Aansprakelijkheid. voor ZZP ers onder de loep. Introductie. Kleine denkfout, grote gevolgen. 4 Tips om het risico te beperken

Aansprakelijkheid voor ZZP’ers onder de loep

1 Introductie

2 Kleine denkfout, grote gevolgen

3 4 Tips om het risico te beperken

4 De 6 grootste misverstanden

5 Verhalen uit de praktijk

6 Tot slot

1

Jouw onderneming wordt aansprakelijk gesteld En nu? Klanten en opdrachtgevers verwachten waar voor hun geld. Als rasechte ondernemer doe jij

er alles aan om die verwachtingen waar te maken. Maar, hoe hard je ook je best doet, er kan

altijd iets gebeuren wat je niet hebt voorzien. Een kleine fout in een berekening, een defect aan een door jou verkocht product, een klant die ziek wordt na het eten van jouw product. Je klant

1 Introductie


ondervindt schade en stelt jou daarvoor aansprakelijk. En dan? Wat betekent dit voor je bedrijf?

Vergroot je kennis over aansprakelijkheid met dit e-book

Natuurlijk loop je als ondernemer niet weg voor risico’s, die horen nu eenmaal bij het ondernemer-

schap. Maar toch is het handig om af en toe stil te staan bij de risico’s die je loopt, zeker als deze je

bedrijfscontinuïteit in gevaar kunnen brengen. Daarom bieden we je dit e-book over aansprakelijkheid aan, waarin je alles leest over dit onderwerp. Welke vormen van aansprakelijkheid er zijn, welke risico’s

je loopt en waarom. En wat je kunt doen om je risico’s te beperken. Want Interpolis gelooft in preventie. Wij helderen de grootste misverstanden over aansprakelijkheid voor je op

Veel ondernemers denken dat het voor henzelf zo’n vaart niet zal lopen. Omdat ze algemene voor-

waarden hebben, of een goede verstandhouding met hun klanten en leveranciers. Terwijl het ook dan



mis kan gaan. Om te voorkomen dat jij wordt verrast door een aansprakelijkstelling, helderen we de

grootste misverstanden rondom aansprakelijkheid voor je op. Tot slot delen andere ondernemers hun ervaringen met jou.

Wij helpen je graag bij preventie

Alleen als je wéét welke risico’s je loopt, kun je afwegen of je ze wilt nemen. We hopen dat dit e-book je helpt jouw risico’s op een aansprakelijkstelling goed in te schatten, zodat je zelf kunt bepalen of je maatregelen wilt treffen om ze te voorkomen of te beperken. Veel leerzaam leesplezier!


6 Tot slot

2

2

Kleine denkfout, grote gevolgen Beroepsaansprakelijkheid voor zzp’ers in de adviserende dienstverlening

1 Introductie

Fouten − hoe klein ook − kunnen soms grote schade veroorzaken, ook als je werkt in

een adviserend beroep zoals architect, ingenieur of accountant. Denk aan nalatigheden, vergissingen, verzuimen en onachtzaamheden die je tijdens je werk in de intellectuele dienstverlening kunt maken. Waar het om draait, is dat jouw opdrachtgever van jou

Vervolg

verwacht dat je zoveel vakkennis en ervaring hebt, dat je zo’n denkfout niet zult maken. En je, als dat toch gebeurt, voor zijn vermogens- of adviesschade aansprakelijk stelt.

Verschillende soorten aansprakelijkheid

Veel zzp’ers denken dat ze verzekerd zijn voor aansprakelijkheid omdat ze privé een

aansprakelijkheidsverzekering hebben. Dat is niet waar. Een particuliere aansprakelijkheids verzekering vergoedt geen schade die je veroorzaakt tijdens werkzaamheden vanuit je onderneming.

4 praktische adviezen

1 Houd je vakkennis op peil

Misschien denk je: ondernemen betekent nu

Sluit je aan bij de branchevereniging. Om lid

tot op zekere hoogte. Helemaal voorkomen dat

en om lid te blijven, moet je vaak bijscholing

eenmaal risico nemen. Dat klopt ook wel, maar je aansprakelijk wordt gesteld, kun je uiteraard

nooit; waar mensen werken worden nu eenmaal

fouten gemaakt. Daarom geven we je 4 praktische adviezen om het risico op een (hoge) schadeclaim te beperken.

te worden is een bepaald kennisniveau vereist volgen. Zo weet je zeker dat je vakkennis op het juiste niveau blijft.

Vaak ontvang je als lid ook een vakblad,

waardoor je op de hoogte blijft van nieuwe ontwikkelingen in jouw vakgebied.




6 Tot slot

3

2

1

2 Zet de opdracht helder op papier Omschrijf de opdracht duidelijk in de offerte.

Introductie

dan kan de opdrachtomschrijving uitkomst

4 Hanteer je leverings voorwaarden op de juiste manier

helder en compleet mogelijk.

Als je een klant een aanbod doet, over-

Is dit wat je klant van jou verwacht? Ontstaat er later een discussie over het eindresultaat, bieden. Omschrijf de opdracht daarom zo

handig je hem op hetzelfde moment ook je

3 Zorg voor goede leveringsvoorwaarden Laat het item aansprakelijkstelling nadrukkelijk

Vermeld ook in je offerte dat je dit doet en

Neem er bijvoorbeeld in op dat je aan

sprakelijk bent tot een bepaald bedrag.

Dit kan een vast bedrag zijn, maar je kunt

er ook voor kiezen om het te relateren aan je

honorarium voor de opdracht. Het eenvoudig ste is om de branchevoorwaarden over te

nemen als leveringsvoorwaarden. Deze zijn juridisch getoetst en gedeponeerd en dus veilig toepasbaar. Maak je toch eigen

voorwaarden, laat die dan juridisch toetsen.

Vervolg

leveringsvoorwaarden. Doe dat bij voorkeur persoonlijk. Breng je de offerte digitaal uit?

aan bod komen in je leveringsvoorwaarden.

2

stuur de leveringsvoorwaarden direct mee.

3

vraag je klant te bevestigen dat hij ze ont-

4 Tips om het risico te beperken

Vermeld in de digitale offerte dat je leveringsvoorwaarden van toepassing zijn en

vangen heeft! Als je je klant vooraf niet juist of niet op tijd van je leveringsvoorwaarden op de hoogte brengt, kan hij ze bij een

eventueel geschil bij de rechter laten vernietigen. Geeft je opdrachtgever aan zijn ei-

gen inkoopvoorwaarden te willen hanteren? Zorg er dan in ieder geval voor dat je goed

weet wat hiervan voor jou de gevolgen (kunnen) zijn. Laat je bij onduidelijkheid hierover adviseren door een jurist.



6 Tot slot

4

2

Zelf kun je al veel doen om je risico’s te beperken

We zien een lichte stijging in de aansprakelijkstellingen in Nederland. Goed overwegen of

een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor jou relevant is, is dus zeker aan te raden.

En gelukkig kun je door het juist hanteren van goede algemene voorwaarden, het uitbrengen

1 Introductie

van heldere offertes en een lidmaatschap bij een branchevereniging zelf al veel doen om je beroepsaansprakelijkheidsrisico te beperken.





6 Tot slot

3

1

Productaansprakelijkheid: zo voorkom je claims

Introductie

Je klanten willen waar voor hun geld. Daar streef jij natuurlijk ook naar. Maar als er iets

2

mis is met een product dat jij hebt verkocht en een klant ondervindt daardoor schade,

wie is daarvoor dan aansprakelijk? We leggen je graag uit hoe het zit met aansprakelijk heid bij levering van producten en geven je 4 praktische tips om je risico’s te beperken.

Kleine denkfout, grote gevolgen

Wanneer ben je aansprakelijk?

Produceer je zelf je producten, dan ben je aansprakelijk voor schade door deze zaken. Logisch. Let op: ook als je goederen inkoopt van buiten de EU of een eigen label hangt aan producten die je inkoopt binnen de EU, word je gezien als producent en ben je productaansprakelijk.

Als importeur moet je je aan bepaalde regels houden. Speelgoed bijvoorbeeld mag alleen geïmporteerd

worden als het voorzien is van een CE-markering.

Dan weet je namelijk zeker dat het voldoet aan de

eisen van de Europese Regelgeving. Meer risicovolle producten, zoals huishoudelijke apparaten, moeten voorzien zijn van een KEMA-keurmerk.

Wat is nou precies productaansprakelijkheid? Je kunt aansprakelijk gesteld worden als:

• Het product gebrekkig is. Dit betekent dat het product niet de veiligheid biedt die je klant ervan mag verwachten.

Regelmatig hoor je in het nieuws dat er kinderspeelgoed

uit de handel wordt gehaald, omdat er bijvoorbeeld kleine onderdelen loslaten waarin kinderen kunnen stikken.

Aansprakelijk? Nee natuurlijk niet!

Vervolg

4 Ja! Ik denk van wel.

De 6 grootste misverstanden


6 Tot slot

6

3

• De schade een gevolg is van dat gebrek.

• Jij door de wet wordt gezien als producent. Bijvoorbeeld omdat je het product hebt gemaakt, naar de EU hebt geïmporteerd, of omdat je het product onder jouw naam verkoopt.

Introductie

Geen belemmering voor ondernemerschap: 4 tips om je risico’s te beperken Risico’s horen nu eenmaal bij het ondernemerschap, dus ook het risico op een product

aansprakelijkstelling. Door een paar zaken goed voor ogen te houden, beperk je je risico’s.

1 Borg het productieproces Maak je zelf de producten die je in je winkel verkoopt? Richt dan je productieproces

nauwgezet in. Begin met een goede controle van de grondstoffen of halffabricaten die je gebruikt en eindig met regelmatige steek

proeven waarbij je de kwaliteit van je product beoordeelt. Natuurlijk is het ook belangrijk

dat je dit proces van a tot z beschrijft en de controlemomenten vastlegt en uitvoert.

1

2 Weet bij wie je inkoopt Maak kennis met de fabrikant waarvan je je producten koopt. Leg gemaakte afspraken vast in een contract en doe een kwaliteits-

controle voordat de producten naar je worden verzonden. Kun je de kwaliteitscontrole niet zelf uitvoeren, bijvoorbeeld omdat

je producten helemaal uit China komen? Laat deze controle dan verzorgen door

een bedrijf dat daarin is gespecialiseerd.

Zo weet je zeker dat je product de afgesproken kwaliteit heeft.


Vervolg



6 Tot slot

7

3

4 Wees extra alert bij export buiten de EU 3 Maak goede afspraken met je leveranciers Leg afspraken die je met je leveranciers

maakt vast in heldere contracten waaraan je goede leveringsvoorwaarden verbindt. Laat

het item aansprakelijkstelling nadrukkelijk in deze voorwaarden aan bod komen. Maak je

1 Introductie

Als webwinkeleigenaar ligt de wereld letterlijk aan je voeten. Zeker als je een nicheproduct

verkoopt, moet je niet vreemd opkijken als je kopers uit verre landen komen. Wees extra

alert bij aanvragen uit de Verenigde Staten en Canada. De schadeclaims zijn daar vaak erg hoog, bedenk daarom goed of je het risico

van een aansprakelijkstelling kunt en wilt nemen

eigen leveringsvoorwaarden? Laat die dan juridisch toetsen

Denk na over jouw risico op een productaansprakelijkstelling

Ben je van plan een webwinkel te starten of een winkel te openen? Ga je zelf producten maken of importeren? Zorg er dan voor dat je goed op de hoogte bent van de risico’s. Zijn de risico’s op een productaansprakelijkstelling in jouw branche hoog? Bedenk dan of nodig is om je productaansprakelijkheid te verzekeren met een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Wettelijke garantie

Als je product niet goed is, ben je als winkelier sowieso verplicht een vervangend product te leveren of de klant geld terug te geven. Dit heeft niets te maken met productaansprakelijkheid, maar valt onder de wettelijke garantie.





6 Tot slot

8

4

De 6 grootste misverstanden rondom aansprakelijkheid opgehelderd Als je uit naam van je bedrijf bij een klant bent of voor een klant werkt, ben je aansprakelijk voor nadelige gevolgen van werkzaamheden die je verricht.

En voor schade die door jouw toedoen ontstaat aan mensen en spullen. Ook als je

je afspraken uit je overeenkomst met je klant niet nakomt of een product afleverde dat een gebrek of tekortkoming vertoont, kun je aansprakelijk worden gesteld.

Helaas doet er over aansprakelijkheid voor zzp’ers nogal wat foutieve informatie

1 Introductie


de ronde. De 6 grootste misverstanden helderen we voor je op.

3

1 Ik heb toch leveringsvoorwaarden? Goede leveringsvoorwaarden zijn heel

4 Tips om het risico te beperken

je aansprakelijkheid beperken, maar nooit

2 Ik ben al particulier verzekerd

branchevoorwaarden, dan weet je

Particulieren zijn volgens de wetgeving

gedeponeerd en dat je ze dus veilig kunt

Net als een privépersoon aansprakelijk is voor

laat die dan juridisch toetsen. Zorg er wel voor

maakt, ben jij als ondernemer aansprakelijk

vangen, voordat hij je offerte accepteert.

zaakt door jou, door je bedrijf of door je product.

van je leveringsvoorwaarden op de hoogte

vergoedt geen schade door zakelijke

belangrijk. Met leveringsvoorwaarden kun je helemaal uitsluiten. Maak je gebruik van zeker dat deze juridisch zijn getoetst en

minder snel aansprakelijk dan een bedrijf.

gebruiken. Maak je toch eigen voorwaarden,

eventuele schade die zijn huisdier of kind

dat je klant je leveringsvoorwaarden heeft ont-

voor schade die tijdens werktijd wordt veroor

Als je je klant vooraf niet juist of niet op tijd

Een particuliere aansprakelijkheidsverzekering

brengt, kan hij ze bij een eventueel geschil

aansprakelijkheid.

namelijk bij de rechter laten vernietigen.

Vervolg


6 Tot slot

9

4

1

3 Mijn bedrijf is een BV, ik ben dus niet aansprakelijk Het klopt dat je BV aansprakelijk is voor

Introductie

je vanuit die BV verricht. Maar jij haalt jouw

4 Ik heb een goede rechtsbijstandverzekering

inkomen dus kunnen aantasten.

Een rechtsbijstandverzekering helpt je bij

faillissement is te wijten aan fouten die jij als

aansprakelijkstelling. Als daarbij blijkt dat je

persoonlijk voor aansprakelijk worden gesteld.

rechtsbijstandverzekering deze schade echter

schade die ontstaat door werkzaamheden die inkomen uit die BV. Een forse schade zal dat En stel dat de BV failliet gaat en dat het

het voeren van verweer bij een eventuele

bestuurder hebt gemaakt, dan kun je er ook

bedrijf toch aansprakelijk is, vergoedt een niet. Een aansprakelijkheidsverzekering

daarentegen zoekt voor je uit of je werkelijk

5 Een aansprakelijkheidsverzekering is veel te duur

aansprakelijk bent en vergoedt ook de

De verzekeraar bepaalt de premie op basis

6 Mij overkomt dat niet!

van de jaarlijkse schade in jouw branche.

De premie weerspiegelt dus het risico in je

branche. Hoe hoger het risico, hoe hoger je premie. En andersom geldt hetzelfde.

Hoe veiliger je branche, hoe lager de premie.

schade als dit binnen de voorwaarden valt.

Tja, het klinkt afgezaagd, maar is o zo waar: Er kan altijd iets fout gaan, want een ongeluk zit nou eenmaal in een klein (en vaak on-




verwacht) hoekje. En hoewel je met goede

leveringsvoorwaarden veel problemen kunt

voorkomen, is het uitsluiten van alle risico’s bijna onmogelijk.


6 Tot slot

10

5

Verhalen uit de praktijk Natuurlijk doe je er als ondernemer alles aan om ervoor te zorgen dat je klant tevreden

1 Introductie

is over jouw product of je advies. Toch kan er altijd iets misgaan, je kunt niet alles voorkomen. Daar weten de volgende ondernemers alles van ...


Architect Saskia maakte voor haar opdrachtgever werktekeningen en detailtekeningen voor kozijnen en houten gevelconstructies. Haar opdrachtgever leverde deze

kozijnen en gevelconstructies aan een hoofdaannemer.

Per ongeluk wisselde Saskia cijfers om in haar berekening. Haar opdrachtgever vergat een eindcontrole te doen,

zodat de foutieve berekening van Saskia veel te laat werd opgemerkt. Het gevolg? Kozijnen en gevelconstructies

die totaal onbruikbaar waren, omdat de maatvoering niet klopte. Het kostte de opdrachtgever van Saskia bijna € 11.000,- om deze fout te herstellen. Ze heeft hiervoor gelukkig wel een

beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Maar toch lag Saskia er nachten van wakker, want

ook al is ze voor de onkosten verzekerd, een smet op haar reputatie schaadt haar imago als architect. En dat wil ze graag voorkomen! Sindsdien controleert ze haar berekeningen extra goed en vraagt ze opdrachtgevers ook nadrukkelijk om een eindcontrole.

Importeer je van buiten de EU? Dan ben jij product aansprakelijk!




Ondernemer Kees heeft een groothandel in sanitair, hij

levert al jaren zonder problemen kranen voor particuliere woningen aan installateurs. Dan gaat het mis. Een was-

machinekraan die Kees leverde, breekt af en veroorzaakt

Vervolg

forse waterschade in een woning. De oorzaak blijkt een

productiefout van zijn fabrikant in China. De eigenaar van de woning stelt Kees aansprakelijk voor de schade.

6 Tot slot

11

5

Aangezien Kees zijn kranen importeert uit China, is hij wettelijk gezien producent van deze

kranen. Dit maakt hem aansprakelijk voor de schade die de woningeigenaar lijdt door het gebrek aan de kraan. Kees moet deze schade daarom vergoeden. Gelukkig heeft hij een

zakelijke aansprakelijkheidsverzekering en wordt alles keurig opgelost. Maar de aansprakelijk-

1 Introductie

stelling heeft Kees wel tot actie aangezet. Hij laat voortaan een kwaliteitscontrole op de kranen doen voordat ze verscheept worden naar Nederland. En hij heeft in zijn inkoopvoorwaarden

opgenomen dat de producent garant staat voor de kwaliteit van de producten. Zo is het in de toekomst een stuk eenvoudiger om een aansprakelijkstelling te verhalen op de producent en wordt deze extra gestimuleerd om zich in te zetten voor de kwaliteit die Kees zo hoog in het vaandel heeft staan.


Voor aannemer Rob was de herfststorm van vorig jaar

Een ongeluk zit in een (onverwacht) klein hoekje

2

er eentje die hij niet snel meer zal vergeten. Hij had zijn

bouwproject netjes afgeschermd met bouwhekken, maar die bleken niet bestand tegen de hevige windvlagen.

Een van de hekken viel om, precies op het moment dat

mevrouw Blok langsliep. Het hek belandde bovenop haar


en brak haar rug. De storm was niet dusdanig hevig,

dat er sprake was van overmacht. De hekken stonden maandenlang revalideren en had hulp in de huishouding nodig. Haar ziektekostenverzekeraar

4

is mevrouw Blok gelukkig weer de oude, maar Rob raakt zijn schuldgevoel maar moeilijk kwijt.

De 6 grootste misverstanden

gewoon niet stevig genoeg. Mevrouw Blok moest

verhaalt deze kosten op de aansprakelijkheidsverzekering van Rob. Na een lang herstelproces Voortaan laat hij de bouwhekken na plaatsing altijd dubbel controleren.


6 Tot slot

12

6

Tot slot Risico’s zijn er altijd, zeker voor zzp’ers. Laat het risico op een aansprakelijkstelling je

1 Introductie

vooral het plezier in het ondernemerschap niet ontnemen! We zetten nog even op een rij wat je zelf kunt doen om dit risico te beperken:

• Zorg voor goede leveringsvoorwaarden en hanteer ze op de juiste manier. • Zet je opdracht en afspraken duidelijk op papier. • Houd je vakkennis op peil.

• Zorg voor een goede kwaliteit van je producten.


• Ken je leveranciers.

• Ken de lokale weten regelgeving als je exporteert.

• Ken je productaansprakelijk als je producten verkoopt.

We geven je graag meer inzicht via interpolis.nl of via de Preventiedesk

In dit e-book kreeg je meer informatie en handige tips over jouw aansprakelijkheid als zzp’er. Wil je weten of een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering relevant is voor jouw bedrijf? Of wil je meer informatie over bedrijfsrisico’s en preventietips?

Kijk dan op interpolis.nl/bedrijfsrisico. Of stuur een e-mail met je vragen naar de Interpolis Preventiedesk. [email protected]

Volg ons op:



5

Verhalen uit de praktijk

6 Tot slot

13

© interpolis, januari 2015

Aansprakelijkheid. voor ZZP ers onder de loep. Introductie. Kleine denkfout, grote gevolgen. 4 Tips om het risico te beperken

Recommend Documents