alles
goed achterlaten
Wat u zelf kunt regelen Informatie voor nabestaanden
Juni 2015
“Ik merk dat de kinderen er moeite mee hebben als ik over de dood praat. Ze wuiven het onderwerp vaak weg. Nu ik er een paar keer over ben begonnen, weten ze dat het voor mij belangrijk is. Met mijn zoon heb ik de uitvaartpolis doorgenomen en gekeken of er straks voldoende geld is. Maar ik wil meer geregeld hebben. Dan hoeven de kinderen zich daar later geen zorgen meer over te maken. Iemand gaf me de tip om zelf een document te maken voor de meer persoonlijke zaken. Daar heb ik in beschreven wie mijn boeken krijgen, zelfgemaakte wandkleden en bepaalde sieraden. Dan is dat voor iedereen duidelijk. Ze weten dat dit document in de kluis ligt, bij het bijgewerkte adressenboekje en mijn testament. Belangrijke financiële zaken wil ik nog eens nalopen. Binnenkort heb ik een afspraak met een adviseur van de bank. Het geeft me rust en voldoening dat ik zelf veel heb besproken en geregeld.”
3
alles
goed geregeld Wat u zelf kunt regelen Praktische zaken waar uw dierbaren mee te maken krijgen Veel kunt u nu al regelen of bespreken.
Keuzes maken rond financiële zaken Informatie, tips en adviezen.
04 06
Informatie voor nabestaanden De afhandeling in 4 stappen
Wat doet u en wat verzorgen wij?
Veel voorkomende woorden
De belangrijkste begrippen voor u op een rij.
Wat gebeurt er met de bankproducten?
08 11
Blokkeren, voortzetten of opheffen.
12
Informatie en advies
14
4
Wat u zelf kunt regelen.
Hoe meer u regelt, hoe meer u ontzorgt.
praktische zaken
waar uw dierbaren mee te maken krijgen Na het overlijden van een dierbare komt er veel op de
Uw uitvaartverzekering
nabestaanden af. In korte tijd moet veel worden geregeld.
Weten uw kinderen dat u een uitvaartverzekering heeft?
Over alle zaken rond de uitvaart kan de uitvaartverzorger
En waar de polis ligt? Misschien heeft u gekozen voor een
advies geven. Toch blijft er veel over dat zelf besproken en
natura-uitvaartverzekering (u heeft dan de dienstverlening
verzorgd moet worden. Praktische zaken als wie sturen
en materialen rond de uitvaart verzekerd) of juist voor een
we een rouwkaart, waar houden we de plechtigheid en
kapitaalverzekering (er wordt dan een bedrag uitgekeerd
wie regelt straks de nalatenschap? Maar ook administratieve
aan de nabestaanden). Veel mensen kiezen bij het afsluiten
en financiële zaken. Wat doen we met de abonnementen,
voor een basispakket. Vaak dekt dit later niet alle kosten.
hoe gaat het met de hypotheek, wie betaalt de rekeningen
Bijvoorbeeld omdat alles duurder is geworden, de premie
en hoe kunnen we de bank het beste informeren over
daar niet op is aangepast of er bij de uitvaart aanvullende
het overlijden? Onderwerpen waaraan in een periode van
wensen zijn. Een gemiddelde uitvaart kost al snel 6.000
rouw niet als eerste wordt gedacht.
à 7.000 euro. Hier kunnen nog specifieke kosten bijkomen, zoals grafrechten. Controleer daarom regel-
Om het uw nabestaanden later makkelijker te maken,
matig of uw verzekering nog aansluit bij uw wensen.
kunt u zelf al veel regelen. Dat geeft u nu rust en uw nabestaanden straks veel duidelijkheid. Ze weten zeker
Toegang tot uw computer en telefoon
dat u het precies zó had gewild.
Maakt u gebruik van de computer en mobiele telefoon? Dan heeft u codes nodig om toegang te krijgen. Denk
De juiste namen en adressen
hierbij aan een wachtwoord, gebruikersnaam of pincode.
Of u nu gebruikmaakt van een papieren adressenboekje
Deze zijn waarschijnlijk niet bekend bij uw nabestaanden.
of een digitale versie, het is handig dat de namen en
Voor hen zal het prettig zijn om te weten van welke diensten
adressen kloppen. En ook dat uw nabestaanden weten
u op internet gebruikmaakt en wat hiermee na uw overlijden
waar dit ligt of is opgeslagen in de computer. Misschien
moet gebeuren. Denk ook aan sociale netwerken als
is het goed om alle gegevens nog eens na te lopen.
bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn.
En – als u dat belangrijk vindt – uw voorkeur uit te spreken voor de wijze van adressering. Handgeschreven rouwenveloppen zijn mooi en persoonlijk, maar stickers met namen erop praktischer.
Voor u
Alles op één veilige plaats Heeft u een kluis, dan gebruikt u deze misschien voor uw paspoorten en andere waardevolle documenten. Het is ook een logische plaats voor persoonlijke documenten voor uw nabestaanden. Zoals uw uitvaartpolis, uw papieren of digitale adressenboekje en speciale wensen of notities. Bijvoorbeeld voor wie bepaalde goederen (zoals meubels, sieraden of boeken) zijn of welke buren een reservesleutel van u hebben.
5
6
Laat u goed informeren. Daarmee kunt u onaangename verrassingen voorkomen.
keuzes maken rond financiële zaken
Misschien heeft u zich wel eens afgevraagd of het nodig is om een testament te laten maken. Uiteraard bepaalt u dat zelf. Als u niets heeft geregeld, geldt het wettelijk erfrecht. Bent u getrouwd, dan betekent dit dat uw nalatenschap
Interessante websites
naar uw echtgenoot of echtgenote gaat. Wilt u een andere
Misschien wilt u meer weten over bepaalde onderwerpen.
verdeling dan het wettelijk erfrecht en/of specifieke wensen
Op deze websites vindt u informatie over:
vastleggen over uw nalatenschap? Dan is het verstandig
▶▶ wettelijk erfrecht: www.notaris.nl
om dit te laten vastleggen in een testament. Heeft u een
▶▶ schenk- en erfbelasting: www.belastingdienst.nl
bedrijf? Dan kunt u ook laten vastleggen wie uw opvolger
▶▶ nabestaandenuitkering Anw: www.svb.nl
is. Een notaris kan u daar meer over vertellen.
▶▶ pensioen na overlijden voor uw partner en kinderen tot 21 jaar: www.mijnpensioenoverzicht.nl
Samenwonen zonder testament Stel, u bent destijds ongehuwd gaan samenwonen in het huis dat al op naam van uw partner stond. Volgens het wettelijk erfrecht zijn u en uw partner dan niet elkaars erfgenaam. Het
Nu schenken kan gunstig zijn
huis waarin u samenwoont, komt dan bijvoorbeeld toe aan de
Uw erfgenamen moeten over uw nalatenschap erfrecht
familie van degene die overlijdt. Wilt u van elkaar kunnen erven?
(belasting) betalen. Hoeveel dat is, hangt af van het bedrag
Dan kunt u een testament laten opstellen.
van de nalatenschap en wie erft: uw partner, (klein)kinderen of anderen. Er zijn verschillende mogelijkheden om te
Codicil is handig voor speciale ‘kleinere’ wensen
besparen op het erfrecht. U kunt bijvoorbeeld nu alvast uw
Wilt u bepaalde goederen aan bepaalde personen nalaten?
(klein)kinderen een bedrag schenken. Jaarlijks mag u tot
Dan mag u dat ook zelf vastleggen in een door u persoonlijk
een bepaald bedrag belastingvrij schenken. Daarnaast kunt
handgeschreven document, dat u voorziet van een datum
u eenmalig een groter bedrag belastingvrij schenken.
en uw handtekening. Zo’n document heet een codicil en
Op onze website abnamro.nl/schenken leest u er meer over.
bewaart u zelf. Gaat het om sieraden? Dan moet u per sieraad
U kunt daar ook onze brochure ‘Schenken’ downloaden.
aangeven voor wie het is bestemd. Bij boeken en kleding
Heeft u geen computer? De brochure ligt ook voor u klaar
hoeft dat niet. Geld kunt u niet met een codicil nalaten.
op onze kantoren.
Voor u
Een eigen woning? Wellicht heeft u een overlijdensrisicoverzekering afgesloten. Bijvoorbeeld omdat u graag wilt dat uw partner en/of
Wat gebeurt er met uw bankzaken?
kinderen in het huis kunnen blijven wonen. Het is goed
Lopen uw bankzaken bij ABN AMRO, dan kunnen
dat uw dierbaren hiervan op de hoogte zijn. Heeft u een
uw dierbaren uw overlijden doorgeven aan onze
gezamenlijke betaalrekening die op naam staat van u en
Nabestaandendesk. Deze is er speciaal om uw
uw partner? En wordt vanaf deze rekening automatisch
bankzaken met zorg en aandacht af te handelen.
de maandtermijn van uw hypotheek afgeschreven? Dan
Kijk op abnamro.nl/overlijdenmelden voor meer
gaat deze betaling na het overlijden van één van u gewoon
informatie.
door. Als de rekening alleen op naam staat van degene die overlijdt, is dat niet het geval. De rekening wordt dan na de melding van het overlijden om veiligheidsredenen meteen geblokkeerd. Meer over dit onderwerp vindt u op onze website abnamro.nl/overlijdenmelden en ook verderop in deze brochure.
7
8
Informatie voor nabestaanden.
Bankzaken regelen is niet het eerste waaraan u denkt. Wij helpen u graag.
de afhandeling
in 4 stappen Ook nú zijn we er voor u
▶▶ alle bankpassen van de overledene
Het verlies van een dierbare is een aangrijpende
▶▶ de toegang van de overledene tot Internet Bankieren
gebeurtenis. Als nabestaande moet u veel regelen. Wij helpen u graag de bankzaken zorgvuldig af te handelen. Dit doen wij via één centraal aanspreekpunt:
en Mobiel Bankieren ▶▶ de toegang van gemachtigden tot alle bankzaken van de overledene.
via kantoor of onze Nabestaandendesk. Dat betekent natuurlijk niet dat u als nabestaande niet
Stap 1: u geeft het overlijden door
meer bij de rekeningen kunt komen. Dringende
Het is belangrijk dat u een overlijden zo spoedig mogelijk
rekeningen kunnen wij voor u betalen.
aan ons doorgeeft. Wij kunnen de bankzaken dan met zorg en aandacht voor u afhandelen.
Moeten sommige rekeningen dringend betaald worden en staat de rekening alleen op naam van de overledene?
Hoe kunt u het overlijden doorgeven?
Denk hierbij aan de huur of de rekening van de begrafenis-
▶▶ aan onze Nabestaandendesk op telefoonnummer
ondernemer. In dergelijke gevallen kunnen wij de betaling
(020) 343 45 45 (lokaal tarief). Bereikbaar van
voor u regelen. Dit kan alleen als er genoeg geld op de
maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur
betaalrekening van de overledene staat.
▶▶ op uw bankkantoor of aan uw adviseur ▶▶ via internet. Het internetformulier dat u daarvoor nodig heeft, vindt u op abnamro.nl/overlijdenmelden ▶▶ bij ons Advies Service Center, dat u 24 uur per dag kunt bereiken op telefoonnummer 0900 - 0024*.
Had u met uw overleden partner een gezamenlijke rekening? Dan kunt u als mederekeninghouder gewoon gebruik blijven maken van de rekening en van de passen die op uw naam staan.
Wat doen wij na het doorgeven? De afhandeling van de bankzaken verschilt per product
Stap 2: u ontvangt informatie over de afhandeling
en dienst. We willen in ieder geval eventueel misbruik
Nadat het overlijden is doorgegeven, bekijken wij welke bank-
voorkomen. Voor alle zekerheid blokkeren wij daarom:
zaken op naam van de overledene staan. De tenaamstelling
▶▶ alle rekeningen die alleen op naam van de overledene
van de rekening veranderen we in ‘boedel van……….’.
staan
Binnen 3 werkdagen sturen wij een brief naar het adres
Voor nabestaanden
9
Het weigeren van een nalatenschap Onder een nalatenschap vallen alle bezittingen (zoals een huis, auto en spaartegoeden) en schulden (zoals een hypotheek en een persoonlijke lening) die de overledene nalaat. Als de schulden hoger zijn dan de bezittingen, blijven de – door een testament of door de wet aangewezen – erfgenamen met een schuld achter. Krijgt u hiermee te maken en denkt u dat het om een aanzienlijke schuld gaat? Dan mag u de nalatenschap weigeren. U moet dan een verklaring afleggen bij de arrondissementsrechtbank. Overweegt u de nalatenschap te weigeren, dan is het belangrijk dat u niets uit de nalatenschap neemt. Laat u hierover informeren door de notaris.
van de overledene. In deze brief leggen wij uit welke
staat dit dan aangeven. Uw adviseur kan u vertellen of
stappen wij al hebben genomen. Ook staat hierin welke
deze verklaring ook in uw situatie nodig is.
documenten wij nodig hebben om de rekening vrij te geven. Nadat wij deze documenten hebben ontvangen,
In de verklaring van erfrecht staat onder andere:
zetten wij de rekening op naam van ‘de erven van ……….’.
▶▶ of de overledene getrouwd was
Heeft u het overlijden aan ons doorgegeven, maar woont u
▶▶ of er (klein)kinderen zijn
op een ander adres dan de overledene? Dan ontvangt u op
▶▶ of de overledene een testament heeft
uw eigen adres per brief een bevestiging van de melding.
▶▶ wie bevoegd is om de afhandeling van de nalatenschap te regelen.
In onze eerste brief kunnen wij om verschillende documenten vragen. Welke documenten wij nodig hebben,
Heeft u een verklaring van erfrecht nodig? Via ABN AMRO
hangt af van de situatie en het saldo op de rekeningen
kunt u gemakkelijk en voordelig een verklaring van erfrecht
van de overledene. Hieronder leest u meer over twee
aanvragen. Dit kan online door onze samenwerking met
van de documenten waar wij om kunnen vragen.
Doehetzelfnotaris. Na het invullen van uw gegevens en de gegevens van de overledene, kunt u een notaris bij u in de
Akte van overlijden
buurt kiezen. Deze neemt daarna contact met u op om de
Wij moeten officieel kunnen vaststellen dat iemand is
verklaring op te maken. U ontvangt een originele akte. Als u
overleden. Dit doen wij met de zogeheten ‘akte van overlijden’.
dit wenst, dan stuurt de notaris ook een originele verklaring
De burgerlijke stand van de gemeente waar het overlijden
naar ABN AMRO. Bij Doehetzelfnotaris betaalt u onder
heeft plaatsgevonden geeft deze akte af. Over het algemeen
voorwaarden het vaste lage basis tarief van € 250,- inclusief
regelt de begrafenisondernemer deze akte voor u.
btw. Per erfgenaam komt hier nog € 20 bij. In andere gevallen krijgt u als ABN AMRO klant 10% korting op het notaristarief.
Verklaring van erfrecht
Dit voordelige tarief geldt alleen als u de verklaring van
In sommige gevallen hebben wij een ‘verklaring van
erfrecht via de site van ABN AMRO aanvraagt. ABN AMRO
erfrecht’ nodig om de bankzaken goed te kunnen
heeft een speciale overeenkomst met doehetzelfnotaris.nl
afhandelen. Deze verklaring vraagt u aan bij een notaris.
die deze korting niet rechtstreeks op haar eigen site aanbiedt.
Het kan ook zijn dat een verklaring van ABN AMRO
Op abnamro.nl/VVE vindt u meer informatie.
voldoende is. In de eerste brief die u van ons ontvangt,
10
De afhandeling in 4 stappen
Stap 3: de rekeningen worden vrijgegeven Hebben wij alle benodigde documenten (zie stap 2) van u ontvangen? Dan geven wij de rekening na ongeveer 5 werkdagen vrij. Wij sturen hiervan een bevestigingsbrief. De erfgenamen (of de persoon die de nalatenschap afhandelt), zijn (is) vanaf dat moment bevoegd om toegang te hebben tot de bankzaken van de overledene. Als er bijvoorbeeld nog een bankpas is aangevraagd, kan het wat langer duren voor er daadwerkelijk toegang tot de bankzaken is. Misschien moeten er nog bepaalde keuzes worden gemaakt over de bankzaken van de overledene. Bijvoorbeeld over de nog lopende verzekeringen of de eventuele hypotheek. Wij nemen graag de tijd om u persoonlijk te adviseren over deze keuzes.
Stap 4: een adviesgesprek over uw situatie Na het overlijden komt er veel op u af. U moet veel regelen en zult misschien de nodige vragen hebben. Ook over de bankzaken van de overledene. Is het misschien verstandig om eventuele beleggingsproducten te verkopen? Na het afhandelen van alle zaken rond het overlijden, heeft u misschien ook nog vragen over uw eigen situatie. Bijvoorbeeld wat u het beste kunt doen met het verkregen geld. Wij adviseren u hier graag over.
Wilt u een adviesgesprek? U kunt altijd vrijblijvend een afspraak maken met een adviseur. Bel hiervoor ons Advies Service Center 0900 - 0024*, of bel uw eigen adviseur.
Hoe is de afhandeling per bankproduct? Achter in deze brochure (p. 12 en 13) leest u hoe wij de verschillende bankproducten na een overlijden afhandelen.
Voor nabestaanden
11
De belangrijkste begrippen voor u op een rij.
veel voorkomende woorden
Bent u betrokken bij een nalatenschap? Dan krijgt u met
Testament
allerlei begrippen te maken. We zetten de belangrijkste
Een testament is een document waarin iemand aangeeft
voor u op een rij. Op onze website abnamro.nl/overlijden
wat er na het overlijden met de nalatenschap moet gebeuren.
worden sommige begrippen verder uitgelegd.
Met een testament kan dus worden afgeweken van het wettelijk erfrecht. Een notaris stelt een testament op
Nalatenschap
en meldt dit bij het Centraal Testamentenregister. Weet
Iemand die overlijdt laat bezittingen (zoals een huis, auto,
u niet of de overledene een testament heeft? U kunt dit
bank- en spaartegoeden) en eventueel ook schulden na
navragen bij een notaris of bij het Centraal Testamenten-
(zoals een hypotheek en persoonlijke lening). Het totaal
register in Den Haag. Meer informatie vindt u op
van bezittingen en schulden noemen we de nalatenschap.
www.centraaltestamentenregister.nl
Bent u getrouwd op huwelijkse voorwaarden? Dan kan dit van invloed zijn op de omvang van de nalatenschap.
Gevolmachtigde De gezamenlijke erfgenamen kunnen iemand benoemen
Erfgenaam
die de afhandeling van de nalatenschap regelt. Deze
Een erfgenaam is iemand die volgens de wet of volgens een
persoon heet de gevolmachtigde.
testament recht heeft op (een deel van) een nalatenschap. Een erfgenaam krijgt niet alleen (een deel van) de bezittingen,
Executeur
maar kan ook aansprakelijk zijn voor (een deel van) de
Een overledene kan in zijn testament iemand hebben
schulden uit de nalatenschap.
aangewezen die de nalatenschap afwikkelt. Deze persoon noemt men een executeur. De executeur kan een van de
Erfrecht
erfgenamen zijn, maar ook een buitenstaander. In een
Heeft de overledene geen testament? Dan bepaalt het
‘verklaring van executele’ staat beschreven wat de executeur
wettelijk erfrecht wie de erfgenamen zijn en hoeveel zij
moet regelen na het overlijden. Een notaris maakt deze
erven. Meer informatie over het wettelijke erfrecht vindt u op
verklaring op en kan de executeur ook informeren over de
de website van de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie:
verplichtingen die hij of zij als executeur heeft.
www.notaris.nl
12
Een gezamenlijke rekening kan handig zijn. U kunt deze als partner gewoon blijven gebruiken.
wat gebeurt er met de
bankproducten? Betaal- en spaarrekening(en)
Vermeld hierbij duidelijk het rekeningnummer waarnaar het bedrag moet worden overgemaakt. Als er voldoende saldo
Staat de rekening alleen op naam van de overledene?
op de rekening staat, maken wij het bedrag over. Is er
Wij zijn wettelijk verplicht om direct na het doorgeven
onvoldoende saldo, dan ontvangt u hierover een brief.
van het overlijden alle rekeningen van de overledene te blokkeren om eventueel misbruik te voorkomen.
Staat de rekening op meerdere namen?
Na het blokkeren worden periodieke betalingen en
Bent u een mederekeninghouder? Dan kunt u gewoon
automatische incasso’s geweigerd. Ook is er dan geen
gebruik blijven maken van uw gezamenlijke rekening en
toegang tot Internet Bankieren meer mogelijk. Verder
van uw creditcard, bank- en spaarpas. De passen die op
blokkeren wij de bankpassen en creditcards. U kunt
naam staan van de overledene, blokkeren wij wel.
deze zelf ongeldig maken door de pas of creditcard door te knippen. Was er iemand op de rekening gemachtigd?
Is er iemand gemachtigd op de rekening? Dan vervalt
Dan kan ook deze persoon niet meer gebruikmaken van
deze machtiging. Als mederekeninghouder kunt u
de rekening. Als wij de juiste documenten hebben
eventueel opnieuw iemand machtigen.
ontvangen, kunnen we de rekeningen weer vrijgeven.
Wat gebeurt er met de rekening? Moet u dringend een rekening van de overledene betalen?
Zolang de nalatenschap nog niet is afgehandeld, staat de
Zijn er rekeningen die u niet kunt laten liggen en die betaald
rekening op ‘boedel van..........’ of op ‘erven van.........’.
moeten worden van de rekening van de overledene? Denk
Als wij alle benodigde documenten (zie stap 2 pagina 8 en
hierbij aan huur, gas, water, elektriciteit of de begrafenis-
9) van u hebben ontvangen, geven we de rekening vrij. De
nota’s. Als u wilt, kan de Nabestaandendesk de betaling
persoon die de nalatenschap regelt, bepaalt vervolgens
hiervan voor u verzorgen. Stuur daarvoor de originele
wat er met de rekening moet gebeuren. Er zijn twee
rekening of de acceptgiro naar de Nabestaandendesk.
mogelijkheden:
ABN AMRO Nabestaandendesk
▶▶ de rekening wordt op naam van de erfgenaam/
PAC: SK0000 Antwoordnummer 5149 3000 VB Rotterdam
erfgenamen gezet ▶▶ de rekening wordt opgeheven.
Voor nabestaanden
Effectenrekening
Lening
Staat de effectenrekening op meerdere namen? Dan kan de
Had de overledene een lening? Dan bespreken wij graag
mederekeninghouder de effectenrekening gewoon blijven
in een adviesgesprek wat er met deze lening moet
gebruiken. Is er geen mederekeninghouder? Dan blokkeren
gebeuren. Een doorlopende lening wordt automatisch na
wij de effectenrekening direct na het doorgeven van het
het doorgeven van het overlijden geblokkeerd. Het is dan
overlijden. Het aan- en verkopen van beleggingsproducten
niet meer mogelijk om nieuwe opnames te doen. Bij
is dan niet meer mogelijk. Pas als wij weten wie de nalaten-
sommige leningen wordt de restschuld kwijtgescholden.
schap regelt, geven wij de rekening weer vrij. In de tussentijd kan de waarde van de belegging stijgen of dalen.
Hypotheek Een hypotheek loopt na het overlijden gewoon door en de kosten hiervoor moeten betaald blijven worden. Dit kan eventueel via de Nabestaandendesk (zie ‘Betaalen spaarrekening(en)’). Overweegt u het huis te verkopen? Of wilt u weten of er andere mogelijkheden zijn? Wij bespreken dit graag met u in een persoonlijk adviesgesprek.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze Nabestaandendesk via
Verzekeringen
(020) 343 45 45 (lokaal tarief). Onze medewerkers zijn
Heeft de overledene bij ons verzekeringen lopen? De
bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur
afhandeling kan per verzekering verschillen. Zo lopen
tot 17.00 uur. Daarnaast kunt u voor een persoonlijk advies-
schadeverzekeringen (zoals een reis-, auto- en inboedel-
gesprek vrijblijvend een afspraak maken. Bel hiervoor ons
verzekering) door tot de erfgenamen aangeven wat
Advies Service Center: 0900 - 0024*, of uw eigen adviseur.
ermee moet gebeuren. Levensverzekeringen kunnen,
Voor meer informatie kunt u ook kijken op onze website
afhankelijk van de polisvoorwaarden, worden uitgekeerd.
abnamro.nl/nalaten
Wat u het beste kunt doen met de verzekeringen, bespreken we graag tijdens een persoonlijk adviesgesprek.
13
14
ABN AMRO is op verschillende manieren bereikbaar, 24 uur per dag, 7 dagen in de week.
informatie en
advies
Altijd telefonisch bereikbaar Via de telefoon zijn we dag en nacht bereikbaar. Bel met ons Advies Service Center 0900 - 0024*, 24 uur per dag, 7 dagen in de week.
Kantoren
Internet Kijk op abnamro.nl voor uitgebreide informatie over onze
Voor vragen over onze producten en diensten kunt u
producten en diensten. U vindt ons ook 24 uur per dag,
terecht bij onze kantoren.
7 dagen in de week op Twitter, Facebook en LinkedIn. Volg ons en u blijft op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen
Brochures
en handige tips. Daarnaast kunt u terecht bij ons
Onze brochures over de producten en dienstverlening
webcareteam met suggesties en vragen. In de meeste
van ABN AMRO liggen klaar bij onze kantoren of zijn
gevallen kunnen wij eventuele problemen direct voor u
telefonisch aan te vragen via 0900 - 0024*.
oplossen.
15
Over ABN AMRO ABN AMRO Bank N.V. is gevestigd aan de Gustav Mahlerlaan 10, 1082 PP Amsterdam (Nederland). Het telefoonnummer is 0900 - 0024*. Het internetadres van ABN AMRO Bank N.V. is abnamro.nl ABN AMRO Bank N.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank N.V. en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12020215. ABN AMRO N.V. staat onder toezicht van de Europese Centrale Bank (ECB). Informatie over de klachtenregeling van ABN AMRO Bank N.V. en de geschilleninstanties waarbij ABN AMRO Bank N.V. is aangesloten, kunt u vinden op abnamro.nl/allesnaarwens of opvragen via telefoonnummer 0800 - 024 07 12. U kunt ook de brochure ‘Alles naar wens’ aanvragen, waarin u leest hoe u opmerkingen, suggesties of een klacht kenbaar kunt maken.
ABN AMRO Bank N.V. is ingeschreven in het Handelsregister K.v.K. te Amsterdam onder nummer 34334259. Het btw-identificatienummer van ABN AMRO Bank N.V. is NL820646660B01. Over deze brochure In deze brochure staat algemene informatie. Deze is niet speciaal geschreven voor uw persoonlijke situatie. De brochure geeft daarom geen advies om iets te doen of niet te doen. Beslissingen die u neemt op grond van deze informatie komen voor uw eigen risico. Wij proberen alleen betrouwbare bronnen te gebruiken voor de informatie in de brochure. We kunnen niet garanderen dat alle informatie altijd juist, volledig of niet al verouderd is. Wilt u meer weten over het onderwerp van deze brochure? Neemt u dan contact met ons op. Deze brochure is bedoeld voor onze klanten in Nederland. We kunnen er niet voor instaan dat de informatie in de brochure ook bruikbaar is in andere landen. * Voor dit gesprek betaalt u uw gebruikelijke belkosten. Uw telefoonaanbieder bepaalt deze kosten.
Placeholder FSC
AA 6882 G © 06-15
abnamro.nl/overlijden
