PERANCANGAN E-MARKETING PADA PT. TOKO DJEMPOL BERBASIS WEB Anugra Panjisadewa Binus University, Jl. Shandang No B3 Jakarta Barat
Ridwan Armet Binus University, Jl. Agung Utara, Blok C No. 13, Sunter STS, Jakarta Utara
Sucu Binus University, Jalan Raya Kapuk Cengkareng, The Green Court, Boulevard II No.98
ABSTRAK
TUJUAN dari penulisan ini adalah untuk menganalisis sistem pemasaran dan kesiapan PT. Toko Djempol dalam menerapkan e-marketing dalam perusahaannya. Kemudian dari analisis tersebut dihasilkan suatu aplikasi e-marketing berbasis website yang dapat digunakan untuk meningkatkan pemasaran produk yang di tawarkan perusahaan. METODE yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan SWOT dan perancangan tujuan penelitian dengan menggunakan teori tujuh tahap perencanaan emarketing. Dimana untuk perancangannya digunakan tahap ke 1 sampai ke 3 dan analisis menggunakan tahap ke 4 sampai ke 7. HASIL YANG DICAPAI adalah dari bab 3, yaitu analisis SWOT ditemukan strategi WO dimana posisi perusahaan bukanlah merupakan market leader tetapi memiliki bisnis di pasar yang banyak peminatnya. Kemudian juga di dalam SWOT ditemukan adanya kebutuhan akan peningkatan pelayanan perusahaan terhadap customer dan juga kebutuhan untuk meningkatkan pencitraan perusahaan. Lalu dari hasil analisis bab 3 ini ditemukan bahwa strategi market expansion merupakan strategi segmentation yang cocok bagi perusahaan, sedangkan targeting dan positioning perusahaan dipilih blanket targeting dan blanket positioning. Di bab 3 ini juga ditemukan beberapa fitur yang diusulkan bagi perusahaan, seperti informasi produk, news, online order, online chat, testimony, dan juga search product. Dari semua fitur – fitur tersebut diaplikasikan ke dalam perancangan website di dalam bab 4. Dan dari bab 4 tersebut dihasilkan sebuah rancangan website yang berdasarkan kerangka kerja 7C. Dari bab 4 ini ditemukan beberapa strategi pemasaran setelah adanya penerapan e-marketing, seperti mendaftarkan nama domain website perusahaan. SIMPULAN yang dapat diperoleh dari analisis dan perancangan yang dilakukan adalah dengan adanya e-marketing maka diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memasarkan produk-produknya secara online serta dapat memperluas pangsa pasar. Kata Kunci: Perancangan, Website, E-marketing
PENDAHULUAN Seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang pesat dewasa ini, maka diperlukan adanya suatu infrastruktur teknologi informasi untuk mendukung proses bisnis yang berjalan dalam sebuah perusahaan. Kemajuan teknologi dan sistem informasi membawa pengaruh hampir ke semua aspek dalam pengelolaan bisnis. Setiap pemilik bisnis akan melakukan apapaun untuk dapat bertahan dan mengungguli para pesaingnya. Ada banyak faktor yang harus dimiliki perusahaan untuk menjadi perusahaan yang sukses, salah satunya adalah menggunakan teknologi internet. Perkembangan internet yang demikian pesat sudah banyak dikenal oleh banyak orang dan juga perusahaan yang berusaha mencari keuntungan dengan menggunakan kelebihan yang dimiliki internet dalam berbisnis. e-marketing adalah solusi bagi para perusahaan dalam memasarkan produk-produk yang mereka tawarkan. Dengan adanya e-marketing maka perusahaan dapat dengan mudah memasarkan produkproduk yang mereka jual dan tidak lagi mengalami kesulitan untuk mendapatkan customer yang sebelumnya tidak dapat diraih. Kemajuan teknologi dan sistem informasi membawa pengaruh hampir ke semua aspek dalam pengelolaan bisnis, termasuk dalam pengelolaan bisnis penjualan alatalat olahraga dan alat-alat musik yang ada pada PT. Toko Djempol. Saat ini sistem pemasaran yang dilakukan PT. Toko Djempol masih dilakukan secara face to face. Maka, sehubungan dengan masalah yang dialami oleh PT. Toko Djempol, maka diperlukanlah suatu aplikasi web untuk memasarkan produk-produk mereka secara lebih luas, yaitu dengan e-marketing. Dengan adanya e-marketing, PT. Toko Djempol berharap perusahaan mereka dapat menambah banyak customer baru dan meningkatkan volume penjualannya serta mampu bersaing dengan para pesaingnya yang sama-sama bergerak pada bidang penjualan alat-alat olahraga. Dan juga dapat meningkatkan keuntungan yang didapatkan PT. Toko Djempol dari segi financial. METODE PENELITIAN Metodologi yang digunakan yaitu : 1. Metode Analisis - Wawancara - Analisis SWOT - Menggunakan Analisis “ Seven step of Internet Marketing” Yang dilakukan 3 tahap awal : Framing The Market Opportunity Formulating The Marketing Strategy Designing The Customer Experience 2. Metode Perancangan Menggunakan Analisis “ Seven step of Internet Marketing”
Yang dijabarkan ke 4 bagian, antara lain: Crafting the Customer Interface Designing The marketing Program Leveraging Customer Information Through Technology Evaluating The Marketing Program HASIL DAN BAHASAN 1. Analisa Hasil yang didapat dari analisa adalah ditemukannya strategi SWOT yang cocok untuk perusahaan adalah strategi WO. Kemudian dari hasil analisis disimpulkan bahwa strategi market expansion merupakan strategi segmentation e-marketing yang tepat bagi perusahaan karena jangkauan geografis pemasaran perusahaan menjadi semakin luas. Sedangkan untuk positioning dan targeting perusahaan dipilih blanket positioning dan blanket targeting.
Gambar 1.1 Segmentation Diagram
Gambar 1.2. Targeting Diagram
Gambar 1.3. Positioning Diagram Dalam analisis ini juga ditemukan fitur – fitur e-marketing yang diusulkan bagi perusahaan. Fitur – fitur tesebut adalah : Tabel 2.1. Fitur Yang Didapat Dalam Analisis Analisis SWOT, Tahap 1 dan 2 (analisis) 1. Analisis SWOT
Tahap 4 (fitur) - Informasi produk - Pengkategorian produk - Online order - News mengenai promosi - About us - Contact us 2. Tahap 1 (Membentuk Peluang Pasar) - Informasi produk - Pengkategorian produk - Search - News mengenai perusahaan - Subscribers Facebook dan Twitter - Online order - Testimonial - Online chat 3. Tahap 2 (Merancang Program - Pembatasan pemesanan minimal dalam Pemasaran) online order - Informasi produk - Online chat
2. Perancangan Fitur yang ditemukan di analisis diterapkan di dalam perancangan interface website e-marketing perusahaan, perancangan interface website ini juga didasarkan pada kerangka 7C. Kemudian juga di dalam tahap perancangan ini diusulkan beberapa strategi pemasaran setelah diterapkannya e-marketing, seperti mendaftarkan nama domain website dan juga mengiklankan perusahaan melalui media online. Setelah itu dilakukan evaluasi dari website e-marketing tersebut, apakah sudah memenuhi kebutuhan atau belum. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Dari hasil pembahasan yang terdapat pada bab tiga dan empat, maka dapat di tarik kesimpulan sebagai berikut : • Penggunaan website E-Marketing dapat mengembangkan sistem pemasaran PT. Toko Djempol, selain itu penggunaan website juga dapat membuka peluang baru bagi PT. Toko Djempol dalam memasarkan produk-produk secara online. • Dari hasil analisa diketahui bahwa strategi online yang cocok untuk PT. Toko Djempol adalah Market Expansion. Yang artinya dengan adanya implementasi e-marketing nantinya tidak akan ada perubahan karakteristik dari segmentasi produk perusahaan tetapi segmen pasar perusahaan meluas. Serta pada targeting dan positioning yang dipilih adalah Blanket Targetting dan Blanket Positioning, karena target pasar perusahaan ketika menerapkan emarketing adalah seluruh segmen customer perusahaan secara firmographic yaitu toko besar dan kecil, namun segmen geografis dari perushaan saja yang meluas. • Dengan penggunaan website, PT. Toko Djempol dapat menyampaikan informasi dari produk yang mereka tawarkan secara detail dan up to date. Selain itu penggunaan website juga dapat memperluas pangsa pasar ke daerah yang belum terjangkau. • Fitur dari e-marketing pada website PT. Toko Djempol untuk menunjang promosi adalah dengan menggunakan Twitter dan Facebook, sedangkan untuk menunjang hubungan antar pelanggan adalah dengan menggunakan Yahoo Messengger. Saran Terdapat beberapa saran yang diberikan kepada perusahaan oleh penulis untuk penerapan e-marketing. Berikut saran-saran yang diberikan : • Perusahaan sebaiknya menunjuk salah seorang dari bagian marketing untuk menjadi admin website, untuk melakukan maintenance terhadap website dan juga untuk melakukan update informasi terbaru. • Perusahaan harus sering melakukan back-up data dan juga website untuk meminimalisir dampak kerusakan yang terjadi. • Perlu adanya pelatihan atau pengenalan pada website dan juga sistem pemasaran yang baru kepada karyawan PT. Toko Djempol.
Dikarenakan dalam perancangan e-marketing ini tidak mencakup masalah keamanan website yang lebih dalam, diharapkan untuk ke depannya perusahaan dapat bekerja sama dengan perusahaan keamanan untuk membantu menjaga keamanan website dan juga transaksi data yang dilakukan. REFERENSI Arief, M. R. (2011). Pemrograman Web Dinamis Menggunakan PHP dan MySql. Yogyakarta: CV. Andi Offset. Chaffey, F. E. (2008). E-Business and E-Commerce Management (3rd Edition ed.). England: Pearson Education Limited. Chaffey, F. E., & Mayer, R. (2006). Internet Marketing: Strategy, Implementation, and Practice. England: Pearson Education Limited. Ebert, R. J., & Griffin, R. W. (2007). Business Essentials (6th Edition ed.). New Jersey: Upper Saddle. Haag, S., Cummings, M., & McCubbrey, D. J. (2005). Management Information Systems. New york: Mc Graw Hill. Kotler, P., & Armstrong, G. (2005). Marketing: an Introduction. United States: Prentice hill. kotler, P., & Armstrong, G. (2004). Principles of Marketing (10th Edition ed.). New Jersey: Prentice Hall. McLeod, J. R., & Schell, P. G. (2007). Management Information System (10th Edition ed.). New Jersey: Upper Saddle. Mohammed, R., Fisher, R. J., Jaworski, B. J., & Paddison. (2003). Internet Marketing: Building Advantage in a Networked Economy. United States: Mc Graw Hill . Strauss, J., & Frost, R. (2009). E-Marketing . United States: Pearson Prentice Hall. Strauss, J., El-Ansary, A., & Frost, R. (2003). E-Marketing Intrnational Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
