ANALISA DAN PERANCANGAN EMARKETING BERBASIS WEB PADA PT. VICTORY UTAMA Rysandhy Akbar Rais Bina Nusantara, Kebon Jeruk Raya No. 27
Dimas Nuh Putra Bina Nusantara, Kebon Jeruk Raya No. 27
M. Zuliyan Putra Bina Nusantara, Kebon Jeruk Raya No. 27
Gintoro Bina Nusantara, Kebon Jeruk Raya No. 27
ABSTRAK
Tujuan penelitian, adalah untuk mengidentifikasi permasalahan yang mungkin terjadi pada sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penyediaan jasa perawatan dan manajemen mobil dengan spsifikasi mobil balap. Metode Penelitian yang digunakan terbagi menjadi dua, yaitu : Metode pertama adalah metode analisis yang dilakukan melalui 4 tahapan yaitu : Survei atas sistem yang sedang berjalan, Analisis terhadap temuan survei, Identifikasi kebutuhan informasi menggunakan teknik wawancara, Identifikasi persyaratan sistem. Model penelitian yang kedua metode perancangan terstruktur yang melalui 3 tahapan yaitu : Pembuatan DFD, Pembuatan ERD, Pembuatan Bagan Terstruktur, Pembuatan rancangan masukan dan keluaran. Hasil yang dicapai adalah solusi atas permasalahan yang ada pada proses bisnis perusahaan diantaranya : Penyediaan metode registrasi secara online, Pembuatan sistem basis data untuk menyimpan data – data pelanggan, Halaman – halaman situs yang menampilkan informasi yang dapat membantu kegiatan pemasaran. Kesimpulan dari penelitian adalah pentingnya untuk memiliki proses bisnis yang telah terstruktur dan pentingnya memiliki sumber daya yang mampu untuk bersaing. Kata kunci : Perancangan, E-marketing, Website, Profil Perusahaan
1
2
PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Teknologi informasi saat ini telah maju berkembang dengan cepat. Teknologi informasi dapat menunjang hampir diseluruh aspek kehidupan manusia mulai dari yang berskala kecil (perorangan) sampai dengan yang berskala besar (perusahaan). Salah satu teknologi informasi yang umum digunakan adalah situs (website) bahkan internet world stats melalui artikel berita yang dimuat dalam situs resminya (http://www.internetworldstats.com/stats.htm [14/06/2012 21:58 WIB] ) mengatakan saat ini jumlah situs di dunia sudah mencapai lebih dari 350 juta situs. Situs saat ini telah digunakan untuk hal – hal yang sangat beragam, salah satu contoh dari penggunaan situs yang umum adalah digunakan sebagai media pemasaran, informasi dan komunikasi. Situs terdiri dari halaman – halaman yang menggunakan format yang sesuai dengan World Wide Web (WWW) kemudian dapat di akses melalui web browser dan ditampilkan melalui media output (monitor, mobil device). Format yang umum digunakan dan sesuai dengan WWW adalah format Hypertext Markup Language (HTML) atau Extensible Hypertext Markup Language (XHTML). Halaman – halaman pada situs dapat digunakan untuk menampung beraneka ragam media informasi, seperti : teks, gambar, video, animasi dan lainnya. Melihat perkembangan teknologi situs saat ini tidak jarang perusahaan yang menggunakan situs sebagai salah satu cara untuk beradapatasi dalam proses
2
3 transformasi dari kegiatan yang bersifat konvensional menuju kegiatan yang bersifat komputerisasi. Hal ini terutama umum terjadi di perusahaan yang baru berdiri atau belum memiliki sumber daya yang memadai. Kerena saat ini perubahan terjadi dengan begitu cepat oleh karena itu menjadi sebuah keharusan sekaligus tantangan untuk segala sesuatu dapat dilakukan dan diselesaikan dengan waktu yang cepat. Mengamati perusahaan yang kami jadikan studi kasus, kami melihat studi kasus kami merupakan perusahaan yang baru berdiri dan belum memiliki hal yang dapat menunjang kegiatan - kegiatan perusahaan sehari – hari, seperti sistem informasi dan media penyimpanan dua hal ini belum dimiliki oleh studi kasus kami. Oleh karena itu menggunakan teknologi informasi bebasis situs kami akan memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi oleh studi kasus kami. Besar harapan kami bahwa solusi yang kami berikan dapat membantu kemajuan studi kasus kami.
2. Tujuan Penelitian Tujuan dari situs ini antara lain adalah : 1. Membuat alternatif untuk melakukan proses registrasi secara online untuk para calon pelanggan studi kasus. 2. Membuat faslitas komunikasi secara online antara publik dengan studi kasus. 3. Membuat fasilitas penyimpanan data yang lebih terstruktur bagi studi kasus. 4. Membuat situs yang dapat digunakan sebagai media pemasaran perusahaan. 5. Membantu karyawan studi kasus dalam hal manajemen konten situs.
3. Rumusan Masalah a. Registrasi pelanggan baru Pada proses bisnis yang sedang berjalan, proses registrasi dilakukan dengan cara datang langsung kemudian mengisi formulir dan melengkapi dokumen yang 3
4 dibutuhkan. Pada solusi kami, kami menyediakan fungsi registrasi online pada situs. b. Arsip data yang belum terstruktur Arsip data pelanggan masih menggunakan proses penyimpanan manual, sehingga hal ini menimbulkan masalah seperti tidak efisien dalam hal penyimpananan serta dalam hal pencarian data pelanggan. c. Kegiatan pemasaran belum optimal Dalam situs yang kami bangun akan terdapat menu – menu yang akan menampilkan konten berupa informasi dan deskripsi yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk kegiatan pemasaran.
METODE PENELITIAN 1. Metode Analisis a. Survei atas sistem yang sedang berjalan, b. Analisis terhadapa temuan survei, c. Identifikasi kebutuhan informasi dengan menggunakan teknik wawancara, d. Identifikasi kebutuhan sistem.
2. Metode Perancangan a. Pembuatan DFD, b. Pembuatan ERD, c. Pembuatan Bagan Terstruktur, d. Pembuatan rancangan masukan dan keluaran.
4
5
HASIL DAN BAHASAN Untuk user langkah pertama adalah membuka aplikasi web browser kemudian masukan alamat situs “www.ar-garage.com” maka selanjutnya akan dijelaskan menggunakan bantuan gambar.
Gambar 1 Halaman Home
Halaman About Berikut adalah halaman About yang menampilkan konten berupa informasi mengenai perusahaan
Gambar 2 Halaman About 5
6 Halaman Service Pada halaman service akan menampilkan 3 kategori dari jasa yang ditawarkan oleh PT. Victory Racing Team yaitu Service & Tune Up, Maintenance dan Management.
Gambar 3 Halaman Service Ketiga kategori tersebut adalah sebuah hyperlink yang akan menjalankan fungsi pengalihan kepada halaman detail sesuai dengan kategori.
Gambar 4 Halaman Detail Service & Tune Up
6
7
Gambar 5 Halaman Detail Maintenance
Gambar 6 Halaman Detail Management
Halaman Event Pada halaman ini akan ditampilkan berita – berita yang telah di masukan oleh Administrator situs dimana pada setiap berita adalah sebuah hyperlinki yang akan mengalihkan user menuju halaman detail berita
7
8
Gambar 7 Halaman Event
Gambar 8 Halaman Detail Event
Halaman Contact Halaman ini akan berisi form yang terdiri dari field yang disertai label agar yang sesuai dengan input data yang diharapkan.
8
9
Gambar 9 Halaman Contact
Halaman Register Halaman ini akan berisi form yang terdiri dari field yang disertai label agar yang sesuai dengan input data yang diharapkan.
Gambar 10 Halaman Register
9
10
SIMPULAN DAN SARAN Dengan adanya perancangan aplikasi profil perusahaan berbasis web pada Victory Racing Team, berdasarkan semua hasil wawancara yang telah dilakukan serta dibantu dengan studi literatur yang ada, maka disimpulkan sebagai berikut:
1. Aplikasi informasi berbasis situs ini cukup membantu dalam proses registrasi pada Victory Racing Team. Berdasarkan proses wawancara yang kami lakukan dan tertera pada bab 4. Selanjutnya proses penyimpanan data yang tersimpan dengan terstruktur sehingga dapat diolah dan didistribusikan dalam kepentingan kegiatan usaha sehari - hari dengan waktu yang lebih cepat. (Berdasarkan hasil wawancara kepada Kepala Bagian Operasional dan Customer Service PT. Victory Racing Team)
2. Situs profil perusahaan yang kami kembangkan dapat digunakan oleh perusahaan sebagai media resmi kegiatan pemasaran dan untuk melakukan kegiatan kerjasama dengan masyarakat. (Berdasarkan wawancara kepada Kepala Bagian Operasional PT. Victory Racing Team)
3. Melalui situs perusahaan dapat membantu kegiatan pemasaran. Strategi pemasaran yang baik telah diperhatikan oleh Kepala Bagian Operasional dimana beliau memberitahukan bahwa telah terbentuk sebuah tim kecil yang langsung berkoordinasi dengan beliau untuk melakukan kegiatan pemasaran melalui media online. (Berdasarkan hasil wawancara kepada Kepala Bagian Operasional dan Customer Service Victory Racing Team). 10
11
4. Sesuai dengan harapan kami yaitu untuk memberikan situs ini sebagai salah satu solusi untuk permasalahan yang sesuai dengan hasil identifikasi permasalahan yang kami temui. (Berdasarkan hasil wawancara dengan salah satu pelanggan Victory Racing Team).
5. Dari segi tampilan layar situs ini tergolong menjadi situs yang menarik dan dapat diterima oleh pengguna. Penggunaan color pallete, bentuk – bentuk hiasan, animasi multimedia berupa slideshow serta hal – hal lainnya tidak mendapatkan reaksi yang berlawan. (Berdasarkan hasil wawancara dengan salah satu pelanggan Victory Racing Team)
Saran Beberapa saran yang dapat diberikan untuk mendukung aplikasi situs yang diusulkan adalah sebagai berikut:
1. Memberikan bentuk kerja yang dapat membantu proses komunikasi antar penggemar dan sesama pelanggan, sehingga akan memberikan dampak positif bagi perusahaan. (Berdasarkan hasil wawancara dengan salah satu pelanggan dan Kepala Bagian Operasional Victory Racing Team)
11
12 2. Memiliki Fungsi untuk penyimpanan data – data perusahaan. Hal ini bertujuan untuk memudahkan serta meningkatkan kinerja, efetivitas perusahaan dan melayani pelanggan serta masyarakat luas. (Berdasarkan hasil wawancara dengan Customer Service Victory Racing Team)
REFERENSI Castagnetto, Jesus. et al. 1999. Professional PHP Programming. Wrox Press Ltd. USA. Mulyadi. (2001). Sistem Akuntansi, Edisi ke-3. Bagian Penerbitan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YPKN, Yogyakarta. Potter, Turban Rainer. (2003). Introduction to Information Technology. 2nd Edition. John Wiley & Sons.Inc, USA. Pressman, R.S. (2010). Software Enginnering A Practitioner’s Approach, 5rd Edition McGraw-Hill, Singapore. Laudon, C. Kenneth (2003). Management Information System, Managing The Digital Firm 8th Edition. Prentice Hall, USA. Brassington F & Pettitt S 2000. Principles of Marketing. Second edition. England: Pearson Education Limited. Brooksbank R 1999. The theory and practice of marketing. Kotler, Bowen, Makens 2002.Marketing for hospitality and tourism. Zwass, C. Vladimir (1992). Managing Information System. Wm C. Brown, USA. Shneideman, Ben. (1998). Designing the User Interface : Strategies for Effective Human-Computer Intercation. Addison-Wesley, Massachusetts. Wiswakarma, Komang (2010). Panduan Lengkap Menguasai Pemrograman CSS. Lokomedia, Yogyakarta. Rahman, Su (2012). Jago SEO. Elex Media Komputindo, Jakarta. 12
13 Setiawan, Andi. (2004). Mudah Tepat Singkat Pemrograman HTML Standarisasi, Konfigurasi dan Implementasi. Yrama Widya, Bandung.
RIWAYAT PENULIS Rysandhy Akbar Rais lahir di kota Jakarta pada (tanggal bulan tahun). Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Teknik Informatik pada tahun 2013. Saat ini bekerja sebagai di (instansi tempat bekerja). Penulis aktif di (organisasi profesi) sebagai (jabatan). Dimas Nuh Putra lahir di kota Jakarta pada 30 Juni 1986. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Teknik Informatika pada 2012. Muhammad Zuliyan Putra lahir di kota Jakarta pada (tanggal bulan tahun). Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Teknik Informatika pada 2012.
II. TEKNIK PENULISAN 1. Ukuran kertas - A4 _ 82.7 x 11.69 inch (210 x 297 mm) dan jumlah lembar 8-12 halaman - Page setup pada komputer harus disesuaikan. 2. Margin kiri 1.25 inch (31.7 mm), margin kanan 1 inch (25.4 mm), margin atas dan bawah adalah 1 inch (25.4 mm). 3. Halaman judul dimulai dengan jarak 4 spasi dari margin atas. 4. Tepi kanan text dibuat rata. 5. Semua nama penulis dalam daftar rujukan harus ditulis walaupun namanya sama. Dimulai dari nama keluarga, dan diikuti, singkatan nama awal dan nama tengah. (sesuai dengan gaya APA). 6. Tidak boleh ada halaman yang kosong kecuali akhir suatu tulisan. 7. Tidak boleh menambahkan spasi antar kata dalam satu baris yang bertujuan meratakan tepi kanan. 8. Tidak boleh menempatkan judul, sub judul, dan identitas tabel pada akhir halaman. 9. Jenis huruf – Times New Roman dengan jarak satu spasi. 10. Ukuran huruf : - Judul artikel, Times New Roman 20pt, Bold, KAPITAL, Center - Judul BAB, Times New Roman 13pt, Bold, huruf pertama setiap kata ditulis huruf besar (Kapital), sebelah kiri - Judul SubBAB, Times New Roman 11pt, Bold, huruf pertama pada kata ditulis huruf besar (Kapital), sebelah kiri - Isi materi Times New Roman (TNR) 10pt. - Judul bagan/ gambar, teks tabel adalah TNR 10pt. 11. Model huruf : - Kata yang bukan bahasa Indonesia (asing dan daerah), istilah yang belum lazim, bagian penting, contoh dalam teks utama, judul buku, jurnal, majalah, dan surat kabar dalam daftar rujukan ditulis miring. - Judul bab, judul sub bab ditulis tebal. 12. Jarak Pengetikan - Judul Makalah ke Penulis 2 spasi (Times New Roman 11pt) - Penulis ke Keterangan Penulis 1 spasi (Times New Roman 11pt) - Keterangan Penulis ke Abstrak 2 spasi (Times New Roman 11pt)
13
14 - Abstrak ke Isi Abstrak 2 spasi (Times New Roman 11pt) - Isi Abstrak ke Kata Kunci 1 spasi (Times New Roman 11pt) - Judul Bab ke Subbab 2 spasi (Times New Roman 11pt) - Subbab ke Isi MaterI 1 spasi (Times New Roman 11pt) - Isi Materi ke Tabel/ Gambar 2 spasi (Times New Roman 11pt) - Tabel/ Gambar ke Isi Materi 2 spasi (Times New Roman 11pt) 13. Penulisan tabel : - Jarak antara tabel dan gambar dengan teks sebelumnya atau sesudahnya adalah 3 spasi. - Judul tabel ditempatkan pada halaman yang sama, diberi judul : Tabel ….. (diberi nomor sebagai identitas). - Judul tabel ditulis dengan huruf besar pada huruf pertama setiap kata, kecuali kata sambung atau hubung. - Jika judul tabel lebih dari satu baris, baris kedua dan seterusnya ditulis sejajar dengan huruf awal judul dengan jarak satu spasi, tidak boleh memotong tabel menjadi 2 bagian. - Jika memang memungkinkan ditempatkan pada halaman yang sama. - Jika tabel lebih dari setengah halaman, harus ditempatkan pada halaman tersendiri. - Pada teks tabel tidak menggunakan kolom, hanya garis lajur yang tampak. Contoh:
Tabel 2 Distribusi Frekuensi Nilai Mahasiswa UBINUS No
Interval
Frekuensi
%
Kategori
1.
85 - 100
59
28.36
Sangat Baik
2.
75 - 84
93
44.71
Baik
3.
65 - 74
37
17.78
Cukup
4.
55 - 65
19
09.15
Buruk
Jumlah
208
100.00
III. CARA MENULIS KUTIPAN
1. Kutipan langsung Ditulis sesuai dengan bahasa menggunakan tanda kutip dan terpadu dalam teks. Nama penulis dibuat dalam kurung bersama tahun penerbitannya dan nomor halaman. Contoh : Preece (1994: 3) lebih spesifik mengatakan bahwa, “Penelitian merupakan suatu penyelidikan secara sistematis ke arah peningkatan jumlah pengetahuan manusia.” Dari penelitian disimpulkan bahwa, “Penelitian merupakan suatu penyelidikan secara sistematis ke arah peningkatan jumlah pengetahuan manusia” (Preece, 1994: 3).
2. Kutipan tidak langsung Ditulis dengan bahasa sendiri tanpa tanda kutip dan terpadu dalam teks. Nama penulis biasa terpadu dalam teks atau disebut dalam kurung bersama tahun terbit dan nomor halaman. Contoh: Ekosusilo (2005:3) tidak menduga bahwa dana school grant pada tahun 2005 meningkat tiga kali lipat Dana school grant tahun 2005 meningkat tiga kali lipat (Ekosusilo, 2005:3)
IV. CARA MENULIS REFERENSI Referensi berturut-turut memuat : (1) nama penulis dengan urutan: nama akhir/keluarga , huruf pertama nama awal, dan huruf pertama nama tengah, tanpa gelar akademik; (2) tahun penerbitan; (3) judul, termasuk anak judul; (4) kota tempat penerbitan; (5) nama penerbit. Nama penulis terdiri dari dua bagian ditulis dengan urutan nama akhir diikuti koma, huruf pertama nama awal, diakhiri dengan titik. Bila sumber yang dirujuk ditulis oleh tim, semua nama penulisnya harus dicantumkan dalam daftar rujukan.
1. Rujukan dari Buku Nama penulis (titik), tahun terbit di dalam kurung (titik), judul buku (cetak miring) diakhiri titik, kota
14
15 tempat penerbit dan nama penerbit dipisahkan dengan titik dua (:). Contoh: Ekosusilo, M. (2003). Sekolah Unggul Berbasis Nilai. Semarang: Effhar. Ekosusilo, M., Kasihadi, R.B. (1980). Dasar-dasar Pendidikan. Semarang: Effhar. Jika ada beberapa buku ditulis oleh penulis yang sama dan diterbitkan pada tahun yang sama, data penerbitan diikuti lambang a, b, c, dst. yang urutannya berdasarkan abjad judul buku.
2. Rujukan dari Buku yang Berisi Kumpulan Artikel (ada editornya) Seperti rujukan dari buku ditambah tulisan (Ed.) jika satu editor, dan (Eds.) jika lebih dari satu editor. Ditulis dalam kurung di belakang nama editornya
3. Rujukan dari Artikel dalam Buku Kumpulan Artikel (ada editornya) Nama penulis artikel ditulis di depan diikuti tahun penerbiitan. Judul artikel ditulis tanpa cetak miring. Nama editor diikuti (Ed. Atau Eds.) Contoh: Hasan, M.Z. (1990). Karakteristik Penelitian Kualitatif. Dalam Aminuddin (Ed.), Pengembangan Penelitian Kualitatif dalam Bidang Bahasa dan Sastra Malang: HISKI Komisariat Malang dan YA3; (hal. 12-25)
4. Rujukan dari Artikel dalam Jurnal Nama penulis, tahun, judul artikel (ditulis dengan cetak biasa), dan huruf besar pada setiap awal kata kecuali kata sambung. Nama jurnal ditulis dengan cetak miring, dan huruf awal setiap kata ditulis besar, kecuali kata sambung. Bagian akhir berturut-turut ditulis jurnal tahun ke berapa, nomor berapa (dalam kurung), dan nomor halaman dari artikel tersebut. Contoh: Ekosusilo, M. (2003). Mengupayakan Pendidikan yang Mampu Meningkatkan Produktivitas dan pertumbuhan Ekonomi. Ilmu Pengetahuan Sosial: Jurnal IPS dan Pengajarannya. 37 (1): 1-10
5. Rujukan dari Artikel dalam Majalah atau Koran Nama penulis, tanggal, bulan, dan tahun. Judul artikel ditulis dengan cetak biasa, dan huruf besar di setiap awal kata kecuali kata penghubung. Nama majalah / Koran ditulis dengan huruf kecil kecuali huruf pertama setiap awal kata, dan dicetak miring. Nomor halaman disebut pada bagian akhir Contoh: Kandyawan, W.P. 3 Januari, (2005). Momentum (aksi sosio-politik) Gempa. Solo Pos, halaman. 4.
6. Rujukan dari Lembaga yang Ditulis atas Nama Lembaga Nama lembaga, tahun, judul karangan (cetak miring), nama tempat penerbitan, dan nama lembaga yang bertanggung jawab atas penerbitan karangan tersebut. Contoh: Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa. (1998). Kamus
7. Rujukan dari Skripsi, Tesis, Disertasi Nama penulis, tahun (yang tercantum pada sampul), judul skripsi, tesis, disertasi (cetak miring) diikuti dengan pernyataan skripsi, tesis, disertasi tidak diterbitkan, nama kota perguruan tinggi, nama fakultas serta perguruan tinggi Contoh: Ekosusilo, M. (2003). Sistem Nilai dalam Budaya Organisasi Sekolah pada Sekolah unggul:Studi Multi Kasus di SMU Negeri I, SMU Regina Pacis, dan SMU Al Islam I, Surakarta. Disertasi tidak diterbitkan. Malang: Program Pascasarjana Universitas Negeri Malang.
8. Rujukan dari Internet a. Berupa Artikel dari Jurnal Nama penulis, tahun, judul artikel, nama jurnal (cetak miring) dengan diberi keterangan dalam kurung (Online), volume dan nomor, diakhiri alamat sumber rujukan disertai keterangan kapan diakses di antara tanda kurung. Contoh: Kumaidi. (2004). Pengukuran Bekal Awal Belajar dan Pengembangan Tesnya. Jurnal Ilmu Pendidikan, Jilid 5, No. 4, diakses 20 Juli 2004 dari http://www.malang.ac.id,
15
16
b. Berupa Bahan Diskusi bahan diskusi (cetak miring) dengan diberi Nama penulis, tanggal, bulan, tahun, topik bahan diskusi, nama keterangan dalam kurung (Online) dan diakhiri dengan alamat e-mail sumber rujukan tersebut disertai keterangan kapan diakses di antara tanda kurung Contoh: Wilson, D. 20 November (1995). Summary of Citing Internet Siting. NETTRAIN Discustion List, diakses 22 November 1995 dari
[email protected]
16
