.1.4 Menentukan Atribut Domain xiii

69 70

4.3.1.5 Menentukan Candidate dan Primary Key pada Atribut 4.3.1.6 Memeriksa Redudancy

73 75

4.3.1.7 Memvalidasi Model Local Conceptual menggunakan Transaksi Operator 4.3.2 Perancangan Basis Data Logikal

76 79

4.3.2.1 Menghilangkan fitur yang Tidak Kompatibel dengan Model Relasional

79

4.3.2.1.1 Menghilangkan Tipe Relationship many to many

79

4.3.2.1.2 Menghilangkan Atribut Multi-valued

81

4.3.2.2 Membuat Relasi untuk Model Data Lokal Logikal 4.3.2.3 Normalisasi Data

81 90

4.3.2.4 Validasi Relasi terhadap Transaksi Operator

4.3.3

96

4.3.2.5 Mengecek Integrity Constraint

96

Perancangan Basis Data Fisikal

101

4.3.3.1 Perancangan Relational Basis Data

101

4.3.3.2 Perancangan Representasi Fisik

115

4.3.3.2.1 Transaksi Analisis

115

4.3.3.2.2 Pemilihan Organisasi File

121

4.3.3.2.3 Pembuatan Indeks Setiap Entitas

121

xiv

4.3.3.2.4 Mengestimasi Kapasitas Penyimpanan Yang Dibutuhkan 4.3.3.3 Merancang Mekanisme Keamanan 4.4

123 131

Perancangan Proses

132

4.4.1

Bagan Terstruktur (Structure Chart)

132

4.4.2

Spesifikasi Proses (Proses Spesification)

133

4.4.2.1 Spesifikasi Proses Log In

133

4.4.2.2 Spesifikasi Proses Add Report

134

4.4.2.3 Spesifikasi Proses Operator

134

4.4.2.4 Spesifikasi Proses Print

136

4.4.2.5 Spesifikasi Proses Edit Report

136

4.4.2.6 Spesifikasi Proses Manajer

137

4.4.2.7 Spesifikasi Proses HouseKeeping

138

4.4.2.8 Spesifikasi Proses Delete Report

140

4.4.2.9 Spesifikasi Proses Drop Report

141

4.4.2.10 Spesifikasi Proses View Operator

141

4.4.2.11 Spesifikasi Proses Add Operator

143

4.4.2.12 Spesifikasi Proses Delete Operator

143

4.4.2.13 Spesifikasi Proses Form 1 Branch

144

4.4.2.14 Spesifikasi Proses Form 1 Product

144

4.4.2.15 Spesifikasi Proses Form 1 Region

144

4.4.2.16 Spesifikasi Proses Form 1 Operator

145

4.4.2.17 Spesifikasi Proses One Branch

145

4.4.2.18 Spesifikasi Proses One Product

147

xv

4.4.2.19 Spesifikasi Proses One Region

149

4.4.2.20 Spesifikasi Proses One Operator

150

4.4.2.21 Spesifikasi Proses Log Out

152

4.4.2.22 Spesifikasi Proses All Branch (Operator View)

153

4.4.2.23 Spesifikasi Proses Branch / Month (Operator View)

154

4.4.2.24 Spesfifikasi All Product (Operator View)

155

4.4.2.25 Spesifikasi Proses Product / Month (Operator View)

157

4.4.2.26 Spesifikasi Proses All Region (Operator View)

158

4.4.2.27 Spesifikasi Proses Region / Month (Operator View)

160

4.4.2.28 Spesifikasi Proses All Operator (Operator View)

161

4.4.2.29 Spesifikasi Proses Operator / Month (Operator View)

162

4.4.2.30 Spesifikasi Proses All Branch (Manajer View)

164

4.4.2.31 Spesifikasi Proses Branch / Month (Manajer View) 4.4.2.32 Spesifikasi Proses All Product xvi

165

(Manajer View)

167

4.4.2.33 Spesifikasi Proses Product / Month (Manajer View)

169

4.4.2.34 Spesifikasi Proses All Region (Manajer View)

170

4.4.2.35 Spesifikasi Proses Region / Month (Manajer View)

172

4.4.2.36 Spesifikasi Proses All Operator (Manajer View)

174

4.4.2.37 Spesifikasi Proses Operator / Month (Manajer View)

175

4.4.2.38 Spesifikasi Proses All Branch (House Keeping View)

177

4.4.2.39 Spesifikasi Proses Branch / Month (House Keeping View)

179

4.4.2.40 Spesifikasi Proses All Product (House Keeping View)

181

4.4.2.41 Spesifikasi Proses Product / Month (House Keeping View)

182

4.4.2.42 Spesifikasi Proses All Region (House Keeping View)

184

4.4.2.43 Spesfifikais Proses Region / Month (House Keeping View) 4.4.2.44 Spesifikasi Proses All Operator xvii

186

(House Keeping View)

188

4.4.2.45 Spesifikasi Proses Operator / Month (House Keeping View)

190

4.4.2.46 Spesifikasi Proses All Report (Operator View)

192

4.4.2.47 Spesifikasi Proses All Report (Manajer View)

193

4.4.2.48 Spesifikais Proses All Report

4.4.3 4.5

4.6

4.7

(House Keeping View)

195

STD (State Transition Diagram)

197

Perancangan Masukan

205

4.5.1

Operator

206

4.5.2 Manajer

207

4.5.3

House Keeping

209

Perancangan Keluaran

211

4.6.1

Operator

211

4.6.3 Manajer

216

4.6.3

House Keeping

222

Rencana Implementasi

227

4.7.1

Spesifikasi Sarana Perangkat Keras

227

4.7.2 Spesifikasi Sarana Perangkat Lunak

228

4.7.3

Evaluasi Sistem

228

4.7.4

Jadwal Implementasi Sistem

230

4.7.5

Implementasi Aplikasi

231

xviii

BAB 5

SIMPULAN DAN SARAN 5.1

Simpulan

287

5.2

Saran

288

Halaman Daftar Pustaka

289

Halaman Daftar Riwayat Hidup

291

Halaman Lampiran

L1

Surat Survey

xix

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1

Database Life Cycle

10

Tabel 2.2

Rangkaian Simbol Flowchart

38

Tabel 4.1

Kamus Data Identifikasi Tipe Entitas

66

Tabel 4.2

Identifikasi Tipe Relasional

68

Tabel 4.3

Identifikasi Atribut Entitas

70

Tabel 4.4

Identifikasi Candidate dan Primary Key

74

Tabel 4.5

Referential Integrity Constrains

97

Tabel 4.6

Analisis Transaksi

117

Tabel 4.7

Estimasi Penyimpanan Tabel Cabang

123

Tabel 4.8

Estimasi Penyimpanan Tabel Telepon

124

Tabel 4.9

Estimasi Penyimpanan Tabel Faks

124

Tabel 4.10

Estimasi Penyimpanan Tabel Hub

124

Tabel 4.11

Estimasi Penyimpanan Tabel Kanwil

125

Tabel 4.12

Estimasi Penyimpanan Tabel Item

125

Tabel 4.13

Estimasi Penyimpanan Tabel Produk

126

Tabel 4.14

Estimasi Penyimpanan Tabel Operator

126

Tabel 4.15

Estimasi Penyimpanan Tabel Divisi

126

Tabel 4.16

Estimasi Penyimpanan Tabel Manajer

127

Tabel 4.17

Estimasi Penyimpanan Tabel Jabatan

127

Tabel 4.18

Estimasi Penyimpanan Tabel House Keeping

128

Tabel 4.19

Estimasi Penyimpanan Tabel Status

128

Tabel 4.20

Estimasi Penyimpanan Tabel Pelapor

128

xx

Tabel 4.21

Estimasi Penyimpanan Tabel Laporan

129

Tabel 4.22

Estimasi Penyimpanan Tabel View Resume

129

Tabel 4.23

Estimasi Penyimpanan Tabel View Laporan

130

Tabel 4.24

Estimasi Penyimpanan Tabel View Item

130

Tabel 4.25

Estimasi Disk Space

130

Tabel 4.26

Implementasi Sistem

230

xxi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1

Database Life Cycle

9

Gambar 3.1

Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri Persero, Tbk secara keseluruhan

45

Gambar 3.2

Struktur Organisasi Departemen I&T

46

Gambar 3.3

Tampilan PABX

55

Gambar 3.4

Tampilan Remedy

55

Gambar 3.5

Diagram Konteks Sistem yang Sedang Berjalan

57

Gambar 3.6

Diagram Nol Sistem yang Sedang Berjalan

58

Gambar 3.7

Flowchart Prosedur yang Sedang Berjalan

59

Gambar 4.1

Flowchart Prosedur yang Baru

63

Gambar 4.2

Diagram Konteks Usulan Prosedur Baru

64

Gambar 4.3

Diagram Nol Usulan Prosedur Baru

65

Gambar 4.4

Perancangan Konseptual Basis Data Step 1.2

68

Gambar 4.5


73

Gambar 4.6


75

Gambar 4.7


78

Gambar 4.8

Perancangan Logikal Basis Data Step 2.1.1 a

79

Gambar 4.9

Perancangan Logikal Basis Data Step 2.1.1 b

80

Gambar 4.10 Perancangan Logikal Basis Data Step 2.1.1 c

81

Gambar 4.11 Perancangan Logikal Basis Data Step 2.1.4

81

Gambar 4.12 Normalisasi Data Form Laporan

91

Gambar 4.13 Normalisasi Data Form Description

95

xxii

Gambar 4.14 Struktur Menu

133

Gambar 4.15 STD Login

197

Gambar 4.16 STD Add Report

197

Gambar 4.17 STD View Report All Report

198

Gambar 4.18 STD View Report All Branch

198

Gambar 4.19 STD View Report Branch / Month

199

Gambar 4.20 STD View Report One Branch

199

Gambar 4.21 STD View Report All Product

200

Gambar 4.22 STD View Report Product / Month

200

Gambar 4.23 STD View Report One Product

201

Gambar 4.24 STD View Report All Region

201

Gambar 4.25 STD View Report Region / Month

202

Gambar 4.26 STD View Report One Region

202

Gambar 4.27 STD View Report All Operator

203

Gambar 4.28 STD View Report Operator / Month

203

Gambar 4.29 STD View Report One Operator

204

Gambar 4.30 STD Add Operator

204

Gambar 4.31 STD Delete Operator

205

Gambar 4.32 Perancangan Layar Log In

205

Gambar 4.33 Perancangan Layar Menambah Data Laporan (Add Report)

206

Gambar 4.34 Perancangan Layar Mengubah Data Laporan (Edit)

206

Gambar 4.35 Perancangan Layar Melihat Data Laporan per Cabang (Form 1 Branch)

207

Gambar 4.36 Perancangan Layar Melihat Data Laporan per Produk xxiii

(Form 1 Product)

207

Gambar 4.37 Perancangan Layar Melihat Data Laporan per Region (Form 1 Region)

208

Gambar 4.38 Perancangan Layar Melihat Data Laporan per Operator (Form 1 Operator)

208

Gambar 4.39 Perancangan Layar Menambah Data Operator (Add Operator)

209

Gambar 4.40 Perancangan Layar Menghapus Data Operator (Delete Operator)

209

Gambar 4.41 Perancangan Layar Menghapus Data Laporan per Bulan (Delete Report)

210

Gambar 4.42 Perancangan Layar Menghapus Isi Laporan (Drop Report)

210

Gambar 4.43 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan (All Report)

211

Gambar 4.44 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Cabang (All Branch)

211

Gambar 4.45 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Produk (All Product)

212

Gambar 4.46 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Kanwil (All Region)

212

Gambar 4.47 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Operator (All Operator)

213

Gambar 4.48 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Cabang per Bulan (Branch / Month)

213

Gambar 4.49 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Produk per Bulan (Product / Month)

214

Gambar 4.50 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Kanwil per Bulan xxiv

(Region / Month)

214

Gambar 4.51 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Operator per Bulan (Operator / Month)

215


215


216


216


217


217


218


218

Gambar 4.59 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Kanwil per Bulan (Region / Month)

219


219

Gambar 4.61 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan per Cabang (One Branch)

220

Gambar 4.62 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan per Produk (One Product)

220 xxv

Gambar 4.63 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan per Kanwil (One Region)

221

Gambar 4.64 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan per Operator (One Operator)

221


222


222


223


223


224


224


225

Gambar 4.72 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Kanwil per Bulan (Region / Month)

225


226

Gambar 4.74 Perancangan Layar Menampilkan Data Operator (View Operator) 226 Gambar 4.75 Tampilan Layar Login

231

Gambar 4.76 Tampilan Layar Add Report (Operator View)

232

xxvi

Gambar 4.77 Tampilan Layar Utama Operator (Operator View)

233

Gambar 4.78 Tampilan Layar Edit (Operator View)

234

Gambar 4.79 Tampilan Layar All Report (Operator View)

235

Gambar 4.80 Tampilan Layar Print All Report (Operator View)

236

Gambar 4.81 Tampilan Layar All Branch (Operator View)

236

Gambar 4.82 Tampilan Layar Print All Branch (Operator View)

237

Gambar 4.83 Tampilan Layar Branch Per Month (Operator View)

238

Gambar 4.84 Tampilan Layar Print Branch Per Month (Operator View)

239

Gambar 4.85 Tampilan Layar All Product (Operator View)

240

Gambar 4.86 Tampilan Layar Print All Product (Operator View)

241

Gambar 4.87 Tampilan Layar Product Per Month (Operator View)

241

Gambar 4.88 Tampilan Layar Print Product Per Month (Operator View)

242

Gambar 4.89 Tampilan Layar All Region (Operator View)

243

Gambar 4.90 Tampilan Layar Print All Region (Operator View)

244

Gambar 4.91 Tampilan Layar Region Per Month (Operator View)

245

Gambar 4.92 Tampilan Layar Print Region Per Month (Operator View)

246

Gambar 4.93 Tampilan Layar All Operator (Operator View)

246

Gambar 4.94 Tampilan Layar Print All Operator (Operator View)

247

Gambar 4.95 Tampilan Layar Operator Per Month (Operator View)

248

Gambar 4.96 Tampilan Layar Print Operator Per Month (Operator View)

249

Gambar 4.97 Tampilan Layar Utama House Keeping (House Keeping View)

250

Gambar 4.98 Tampilan Layar All Report (House Keeping View)

251

Gambar 4.99 Tampilan Layar All Branch (House Keeping View)

252

Gambar 4.100 Tampilan Layar Branch Per Month (House Keeping View)

253

xxvii

Gambar 4.101 Tampilan Layar All Product (House Keeping View)

255

Gambar 4.102 Tampilan Layar Product Per Month (House Keeping View)

256

Gambar 4.103 Tampilan Layar All Region (House Keeping View)

257

Gambar 4.104 Tampilan Layar Region Per Month (House Keeping View)

258

Gambar 4.105 Tampilan Layar All Operator (House Keeping View)

260

Gambar 4.106 Tampilan Layar Operator Per Month (House Keeping View)

261

Gambar 4.107 Tampilan Layar Delete Report (House Keeping View)

262

Gambar 4.108 Tampilan Layar Drop Report (House Keeping View)

263

Gambar 4.109 Tampilan Layar View Operator (House Keeping View)

264

Gambar 4.110 Tampilan Layar Add Operator (House Keeping View)

265

Gambar 4.111 Tampilan Layar Delete Operator (House Keeping View)

266

Gambar 4.112 Tampilan Layar Utama Manajer (Manager View)

267

Gambar 4.113 Tampilan Layar All Report (Manager View)

268

Gambar 4.114 Tampilan Layar All Branch (Manager View)

269

Gambar 4.115 Tampilan Layar Branch Per Month (Manager View)

270

Gambar 4.116 Tampilan Layar Form 1 Branch (Manager View)

271

Gambar 4.117 Tampilan Layar One Branch (Manager View)

272

Gambar 4.118 Tampilan Layar All Product (Manager View)

273

Gambar 4.119 Tampilan Layar Product Per Month (Manager View)

274

Gambar 4.120 Tampilan Layar Form 1 Product (Manager View)

275

Gambar 4.121 Tampilan Layar One Product (Manager View)

276

Gambar 4.122 Tampilan Layar All Region (Manager View)

277

Gambar 4.123 Tampilan Layar Region Per Month (Manager View)

278

Gambar 4.124 Tampilan Layar Form 1 Region (Manager View)

279

xxviii

Gambar 4.125 Tampilan Layar One Region (Manager View)

280

Gambar 4.126 Tampilan Layar All Operator (Manager View)

281

Gambar 4.127 Tampilan Layar Operator Per Month (Manager View)

282

Gambar 4.128 Tampilan Layar Form 1 Operator (Manager View)

283

Gambar 4.129 Tampilan Layar One Operator (Manager View)

284

Gambar 4.130 Tampilan Layar View Graph By Branch

285

Gambar 4.131 Tampilan Layar View Graph By Product

285

Gambar 4.132 Tampilan Layar View Graph By Region

286

Gambar 4.133 Tampilan Layar View Graph By Operator

286

xxix

ANALISIS DAN PERANCANGAN BASIS DATA PADA APLIKASI IT HELP DESK BERBASIS WEB DI PT. BANK MANDIRI PERSERO

Recommend Documents