Page |1
Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Onderhavige website werd ontwikkeld door de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant, afgekort FSMB. De FSMB is tevens de verantwoordelijke voor het beheer en de organisatie van deze site. De FSMB is een ziekenfonds -zoals gedefinieerd in de wet van 06 augustus 1990 betreffende de ziekenfondsen en de landsbonden van ziekenfondsen -waarvan de zetel gevestigd is te 1000 Brussel, Zuidstraat 111 (tel. 02/506 96 11; fax. 02/514 59 26; e-mail:
[email protected]). Artikel 1-Definities In de bepalingen van onderhavig reglement worden de hierna opgenomen termen als volgt begrepen: • • • • • •
FSMB: de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant waarvan de zetel gevestigd is te 1000 Brussel, Zuidstraat 111. De dienst “e-mut”: de dienstverlening die enerzijds toelaat een aantal inlichtingen of documenten te bekomen en anderzijds een aantal mutualistische verrichtingen uit te voeren. Gebruiker: hetzij een lid, hetzij een professionele gebruiker, hetzij een derde Lid: een persoon aangesloten bij de FSMB Professionele gebruiker : de aangestelde van een instelling van sociale zekerheid, van een meewerkende instelling van sociale zekerheid of een zorgverstrekker of een zorgverstrekkende instelling (ziekenhuis,....) Reglement: onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de FSMB
Artikel 2 -Algemeenheden Onder voorbehoud van aanvaarding van huidig reglement wordt deze website ter beschikking gesteld van de gebruiker. Het enkele feit van de toegang en het gebruik van de website impliceert de aanvaarding in hoofde van de gebruiker van huidig reglement. De voorwaarden vervat in onderhavig reglement gelden voor het gebruik van deze website. Indien één of meer bepalingen van huidig reglement niet toepasbaar zijn omwille van strijdigheid met een hogere rechtsnorm, beperkt de niet toepasbaarheid zich tot de tegenstrijdige bepaling. Derhalve dat de gelding van de overige bepalingen van huidig reglement onverkort behouden blijft. De gebruiker erkent dat onderhavig reglement en het gebruik van de website niet van aard zijn enige relatie in rechte tot stand te brengen tussen hem en de FSMB.
Artikel 3 -Wijzigingen De FSMB behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan onderhavig reglement en dit zonder uitdrukkelijke kennisgeving aan de gebruiker.
Artikel 4 -Intellectuele eigendomsrechten / Draagwijdte van het gebruiksrecht Alle intellectuele eigendomsrechten op de programma's (communicatie-en beveiligingsprogrammatuur), de toepassingen en de gebruiksaanwijzing berusten exclusief bij de FSMB. Niets in onderhavig reglement alsmede geen enkele handeling bestaande uit het, Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
Page |2 op enigerlei wijze, downloaden of kopiëren van software, informatie en/of enig ander recht van de FSMB, kan beschouwd worden als zijnde een volledige of gedeeltelijke overdracht van deze intellectuele eigendomsrechten aan het lid, een professionele gebruiker of een derde. De gebruiker zal zich onthouden van elke inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van de FSMB. Dit reglement verleent de gebruiker enkel een persoonlijk en onoverdraagbaar recht om de website te gebruiken. Hij mag de programma's, toepassingen en gebruiksaanwijzingen slechts gebruiken voor doeleinden die zijn toegelaten door dit Reglement. Voor zover het om zijn eigen gegevens gaat of om informatiemateriaal dat zijn exclusieve eigendom is, mag de gebruiker het door de FSMB verstrekte informatiemateriaal downloaden, of afdrukken op papier, voor zover hij daarbij geen enkele vermelding van Copyright, ontheffing van aansprakelijkheid, of enige andere mededeling in de verstrekte informatie verwijdert, bewerkt of aanpast. Voor zover het om gegevens gaat of om informatiemateriaal dat met een rechtmatige finaliteit gebezigd wordt, mag de professionele gebruiker het door de FSMB verstrekte informatiemateriaal downloaden, of afdrukken op papier, voor zover hij daarbij geen enkele vermelding van Copyright, ontheffing van aansprakelijkheid, of enige andere mededeling in de verstrekte informatie verwijdert, bewerkt of aanpast. De gebruiker mag de programma's, toepassingen en gebruiksaanwijzingen, hun kopies of eventuele reproducties, in geen geval volledig of gedeeltelijk reproduceren, vertalen, bewerken, decompileren, wedersamenstellen ('disassembling'), er 'reverse engineering» op toepassen of anderszins veranderen, distribueren, publiceren, verhuren of uitlenen of op enigerlei andere wijze ter beschikking stellen van derden, rechtstreeks of onrechtstreeks, gratis of tegen vergoeding, kopiëren.
Artikel 5 -Technische omgeving Deze site biedt een optimale kwaliteit in een resolutie 1024 x 768 en is ook leesbaar in een superieure resolutie. Hij werd voorzien voor navigatie met Firefox, Microsoft Internet Explorer en Opera. De website bevat bestanden in PDF formaat. De raadpleging hiervan onderstelt de beschikking over Acrobat Reader. Acrobat Reader is beschikbaar op de website van Adobe (www.adobe.com)
Artikel 6 -Slechtzienden De website van de FSMB werd geconcipieerd met eerbiediging van de aanbevelingen inzake toegankelijkheid voor slechtzienden. Deze aanbevelingen zijn gedefinieerd door Web Accesibility Initiative (http://www.w3c.org/wai), een werkgroep van Web World Wide Web Consortium (http://www.w3c.org). Omwille van deze keuze werden meerdere technologische mogelijkheden inzake multimedia niet gebruikt en dit om toe te laten dat ook slechtzienden toegang hebben tot onderhavige dienstverlening. Door deze beslissing bevestigt de FSMB zijn bekommernis voor een zo breed mogelijke toegankelijkheid van informatie.
Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
Page |3
Artikel 7 -Exoneratie van aansprakelijkheid Het is afgeraden beslissingen te nemen op basis van de informatie op de website. De gebruiker wordt uitgenodigd zich voor advies over zijn persoonlijke situatie tot één van onze medewerkers te wenden. Behoudens bedrog of fraude, kan de FSMB niet aansprakelijk worden gesteld voor schade toerekenbaar aan een fout in hoofde van de FSMB ook al is die schade te wijten aan: • de ontoegankelijkheid of de technische werking van de website • de informatie op de site of de inhoud ervan • virussen, hacking en andere computermisdrijven • de inhoud en het gebruik van andere websites die via hypertekstlinks vanop de website bereikbaar zijn Uit het voorgaande volgt dat de gebruiker de site op eigen risico gebruikt.
Artikel 8 -Virusbeveiliging De FSMB heeft op basis van de huidige technologische ontwikkeling beveiligingen ingebouwd om deze site, haar informatica en telematica, haar databases en de gegevensuitwisselingen met de gebruikers te beschermen. Er is ook een bescherming tegen de gekende en opspoorbare vormen van virussen. Deze beveiligingen worden regelmatig aangepast en bijgewerkt. De FMSB gaat in deze een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis aan. Behoudens klaarblijkelijke nalatigheid of bedrog, kunnen de FSMB en haar zusterorganisaties bijgevolg niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, onderbrekingen, gebreken, diefstal, verlies, vernietiging of wijziging van gegevens als gevolg van het feit dat een derde zich onrechtmatig toegang heeft verschaft of met de bedoeling schade toe te brengen aan het informaticasysteem van de FSMB of van de gebruiker, of als gevolg van een virus afkomstig van de website van de FSMB of van het informaticasysteem van de FSMB of van een gebruiker.
Artikel 9 -Hyperlinks De website kan hyperlinks naar websites van derden bevatten. Deze worden alleen ter informatie weergegeven voor de gebruiker. De FSMB heeft geen controle over de inhoud van deze websites en kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor het bestaan van deze websites, noch voor de inhoud van deze sites. Daarenboven, betekent het bestaan van deze hyperlinks niet dat de FSMB de inhoud van deze websites goedkeurt noch dat zij op enigerlei wijze samenwerkt met de uitbaters van deze websites. De gebruiker die een hyperlink wenst in te stellen tussen zijn site en de onze, dient vooraf de FMSB (
[email protected]) te contacteren. Deze zal zodra mogelijk alle nodige informatie over de toelaatbaarheid terzake verstrekken.
Artikel 10 -Onderbreking van toegankelijkheid Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
Page |4 De FSMB stelt alle redelijke middelen waarover zij beschikt in het werk om de toegang van de gebruiker tot de dienstverlening op haar site te verzekeren. De FSMB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen in een toestel, onderbreking van de lijn of de stroomvoorziening, diefstal, inbraak, systeemfout of elke andere gebeurtenis die aan de redelijke controle ontsnappen en waardoor de dienstverlening op de site ontoegankelijk of verstoord wordt. De FSMB kan zonder voorafgaande verwittiging de toegang tot de site of een deel ervan onderbreken voor onderhouds-of verbeteringswerken, bij overmacht, bij dreigend wangebruik of bedrog, of wanneer een andere gebeurtenis zich voordoet, zonder dat daaruit enige verplichting of schadeloosstelling wegens onderbreking van de toegang verbonden is. De FSMB zal echter wel pogen de gebruikers binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen van voorziene onderbrekingen.
Artikel 11 -Cookies De FSMB kan bij gelegenheid gebruik maken van cookies, om de gebruiker een betere dienstverlening aan te bieden. Een cookie is een informatieblokje dat door een website wordt opgeslagen op de browser van de PC van de gebruiker. Het kan bij een later bezoek aan diezelfde site opnieuw worden opgenomen. Het kan niet gelezen worden door een andere website dan de site die het heeft gemaakt. Wij gebruiken de cookies voor administratieve doeleinden om, bijvoorbeeld, de voorkeur van de gebruiker voor sommige informatietypes te registreren. De meeste cookies werken slechts gedurende één sessie of bezoek. De gebruiker kan in de configuratie van zijn browser een bericht voor nieuwe cookies voorzien of hun aanmaak beletten.
Artikel 12 -Contact De FSMB zal alle redelijke bijstand leveren, per e-mail, op basis van een inspanningsverbintenis, om eventuele technische tekortkomingen in de werking van de dienst “e-mut” te identificeren, te verbeteren of te vermijden, of de gebruiker bijkomende informatie te verschaffen over de mogelijkheden van de dienst “e-mut”, zij het zonder rechtstreekse interventie. Gelet op de technische beperkingen verbonden aan een dergelijke helplijn, kan de FSMB niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet oplossen of inperken van enig technisch probleem, dat haar via deze helpdesk voorgelegd wordt. Voor vragen over of problemen met deze website, contacteert u de FMSB (
[email protected]). Hoofdstuk 2. Bepalingen van toepassing op de dienstverlening van de dienst “e-mut” Afdeling 1. Definities, toepassingssfeer en voorwerp
Artikel 13 -Definities In de hiernavolgende bepalingen worden de hierna opgenomen termen als volgt begrepen: • •
FSMB: de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant waarvan de zetel gevestigd is te 1000 Brussel, Zuidstraat 111. De dienst “e-mut”: de dienstverlening die enerzijds toelaat een aantal inlichtingen of documenten te bekomen en anderzijds een aantal mutualistische verrichtingen uit te
Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
Page |5
• • • • • • • • • • • •
• •
voeren. Gebruiker: hetzij een lid, hetzij een professionele gebruiker Lid: elke persoon die met de FSMB een relatie heeft voor het gebruik van de dienst “e-mut”. Professionele gebruiker : de aangestelde van een instelling van sociale zekerheid, van een meewerkende instelling van sociale zekerheid of een zorgverstrekker of een zorgverstrekkende instelling (ziekenhuis, ...) . Privé-sleutelset : bestaat uit het wachtwoord en de toegangscode geleverd door de FSMB. Middels deze sleutels wordt de authentificatie van de gebruiker gerealiseerd. Wachtwoord : dit is de eerste privé-sleutel. Toegezonden via de post. Toegangscode : dit is de tweede privé-sleutel. Deze wordt bij mail toegezonden. Lidnummer : het lidnummer van het lid bij de FSMB Riziv-identificatienummer : het erkenningsnummer toegkend door het Riziv of het ministerie van Volksgezondheid aan een zorgverstrekker, een verzorgingsinstelling, .... Rijksnummer : identificatienummer bij de sociale zekerheid. Financiële functionaliteiten : de functionaliteiten die een professionele gebruiker in staat stellen om kennis te nemen van inlichtingen betreffende de facturatie van geneeskundige verzorging ingediend via de derdebetalersregeling. Administratieve functionaliteiten : de functionaliteiten die een professionele gebruiker in staat stellen om kennis te nemen van inlichtingen met betrekking tot de verzekerbaarheid van een door hem gekend lid. Wijze van identificatie en authentificatie : één of meer hierna vermelde beveiligingssystemen, alnaargelang te gebruiken door de gebruiker, gericht op het beperken van de toegang tot de dienst “e-mut” tot de hiertoe toegelaten personen en zodoende de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te waarborgen. Voor de FSMB leden gebeuren de identificatie en authentificatie middels ofwel het lidnummer of het rijksnummer, het wachtwoord en de toegangscode ofwel door het gebruik van een e-ID card reader (enkel voor de “titularissen”) . Voor de professionele gebruiker gebeuren identificatie en authentificatie middels het Riziv-identificatienummer of het derdebetalersnummer toegekend door de FSMB en het wachtwoord en de toegangscode. Toegang wordt verworven conform de bepalingen van artikel 17 (infra). Agentschap van de FSMB: het plaatselijke agentschap van de FSMB dat als domicilieagentschap van de gebruiker geldt. Reglement : het onderhavige reglement van de website van de FSMB en van de dienst “e-mut”.
Artikel 14 -Toepassingssfeer Onverminderd de bepalingen uit hoofdstuk 1 van onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant, bevat dit reglement van de dienst “e-mut” de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het gebruik van de dienst “e-mut”, zowel voor de gebruiker, als voor de FSMB. Door het aanvraagformulier om de toegang tot de dienst “e-mut” te activeren te ondertekenen, verklaart de gebruiker uitdrukkelijk dit Reglement te aanvaarden.
Artikel 15 -Voorwerp De dienst “e-mut” is een geautomatiseerde dienst waarmee het lid dat toegang heeft tot het Internet, informatie kan bekomen over en verrichtingen kan uitvoeren in zijn ziekenfondsdossier. De professionele gebruiker kan informatie bekomen over bij de FSMB ingediende facturaties in het kader van de derdebetalersregeling, en een aantal verrichtingen doen. Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
Page |6 Hij kan bovendien enkel de verzekerbaarheidsgegevens van een door hem gekend lid bekomen in het kader van de uitvoering van de sociale zekerheid. De professionele gebruiker verbindt zich bij deze ertoe het vertrouwelijke karakter te bewaren van de informatie waarvan hij kennisneemt in het kader van de dienst “e-mut”. De FSMB behoudt zich het recht voor alle wijzigingen aan de dienst “e-mut” aan te brengen. Artikel 16 -Inschrijvingsprocedure bij de dienst “e-mut” • voor een lid van de FSMB De inschrijving gebeurt via de site www.fsmb.be Het lid onvangt een mail met zijn toegangscode en brief met de post met zijn wachtwoord. • voor een professionele gebruiker Bij zijn inschrijving kan de professionele gebruiker ervoor kiezen slechts één privé-sleutelset die toegang verleent tot de financiële en administratieve functionaliteiten van de site de dienst “e-mut”, dan wel twee privé-sleutelsets te ontvangen, waarvan één uitsluitend toegang verleent tot de financiële functionaliteiten en de andere uitsluitend toegang verleent tot de administratieve functionaliteiten van de dienst “e-mut”. De professionele gebruiker ontvangt een mail met zijn toegangscode(s) en een brief met de post met zijn wachtwoord(en). Afdeling 2. Toegang, identificatie en veiligheid
Artikel 17 -Toegang De gebruiker krijgt toegang tot de dienst “e-mut” ofwel door gebruik te maken van een e-ID card reader (enkel voor niet-professionele gebruikers die de hoedanigheid hebben van lid “titularis”) ofwel zodra hij zijn wachtwoord en de gevraagde elementen van de toegangscode correct heeft ingevoerd. De toegang met gebruikmaking van een e-ID card reader of met gebruikmaking van het wachtwoord en de toegangscode worden niet alleen gebruikt om toegang te krijgen tot de dienst en om de gebruiker te identificeren en te authentificeren, maar ook om de door de gebruiker uitgevoerde transacties te valideren. De FSMB behoudt zich het recht voor de identificatie-en authentificatiewijzen waarover de gebruiker kan beschikken te wijzigen in overeenstemming met de noden voortvloeiend uit de evolutie van technologie en veiligheidssystemen en om ze aan te passen aan de desbetreffende toekomstige wetgeving. Geen enkele wijziging kan aanleiding geven tot enige schadevergoedingsverplichting vanwege de FSMB. Afdeling 3. Duur, beschikbaarheid en werking
Artikel 18 -Duur, opschorting en beëindiging van de overeenkomst 18. 1 De gebruiksovereenkomst van de dienst “e-mut” wordt gesloten voor onbepaalde duur. Beide partijen kunnen er op elk moment een einde aan stellen. De beëindiging door de gebruiker van de dienst “e-mut” dient te gebeuren in een FSMB agentschap of bij brief geadresseerd aan de FSMB of via de site www.fsmb.be. Ingeval de overeenkomst door de Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
Page |7 FSMB opgezegd wordt, geldt een opzegtermijn van 1 maand, behoudens in de gevallen voorzien in het artikel 18.2. 18. 2 De FSMB behoudt zich het recht voor de dienstverlening de dienst “e-mut”, ten aanzien van een bepaalde gebruiker geheel of gedeeltelijk, onmiddellijk en zonder voorafgaandelijke verwittiging, te onderbreken of te beëindigen om gegronde redenen, onder andere in volgende gevallen: • • • • • •
indien blijkt dat de gebruiker zijn wettelijke, reglementaire of contractuele verplichtingen met betrekking tot de dienst “e-mut” niet nakomt; indien de dienstverlening de dienst “e-mut” voor de gebruiker niet geschikt is, om welke reden ook; dwz. dat de gebruiker niet handelt volgens de norm van een goed en zorgvuldig huisvader; indien de FSMB dat nuttig of noodzakelijk acht voor de veiligheid van het systeem, of om de belangen van de gebruiker of de FSMB te vrijwaren; indien de gebruiker de FSMB op de hoogte brengt van (een risico tot) misbruik of ongeoorloofd gebruik van de dienst “e-mut”, zijn wachtwoord en/of toegangscode ; indien er fraude of misbruik in hoofde van de gebruiker wordt aangetoond; indien 10 keer na elkaar een verkeerd wachtwoord en/of een verkeerde toegangscode wordt ingevoerd.
18. 3 De FSMB behoudt zich het recht voor de toegang tot de dienst “e-mut”, voor 1 of meer gebruikers, geheel of gedeeltelijk te blokkeren, in de volgende gevallen: • • • • •
indien dit vereist of wenselijk is ten gevolge van enige wettelijke en/of reglementaire bepaling; indien dat nuttig of noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid van het systeem of om de belangen van de FSMB en/of die van de gebruiker te vrijwaren; indien er ernstige aanwijzingen of vermoedens zijn voor misbruik of fraude door de gebruiker; indien onderhouds-, verbeterings-of herstellingswerken, van welke aard ook, nodig blijken; om elke andere gegronde reden.
Afdeling 4. Rechten en verplichtingen van de partijen, aansprakelijkheid.
Artikel 19 -Verbintenissen en aansprakelijkheid van de FSMB 19. 1 De verbintenissen die de FSMB op zich neemt ten opzichte van de gebruiker in het kader van de FSMB on line, onder meer wat betreft de toegang tot, de beschikbaarheid, de goede werking, de beveiliging en de goede uitvoering van de dienst, zijn middelenverbintenissen. De FSMB zal met andere woorden alle menselijke en technische middelen inzetten, die redelijkerwijze geacht kunnen worden eigen te zijn aan iemand die beroepsmatig mutualistische diensten verstrekt teneinde een regelmatige dienst te verzekeren en in een gepaste beveiligings-en authentiseringsmethode te voorzien. 19. 2 De FSMB verklaart alle redelijke maatregelen te hebben genomen om de gebruiker software zonder virus aan te bieden en kan dus niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele schade die een virus zou toebrengen aan het informaticamaterieel van de gebruiker (zie hoofdstuk I artikel 8).
Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
Page |8 19. 3 Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, en behoudens bedrog of zware fout, kan de FSMB niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade in hoofde van de gebruiker of enige derde te wijten aan: • •
het gebruik van de dienst “e-mut”; de onmogelijkheid tot het creëren van enige verbinding noodzakelijk voor het tot stand brengen van de dienstverlening, onderbrekingen van deze verbinding, op welke wijze dan ook, transmissiefouten, vertragingen in de verzending van gegevens, of in het algemeen, problemen bij de doorzending en de ontvangst van transacties; vertraging in de uitvoering of de niet uitvoering van de transacties, ingeval de FSMB, om welke reden ook, de identificatie-of authentificatiewijze of de identiteit van de gebruiker niet kan controleren; het niet oplossen of inperken van een technisch probleem dat aan de FSMB gemeld wordt; een tijdelijke onderbreking van de dienstverlening, in het bijzonder ingevolge onderhouds-, verbeterings-of herstellingswerken van de systemen, staking, technische storingen of andere al dan niet in dit Reglement aangehaalde omstandigheden (zie hoofdstuk I artikel 10); de verspreiding van een virus, ongeacht of dit afkomstig is van of verspreid wordt via de dienst “e-mut”, het Internet of de computersystemen van de FSMB of de gebruiker (zie hoofdstuk I artikel 8).
• • •
•
19. 4 De FSMB kan geenszins aansprakelijk gesteld worden voor enige schade in hoofde van een gebruiker wegens de onbeschikbaarheid van de dienst “e-mut” tengevolge van handelingen, vergissingen of technische defecten ongeacht hun aard, oorsprong of oorzaak waarover de FSMB geen rechtstreekse controle heeft. Hieronder worden ondermeer, doch niet uitsluitend, begrepen: •
•
vertraging in de uitvoering, onjuiste, onvolledige of niet-uitvoering van de opdrachten wegens overmacht, een staking te wijten aan de tussenkomst of het niet-tussenkomen van derden; de onregelmatige of onrechtmatige toegang van een derde tot de computersystemen van de FSMB of de gebruiker;
•
• • •
overbelasting van de multimediakanalen die nodig zijn voor de dienstverlening, of overbelasting van het Internet, vertragingen op het Internet zelf, of van het betrokken telefoonnetwerk;
•
onvoldoende, onberekenbare, gebrekkige, foutieve of afwezige dienstverlening door een derde toeleverancier van diensten of goederen wiens tussenkomst vereist is om de dienstverlening te verzekeren, zoals onder meer doch niet uitsluitend, de uitbaters van telefoonnetwerken, «internet service providers», en tussenpersonen die bij de dienst “e-mut” betrokken zijn;
•
onjuistheid of onvolledigheid van gegevens afkomstig uit derde bronnen; hypertext links die vanop andere sites dan diegene die onder de rechtstreekse controle van de FSMB ressorteren, toegang verschaffen tot de dienst “e-mut”; alle gevallen van overmacht, zoals bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend, oorlog, oproer, aanslagen, rampen, staking en andere gelijkaardige gebeurtenissen; beslissingen en verplichtingen opgelegd door de Belgische of andere overheden.
19. 5 Behoudens in geval van opzet en zware fout kan de FSMB in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor enige schade in hoofde van het lid of enige derde te wijten aan:
Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
Page |9 • • •
nalatigheid of fout van de gebruiker zelf; een probleem op het vlak van de echtheid, waarheidsgetrouwheid, aannemelijkheid of opportuniteit van de ontvangen opdrachten; het verlaten van de dienst “e-mut” of ontstaan na het verlaten van deze website tengevolge van een op deze website geplaatste «hypertext link».
19. 6 In alle gevallen waarin de FSMB aansprakelijk gesteld zou worden, beperkt deze aansprakelijkheid zich tot de werkelijke en de door de gebruiker zelf geleden schade, en strekt hij zich geenszins uit tot de onrechtstreekse en/of afgeleide schade. 19. 7 Indien de gebruiker de toegang tot de dienst “e-mut” geheel of gedeeltelijk geweigerd wordt, zal de FSMB hem in voorkomend geval, op diens verzoek, de redenen hiervan meedelen.
Artikel 20 -Verwerking van de persoonlijke levenssfeer gegevens De door de gebruiker meegedeelde persoonsgegevens in het kader van de dienst “e-mut” hebben als doel de rechten van de gebruiker te bepalen in uitvoering van de wet op de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging en uitkeringen (gecoördineerd op 14/07/1994) evenals ten overstaan van de diensten georganiseerd in het kader van artikel 3 b en c van de wet van 06/08/1990. De voormelde gegevens en in het bijzonder het meegedeelde email-adres kan aangewend worden door de FSMB voor doeleinden van communicatie en promotie tov. de leden en andere gebruikers van de dienst “e-mut”. De wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer van 08/12/1992 verleent aan de persoon op wie de gegevens betrekking hebben een recht van toegang en van verbetering. Bijkomende informatie omtrent de verwerking van deze persoonsgegevens kan worden bekomen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (dienst openbaar register), Regentschapsstraat 61, 1000 Brussel.
Artikel 21 -Verbintenissen en aansprakelijkheid van de gebruiker 21. 1 De gebruiker verklaart vertrouwd te zijn met de werking en de eigenheid van het Internet en de risico's die eraan verbonden zijn. Hij verklaart tevens zich voldoende geïnformeerd te hebben via de hem daartoe ter beschikking gestelde kanalen over de werking van de hem via de dienst “e-mut” ter beschikking gestelde toepassingen en modules. De gebruiker verklaart uitdrukkelijk kennisgenomen te hebben van het feit dat: • •
de identificatie-en authentificatiewijzen strikt persoonlijk zijn; indien een derde in het bezit zou komen van de identificatie-en authentificatiewijzen van de gebruiker, deze derde deze identificatie-en authentificatiewijzen eventueel kan gebruiken, zonder dat de FSMB de mogelijkheid heeft om dit te ontdekken. De FSMB is bijgevolg niet gehouden na te gaan of en door wie de toegelaten en toegepaste identificatieen authentificatiewijzen, zoals onder andere bepaald in artikel 13, uitgevoerd worden, behoudens in geval van bedrog of zware fout van de FSMB of haar aangestelden.
21. 2 Behoudens zware of opzettelijke fout van de FSMB, is de gebruiker aansprakelijk voor de gevolgen van elk ongepast gebruik of elk misbruik van de dienst “e-mut”, hetzij door de Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
P a g e | 10 gebruiker, hetzij door derden. Daarom verbindt de gebruiker zich ertoe: • •
•
zijn identificatie-en authentificatiewijzen geheim te houden en deze onmiddellijk te wijzigen in geval van verkeerd gebruik of vermoeden van verkeerd gebruik; zijn privé-sleutels steeds te beveiligen tegen verlies, bekendmaking aan anderen, wijziging en gebruik zonder toestemming. De gebruiker is aansprakelijk voor de geheimhouding en de integriteit van zijn wachtwoord en zijn toegangscode vanaf het ogenblik waarop hij ze in ontvangst neemt. De FSMB onmiddellijk op de hoogte te brengen indien er een risico op misbruik of ongeoorloofd gebruik van de dienst “e-mut” en/of de identificatie-of authentificatiewijzen bestaat (verlies, diefstal, namaak) en/of indien een dergelijk misbruik of ongeoorloofd gebruik wordt vastgesteld. De gebruiker kan de toegang tot zijn gegevens blokkeren via de optie 'U uitschrijven bij de dienst “e-mut”.' op de site.
21. 3 De gebruiker blijft zelf en individueel aansprakelijk voor zijn hardware, software, browser, computersystemen en hun extensies, ongeacht hun aard, en de software die hun toegang verleent tot de dienst “e-mut”. Blijven onder andere de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker : het aanpassen, installeren, onderhouden, de werking en het updaten van de in dit artikel bedoelde soft-en hardware, evenals de computersystemen en hun extensies. Afdeling 5. Bewijs
Artikel 22 -Bewijs van de verrichtingen Elke opdracht tot uitvoering van een verrichting die de FSMB bereikt door middel van de dienst “e-mut”., wordt verondersteld uit te gaan van de gebruiker. Het gebruik van een correcte identificatie-en authentificatiewijze geldt als elektronische handtekening, en vormt als dusdanig het volledige, rechtsgeldige en onomstotelijke bewijs van de identiteit van de gebruiker, van zijn akkoord en van de overeenstemming tussen de inhoud van de door de gebruiker ingevoerde verrichtingen met de opdrachten die de FSMB heeft ontvangen. Het wachtwoord en de toegangscode worden beschouwd als zijnde het bewijs van gestelde transacties en bezitten voor alle verrichtingen via de dienst “e-mut” een zelfde bewijswaarde als een handgeschreven handtekening zou bezitten, mocht dezelfde transactie niet elektronisch zijn gebeurd.
De FSMB zal alle verrichtingen door een gebruiker van de dienst “e-mut” systematisch registreren in een computerbestand (logging). Deze verrichtingen, die kunnen worden weergegeven op een leesbare informatiedrager, hebben dezelfde juridische waarde als een origineel geschrift dat de handtekening van de gebruiker draagt.
Afdeling 6. Diverse bepalingen
Artikel 23 -Aard van de titels De titels van de artikelen en afdelingen in deze overeenkomst hebben slechts tot doel de lezing van dit Reglement te vergemakkelijken. Zij kunnen geenszins aangewend worden bij de interpretatie van de inhoud van de afdelingen en artikelen. Artikel 24 -Kosten Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
P a g e | 11
De dienstverlening van de dienst “e-mut” is kosteloos. De kosten voor het tot stand brengen van de communicatie worden gedragen door de gebruiker. Artikel 25 -Beveiliging Om het vertrouwelijke karakter van de persoonlijke verrichtingen van de gebruikers op haar website te beveiligen, heeft de FSMB een veiligheidsstructuur ingesteld. Deze staat er ondermeer borg voor dat de uitwisseling van persoonsgegevens tussen de computer van de gebruiker en de webserver van de FSMB in cryptische vorm gebeurt. Om toegang te krijgen tot dergelijke verrichtingen, moet de gebruiker in het bezit zijn van zijn wachtwoord en zijn toegangscode. Het is dus uitermate belangrijk deze codes niet aan derden mee te delen en ze op een veilige plaats te bewaren. Deze bescherming is bedoeld om derden te beletten de persoonsgegevens in te kijken. Artikel 26 -Toepasselijk recht / Bevoegde rechtbanken Onderhavige overeenkomst valt onder het Belgisch recht. Alleen de Hoven en Rechtbanken van het arrondissement Brussel zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeien uit dit Reglement.
Algemene gebruiksvoorwaarden van de website van de Federatie van Socialistische Mutualiteiten van Brabant - versie 01/01/2014
