A COVA szervezeti modell © és a SZERDA Szervezet diagnosztikai eszköz
Budapest, 2011.
Tartalom • A modell kialakításának története • A CoVa Szervezeti modell • A szerda® szervezetdiagnosztikai eszköz – A működés elemzés struktúrája – Életszakaszok és jellemzők – Szintek és eszközök
• Belső Nézőpont: a kérdőív Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A modell kialakításának története • A CoVa (www.corporatevalues.hu) elnyert egy KMOP fejlesztési célú pályázatot • Célunk volt: létrehozni egy komplex és innovatív szervezet-diagnosztikai eszközt • Az első fejlesztő csapat (névsorban): Bodor Pál, Gurzó Richárd, Helfer Lili, Kis-Tamás Loránd, Kisházy Gergely, Molnár Attila, Németh Gergely, Rabi Sándor, Szűcs Nóra, Virág Imre Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
• 2009. első negyedévében elkezdtük a fejlesztést • Elkészült a jelenleg használatban lévő, legismertebb szervezet diagnosztikai modelleknek és eszközöknek a leltára, • felhasználási lehetőségeik és körülményeik megjelölésével, • erősségeik, gyengeségeik és alkalmazhatóságuk elemzésével.
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
• Az eddigi modellek, módszerek és eszközök bázisán elkészült az új szervezeti és diagnosztikus modell • A modell alapján pedig egy online felületű kérdőív • 2010-re megvoltak az első kitöltők, a kérdőív validálása, finomhangolása elkezdődött
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A fejlesztési folyamat: 1. 2. 3. 4. 5.
Elméleti modell megalkotása team munkában Gyors önértékelés validálása ill. kipróbálása Gyors önértékelés kérdőívének véglegesítése Szakértői kérdés-csomag összeállítása Munka dokumentálása (cikkek, segédanyagok stb.) 6. Záró tanulmány összeállítása 7. Modell és eszköz hasznosítása – Marketing célokra – Üzleti célokra – Szakmai célokra Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
Szerzői jogok A modell – noha más modellekre épült – ebben a formájában önálló és új alkotás, ezért mint szellemi termék a fejlesztőkhöz, szerzőkhöz köthető. Minden jog fenntartva beleértve a sokszorosítás, a nyilvános előadás, a rádió- és televízióadás, valamint a fordítás jogát. Az egyes egységeket, modulokat tekintve is. Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A modell alapjául szolgáló, ismertebb módszerek, technikák Modellek
Módszerek
Technikák
•
• Szociometria vizsgálati eljárás • Szervezeti keresztmetszeti problémaelemzés
•
Folyamattérkép
•
Folyamatok grafikus ábrázolása, elemzése
• Pareto elvre épülő és ABC elemzés,
•
Kérdőíves vizsgálatok
•
Interjúk, fókuszcsoport alapú vizsgálatok
•
Résztvevőmegfigyelés, shadowing stb.
•
• •
• •
EFQM szervezeti kiválóság modell Adizes életciklus modell Greiner életciklus modell Vezetői érettség modell 7-S modell Hofstede, GLOBE, Schein, Trompenaars, stb. szervezeti kultúra modellek
• SWOT és PEST(EL) analízis
• Trendelemzés, benchmarking stb. • Érintett központú eredmény elemzés
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A CoVa SZERVEZETI MODELL
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A CoVa szervezeti modell (működési perspektíva) Innovativitás
Működtetés
Célok
Alap folyamatok Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
Egyén/ Csoport/ Szervezet illeszkedése
A CoVa szervezeti modell (Az életciklusok perspektívája) • Kiemelkedő trend a szervezetek vizsgálatában a szervezeti életkorok, vagy életciklusok vizsgálata, – Az 1960-as évektől elkezdve számos híres tanulmány, modell és módszertan alakult ki a szervezetek időben történő változásának vizsgálatára. – Ezek közül a két leggyakrabban idézett és használt elméleti keretrendszer az Adizes féle szervezeti életciklus modell és a Greiner féle Növekedési modell
• Az életkori modellek közös alapvetései – hogy a gazdasági szervezeteknek jól leírható és kiszámítható életszakaszaik vannak,
– Életszakaszok során egy természetes fejlődési ívet járnak be, – az egyes szakaszokban megoldandó normatív krízisekkel (Ennek mértéke és sebessége természetesen iparág és tevékenység függő.) – Hosszútávon stagnáló szervezet nem igen létezik.
• Ezeknek a „szervezeti életkori” sajátosságok megragadására alakítottuk ki a szerda diagnosztikai modell életkori szakaszit vizsgáló dimenzióját. Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A CoVa modell életkori szakaszai
Átalakulás szakasza
Alkotás szakasza
Integráció szakasza
Levonulás szakasza
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A CoVa modell életkori szakaszai és az egyes szakaszok fő feladatai
2
1
Átalakulás szakasz
Integráció szakasza
Fő feladat
Fő feladat
•a szervezeti konszolidáció és stabilitás megteremtése, • professzionális mgt. és •A szervezeti struktúra kialakítása
•a hatékony, stabil de innovatív működés és •értékteremtés fenntartása
Alkotás szakasza
Levonulás szakasz
Fő feladatok:
Fő feladat
•a szervezet el- és beindítása, •a piacra való betörés, •a piacszerzés és •az életben maradás
•a szervezet elhalásának megállítása, •a bemerevedés elkerülése, •végső esetben a károk minimalizálása
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
3
4
Az életkori szakaszok jellemzői a CoVa modellben ALKOTÁS
FOLYAMATOK
nincs leírt folyamat, nincs tisztázott folyamatstruktúra
CÉLOK
piacra lépés, termékfejlesztés
IRÁNYÍTÁS
az irányítást közvetlenül a vezető/tulaj végzi
KULTÚRA
alapítói minta alapján alakul ki, az alapító személyiségét tükrözi
ÁTALAKULÁS (SZERVEZETEIVÉ VÁLÁS) letisztázott és definiált, leírt főfolyamat
INTEGRITÁS
Folyamat menedzsment, hatékonyság javítás, folyamat hatékonyság mint erőforrás piacszerzés profit, árbevétel növelés, piacmegtartás kialakul a professzionális menedzsment szintje menedzsment kialakulása
a szervezeti identitás kialakulása
LEVONULÁS
Túlszabályozottság, gyengén, vagy nem felügyelt/monitorozott folyamatok, rutin működés veszteségcsökkentés, kármentés
lojalitási problémák, állandósul hatalmi viszályok, politikai játszmák, egyéni érdekekre fókuszálás erős kultúra jön létre destruktív kultúra, becsontosodó kultúra, egyéniesedés, egoizmus
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
Az életkori szakaszok jellemzői a CoVa modellben ALKOTÁS
INNOVÁCIÓ
termékfókusz, hangsúly az fejlődésen
EREDMÉNYEK
cél a fennmaradás, megkapaszkodás, van termék, van vevő
EGYÉNCSOPORTSZERVEZET
különálló egyének, gyenge kohézió, formálódás és viharzás, kezdeti konfliktusok, versengés, ismerkedés
ÁTALAKULÁS (SZERVEZETEIVÉ VÁLÁS) van innovációs tevékenység (piaci, marketing, termék, stb.) nem csak vevői, tulajdonosi, hanem munkavállalói eredmények
normák kialakulása, normához illeszkedés, bevonódás
INTEGRITÁS
LEVONULÁS
folyamat innováció, az innováció szervezetivé válása
nincs innováció
növekvő pozitív társadalmi elfogadottság, profit, munkaerő piaci vonzóerő, megkerülhetetlenség erős és a működést támogató normák, hatékony teljesítés, teamek
egyéni eredményekre való fókuszálás
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
klikk-képződés, csoportok közötti rivalizálás, harc, kohézió csökken (kiscsoportoké növekedhet), elszigetelődés
Az életkori szakaszok jellemzői a CoVa modellben ALKOTÁS
ÁTALAKULÁS (SZERVEZETEIVÉ VÁLÁS) jövőkép definiálódik
INTEGRITÁS
jövőkép újradefiniálás, alkalmazkodás
LEVONULÁS
MŰKÖDTETÉS (vezetés)
célkijelölés, jövőkép formálódik
MŰKÖDTETÉS (menedzsment) = erőforrás használat tudatossága?
külső erőforrások bevonása
erőforrások tudatos allokálása
harc az erőforráserőforrás kivonás, okért, pénzügyi elherdálás, állománykezelés és kármentés befektetés orientált nézőpont
MŰKÖDTETÉS (szervezet itt: struktúra menedzsment)
nincs valódi , formális struktúra
definiált struktúra
divíziók, mátrix
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
jövőkép elrugaszkodik a valóságtól
divíziók, mátrix szervezet
A SZERDA® SZERVEZET DIAGNOSZTIKAI ESZKÖZ: A MŰKÖDÉS ELEMZÉS STRUKTÚRÁJA
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A szerda® SZERVEZET Diagnosztikai Eszköz vizsgálati szintjei Külső nézőpont
Belső (management) nézőpont
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
Elemi (szakértői) nézőpont
A szerda® SZERVEZET Diagnosztikai Eszköz kontextusa: külső nézőpont Cél meghatározás
• A rendszer elméleti megközelítés: – Input – output vizsgálat – A működés (transzformáció): „egy fekete doboz” Működés
•
Az elvárások/célok megfogalmazói – – – –
Tulajdonos Vevő Munkatárs Társadalom
Cél elérés (eredmény) Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A szerda® SZERVEZET Diagnosztikai Eszköz kontextusa külső nézőpont Cél meghatározás
Működés
Cél elérés (eredmény)
Elvárások (tulajdonosi, vevői, munkatársi, társadalmi)
Transzformáció (a szervezet működése)
Elvárások teljesítése (tulajdonosi, vevői, munkatársi, társadalmi) Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A szerda® SZERVEZET Diagnosztikai Eszköz kontextusa a külső nézőpont Cél meghatározás
Működés
Cél elérés (eredmény)
Elvárások (tulajdonosi, vevői, munkatársi, társadalmi)
Transzformáció (a szervezet működése)
Rendelkezésre álló (elérhető) erőforrások pénzügyi, információ, humán, technológia, anyag, energia, tudás
Elvárások teljesítése (tulajdonosi, vevői, munkatársi, társadalmi) Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
Környezet gazdasági, társadalmi, jogi, politikai, geográfiai, stb.
A szerda® SZERVEZET Diagnosztikai Eszköz kontextusa a külső nézőpont • A külső nézőpontból történő vizsgálódás során képet kapunk arról, hogy a vizsgált vállalat: – Milyen környezetben (gazdasági, társadalmi, jogi, politikai, geográfiai) működik, – Milyen erőforrások (pénzügyi, információ, humán, technológia, anyag, energia, tudás ) állnak a rendelkezésére – Ezeket az erőforrásokat hogyan, milyen hatékonysággal, eredménnyel hasznosítja (pl.: publikus mérleg szerinti eredmény) – Ez az eredmény a környezet és az erőforrások tükrében fenntartható-e? – Stb.
• A külső nézőpontból való vizsgálódás tipikus módszerei: – Iparág elemzés, ország kockázat, munkaerő piaci elemzés, gazdaság földrajzi elemzések. – Tőzsdei teljesítmény elemzések, éves jelentések, stb. Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
A szerda® SZERVEZET DIAGNOSZTIKAI ESZKÖZ A TRANSZFORMÁCIÓS ELEMEK – AZ EREDMÉNYEK
Innovativitás
Működtetés Vezetés
Management
Célok
Alap folyamatok
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
Egyén/ Csoport/ Szervezet illeszkedése
A szerda® SZERVEZET DIAGNOSZTIKA: a diagnózis szintjei és eszközei Diagnózis szint
Céljai
Fő eszközei
Kimenetei
1
Külső nézőpont (iparági elemzés szint)
A szervezet teljesítményének megítélése a környezetéhez képest
Publikus adatbázisok, iparági jelentések, business intelligence
• Külső: eleinte manuális • Belső: adatbázis
2
Belső (management) nézőpont (szerda©)
A szervezet működésének megítélése a CoVa működési és életciklus modell tükrében
On-line kérdőív
• Külső: eleinte manuális, majd automatizált gyorsjelentés • Belső: adatbázis
3
Elemi (szakértői) nézőpont
A CoVa modellben a SZERDA ® módszertannal feltárt problémák részletes elemzése
• Strukturált (mély)interjúk • Szervezeti adatok részletes elemzése • Vezetői műhelymunkák
• Külső: részletes tanácsadói diagnózis és javaslatok • Célterületek problémafeltárásával
Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
Belső nézőpont: a kérdőív • Célcsoport: KKV-k, nagyvállalatok, NGO-k, állami szektor szervezetei • Elérés: 100 válaszadóig (hideg hívások, korábbi ügyfelek bevonásával) • Eszköz: 3 részes sztenderd kérdőív (55 kérdés) • Kitöltés módja: – felelős vezetők által – online, de megszakítható
• Eredmény elküldése: 10 munkanapon belül, e-mail-ben • Kérdőív elérhetősége: www.szervezetdiagnosztika.net Corporate Values és Bodor, Rabi, Virág szellemi tulajdona©
