Uw verblijf op de algemene opname afdeling (AOA)
Uw verblijf op de algemene opname afdeling (AOA) Waarom deze folder? U bent opgenomen op de algemene opname afdeling (AOA) van het Kennemer Gasthuis. Op deze afdeling helpen wij patiënten die met spoed worden opgenomen. In de praktijk verblijft u maximaal 48 uur op deze afdeling. U krijgt in deze folder uitleg over de gang van zaken. Ook vindt u praktische informatie. Heeft u nog vragen? Stel ze aan uw verpleegkundige. Opname Op de AOA liggen alleen patiënten die met spoed zijn opgenomen. Zij komen veelal via de afdeling spoedeisende hulp of polikliniek binnen. De AOA bevindt zich op de afdelingen 2.3 en 3.3. (derde verdieping van locatie zuid). Redenen voor opname: • het stellen van de diagnose • het voorbereiden op een operatie • een kortdurende observatie Voor patiënten bij wie een diagnose moet worden gesteld, zijn onderzoeken nodig. Deze worden zoveel mogelijk op de AOA gedaan. Zodra de diagnose bekend is, stelt de arts de (eerste) behandeling en / of zorg vast. Tijdens de visite bespreekt de arts dit met u. Medicijnen Gebruikt u medicijnen? Laat deze dan zo snel mogelijk meebrengen naar het ziekenhuis. Visite van artsen De artsen lopen meerdere keren per dag visite. Dit gebeurt op de volgende tijden: ’s morgens tussen 8.00 en 10.30 uur en ’s middags tussen 15.30 en 17.30 uur. Het Kennemer Gasthuis is een opleidingsziekenhuis. Daarom zijn op de afdeling ook arts-assistenten betrokken bij het onderzoek en/of de behandeling. Arts-assistenten zijn bevoegde artsen die in opleiding
1
kunnen zijn voor specialist. Zij nemen een deel van het onderzoek en de behandeling voor hun rekening. Dit gebeurt onder verantwoordelijkheid van en in nauw overleg met de specialist. Uw verblijf De AOA is een drukke afdeling waar 24 uur per dag mensen met diverse klachten worden opgenomen en ontslagen. U zult merken dat het verloop van patiënten op de afdeling groot is. Dit kan mogelijk overlast voor u veroorzaken. Heeft u hier last van? Vertel het uw verpleegkundige. Deze kan dan kijken of een oplossing mogelijk is. Uw verpleegkundige is naast het verlenen van zorg ook uw eerste aanspreekpunt voor uw vragen. U verblijft maximaal 48 uur op deze afdeling. Als u langer moet blijven dan wordt u overgeplaatst naar een andere afdeling. Bezoektijden Bij opname is het toegestaan dat twee van uw naasten u begeleiden naar de afdeling. Daarna gelden de volgende bezoektijden: ’s morgens van 11.00 uur tot 11.30 uur en ’s avonds van 15.00 tot 20.00 uur. Afwijkende bezoektijden zijn alleen mogelijk in overleg met uw verpleegkundige. Er mogen niet meer dan twee personen tegelijkertijd bij u op bezoek. In verband met uw korte verblijf op de afdeling is het niet toegestaan dat uw bezoek bloemen meeneemt. Persoonlijke eigendommen Het zoekraken of diefstal van persoonlijke eigendommen is in het ziekenhuis helaas mogelijk. Breng daarom geen kostbaarheden of sieraden mee. Heeft u deze wel bij u? Geef ze met het bezoek mee naar huis of vraag om een speciale tas van het ziekenhuis. Het Kennemer Gasthuis is niet aansprakelijk voor het zoekraken of diefstal van uw eigendommen. Roken U mag in het ziekenhuis niet roken. Buiten het ziekenhuis mag dit alleen op de daartoe aangegeven plaatsen. 2
Er zijn rookcabines in de directe omgeving van de inen uitgangen. Telefoon bij uw bed U kunt gebruikmaken van een telefoon. Via het interne toestelnummer 6999 kunt u informatie krijgen over de huur en het aansluiten van een toestel. De huur is € 1,35 per dag (incl. BTW). Voor bellen naar het buitenland geldt een hoger tarief. Na ontslag ontvangt u thuis de rekening. Mobiele telefoons moeten ’s nachts uit. Televisie bij uw bed Wanneer u graag televisie bij uw bed wilt kunt u deze huren. Dit kunt u regelen met de verpleging. Verpleegdossier Uw hulpverleners werken met dit dossier. Het hangt aan uw bed. ’s Nachts wordt het dossier bewaard in de verpleegpost. Alleen u en de betrokken hulpverleners mogen deze informatie lezen. Anderen mogen dit alleen na uw toestemming. Contactpersonen Bij binnenkomst noteren wij twee personen uit uw familie of vriendenkring als contactpersonen. De afdeling kan dan altijd iemand bellen als dat nodig is. Omgekeerd kunnen uw contactpersonen bellen naar onze afdeling voor informatie. Dit kan dagelijks na 10 uur via (023) 545 3933. Wij verstrekken alleen informatie aan degenen die u als contactpersonen heeft doorgegeven. Ontslag Uw verblijf op de AOA zal niet langer duren dan 48 uur. In deze periode bespreekt de arts de verschillende mogelijkheden met u: • u mag naar huis • u wordt overgeplaatst naar een verpleegafdeling in ons ziekenhuis • u gaat naar een andere instelling Van uw arts of verpleegkundige krijgt u alle informatie 3
die u nodig heeft voordat u met ontslag gaat. Voor vragen hierover of over de nazorg kunt u bij hen terecht. Uw rechten als patiënt Tijdens uw opname willen wij zo goed mogelijk antwoord vinden op uw gezondheidsprobleem. Uw medewerking is daarbij van groot belang. Op onze website www.kg.nl en in de folder ‘Uw rechten en plichten als patiënt’, leest u meer hierover. De folder is via de verpleegkundige op te vragen. Klachten Heeft u een klacht? Bespreek dit met de direct betrokkene. Komt u er samen niet uit? Neem dan contact op met onze ombudsvrouw. Meer informatie vindt u op onze website www.kg.nl of in de folder ‘Wegwijzer bij klachten’. Deze is verkrijgbaar op de afdeling en bij de afdeling patiëntenservice.
4
1092391-08-2010
