8 oktober 2013
Asset Management Competence Portal
“Samen van Kennis naar Kunde”
Pagina 1
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
Inhoud 1.
Introductie............................................................................................................................ 3
2.
Doelstelling & relevantie ....................................................................................................... 5 De voordelen op een rij: .................................................................................................................. 5
3.
Portal opbouw & informatiestructuur.................................................................................... 6 Domeinen ........................................................................................................................................ 6 Informatie categorieën.................................................................................................................... 7 Oplossingen: de AMC Solution Map ................................................................................................ 8 Profielpagina voor uw organisatie................................................................................................... 9
4.
Planning ............................................................................................................................. 10 Stappenplan................................................................................................................................... 10
5.
Werkwijze .......................................................................................................................... 11 Invulformulier ................................................................................................................................ 11 Tweetalige portal........................................................................................................................... 12
6.
Contact ............................................................................................................................... 13
Pagina 2
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
1. Introductie De Asset Management Competence Portal (AMC Portal) is een platform dat AMC Partners de mogelijkheid biedt hun Asset Management kennis en –ervaring te delen met elkaar, hun relaties, en het publieke domein. De content van de portal wordt geleverd dóór en vóór de deelnemende organisaties. Daarnaast kan de AMC Portal worden gebruikt om elkaar op de hoogte te houden van ontwikkelingen, het plaatsen van agendapunten, en het opzetten van (afgeschermde) projectsites waarin bijvoorbeeld samen met andere organisaties kan worden gewerkt aan ontwikkel- en pilottrajecten.
Een extra feature van de AMC Portal is de AMC Website voor het publieke domein. Hiermee wordt de AMC Portal gelijk een extra middel om de vindbaarheid van uw organisatie en uw producten en/of diensten, te vergroten. De website toont een subset van de informatie die op de portalomgeving is geplaatst (denk hierbij aan: publicaties, productbeschrijvingen, opleidingen, etc.). De AMC Portal is zo ingericht dat u altijd zelf bepaalt welke informatie u wilt delen, en met wie. Zo blijft u altijd in controle over uw eigen informatie. De AMC Portal heeft daarom ook een afgeschermde omgeving waarin alleen met een gebruikersnaam en wachtwoord kan worden ingelogd. Wel kunt u uw relaties/klanten, die u kennis wilt laten maken met de AMC Portal, toegang
Pagina 3
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
geven. De onderlinge relatie tussen de AMC Portal, de website, en de project-sites wordt in het onderstaande figuur weergegeven.
1
AMC Website
2
AMC Portal
3
Pagina 4
Project site
Project site
Volledig toegankelijk (publieke website)
Alleen voor AMC partners en relaties (d.m.v. inloggen) Project site
Alleen voor direct betrokkenen die persoonlijk toegang hebben verkregen van de betreffende site managers.
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
2. Doelstelling & relevantie De AMC Portal dient in de eerste plaats de samenwerking en het delen van kennis en ervaring tussen de AMC Partners te ondersteunen en te vergroten. Vanuit onze ervaring is gebleken dat het bundelen van kennis, producten, en diensten, kan leiden tot effectieve samenwerkingsverbanden tussen de verschillende AMC Partners. Dit geldt niet alleen voor het verdiepen van kennis binnen de samenwerkende organisaties, maar bijvoorbeeld ook voor het opstellen van projectvoorstellen voor potentiele opdrachtgevers. Door binnen het netwerk van AMC Partners te kijken naar een mogelijke aanvulling op uw eigen kennis, producten, en diensten, wordt het mogelijk om totaaloplossingen aan te bieden op gebied van asset management. Met de AMC Portal is snel te ontdekken welke organisaties zijn gespecialiseerd op kennisgebieden en oplossingen die voor uw organisatie een interessante samenwerking kunnen opleveren. Daarnaast biedt de AMC Portal de mogelijkheid om gebruik te maken van projectsites die op een eenvoudige wijze ondersteuning bieden voor concrete samenwerking en projectontwikkeling. Hiermee hopen wij door meer transparantie nog meer samenwerking tussen de AMC Partners te kunnen faciliteren. Naast de onderlinge samenwerking heeft de AMC Portal een belangrijke externe uitstraling naar het publieke domein. Door middel van een overkoepelende website, die vrij toegankelijk is via internet, kunt u uw producten niet alleen delen met AMC partners en relaties, maar tevens actief in de markt zetten. Daarbij kunt u uiteraard zelf volledig aangeven wat u, op de website, wilt laten zien van uw producten. Het is bijvoorbeeld mogelijk om alleen de beschrijving van een product/document weer te geven op de website, waarbij wel de gegevens van uw organisatie zijn vermeld. Geïnteresseerden kunnen dan direct met u contact opnemen voor meer informatie. De AMC Website is dan ook bedoeld als specifiek asset management platform om uw producten te delen met de wereld en de vindbaarheid uw organisatie op het internet te vergroten.
De voordelen op een rij:
Pagina 5
Op de hoogte blijven van ontwikkelen binnen de AMC kenniskring Het delen van kennis, vóór en dóór elkaar Kansen ontdekken voor samenwerking die leiden tot win-win situaties Samenwerken met AMC Partners aan producten, projecten en documenten, in een afgeschermde omgeving Extra marketing mogelijkheden op het web Het vergroten van de ‘vindbaarheid’ van uw organisatie, producten en diensten Uw organisatie en producten worden op het internet binnen de context geplaatst van sterk netwerk van organisaties op het gebied asset management.
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
3. Portal opbouw & informatiestructuur Zoals in de inleiding is aangeven bestaat de AMC Portal uit drie delen. (1) de AMC Portal zelf, waar alle informatie wordt geplaatst, en alle AMC Partners de mogelijkheid hebben om wijzingen aan te brengen; (2) de project-sites, waar AMC Partners op eenvoudige wijze kunnen samenwerken in een afgeschermde project-omgeving; en (3) de publieke AMC Website, waar een subset van alle informatie op het web wordt getoond. Hiermee wordt de vindbaarheid van uw organisatie, producten en diensten vergroot, en kunnen geïnteresseerden zich oriënteren op de mogelijkheden en oplossingen op het gebied van asset management. Tot slot biedt de AMC Portal ook de mogelijkheid om een profielpagina voor uw organisatie op te zetten. De profielpagina wordt gekoppeld aan de producten en diensten die u op de AMC Portal aanbiedt. Omgekeerd is het mogelijk om op de profielpagina te zien welke producten en diensten door een organisatie worden aangeboden. Hoe dit in zijn werk gaat wordt later in deze paragraaf toegelicht. Om de grote hoeveelheid aan informatie in de AMC Portal te structuren wordt de informatie in een drietal hoofdgroepen ingedeeld. Hierbij is de volgende onderverdeling gemaakt: 1. Het domein bepaalt in welke ‘schillen’ van de AMC portal het product zichtbaar wordt en wie toegang heeft tot de informatie 2. De informatie categorie bepaalt het type informatie dat wordt aangeboden in de AMC Portal 3. De oplossing (solution) bepaalt op welke probleem of kennisgebied het product of de dienst van toepassing is. Met deze drie ‘ankerpunten’ kan elk product dat wordt geplaatst in de AMC Portal ook gekoppeld worden aan een logische structuur, waarmee de ‘vindbaarheid’ van producten en organisaties wordt vergroot. Onderstaande secties geven een korte toelichting op de drie hoofdgroepen. Domeinen De AMC Portal bestaat uit drie ‘domeinen’ of ‘schillen’, die aangeven waar de informatie wordt weergeven en voor wie de informatie toegankelijk is. U heeft hier uiteraard zelf de controle over. 1) De AMC Portal – voor AMC Partners & Relaties De kern van de AMC Portal is de kenniskringomgeving, waarin AMC Partners kunnen inloggen en toegang hebben tot de gemeenschappelijke kenniskringinformatie, die op de portal is geplaatst. 2) De Project-sites – voor project- en kennispartners Binnen de portalomgeving van de AMC Portal kunnen AMC Partners en relaties/klanten, met elkaar besluiten om afgeschermde ‘team sites’ op te zetten, bijvoorbeeld voor het deelnemen aan trainingen en/of workshops of voor de samenwerking bij gezamenlijke projecten.
Pagina 6
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
3) De AMC Website – voor het publieke domein Om de informatie (of een deel daarvan) toegankelijk te maken voor het grote publiek wordt ‘bovenop’ de portal een website geplaatst. Via deze website zijn bijvoorbeeld de beschrijvingen van producten te benaderen. Voor de deelnemende organisaties is de AMC Portal hiermee dan ook een effectief middel voor het promoten van hun producten en diensten. Door het gezamenlijke aanbod van de AMC Partners op een overzichtelijk weer te geven wordt het mogelijk om met elkaar totaaloplossingen aan te bieden. Onderstaand figuur toont de informatie-‘schillen’, voor wie deze toegankelijk zijn, en hoe deze te benaderen zijn op de AMC Portal (incl. website):
Hele Wereld
Publiek domein Methods & Techniques Training & Gaming Informatie
Website AMC Partners
Project & Kennispartners
AMC partners & relaties Training & Gaming Participants & Results Simulations & Pilots Informatie
Team members: Project content m.b.t. Simulaties & Pilots
AMC Portal Project site
Project site
Project site
Informatie categorieën In de AMC Portal is alle content/inhoud gecategoriseerd om snel inzichtelijk te maken om wat voor kennis, producten en/of diensten, het gaat en op welke manier deze toegepast worden. Dit vergroot de vindbaarheid en toont ook de specialisatie aan van de verschillende organisaties. Bij het indelen van de categorieën is er van uitgegaan dat de behoefte aan asset management producten en diensten, wordt vormgegeven vanuit de dagelijkse bedrijfsvoering van een organisatie. De oplossingen (producten en diensten) die door de AMC Partners worden geleverd dienen uiteindelijk een effect te hebben op de dagelijkse bedrijfsvoering. Hierbij worden drie verschillende categorieën onderscheiden: 1. 2. 3.
Methodes & Technieken (kennis) Training & (Serious) Gaming (kunde) Pilots & Simulaties (implementatie/resultaat)
Zoals hierboven wordt weergegeven, kunnen de categorieën in de portal worden herkend aan een specifiek icoon. De categorieën staan enerzijds los van elkaar, maar hebben tegelijkertijd een sterke
Pagina 7
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
verwevenheid en hebben een opvolgend karakter: Methodes & Technieken staan aan de basis van kennisontwikkeling; door middel van Training & Serious Gaming wordt dit geoefend en eigen gemaakt; en met Pilots en Simulaties kan een eerste stap worden gezet met de implementatie in de dagelijkse bedrijfsvoering. In onderstaand figuur wordt de onderlinge verwevenheid weergegeven.
AMC Portal
Methoden & Technieken
Training & (Serious) Gaming
Simulaties & Pilots
Dagelijkse Bedrijfsvoering
Oplossingen: de AMC Solution Map Om de grote hoeveelheid aan informatie een plaats te geven in het asset management landschap, is er voor gekozen dit te koppelen aan zogenaamde ‘oplossingen’. De ‘AMC Solution Map’ dient hierbij als leidraad. De AMC Solution Map is ontwikkeld om alle facetten van asset management op een overzichtelijke wijze weer te geven. Daarbij wordt, door middel van een analogie met een ‘metrokaart’, inzichtelijk gemaakt hoe de verschillende aspecten van asset management zijn gerelateerd aan elkaar en hoe de asset management doelstellingen kunnen worden gerealiseerd. Met de AMC Solution Map is het gehele asset management landschap op een simpele wijze in kaart gebracht, waardoor het mogelijk wordt om uw product aan één of meerdere oplossingen c.q. ‘stations’ te linken. Door in de AMC Solution Map te klikken op een ‘station’ worden alle producten en diensten weergegeven die hieraan zijn gekoppeld (zie het onderstaande voorbeeld).
Pagina 8
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
Profielpagina voor uw organisatie Voor elke organisatie wordt een profielpagina opgezet die op alle domeinen van de portal kan worden opgevraagd. Deze pagina toont alle essentiële informatie van een organisatie, de contactpersonen, de specifieke specialisatie m.b.t. asset management, en een overzicht van de producten en diensten, die zij aanbieden op de AMC Portal. Het AMC Centre zal deze pagina initieel opzetten, waarna uzelf de pagina kunt beheren en zo nodig aanpassen. De profielpagina wordt ook weergegeven op de AMC Website waardoor het tevens zichtbaarheid van uw organisatie op het web vergroot.
Pagina 9
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
4. Planning Het initiële concept voor de AMC Portal is besproken op de kick-off meeting voor het AMC Seminar 2013. Na positieve reacties van de AMC Partners is besloten om de AMC Portal in het 2e en 3e kwartaal van 2013 in te richten zodat deze kan worden gevuld met informatie. De AMC Portal, inclusief de profielpagina’s en met alle benodigde functionaliteiten, zal op het AMC Seminar 2013 (910 oktober) worden gelanceerd. De AMC Website, die aan de AMC Portal wordt gekoppeld, wordt in de loop van het vierde kwartaal 2013 ontwikkeld. De AMC Portal wordt een ‘levende portal’ waarin over de jaren continu nieuwe producten kunnen worden geplaatst, verbeterd en/of projecten kunnen worden gestart. De doelstelling is om vóór het AMC Seminar 2013 samen met de AMC Partners de portal in te richten en te vullen met eerste cluster van producten/documenten. Hiermee kan al tijdens het seminar een goed beeld worden geschetst van de mogelijkheden van de AMC Portal in de toekomst. Voor iedere (deelnemende) AMC Partner wordt een inlogaccount gecreëerd. Hierbij is het noodzakelijk om een rechtenmatrix op te zetten waarmee wordt bepaald wie toegang heeft tot welke informatie. Het uitgangspunt is dat informatie alleen kan worden aangepast door de eigenaar (content manager) van het product/document. Wie toegang heeft tot het product bepaald u zelf. Zowel de inlogaccounts als de rechtenmatrix worden vóór het AMC Seminar 2013 gerealiseerd en gecommuniceerd aan de AMC Partners. Stappenplan Stap
Wat?
Wanneer?
1
AMC Portal concept ontwikkelen
Q1 2013
2
AMC Portal presenteren op AMC Kick-off meeting
Mei 2013
3
AMC Portal opzetten
Q2 2013
4
Juni 2013
5
Het invulformulier en de introductie naar de AMC partners versturen. Uitnodigen om content te leveren Profielpagina per organisatie aanmaken
6
AMC Portal design finaliseren
Juli/augustus 2013
7
Aangeleverde content verwerken
Vanaf juni/juli 2013
8
September 2013
9
Voortgang tonen voorafgaand aan het seminar; op het seminar wordt de AMC Portal gelanceerd. Lancering AMC Portal
10 11 12
Feedback verwerken Persoonlijke inloggegevens versturen AMC Website ontwikkelen
Q4 2013 Q4 2013 Q1/Q2 2014
Pagina 10
Juli 2013
AMC Seminar 2013 (9-10 okt)
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
Check
5. Werkwijze Het AMC Centre, ondersteund door AMC T&T BV, zal zorgdragen voor het onderhoud aan de portal, het structureren van de inhoud en het portal design. Daarnaast worden de producten door AMC Centre daadwerkelijk in de portal geplaatst. Elke organisatie heeft wel de volledige rechten om de eigenschappen die bij het product vermeld staan naar wens aan te passen, te verwijderen, te updaten. Er volgt nog een handleiding waarin het gebruik van de portal verder wordt toegelicht. Alle AMC Partners krijgen tevens vóór het AMC Seminar 2013 een eigen inlogaccount. Hiermee kunnen zij de portalomgeving alvast verkennen. Daarbij wordt eventuele feedback van de AMC Partners bij het ontwikkelen van de portal zeer gewaardeerd en meegenomen in het ontwerp. Invulformulier De basis voor het creëren van content voor de AMC Portal zijn die producten/documenten die u als AMC Partner aanlevert. In de bijlage vindt u tevens een invulformulier waarin bepaalde informatie kan worden ingevuld om uw product ‘vindbaar’ te maken, en te koppelen aan de informatie structuur van de AMC Portal (AMC Portal – Invulformulier.xlsx). Het invulformulier is zo eenvoudig mogelijk gehouden. Desalniettemin kunt u op de verschillende tabbladen een instructie en een voorbeeld vinden. Daarnaast wordt de AMC Solution Map toegelicht; die gebruikt wordt als blauwdruk voor de informatiestructuur van de portal. Om de vindbaarheid van uw product te verhogen (ook op het internet) is het raadzaam alle witte velden in het invulformulier in te vullen. Het invulformulier bestaat uit drie onderdelen: 1. Producteigenschappen Eigenschappen van het product/document. Dit vergroot de ‘vindbaarheid’ van het product. 2. AMC Partner organisatie Hier wordt aangegeven welke organisatie eigenaar is van het product/document en wie binnen de organisatie als contactpersoon geldt. 3. Koppeling met de AMC Solution map Het product kan maximaal aan drie ‘solutions’ uit de AMC Solution Map worden gekoppeld. Alle velden bestaan uit dropdown-menu’s, waarbij alle keuzes die u maakt u helpen bij de volgende velden.
Pagina 11
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
Tweetalige portal De AMC Portal ondersteunt zowel Nederlandse als Engelstalige producten, diensten en beschrijvingen. Voor zowel Engels als Nederlands kunt u in deze Excel een invulformulier vinden. Bij het invullen kunt u vervolgens zelf bepalen op welke manier(en) uw product in de AMC Portal kan worden teruggevonden. De metadata, navigatie, en functionaliteit in de AMC Portal worden overigens volledig in het Engels weergegeven. Voor een volledige integratie in de portal en het verhogen van de vindbaarheid (ook voor internationale bezoekers van de website) is het raadzaam om de invulformulieren zowel in het Nederlands als het Engels in te vullen. Bezoekers kunnen in de AMC Portal selecteren op de taal. Als u zowel in het Engels als Nederlands het invulformulier invult wordt uw product bij alle zoekopdrachten zichtbaar. Zoekt een bezoeker echter op Engelstalige producten en diensten, terwijl u alleen een Nederlandstalige beschrijving heeft bijgevoegd, dan zal dit niet zichtbaar zijn in de resultaten van de zoekopdracht. Het is echter ook goed mogelijk om uw inzending eentalig in de portal te verwerken. Daarnaast kunt u bijvoorbeeld ook een Engelstalig product inzenden met een Nederlandstalig invulformulier. U maakt de keuze zelf door een keuze te maken uit het Engels- of Nederlandstalige invulformulier in de Excel, of door deze beiden in te vullen. In het formulier kunt u tevens aangeven of uw product Engels- of Nederlandstalig is.
Pagina 12
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
6. Contact Vragen, suggesties, of opmerkingen, over alle aspect van de AMC Portal zijn uiteraard zeer welkom. De portal wordt samen met de AMC Partners ontwikkeld, en daarbij is uw inbreng onmisbaar. We hopen samen met u een kennisplatform op te zetten dat uniek is in het huidige asset management landschap! Voor vragen of verdere informatie kunt u contact opnemen met onderstaande contactpersonen.
Ramses Alma Informatie Analist @ AMC T&T BV
Bart Daalhuisen IT Developer @ AMC T&T BV
Willemsoord 29 1781 AS Den Helder E:
[email protected] T: +31 (0)223 614 984 M: +31 (0)6 1610 2037
Willemsoord 29 1781 AS Den Helder E:
[email protected] T: +31 (0)223 614 984 M: +31 (0)6 2847 0698
Pagina 13
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
AMC Centre Willemsoord 29 1781 AS Den Helder E:
[email protected] T: +31 (0)223 614 984 M: +31 (0)6 2847 0698 www.amcplaza.nl
AMC Centre - Asset Management Competence Portal (2013)
