Wilhelmina Ziekenhuis Assen
Vertrouwd en dichtbij
Informatie voor patiënten
Uw verblijf op de PCU
zz
Welkom op de Psychiatrische Comorbiditeitsunit (PCU). De PCU vormt samen met de interne verpleegafdeling afdeling A1. Op de PCU verblijven patiënten die zowel psychische als lichamelijke klachten hebben. De PCU is bereikbaar op telefoonnummer (0592) 32 57 25 (of de centrale telefoonnummers van afdeling A1: (0592) 32 55 10 / 32 55 12).
Psychiaters Er werken twee psychiaters op de PCU: mw. dr. Kootstra-Venema en mw. Verhoeff-Wittkampf. De psychiater is eindverantwoordelijk voor uw behandeling. Samen met u wordt een behandelingsplan opgesteld. Hierin staat onder andere beschreven wat het doel is van uw opname op de PCU. Het behandelplan wordt regelmatig geëvalueerd en zo nodig, in overleg met u, bijgesteld. U hebt dagelijks een gesprek met de psychiater. Zo nodig kan de psychiater andere specialisten in consult vragen. Verpleegkundig team Tijdens uw opname hebt u het meest contact met de verpleegkundigen. Zij zorgen voor de dagelijkse begeleiding. U krijgt een van de verpleegkundigen toegewezen als persoonlijke begeleider. Met uw persoonlijke begeleider bespreekt u het verloop van de behandeling en de doelen waar u aan wilt werken. Op een whiteboard in de huiskamer wordt genoteerd welke verpleegkundigen op welke tijden dienst hebben. Co-assistenten Er lopen regelmatig co-assistenten mee met de psychiaters. Dit zijn artsen in opleiding die onder supervisie van de psychiater kleine taken uitvoeren. Als u bezwaar hebt tegen de aanwezigheid van een co-assistent, kunt u dit aangeven. Er wordt dan rekening mee gehouden. Met wie krijgt u verder te maken? Ook kunt u voedingsassistenten tegenkomen en bijvoorbeeld diëtisten, fysiotherapeuten, transferverpleegkundigen en medisch maatschappelijk werkers
Praktische zaken Dagindeling 8.00–9.00 uur: opstaan, wassen en aankleden, ontbijt 10.00 uur: koffie/thee 10.00-11.30 uur: activiteiten ter ontspanning 12.00 uur: warme maaltijd 12.30-13.30 uur: rustmoment 14.00- 15.30 uur: activiteiten ter ontspanning 14.00 - 15.30 uur: koffie/ thee/ fris (twee rondes) 15.30 - 17.00 uur: bezoekuur 17.00 uur: avondmaaltijd (broodmaaltijd) 18.30 - 20.00 uur: bezoekuur 23.00 uur-8.00 uur: nachtrust
In overleg met uw persoonlijke begeleider kunt u eventueel uitslapen. Gedurende de dag kan het nodig zijn dat er bij u onderzoeken of behandelingen plaatsvinden. Bezoekregels In het weekend en op feestdagen is er een extra bezoekuur van 10.30 tot 11.30 uur. U kunt bezoek ontvangen op uw eigen kamer, het verpleegplein of in de koffiecorner en het restaurant in de centrale hal. Liever niet in de gemeenschappelijke ruimte van de PCU. Op uw kamer mag u niet meer dan twee bezoekers tegelijk ontvangen. Persoonlijke eigendommen U kunt het beste zo min mogelijk waardevolle spullen op uw kamer hebben. Eventuele waardevolle spullen kunt u in bewaring geven bij een verpleegkundige. Tijdens uw opname hebt u toiletspullen nodig, kleding voor overdag en ’s nachts en goede schoenen. Er wordt vanuit gegaan dat uw partner of familie daar zorg voor draagt.
2
Voorzieningen Kamer en toiletruimte De PCU bestaat uit vier eenpersoonskamers met elk een eigen toiletruimte. Verder is er een gemeenschappelijke badkamer met een douche. Televisie, internet en telefoon Op uw kamer hebt u (zonder extra kosten) de beschikking over een televisie en een draadloze internetverbinding (Wifi). U mag op uw kamer uw eigen mobiele telefoon gebruiken. Gemeenschappelijke ruimte Er is een gemeenschappelijke ruimte waar u samen met andere patiënten kunt eten, televisie kunt kijken of bijvoorbeeld een spelletje kunt doen. Ook is er een hometrainer waar u gebruik van kunt maken en een pc met internetaansluiting.
De PCU is een open afdeling, maar de mogelijkheid bestaat om de PCU met klapdeuren af te scheiden van de rest van afdeling A1. Ter wille van de rust op de afdeling gaan de deuren soms dicht. U kunt de deuren dan wel zelf opendoen. Vanwege de veiligheid van patiënten gebeurt het ook dat de deuren tijdelijk op slot gaan. Als u de afdeling dan wilt verlaten, moet u dit overleggen met een verpleegkundige. Ook als de deuren gewoon open zijn, wordt u verzocht het te melden bij een verpleegkundige wanneer u van de afdeling af gaat.
3
Informatie Privacy Hulpverleners die bij uw behandeling betrokken zijn, moeten vertrouwelijk met uw gegevens omgaan. Zij mogen geen informatie geven aan uw partner, familie of vrienden, tenzij u hiervoor toestemming hebt gegeven. Contactpersonen Bij uw opname is aan u gevraagd om één of twee contactpersonen op te geven. Informatie over uw gezondheid en behandeling wordt, zo nodig, alleen verstrekt aan uw contactpersoon- of personen.
Als uw contactpersoon een gesprek wil met de psychiater, kan een afspraak worden gemaakt via een verpleegkundige.
4
Afspraken Tijdens uw verblijf op de PCU wordt van u verwacht dat u zich houdt aan de volgende afspraken:
U zorgt voor uw eigen hygiëne. Zo nodig krijgt u daarbij ondersteuning van een verpleegkundige. U krijgt uw medicijnen op vaste tijden van een verpleegkundige. U mag géén eigen medicijnen gebruiken. Als u medicijnen van huis hebt meegenomen, moet u deze meegeven met uw partner of familie of in bewaring geven bij ene verpleegkundige. Het is niet toegestaan om alcohol of drugs te gebruiken of te roken, ook niet op uw eigen kamer. (Roken mag buiten het ziekenhuis op de daarvoor bestemde plekken.) Probeer andere patiënten niet te hinderen door geluidsoverlast. Meestal is er geen bezwaar dat u van de afdeling af gaat om bijvoorbeeld naar het verpleegplein of het winkeltje te gaan. In overleg met de psychiater is het zelfs mogelijk dat u voor enige tijd het ziekenhuis verlaat. De psychiater kan echter ook besluiten dat u vanwege uw behandeling op de afdeling moet blijven. Als u weggaat, moet u dit altijd melden bij een verpleegkundige. Er wordt dan ook met u afgesproken wanneer u weer terug bent. Als u zich niet aan deze afspraak houdt, worden maatregelen getroffen om in contact met u te komen. Er wordt van u verwacht dat u bijdraagt aan een goede sfeer op de afdeling en respectvol met anderen omgaat. Hetzelfde geldt voor medewerkers en bezoekers. Lichamelijk of verbaal geweld wordt niet getolereerd.
5
Ontslag Met ontslag De psychiater bepaalt wanneer het verantwoord is dat u met ontslag kunt. Dit kan afwijken van informatie die u eerder hebt gekregen over de verwachte opnameduur. Het is namelijk niet altijd mogelijk om van tevoren precies aan te geven wanneer u voldoende hersteld bent om het ziekenhuis te verlaten. Zo nodig wordt een vervolgafspraak gemaakt op de polikliniek Psychiatrie. Medicijnen Als u andere medicijnen moet gaan gebruiken, kunt u deze ophalen bij de poliklinische apotheek van het ziekenhuis. Gaat u na uw ontslag naar een andere zorginstelling, dan worden de nieuwe medicijnen daar geleverd zonder dat u daar iets voor hoeft te regelen. Uw eigen apotheek wordt geïnformeerd over de gewijzigde medicatie. Vervoer Bij uw ontslag uit het ziekenhuis moet u zelf vervoer regelen. Dit geldt ook als u een rolstoeltaxi nodig hebt. U kunt hierbij hulp vragen aan een verpleegkundige. Alleen als u om medische redenen liggend vervoerd moet worden, regelt het ziekenhuis een ambulance. Als u geen eigen vervoer hebt en u bent aangewezen op een taxi, houdt u er dan rekening mee dat de kosten in de meeste gevallen niet vergoed worden door uw zorgverzekeraar. (Thuis)zorg na ontslag Als u na uw ontslag uit het ziekenhuis nog zorg nodig hebt, wordt een transferverpleegkundige ingeschakeld. Deze komt bij u langs op de afdeling om te overleggen voor welke zorg u in aanmerking komt. Misschien hebt u behoefte aan hulp thuis of aan bepaalde hulpmiddelen. Misschien kunt u niet (meteen) naar huis en is er opvang nodig in een andere zorginstelling. Met het regelen van de benodigde zorg wordt zo vroeg mogelijk begonnen, zodat alles in orde is wanneer u het ziekenhuis verlaat. Evaluatieformulier Bij ontslag wordt u gevraagd om een evaluatieformulier in te vullen over uw ervaringen met de zorg op de PCU.
6
Cliëntenraad Als patiënt merkt u misschien zaken op in het ziekenhuis die beter zouden kunnen. Dat is waardevolle informatie, maar het is onmogelijk om iedere patiënt persoonlijk inspraak te laten hebben in het ziekenhuisbeleid. Om er toch voor te zorgen dat uw wensen en ideeën worden verwoord en uw belangen worden behartigd, is er (bij wet) een Cliëntenraad ingesteld. De Cliëntenraad heeft regelmatig overleg met de Raad van Bestuur van het ziekenhuis. Graag wil de Cliëntenraad weten hoe u de zorg in het ziekenhuis hebt ervaren. Op www.wza.nl vindt u meer informatie. Hebt u een opmerking of een klacht? De medewerkers en specialisten van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen doen hun best u de juiste (medische) zorg te geven. Mocht er toch iets gebeuren waarover u niet tevreden bent, dan verzoeken wij u om dat door te geven. U kunt dat het beste doen aan degene die direct verantwoordelijk is. Als u dat moeilijk vindt of een gesprek heeft niet het gewenste resultaat, dan kunt u zich wenden tot de ombudsfunctionaris van het ziekenhuis. Deze is bereikbaar via:
e-mailadres:
[email protected] telefoonnummer: (0592) 32 56 24/32 55 55 (maandag t/m donderdag) postadres: WZA t.a.v. ombudsfunctionaris, postbus 30.001, 9400 RA Assen Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u op www.wza.nl/patienten/een-klacht Tarieven Informatie over de prijzen van onderzoeken en behandelingen vindt u op
Wilhelmina Ziekenhuis Assen
Europaweg-Zuid 1 Postbus 30.001 9400 RA Assen Telefoon (0592) 32 55 55 www.wza.nl
© 2015 WZA
inter50 - augustus 2015
www.wza.nl/patienten/vergoeding-zorgkosten
