Accommodatie Op uw accommodatievoucher staat het adres van uw verblijf vermeld. U kunt zich met deze voucher melden bij de receptie

Dhr. A. van Velzen Korvetpad 7 8862ZH Harlingen 540188

RV

29-07-2008

Vertrekdatum Bestemming

29-07-2008 Blanes

Reiscode Reisduur Printdatum

VL-Hotel Pimar 8 dagen

Geboekt bij Soort vervoer Deelnemers

21-07-2008 Online Vliegreis 2

Geachte heer van Velzen, Vliegticket Per persoon is er een vliegticket voor de heenreis én voor de terugreis. Deze tickets print u uit (op aparte pagina's) en hiermee checkt u in. Tevens dient u bij het inchecken uw paspoort of nationale identiteitskaart te tonen. NB. Controleer op uw identiteitskaart of deze geldig is voor uw vakantieland. Namen op tickets Uw achternaam en eerste voornaam op de tickets dienen gelijk te zijn aan de gegevens in uw paspoort of op de identiteitskaart. Voor getrouwde reizigers binnen uw reisgezelschap dient alleen de eigen (meisjes)naam te worden vermeld. Is uw 2e of eventuele 3e voornaam niet correct, dan kunt u gewoon met deze tickets reizen. Indien namen onjuist geschreven zijn, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op om uw gegevens te laten aanpassen. Eventuele kosten voor het opnieuw toezenden of klaarleggen van juiste tickets worden doorberekend. Met onjuiste tickets kunt u bij de incheckbalie geweigerd worden. Accommodatie Op uw accommodatievoucher staat het adres van uw verblijf vermeld. U kunt zich met deze voucher melden bij de receptie. Transfer U wordt op de bestemming welkom geheten door een vertegenwoordiger van Jiba. De transfer naar uw accommodatie en terug naar het vliegveld is voor u geregeld indien de accommodatie via ons is geboekt. Thuisblijverinformatie Wij hebben voor u een overzicht gemaakt waar uw vluchttijden en uw verblijf op vermeld staan. U kunt dit overzicht uitprinten, uitknippen en achterlaten bij de thuisblijvers. Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend de gegevens op de tickets en vouchers op juistheid te controleren. Indien iets niet overeenkomt met wat u geboekt heeft, dan dient u contact met ons op te nemen. Bij deze reisdocumenten treft u op de laatste pagina’s aanvullende informatie aan. Hier vindt u belangrijke aanwijzingen en nuttige tips voor uw vakantie. Mocht u toch nog vragen hebben dan kunt u natuurlijk contact met ons opnemen. Jiba wenst u een goede reis en een prettige vakantie! Met vriendelijke groet, Jiba Méér Vakantie BELANGRIJKE INFORMATIE U treft bijgaand uw e-tickets aan. Deze zijn per persoon en de heen- en terugreis zijn apart omdat u deze bij de incheck dient in te leveren. Wij willen u verzoeken alle tickets uit te printen en op de stippellijnen af te knippen om zodoende de incheckprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ontvangt u de tickets per post, dan zijn deze gelijk aan de tickets die per e-mail worden verstuurd.

Jiba, Postbus 1439, 3000BK Rotterdam, tel. 0900-0802 (15ct/pm) email: [email protected], internet: www.Jiba.nl

reisbescheiden gegenereerd op 21-07-2008 15:48:51 | pagina 1 van 10

V

L

I

E

G

T

I

C

K

E

T

H

E

E

N

If the passenger’s journey involves an ultimate destination or stop in a country other than the country of departure the Warsaw Convention or the Montreal Convention may be applicable and these Conventions govern and may limit the liability of carriers for death or bodily injury and in respect of

NAME OF PASSENGER

E

I

PASSENGER TICKET AND BAGGAGE CHECK

DATE

UITGEGEVEN DOOR: ISSUED BY:

FLIGHT COUPON No. 1

AGE

FLIGHT NUMBER

Reserveringsnummer: 540188

S

IF CHILD

Mr. van Velzen/Arjan GOOD FOR PASSAGE BETWEEN POINTS OUTLINED BY HEAVY RULE

R

SEAT

This ticket is not transferable to any other flight or person

DEPARTURE TIME

ARRIVAL TIME

VIA CARRIER

13:15

15:15

HV

BAGGAGE KG

PCS

FROM:

729

Amsterdam

29-07-2008

20

Iedere passagier mag niet meer dan één stuk handbagage met maximale afmetingen van 55 x 35 x 25 cm en niet zwaarder dan 5 kg in de passagierscabine meenemen.

TO:

Gerona

Each passenger is allowed only to carry one bag measuring 19 x 13 x 9 inch maximum; weighting no more than 5kg.

Jiba Méér vakantie. Postbus 1439 3000 BK Rotterdam T 0900-0802 (15 ct/pm) F 010-2802245 Date:

21-07-2008

Res.nr:

540188.1

Valid only for charter flights for which issued, not endorsable/not refundable. Reroutings not permitted. Alleen geldig voor charter vluchten waarvoor uitgegeven, niet overdraagbaar/niet restitueerbaar. Verandering route niet toegestaan.

U dient zich 2,5 uur voor vertrek op de luchthaven te melden. De incheckbalie sluit 40 minuten voor het geplande vertrek. Wij raden u aan ruim voor het sluiten van de incheckbalie in te checken. Remark:

De passagiers zijn gehouden dit reisbiljet te bestuderen, vooral de vervoersvoorwaarden.

Indien de reis van een passagier wordt ondernomen met een eindbestemming of een tussenlanding in een ander land dan het land van vertrek, dan kan het vervoer van die passagier onder de bepalingen vallen van de Conventie van Warschau of de Conventie van Montreal, welke in het algemeen de aansprakelijkheid van de vervoerders in geval van overlijden of lichamelijk letsel evenals in geval van verlies en/of beschadiging van de bagage, beperkt. CONTRACTSVOORWAARDEN / VERVOERSVOORWAARDEN 1. In de onderhavige overeenkomst betekent "reisbiljet" dit reis en bagagebiljet, of dit reisschema/ontvangstbewijs indien van toepassing in geval van een elektronisch reisbiljet, waarvan deze voorwaarden en mededelingen deel uitmaken,; vervoerder" omvat alle luchtvervoerders, die de passagier of zijn bagage krachtens de onderhavige overeenkomst vervoeren of op zich nemen te vervoeren of die enige andere dienst verrichten die verband houdt met het luchtvervoer; "elektronisch reisbiljet" betekent het reisschema/ontvangstbewijs uitgegeven door of namens de vervoerders, de elektronische coupons en, indien van toepassing, een instapdocument.; "Conventie van Warschau" betekent de Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer gesloten te Warschau op 12 oktober 1929, of genoemde Conventie als gewijzigd te Den Haag op 28 september 1955, al naar gelang welke van beide van toepassing is; “Conventie van Montreal” betekent de Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer, gesloten te Montreal op 28 mei 1999. 2. Vervoer krachtens de onderhavige overeenkomst i s onderworpen aan de regels en beperkingen betreffende aansprakelijkheid neergelegd in de Conventie van Warschau of de Conventie van Montreal , tenzij zodanig vervoer niet "internationaal vervoer" is in de zin van die Conventie. 3. Voor zover niet i n strijd met het voorgaande, is het vervoer evenals andere diensten verricht door elke vervoerder onderworpen aan: (i) de in het reisbiljet vermelde voorwaarden, (ii) de toepasselijke tarieven, (iii) de vervoersvoorwaarden en aanverwante voorschriften van de vervoerder, welke deel uitmaken van de onderhavige overeenkomst (en welke op verzoek verkrijgbaar zijn in het kantoor van de vervoerder), behalve bij vervoer tussen een plaats in de Verenigde Staten of Canada en een plaats daar buiten, waarvoor de in die landen van kracht zijnde tarieven en vervoersvoorwaarden gelden. 4. In geval van vervoer krachtens een charterovereenkomst geschiedt vervoer krachtens dit reisbiljet op voorwaarde dat aan de navolgende voorwaarden is voldaan: dat (a) de vlucht(en) met betrekking waartoe dit reisbiljet is afgegeven in alle opzichten geschiedt/geschieden met inachtneming van de bepalingen, verplichtingen en voorwaarden van die charterovereenkomst aangaande de vlucht(en) zoals aangegaan tussen de vervoerder en die chartermaatschappij; (b) de houder van het reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs rechtsgeldig gekwalificeerd en gerechtigd is om in overeenstemming met alle door de overheid en door de luchtvaartautoriteiten gestelde regelingen die daarop betrekking hebben en met alle van toepassing zijnde bepalingen van die charterovereenkomst als passagier met de chartervlucht in kwestie te worden vervoerd; (c) alle verplichtingen van de chartermaatschappij jegens de vervoerder in de bepalingen van de charterovereenkomst en anderszins en van de houder van het reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs jegens de chartermaatschappij rechtsgeldig zijn nagekomen. 5. De naam van de vervoerder mag afgekort worden op het reisbiljet, de volledige naam en afkorting is vermeld in de tarieven, vervoersvoorwaarden, voorschriften of dienstregelingen van de vervoerder, het adres van de vervoerder is het adres van de luchthaven van vertrek aangegeven naast de eerste afkorting van de naam van de vervoerder op het reisbiljet; de overeengekomen landingsplaatsen zijn de plaatsen aangegeven op dit reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs of eventuele aanvullende reisbiljetten, of vermeld in de dienstregelingen van de vervoerder als de voor de route van de passagier vastgestelde landingsplaatsen; vervoer krachtens de onderhavige overeenkomst dat door verschillende opeenvolgende vervoerders wordt bewerkstelligd, wordt geacht één enkel vervoer te vormen.

6. Een luchtvervoerder die een reisbiljet uitgeeft voor vervoer op de lijnen van een andere luchtvervoerder, doet zulks slechts als diens agent. 7. Elke uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid van de vervoerder zal van toepassing zijn op en ten goede komen aan agenten, werknemers en vertegenwoordigers van de vervoerder, en op eenieder wiens vliegtuig door de vervoerder wordt gebruikt voor vervoer, en op diens agenten, werknemers en vertegenwoordigers. 8. Geregistreerde bagage zal aan de houder van het bagagebiljet of bagage identificatie worden overhandigd. In geval van schade aan bagage bij internationaal vervoer dient een klacht onmiddellijk na ontdekking van de schade en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk bij de vervoerder te worden ingediend; bij vertraging dient de klacht binnen 21 dagen na de dag waarop de bagage was afgeleverd te worden ingediend. 9. De vervoerder zal naar zijn beste vermogen trachten de passagier en de bagage met redelijke spoed te vervoeren. Vervoerder zal zich inspannen geregistreerde bagage met hetzelfde luchtvaartuig als de passagier te vervoeren. Tijden vermeld in de dienstregelingen of elders worden niet gegarandeerd en maken geen deel uit van de onderhavige overeenkomst. De vervoerder is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving het vervoer te doen geschieden door andere vervoerders of met een ander vliegtuig, en is in geval van noodzaak gerechtigd de landingsplaatsen vermeld op het reisbiljet te veranderen of over te slaan. Reistijden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De vervoerder aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het realiseren van aansluitingen. 10. De passagier is verplicht van overheidswege gegeven reisvoorschriften na te leven, uitreis, inreis en andere vereiste documenten te tonen, en op het tijdstip aangegeven door de vervoerder op het vliegveld te verschijnen, of, als geen tijdstip is aangegeven, tijdig genoeg om de uitreisformaliteiten te kunnen vervullen. 11. Agenten, werknemers en vertegenwoordigers van de vervoerder zijn niet bevoegd enige bepaling van de onderhavige overeenkomst te veranderen, te wijzigen of terzijde te stellen. 12. Sommige overheden verbieden uitwisselbaarheid op chartervluchten, dit betekent, dat u zowel de heenreis als de terugreis met hetzelfde gezelschap dient te reizen, ongeacht het aantal geboekte reizen. De vervoerder kan verzoeken tot wijziging van de terugreis niet honoreren of aansprakelijk gehouden worden voor passagiers die hun terugvlucht hebben gemist of die hun terugreis willen vervroegen, om wat voor reden dan ook.

VERORDENING (EC) Nr. 889/2002 MEDEDELING Beperking van aansprakelijkheid De aansprakelijkheidsbeperkingen voor uw vlucht uit gevoerd door de door ons ingehuurde luchtvaartmaatschappij(en) zijn als volgt: 1. De aansprakelijkheid in geval van overlijden of letsel van passagiers is niet door financiële llimieten beperkt. Vervoerder kan aan de schadevergoedinggerechtigde een voorschot betalen toereikend om de onmiddellijke economische behoeften te lenigen. 2. I.000 BTR (ongeveer 1.230 Euro) in geval van vernietiging, verlies of vertraging van de bagage. Ligt de waarde van uw bagage hoger dan deze limiet , dan dient u Vervoerder hiervan op de hoogte te stellen bij de check-in of er zorg voor te dragen dat het volledig verzekerd is voorafgaand aan vertrek. 3. 4.150 BTR (ongeveer 5.100 Euro) in geval van vertraging. Deze kennisgeveving is vereist volgens EU verordening no. 889/2002

Uw vlucht wordt uitgevoerd door Transavia (HV) Flightnumber: vluchtnummer Departuretime: vertrektijd (let op: u dient 2,5 uur voor deze tijd aanwezig te zijn) Arrivaltime: aankomsttijd Alle genoemde tijden zijn lokale tijden

WIJ VERZOEKEN U VRIENDELIJK DOCH ZEER DRINGEND DE BOVENSTAANDE VLIEGTICKETS OP DE STIPPELLIJN UIT TE KNIPPEN. DIT IS ZEER BELANGRIJK VOOR EEN VLOTTE INCHECKPROCEDURE.


V

L

I

E

G

T

I

C

K

E

T

H

E

E

N


NAME OF PASSENGER

E

I


DATE


FLIGHT COUPON No. 1

AGE

FLIGHT NUMBER


S

IF CHILD

Mrs. van der Plaats /Ilse GOOD FOR PASSAGE BETWEEN POINTS OUTLINED BY HEAVY RULE

R

SEAT


DEPARTURE TIME

ARRIVAL TIME

VIA CARRIER

13:15

15:15

HV

BAGGAGE KG

PCS

FROM:

729

Amsterdam

29-07-2008

20


TO:

Gerona



21-07-2008

Res.nr:

540188.2










V

L

I

E

G

T

I

C

K

E

T

T

E

R

U


NAME OF PASSENGER

R

E

I

DATE


FLIGHT COUPON No. 2

AGE

FLIGHT NUMBER


S


IF CHILD

Mr. van Velzen/Arjan GOOD FOR PASSAGE BETWEEN POINTS OUTLINED BY HEAVY RULE

G

SEAT


DEPARTURE TIME

ARRIVAL TIME

VIA CARRIER

16:00

18:05

HV

BAGGAGE KG

PCS

FROM:

730

Gerona

05-08-2008

20


TO:

Amsterdam



21-07-2008

Res.nr:

540188.1










V

L

I

E

G

T

I

C

K

E

T

T

E

R

U


NAME OF PASSENGER

R

E

I

DATE


FLIGHT COUPON No. 2

AGE

FLIGHT NUMBER


S


IF CHILD

Mrs. van der Plaats /Ilse GOOD FOR PASSAGE BETWEEN POINTS OUTLINED BY HEAVY RULE

G

SEAT


DEPARTURE TIME

ARRIVAL TIME

VIA CARRIER

16:00

18:05

HV

BAGGAGE KG

PCS

FROM:

730

Gerona

05-08-2008

20


TO:

Amsterdam



21-07-2008

Res.nr:

540188.2










A

C

C

O

M M O

D

A

T

I

E

V

O

U

C

H

E


R

U verblijft in de volgende accommodatie : Hotel Pimar (Blanes) Adresgegevens : Hotel Pimar Passeig de s'Abanell, 8 17300 Blanes Telefoonnummer : Periode :

+34972352817 29-07-2008 t/m 05-08-2008

Kamertype :

1 x Halfpension,2-persoonskamer

Aantal personen :

2 van Velzen/Arjan

Hoofdboeker :

Aantal nachten : Verzorging :

7 Halfpension

Bij aankomst in uw accommodatie kunt u zich met dit voucher melden bij de receptie.

V

E

R

Z

E

K

E

R

I

N

G

E


N

Reisverzekering Garant Europadekking U heeft bij uw boeking een reisverzekering (Unigarant) afgesloten voor de volgende deelnemers: Reisverzekering Garant Europadekking van Velzen/Arjan Reisverzekering Garant Europadekking van der Plaats /Ilse Periode : 29-07-2008 t/m 05-08-2008 Premie : Reisverzekering: incl. geneeskundige kosten, ongevallen en geld

Aantal dagen:

8

Bij problemen tijdens de reis dient u contact op te nemen met de ANWB Alarmcentrale: 0031.70.3141414. Voor een overzicht van de verzekerde bedragen en de polisvoorwaarden verwijzen we u naar de website van Unigarant: www.unigarant.nl.


Geachte heer van Velzen, Hierbij ontvangt u de tickets voor de door u geboekte vakantie. Deze tickets bestaan uit uw vliegtickets, een accommodatievoucher en eventueel arrangementvoucher(s). Per party (reisgezelschap) ontvangt u de voucher(s) voor het appartement of het hotel dat u geboekt heeft. Op deze voucher staan ook het adres en het telefoonnummer van de betreffende accommodatie vermeld. Voor elke reiziger ontvangt u één eigen vliegticket per vliegtraject, waarop naast de naam ook het vluchtnummer, de vertrektijd (let op: deze kan afwijken van wat u mogelijk eerder is doorgegeven!) en het aantal toegestane kilo’s bagage vermeld staan. Ook voor baby’s tot 2 jaar ontvangt u een vliegticket. Deze hebben echter geen recht op een eigen stoel en mogen maximaal 10 kilo eigen bagage meenemen. Wij verzoeken u vriendelijk de tickets goed te controleren. Mocht er ondanks onze eigen controles toch onverhoopt een foutje in zijn geslopen, neemt u dan direct contact met ons op, zodat wij één en ander meteen recht kunnen zetten. Uw achternaam en eerste voornaam op de tickets dienen gelijk te zijn aan de gegevens in uw paspoort of op de identiteitskaart. Voor getrouwde reizigers binnen uw reisgezelschap dient alleen de eigen (meisjes)naam te worden vermeld. Voor het opnieuw uitdraaien/mailen van uw ticket(s) kunnen kosten in rekening worden gebracht. Onderstaand vindt u enige extra informatie over uw reis en verblijf die u nodig kunt hebben voordat u vertrekt dan wel tijdens uw vakantie. Wij raden u dan ook aan om deze informatie aandachtig door te lezen en met u mee te nemen op reis. Wanneer u nog vragen heeft over deze informatie of over uw vakantie zelf, dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met één van onze medewerkers. DE VLIEGREIS Jiba vliegt naar bijna alle bestemmingen, met uitzondering van Malta, met Transavia. Naar Malta wordt er gevlogen met Air Malta. Bij speciale acties en aanbiedingen is het mogelijk dat Jiba gebruik maakt van andere luchtvaartmaatschappijen. Dit staat dan duidelijk vermeld bij de reisomschrijving. Service aan boord Op de vluchten van Transavia zijn de maaltijden en drankjes niet inclusief. Natuurlijk heeft u de mogelijkheid om aan boord bij het cabinepersoneel verschillende snacks, broodjes en dranken te kopen. Op de vluchten van Air Malta zijn de maaltijden en een drankje inclusief. De vertrektijden De vertrektijden staan vermeld in uw reisdocumenten. Deze kunnen afwijken van wat misschien eerder aan u is doorgegeven of op onze site was te lezen. Wij raden u aan om op de dag van vertrek de tijden te controleren. Dit kunt u via onderstaande informatie doen. • Aankomst- en vertrektijden Schiphol Airport: Tel.: 0900-0141 of 0031-207940800 Internet: www.Schiphol.nl Teletekst: NOS 757 t/m 760 • Aankomst- en vertrektijden Eindhoven Airport: Tel.: 040-2919818 of 0031-402919818 Internet: www.Eindhovenairport.nl Teletekst: NOS 768 • Aankomst- en vertrektijden Maastricht Airport: Tel.: 043-3589898 of 0031-433589898 Internet: www.Maa.nl Teletekst: NOS 768 • Aankomst- en vertrektijden Groningen Airport: Tel.: 050-3097070 of 0031-503097070 Internet: www.Gae.nl Teletekst: NOS 769 • Aankomst- en vertrektijden Rotterdam Airport: Tel.: 010-4463444 of 0031-104463444 Internet: www.Rotterdam-airport.nl Teletekst: NOS 769 • Aankomst- en vertrektijden Brussel Airport: Tel.: 0032-27538798 of 0900-70000 Internet: www.Biac.be Teletekst: TV1 380 t/m 381 Tussenlanding Het kan soms voorkomen dat er op een vlucht een tussenlanding wordt gemaakt, voornamelijk op regionale vluchten. Omdat chartermaatschappijen het recht hebben vluchtschema’s tot kort voor vertrek te wijzigen, weten wij niet altijd van tevoren of er een tussenlanding plaatsvindt. Mocht er een tussenlanding gepland staan en van te voren bij ons bekend zijn, dan staat deze vermeld op uw ticket. Indien een tussenlanding gepland staat, is de vluchtduur op uw ticket langer dan de vluchtduur die bij de bestemming op de site vermeld staat. Inchecken Voor Transavia en Air Malta dient u minimaal 2,5 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn om in te checken, 40 minuten voor vertrek sluiten de incheckbalies. Ook op de luchthaven in het buitenland dient u twee uur voor vertrek aanwezig te zijn. Zorg er altijd voor dat u op tijd bent en houdt ook rekening met eventuele rijen voor de incheckbalie. Na het missen van het vliegtuig heeft u geen recht op restitutie. Op de luchthavens wordt via monitoren aangegeven bij welke balies u kunt inchecken. Inchecken via internet Geheel nieuw bij Jiba is het inchecken via internet. Deze service bieden wij alleen aan voor Transavia- vluchten vanaf Schiphol, Rotterdam en Eindhoven. Een dag voor vertrek checkt u alvast in met behulp van uw computer thuis. Via enkele eenvoudige stappen checkt u uzelf en uw eventuele reisgenoten in, kiest u een stoel en print u de instapkaarten uit. Op de luchthaven hoeft u niet meer in de rij voor de incheckbalie en alleen nog maar uw bagage af te geven bij het zogenaamde bagage drop off point van Transavia. LET OP: Ook als u via internet incheckt dient u gewoon uw originele ticket mee te nemen. Om in te checken via internet is het van cruciaal belang dat exact de juiste eerste voornaam en achternaam op het ticket staan en dat getrouwde reizigers alleen hun eigen (meisjes)naam op het ticket hebben staan. Ook voor de selfservice check- in geldt dat u vanaf 2,5 uur voor vertrek kunt inchecken en dat 40 minuten voor vertrek de check- in sluit. Vanzelfsprekend is deze internet check- in niet verplicht, u kunt ook gewoon inchecken bij de incheckbalie of selfservice check- in. Indien voor uw vlucht internet check- in mogelijk is, ontvangt u hierover een dag voor vertrek een mail. Internet check- in is niet mogelijk voor reisgezelschappen van meer dan 9 personen. Voor minder valide mensen en gezinnen met kleine kinderen worden door


Transavia vooraf stoelen gereserveerd. Deze gereserveerde stoelen zijn niet meer te wijzigen, mocht u toch graag andere stoelen hebben, dan raden wij u aan om in te checken bij de incheckbalie. Jiba heeft hier geen invloed op. Vertragingen Helaas komt het soms voor dat vliegtuigen door omstandigheden vertragingen oplopen. Jiba is niet aansprakelijk voor de eventuele extra kosten die als gevolg hiervan ontstaan, noch voor de gevolgen hiervan op het gebied van gemiste vakantie-uren en te late thuiskomst waardoor aanvullend openbaar vervoer niet meer mogelijk is. Sinds februari 2005 is ook de nieuwe EU-regelgeving m.b.t. Denied Boarding Compensation van toepassing. Deze regelgeving omvat bepalingen omtrent vergoedingen voor geannuleerde vluchten, overboekingen op de vlucht, kwijtgeraakte en beschadigde bagage en langdurige vertragingen. Meer informatie hierover vindt u op http://europea.eu.int/comm/transport/air/rights/index_en.htm. Bagage Er geldt een bagagevrijdom van 20 kg ruimbagage per persoon. Daarnaast mag u 5 kg aan handbagage meenemen met de maximale afmetingen van 55x35x25 cm. Voor baby’s (0 t/m 1 jaar) geldt een bagagevrijdom van 10 kg per baby. Wij raden u dringend aan om u aan de genoemde bagagevrijdom te houden, want indien het totale gewicht van uw bagage wordt overschreden wordt bij incheck een overbagagetarief gehanteerd (ca. €7,- per kilo per enkele reis bij Transavia, voor andere luchtvaartmaatschappijen zie de site van de betreffende luchtvaartmaatschappij). Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd. Er gelden voor alle vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie (EU) nieuwe regels voor wat mee mag in de handbagage. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden (maximaal 100 ml per stuk) én op de juiste manier verpakt worden meegenomen. Dit geldt voor alle passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een vliegveld binnen de Europese Unie. De nieuwe regels gelden voor alle vloeistoffen voor consumptie zoals water en andere drankjes. Ook geldt het voor gels, pasta’s, lotions en de inhoud van spuitbussen. Toiletartikelen zoals tandpasta, scheerschuim, haar gel, lipgloss en crèmes vallen hier dus ook onder. Dit zijn de regels voor vloeistoffen in uw handbagage: • u kunt alleen nog vloeistoffen en gels meenemen in verpakkingen van niet meer dan 100 milliliter • deze verpakkingen mogen alleen worden meegenomen in een doorzichtige plastic zak • per persoon mag één doorzichtige plastic zak worden meegenomen • de doorzichtige plastic zak mag niet groter zijn dan 1 liter • de doorzichtige plastic zak moet hersluitbaar zijn U kunt een geschikte doorzichtige plastic zak van thuis meenemen. Er zijn twee uitzonderingen: • babyvoeding, die u tijdens de vlucht nodig heeft • medicijnen, die u tijdens de vlucht nodig heeft Na de ticket- en/of paspoortcontrole kunt u op de Europese luchthavens en in het vliegtuig van een Europese luchtvaartmaatschappij nog steeds uw (taxfree) aankopen doen. Vloeistoffen en gels die u ná de ticket- en/of paspoortcontrole of in het vliegtuig heeft gekocht, worden door de winkel of aan boord -wanneer nodig - voor u verpakt en verzegeld. De zegel is één dag geldig. Als u op een volgend vliegveld moet overstappen, mag u de zegel niet verbreken tot u op uw eindbestemming bent aangekomen. Voor bijzondere bagage en verzoeken verwijzen we u naar onze website www.jiba.nl>reisinformatie>de vliegreis. BAGAGELABELS Alle bagage moet voorzien zijn van adreslabels. Aangezien Jiba de tickets per e-mail verstuurt, krijgt u geen bagagelabels. Wij raden u aan gebruik te maken van eigen labels. Heeft u deze niet dan kunt u kofferlabels afhalen bij de Holland Handling balie op Schiphol. Op de regionale luchthavens kunnen wij u deze service helaas niet bieden. Het is verstandig om voor de zekerheid ook op de binnenkant van uw koffer uw naam en adres te vermelden. VLIEGEN TIJDENS DE ZWANGERSCHAP Voor Transavia geldt dat zwangere vrouwen tot 36 weken zonder doktersverklaring mogen reizen. Bij een zwangerschap van een meerling mag de passagier vliegen tot 34 weken zonder een doktersverklaring te overleggen. Bij een zwangerschap met complicaties is het te allen tijde een vereiste dat de passagier een doktersverklaring kan overleggen. Deze verklaring moet binnen zeven dagen voor vertrek zijn uitgegeven. Vanaf 34 weken zwangerschap van een meerling of een zwangerschap met complicaties is het niet meer toegestaan te vliegen. Voor Air Malta geldt dat zwangere vrouwen tot 36 weken zonder doktersverklaring mogen reizen. Voor alle andere luchtvaartmaatschappijen geldt dat zwangere vrouwen vanaf 36 weken niet meer aan boord worden geaccepteerd. MINDER VALIDEN Indien u speciale bagage zoals rolstoelen en rollators wilt meenemen, dan dient u dit van tevoren te melden bij Jiba. Wij informeren vervolgens of dit kan worden geregeld en, indien niet gratis, welke kosten hieraan verbonden zijn. Houd er rekening mee dat rolstoelen (m.u.v. opvouwbare rolstoelen) e.d. niet mee kunnen in de transferbus. Dit betekent dat u zelf vervoer van en naar de luchthaven moet regelen. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening. Op Schiphol zijn geen drempels en alle verdiepingen zijn met liften bereikbaar. Alle schuifdeuren gaan automatisch voor u open en er zijn aangepaste toiletten. Begeleiding vanaf de incheckbalie naar de gate kunt u via Jiba aanvragen. Voor begeleiding vanaf uw auto naar de incheckbalie kunt u zelf contact opnemen met Schiphol. Wij raden u wel aan tijdig in te checken. Houdt u er rekening mee dat niet elke accommodatie geschikt is voor minder validen. Indien u tijdens uw verblijf begeleiding nodig heeft, dient u hier zelf voor te zorgen. TRANSFER Indien u bij Jiba een vlucht en accommodatie heeft geboekt, dan is de transfer van de luchthaven naar de accommodatie en weer terug altijd inclusief. De plaatselijke vertegenwoordiging van Jiba draagt zorg voor deze transfer. Bij elke bestemming staat aangegeven in welke plaats het vliegtuig landt. In uitzonderlijke gevallen kan dit uiteindelijk een andere plaats worden. Natuurlijk is ook in een dergelijke situatie de transfer inclusief. REISDOCUMENTEN/VISUM/BELASTINGEN Het is verboden om met een verlopen paspoort of identiteitskaart te reizen. Uw achternaam en eerste voornaam op de tickets dienen gelijk te zijn aan de gegevens in uw paspoort of op de identiteitskaart. Voor getrouwde reizigers binnen uw reisgezelschap dient alleen de eigen (meisjes)naam te worden vermeld. Wanneer de namen niet overeen komen, kunt u geweigerd worden voor een vlucht. Als u niet de Nederlandse nationaliteit heeft, dient u altijd bij de ambassade van het land waar u heen wilt reizen na te gaan of u een visum nodig heeft. Het over de juiste reispapieren beschikken, is te allen tijde uw eigen verantwoordelijkheid.


In de volgende landen heeft u genoeg aan een Nederlandse identiteitskaart: Bulgarije, Cyprus, Griekenland, Italië, Kroatië, Madeira, Malta, Portugal, Spanje (inclusief de Canarische Eilanden) en Turkije. Voor Cyprus en Turkije dient uw identiteitskaart bij aankomst nog minimaal 3 maanden geldig te zijn. In tegenstelling tot wat op uw Europese identiteitskaart staat vermeld, is het volgens de Tunesische ambassade wel mogelijk om met een identiteitskaart naar Tunesië af te reizen (alleen met georganiseerde reizen). Uw identiteitskaart dient dan na thuiskomst nog minimaal 1 maand geldig te zijn. Jiba is echter niet aansprakelijk indien u bij de douane geweigerd wordt. Voor alle andere landen in ons aanbod heeft u een paspoort nodig. Voor Egypte dient uw paspoort nog minimaal 6 maanden geldig te zijn na het verblijf. Visum: Reist u naar Egypte dan dient u bij aankomst op het vliegveld een visum aan te schaffen. Dit visum kost ca. € 18,- per persoon. U dient een visum altijd contant in euro’s te betalen. Voor Turkije dient u ter plaatse een visum aan te schaffen, deze kost ca. € 10,-. VACCINATIE Voor actuele informatie betreffende vaccinaties en andere gegevens over gezondheid en reizen kijkt u op de site van het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering (LCR): www.lcr.nl. AANKOMST OP UW BESTEMMING Bij aankomst op het vliegveld wordt u welkom geheten door een vertegenwoordiger van Jiba. Deze zal u per transferbus begeleiden naar uw accommodatie. Deze transfer is inbegrepen in uw reissom indien de accommodatie geboekt is bij Jiba. De transferbus zal u, indien mogelijk, direct voor uw accommodatie afzetten. In verband met de verkeerssituatie ter plaatse kan het helaas bij sommige accommodaties voorkomen dat u een korte afstand naar uw hotel te voet moet afleggen. Bij aankomst in uw accommodatie meldt u zich bij de receptie. U krijgt dan te horen hoe laat u uw gereserveerde kamer/appartement kunt betrekken. Meestal is dit pas in de loop van de namiddag (na 17.00 uur), aangezien deze natuurlijk eerst schoongemaakt moet worden. Zowel hotelkamers als appartementen dienen op de dag van vertrek voor 10.00 uur verlaten te worden. De meeste accommodaties beschikken over kluisjes waarin u tegen een vergoeding uw waardevolle spullen zoals uw paspoort, vliegticket, geld en eventuele cheques kunt bewaren. Wij raden u aan om hiervan altijd gebruik te maken. U hoeft zich dan geen zorgen te maken over kwijtraken of diefstal van deze belangrijke zaken. Hotel: De hotelreizen zijn op basis van logies, logies en ontbijt, half- of volpension of all inclusive. Bij logies is alleen de overnachting inclusief. Bij logies en ontbijt is de eerste maaltijd het ontbijt op de dag na aankomst. Bij half-,volpension en all-inclusive is de eerste maaltijd die u kunt gebruiken het avondeten op de dag van aankomst, de verzorging eindigt op de dag van vertrek bij het uitchecken. Bij een all inclusive hotel zijn alle maaltijden, frisdranken, lokale alcoholische dranken en vaak ook snacks inbegrepen in de reissom. De receptie geeft u de tijden waarop u deze maaltijden kunt gebruiken. De exacte informatie over all inclusive vindt u op onze website bij het hotel dat u heeft geboekt. Meestal zijn de maaltijden in buffetvorm en aangepast aan de eetgewoontes van het betreffende vakantieland. Dit houdt in dat deze anders en vaak veel eenvoudiger zijn dan u thuis gewend bent. Het ontbijt is vaak beperkt tot een broodje, wat jam en een kopje koffie of thee en het diner is eenvoudig, bevat een beperkte hoeveelheid verse groenten en is niet altijd even afwisselend. Soms kan het voorkomen in voor- of naseizoen of bij een relatief lage bezetting van de accommodatie, dat maaltijden in menuvorm worden aangeboden in plaats van als buffet. Wij vragen uw begrip hiervoor. Tevens is het gebruikelijk, ongeacht de classificatie van uw accommodatie, dat drankjes worden geserveerd in kunststof bekers. NB. Afhankelijk van de aankomst- en vertrektijd is het mogelijk dat er maaltijden komen te vervallen. Hiervoor is geen restitutie mogelijk. Indien u een speciaal dieet gebruikt zullen wij dit doorgeven aan de betreffende accommodatie, maar met name de eenvoudiger hotels kunnen hier niet altijd rekening mee houden. Een vegetarisch dieet houdt vaak in dat u ter plaatse gewoon geen vlees eet. Vleesvervangers zoals wij die kennen zijn vaak niet beschikbaar. Jiba kan voor het verzoek tot een bepaald dieet geen garantie geven of verantwoordelijkheid nemen. Appartement: Indien u gekozen heeft voor een verblijf in een appartement, dient u in de meeste gevallen bij aankomst een borg te betalen (zie hiervoor de beschrijving op internet). De borg betaalt u in euro’s of in de plaatselijke valuta. Deze borg wordt u, wanneer alles akkoord wordt bevonden, bij vertrek terugbetaald. Indien uw appartement over een inventarislijst beschikt, is het raadzaam om deze vooraf te controleren en eventuele gebreken bij de receptie te melden. U kunt hiervoor bij vertrek dan nooit aansprakelijk worden gesteld. NB. De betaling en restitutie van de borg zijn altijd een zaak tussen de accommodatieverschaffer en gast onderling. Jiba is hiervoor niet aansprakelijk. De appartementen zijn naar lokale maatstaven volledig ingericht. Dit houdt soms in dat bijvoorbeeld de keuken eenvoudig en beperkt is uitgerust, dat niet in alle douches de douchekop kan worden opgehangen of een douchegordijn aanwezig is en dat u vaak slaapt op slaapbanken die wat minder comfortabel zijn dan een normaal bed. Wij raden u aan om zaken als een koffiefilter, een blikopener, afwasborstel, hand- en theedoeken uit Nederland mee te nemen. Ook is het prettig een extra badhanddoek te hebben. Uw appartement wordt schoon opgeleverd en soms gedurende uw verblijf nog extra schoongemaakt (zie hiervoor de uitgebreide accommodatie-informatie op onze website). AUTOHUUR Vooraf heeft u de mogelijkheid gekregen om autohuur bij te boeken bij uw reservering. Indien u van deze mogelijkheid gebruik heeft gemaakt zal de huurauto afhankelijk van uw keuze ofwel op de luchthaven klaar staan en afgeleverd moeten worden, ofwel bij uw accommodatie worden afgeleverd en daar ook weer worden opgehaald. Indien u vroeg op uw bestemming aankomt zal de huurperiode nog diezelfde dag ingaan. Komt u pas laat aan op uw bestemming dan staat uw huurauto de volgende ochtend voor u klaar. Indien u vooraf geen autohuur heeft gereserveerd dan kunt u op uw vakantiebestemming bij de host(ess) van Jiba alsnog voor 1 of meerdere dagen een auto huren. De prijs die u hiervoor betaalt zal zo voordelig mogelijk zijn, maar is niet dezelfde prijs als die u vooraf betaalt in Nederland. Houdt u er rekening mee dat de borg die u voor uw huurauto moet betalen alleen kan worden achtergelaten door middel van een creditcard. GELDZAKEN Wij raden u aan om niet te veel contant geld mee te nemen. Wat contant geld voor de eerste dag is voldoende. Op alle bestemmingen zijn pinautomaten aanwezig. Wij raden u echter aan om niet alleen hierop te vertrouwen, maar voor de zekerheid ook travellercheques mee te nemen die u bij de bank of het GWK kunt kopen. Deze cheques zijn gedekt tegen verlies en diefstal en hebben vaak een goede wisselkoers. Bij het omwisselen hiervan heeft u meestal een legitimatiebewijs nodig, dus vergeet niet om uw paspoort mee te nemen. De munteenheid van Tunesië is de Tunesische Dinar. De Dinar kunt u ter plaatse pas wisselen. Geld en travellercheques kunt u in Tunesië wisselen bij een aantal hotels en bij de banken. De Egyptische Pond kunt u wel vooraf al in Nederland halen. TIJDENS DE VAKANTIE Op de meeste zonbestemmingen van Jiba is er een host(ess) aanwezig. Indien er geen host(ess) op uw bestemming is wordt u opgevangen door iemand van de plaatselijke vertegenwoordiging van Jiba. In de meeste gevallen zal de host(ess)/vertegenwoordiger na aankomst op uw bestemming een welkomstbijeenkomst organiseren waarbij u allerlei informatie krijgt


over uw bestemming en de mogelijkheden op het gebied van excursies. Ook voor alle andere vragen en eventuele problemen kunt u natuurlijk altijd bij onze vertegenwoordiger terecht. De excursies kunt u niet vooraf in Nederland bij Jiba boeken, maar onze vertegenwoordiger zal u graag van dienst zijn bij het reserveren hiervan evenals van extra’s zoals autohuur. Genoemde prijzen van deze extra’s op internet zijn gebaseerd op de prijzen van vorig jaar en dienen uitsluitend ter indicatie. Houdt u er wel rekening mee dat er in voor- en naseizoen soms minder mogelijkheden zijn in verband met het beperkte aantal gasten. In de praktijk kunnen de activiteiten soms afwijken van de beschrijving op internet. Dit kan komen door een veranderde plaatselijke situatie. Deelname aan excursies en activiteiten is op vrijwillige basis en altijd op risico van de deelnemers. De rol van Jiba is bij het organiseren van excursies slechts van bemiddelende aard. Jiba kan hierdoor nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade dan wel letsel ontstaan tijdens of door deelname aan activiteiten en excursies. ONTEVREDEN OF KLACHTEN Jiba zet zich tot het uiterste in om uw vakantie tot een succes te maken. Helaas komt het in sommige gevallen voor dat er ondanks onze inzet problemen zijn. Heeft u klachten over de reis of bent u ontevreden over uw accommodatie, dan dient u dit direct te melden aan de receptie van uw accommodatie en aan de vertegenwoordiging van Jiba ter plaatse. Is er niemand aanwezig of wordt de klacht volgens u niet naar behoren opgelost, dan dient u direct vanaf uw vakantiebestemming telefonisch of per fax contact op te nemen met ons hoofdkantoor in Nederland: telefoonnummer 0031(0)10-2802255/faxnummer 0031-(0)10-2802169. In het geval dat er op de zaterdag van uw aankomst problemen zijn die niet door de reisleiding verholpen kunnen worden dan kunt u hiervoor bellen met het nummer: 0031-(0)10-2802167. Deze handelwijze is absoluut noodzakelijk omdat Jiba op het moment dat u uw klacht kenbaar maakt, daaraan meestal direct wat kan doen. Achteraf, na thuiskomst is het natuurlijk niet meer mogelijk de problemen op te lossen. Klachten die op de bestemming niet zijn gemeld en waarvoor geen klachtenformulier is ingevuld, worden in Nederland niet in behandeling genomen. Wordt uw klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost, dan kunt u uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis uw klacht schriftelijk (met een motivatie) indienen. Het opsturen van alleen een klachtenformulier zonder verdere toelichting is niet voldoende. Voor verdere informatie verwijzen wij u naar de ANVR voorwaarden. VERZEKERINGEN Indien u via Jiba uw verzekering geregeld heeft, bent u verzekerd bij Unigarant Verzekeringen. De ANWB -ALARMCENTRALE is de alarmcentrale van deze maatschappij. U kunt hen vanuit het buitenland 24 uur per dag telefonisch bereiken op nummer: 0031-(0)88-2692888. Uw factuurnummer is uw polisnummer voor de verzekering(en). De voorwaarden van de Unigarant kunt u via de mail of telefonisch opvragen bij Jiba of u vindt u deze terug op de website van de Unigarant (www.unigarant.nl). Wij raden u aan de voorwaarden goed door te lezen en mee te nemen op vakantie. Wanneer u op dit moment nog geen reisverzekering heeft afgesloten, dan raden wij u aan om dat zo spoedig mogelijk alsnog te doen. Eén telefoontje naar ons kantoor is daarvoor voldoende. Wij kunnen u dan alle informatie geven en direct de verzekering voor u afsluiten. VERLOREN VOORWERPEN Jiba kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de vermissing van bagage. Indien u iets belangrijks bent verloren of vergeten op uw bestemming, dan kunt u dat kenbaar maken aan het kantoor van Jiba. U kunt ons tijdens kantooruren bellen of een e-mail sturen naar [email protected] onder vermelding van uw factuurnummer. U kunt dit tot uiterlijk één week na thuiskomst melden. Alle meldingen die na één week binnenkomen, worden niet meer in behandeling genomen. Om de meeste kans op succes te behalen, vragen wij u zoveel mogelijk kenmerken van het betreffende voorwerp, zoals merk, kleur, maat en eventuele andere specifieke kenmerken door te geven. Wij maken u er echter op attent dat veel voorwerpen helaas niet worden gevonden. Alleen indien u iets in uw accommodatie bent vergeten zal Jiba proberen om belangrijke voorwerpen zoals een paspoort, sieraad, tas of andere waardevolle voorwerpen op te sporen. Als u elders (bijvoorbeeld in een restaurant) iets heeft laten liggen, dan kan dit niet door Jiba in behandeling worden genomen. BELANGRIJK VOOR DE THUISBLIJVERS Laat altijd het adres waar u verblijft achter bij familie of bekenden. Dit adres en het telefoonnummer staan vermeld op uw accommodatievoucher en op de voucher ''informatie voor thuisblijvers''. Uw contact in Nederland is: Jiba Méér Vakantie telefoonnummer: 0900-0802* (0031-(0)10-2802255 vanuit het buitenland) faxnummer: 010-2802169 e-mail: [email protected] * Buiten kantooruren is Jiba voor zeer dringende noodgevallen 24 uur per dag bereikbaar via keuze 2 van de telefooncentrale. Openingstijden: Maandag t/m vrijdag : 09.00-18.00 Zaterdag : 10.00-17.00 Zondag : gesloten Deze openingstijden kunnen tijdens het seizoen veranderen, zie hiervoor www.jiba.nl.


Accommodatie Op uw accommodatievoucher staat het adres van uw verblijf vermeld. U kunt zich met deze voucher melden bij de receptie

Recommend Documents