Alles over uw hypotheek. Goed om te weten

Alles over uw hypotheek

Goe om t d wete e n

02

03

INHOUD

SJOEKE

MAIK

Wij laten u graag genieten van wonen

04

Soorten hypotheken

06

Aantrekkelijke regelingen 

08

Rente betalen

10

De Voordeel Lijn en de Comfort Lijn

12

De kosten bij de koop van een huis

14

Extra aflossen

16

Uw woning en de belasting

18

Stap-voor-stap naar een hypotheek

20

Vragen en overige informatie

22

04

05

WOONFON DS VERGROOT GRAAG UW WOONGENOT Beste klant, ADVISEUR LEON

KLANT ROB

JOEP VAN WOONFONDS

Laat ik ons eerst even aan u voorstellen: Woonfonds is een Brabants bedrijf met 350 medewerkers. Een bank binnen de grote verzekeraar Achmea. Sinds 1973 bieden wij hypotheken aan. Dat doen wij via onafhankelijke adviseurs, omdat wij geloven dat zij u het beste kennen en u persoonlijk advies kunnen geven dat aansluit bij uw wensen en situatie. En zij vergelijken ons ook met andere aanbieders. U WILT GRAAG GENIETEN VAN WONEN Dat willen wij ook graag voor u. Voor de een is dat simpelweg thuiskomen na een drukke dag, voor de ander een tafel vol familie en vrienden, en weer een ander denkt bij woongenot aan de perfecte locatie met alle voorzieningen in de buurt. Woonfonds vergroot graag uw woongenot en we zijn dichtbij op de momenten dat het u uitkomt. Zo ontvangt u van ons het magazine Extra, vol informatie en inspiratie over de woningmarkt, nodigen we u uit voor onze klantdagen en organiseren we speciale evenementen voor u. Wanneer u ons wilt bereiken, kan dat via onze Klantenservice en via diverse social media zoals Facebook en Twitter. HEEFT U ONS NODIG? Financieel onbezorgd wonen, dat is hoe het moet zijn. Maar heeft u bijvoorbeeld een keer moeite met het betalen van uw hypotheek, dan denken wij met u mee. Wij kunnen u dan een onafhankelijke budgetcoach aanbieden, met wie u uw financiële zaken in orde maakt. En we doen meer. Met Woonfonds Doet helpen onze medewerkers jaarlijks klanten die buiten hun schuld in de financiële problemen zijn gekomen bij klussen in huis. Onze Woonfonds Klantraad selecteert hiervoor de klanten.

HEEFT U WOONPLANNEN? Verhuizen en verbouwen hebben grote invloed op uw leven. Wij maken deze gebeurtennissen aangenamer voor u met kortingen, leuke extra’s en inspiratiedagen. Bent u op zoek naar informatie en concrete tips voor uw verhuizing of verbouwing? Kijk dan op onze website: woonfonds.nl. ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN Onderzoeksbureau MoneyView heeft ons beoordeeld met een 5-sterren-productbeoordeling voor onze flexibiliteit. Zo hebben wij ruime boetevrij-aflosmogelijkheden, betaalt u bij ons geen administratie- en annuleringskosten of boete bij verkoop, kunt u uw rente middelen met een lagere rente en is uw offerte standaard 4 maanden geldig. Voor ons is het belangrijkste dat onze klanten blij zijn met een Woonfonds hypotheek. Wij willen graag dat u tevreden bent over onze dienstverlening, maar soms loopt het toch anders. Laat ons weten wat uw klacht is, dan lossen we het samen met u op. In deze brochure vindt u veel informatie over onze hypotheken en over wat wij voor u kunnen doen. U vindt de informatie ook op woonfonds.nl. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het natuurlijk graag. Uiteraard kan dat via onze Klanten­service op 013 461 20 10, maar u kunt mij ook persoonlijk een bericht sturen.  

PAUL BÄNZIGER

Manager Woonfonds TELEFOON 06 20 41 54 57 MAIL paul.banziger@ woonfonds.nl

06

07

SOORTEN HYPOTHEKEN WENDY

DIRK

Een huis kopen, moet een feestje zijn! Zorgen over de hypotheek passen daar niet echt bij. Daarom regelen wij die en kunt u zich bezighouden met de leuke dingen.

Met een Woonfonds hypotheek leent u geld van ons om een woning te kopen of te verbouwen. Een hypotheek is een lening met een woning als onderpand. Dat betekent dat wij uw woning mogen verkopen als u bijvoorbeeld de lening niet terugbetaalt of de rente niet betaalt. WELKE HYPOTHEEK PAST BIJ U? Al onze hypotheken zijn eenvoudig en duidelijk. Zodat u precies weet waar u aan toe bent. We zetten de Woonfonds hypotheken en de manier van terugbetalen voor u op een rij.

ANNUÏTEITENHYPOTHEEK Met een Woonfonds Annuïteitenhypotheek betaalt u tot het einde van de rentevast-periode elke maand een vast bedrag. Een deel van het vaste bedrag is aflossing. Het andere deel is rente. Het bedrag voor aflossing wordt steeds hoger. Het bedrag voor rente wordt steeds lager. Aan het einde van de looptijd heeft u de hele hypotheek afgelost. Bij uw belastingaangifte kunt u de rente aftrekken.

LINEAIRE HYPOTHEEK Kiest u voor de Woonfonds Lineaire hypotheek? Dan begint u meteen met aflossen. Uw hypotheekschuld neemt dus elke maand af. Tijdens de rentevast-perio-

de gaat uw maandbedrag steeds verder omlaag. Een deel van het maandbedrag is aflossing. Dat bedrag is elke maand hetzelfde. Het andere deel is rente. Het bedrag voor rente wordt steeds lager. Aan het einde van de looptijd heeft u de hele hypotheek afgelost. Bij uw belastingaangifte kunt u de rente aftrekken. LET OP U kunt steeds minder rente aftrekken. Elke maand betaalt u een deel terug, waardoor uw schuld omlaag gaat. U betaalt dus steeds minder rente. Daardoor daalt het bedrag dat u van uw inkomen kunt aftrekken voor de belasting. Uw netto maandlasten kunnen hierdoor stijgen.

BANKSPAARHYPOTHEEK* Met de Woonfonds Bankspaarhypotheek kiest u voor een vertrouwde hypotheek. U spaart het bedrag dat u nodig heeft om uw lening straks in één keer af te lossen. Daarvoor heeft u een bankspaarrekening bij Achmea. • U betaalt iedere maand rente voor de hypotheek. • U spaart iedere maand geld op uw bankspaar­ rekening. • Met dit gespaarde geld lost u aan het einde van de looptijd de hele hypotheek af. • De rente voor uw lening is gelijk aan de rente die u krijgt over het geld dat u spaart.

LEVENHYPOTHEEK* De Woonfonds Levenhypotheek is een lening met een levensverzekering. Voor de aflossing spaart u iedere maand via een levensverzekering. • U betaalt iedere maand rente voor de hypotheek. • Aan het einde van de looptijd lost u de hypotheek af met het geld van de levensverzekering. U weet vooraf niet of dat genoeg is. Als het niet genoeg is, lost u de rest af met uw eigen geld.

AFLOSSINGSVRIJE HYPOTHEEK U betaalt iedere maand rente voor de hypotheek. U lost voor het einde van de looptijd niets af. Aan het einde van de looptijd betaalt u de hele hypotheek terug.

LET OP U kunt deze hypotheek afsluiten voor maximaal de helft van de waarde van uw woning. Voor de andere helft kiest u een andere hypotheekvorm. Aflossingsvrij betekent niet dat u niet hoeft af te lossen. U hoeft niet af te lossen zolang uw hypotheek loopt. Maar u moet de hypotheek wél aflossen aan het einde van de looptijd. Of bijvoorbeeld als u de woning verkoopt. U bepaalt zelf hoeveel geld u regelmatig opzijzet om straks het hele bedrag af te lossen.

Sluit u nu voor het eerst een hypotheek af? Dan kunt u alleen rente aftrekken als u een annuïteitenhypotheek of een lineaire hypotheek kiest. De rente van de Bankspaarhypotheek, de Levenhypotheek en de Aflossingsvrije hypotheek is niet aftrekbaar.

* Voor dit product is een financiële bijsluiter opgesteld met informatie over het product, de kosten en de risico’s. Vraag erom en lees hem voordat u het product koopt. U vindt de financiële bijsluiter op woonfonds.nl.

08

09

AANTREKKELIJKE REGELINGEN Een hypotheek met NHG biedt u én de bank extra zekerheid. Daarom betaalt u een lagere rente. Dubbele winst dus!

REGIEN

NATIONALE HYPOTHEEK GARANTIE (NHG) Als u een huis koopt, kan het gunstig zijn uw hypotheek met Nationale Hypotheek Garantie (NHG) af te sluiten. Een hypotheek met NHG biedt de bank extra zekerheid. Daarom betaalt u bij een hypotheek met NHG een lagere rente dan bij een hypotheek zonder NHG. Zelf heeft u ook meer zekerheid. Uw schuld kan worden kwijtgescholden als u de hypotheek bijvoorbeeld door scheiding, werkloosheid of arbeidsongeschiktheid niet meer kunt betalen. Hier zijn wel voorwaarden aan verbonden. NHG is alleen mogelijk tot een bepaald aankoopbedrag voor uw woning. En met NHG kunt u alleen een annuïteitenhypotheek afsluiten. De kosten voor de NHG kunt u bij uw belastingaangifte aftrekken van uw belastbaar inkomen. Op onze website vindt u de spelregels en de kosten van NHG. De Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen verstrekt de NHG. STARTERS RENTE REGELING Koopt u als eerste huis een huis van een woningcorporatie? Dan is de Starters Rente Regeling interessant voor u. De woningcorporatie schiet u dan 10 jaar lang 20% van de hypotheekrente voor. U betaalt deze voorschotten terug wanneer u de woning verkoopt of wanneer uw hypotheek na 30 jaar afloopt. Maar alléén als uw huis meer waard is geworden. Als uw

DE KOSTEN VOOR DE NHG KUNT U BIJ UW BELASTING­­­ AANGIFTE AFTREKKEN VAN UW BELASTBAAR INKOMEN huis niet in waarde is gestegen, hoeft u de voorschotten niet terug te betalen. De Starters Rente Regeling is opgezet door een aantal woningcorporaties en de Vereniging Eigen Huis. De Starters Renteregeling geldt alléén voor koop­ woningen van de aangesloten woningcorporaties. De woningcorporatie bepaalt welke woningen onder de regeling vallen. ALLEEN IN COMBINATIE MET NATIONALE HYPOTHEEK GARANTIE (NHG) Bij de aankoop van een woning moet u voldoen aan de spelregels van NHG. Meer informatie leest u op startersrenteregeling.nl. U kunt de Starters Rente Regeling via Woonfonds afsluiten.



Hypotheek met NHG

Hypotheek zonder NHG

Maximaal te lenen bedrag

€ 265.000 tot 30 juni 2015 € 245.000 vanaf 1 juli 2015

Bij Woonfonds maximaal € 750.000

Borgtochtprovisie NHG

1%

n.v.t.

Kenmerk

Rente vaak lager door gegarandeerde lening

Rente bepaald door marktrente plus bankopslag

Restschuld door onverwachte gebeurtenissen

Vergoed door de NHG

Zelf krediet sluiten

10

11

U KUNT ZELF NAGAAN OF U HET RENTERISICO KUNT DRAGEN

RENTE BETALEN Woonfonds kent twee soorten rentes: de Kwartaal Variabele Rente en de Vaste Rente. We zetten ze naast elkaar.

HEIN

U betaalt rente over het geld dat u bij ons leent. Deze rente betaalt u naast het bedrag dat u aflost of spaart. VANAF DE START VAN DE HYPOTHEEK U betaalt rente vanaf het moment dat uw hypotheek start. We halen het bedrag voor de rente (en aflossing) steeds op de eerste dag van de volgende maand van uw rekening. ONZE HYPOTHEEKRENTES Woonfonds kent 2 soorten rentes: de Kwartaal Variabele Rente en de Vaste Rente. KWARTAAL VARIABELE RENTE De Kwartaal Variabele rente kan elke drie maanden veranderen. U loopt dus renterisico. Dat kan direct gevolgen hebben voor uw portemonnee, zowel positief als negatief. Als de rente stijgt, dan betaalt u meteen meer voor uw lening. U heeft dan hogere maandlasten en minder geld om te besteden aan bijvoorbeeld boodschappen of kleding. Bij een grote rentestijging loopt u het risico dat u de hypotheek niet meer kunt betalen. Dat risico is nog groter als de rente blijft stijgen of voor langere tijd hoog blijft. Dat is iets om goed rekening mee te houden. Het is belangrijk dat uw hypotheek betaalbaar blijft. KUNT U HET RENTERISICO DRAGEN? U kunt zelf nagaan of u het renterisico kunt dragen. U kunt uitrekenen hoeveel meer u moet betalen als de rente stijgt. Bij een annuïteitenhypotheek van € 100.000 met een Kwartaal Variabele Rente van 5%, betekent een rentestijging van 2% bijvoorbeeld dat uw maandbedrag direct met € 130 stijgt. Kunt u dat verschil opvangen met uw inkomen? VASTE RENTE Bij een vaste rente zet u de rente voor een bepaalde periode vast. U weet dan voor langere tijd precies waar u aan toe bent. U loopt in de rentevast-periode geen renterisico. Als de rente stijgt tijdens de rentevast-periode, gebeurt er niets met uw maandbedrag.



MEER WETEN OVER RENTES? Op woonfonds.nl vindt u meer informatie over de opbouw van de rente.

12

13

DE VOORDEEL LIJN EN DE COMFORT LIJN Bij Woonfonds kunt u kiezen voor de Voordeel Lijn of voor de Comfort Lijn. Wat zijn de belangrijkste verschillen?

VOOR BEIDE GELDT: U KIEST ZELF HOE LANG U DE RENTE VASTZET

ELS

COMFORT LIJN De Comfort Lijn heeft gunstige voorwaarden en veel mogelijkheden. U betaalt een Vaste Rente of een Kwartaal Variabele Rente. En u kiest zelf hoe lang u de rente vastzet.

VOORDEEL LIJN De Voordeel Lijn heeft iets minder mogelijkheden maar wel een scherpe rente. U betaalt een Vaste Rente of een Kwartaal Variabele Rente. En u kiest zelf hoe lang u de rente vastzet.

• De offerte is 4 maanden geldig. Tegen betaling kunt de offerte met 8 maanden verlengen. • Tekent u de hypotheekakte bij de notaris of begint er een nieuwe rentevast-periode? Dan geldt de dagrente als deze op dat moment lager is dan de rente in de offerte. • U kunt tot 20% boetevrij aflossen. • De vergoedingsrente over een bouwdepot is gelijk aan de hypotheekrente.

• De offerte is 4 maanden geldig. U kunt de offerte niet verlengen. • Tekent u de hypotheekakte bij de notaris of begint er een nieuwe rentevast-periode? Dan geldt de rente van de offerte. Oók als de dagrente op dat moment lager is dan de rente van de offerte. • U kunt tot 15% boetevrij aflossen. • De vergoedingsrente over het bouwdepot is 1% lager dan de hypotheekrente.

U vindt de voorwaarden van de Voordeel Lijn en de Comfort Lijn op woonfonds.nl

14

15

DE KOSTEN BIJ DE KOOP VAN EEN HUIS Bij een nieuwbouwhuis krijgt u met andere kosten te maken dan bij een bestaande woning. We zetten ze voor u op een rijtje.

DARYLL

Koopt u een nieuwbouwhuis of een bestaande woning? Bij een nieuwbouwhuis krijgt u met andere kosten te maken dan bij een bestaande woning. KOSTEN KOPER Bij een bestaande woning geldt meestal ‘kosten koper’. Dit betekent dat veel kosten nog niet in de koopprijs zitten. Die komen er nog bij. Bijvoorbeeld de overdrachtsbelasting en de notariskosten. Bij de koop van een bestaande woning heeft u ook een betrouwbare schatting van de waarde nodig. Daarvoor laat u een taxatierapport maken. Daar betaalt u natuurlijk ook voor. Uw adviseur kan u vertellen aan welke eisen het taxatierapport moet voldoen. Gaat u na de koop het huis verbouwen? Dan moet u ook met verbouwingskosten rekening houden. VRIJ OP NAAM Bij een nieuwbouwwoning geldt meestal ‘vrij op naam’. Want bij een nieuwbouwwoning hoeft u geen overdrachtsbelasting te betalen. Een taxatierapport is ook niet nodig. Veel andere kosten zitten al in de koopprijs. Bijvoorbeeld: • grond- en bouwkosten; • kosten voor de architect en aannemer; • kosten voor het opmeten van de grond voor het Kadaster; • makelaarskosten; • btw. De kosten voor de lening en de notariskosten betaalt u wel apart.

WIM

BETALEN UIT BOUWDEPOT Een bouwdepot is een deel van uw hypotheek voor de bouw of voor een verbouwing. Uit het bouw­depot betaalt u bijvoorbeeld de rekeningen van de aannemer. Bij de Comfort Lijn betaalt u niets extra voor een bouwdepot. Bij de Voordeel Lijn betaalt u via de rente­vergoeding over het bouwdepot. Die is bij de Voordeel Lijn 1% lager dan de hypotheekrente.

BIJ EEN NIEUW­ BOUWWONING HOEFT U GEEN OVERDRACHTS­ BELASTING TE BETALEN

ONZE KOSTEN De kosten die Woonfonds maakt zitten in de rente. Dat zijn bijvoorbeeld onze kosten voor personeel, gebouwen en computers. In onze offertes staat de nominale rente en het jaarlijks kostenpercentage. De nominale rente is de rente die u afspreekt en die in de hypotheekakte komt te staan. In het jaarlijks kostenpercentage zit de nominale rente plus extra kosten die u heeft doordat u maandelijks rente betaalt in plaats van 1 keer aan het eind van het jaar. ADVIESKOSTEN U betaalt zelf uw adviseur. Een onafhankelijke adviseur werkt op basis van een uurtarief, een vast bedrag of een abonnement. Over de prijs voor het advies maakt u zelf een afspraak met de adviseur. OVERLIJDENSRISICOVERZEKERING Met een overlijdensrisicoverzekering voorkomt u dat uw partner na uw overlijden de hypotheek niet meer kan betalen. Soms is een overlijdensrisicoverzekering verplicht, bijvoorbeeld bij een hypotheek met NHG en bij een hypotheek die hoger is dan 80 procent van de waarde van uw woning.

U vindt onze actuele rentepercentages op woonfonds.nl.

16

17

EXTRA AFLOSSEN BIJ VERKOOP VAN UW WONING KUNT U DE HYPOTHEEK ZONDER BOETE AFLOSSEN

Een deel van uw hypotheek aflossen regelt u eenvoudig met het stappenplan op woonfonds.nl.

UW HYPOTHEEK HELEMAAL AFLOSSEN U kunt uw hypotheek ook helemaal aflossen. Bijvoorbeeld omdat u uw huis verkoopt. Of omdat u overstapt naar een andere aanbieder.

Lost u tussentijds een deel van uw hypotheek af? Dan gaat uw maandbedrag natuurlijk omlaag. Extra aflossen is een belangrijke beslissing. Misschien heeft u het geld nog nodig voor iets anders. Of misschien is het verstandig om ergens anders in te investeren. Vraag daarom uw adviseur eerst om advies.

Bij verkoop van uw woning kunt u de hypotheek zonder boete aflossen. Wilt u de hypotheek om een andere reden aflossen? Dan betaalt u soms een boete. In de hypotheekvoorwaarden staat hoe wij de boete berekenen.

EXTRA AFLOSSEN REGELEN Een extra aflossing regelt u met het stappenplan op woonfonds.nl. Wilt u dat de aflossing de volgende maand al verwerkt is? Dat kan, als u voor de 15e van de maand de aflossing aanvraagt. Vraagt u de aflossing na de 15e van de maand aan? Dan verandert uw maandbedrag pas een maand later. EXTRA AFLOSSEN ZONDER BOETE Met een Comfort Lijn hypotheek mag u elk kalenderjaar tot 20% van het oorspronkelijke hypotheek­bedrag boetevrij aflossen. Heeft u een Voordeel Lijn hypotheek? Dan mag u elk kalenderjaar tot 15% van het oorspronkelijke hypotheekbedrag boetevrij aflossen. Wilt u meer aflossen? Dan moet u misschien een boete betalen. U leest het in uw hypotheekvoor­waarden.

MONIQUE

LET OP! Wilt u aan het einde van een rentevast-periode extra aflossen? Laat dat alstublieft 1 maand van tevoren weten. Bij een extra aflossing aan het einde van de rentevast-periode betaalt u geen boete. Dit geldt ook voor een variabele rente.

18

19

UW WONING EN DE BELASTING Sommige kosten zijn aftrekbaar voor de belastingen. Daar zijn wel voorwaarden aan verbonden.

Gebruikt u de lening voor de koop, verbetering of onderhoud van uw eigen woning? Dan kunt u niet alleen de rente maar ook sommige andere kosten aftrekken van uw inkomen voor de belastingen. Aftrekbaar zijn: taxatiekosten, kosten voor Nationale Hypotheek Garantie, notariskosten en advieskosten. DE RENTE IS TOT 30 JAAR AFTREKBAAR Heeft u nu al een hypotheek? Dan is de rente die u betaalt over uw hypotheek 30 jaar aftrekbaar van uw inkomen voor de belasting. Sluit u nu voor het eerst een hypotheek af? Dan kunt u alleen rente aftrekken als u een annuïteitenhypotheek of een lineaire hypotheek kiest. LAGERE NETTO MAANDLAST U kunt de teruggave van de Belastingdienst verdelen over de maanden van het lopende jaar. Daarvoor vraagt u bij de Belastingdienst een loonbelasting­ beschikking aan.

OMDAT EEN EIGEN HUIS VERMOGEN IS, BETAALT U BELASTING OVER DE WAARDE

EIGEN WONING ALS VERMOGEN Omdat een eigen woning vermogen is, betaalt u belasting over de waarde. Daarvoor telt u een percentage van de WOZ-waarde bij uw inkomen. Dat heet het eigenwoningforfait.

CORRIE

20

21

STAP-VOOR-STAP NAAR EEN HYPOTHEEK De route naar uw hypotheek begint met een gesprek met een hypotheekadviseur.

BAS JEANET HET ADVIESGESPREK In dit gesprek brengt de adviseur uw financiële wensen in kaart. Ook uw wensen voor de toekomst. Want misschien krijgt u te maken met de kosten van kinderen of wilt u eerder stoppen met werken. De adviseur heeft verschillende gegevens van u nodig, bijvoorbeeld een loonstrookje, een jaaropgave, uw identiteitsbewijs en het aankoopbedrag van de woning. DE AANVRAAG VAN DE OFFERTE Na het gesprek maakt de adviseur een klantprofiel en krijgt u een advies. Als u het advies opvolgt, vraagt de adviseur bij Woonfonds een offerte aan. Een van onze medewerkers maakt de offerte voor u.

ALS ALLES IN ORDE IS, KRIJGT U EEN DEFINITIEF AKKOORD EN KUNT U EEN AFSPRAAK MAKEN BIJ DE NOTARIS

HET VERVOLGGESPREK Zodra de adviseur de offerte binnen heeft, neemt hij contact met u op. U bespreekt de offerte met uw adviseur. DE ONDERTEKENING VAN DE OFFERTE Als u helemaal akkoord bent, ondertekent u de offerte. Daarna beoordeelt Woonfonds of de hypotheek voldoet aan de regels van de bank en de wet. Als alles in orde is, krijgt u een definitief akkoord en kunt u een afspraak maken bij de notaris. Woonfonds zorgt voor de stukken die de notaris nodig heeft. Ook zorgt Woonfonds ervoor dat het geld van de hypotheek bij de notaris komt.

DE AFSPRAAK BIJ DE NOTARIS Tijdens uw afspraak bij de notaris ‘passeert’ de hypotheek. De notaris neemt alle zaken rondom uw hypotheek met u door. U zet uw handtekening en u heeft de hypotheek geregeld. HOE LANG DUURT HET? Het hele traject duurt meestal 6 tot 8 weken. Uw adviseur kan u er meer over vertellen.

22

23

VRAGEN EN OVERIGE INFORMATIE WAT DOEN WIJ EN WIE ZIJN WIJ? Woonfonds Hypotheken is een handelsnaam van Achmea Bank NV, statutair gevestigd te Den Haag, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27154399.

MARGARETHA

Achmea Bank N.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000011. Het kantooradres van Achmea Bank N.V. is: Spoorlaan 298, 5017 JZ Tilburg UW PRIVACY – WAAROM VRAGEN WIJ U OM GEGEVENS? We vragen uw persoonsgegevens en andere gegevens als u bij ons een verzekering of financiële dienst aanvraagt. We gebruiken uw gegevens binnen de Achmea Groep om overeenkomsten aan te gaan en uit te voeren. Ook geven we u informatie over producten en diensten die belangrijk voor u kunnen zijn. WAARVOOR GEBRUIKEN WE UW GEGEVENS NOG MEER? We gebruiken uw gegevens daarnaast: • om ons bestand van relaties te beheren; • om fraude te voorkomen en te bestrijden; • om statistisch onderzoek te doen; • om te voldoen aan de wet. Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. KRIJGT U LIEVER GEEN INFORMATIE OVER ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN? Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: Woonfonds Hypotheken, Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn of stuur een mail naar: [email protected] INZAGE IN UW GEGEVENS Wij helpen u graag zo goed mogelijk. Het is daarbij belangrijk om de juiste informatie te hebben. Uw gegevens houden wij daarom graag actueel.

PAUL

WILT U WETEN OF ALLE GEGEVENS DIE WIJ VAN U HEBBEN JUIST ZIJN? Stuur dan een brief naar bovenstaand adres met een kopie van uw identiteits­bewijs. Bijvoorbeeld een (geldig) paspoort. U krijgt dan binnen vier weken een overzicht van uw gegevens. Staan er onjuiste gegevens op? Laat het ons weten. Wij passen de gegevens dan aan. STAAN ER FOUTEN IN DEZE BROCHURE? Wij hebben de informatie in deze brochure met veel zorg opgesteld. Ons doel is dat alle informatie klopt en volledig is. Maar natuurlijk kan er altijd ergens een fout staan. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van die fout. MAKEN WIJ EEN NIEUWE BROCHURE? Wij maken regelmatig nieuwe brochures. Deze nieuwe brochures komen in dat geval in plaats van de oude brochures.

STAAT ER IETS ANDERS IN DE VOORWAARDEN? Uw en onze rechten en verplichtingen staan in de voorwaarden. Staat hierin wat anders dan in deze brochure? Dan gelden de voorwaarden. DEPOSITOGARANTIESTELSEL Voor de Woonfonds Bankspaarhypotheek geldt het depositogarantiestelsel van de Nederlandse Bank. Dit depositogarantiestelsel garandeert een bedrag van € 100.000 per rekeninghouder per instelling. Dit bedrag geldt voor het totale spaargeld dat u heeft bij Achmea Bank. BUREAU KREDIET REGISTRATIE (BKR) Het BKR registreert kredieten die zijn verstrekt aan natuurlijke personen. De geregistreerde krediet­ informatie biedt een overzicht van lopende en afgelopen verplichtingen. Tevens is zichtbaar of er sprake is (geweest) van achterstanden of andere

onregelmatigheden. Een geldverstrekker beoordeelt kredietaanvragen onder meer op basis van de BKR-gegevens. Indien een kredietgever een krediet wil verstrekken, is deze verplicht de gegevens van de aanvrager bij het BKR op te vragen. Maar ook als u achterstanden heeft met betalen van uw hypotheek, zijn wij verplicht dit te melden aan het BKR. GEDRAGSCODE HYPOTHECAIRE FINANCIERINGEN Woonfonds houdt zich aan de Gedragscode Hypothecaire Financieringen. U vindt de Gedragscode Hypothecaire Financieringen op onze website: woonfonds.nl

EENS / ONEENS? Heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen.

Neem eerst contact op met uw adviseur of met Woonfonds. Komt u er samen niet uit? Stuur uw klacht dan naar onze klachtenmanager. Dat kan op verschillende manieren: 1 Verstuur uw klacht via woonfonds.nl/klachten. 2 Stuur een e-mail met uw klacht naar: [email protected]. 3S  tuur een brief naar: Achmea Bank, Klachten­bureau, Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn. 4B  el ons op 013 461 20 10. De maximale wettelijke termijn voor het behan­ delen van een klacht is 8 weken. Wij proberen binnen 10 werkdagen een beslissing over uw klacht te nemen. Bent u nog niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Neem dan contact op met de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Kifid Postbus 93257 2509 AG DEN HAAG Telefoon 070 333 89 99 Lees meer op: kifid.nl. Wilt u uw klacht niet indienen bij de klachtenmanager of het KiFiD? Of bent u niet tevreden over de behandeling of de uit­komst hiervan? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Nederlandse rechter. Behalve als de wet of internationale verdragen iets anders bepalen. Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht.

Heeft u een vraag? Kijk eerst even op woonfonds.nl. Daar vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen van klanten.

Bel ons: 013 461 20 10

Mail ons: [email protected]

Volg ons: twitter.com/woonfonds

Volg ons: facebook.com/ woonfonds Lees ons: Abonneer u op onze nieuwsbrief Bekijk ons: woonfonds.nl

Schrijf ons: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Spoorlaan 298, 5017 JZ Tilburg

37038

Woonfonds Hypotheken is een handelsnaam van Achmea Bank N.V., statutair gevestigd te Den Haag, KvK nr. 27154399. Achmea Bank heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000011.

CONTACTINFORMATIE WOONFONDS