Zaaknr. Onderwerp:
OOPBV03 Aanpassing en uitbreiding uitvoeringsprogramma nota Hart! voor Oudheusden – 2010
Collegevoorstel Inleiding: In uw vergadering van 13 oktober 2009, V200900976, heeft u ingestemd met de uitwerking van de nota Hart! voor Oudheusden. De ambities zijn vertaald in een programma van uitvoering voor de integrale aanpak. Tevens heeft u voor een aantal activiteiten budgetten beschikbaar gesteld zoals de herinrichting E. van Goghstraat en het opstellen van een visualisatie van de nota Hart! Voor Oudheusden door KOW. Deze gelden vallen onder de stelpost op de begroting Verbeterslag Oudheusden. In de integrale aanpak staat de inwoner centraal om van de kern Oudheusden een vitaal onderdeel van onze gemeente te maken. De ambitie is aan de raad gepresenteerd in de informatie vergadering van 20 januari 2010. De vorderingen worden aan de raad gepresenteerd in het vierde kwartaal van dit jaar met een doorkijk naar 2011.
Feitelijke informatie: Het uitvoeringsprogramma en de organisatie dienen ervoor garant te staan dat onder gemeentelijke regie plannen, activiteiten en projecten voortdurend op elkaar worden afgestemd, geprioriteerd, gefaciliteerd en tot uitvoering worden gebracht. De nadruk ligt op sociaal-maatschappelijke elementen, waarbij het initiatief deels uitgaat van de gemeente en deels van de bewoners. Het gaat om het bevorderen van sociale cohesie. Bijvoorbeeld de herinrichting van het binnenterrein Irenestraat tot sociale ontmoetingsplek. Van belang is dat er een netwerk van “handen en voeten” ontstaat in de hoedanigheid van straatcontactpersonen of wijkambassadeurs. Gebleken is dat de wijkwinkel (i.c. De Twern) dit niet alleen kan. Bij ondersteuning om bewoners bij allerlei sociale activiteiten te betrekken en betrokken te houden, adviseert het ministerie van VROM om gebruik te maken van de methode Sezer. De methode is ontstaan uit het opbouwwerk in Rotterdam. Kern van de methode is werving en selectie van contactpersonen uit betrokken doelgroepen (’men kent de eigen achterban’), training van die bewoners en begeleiding. Voor sommigen betekent deze aanpak ook een opstap naar regulier werk. Op welke wijze dat met de werkzaamheden van De Twern kan worden gecombineerd is thans onderwerp van gesprek. Sociale cohesie is een belangrijk element van het programma Hart! Voor Oudheusden. Ten einde goed inzicht te hebben in de sociale kwaliteit wordt als pilot, mede in het kader van wijk- en buurtgericht werken, gewerkt aan een sociale index. Deze opzet moet uiteindelijk voor een gedegen wijk- en buurt aanpak toepasbaar zijn op de gehele gemeente Heusden. Daarnaast is een aanzet gegeven tot vooralsnog drie fysieke ingrepen in de (bebouwde) omgeving. Namelijk het realiseren van een nieuw dorpshart met plein, een woonservicezône en nieuwbouw aan de Kasteellaan. In verband met de programma uitvoering heeft u de wens geuit bedragen uit de stelpost Verbeterslag Oudheusden gericht aan activiteiten te verbinden. In onderstaand overzicht is de stand van zaken per 9 september 2010 opgenomen. In rood zijn de toegevoegde of aangepaste activiteiten ten opzichte van het overzicht in februari van dit jaar vermeld. In groen de werkzaamheden of acties die dit jaar gereed zijn gemeld. Ter voorbereiding en uitvoering van –nieuwe of aangepaste- actiepunten is het verzoek het beschikbaar gestelde bedrag van € 310.000,00 te verhogen met € 86.000,00.
1/7
Zaaknr. Onderwerp:
OOPBV03 Aanpassing en uitbreiding uitvoeringsprogramma nota Hart! voor Oudheusden – 2010
Doelen en actiepunten (collegebesluit van 13 oktober 2009 – V 200900976) Doelen Planelementen fysieke omgeving
I. Doel = herstructureren woningvoorraad (gebiedsontwikkeling)
II. Doel = Versterken voorzieningenaanbod (woonservicezone Kasteellaan)
Actiepunten
Stand van zaken
0.1 Gebiedsvisie KOW van 1 oktober 2009 0.3 inschakelen KOW supervisor 2010; inclusief klankbord gemeentelijke stedenbouwkundige 0.2 Digitale weergave integrale (gebieds)visie KOW 0.4 Programma management, communicatie en ondersteuning 0.5 Inschakelen Minos& Twisk
Gepresenteerd informatieve raad d.d. 23-01-2010; Collegebesluit
I.1 Het Castellum, herstructurering omgeving Robrechtstraat I.2 Nieuwbouw locatie De Oosters incl. sportvelden I.42 Integraal leerlingenproject energie 0 woningen
In uitvoering.
II.3 Realisatie sportvelden omgeving Herptseweg (optie) Relatie De Oosters II.4 Herontwikkeling locatie Heverslo
Alternatieven onderzocht. Thans onderzoek naar haalbaarheid verplaatsing naar Herpt. Verwerving (apart krediet beschikbaar gesteld door de raad) en sloop per 02-07-2011 Voorbereidende gesprekken belanghebbende deelnemers afgerond. Vervolg wordt voorbereid. Herpositionering locatie en samenstelling.
II.5 Ontwikkeling Multi Functionele Accommodatie Kasteellaan II.6 Wijkwinkel Irenestraat (Stichting De Twern / Woonveste / Gemeente) II.7 Herpositionering buurthuis De Schakel (Stichting De Twern) II.8 Uitwerking Nota Woonservicezones : Kasteellaan Relatie met II.5 II.33 Verplaatsing scouting en sloop gebouw II.34 Aanleg centrumplein Kasteellaan III. Doel = herbestemmen leegkomende panden (bijzonderheden: herbestemming
III.9 Verplaatsing supermarkt Coop
Filmpje voor presentaties en internet i.p.v. maquette. Ingevuld. Samenwerking beëindigd per 0107-2010
Studies Blauwhoed gepresenteerd en geparkeerd. e 1 sessie idee uitwerking geweest.
Onderdeel Kasteellaan maken heeft voorkeur Gestart o.a. met Schakelring en Woonveste Gesprek gepland. Gesprek met Woonveste en Schakelring als investeerders gepland. Bouwvergunning is verleend. Ondertekening Coop planschade overeenkomst. Afwikkeling bezwaren bewoners Nassaulaan.
2/7
Zaaknr. Onderwerp:
OOPBV03 Aanpassing en uitbreiding uitvoeringsprogramma nota Hart! voor Oudheusden – 2010
Doelen Planelementen fysieke omgeving
leegkomende panden)
IV. Doel = Verbeteren kwaliteit openbare ruimte (openbare ruimte:: herinrichting straten en pleinen)
Actiepunten
Stand van zaken
0.1 Gebiedsvisie KOW van 1 oktober 2009 0.3 inschakelen KOW supervisor 2010; inclusief klankbord gemeentelijke stedenbouwkundige 0.2 Digitale weergave integrale (gebieds)visie KOW 0.4 Programma management, communicatie en ondersteuning III.10 Herontwikkeling locatie leegkomend pand Coop (verwerving) III.11 Herbestemming locatie basisschool De Nieuwenrooy III.26 Turks cultureel centrum (uitbreiding gebedsruimte)
Gepresenteerd informatieve raad d.d. 23-01-2010; Collegebesluit
IV.14 Herinrichting E. Van Gochstraat IV.18 Reconstructie Irenestraat
Gereed
IV.19 Reconstructie Margrietstraat e.o. IV.20 Reconstructie Oranjelaan IV.21 Reconstructie Vermeerstraat IV.22 Herinrichting binnenterreintjes omg. J. van Ruijsdaelstraat IV.23 Herinrichting binnenterreintjes omg. Irenestraat, voorbereiding en uitvoering IV.51 Herinrichting terrein van Ostromstraat
IV.24 Ontmoetingsplein Voesiusstraat/Julianastraat IV.17 ‘Quick Wins’: Aanpak brandgangen, plaatsen straatmeubilair etc.
Filmpje voor presentaties en internet i.p.v. maquette. Ingevuld. Onderdeel gebiedsvisie en her oriëntatie Julianastraat; Gemeente zgn prefered buyer Voorlopig in gebruik Gereed. Openbare ruimte rondom centrum en hekwerk rekening gemeente. Offerte wordt ingediend.
Voorbereiding; tekening gereed; e 2 info avond bewoners 5 oktober 2010. Wordt vanaf 2011 opgepakt Wordt vanaf 2011 opgepakt Wordt vanaf 2011 opgepakt Wordt vanaf 2011 opgepakt
Tekening wordt besproken met bewoners op 5 oktober 2010. Bedrag incl. geschatte kosten van aanleg. Tekening wordt besproken met bewoners op 5 oktober 2010. Komt voort uit voortuinenwedstrijd/wijktafels. Afspraak dat gemeente en Woonveste ieder voor 50% kosten delen. Discussie via wijkwinkel met bewoners Relatie actiepunten IV.24, IV.25, IV.46, IV.48 en IV.49. Brandgangen geïnventariseerd. Uitwerking i.s.m. Woonveste.
3/7
Zaaknr. Onderwerp:
OOPBV03 Aanpassing en uitbreiding uitvoeringsprogramma nota Hart! voor Oudheusden – 2010
Doelen Planelementen fysieke omgeving
Actiepunten
Stand van zaken
0.1 Gebiedsvisie KOW van 1 oktober 2009 0.3 inschakelen KOW supervisor 2010; inclusief klankbord gemeentelijke stedenbouwkundige 0.2 Digitale weergave integrale (gebieds)visie KOW 0.4 Programma management, communicatie en ondersteuning IV.25 Herinrichting speelterrein hoek Margrietstraat/Oranjelaan
Gepresenteerd informatieve raad d.d. 23-01-2010; Collegebesluit
IV.35 Reconstructie Kasteellaan
IV.29 Tracé Oude Maasje herstellen IV.46 Vissteiger Oude Maasje IV.48 Sloop muur
IV.49 Kappen boom
V. Doel = Versterken sociale verbanden (wijk-buurtgericht werken/sociaalcultureel)
V.12 Aanleg skate voorziening V.13 Educatieve aanpak basisen middelbaar onderwijs V.16 Inzet wijkcoördinator (vm Stichting Sphinx) De Twern V.45 Inzet jongerenwerk De Twern V.38 Interactieve internetsite, modulair te bouwen incl content management systeem, hosting en onderhoud
V.30 Activering- en dienstencentrum ISD V.31 Opzetten aanpak sociale actiepunten
Filmpje voor presentaties en internet i.p.v. maquette. Ingevuld. Plan aangepast door ook aanwezige sloot zonder functie te dempen. Inrichtingsplan voorleggen aan bewoners Relatie met II.8 en II.34. Voorbereidende gesprekken met participanten afgerond. Samenwerking met C. v.d. Wiel beëindigd. Start projectvoorbereiding september/oktober 2010. In voorbereiding Rolstoelgeschikte vissteiger teruggeplaatst. Sloop muur tussen garages Suitbertusstraat en terugplaatsen paaltjes. Kappen gemeente boom in particuliere voortuin Suitbertusstraat 22. In voorbereiding Maatschappelijke stages o.a. i.o.m. De Twern. Veiliggesteld voor 2010 bij Stichting De Twern De Twern dient voorstel in bij gemeente. Interactief communicatie middel tussen professionals en bewoners. Beheer van de site via vrijwilliger Testfase loopt. Lancering site in december 2010. Inzet vrijwilligers in activiteiten naar regulier werk. Wordt overgenomen door De Twern. Buurt ambassadeurs (methode Sezer). Offerte. Bespreekpunt met De Twern.
4/7
Zaaknr. Onderwerp:
OOPBV03 Aanpassing en uitbreiding uitvoeringsprogramma nota Hart! voor Oudheusden – 2010
Doelen Planelementen fysieke omgeving
Actiepunten
Stand van zaken
0.1 Gebiedsvisie KOW van 1 oktober 2009 0.3 inschakelen KOW supervisor 2010; inclusief klankbord gemeentelijke stedenbouwkundige 0.2 Digitale weergave integrale (gebieds)visie KOW 0.4 Programma management, communicatie en ondersteuning V.47 Opzet sociale index (Rigo)
Gepresenteerd informatieve raad d.d. 23-01-2010; Collegebesluit
V.32 Oplossingen huisvesting van senioren allochtonen VI. Doel = Werken aan imago Oudheusden (programmaprojectondersteuning)
VI. Positionering Oudheusden VI.50 Communicatieplan periode 2010 - 2014
VI.36 Boek over Oudheusdenaren door Hans van Eeden Incl. Drukkosten; druk afhankelijk van vormgeving en oplage h-a-h VI.37 Boek over Oudheusden door Hildo van Engen Incl. Drukkosten; druk afhankelijk van vormgeving en oplage
Filmpje voor presentaties en internet i.p.v. maquette. Ingevuld. Sociale index als meetbaar instrument voor het krijgen van inzicht in sociale structuur en afstemmen maatregelen daarop. Pilot met doel blauwdruk voor wijk en buurtgericht werken. Discussie: De Schakelring / Woonveste
Relatie met 0.4 Communicatieplan t.b.v. het hele programma gereed. incl. V.38, V.36 en V.37 Projectondersteuning ingevuld. Communicatieplan t.b.v. het hele programma gereed. In uitvoering
In uitvoering
Afweging: Om de doelen gesteld in de nota Hart! voor Oudheusden te kunnen verwezenlijken wordt uw college geïnformeerd over het uitvoeringsprogramma en gevraagd budgetten te koppelen aan het uitvoeringsprogramma.
Inzet van middelen: dekking In de meerjarenbegroting 2010-2013 is een stelpost van € 500.000 per jaar onder de noemer verbeterslag Oudheusden opgenomen. Voor de herpositionering van de Kasteellaan is vanaf 2011 een apart budget begroot. Voor het voorbereiden van onderdelen van het programma is voor 2009 een budget beschikbaar gesteld van € 125.000. Voor nieuwe activiteiten in 2010 is een budget van
5/7
Zaaknr. Onderwerp:
OOPBV03 Aanpassing en uitbreiding uitvoeringsprogramma nota Hart! voor Oudheusden – 2010
€ 310.000 beschikbaar gesteld. Het voor 2010 benodigde budget bedraagt € 420.000,--. Er is nog een restant budget uit 2009 van € 24.000,-- beschikbaar. Voor uitvoering van de voor 2010 geplande activiteiten is daarom een aanvullend budget van € 86.000,-- benodigd. Dit bedrag kan ten laste worden gebracht van de stelpost Verbeterslag Oudheusden.
subsidie mogelijkheden In het kader van de regeling kleine dorpen en wijken is met de provincie overleg gevoerd over de inhoudelijke eisen waaraan een subsidie verzoek dient te voldoen. Deze aanvraag is verfijnd omdat de provincie in dit verband geïnteresseerd is in de sociale aanpak en het bevorderen van betrokkenheid van bewoners. De aanvraag is opnieuw ingediend. Het bedrag dat ten hoogste kan worden gevraagd is € 50.000.
Procedure: vervolgstappen Na de presentatie van de plannen en ambities in de informatieve raad van 20 januari 2010 worden de bewoners volgens een op te stellen planning geïnformeerd. Acties die in de programma uitvoering zijn opgenomen en in voorbereiding zijn worden per onderdeel met de bewoners besproken.
communicatie Voor wat betreft communicatie over de plannen met professionals en in het bijzonder met de inwoners van Oudheusden wordt in overleg met communicatie momenteel nog gewerkt aan de meest ideale vorm. Ten behoeve hiervan is een communicatieplan opgesteld. Dit is ter kennisname bjgevoegd (bijlagen d en e). Op grond van interactie met en door bewoners is een interactieve internet site daarvan een onderdeel.
Advies: Wij stellen u voor bijgaand besluit vast te stellen.
6/7
Zaaknr. Onderwerp:
OOPBV03 Aanpassing en uitbreiding uitvoeringsprogramma nota Hart! voor Oudheusden – 2010
BESLUIT Het college van Heusden heeft in de vergadering van 28 september 2010;
besloten: 1. het beschikbaar gestelde budget van € 310.000,00 voor de programma uitvoering 2010 van de nota Hart! voor Oudheusden te verhogen met € 86.000,00. 2. dit bedrag ten laste te brengen van de stelpost verbeterslag Oudheusden van € 500.000,00. 3. indien en zodra voor dit project subsidie beschikbaar wordt gesteld de onttrekking aan genoemde stelpost te verminderen met het toegekende subsidiebedrag.
namens het college van Heusden, de secretaris,
mr. J.T.A.J. van der Ven
7/7
Communicatieplan Hart! voor Oudheusden
Monique Haarhuis – Augustus 2010.
Intern afgestemd met: Gert-jan van Zoggel, Aimée Hoskens, Bert van der Vecht, Peter de Haan en Margo Mulder. Extern afgestemd met: Marjo Bruijnzeel (wijkcoördinator Oudheusden)
1
1.
Inleiding
Het college van Heusden heeft op 20 mei 2009 de nota Hart! voor Oudheusden vastgesteld. Aanleiding is dat het college wil investeren in een kansrijke toekomst voor deze kern, die een prominente plaats inneemt in de regio Groot Langstraat. Het gebied rond de Kasteellaan speelt daarin een belangrijke rol. Het college wil de aanwezige functies in Oudheusden daarom versterken en uitbreiden en de ‘stadse’ problematiek aanpakken. Uitgangspunt is dat de verbeteringen bijdragen aan de sociale cohesie. Fysieke ingrepen horen daar ook bij en zijn ondersteunend. Het programma Hart! voor Oudheusden moet nadrukkelijk in samenspraak met de inwoners van deze kern tot stand komen. De nota Hart! voor Oudheusden is door KOW visueel gemaakt in een gebiedsvisie. Het programma Hart! voor Oudheusden bestaat uit vier belangrijke pijlers: - Het realiseren van een nieuw ‘dorpshart’ aan de Kasteellaan; - Het bevorderen van sociale en culturele cohesie en betrokkenheid onder de inwoners; - De ontwikkeling van een woonservicezone; - De ontwikkeling van ‘de Oosters’. Deze vier pijlers zijn vertaald naar een reeks doelen, welke op dit moment zijn onderverdeeld in 38 verschillende projecten. Eind 2010 wordt een sociale index van Oudheusden vastgesteld. Aan de hand daarvan wordt bekeken of de geplande 38 projecten gehandhaafd worden of dat hier bijstelling in nodig is. Het programma heeft een pilotfunctie voor: - Wijk- en buurtgericht werken; - Transparantie en democratisering participatie; - De wijze van informeren en mate van inspraak bij participatie; - De organisatieopzet en procesaanpak. Kortom, er zijn veel plannen voor Oudheusden. Enkele daarvan zijn in de tussentijd al opgestart (Castellum) of zelfs afgerond (herinrichting Everardus van Gochstraat). Er staat echter nog genoeg te gebeuren. Om inwoners goed te informeren over al deze ontwikkelingen en ze er vooral ook actief bij te betrekken, is een goede communicatie voor het totale programma en de afzonderlijke onderdelen van groot belang. Dit communicatieplan beschrijft hoe deze communicatie vorm zal krijgen en de verschillende communicatie-inspanningen op elkaar worden afgestemd.
2.
Doelen
Hart! voor Oudheusden is gericht op de verwezenlijking van een reeks doelen. Deze zijn onderverdeeld in zes hoofdcategorieën: I Herstructurering woningvoorraad; II Versterking voorzieningenaanbod; III Herbestemming leegkomende panden en herontwikkeling vrijkomende locaties; IV Verbetering kwaliteit openbare ruimte: V Versterken sociale banden: VI Werken aan het imago van Oudheusden. Met als hoofddoel dat inwoners prettig en veilig kunnen wonen, werken en leren in hun wijk.
2
Communicatiedoelen Bovenstaande projectdoelen kunnen worden vertaald in de volgende communicatiedoelen: Kennis - De doelgroepen zijn op de hoogte van het bestaan van het programma Hart! voor Oudheusden en weten welke projecten er binnen Oudheusden lopen en/of worden opgestart. Houding - De doelgroepen staan positief tegenover het programma Hart! voor Oudheusden en de daaraan gekoppelde projecten. Gedrag - De doelgroepen zetten zich in voor het programma Hart! voor Oudheusden door actief mee te denken over het totale programma en de verschillende projecten en er hun bijdrage aan te leveren. Als de inwoners zien dat er flink in hun kern wordt geïnvesteerd, zij positief tegenover het programma en de hieraan gekoppelde projecten gaan staan en uiteindelijk ook gaan participeren, draagt dit bij aan het versterken van de sociale cohesie, het vergroten van de betrokkenheid en het imago. Of de communicatiedoelen worden gehaald is echter van meer factoren afhankelijk dan van goede communicatie alleen!
3.
Doelgroepen
Interne doelgroepen - College & bestuur - Gemeenteraad - Alle bij het programma Hart! voor Oudheusden betrokken medewerkers - Medewerkers team Frontoffice en Buitendienst Alle overige medewerkers Externe doelgroepen - Inwoners van Oudheusden met inbegrip van de Turkse gemeenschap - Wijkcoördinator/De Twern (jongerenwerk, dienstencentrum en De Schakel) - Straatcontactpersonen - Woonveste - Politie - Verenigingen (o.a. Gymnastiekvereniging Inion, voetbalvereniging HHC’09, de Schakelring, Jeu-de-Boulesclub Allee du Chateau, Kruisboogvereniging Rozenjacht, Zonnebloem) Basisscholen - Streekarchief, Hildo van Engen - Hans van den Eeden - Pers - Alle inwoners van de gemeente Heusden Voor de (38) projecten binnen het totale programma moet afzonderlijk worden bekeken welke overige doelgroepen onderscheiden moeten worden. Denk bijvoorbeeld aan aannemers en andere betrokken partijen.
3
4.
Strategie
De relatie tussen de inwoners van Oudheusden en de gemeente is niet altijd even goed geweest en kan zeker nog beter. Dit verklaart een defensieve en afwachtende houding van de inwoners. Er is daarom extra aandacht vereist voor het allereerst overbruggen van deze afstand, alvorens een positieve houding, of zelfs een actieve inbreng, van de inwoners kan worden verwacht. Een eerste begin voor het ombuigen van deze houding kan worden gemaakt door veel te (blijven) investeren in een goede communicatie rondom de eerste projecten die in Oudheusden (gaan) lopen. Het is belangrijk om elk project of activiteit in samenspraak met de bewoners tot stand te laten komen. Hierdoor is er aandacht en ruimte voor de ideeën van de bewoners, zijn de lijntjes kort waardoor de samenwerking goed kan verlopen, creëer je draagvlak en is de kans groter dat uiteindelijk iedereen trots is op het eindresultaat. Door zo per project steeds weer positieve resultaten te boeken, wordt stap voor stap een nieuwe vertrouwensband opgebouwd. Daarnaast is het van belang goed te communiceren over het grote geheel waar de afzonderlijke projecten deel van uitmaken. Daarmee wordt de samenhang en de achterliggende visie helder. Om de vertrouwensband die langzaam wordt opgebouwd niet te schaden, is het van groot belang dat wat gecommuniceerd wordt ook wordt nagekomen. Pas na de vaststelling van de sociale index is het helemaal duidelijk hoe het programma Hart! voor Oudheusden verder wordt ingevuld. Daarom is het zaak om tot die tijd nadrukkelijk alléén te communiceren over wat zeker gerealiseerd wordt en niet over wat wellicht gerealiseerd gaat worden. Zo voorkom je dat er valse verwachtingen worden gewekt. Ook bij de communicatie over het totale programma draait het om het betrekken van de inwoners bij (de ontwikkelingen in) hun wijk. Er is reeds voor gekozen om hiervoor een speciale website te ontwikkelen. Om het ook echt een website van en voor Oudheusden te laten worden, moet deze ook door de inwoners zelf gedragen gaan worden. Daarom moeten zoveel mogelijk inwoners op korte termijn over dit initiatief worden geïnformeerd en ervoor worden geënthousiasmeerd. Met het betrekken van de inwoners is op kleine schaal al gestart. Het totale programma Hart! voor Oudheusden is nadrukkelijk opgesteld aan de hand van de input van inwoners. Hun wensen en ideeën zijn geïnventariseerd en in het programma vertaald. De wensen hadden met name betrekking op het onderhoud aan bomen, het parkeren, de herinrichting van straten en trapveldjes. Ook het verhelpen van wateroverlast is een aandachtspunt. Ook bij de E. van Gochstraat en het Castellum was/is ingezet op interactie met de buurt. In communicatietermen richt de gekozen strategie zich dus zowel op het informeren (eenrichtingsverkeer, zenden met doel bekend te maken), formeren (eenrichtingsverkeer, zenden met doel te overtuigen) als het dialogiseren (tweerichtingsverkeer met doel in gesprek te gaan). Naast dat inwoners van de Everardus van Gochstraat en het Castellum al zijn betrokken bij deze projecten is het
5.
Communicatiemiddelen
Om de doelgroepen met de hierboven beschreven strategieën te bereiken om zo vervolgens de communicatiedoelen te behalen, zullen er diverse communicatiemiddelen worden ingezet. Daarbij wordt enerzijds een onderscheid gemaakt in communicatiemiddelen die voor de interne c.q. externe doelgroepen worden ingezet. En anderzijds voor het totale programma, specifiek voor de promotie van de website en voor de afzonderlijke projecten.
4
5.1.
Interne doelgroepen
College & bestuur - Overall: afstemming communicatieplan en tussentijdse rapportage over de vorderingen van zowel het totale programma als de communicatie vinden plaats in overleg tussen wethouder en programmamanager. Desgewenst schuiven de programmamanager en de communicatieadviseur aan bij de collegevergadering voor een toelichting. - Specifiek: presentatie van het eerste ontwerp van de website (zie hierna) en de wensen en eisen. - Preview voor de lancering van de website door de programmamanager, de beheerder en de webbouwer in bijzijn van de communicatieadviseur. - Worden uitgenodigd voor het bijwonen van belangrijke mijlpalen in het programma en de diverse projecten. Gemeenteraad - Bij cruciale besluiten binnen het programma, waar veel geld mee gemoeid is, wordt de gemeenteraad tussentijds door de wethouder/programmamanager betrokken. - Toelichting communicatie over het totale programma + presentatie van het eerste ontwerp van de website door de programmamanager (na akkoord college op eerste ontwerp) - Preview voor lancering van de website. - Informeel bijpraten (december 2010). - Wordt uitgenodigd voor het bijwonen van belangrijke mijlpalen in het programma en de diverse projecten. Bij programma betrokken projectleiders/coördinatoren Goed overleg tussen alle bij het programma Hart! voor Oudheusden betrokken medewerkers is van groot belang. Allereerst om een goed overzicht te kunnen houden van de acties en vorderingen van de verschillende projecten binnen het totale programma. En om de (communicatie)planning en (communicatie)acties vervolgens goed op elkaar af te stemmen, dusdanig dat zij elkaar versterken. Op dit moment zitten de afzonderlijke projectleiders/coördinatoren nog niet (met regelmaat) bij elkaar aan tafel. Dit wordt z.s.m. georganiseerd en structureel geborgd. Deze doelgroep wordt steeds als eerste geïnformeerd over de communicatiemomenten en –uitingen, zodat zij hierop kunnen anticiperen als andere in- of externe doelgroepen op de hoogte worden gebracht, of worden betrokken. Met de Beleidsmedewerker Jeugd wordt eerst apart afgestemd of er mogelijkheden zijn om de jeugd in Oudheusden bij het programma te betrekken. Als hiervoor aanknopingspunten worden gevonden (zoals bijvoorbeeld een aparte rubriek op de website), dan wordt de Beleidsmedewerker aan het afstemmingsoverleg toegevoegd. Medewerkers Frontoffice en Buitendienst Daar waar in de gemeente zaken onder handen worden genomen, kan de Frontoffice vragen van burgers verwachten. Om hier zo goed mogelijk op te kunnen inspelen, worden de medewerkers van team Frontoffice tijdig geïnformeerd. Ook de lijntjes met team Buitendienst zullen kort moeten zijn, omdat veel projecten in de openbare ruimte plaatsvinden. Werkzaamheden van de Buitendienst worden hierop afgestemd. En vragen van inwoners van Oudheusden die eenvoudig door de Buitendienst kunnen worden verholpen, worden snel teruggekoppeld. De afstemming vindt plaats tussen programmamanager en teammanager Buitendienst. Overige medewerkers Als er zich nieuwswaardige momenten binnen het programma voordoen, dan worden alle medewerkers hierover geïnformeerd door middel van een berichten op Hein. De lancering van de nieuwe website wordt in ieder geval aangekondigd.
5
5.2.
Externe doelgroepen
Inwoners van Oudheusden De belangrijkste doelgroep van het totale programma Hart! voor Oudheusden zijn de inwoners van deze kern. Het programma is geheel gericht op hun woon- en leefomgeving. Om ze zo goed mogelijk over het programma en de diverse projecten te informeren en erbij te betrekken, worden de volgende communicatiemiddelen en acties ingezet: 1. De website www.hartvooroudheusden.nl. Voor de ontwikkeling en promotie van deze website worden ook weer diverse communicatiemiddelen ingezet. 2. Een programmakrant 3. Persberichten 4. Wijkwinkel 5. Feestelijk momenten: tussentijds en aan het einde van het programma als de helft/alle projecten die onder het programma vallen zijn gerealiseerd. Deze communicatiemiddelen worden onder 5.2.1 uitgebreid beschreven. Wijkcoördinator De wijkcoördinator van Oudheusden is Marjo Bruijnzeel. Zij is het aanspreekpunt van de wijk en de wijkwinkel, gevestigd aan de Irenestraat 14 in Oudheusden. Zij heeft veel kennis over de wijk en heeft veel contact met de bewoners. Zij wordt daarom nadrukkelijk bij de communicatie betrokken en fungeert als informatiebron en klankbord. Zowel de programmamanager, de communicatieadviseur en waar nodig de projectleiders zullen met regelmaat met haar overleggen. Omgekeerd is het voor Marjo om goed op vragen vanuit de wijk te kunnen inspelen, noodzakelijk om te weten wat vanuit de gemeente richting de verschillende doelgroepen wordt gecommuniceerd. Zij heeft daarvoor baat bij de nieuwe website en wordt nauw betrokken bij de invulling daarvan. Dit geldt ook voor de programmakrant. Tevens ontvangt zij de persberichten direct nadat deze aan de pers zijn verzonden, zodat zij goed geïnformeerd is als hier vanuit de wijk reactie op komt. Straatcontactpersonen Enkele straten in Oudheusden hebben speciale straatcontactpersonen. Zij zijn een specifieke groep binnen de doelgroep inwoners. Zij ontvangen uiteraard dezelfde communicatiemiddelen, maar speciale aandacht gaat uit naar het informeren en betrekken van deze doelgroep. Het contact met hen verloopt via de Wijkcoördinator. Woonveste, Politie, De Twern/verenigingen en basisscholen in Oudheusden Deze organisaties/partijen zijn allen bij Oudheusden betrokken. Het is daarom belangrijk om ze goed over het programma en de diverse projecten te informeren en waar mogelijk te betrekken. Zeker bij de website www.hartvooroudheusden.nl spelen zij een belangrijke rol. Woonveste en De Twern worden sowieso op de website genoemd en van hen wordt ook verwacht dat zij die pagina vullen met relevante programma-informatie en een link naar hun eigen site. Politie, verenigingen en basisscholen in Oudheusden zijn wellicht ook geïnteresseerd om over de website mee te denken of hiervoor input aan te leveren. Hierover vindt overleg plaats. Partijen die actief willen participeren, worden door de programmamanager op gezette tijden bijgepraat en waar mogelijk schuiven zij aan bij overleg. De website fungeert voor hen ook als informatiebron. Tevens is het voor hen nuttig de programmakrant te ontvangen, zodat zij kunnen volgen wat er in Oudheusden gebeurd. Streekarchief Er lopen al contacten met Hildo van Engen van het Streekarchief. Het college heeft ermee ingestemd dat hij een boek schrijft over de geschiedenis van Oudheusden tot 1950. Deze teksten zullen ook op de website worden geplaatst en in de programmakrant.
6
Hans van den Eeden Hans van Eeden is een freelancer bij het Brabants Dagblad. In zijn vrije tijd schrijft hij een boek over Oudheusden vanaf 1950. Hiervoor worden Oudheusdenaren geïnterviewd. Het boek komt naar verwachting in 2011 uit. Het college heeft er reeds mee ingestemd om het voor alle huishoudens in Oudheusden af te nemen en huis aanhuis te verspreiden. De artikelen worden als voorproefje ook al op de website geplaatst. Gezien zijn betrokkenheid is het goed om contact met hem te houden over de voortgang en hem te informeren over de ontwikkelingen binnen het programma. Pers Van elk nieuwswaardig feit binnen een van de afzonderlijke projecten van het totale programma Hart! voor Oudheusden wordt de pers door middel van een persbericht op de hoogte gebracht. Ook worden zij voor de lancering van de website uitgenodigd. Van belang is dat het uitgeven van een persbericht en het vermelden van diezelfde informatie op de website www.hartvooroudheusden.nl goed op elkaar worden afgestemd. Alle inwoners gemeente Heusden Ook voor de inwoners van de overige kernen van de gemeente Heusden is het interessant om te volgen wat er in Oudheusden gebeurt. Door middel van persberichten, artikelen op de gemeentelijke website en vermeldingen op onze gemeentelijke informatiepagina worden zij hierover geïnformeerd. Ook komt de programmakrant op diverse plaatsen in de gemeente te liggen en kunnen inwoners deze inzien of meenemen.
5.2.1. Communicatie over het totale programma Ad. 1. Website www.hartvooroudheusden.nl In een eerder stadium is er al voor gekozen om een speciale website te ontwikkelen. Deze website heeft tot doel om ‘een communicatieplatform in te richten dat de bewoners van Oudheusden dichter bij de gemeente brengt en de gemeente meer openheid biedt om de bewoners beter te kunnen informeren omtrent zaken die hun rechtstreeks raken of bezig houden.’ ‘Uitgangspunt is dat er een goed geleide dialoog tot stand komt tussen actieve bewoners en de gemeente. Bewoners moeten elkaar stimuleren aandacht te hebben voor de directe woon- en leefomgeving. Als de gemeente daarvan op termijn profiteert doordat er tweerichtingsverkeer ontstaat, is dat een complementair effect.’ Communicatie is in de loop van 2010 betrokken bij deze website. Er is toen meegedacht over de opzet. Van een eerdere variant is afgeweken, omdat deze het bovengenoemde tweerichtingsverkeer onvoldoende centraal stelde. Inmiddels ligt er een nieuwe versie, waar ook de nodige opmerkingen bij zijn gemaakt. Wel biedt deze opzet meer mogelijkheden tot interactie. Daarmee heeft het meer potentie om draagvlak te krijgen onder de inwoners van Oudheusden, maar dit moet nog nader worden uitgewerkt. Op dit moment bevinden wij ons in de ontwerpfase van de website. Om dit middel een succes te laten zijn, is het allereerst van belang dat de website wordt gevuld met de juiste content en functionaliteiten, die aansluiten bij de wensen en behoeften van de inwoners. Hiervoor moet worden geïnvesteerd in het betrekken van voldoende inwoners in een (nog zo) vroeg (mogelijk) stadium. Om dit te kunnen realiseren, moet de huidige planning worden bijgesteld aangezien daar (in deze fase) onvoldoende rekening mee is gehouden. Daarnaast moet de website betrouwbare, actuele informatie bevatten en bovendien gebruiksvriendelijk en aansprekend zijn. Het moet bezoekers boeien en binden. Ook over deze opzet moeten inwoners nog mee kunnen praten. Daarbij moet er ook daadwerkelijk iets met de ideeën kunnen worden gedaan. Inwoners ervaren op die manier dat het zin heeft om mee te denken en dat zij weldegelijk invloed kunnen uitoefenen op wat er in hun omgeving gebeurt. Met ‘Hart voor Oudheusden’ maak je wel het verschil!
7
Het idee achter de opzet van de site, hoe deze ook na verloop van tijd nog actueel blijft en hoe het beheer wordt geregeld, moet in een apart beheerplan worden beschreven. Ook hiervoor is nog meer tijd nodig dan momenteel is ingepland en het moet structureel worden geborgd bij een vast aanspreekpunt. Voor een toegankelijke en gebruiksvriendelijke website is het belangrijk dat de toon van de teksten aansluit bij het niveau van de doelgroep. Ook dit wordt onder de inwoners getoetst in de testfase. Het is van wezenlijk belang dat, op het moment dat de website gelanceerd wordt, deze al input van de inwoners zelf bevat. Voor bezoekers is het dan meteen duidelijk dat het een website voor en door bewoners is. Lees in het grijze kader hieronder hoe dit vorm krijgt en welke communicatiemiddelen en acties verder worden ingezet om de website te promoten. Krachtenbundeling door betrokken organisaties Een van de onderliggende ideeën van de website is dat alle bij Oudheusden betrokken organisaties hierin participeren. Zo ontstaat er niet alleen een sterkere verbondenheid tussen de organisaties onderling, maar wordt vooral voor de burger ook inzichtelijk welke verbanden er onderling bestaan en waarvoor men bij wie terecht kan. Daarom is er een aparte pagina gereserveerd waarop deze organisaties zich kunnen presenteren. Tot op heden is er echter nog weinig tijd in geïnvesteerd om dit gezamenlijk van de grond te krijgen. De enige die zich op dit moment met de website bezighoudt, is de gemeente. Er zijn wel gesprekken geweest met Woonveste, maar zij hebben aangegeven niet actief te willen participeren. Het is belangrijk om toch nog een poging te ondernemen om alle betrokken partijen rond de tafel te krijgen en ze te wijzen op het belang van deze website en hun bijdrage. Hierbij wordt niet alleen gedacht aan Woonveste, Politie en De Twern, maar ook aan verenigingen en basisscholen in Oudheusden. Zo kan er bijvoorbeeld een aparte rubriek of pagina op de website (of in de Programmakrant) worden gemaakt voor de ouderen of jeugd in Oudheusden. Ad. 1.1.Campagne ter promotie van de website Naast de communicatiemiddelen voor het totale programma Hart! voor Oudheusden worden er ook diverse communicatiemiddelen en –momenten ingezet om de inwoners van Oudheusden specifiek te informeren over de website www.hartvooroudheusden.nl en ze hierbij te betrekken. Naast dit primaire doel dragen ze indirect ook bij aan de bekendheid van het totale programma, waarvoor de website het belangrijkste communicatiemiddel is. Testgroep Om de website ook daadwerkelijk iets van de inwoners zelf te laten worden, is het zoals gezegd belangrijk om ze in een (nog zo) vroeg (mogelijk) stadium bij de ontwikkeling van de website te betrekken. Voor een breed draagvlak streven we naar een zo breed mogelijke testgroep c.q. klankbordgroep van minimaal 25 personen. Het werven van mensen om te testen verloopt via diverse kanalen. Allereerst wordt aan Marjo Bruijnzeel als wijkcoördinator gevraagd of zij mensen kan aandragen die enthousiast zijn om hieraan mee te werken. Ook de straatcontactpersonen mogen daarin niet vergeten worden. Zij zijn al extra betrokken bij hun straat/wijk en verdienen daarom ook de kans te krijgen om actief mee te denken. Eventueel kunnen bewoners die actief zijn in het BIN (Bewoner Informatie Netwerk) van de politie hier ook een rol in vervullen. Daarnaast zal een a-selecte streekproef worden getrokken en willekeurige inwoners, met wel een goede spreiding over de wijk, worden aangeschreven met het verzoek om aan de testgroep deel te nemen. Dit gebeurt niet alleen door het aanschrijven door middel van een brief, maar door ook iets extra’s te bieden om mensen te verleiden zich aan te melden. Iedereen die mee test maakt kans op een drietal prijzen. De hoofdprijs is een ballonvaart/met het gezin naar De Efteling (dit wordt nog nader uitgewerkt). De tweede prijs
8
is een kadobon van 150 euro. De derde prijs is een boodschappenpakket van de COOP uit Oudheusden . Inwoners kunnen zich met een antwoordstrookje aanmelden. Bij onvoldoende aanmeldingen voor de aftrap worden de potentiële kandidaten nogmaals benaderd, maar dan persoonlijk door de wijkcoördinator. Aankondiging op www.hartvooroudheusden.nl Voordat de daadwerkelijke site gelanceerd wordt, worden er, zoals hierboven aangegeven, diverse middelen en acties ingezet om alvast de aandacht op de website te vestigen en de inwoners hierbij te betrekken. Tot de lancering van de nieuwe website kan het www-adres alvast gebruikt worden om ook daar de website aan te kondigen, bezoekers te informeren over het idee achter de website en om ze te informeren en enthousiasmeren over o.a. de dromen en initiatievenwedstrijd, de ansichtkaarten en om zich op te geven voor de testgroep. Ook komt hier een vacature voor de nieuw te werven webmaster te staan. Dromen en initiatievenwedstrijd Het is van wezenlijk belang dat, op het moment dat de website gelanceerd wordt, deze al input van de inwoners zelf bevat. Voor bezoekers is het dan meteen duidelijk dat het een website voor en door bewoners is en niet alleen van de gemeente. Dit houdt in dat er al ‘dromen’ en ‘initiatieven’ van inwoners op te vinden moeten zijn en liefst ook videofilmpjes. Om de inwoners zo ver te krijgen dat ze actief ‘dromen’ en ‘initiatieven’ gaan aanleveren, wordt een wedstrijd georganiseerd. Inwoners worden uitgedaagd om een droom of initiatief te bedenken en dit liefst met een klein filmpje zo leuk mogelijk te presenteren. Alle inzendingen dingen mee naar de hoofdprijs: een ballonvaart/dinerbon (dit wordt nog nader uitgewerkt). De wedstrijd heeft daarmee enerzijds als doel input voor de website te verzamelen. Anderzijds wordt hierdoor extra aandacht gevestigd op de site die er gaat komen. Bovendien draagt het bij aan een trots gevoel en daarmee aan de sociale cohesie. Oudheusden is de moeite waard om in beeld te worden gebracht en je mag trots zijn er te wonen. Over de wedstrijd wordt gecommuniceerd door middel van het huis-aan-huis verspreiden van een flyer en een brief. De flyer is bedoeld om de aandacht te trekken. In de brief wordt vervolgens uitgelegd wat het idee achter de wedstrijd is en hoe men kan deelnemen. Hiervoor wordt ook verwezen naar het webadres www.hartvooroudheusden.nl waar men al een indruk van de te ontwikkelen website krijgt. De brief wordt volgens het sjabloon van de wijkwinkel opgemaakt en door de wijkcoördinator verspreid. De inzendingen moeten namelijk ook bij de wijkwinkel worden ingediend. Voor het draagvlak is het ook beter dat de gemeente niet de afzender is. Belangrijk is om voorafgaand aan de wedstrijd duidelijke criteria te formuleren waar de dromen en initiatieven aan moeten voldoen en spelregels voor de wedstrijd. Dit wordt afgestemd op de vergelijkbare aanpak rond wijk- en buurtgericht werken waar al ervaring mee is opgedaan. Ook helpt het om goede voorbeelden te noemen, zodat helder is waaraan kan worden gedacht. Een andere belangrijke randvoorwaarde voor een succesvolle actie is dat er ook daadwerkelijk iets met de dromen gedaan wordt. Het idee achter de website is dat inwoners daar dromen en initiatieven kunnen indienen. Andere inwoners kunnen vervolgens pluimen uitdelen om hun steun te betuigen. Bij een x-aantal pluimen wordt er een buurtgesprek over gehouden en wordt de droom/het initiatief ook (binnen een vastgesteld budget) gerealiseerd. Dit moet door de programmamanager en webbeheerder nog nader worden uitgewerkt. Eerder is er met Stichting Spring gesproken over de mogelijkheid om ook een dromenwedstrijd op te zetten voor basis- en middelbare scholieren. Hierover wordt opnieuw contact gelegd en bekeken of dit hierin is in te passen.
9
Ansichtkaarten Binnen Oudheusden wordt iedereen uitgedaagd om de leukste of meest karakteristieke foto van Oudheusden, samen met een toelichting over wat iemand met Oudheusden heeft, in te sturen. De tien leukste inzendingen worden vervolgens ieder als echte ansichtkaart gedrukt in een oplage van 100 exemplaren. De winnaars krijgen deze ansichtkaart persoonlijk bij de lancering van de website uitgereikt. Op de achterzijde van de kaart komt een verwijzing te staan naar de website met de vermelding dat daar de foto ook te vinden is, samen met de foto’s van de overige prijswinnaars en de uitleg bij de foto. Doel van de ansichtkaarten is om zo het gevoel van trots over hun wijk onder de inwoners te versterken. Daarnaast genereer je extra publiciteit voor je website. Enerzijds doordat je met de ansichtkaarten naar de site verwijst. Anderzijds omdat er binnen Oudheusden over gepraat gaat worden. Tenslotte zal ook de pers aandacht besteden aan de wedstrijd. Deze actie wordt eveneens via een flyer en een begeleidende brief, die huis-aan-huis verspreid worden, gecommuniceerd. Ook kunnen basisscholen gevraagd worden om met scholieren van groep 7 en 8 in Oudheusden op pad te gaan en met wegwerpcamera’s foto’s te maken. Videofilmpje over Oudheusden Een van de onderdelen van de website is de balk onderin waar videofilmpjes geplaatst kunnen worden. Om bij de lancering van de website al een filmpje te kunnen afspelen, is het een mogelijkheid om hier zelf al een videofilmpje over Oudheusden te plaatsen. In Oudheusden woont Loek van Tongeren, van Heusden Lokaal. Hij maakt regelmatig zelf opnames bij diverse persmomenten. Het zou mooi zijn als hij bereid is om een kort filmpje voor de site te maken met beelden van Oudheusden en interviews van bewoners. Hiervoor kan hij waarschijnlijk putten uit bestaand filmmateriaal. De insteek is waarom het zo leuk wonen is in Oudheusden. Via Loek kunnen we ook achterhalen wat markante personen in Oudheusden zijn. Tevens betrekken we zo ook de pers bij de website en sturen indirect op positieve berichtgeving. Posters Op twee momenten worden posters in Oudheusden ingezet: Voor de lancering van de website worden op verschillende locaties in de wijk posters opgehangen om de aandacht te vestigen op de dromen en initiatievenwedstrijd, de ansichtkaarten en de oproep om over de invulling van de site mee te denken. Met de tekst ‘Coming soon’ of ‘binnenkort verwacht’ wordt de aandacht getrokken. Ook de datum waarop de nieuwe website wordt gelanceerd wordt via posters aangekondigd. Artikelen in Bewonersnieuws/nieuwsflyers wijkwinkel Door de wijkwinkel wordt er onder de inwoners van Oudheusden ‘Bewonersnieuws’ verspreid. De frequentie hiervan is flexibel. Dit geldt ook voor losse nieuwsflyers die over specifieke straten of projecten worden uitgegeven. Het is belangrijk dat ook hierin aandacht wordt besteed aan de ontwikkeling van de nieuwe website en hoe inwoners daarbij betrokken worden (en zijn). Om hier structureel over te berichten, is het wenselijk om met de wijkwinkel af te stemmen dat hier in het ‘Bewonersnieuws’ een speciale rubriek voor in het leven wordt geroepen. Artikelen in de projectnieuwsbrieven Voor de grote projecten binnen het totale programma zullen afzonderlijke projectnieuwsbrieven worden ingezet. Dit gebeurt al enkele jaren voor het Castellum. In deze nieuwsbrieven worden de lezers ook geïnformeerd over de ontwikkeling van de nieuwe website en de vele mogelijkheden om hierin te participeren.
10
Persberichten Van elk nieuwswaardig feit binnen een van de afzonderlijke projecten van het totale programma Hart! voor Oudheusden wordt de pers door middel van een persbericht op de hoogte gebracht. Vermelding op gemeentelijke website De persberichten die over het totale programma/de projecten worden verspreid, komen uiteraard ook op de gemeentelijke website onder ‘Nieuws’ te staan. Daarnaast wordt op de website in aparte rubrieken (onder ‘Projecten’) aandacht besteed aan het programma en de daaraan gekoppelde projecten. Per project is daar ook de laatste stand van zaken te vinden, evenals ingezette communicatiemiddelen, zoals bijvoorbeeld projectnieuwsbrieven. Aankondiging op gemeentelijke informatiepagina Burgers van de gemeente Heusden worden op de gemeentelijke informatiepagina geattendeerd op het totale programma Hart! voor Oudheusden en de nieuwswaardige feiten die daarbinnen (in projecten) plaatsvinden. Lancering nieuwe website Een specifiek communicatiemoment is de officiële lancering van de nieuwe website. Dit wordt gevierd met de testgroep, de winnaars van de dromen en initiatievenwedstrijd, de winnaars van de ansichtkaarten, de wijkcoördinator en alle andere betrokken partijen. Ook de pers wordt hier uiteraard voor uitgenodigd. De lancering vindt in Oudheusden zelf plaats. De exacte locatie staat nog niet vast. Tijdens de lancering van de nieuwe website worden de prijswinnaars van de testgroep, de dromen en initiatievenwedstrijd en de winnaars van de ansichtkaarten bekendgemaakt. Indien mogelijk vindt de ballonvaart aansluitend plaats omdat het ‘de lucht in gaan’ (van de website) symboliseert. Vanzelfsprekend wordt het geheel feestelijk aangekleed en wordt er voor een hapje en een drankje gezorgd. Er kan bijvoorbeeld een grote taart met de afbeelding van de homepage van de website worden aangesneden. Het programma wordt in nauw overleg met de wijkcoördinator nog verder uitgewerkt. Mogelijk kan de verschijningsdatum van het boek over Oudheusden van Hans van den Eeden ook aan de lancering van de nieuwe website worden gekoppeld. NB. Bij elke communicatieactie worden de deelnemers gevraagd naar hun e-mailadres. Doel hiervan is om zoveel mogelijk e-mailadressen van inwoners in Oudheusden te verzamelen. Dit maakt het eenvoudiger om in een later stadium de inwoners ook langs deze weg nog te informeren en te betrekken. Na de lancering Ook na de lancering van de website moet de aandacht van de inwoners worden vastgehouden. Op verschillende manieren (o.a. door bovengenoemde acties) en door een oproep in de programmakrant om zich aan te melden voor het ontvangen van informatie, worden de emailadressen van zoveel mogelijk inwoners van Oudheusden verzameld. Dit maakt het mogelijk om daarna gericht digitale berichten te sturen om de inwoners op de site te blijven attenderen. Ook worden de inwoners uitgenodigd om na de lancering op de website te gaan stemmen op de dromen en initiatieven die tijden de wedstrijd zijn ingediend. Daarmee maken zij het zelf mogelijk dat dromen worden gerealiseerd. Ook met een flyer wordt hier nog aandacht voor gevraagd. Verder wordt door middel van persberichten, artikelen op de gemeentelijke website en vermeldingen op de gemeentelijke informatiepagina continu aandacht op de website en het totale programma gevestigd. Na de lancering van de website tot aan het eind van het programma wordt regelmatig geëvalueerd of het nodig is om nog extra communicatiemiddelen of –acties in te zetten. Inwoners worden hiervoor gevraagd of ze voldoende over het totale programma geïnformeerd worden en of ze nog informatie of communicatiemiddelen missen.
11
Ad.2. Programmakrant Door middel van een ‘programmakrant’ worden de inwoners van Oudheusden en de overige bij Oudheusden betrokken partijen geïnformeerd over wat er vanuit de gemeente binnen het programma Hart! voor Oudheusden speelt en gaat spelen. Een belangrijk aspect is ook om aandacht te vragen voor de website www.hartvooroudheusden.nl. De inhoud van de krant moet zoveel mogelijk aansluiten bij de beleving van de inwoners en samen met hen tot stand komen. De gemeente bepaalt de onderwerpen voor de krant daarom niet alleen, maar samen met de wijkwinkel. Ook de inwoners krijgen de ruimte hierin mee te denken. Dit geldt ook voor alle partijen die zich op de website presenteren, zoals Woonveste, Politie, jongeren uit Oudheusden etc. De Houdoe houdt op te bestaan. Er wordt bekeken hoe informatie daaruit kan worden geïntegreerd. De krant beslaat 4 pagina’s A3. De inhoud is enerzijds informatief. De stand van zaken van het programma en de projecten wordt toegelicht. Hiervoor wordt er een afbeelding van een plattegrond gemaakt van Oudheusden met daarop de projecten die binnen het programma worden gerealiseerd. Deze worden met cijfers aangeduid. Zo krijgt men zicht op de totale omvang van het programma*. Daarnaast kan met kleurtjes of een meetlat worden aangegeven welke projecten al zijn gerealiseerd en welke gaan lopen. De krant moet dusdanig informatie bevatten, dat bewoners het interessant vinden om te lezen en zelfs de krant bewaren. Anderzijds bevat de krant human interest verhalen (denk aan verhalen van personen die bij het testen van de website of bij projecten betrokken zijn en aan mensen die trots vertellen over waarom het zo fijn wonen is in Oudheusden). Door met name ook mensen zelf aan het woord te laten, of aan te bieden dat inwoners/wijkwinkel zelf 1 pagina mogen vullen (nu de Houdoe ten gronde is), wordt het meer als ‘eigen’ ervaren. De krant is vooral bedoeld om het sociaal besef en het verantwoordelijkheidsgevoel van de inwoners te prikkelen en ze aan te zetten tot actief participeren in een beter en leefbaar Oudheusden. Tot slot wordt in de programmakrant een vacature geplaatst voor de nieuw te werven webmaster. * Hierbij is, zoals eerder aangegeven, zorgvuldigheid geboden! Communiceer alleen over projecten die zeker zijn en niet die wellicht wijzigen of mogelijk zelfs niet doorgaan. De programmakrant moet naast een goede inhoud ook aansprekend ogen en de ontvanger verleiden om de krant te lezen. Tevens moet een titel worden bedacht die aanspreekt. Dit kan eventueel onder de bewoners zelf worden uitgezet. De programmakrant gaat 3x per jaar verschijnen in februari – juni – oktober. De eerste krant verschijnt eind oktober 2010. Als voorlopige oplage wordt uitgegaan van 1.500 exemplaren per uitgave. De programmakrant wordt huis-aan-huis verspreid onder de inwoners van Oudheusden en de bij Oudheusden betrokken partijen. Daarnaast wordt de nieuwsbrief ook gepubliceerd op de website van de gemeente Heusden en op www.hartvooroudheusden.nl. Tot slot wordt de nieuwsbrief bij de wijkwinkel neergelegd. Eindverantwoordelijk voor de inhoud van de programmakrant is Bert. Hij bepaalt in samenspraak met Marjo en Monique de onderwerpen. Hij en Marjo leveren conceptteksten aan bij Monique. Monique is verantwoordelijk voor het redigeren van de teksten en het coördineren van de productie. Ad.3. Persberichten Van elk nieuwswaardig feit binnen het totale programma Hart! voor Oudheusden wordt de pers door middel van een persbericht op de hoogte gebracht. Daarnaast wordt voor elk afzonderlijk project bekeken of de inzet van een persbericht gewenst is. Ad.4. Wijkwinkel Informatie over het totale programma en over de afzonderlijke projecten is ook te vinden in de wijkwinkel aan de Irenestraat 14 in Oudheusden. Inwoners kunnen ook hier terecht voor de laatste
12
informatie. Omdat de website het belangrijkste communicatiemiddel wordt binnen het totale programma is het aan te raden dat bewoners in de wijkwinkel ook gratis gebruik kunnen maken van internet om deze pagina te kunnen raadplegen. Niet iedereen beschikt thuis immers over internet. Ad.5. Feestelijk momenten Dat een dergelijk groot programma in Oudheusden van start gaat, is een belangrijk moment. Door de start hiervan officieel en feestelijk te omlijsten, was het een duidelijk gemarkeerd beginpunt voor alle inwoners van Oudheusden. Deze mogelijkheid is echter niet benut. Het is echter wel mogelijk om gaandeweg nog dergelijke momenten in te bouwen. Daarom zal halverwege het traject feestelijk worden gevierd dat de helft van de projecten is gerealiseerd. En op het eind wordt groots afgesloten als het totale programma gereed is. Enkele ideeën die hiervoor al bestaan zijn om de plattegrond van Oudheusden (zoals beschreven onder de ‘Programmakrant’) als uitgangspunt te hanteren. Aan de hand hiervan is steeds voor de inwoners inzichtelijk gemaakt welke projecten onder het totale programma vallen. Tijdens de grote afsluiting wordt een boekje met deze plattegrond uitgegeven en wordt over elk gerealiseerd project iets beschreven. Dit wordt geïllustreerd met foto’s van toen en nu. Er wordt een route langs deze projecten uitgezet. Alle projecten worden duidelijk gemarkeerd en straattheater trekt langs deze route. Voor deze feestelijke momenten wordt t.z.t. een apart communicatieplan opgesteld. Dit plan en de invulling van het programma komt nadrukkelijk samen met de inwoners van en partijen uit Oudheusden tot stand. De plattegrond en foto’s worden echter nu al gemaakt. Meer momenten zijn niet nodig, omdat ook voor de diverse projecten nog officiële momenten gevierd zullen worden, zoals de start van een project en de oplevering.
5.2.2. Communicatiemiddelen projecten Onder het totale programma Hart! voor Oudheusden hangen momenteel in totaal 38 verschillende projecten. Voor elk project afzonderlijk wordt bekeken hoe de communicatie het beste vorm kan krijgen. Belangrijke voorwaarde is dat de communicatie voor de diverse projecten elkaar versterkt en op elkaar wordt afgestemd. In de communicatie over elk project moet uitgedragen worden dat het onder de paraplu van het totale programma valt. Dit kan door bijvoorbeeld het programmalogo op alle schriftelijke communicatiemiddelen die voor de diverse projecten worden ingezet te vermelden. Ook de onder ‘Programmakrant’ beschreven plattegrond van Oudheusden met daarop alle projecten die binnen het programma worden gerealiseerd, draagt hieraan bij . In elk project heeft de communicatie met de inwoners een prominente plaats. Resultaten moeten nadrukkelijk samen mét inwoners worden bereikt. Dat betekent dat zij ook per project waar mogelijk de ruimte krijgen om mee te denken. (Informatie)bijeenkomsten zijn op dit schaalniveau heel geschikt. Een speciale rol is weggelegd voor de straatcontactpersonen. Zoals eerder aangegeven wordt per project een apart communicatieplan opgesteld dat nadrukkelijk op dit corporate communicatieplan is afgestemd.
6.
Huisstijl en programmaslogan
Voor de website www.hartvooroudheusden.nl is er al een logo en vormgeving. Het logo is gekozen door bezoekers van de wijkwinkel. Voor de eenduidigheid is het belangrijk om voor alle communicatiemiddelen dezelfde projecthuisstijl te hanteren, zodat het voor alle doelgroepen herkenbaar is dat het onder dezelfde programmaparaplu valt. Deze projecthuisstijl moet nog worden ontwikkeld. Terugkerend tekstelement is : ‘Hart voor Oudheusden’. Want wonen en leven in een gemeenschap vraagt om een hart voor elkaar. In de communicatie-uitingen kunnen hier als programmaslogans diverse varianten op worden bedacht, zoals ‘Heb jij hart voor Oudheusden?, ‘Zit jouw hart op de juiste plek?’ en ‘Klopt jouw hart voor Oudheusden?’.
13
7.
Planning
De planning beslaat de periode augustus - december 2010. Voor de jaren hierna dient nog een planning te worden opgesteld. De planning is vanwege de wens intern redelijk strak opgesteld, maar zeker geen star gegeven. Indien nodig wordt deze planning op basis van voortschrijdend inzicht, of doordat geplande acties uitlopen, bijgesteld. Zie voor de gedetailleerde planning bijlage 1. Enkele acties moeten nog worden ingepland.
8.
Kosten
Hieronder volgt een overzicht van de te verwachten kosten voor de communicatie over het totale programma die nog niet zijn geaccordeerd. De kosten voor de communicatie van de afzonderlijke projecten vallen hier buiten. Met de inzet van de communicatiemiddelen voor de interne doelgroepen zijn geen extra kosten gemoeid. De kosten betreffen dan ook alleen de communicatiemiddelen ten behoeve van de externe doelgroepen. De kosten voor het ontwikkelen, vullen en beheren van de website www.hartvooroudheusden.nl zijn aanzienlijk. Het succes van de website staat of valt echter met goede communicatie. Het is daarom belangrijk om hierin te investeren. De omvang van de communicatie-inspanningen zijn hier dan ook op afgestemd.
Website Kosten Creatief Plaza (€ 8.000) Kosten Webdesigning 2010 (€ 35.000) De aankondiging op www.hartvooroudheusden.nl valt onder deze kosten. Kosten Webdesigning 2011-2014 Kosten webbeheer 2011-2014
Reeds geaccordeerd Reeds geaccordeerd
Testgroep Potentiële deelnemers aan de testgroep worden door middel van een persoonlijke brief/uitnodiging onder een a-selecte steekproef (100 brieven) benaderd. Kosten van de verzending bedragen Gezamenlijke aftrap: Locatie (gratis) Techniek Koffie/thee en cake Extra kosten zijn de prijzen die beschikbaar worden gesteld: Ballonvaart/met gezin naar de Efteling incl. overnachting Kadobon Boodschappenpakket COOP Lancering nieuwe website Locatie Hapje en drankje Podium + techniek Bloemen voor testgroep en winnaars Grote slagroom/marsepein taart met afbeelding + los gebak met afbeelding Ballonvaart/straatfeest: zie kosten testgroep en dromen en initiatiefwedstrijd
PM PM
€
44
€ €
200 75
€ € €
500 150 75
€ € € € €
750 800 1000 300 386
14
Dromen en initiatievenwedstrijd Ter aankondiging worden huis-aan-huis een flyer en een begeleidende brief met uitleg verspreid. Flyer dubbelzijdig, full-colour (1.300 stuks): Vormgeving + DTP + technisch aanleveren flyer en brief Drukwerk Verspreiding flyer en brief (excl. Portokosten) Hoofdprijs: ballonvaart/straatontbijt/met het gezin naar Efteling
€ € € €
250 475 530 300
Ontwerp projecthuisstijl Basis concept Projectmanagement/Traffic Bureau- en materiaalkosten
€ € €
300 130 55
Ansichtkaarten Flyer dubbelzijdig full-colour (1.300 stuks): Vormgeving + DTP + technisch aanleveren flyer en brief Drukwerk Verspreiding flyer en brief (excl. Portokosten) Ansichtkaarten (50 x 10 varianten): Vormgeving Drukwerk
€ € €
250 475 530
€ €
425 350
Videofilmpje Eventueel productie door Loek van Tongeren of Creatief Plaza
€
2.500
€ €
500 200
€ € €
250 475 530
Programmakrant (oktober 2010, daarna 3x per jaar. Totaal 13x. Oplage 1.500 per keer) Het meedenken over de opzet van de programmakrant, evenals de coördinatie is in handen van CreatiefPlaza en maakt onderdeel uit van hun offerte. Tekstschrijven € 2.500 x 13) € Vormgeving +DTP + technisch aanleveren (€ 3.500 x 13) € Fotografie Drukwerk (€ 1100 x 13) €
32.500 45.500 PM 14.300
Posters 2x 25 posters: Ontwerp + DTP + technisch aanleveren Drukwerk Verspreiding via de wijkcoördinator Persberichten, artikelen in wijkkrant, artikelen in projectnieuwsbrieven, vermelding gemeentelijke website, aankondiging op gemeentelijke informatiepagina, digitale mailing na lancering website en fotografie De inzet van deze communicatiemiddelen past binnen de reguliere werkzaamheden en/of projectbudgetten en brengt geen extra kosten met zich mee. Flyer na de lancering Flyer dubbelzijdig, full-colour (1.300 stuks): Vormgeving + DTP + technisch aanleveren flyer en brief Drukwerk Verspreiding flyer en brief (excl. Portokosten)
15
Verspreiding naar 1.100 huishoudens in plastic sealing met adresdrager (€ 155 x13) Excl. Portokosten
€
2.015
Feestelijke momenten De ideeën voor de viering van de mijlpaal halverwege en aan het eind van het totale programma worden nog in een apart communicatieplan nader uitgewerkt. Het is daarom nu nog niet mogelijk de exacte kosten aan te geven. Wel een richtlijn. Viering halverwege Viering afronding totale programma
€ €
20.000 35.000
Onvoorzien 10%
€ 10.000
Inschatting totale kosten 2010-2014 (excl. BTW): Deze kosten kunnen betaald worden uit het totale programmabudget.
€ 172.620
9.
Organisatie en taakverdeling
Bert van der Vecht:
Monique Haarhuis: Silva Messaer: John van Rems: Edwin van Beelen: Pedro Fortes:
Programmamanager. Eindverantwoordelijk voor het halen van de gestelde planning, (communicatie)doelen en het slagen van het totale programma Hart! voor Oudheusden. Communicatieadviseur Projectassistent Beheerder website Webbouwer Achtervang webbeheer
Onder het programma Hart! voor Oudheusden vallen ook de volgende projectleiders: Peter de Haan: Sociale index & Kasteellaan Bas Janssen: Coördinator OOR m.b.t. openbare ruimte en verkeer Hans de Kort: Castellum Mart van Lieshout: Wijk- en buurtgericht werken Evt. Sjaak Werner: Werkvloer Evt. Anne-Lieke Piggen:Beleidsmedewerker Jeugd. Daarnaast hebben veel projecten raakvlakken met het werk van team Buitendienst. Daarom is het goed als Leo Hofman ook bij het afstemmingsoverleg aanschuift. Vanaf eind september vindt een keer per drie weken overleg plaats tussen Bert, Silva en Monique. John schuift daar incidenteel bij aan. Bert heeft bilateraal contact met hem om op de hoogte te blijven van de vorderingen rondom de website. Een keer per 4 weken vindt overleg plaats in breder verband; dan schuiven ook de overige projectleiders/coördinatoren en o.a. Woonveste aan. Door deze nieuwe overlegstructuur (in de wandelgangen bekend onder de naam ‘regiegroep wijk- en buurtgericht werken’) worden de lijnen aanzienlijk korter en is iedereen die betrokken is bij Oudheusden beter en eerder geïnformeerd.
16
Bijlage 1: gedetailleerde communicatieplanning 2010 Wat
Door wie
Interne doelgroepen en communicatiemiddelen Akkoord op communicatieplan Tussentijdse rapportage aan college (en evt bestuur) en gemeenteraad Presentatie eerste ontwerp website aan college en inventariseren wensen en eisen Preview college (en evt bestuur) vóór lancering van de website Preview gemeenteraad vóór lancering van de website Informeel bijpraten gemeenteraad Structureel afstemmingsoverleg met bij programma betrokken medewerkers Informeren team Frontoffice over website en mogelijkheid bieden te testen Afstemming team Buitendienst (tijdens structureel afstemmingsoverleg) Informeren overige medewerkers (afgestemd op persberichten en artikelen)
Bert/college Bert Bert Bert Bert Bert Bert/Silva Bert Monique
Externe doelgroepen en communicatiemiddelen Website (inclusief vullen content, opzet testgroep en lancering) Vullen met content: aanleveren nieuwsberichten en info van projectleiders Opvragen adressen huishoudens Oudheusden Inventariseren aanmeldingen testgroep via wijkcoördinator en verzoek benaderen meer inwoners en i.i.g. de straatcontactpersonen Voorbereiden a-selecte steekproef Opstellen brieven voor contacten via wijkcoördinator en a-selecte steekproef met aankondiging website, uitleg testgroep en uitnodiging voor bijeenkomst voor meer informatie en aftrap Reactie op conceptbrieven Definitieve brieven (met antwoordstrook) verspreiden Voorbereiden bijeenkomst voor testgroep Afstemming met politie, De Twern, verenigingen en basisscholen Inventariseren aanmeldingen testgroep en eventueel persoonlijk benaderen potentiële kandidaten via wijkcoördinator Gezamenlijke aftrap met testgroep (toelichting idee achter website, wat er van hen wordt verwacht, uitleg hoe getest wordt, meegeven lijstje met punten waarop wij feedback willen + verzamelen emailadressen) Informeren wijkcoördinotor, Woonveste, intern betrokken medewerkers en overige partijen over verwachtingen en hoe testen Toezien op aanleveren input van betrokken organisaties voor vullen content Testfase 1 Inventariseren opmerkingen testfase 1 (zowel intern als testgroep als organisaties) en terugkoppeling naar Webdesigning Oplevering pre-final Terugkoppeling naar iedereen die heeftgetest + uitnodiging voor laatste testronde
John/Bert, (Monique) Silva Bert Silva, Monique Monique
Bert Silva Bert, Monique, Marjo Bert Bert, Monique, Marjo Bert, Monique, John, Marjo, Silva Bert, Monique Bert, Monique, John, Silva Monique, John
Bert, Monique
Wanneer (week) 32 33 34 35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
32 Testfase 2 Inventariseren opmerkingen testfase 2 (zowel intern als testgroep als organisaties) en terugkoppeling naar Webdesigning Laatste aanpassingen door Webdesigning Preview voor iedereen die heeft getest (intern en extern) Final oplevering en website live Programmakrant Inventariseren onderwerpen i.o.m. Marjo Aanleveren conceptteksten bij Monique Plattegrond met 38 projecten ontwikkelen Ontwerpvoorstel (opmaak) sturen Redigeren teksten Opmerkingen op opmaak terugkoppelen Goedkeuring op teksten Tekst en beeld naar vormgever Definitieve goedkeuring ontwerpvoorstel Controle eerste proef Terugkoppelen opmerkingen naar vormgever Controle definitieve drukproef Akkoord/drukken Verspreiden Persberichten tbv programma en specifiek voor promotie website Opstellen persbericht over programma en aankondiging campagne rond website en mogelijkheid opgeven te testen Reactie concepttekst Eventuele tekstcorrecties doorvoeren Akkoord definitief persbericht Verzenden definitief persbericht
Monique, John Edwin
Bert, Monique Bert, Marjo John John Monique Monique, John Bert Monique, John Bert, Monique Monique, Bert Monique, John Monique Bert Drukker
Monique Bert Monique Bert Monique
Opstellen persbericht over tussentijdse informatie over programma en voortgang website Reactie concepttekst Eventuele tekstcorrecties doorvoeren Akkoord definitief persbericht Verzenden definitief persbericht
Monique
Opstellen persbericht ter aankondiging lancering website Reactie concepttekst Eventuele tekstcorrecties doorvoeren Akkoord definitief persbericht Verzenden definitief persbericht
Monique Bert Monique Bert Monique
Opstellen persbericht na lancering website (o.a. stemmen op dromen) Reactie concepttekst
Monique Bert
Bert Monique Bert Monique
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
32 Eventuele tekstcorrecties doorvoeren Akkoord definitief persbericht Verzenden definitief persbericht
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
51
52
Monique Bert Monique
NB. Wanneer er zich tussentijds meer nieuwswaardige feiten voordoen binnen het totale programma c.q. afzonderlijke projecten, dan wordt hier ook nog een persbericht over gemaakt. Wijkwinkel Programmakrant, posters en projectnieuwsbrieven beschikbaar
Silva
Feestelijke momenten (voorbereiding voor komende jaren) Plattegrond met 38 projecten ontwikkelen (zie ook Programmakrant) Foto's maken van alle projecten bij start, tussentijds en afronding
John Wim iom Bert
Aankondiging op www.hartvooroudheusden.nl Vullen website met aankondiging en informatie en voorbeelden
Dromen en initiatievenwedstrijd Opvragen adressen huishoudens Oudheusden Opstellen concepttekst voor flyer en brief en afstemmen beeld Goedkeuring tekst en beeld Ontwerpen flyer Drukken flyer Verzenden flyer en brief Reactietermijn <waar moeten de inzendingen heen?> Verzamelen inzendingen Dromen en initiatieven op website plaatsen (deze is dan nog niet live) Selectie winnaar Bekendmaking winnaar en uitreiking prijs bij lancering website Ansichtkaarten Opstellen tekst voor flyer en brief en afstemmen beeld Goedkeuring tekst en beeld Laten ontwerpen en drukken flyer Verzenden flyer en brief Reactietermijn (na dromen en initiatievenwedstrijd) <waar moeten de inzendingen heen?> Verzamelen inzendingen Selectie 10 winnaars Fot's van 10 winnaars met uitleg op website plaatsen Opmaak en drukken ansichtkaarten Bekendmaking winnaars en uitreiking ansichtkaarten bij lancering website
Bert, John, Monique
Silva Monique Bert John John Silva Silva John Bert, Monique Wethouder
Monique Bert Monique Silva
Silva Bert, Monique, Silva John John Wethouder
C
C
C
C
C
C
32 Videofilmpje Overleg met Loek van Tongeren Planning nader met hem bepalen Posters Coming soon'/'binnenkort verwacht': Bedenken tekst en beeld Goedkeuring tekst en beeld Opmaak Eerste proef controleren Correctieronde Definitieve proef goedkeuren Akkoord/drukken Verspreiden (week voordat dromen en initiatievenwedstrijd start)
Monique Bert John Bert, Monique John Bert Bert Drukker
Aankondiging lancering nieuwe website: Bedenken tekst en beeld Goedkeuring tekst en beeld Opmaak Eerste proef controleren Correctieronde Definitieve proef goedkeuren Akkoord/drukken Verspreiden
Monique Bert John Bert, Monique John Bert Bert Drukker
Artikelen in Bewonersnieuws/nieuwsflyers wijkwinkel Tussentijds bij Marjo checken deze verschijnen en verder inplannen
Monique
Artikelen in projectnieuwsbrieven Afstemmen met projectleiders over verschijning en gebruik logo
Monique
Vermelding op gemeentelijke website Plaatsen van persberichten Plaatsen van artikelen van informatiepagina (onder projecten) Afstemmen plaatsen projectinformatie i.o.m. projectleiders
Monique Monique Bert/Monique
Aankondiging op gemeentelijke informatiepagina Plaatsen berichten over programma en website Afstemmen plaatsen projectinformatie i.o.m. projectleiders
Monique Bert/Monique
Na de lancering Digitale mailing en uitnodiging stemmen op dromen en initiatieven Zie planning persberichten, informatiepagina en gemeentelijke website Evaluatie inzet en effect communicatiemiddelen
Bert, Monique, Silva Bert, Monique
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
32 Afstemming wijkcoördinator/straatcontactpersonen Vindt plaats in afstemmingsoverleg. Wijkcoördinator vraagt vooraf input van straatcontactpersonen en koppelt na afloop naar hen terug.
Bert
Afstemming met Woonveste, Politie, De Twern/verenigingen en basisscholen in Bert Oudheusden Bert Maken afspraken voor (structureel) overleg Afstemming met Streekarchief
Bert
Afstemming met Hans van den Eeden
Bert
Tussentijdse evaluatie N.t.b. maar in ieder geval 2x per jaar en na afronding van de sociale index als wordt bezien of de 38 projecten overeind blijven
Bert/Monique
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
