7 Op zoek naar het gemeenschappelijke Radboudgevoel

VEERTIENDAAGS INFORMATIEBLAD VAN HET UNIVERSITAIR MEDISCH CENTRUM ST RADBOUD JAARGANG 36 NUMMER 20 17 december 2010

Patiënten zijn tevreden Foto: Frank Muller

Van alle academische ziekenhuizen scoort het UMC St Radboud het hoogst in patiënttevredenheid. Voor tevredenheid op de polikliniek behalen we een eerste plaats en voor de kliniek een gedeelde tweede plaats. ‘Patiënten waarderen ons, we presteren aantoonbaar beter’, stelt prof.dr. Melvin Samsom van de RvB. Niels van Haarlem

100.000 patiënten van de acht academische ziekenhuizen werden uitgenodigd voor Trends in tevredenheid 2003/2009 van de NFU, de Nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra. Doel was na te gaan hoe tevreden patiënten zijn over klinieken en poliklinieken. Het gaat dan om ontvangst van de patiënt, bejegening en verzorging door verpleegkundigen en specialisten, informatie, respect en nazorg. En wat blijkt: op basis van de resultaten uit 2009 komt het UMC St Radboud als beste UMC uit de bus voor tevredenheid op de polikliniek en als gedeelde tweede voor de kliniek. Ook als de tevredenheid per specialisme wordt vergeleken scoort het UMC St Radboud uitstekend. Dan komt Nijmegen in Nieuwjaarsreceptie Traditiegetrouw heft de Raad van Bestuur met alle medewerkers het glas op het nieuwe jaar. Iedereen is op donderdag 6 januari welkom in het Auditorium.

Pagina 3 De zorg van morgen

de kliniek als nummer één tevoorschijn met het hoogst aantal best practices (aantoonbaar effectieve werkwijze, red.). Neurochirurgie heeft er vier op zijn naam staan. ‘Onze afdeling levert niet alleen medisch inhoudelijke topzorg. De gehele zorg van elke patiënt ligt ons na aan het hart ‘, zegt een trots afdelingshoofd dr. Ronald Bartels van Neurochirurgie. Wat betreft het aantal best practices op de polikliniek eindigt het Radboud op een gedeelde tweede plaats. De twee best practices van Maag-, Darm- en Leverziekten dragen bij aan dit resultaat.

Totale beeld positief Samsom is vooral tevreden over het totale beeld dat uit het onderzoek naar voren komt. ‘Dit groot onderzoek met een wetenschappelijke onderbouwing laat zien dat we iedere keer aan de bovenkant zitten. Ons huis heeft zich zichtbaar verbeterd. “Beter worden in het Radboud”, werpt zijn vruchten af. Topzorg leveren is meer dan een hoge kwaliteit van medisch handelen. Luisteren naar de patiënt en oog hebben voor zijn behoeftes, daar gaat het ook om. Sommige afdelingen zijn beter in staat geweest dan andere om die omslag te maken. We hebben nu laten zien dat we het kunnen. Nu de rest nog.’ Ondanks het goede resultaat moeten we scherp blijven, stelt Samsom. ‘Ook de andere UMC’s en algemene ziekenhuizen werken hard aan patiënttevredenheid. Iedereen wil voorop lopen.’ Kan er nog iets beter? ‘De informatieverstrekking via het internet aan de patiënt. En we moeten excelleren in de bejegening van de patiënt. Daarmee scoren we al hoog en dat onderscheid met de andere ziekenhuizen moeten we behouden.’ n Zie intranet voor het totale onderzoek en de score per afdeling.

Pagina 6/7 Op zoek naar het gemeenschappelijke Radboudgevoel

Pagina 9 Van medewerker naar patiënt

r a dbod e 2 0 - 2 0 1 0

inhoud

En verder...

3

9

Kunst  In bedrijf  Mensen, ingezonden en agenda  Ethiek 

Innovatie De zorg van morgen De wereld van de zorg verandert in rap tempo. Net als de rol van de zorgverlener, de patiënt en de zorginstelling. Chatten we patiënten op afstand en houdt de specialist een twitterspreekuur?

Van medewerker naar patiënt Vier medewerkers over hun ervaring als kankerpatiënt in het UMC St Radboud. ‘Mijn werkomgeving werd een plek van overleven.’

5

10

Terugblik

Betoog

Dit was 2010 Radbode blikt terug op het jaar met twaalf opmerkelijke nieuwsfeiten en ontwikkelingen.

Stilstand, vooruitgang, durf en inspiratie Het gevoel van ‘hier gebeurt iets’. Dat overkwam prof.dr. Koos van der Velden half november op het First Global Symposium of Health Systems Research in Montreux. Hij tekende het op in zijn betoog.

6/7

12

Interview

Ontwikkeling

Op zoek naar het Radboudgevoel In het UMC St Radboud werken verschillende families. Zo ook de families Koopmans en De Haardt. Twee familieportretten op zoek naar het Radboudgevoel.

Guts én glory Vier medewerkers over de besteding van hun persoonlijk budget.

Colofon Radbode is een tweewekelijks personeelsblad van het UMC St Radboud. Oplage: 13.000 Redactie: Nelleke Dinnissen (hoofdredactie), Jannie Meussen (eindredactie) en Gijs Munnichs. Aan dit nummer werkten mee: Mariska Ebbelink, Niels van Haarlem, Flip Franssen, Frank Muller, Daan Van Speybroeck, Jan van Teeffelen, Koos van der Velden. E-mail: [email protected], telefoon: 024-3613538 Correspondentie: UMC St Radboud, 528 Product­groep Communicatie, Postbus 9101, 6500 HB Nijmegen Redactieraad: prof.dr. Rob Bleich­ rodt, Peter van Dijk, prof.dr. Louis Kollee, dr. Erik de Laat Vormgeving en lay-out: Puntkomma Nijmegen Druk: Wegener Nieuwsdrukkerij Gelderland Advertenties: Bureau van Vliet, 023-5714745, e-mail: zandvoort@ bureauvanvliet.com Abonnement: 13,60 euro, informatie Sylvia van Brück-Engelen 024-3615442. De volgende Radbode verschijnt vrijdag 14 janua­ri 2011.

column kunst

Een paar jaar geleden maakte de Commissie Beeldende Kunst een tentoonstelling met de ontwerpen voor glasin-loodramen van Nicolas Fédorenko. Als dank schonk de kunstenaar diverse van zijn kartons – combinaties van tekening en collage op de ware grootte van de ramen. Eén ervan toont het Maria-raam, en welk ander kunstwerk zou in deze eindejaarsdagen beter kunnen worden gepresenteerd dan dit? Maria is in de katholieke godsdienst een rijk figuur. Nicolas Fédorenko weet veel van de aan haar toegeschreven kenmerken in zijn raam gelijktijdig vorm te geven. Centraal staat haar schoot, waar ze zowel Jezus in gedragen heeft als dat ze hem – op het einde van zijn leven – op haar schoot nam: de piëta. Deze dubbele dimensie, dit begin en einde, dit binnen en buiten wordt verbeeld door een beweeglijke wimpel. De schoot zelf is geaccentueerd door een diepblauw vlak waar gevouwen handen in te zien zijn. De kunstenaar, het leven van Maria in één beeld samenballend, zorgt ervoor dat het raam niet te dramatisch en zeker niet eenzijdig wordt, terwijl hij niets van de kracht en intensiteit ervan verloren laat gaan. Maria’s kleur is blauw, maar hier wordt het omgeven met rood – de gloed die door het leven dat zij baarde aan het menselijk bestaan is gegeven. Dit alles wordt bovenin het raam letterlijk bekroond: een goudgele kroon qua kleur corresponderend met de wimpel die over haar schoot waait, verwijst naar haar kroning in de hemel. Met dit alles weet Fédorenko boven de anekdotiek van Maria’s leven uit te stijgen en een sfeer van transcendentie op te roepen. De CBK suggereerde om dit karton – of een van de andere – voor de ramen van de St Maudez-kapel in

Trots Het jaar afsluiten met goed nieuws is natuurlijk altijd leuk. Het bericht op de voorpagina dat patiënten het UMC St Radboud steeds meer waarderen komt dan ook op het juiste moment. Het Radboud is wat dat betreft op de goede weg en daar mogen we best trots op zijn. Deze editie van de Radbode is nét even anders dan u misschien gewend bent. Om u al een beetje in kerstsfeer te brengen kijken we terug op het afgelopen jaar. Wist u bijvoorbeeld nog dat dit jaar negen digitale poli’s zijn geopend, wij als eerste ziekenhuis een 24/7 TIA-service hebben en dat orthopedisch chirurg Micha Holla voor de tweede keer de docent-van-het-jaar-verkiezing heeft gewonnen? Interessant dat verleden, waar het om gaat is de toekomst. We blikken dan ook vooruit: de zorg verandert in rap tempo en dat gaat ook op voor het werken in de zorg. Staat u straks met een ipad aan het bed en chat u met de patiënt op afstand? Ook is de redactie op zoek gegaan naar het Radboudgevoel. Dat ook nog eens blijkt te bestaan! En we kruipen in de huid van de patiënt: wat betekent het om als zorgverlener patiënt in je eigen ziekenhuis te zijn? De redactie gaat zich opladen voor een nieuw jaar waarin we u weer willen verrassen met inspire­ rende artikelen en nieuwe ontwikkelingen die relevant zijn voor u en uw werk. Namens de redactie wens ik u en de uwen prettige dagen, een goed begin van het nieuwe jaar én veel leesplezier. U ziet de Radbode terug op 14 januari. Het uiteindelijke raam in de St. Maudez-kapel van Lennon. Lennon, Bretagne, bij het verlaten van de lift op de vierde verdieping op te hangen, om mede daarmee de kopieerhoek waar men tegenaan kijkt, te verbergen. Maar de poging hiertoe is voortijdig gestrand. Daan Van Speybroeck, kunstcoördinator

2

Niels van Haarlem, teamleider redactie [email protected]

2 8 11 12

i r nnov a t i e a dbod e 2 0 - 2 0 1 0

De zorg van morgen

Foto: Frank Muller

De wereld van de zorg verandert in rap tempo. Net als de rol van de zorgverlener, de patiënt en de zorginstelling. Hebben we straks allemaal een ipad aan het bed, chatten we patiënten op afstand en houdt de specialist een twitterspreekuur? Niels van Haarlem

Iedere verpleegkundige met een ipad aan het bed? Helaas,de foto bij dit artikel is in scene gezet, want in het UMC St Radboud lopen we niet massaal rond met dit handige apparaat. Nog niet, want studenten geneeskunde aan de prestigieuze universiteit van Stanford krijgen nu al bij start van de studie dit wonderapparaat. De wereld van de zorg verandert in rap tempo. Patiënten wachten niet lijdzaam meer af wat de dokter adviseert, maar willen volwaardig lid zijn van het multidisciplinaire zorgteam. Zorgverleners veranderen van traditionele professional tot coaches van patiënten en families. En zorginstellingen moeten de patiënten ook buiten de muren van het huis opzoeken. Deze toekomst van de zorg noemen we zorg 2.0. Dát er iets gaat veranderen werd ook duidelijk tijdens het congres Medicine 2.0, dat begin december in Maastricht werd georganiseerd en waarvan het UMC St Radboud één van de initiatiefnemers was.

Digitale hangplek Zo willen patiënten overal en altijd toegang tot hun eigen medische dossiers, chatten op het internet met lotgenoten én met de behandelend zorgverlener. In Israel zijn ze daar al ver mee. Clalit Health Services is met veertien ziekenhuizen, meer dan 1300 klinieken en ongeveer 3,8 miljoen klanten een grote speler. Patiënten maken massaal gebruik van een virtuele gemeenschap: een community. Ze chatten met elkaar, delen informatie, sturen de resultaten van diverse thuistests digitaal door, krijgen direct commentaar van de zorgverlener.

Vanaf volgende maand zelfs met de mobiele telefoon in de hand. Nijmegen blaast een flink deuntje mee. Zo zijn we voorloper met de diverse digitale poli’s en met mijnzorgnet.nl, waarin individuele zorgnetwerken van patiënten en hun professionals samenwerken. MijnZorgnet.nl levert zelf geen zorg, maar faciliteert het onderhoud van patiëntgerichte samenwerking in de zorg. En sinds kort is daar AYA, het online platform dat UMC St Radboud speciaal voor jongeren met kanker in het leven heeft geroepen. Onderdeel van dit platform is de digitale ‘hangplek’ en de AYA-poli. Hier is het nog nieuw allemaal, online communiceren met patiënten, in de VS en Canada is het al gewoon. Met 1,5 miljoen deelnemers is www.breastcancer.org veruit de grootste community. De deelnemers zijn zeer actief op die kletsplaats. Meer dan 30 procent van de bezoekers plaatst zelfs meer dan 100.000 reacties op de site. Bezoekers moeten vooral anoniem kunnen praten, de specialist of verpleegkundige mag niet meekijken.

Betaalbaar Of de zorg van morgen de zorg ook betaalbaar houdt, dat is nog vaak onbekend. Dat ondervonden ook de initiatiefnemers van @twitterspreekuur, dat een jaar terug werd gelanceerd. In 140 tekens communiceerden de artsen @janszoon en @bartbrandenburg met een dikke duizend digitale volgers. De gemiddelde gebruiker is 38 jaar, chronische patiënt en op zoek naar advies over de Mexicaanse griep, spieren en de huid. Net als tijdens een regulier spreekuur. Maar na een jaar blijkt het twitterspreekuur financieel niets op te leveren. Voordeel van het twitterspreekuur is dat het laagdrempelig is, goedkoop, efficiënt en leuk. Nadeel is dat niet is

3

aangetoond dat het initiatief ook werkelijk effect heeft op de gezondheid. Het ontbreken van effecten op de zorg geldt trouwens voor meer initiatieven en de interventie via internet staat nog in de kinderschoenen. Zeker nu ook nog blijkt dat de mensen met de grootste behoefte aan interventie op het gebied van gezondheidszorg amper toegang hebben tot het internet. Maar er zijn nu al succesvolle initiatieven die door de overheid moet worden ondersteund, stelt Marc Sprenger, topman van de European Centre for Disease Prevention and Control. Hij ziet mogelijkheden om social media als Twitter, Facebook in te zetten om bepaalde doelgroepen die risico’s lopen, bijvoorbeeld rond infecties en HIV, te bereiken. Gelukkig stopt eurocommissaris Nelie Kroes tot 2020 tientallen miljoenen in de ontwikkeling van de ‘dokter op afstand’. Dus straks toch iedereen een ipad aan het bed? n

En nu aan de slag Innovaties in de zorg slagen alleen als ze klein beginnen. Veranderingen beginnen aan het bed en niet als grootschalig plan uitgestort over de medewerkers, zo stelt BJ Fogg (@bijfogg) van de universiteit van Stanford. Succesvol innoveren in gezondheidszorg gebeurt in vier stappen. Begin met het benoemen van de ‘smallest behavior that matters’ (SBTM), een kleine handeling in het gedrag. Zorg ervoor dat die SBTM een vaste plek krijgt in bestaande routines van medewerkers. Vervolgens versterk je de SBTM. En de laatste stap is integratie van de SBTM in het totale gezondheidsgedrag. Handig is om bij iedere stap medewerkers te motiveren met ‘hot triggers’, mensen en media die populair zijn. Media die nu hot zijn: Facebook, Twitter, Foursquare, Quera en Coogie. YouTube is al helemaal uit... www.bjfogg.com.

akkermans van elten

Akkermans Van Elten is een onafhankelijk adviseur die al meer dan 30 jaar de belangen behartigt van het UMC St Radboud en haar medewerkers op het gebied van verzekeringen, pensioenen, hypotheken en financiële dienstverlening.

Wie wil niet besparen? Loop binnen bij het PIP en laat ons uw voordeel berekenen! In uw dagelijkse werk bent u druk in de weer om zo goed mogelijk voor uw cliënten te zorgen. Uw werkgever UMC St Radboud wil graag voor haar medewerkers zorgen. Akkermans Van Elten heeft met uw werkgever een aantal collectieve financiële pakketten ontwikkeld met betrouwbare producten die u véél voordeel kunnen bieden.

Wat zijn uw voordelen? Tot 35% korting op uw privé-verzekeringen 0,2% korting op uw hypotheekrente Deze korting blijft behouden bij uit dienst treden Spaarloon Inkomenszekerheid bij arbeidsongeschiktheidsverzekering

Wij zijn er voor u! Loop binnen bij het Radboud (PIP) en neem uw verzekeringspapieren en/of hypotheekbescheiden mee of bereken zelf uw voordeel op onze website.

Doe er uw voordeel mee!

Meer weten of maken van een afspraak? Akkermans Van Elten T 0481-367077 (radboudlijn) E [email protected]

Laat ons uw voordelen berekenen en bespaar honderden euro’s!

Zelf voordeel berekenen? Website: www.akkermansvanelten.nl gebruikersnaam: radboud wachtwoord: voordeel

Loop binnen bij het PIP Balie 3, route 536 Maandag 10.00 - 14.00 uur en van 15.00 - 17.00 uur

Onze website is ook bereikbaar via het intranet van het UMC St Radboud

w w w.akkermansvanelten.nl

a s s u r a n t i ë n• pensioenen
p e n s i o e n e n  y p o t h e k e n •
f i financieel n a n c i e e l a dadvies vies assurantiën •
hhypotheken

KAAIJ ADVOCATEN 1E CONSULT (20 MIN.) GRATIS

Voor de persoonlijke aanpak FRANSESTRAAT 12 6524 JA NIJMEGEN

Mr. Michaëla B.M. Kaaij, gecertificeerd NMI mediator Mr. Drs. H.A.M. Schouten TEL : (024) 324 59 37 Strafrecht, mediation, echtscheiding, alimentatie, omgangsregeling en andere familiezaken, huur, arbeid en ontslag, uitkering, consument en incasso.

www.radboudintolanguages.nl

Goed voorbereid op een Engelstalige studie? De nieuwe wintersportcollectie is binnen!

TE KOOP

nieuw: winter course ielts intensive ™ >ciZch^Z[igV_ZXikVc'lZ`Zc ™ CVYgj`deVXVYZb^hX]iVVa\ZWgj^` ™ >ciZgcVi^dcVVaZg`ZcYXZgi^ÃXVVi ™ &,_VcjVg^idi'-_VcjVg^'%&&

OPEN DAG 29 december 11.00 - 17.00 uur

Schrijf nu in via onze site. Meer informatie? E: [email protected] T: 024 361 21 59

Kom n Ko naaar ar Aus u tr tria i Spo ia port rt voo or eeeen ze zeer e ccom er ompl om pleee pl eet aanb aa nbo nb od d in on onde deer aan nde dere ree skkiisc scho hoen e en (op maaat) en t),, ski’ sk ki’i’s, s, lan angl ang glaufs aufs au fski k ’ss en wint ki wiint nter ersp spor sp ortk or tkle tk ledi le d ng di ng.. U hu huur urtt biijij on b ons bo ons ovend veend die ien nd dee n nie ieeuw uwst stee te st t ssttsk ski’i’ss teege gen n de sche sc herpst herp rp pst stee pr prijijijze zeen. n. R Rui uime me kkeu euze eu ze, go ze goed eed de seerv rvic icee en ic n p rs pe r oo oonl n ijijkk ad nl dvi vies zzijijijn vies n bi bijj on onss st stan anda daaar ard. d.

Skisch hoenen op maat

Austria Sport | Rijksweg 209 | 6581 EK Malden T (024) 323 60 37 | www.austriasport.nl

Well, Grotestraat 27 • Karakteristiek vrijstaand woonhuis • Inh. ca. 1000 m³, perc.opp. ca. 1011 m² • In volle glorie hersteld en gerenoveerd ‘04 • Kwalitatief hoogstaande materialen • Geschikt voor dubbele bewoning • Ideaal voor eigen bedrijf aan huis • Vrijstaand multifunctioneel bijgebouw • Pittoreske dorpsstraat, direct aan de Maas • Vraagprijs: € 699.000,- k.k.

maakt deel uit van de radboud universiteit nijmegen

Voor meer info: Peelrand Makelaardij Venray B.V. (0478) 568846 / www.peelrand.com

4

in'to Adv. 130x137 Radbode 0312.indd 1

24-11-2010 11:41:06

T r E R U G B LI K a dbod e 2 0 - 2 0 1 0

Dit was 2010 Foto: Frank Muller

Radbode blikt terug op het jaar met twaalf opmerkelijke nieuwsfeiten en ontwikkelingen. Een overzicht, waaruit blijkt dat in 2010 innovatie, kwaliteit en patiëntgerichtheid in het Radboud volop in beweging zijn. Januari

Mei

Lancering nieuwe website

Nieuw Patiëntveiligheidsprogramma

Op 21 januari is de volledig vernieuwde website van het UMC St Radboud ‘live’ gegaan. Vooral voor patiënten is informatie veel sneller en makkelijker te vinden. Later, in april, wordt www.umcn.nl door de Zorgwebmonitor bekroond tot beste ziekenhuiswebsite van Nederland. Radbode 1, 15 januari

In mei is het nieuwe Patiëntveiligheidsprogramma gelanceerd: ‘Iedere patiënt altijd veilig’. Een ambitieus plan waarin de bestaande Radboud-activiteiten en het landelijke VMS-programma gecombineerd worden en dat álle medewerkers in de zorg aangaat. Radbode 9, 21 mei

Februari

Juni

Officiële start RUCO

Tweemaal docent van het jaar

Op Wereldkankerdag (4 februari) vindt de officiële start plaats van het Radboud Universitair Centrum voor Oncologie (RUCO). Alle patiënten met kanker kunnen daar terecht voor innovatieve zorg, afgestemd op hún behoeftes. Radbode 2, 29 januari

Orthopedisch chirurg Micha Holla wint voor de tweede keer de docent-van-het-jaar-verkiezing bij de studie geneeskunde. Hij is geroemd om zijn bevlogen en boeiende manier van college geven. Radbode 11, 2 juli

Maart Negen nieuwe digitale poli’s RvB-lid Melvin Samsom opent tijdens het Health Valley Event op 17 maart negen nieuwe digitale poliklinieken van het Radboud. Door deze poli’s worden patiënten meer betrokken bij hun ziekte en behandeling. Ze hebben digitaal toegang tot onderzoeksuitslagen, kunnen informatie opzoeken en vragen stellen aan zorgverleners via het online platform. Radbode 5, 19 maart

April 5 miljoen euro subsidie voor Geriatrie De afdeling Geriatrie sleept 5 miljoen euro subsidie binnen voor de ontwikkeling van een Zorg- en Welzijnsstandaard voor kwetsbare ouderen. Huisartsen, thuiszorg en ziekenhuisartsen moeten daarbij optimaal samenwerken. Onderzocht wordt hoe je deze samenhang in praktijk brengt. Radbode 8, 30 april

Juli L a n d e l i j k e p r i m e u r : 2 4 / 7 T IA - s e r v i c e Een TIA vraagt om snelle screening. Omdat drie dagen na de voorbijgaande beroerte een herseninfarct kan ontstaan. Het Radboud start daarom als eerste ziekenhuis in Nederland met een 24/7 TIA-service. Dag en nacht, zeven dagen per week. Radbode 11, 2 juli

Augustus Onderzoek bloedverlies na bevalling In Nederland verliezen steeds meer vrouwen excessief bloed na de bevalling. Het Radboud doet onderzoek naar de oorzaak, om uiteindelijk de kwaliteit van zorg te verbeteren. Baanbrekend, omdat met camera’s het handelen in de verloskamer wordt geregistreerd. Radbode 13, 3 september

September Opening Vitaliteitsplaza In de week van 27 september opent Vitaliteitsplaza zijn deuren, een plaza voor medewerkers rondom loopbaan, ontwikkeling en gezondheid in relatie tot werk. Het centrum ondersteunt personeel om gemotiveerd en gezond in het werk te (blijven) staan. Radbode 11, 2 juli en Radbode 16, 15 oktober

Oktober Driemaal Vidi-subsidie Radboud-onderzoekers Sebastiaan Overeem, Judith Homberg en Joost Martens sleepten ieder een prestigieuze Vidi-subsidie binnen van 800.000 euro. Deze subsidie van NWO stimuleert vernieuwend onderzoek en bevestigt de status van het Radboud als topkenniscentrum. Radbode 17, 5 november

November Tweemaal Patiëntveiligheidsprijs voor IC In de Week van de Patiëntveiligheid (21-24 november) hebben medewerkers extra aandacht voor het thema veiligheid. Ze raken diep onder de indruk van muziektheatervoorstelling ‘Dag & Nacht’. Op 24 november is voor het eerst de Patiëntveiligheidsprijs uitgereikt. De IC wint zowel publieksprijs als vakjuryprijs voor de UMCbrede verbetering ‘Vroege herkenning en behandeling van de kritisch zieke patiënt’. Radbode 19, 3 december

December Laagdrempelige hiv-testweek Rond Wereldaidsdag (1 december) kunnen mensen zich in het Radboud gratis en anoniem laten testen op hiv. Een maatschappelijk belangrijk initiatief, omdat er een grote groep geïnfecteerden bestaat die zich daarvan niet bewust is. De belangstelling is zo groot dat aan de vijf testdagen een extra testdag is toegevoegd. Radbode 18, 19 november GM De artikelen in Radbode zijn terug te vinden op www. umcn.nl (zie Publicaties bij Over het UMC St Radboud). Meer terugblikken op 2010? Kijk in het Nieuwsarchief op de website.

5

I N T E R V IEW

Op zoek naar het Radboudgevoel

Familie Koopmans van links naar rechts: Edith, Raymond, Marieke, Ria en Peter.

Foto: Jan van Teeffelen

'Die eigenwijze aard komt ons hier goed van pas' ‘Het is de schuld van papa dat wij hier allemaal terecht zijn gekomen,’ zegt Marieke, dochter van Peter Koopmans, lachend. ‘We praten heel wat af over het Radboud’, beklemtoont zijn vrouw Ria. Ook Peters broer en zus, Raymond en Edith, werken hier al jaren. ‘Koopmansen zijn eigenwijs. Die eigenschap komt ons in het Radboud goed van pas.’ Uit wat voor nest? ‘We hadden in Tegelen een soort Blokkerzaak’, vertelt Peter Koopmans. ‘Eigenlijk opmerkelijk dat we allemaal in de patiëntenzorg zijn beland’, vindt Raymond. ‘We zijn gewoon Peter achterna gegaan’, lacht Edith. ‘Voor mij was hij een belangrijke kruiwagen. Ik kon indertijd

Familie Koopmans • Edith (47 jaar), werkt hier ruim 25 jaar. Aanvankelijk als verpleegkundige, later onder meer als manager van de Stamceldonorbank. En ze werkt nu als bedrijfsvoerder van het lab. Genetische, Endocriene en Metabole ziekten. • Raymond (52 jaar), hoogleraar Ouderengeneeskunde, in het bijzonder de langdurige zorg. Hij werkt hier bijna 16 jaar en heeft ook een aanstelling als specialist ouderengeneeskunde bij stichting De Waalboog. • Peter Koopmans (59 jaar), internist/infectioloog Algemene Interne Geneeskunde, hij geeft leiding aan het HIV-behandelcentrum. Hij werkt hier 32 jaar. • Ria (60 jaar), vrouw van Peter, verpleegkundige Oncologie, werkt hier ruim 35 jaar. • Marieke (22 jaar), dochter van Peter en Ria, loopt hier stage voor de HBO-v en heeft vijf jaar vakantiewerk gedaan op poli interne, nu contract op post rood.

als ziekenverzorgende niet zomaar de verpleegkundeopleiding van het Radboud instromen, maar Peter kreeg het toch voor elkaar.’ ‘We hadden vroeger vaak heftige discussies thuis, soms tot ruzie toe’, vertelt Raymond. ‘We zijn namelijk allemaal eigenwijs. Die eigenschap komt ons hier goed van pas, want in deze academische omgeving tref je allemaal types die precies weten waar ze naartoe willen.’ Peter en Ria hebben elkaar in het Radboud ontmoet. Hun dochter Marieke loopt hier momenteel stage vanuit de HBO-v en mikt straks ook op een baan in het Radboud. ‘Onder het eten komt het Radboud altijd ter tafel. Al vanaf dat ik kan praten’, zegt Marieke. ‘Ik heb daar nu bij mijn studie wel profijt van.’ Edith en Peter nemen tijdens hun gezamenlijke zwemuurtje de Radboudweek door. ‘En ik ben ook altijd benieuwd hoe het bij hen aan “de overkant” is,’ vertelt Raymond. ‘Ik zit aan de faculteitskant, dat zijn van oudsher twee verschillende werelden.’ Gemeenschappelijk Radboudgevoel? Edith: ‘We voelen ons hier thuis en zijn best trots op deze tent. Het is hier anders dan in een regionaal ziekenhuis. De ambitie en gedrevenheid spreken ons aan. Het is een dynamische omgeving.’ Raymond: ‘Elk jaar zijn er weer nieuwe ontwikkelingen. Ik haal veel voldoening uit het onderzoek. Wereldwijd zijn wij bijvoorbeeld het enige land met een apart specialisme Ouderengeneeskunde. Het is leuk om kennis, over bijvoorbeeld dementie en

6

probleemgedrag, te exporteren.’ Ria heeft minder met het academische klimaat: ‘Ik ga echt voor de patiënt, ik ben een mensenwerker. De zorg hier in huis is goed. Maar ik denk soms ook wel eens aan het einde van een té drukke werkdag: “Dit was geen staaltje van academische topzorg.” Zijn we beter geworden? ‘Emile Lohman heeft de afgelopen jaren veel in beweging gebracht’, vindt Raymond. ’De frisse wind was nodig om het zakelijker, professioneler en transparanter te maken. De financiële sturing was hier zo slecht, dat ik als afdelingshoofd soms niet wist wat ik in de portomonnee had.’ En Peter vervolgt: ‘We hebben ook te lang met de rug naar de zorgers in de eerstelijn gestaan en gedacht “de patiënten komen vanzelf wel”. Goed dat die wat arrogante houding nu is doorbroken.’ Ook de aandacht voor patiëntveiligheid en de maandelijkse complicatiebesprekingen op zijn afdeling zijn een hele verbetering. ‘Niet om zondebokken aan te wijzen, maar om ervan te leren.’ ‘Maar het is wel een taai proces’, vindt Ria. Zelf is ze als gevolg van bezuinigingen boventallig geraakt en moet ze in oktober haar werkplek verlaten. ‘Ik heb ook niet het gevoel dat we al aan het oogsten zijn’, zegt Raymond. Peter: ‘In de nieuwe structuur gaat ieder voor z’n eigen winkeltje. Er is interne marktwerking ontstaan. Zakelijk gezien goed, maar niet voor het wij-gevoel. Wij moeten als een van de poortspecialisten bijvoorbeeld - terecht - kritisch kijken naar ons aanvraagbeleid. Dat betekent dat ik minder inkoop bij het lab. van Edith.’ ‘We hebben dus genoeg gespreksstof tijdens ons zwemuurtje’, besluit Edith lachend. ’Wij moeten de markt meer buiten de deur gaan zoeken, maar onze prijzen zijn nog onvoldoende concurrerend. Dat zijn wel mooie uitdagingen. Zo kan ik mijn vaardigheden gebruiken, die ik als kind uit een zakenfamilie heb meegekregen.’  n

r a dbod e 2 0 - 2 0 1 0

In het UMC St Radboud werken verschillende families. Zo ook de families Koopmans en De Haardt. Waarom kiezen generatie op generatie voor werken in het Radboud? In twee familieportretten op zoek naar het gemeenschappelijke Radboudgevoel. JA N N IE ME U SSE N

Foto: Jan van Teeffelen

Familie De Haardt van links naar rechts: Rob, Geert, Marja en Cor.

'Werkplezier moet je zelf maken' ‘Het Radboud is een belangrijk onderdeel van ons leven. Ik ben hier vanaf mijn veertiende’, vertelt Geert de Haardt. Zijn broers Cor en Rob en schoonzusje Marja werken er ook al jaren. Ze hebben hier zelfs met vijf broers tegelijk gewerkt. ‘Ben jij er één van de Haardt? Dan was je binnen.’

Uit wat voor nest? Cor, de oudste (zie kader): ‘We zijn in een Volksbuurt in Nijmegen opgegroeid, we woonden aan de Graafseweg. We komen uit een groot gezin met tien kinderen, zeven jongens en drie meisjes. Het was bij ons altijd een zoete inval, gezellig, iedereen kon mee-eten. Vader stierf jong, hij was pas 53. Rob was toen negen. Wat dat betreft hebben we geen gemakkelijke jeugd gehad.’ Geert: ‘Moeder zei altijd: “Zie maar dat je bij het Radboud kunt komen, daar zit je goed. Daar is alles goed geregeld en heb je vastigheid.” Ook onze Henk en Sjaak hebben hier gewerkt, maar zij zijn jong overleden. Rob: ‘Kenmerk van onze familie? We zijn vriendelijk, gastvrij en open. Het is niet gek dat we allemaal in de dienstverlening terecht zijn gekomen.’ ‘Altijd via via’, vertelt Geert. ‘Als je zei dat je er één van De Haardt was, stond je binnen.’ En allemaal lange dienstverbanden? ‘We werken met plezier, anders waren we allang weggeweest’, vertelt Cor. ‘En dat plezier moet je zelf maken. Je hebt hier vrijheden om leuke dingen te doen. Ik heb bijvoorbeeld onlangs geregeld dat medewerkers en studenten hier kunnen ontbijten voor twee euro. Onder het motto: goed ontbijt, betere prestaties. Directeur Karin Veltman van het Servicebedrijf liet weten dat ze het een leuk initiatief vond. Dat zijn de vitamientjes van je werk.’ Geert: ‘Wij zijn ook niet haatdragend. Een botsing tijdens het werk maar goed uitgesproken, daar stappen we overheen.’ Rob kijkt wat aarzelend: ‘Ik steek misschien wat anders in elkaar!’ Geert vervolgt: ‘En een

vriendelijk woord voor een ander, dat krijg je terug. Ik ga altijd op tijd naar huis, maar ben in 37 jaar ook maar één keer te laat gekomen. Wel gelijk een halve dag, ik had toen geoberd bij de kermis.’ Rob: ‘Wij verzuimen allemaal weinig, ik heb dit jaar geen ziektedag gehad. Gelukkig maar, zijn dus gezond. Maar met ziekte moet je ook niet spotten.’ Praten jullie veel over het Radboud? Cor: ‘Nee, alleen over echte nieuwtjes. Marja: ‘Rob en ik praten samen wel veel over het werk. Bij de Beveiliging gebeurt natuurlijk van alles. Ik draai als radiologisch laborant ook de diensten bij de Spoedeisende zorg. Daar komt veel verbale agressie voor, waar Rob dan wordt bijgehaald.’ Rob: ‘En mijn broer Cor gebruikt nogal eens de verkeerde alarmtoets bij binnenkomst, en dan mag ik het alarm komen uitzetten!’, zegt hij lachend. Geert: ‘En ik klaag bij Rob. Bij mij is in korte tijd vier keer de auto opengebroken op de parkeerplaats bij Neurologie. Telkens slechts twee euro weg, maar wel braakschade.’ Cor: ‘Wij hebben allemaal de natuurlijke neiging om het Radboud te verdedigen. Ik verwijs mensen in mijn dorp ook naar hier. Ik ben zelfs zo sportief geweest om mezelf hier te laten opereren aan het hart, tijdens de crisis bij Hartchirurgie. Ik ben prima behandeld.’ Gemeenschappelijk Radboudgevoel? Cor: ‘Radboud is een belangrijk onderdeel van ons leven. Het is een goede werkgever en we hebben fijne collega’s. Ik ben 61, maar wil nog lang niet stoppen.’

7

En Geert vervolgt: ‘De sfeer is hier heel gemoedelijk. Wanneer ik met de transportkar rondrijd, zegt iedereen je goedendag.’ Marja: ‘Opvallend vind ik ook, dat er weinig hiërarchie is. Heel anders dan in Den Bosch, waar ik hiervoor werkte. Daar werd je geacht doktoren met mijnheer en mevrouw aan te spreken. Hier kun je iedereen bij de voornaam noemen.’ Geert: ‘Ik voetbal met artsen en professoren in een Radboudzaalvoetbalteam.’ ‘Er hangt hier wel een beetje een nuilcultuur’, vindt Marja. ‘Over bezuinigingen, werkdruk, bazen, over te weinig communicatie… We hebben natuurlijk ook wel onrustige jaren achter de rug.’ Cor: ‘Emile Lohman zei bij zijn eerste nieuwjaarstoespraak: “Je mag pas nuilen, als je er alles aan hebt gedaan om het probleem op te lossen.” Maar die moeite nemen mensen vaak niet, terwijl ze wel blijven zeuren. Wij hebben het allemaal wel in ons om juist het positieve te benadrukken.’ Hij wijst naar een tekst op zijn deur: “Collega’s die fluitend naar mijn werk komen, daar werk ik voor.” n

Familie De Haardt • Cor (61 jaar), teamleider Kantine Onderwijsgebouw/Logistiek &Services, werkt hier 38 jaar. • Geert (51 jaar), magazijnmedewerker/Logistiek&Services, werkt hier 37 jaar. • Rob (44 jaar), Beveiliging, Vastgoed&Infrastructuur, werkt hier 25 jaar. • Marja (39 jaar), getrouwd met Rob, radiologisch laborant, werkt hier 12 1/2 jaar. Verder werkt de zoon van Geert bij het Patiëntentransport en daarnaast ook nog verschillende neven en nichten.

i r n b e dr i j f a dbod e 2 0 - 2 0 1 0

Verkoop

Foto: Mariska Boshoven

Beschermbrillen vuurwerk Tijdens de vorige jaarwisseling zijn er in Nederland 300 gevallen geregistreerd van oogletsel veroorzaakt door vuurwerk. In 25 gevallen heeft dit geleid tot een blind oog.  Dit jaar verkoopt de afdeling Oogheelkunde weer beschermbrillen tegen vuurwerk voor 2 euro per stuk. Er zijn tevens brillen beschikbaar, speciaal voor kinderen. De opbrengst komt geheel ten goede aan de Algemene Nederlandse Vereniging ter Voorkoming van Blindheid. De verkoop vindt plaats bij de polikliniek Oogheelkunde, route 400, van maandag 27 december tot en met vrijdag 31 december.

Verloskunde

Zeven Clip-on-cribs Niet alleen in de kerststallen verspreid in huis staan kribjes. De afdeling Verloskunde krijgt deze maand zeven clip-on-cribs. Dat zijn babybedjes die je aan het bed van de moeder kunt klemmen. ‘Moeder en kind kunnen zo de eerste dagen na de bevalling dicht bij elkaar en op gelijke hoogte liggen’, vertelt lactatiekundige Vera van Haren. ‘De moeder kan het kind gemakkelijk aan de borst leggen. Het is zeker ook prettig voor moeders die na een keizersnede niet zelf hun kindje uit de wieg kunnen halen.’ ‘Er was binnen de afdeling geen geld voor de aanschaf van deze cribs. Daarom hebben we het idee ingediend bij de Stichting Patiëntenfonds voor de Marleen Temmerman Prijs, en we hebben gewonnen’, vertelt senior­ verpleegkundige Nardie ten Broek.’ Deze stichting looft elk jaar een prijs uit voor het leukste initiatief om het behandel- en woonklimaat van patiënten in het UMC St Radboud te verbeteren. De afdeling heeft een bedrag van 15.000 euro gekregen. De cribs pasten in eerste instantie niet aan de volwassen bedden, maar de Instrumentele Dienst heeft daarvoor een speciale beugel ontworpen. JM

Op website

Aangenaam, hoogleraar

Debat

Eerstelijns zorg op de schop Lux en UMC St Radboud organiseren op 10 januari een debat over de toekomst van de eerstelijn. Het eerste Kabinet-Rutte wil voortvarend aan de slag met de gezondheidszorg in de buurt. ‘Het kabinet zet in op betere basiszorg dichter bij huis,’ zo staat in het regeerakkoord. Bovendien moet ‘zorg die nu in ziekenhuizen wordt verleend, maar beter door de huisarts kan worden gegeven, terug naar de huisarts.’ Oftewel: de eerstelijnszorg moet op de schop. Het UMC St Radboud probeert de discussie te stimuleren. Want, zo stelt, hoogleraar Koos van der Velden: ‘Nu wordt te snel doorverwezen en gegrepen naar dure technocratische oplossingen voor veelal sociaal gerelateerde problemen.’ Tijdens het debat wordt gekeken of Nijmegen een proeftuin kan zijn voor een kwalitatief betere preventieve gezondheidszorg in de buurt. Koos van der Velden (hoogleraar eerstelijnsgeneeskunde UMC St Radboud) gaat de verbale strijd aan met Floris Tas (wethouder zorg Gemeente Nijmegen) en Gerard Molleman (GGD Nijmegen). Het debat begint om 20.00 uur en vindt plaats in Lux Nijmegen. NH

Kinderlintje voor Held Nurullah Prof. dr. Joost Hoenderop houdt zich bezig met onderzoek naar de zouthuishouding in de nieren. Met dit onderzoek wil hij therapieën voor nierpatiënten ontwikkelen en verbeteren. Ook werkt hij aan de ontwikkeling van een levende kunstnier. Hij is geïnterviewd voor de website in het kader van de interviewreeks “Aangenaam, hoogleraar”. Lees het volledige interview op www.umcn.nl.

23 december

Op donderdag 23 december 2010 organiseert het Bachkoor Nijmegen een kerstconcert. Het vindt plaats in De Vereeniging. Aan het concert werken mee: het Bachkoor Nijmegen, vocale en instrumentale solisten en Het Gelders Orkest als begeleidend ensemble. Rob Vermeulen heeft de leiding. Uitgevoerd worden delen uit het Weihnachtsoratorium van J.S. Bach uit 1734. Het bestaat uit zes afzonderlijke cantates. Toegangskaarten á e 27,50 (plus een toeslag van e 2,30 bij voorverkoop) zijn verkrijgbaar bij de kassa van de schouwburg. Voorts online via www.keizerkarelpodia.nl. En verder bij de leden van het Bachkoor.

Tom Scheenen Dr. Ir. Tom Scheenen, wetenschappelijk onderzoeker op Radiologie, is gekozen tot erelid van de Koninklijke Belgische Vereniging voor de Radiologie (KBVR), vanwege zijn verdiensten op het gebied van magnetische resonantie spectroscopie ter detectie en lokalisatie van prostaatkanker. Eerder dit jaar begon hij zijn eigen onderzoekslijn naar de agressiviteit van prostaatkanker middels een voor het Radboud unieke, persoonlijk toegekende, European Starting Grant van de European Research Council, orgaan van de Europese Unie.

Diana Jansen

Echte doorzetter

Kerstconcert Bachkoor Nijmegen

Prijzen en benoemingen

Nurullah Baydemir kreeg op 22 november van burgemeester Thom de Graaf een Kinderlintje. De twaalfjarige patiënt komt al zijn hele leven in het ziekenhuis omdat hij een ernstige ziekte heeft. Hij is een voorbeeld voor andere kinderen, omdat hij ondanks zijn ziekte bijna altijd naar school komt. Als dat echt niet kan, volgt hij lessen via een webcam. Het team van Kindergeneeskunde vindt hem een echte doorzetter. En daarom is hij samen met zijn ouders nog eens extra in het zonnetje gezet. Op 6 december was er taart voor alle kinderen van de dagbehandeling, bloemen voor zijn ouders en een speciaal cadeau voor Nurullah en zijn vader: een spannende wedstrijd van NEC bijwonen in het Goffertstadion.  GM

8

Geneeskundestudent Diana Jansen heeft op het jaarlijkse congres van de Nederlandse Vereniging voor Kindergeneeskunde de eerste prijs gewonnen voor de beste posterpresentatie. Diana heeft in een samenwerkingsverband tussen de NICU en afdeling intensive care onderzoek gedaan naar de effecten van het antibioticum gentamycine op de nieren van baby’s op de NICU en aangetoond dat 4 á 5 dagen voorafgaand aan een stijging van het kreatinine (de normale maat voor nierschade), diverse markers van nierschade in de urine al verhoogd uitgescheiden worden.

Promoties, oraties, afscheidsredes* • Promotie drs. Saskia van Koulil, vrijdag 17 december om 10.30 uur. Titel: Tailored cognitive behavioral therapy in fibromyalgia • Promotie drs. Olga Meulenbroek, maandag 20 december om 13.30 uur. Titel: Neural correlates of episodic memory in healthy aging and Alzheimer’s disease • Promotie drs. Jeroen Geurts, woensdag 22 december om 10.30 uur. Titel: The doctor within. Disease-regulated local gene therapy for rheumatoid arthritis • Promotie drs. Willem Deserno, woensdag 22 december om 13.30 uur. Titel: New horizons in lymph node imaging in oncology • Promotie drs. Ingrid Desar, woensdag 22 december om 15.30 uur. Titel: Advanced monitoring of targeted therapy in cancers • Promotie ir. Miaomiao Zhou, dinsdag 4 januari om 15.30 uur. Titel: Prediction of protein subcellular location in bacteria with focus on extracellular proteins • Promotie drs. Laurens van der Meer, donderdag 6 januari om 13.00 uur. Titel: Regulation of Gfi 1 protein levels • Promotie drs. Serena Slavenburg, vrijdag 7 januari om 13.00 uur. Titel: Hepatitis C and Ribavirin. Focus on Ribavirin as an important component in hepatitis C treatment • Oratie prof.dr. Peter Deen, hoogleraar Cellulaire Fysiologie, vrijdag 7 januari om 15.45 uur. Titel rede: In vivo watermanagement. Van verzilten tot verzuipen • Promotie drs. Ingrid van der Geest, woensdag 12 januari om 15.30 uur. Titel: Bone and soft tissue tumors. Results of cryosurgical treatment and quality of life studies • Promotie drs. Nienke Timmer, donderdag 13 januari om 13.00 uur. Titel: The interaction of heparan sulfate proteoglycans with the amyloid ß protein * Locatie: Radboud Universiteit, Academiezaal Aula, Comeniuslaan 2

r a dbod e 2 0 - 2 0 1 0

Foto: Flip Franssen

Van medewerker naar patiënt

Medewerkers vertellen in de focusgroep van het RUCO over hun ervaring als kankerpatiënt. V.l.n.r. Arie Maat, Mirjam Claessens en Anna van der Hoek.

Hoe is het als je in een zorginstelling werkt en zelf geconfronteerd wordt met een levensbedreigende ziekte? Vier medewerkers over hun ervaring als kankerpatiënt in het UMC St Radboud. ‘Mijn werkomgeving werd een plek van overleven.’ G i j s Munn i ch s

Anna van der Hoek, bedrijfsleider Reumatische Ziekten en Endocriene Ziekten, is zes jaar geleden behandeld voor borstkanker in Boxmeer en in het UMC St Radboud. ‘Oprechte aandacht voor je als patiënt, is het allerbelangrijkst. Pas dan durf je de behandeling van het meest kostbare dat je hebt – je toekomst – uit handen te geven. Wat ik miste was iemand die de zorg voor me coördineerde. Iemand die mij als patiënt kent, die voor je opkomt als er zaken moeten worden geregeld of als er iets misgaat. Soms moest ik zelf achter mensen aan bellen, omdat een uitslag niet op tijd was. Een dag langer wachten, is dan echt onverdraaglijk. Dat het RUCO wil werken met een casemanager voor elke patiënt is daarom heel goed.’ ‘Door mijn ziektegeschiedenis weet ik hoe belangrijk het is dat beloftes voor patiënten worden nagekomen. Als bedrijfsleider ben je dan trots dat medewerkers de patiënten heel goed kennen en zich voor hen inzetten.’ Mirjam Claessens, adviseur Procesverbetering & Innovatie, is twee jaar geleden in het Radboud behandeld voor lymfeklierkanker. ‘Als doodzieke patiënt ben je in één klap medewerker af. Je bent honderd procent met overleven bezig. Wat ik waardeerde, was de warmte van de artsen en verpleegkundigen. Ze waren nooit gehaast, hadden alle

aandacht. Het was niet alleen maar somberen, soms maakten ze ook een grapje. Dan voel je dat je vooral als mens wordt gezien, niet alleen als patiënt.’ ‘Echter, als er iets misging ontbrak het soms aan de flexibiliteit om te zorgen voor een oplossing. Zo heb ik eens vier uur gewacht op een ruggenprik. Het is belangrijk dat mensen over de schutting van hun vakgebied kijken om zo de patiënt te helpen. Dat gebeurt nog te weinig.’ Arie Maat is analist Pathologie. Hij is in 2005 behandeld voor urotheelcelcarcinoom. ‘Bij de eerste klachten – ik plaste bloed – heb ik mijn urine door collega’s laten analyseren. Toen ik later hoorde dat ik kanker had, werd mijn werkomgeving een plek van overleven. Als analist weet ik hoe tumoren zich gedragen. Een nadeel, omdat je misschien te veel beseft hoe ernstig je ziekte is. Na de diagnose stond mijn leven, en dat van mijn vrouw en kinderen, op zijn kop. Nuchter heb ik de knop omgedraaid en me gericht op het genezingsproces.’ ‘De zorg in het Radboud was goed en kundig. Alleen de kamers in het A-gebouw, waar ik lag, waren troosteloos. Kleed een kamer aan, creëer huiskamersfeer. Het A-gebouw mag van mij, ook al wil men het monumentaal maken, afgebroken worden. Daarentegen ben ik hartstikke trots op de nieuwbouw. Ik hoop dat de kamers ingericht worden naar de wens van de patiënten.’ Transferverpleegkundige Liesbeth Ewalts is zes jaar geleden behandeld voor borstkanker. Ze was toen verpleegkundige op de verpleegafdeling Nierziekten

9

en de preoperatieve poli. ‘Toen ik na mijn ziekte weer ging werken, liep ik erg tegen mijn beperkingen als verpleegkundige op. Ik wist nu wat patiënten meemaakten en wilde er graag volledig voor ze zijn. Tijd hebben en een luisterend oor bieden. Ik kon echt kwaad worden als iemand een week moest wachten op een uitslag. Ook vond ik het moeilijk om een patiënt met kanker te zien die de mallemolen van operatie, chemo en verdere behandeling nog door moest lopen. Het werd te confronterend. Mede daarom ben ik gestopt als verpleegkundige in de directe patiëntenzorg.’ ‘Ik zit in de RUCO-focusgroep, omdat de zorg beter kan. Patiënten moeten bijvoorbeeld meer inzage krijgen in hun eigen dossier. In combinatie met de digitale poli kun je zo een actievere rol krijgen in je eigen behandeling.’ n

RUCO luistert naar patiënt Het Radboud Universitair Centrum voor Oncologie (RUCO), dat alle oncologische zorg van het UMC bundelt, heeft twee focusgroepen opgericht. Hierin vertellen patiënten hoe zij de zorg hebben ervaren, wat ze hierin belangrijk vinden én wat er beter kan. Het RUCO gebruikt deze input om de zorg, de serviceverlening en de toekomstige nieuwbouw optimaal af te stemmen op de behoeftes van de patiënt. Eén focusgroep bestaat uit medewerkers die zelf patiënt zijn geweest. De vier geïnterviewde medewerkers zitten in deze groep. Meer informatie over het RUCO (en over de open dag op 5 februari), zie intranet, Organisatie.

r b e toog a dbod e 2 0 - 2 0 1 0

Een gesprek over stilstand, vooruitgang, durf en inspiratie Af en toe ben je deel van een bijeenkomst waarbij je het gevoel hebt ‘hier gebeurt iets’. Dat overkwam me half november op het First Global Symposium of Health Systems Research in Montreux. Ja precies, die mondaine plek aan het meer van Geneve waar Freddie Mercury is geëerd met een prachtig bronzen beeld.

posium op de plek waar prachtige herfstkleuren zich mengden met sneeuw op de bergkammen. Een mooi programma met grote namen. Met wel 1200 deelnemers uit vooral lage en middeninkomens landen. Vooral jonge mensen (waaronder acht Nijmeegse PhD studenten) met nieuwe frisse ideeën over het leidende thema ‘Universal coverage’. Hét thema voor het wereldgezondheidsbeleid de aankomende jaren.

Verhaal over Ghana

HET BETOOG Tien jaren geleden kwam de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) af met haar World Health Report ‘Health Systems: improving performance’, waarin opgenomen een ranglijst welk land het beste gezondheidssysteem had. Dat was nieuw en schokkend tegelijk, ook voor ons, want wij stonden slechts op de zeventiende plek. Ver achter kampioen Frankrijk, maar ook Italië, Spanje en Griekenland gingen ons voor, terwijl we België, Finland en Zweden achter ons lieten. Dit zeker gewaagde rapport kon gewoon niet deugen: indicatoren waren niet correct, slechte meetmethoden, Angelsaksische waarden domineerden de analyses. De boosheid werd zo groot dat de WHO zelf onder vuur kwam te liggen, omdat ze te politiek en te weinig wetenschappelijk was geweest. Er is nooit meer een ranglijst verschenen. Maar gelukkig ging de politiek en het onderzoek wel door. Dus werd het tijd om de wereld te laten zien waar we stonden. Na een lange aanloop kwam dat sym-

Het symposium liet de enorme vooruitgang van landen zoals Mexico, Chili, Thailand maar vooral Brazilië zien. Toename in levensverwachting, minder ongelijkheid en meer welvaart. Het kan dus, denk je dan. Buitengewoon inspirerend. En toen kwam het verhaal over Ghana. Arm land in Afrika, veel ziekten en ellende, matige zorg, maar met politici die ondanks heel veel onzekerheden de stap naar een nationaal verzekeringssysteem hebben gezet. En wat blijkt: ondanks alle gebrekkigheden van het verzekeringssysteem is het land veranderd. Waar ongelijkheid en onverschilligheid heerste komt de bevolking nu voor elkaar op. Het verhaal werd verteld door de Ghanese hoogleraar Irene Agyepong, die de politieke spanning rond de introductie van de verzekeringen ongelooflijk goed weergaf. En toch durfden we het aan, zei ze. En zij durfde het politiek gevoelige verhaal aan ons te vertellen. Die avond was er een werkdiner met partijen zoals de WHO, Wereldbank, Rockefeller Foundation en Welcome Trust in Cafe Bellagio aan het meer, en daar was de Ghanese dame opnieuw. De discussie ging niet meer over concepten, doelen en technische aspecten maar over waarden in de zorg zoals solidariteit, universa-

Volgens NEN 2767

,1

BOUWKEURMEESTER KEURT UW WONING

Een pand kopen of verkopen? Schakel bouwkeurmeester Toon Peters in voor:

UÊ
>˜Žœœ«ÊŽiÕÀˆ˜}i˜

UÊ"«iÛiÀˆ˜}i˜

UÊ6iÀŽœœ«ÊŽiÕÀˆ˜}i˜

UʘëiV̈iÃ

UÊ ʎiÕÀˆ˜}i˜

"œŽÊۜœÀʓœ˜Õ“i˜Ìi˜t

Meer informatie of een oriënterend gesprek? Bel Toon Peters!

Met kwaliteitsgarantie ISO 9001:9002 certificering TUV!

Sprokkelveld 52 6596 DM Milsbeek T (0485) 516 775 I www.petersbouwadvies.nl E [email protected]

-69 35,

$$ (5/

*'

Koos van der Velden

Foto: Willem van Gerwen

liteit, rechten en plichten, en gelijkheid. Die avond is besloten dit eenmalige symposium rond Health Systems Research om te zetten in een beweging om andere landen aan te moedigen de weg te gaan van Ghana, van Brazilie, van andere voorbeeldlanden. Landen waar waarden extra tellen. Daar gebeurt het nu. Dat gevoel werd nog versterkt toen ik terugkeerde in Nederland, waar net die week de perikelen rond de PVV speelde en de stilstaande aanpak van hoge babysterfte in dit land. Het contrast kon bijna niet groter: stilstand in een welvarend land, vooruitgang onder de opkomende landen. Het klinkt mooi, maar moeten we ons niet achter de oren krabben? Gelukkig hebben wij jonge onderzoekers uit verre landen in ons Radboudhuis die de dynamiek van elders in de wereld als spiegel kunnen voorhouden aan ons eigen leven en aangeven waar het werkelijk omgaat. Zij vormen voor mij de inspiratie voor ons eigen ‘koplopersprogramma’ (www.koplopers.org) waarbinnen alle partijen rond zorg en welzijn een regionale zorgagenda gaan ontwikkelen. Uniek voor Nederland. Een Café in Zwitserland is niet altijd saai. Een mooie Kerst toegewenst en op naar een inspirerend Nieuwjaar. Koos van der Velden, hoogleraar public health

0,/6%((.52=(1%52(. $DQGHUDQGYDQQDWXXUJHELHGJHOHJHQYULMVWDDQGHVHPLEXQJDORZ PHWVODDSNDPHUVJDUDJHEHUJLQJHQHHQIUDDLHWXLQPHWRSWLPDOH SULYDF\2SGHEHJDQHJURQGEHYLQGW]LFKHHQVODDSNDPHUPHW EDGNDPHU

,QGHOLQJ %*RYHUGHNWHQWUHHSRUWDDOPHWJDUGHUREHWRLOHWHQPHWHUNDVW KDOPHWWRHJDQJQDDUWUDSHQRYHULJHUXLPWHQZHUNNDPHUUR\DOH OLYLQJPHWRSHQKDDUGHQVFKXLIGHXUHQQDDUWHUUDVKDOIRSHQ NHXNHQELMNHXNHQEDGNDPHUHQKRRIGVODDSNDPHU 9HUGLHSLQJ]HHUUR\DOHRYHUORRSPHWVODDSNDPHUVHHQ GRXFKHUXLPWHPHWWZHHGHWRLOHWFYUXLPWHHQHHQJURWHVSHHORI ZHUNKRHN9LDHHQPDQJDWLVGHYOLHULQJWHEHUHLNHQ

;f\nXkXe[\i\effb[f\e1 bfdmi`aYc`am\e[cXe^j\edXXb b\ee`jd\k[\mffi[\c\e[`\jXd\e n\ib\ed\kXZZfe O Xmdffbmffil blee\e_\YY\e%

%LM]RQGHUKHGHQ 9HHOUHFUHDWLHPRJHOLMNKHGHQLQGHRPJHYLQJRD5HLFKVZDOG 0RRNHUKHLGHUHFUHDWLHSODVVHQHQGLYZDQGHOHQ¿HWVURXWHV

%RXZMDDU  ,QKRXGZRQLQJFDPñ :RRQRSSHUYODNWHFDPð 2SSHUYODNWHSHUFHHO Pð

nnn%XZZfeXmd%ec

9UDDJSULMV¼NN

Accountancy: [email protected] Fiscaal: [email protected] Kantoor Nijmegen Kerkenbos 10-45 O 6546 BB Nijmegen T 024 - 360 38 16

.HUNVWUDDW=XLG $.2HIIHOW WHO

ZZZYLMQYDVWJRHGQO

10

r m ensen a dbod e 2 0 - 2 0 1 0

mensen Bijdragen voor de rubriek Mensen (maximaal 150 woorden) kunt u tot uiterlijk donderdag 09.00 uur in de week vóór verschijnen mailen naar [email protected], voorzien van een scherpe digitale foto met een hoge resolutie.    

Jan Wijers

ingezonden

Op 1 januari is Jan Wijers, medewerker Logistiek van het Servicebedrijf 25 jaar in dienst. Wij bedanken hem voor zijn inzet en hopen, ook voor de toekomst op een fijne samenwerking. Jan heeft ervoor gekozen dit jubileum in besloten kring te vieren. Hans Joosten, operationeel manager Logistiek, PGL&S / Servicebedrijf

Glad ijs

Martin Wittenaar Henriëtte Omloo Dit najaar heeft Henriëtte Omloo na 32 jaar afscheid genomen van het Radboud. Zij heeft op meerdere afdelingen met veel plezier gewerkt. Twee jaar geleden werd Henriëtte ernstig ziek, gelukkig is zij weer hersteld. Het bleek voor haar echter niet mogelijk om terug te keren naar de preoperatieve polikliniek anesthesiologie of naar een andere plek in het Radboud. We bedanken Henriëtte voor haar enthousiasme, kritische houding en haar inzet! We wensen haar alle goeds! Namens Anesthesiologie, Pijn en Palliatieve geneeskunde, Marijke Dijkstra, hoofdverpleegkundige

Theo Senden Januari van dit jaar was Theo Senden, directeur van de Arbo- en Milieudienst 25 jaar in dienst. Bescheiden als hij is, gaf hij ruimte aan het afscheid van andere collega’s en bleef hij zijn eigen jubileum uitstellen. Zijn leidinggevende, collega’s in het managementteam en de medewerkers waarderen hem te veel om zijn jubileum zonder passende feestelijkheid te laten passeren. We hebben het heft in eigen hand genomen en hebben hem 26 november verrast met een feestje in besloten kring. We hopen nog lang te kunnen genieten van zijn kundige, energieke en motiverende manier van leiding geven. Medewerkers en collega MT-leden AMD, A. Fraaij, directeur Cluster Facilitair

Rini van Grinsven Op 22 december neemt Rini van Grinsven na bijna 38 jaar afscheid. Hij maakt gebruik van de FPU-regeling. Hij heeft een lange carrière achter de rug, via KNO als maatschappelijk werker terecht gekomen op Psychiatrie van het Radboud als medisch maatschappelijk werker. Ook was Rini seksuoloog en cognitieve gedragstherapeut. Naast begeleiding van individuele patiënten verzorgde hij de groepen ADHD, de Transfergroep en nam hij deel aan het multidisciplinaire team van de opnameafdelingen. Rini is een gewaardeerde collega, staat voor patiënt én collega klaar. We zullen hem missen, maar nog wel zien op de koffie, in de tuin en niet te vergeten in de kroeg. Namens de collega’s afdeling psychiatrie, Jeanneke en Petra.

Jan Gerrits Op 1 januari 2011 gaat Jan Gerrits na ruim 31 jaar gebruikmaken van de FPUregeling. Hij is in 1979 gestart als medewerker bij Groot Schoonmaak. Hij heeft binnen deze afdeling meerdere functies gehad. Na de afbraak van het B-gebouw is hij meeverhuisd naar het gebouw Vrouw en Kind. Jan gaat zijn afscheid vieren tijdens een etentje met familie en collega’s. Wij wensen hem het allerbeste toe. Brechje Zegers-Lakeman, operationeel manager Schoonmaak

Ger Grootenboer Op 1 januari 2011 gaat, na ruim 35 jaar, Ger Grootenboer gebruik maken van de FPU regeling. Ger is in 1975 gestart als medewerker vloeronderhoud. De laatste vijf jaar heeft hij dit onderhoud gedaan zittend op óf lopend naast de schrob-/zuigmachine. Ger kiest ervoor om dit afscheid te vieren met een etentje. Wij wensen hem het allerbeste toe. Brechje Zegers-Lakeman, operationeel manager Schoonmaak

Helma Weijenberg Op 1 januari is Helma Weijenberg 25 jaar in dienst als IC-verpleegkundige. Ze is al die tijd op de afdeling IC werkzaam geweest. Haar specifieke belangstelling gaat uit naar alles wat met reanimatie te maken heeft. Ze geeft al jaren, met passie, ALS-trainingen. Daarnaast onderscheidt ze zich door ‘haar droge humor’. Helma viert haar jubileum later in 2011, samen met twee andere collega’s. Helma, van harte gefeliciteerd. Namens collega’s Algemeen Intensive Care unit H35 Marie-José Jorna

Na 20 jaar verlaat Martin Wittenaar het Radboud, hij maakt per 1 februari gebruik van de FPU-regeling. Hij heeft op latere leeftijd de overstap gemaakt van het bedrijfsleven naar de functie van verpleegkundige. Daar heeft hij, en wij ook, geen moment spijt van gehad. Hij was tot de laatste dag op verpleegafdeling A30 betrokken bij zijn werk. Kenmerkend waren zijn vakmanschap, inzet, klantgerichtheid, nuchterheid, collegialiteit en enthousiasme. En niet te vergeten zijn bijzondere humor. We bedanken hem voor de samenwerking en zijn inzet. Op verzoek van Martin heeft het afscheid 26 november in besloten kring plaatsgevonden. Namens alle collega’s, Jean-Pierre van Bergen (hoofdverpleegkundige A30/SSU).

Met de kou en nattigheid van afgelopen weken lijkt de parkeerplaats voor het C-gebouw wel een glijbaan. Je moet heel voorzichtig rijden want het is meer glijden dan rijden! En als je de auto uitstapt, moet je echt super uitkijken dat je niet onderuit gaat. Ik vind dit personeelsonvriendelijk. Kan er niet gestrooid worden of een smal veegkarretje overheen gaan die ook op fietspaden worden gebruikt. Als wij vallen en iets breken zijn we weken uit de roulatie, dat is hartstikke duur. Er mag toch ook naar de veiligheid van het personeel worden gekeken! Jacqueline Willems-Roos Secretaresse E20

Arie van den Ham Op 30 december is Arie van den Ham, medewerker Beddencentrale van het Servicebedrijf, 25 jaar in dienst. Wij bedanken hem voor zijn inzet gedurende deze jaren en hopen ook voor de toekomst op een fijne samenwerking. Arie heeft ervoor gekozen zijn jubileum in besloten kring te vieren. Hans Joosten, Operationeel manager logistiek / PGL&S / Servicebedrijf

agenda O E C U ME N IS C H E V IE R I N G E N

Liza Kloosterman-de Beijer Na een dienstverband van 28 jaar maakt Liza Kloosterman-de Beijer per 1 december 2010 gebruik van de FPUregeling. Liza is gestart als administratief medewerkster bij Gynaecologie en werkte later als medewerker tekstverwerking bij de typekamer van KNO. Daarnaast heeft zij ook tijdelijk bij andere afdelingen gewerkt. Wij kennen Liza als een warme persoon met grote toewijding voor haar werk. Wij bedanken haar voor alle inspanningen en betrokkenheid . Om gezondheidsredenen heeft Liza ervoor gekozen om in kleine kring afscheid te nemen. Dorine Robinson, Hoofd polikliniek administratie KNO

Locatie: personeelsrestaurant. Zondag 19 december, 10.00 uur, 4eAdvent: Richart Huijzer. Vrijdag 24 december, 19.00 uur, Kerstavond, Oecumenische Kerstviering: Linda Modderkolk en Wim Smeets. Zondag 26 december, 10.00 uur, Tweede Kerstdag, Meditatieve viering in het licht van Kerstmis: Wim Smeets. Zondag 2 januari,10.00 uur: Ans Bertens. Zondag 9 januari, 10.00 uur: Jack de Groot.

PAO-Heyendael Voor nadere info: www.paoheyendael.nl.

Radboud Zorgacademie Sectie Bijscholing van de Radboud Zorgacademie verzorgt bijscholing voor medewerkers van het UMC St Radboud en voor externe klanten. Meer informatie: www.radboudzorgacademie.nl ➔ bijscholing.

AZ O - s c h o l i n g Voor nadere informatie en inschrijving: website www.azo.nl onder het kopje Actueel-Agenda en Opleiding-Scholingsavonden.

12 januari 2011 AZO-scholingsavond “Met spoed van de pijn af ”. Locatie: Auditorium, route 296. Deelname is gratis.

In Memoriam Geschokt en bedroefd hoorden wij dat op 8 december is overleden onze gewaardeerde collega Corrie Huisman-Schoonenberg

9 februari 2011 AZO-scholingsavond over ‘Oorlogschirurgie en tropische chirurgie’. Locatie: Hippocrateszaal, route 77. Deelname is gratis.

17 maart 2011

Corrie werkte sinds 1974 in het ziekenhuis. Ze begon als schoonmaakmedewerkster in het A-gebouw. Ze deed haar werk met veel ijver en inspanning. Sinds 2005 was zij werkzaam bij Geneeskunde en Onderwijs. In september 2009 werd zij ernstig ziek. We hebben samen met haar man gedurende deze tijd intensief met haar meegeleefd. Ondanks haar ziekte bleef zij betrokken bij haar collega’s. Wij zullen haar blijven herinneren als een waardige collega en zullen haar missen. Onze gedachten zijn bij haar echtgenoot, onze oud-collega Theo. Natasja, Nolly, Lies, Gerrie, Marian, Carolien, Paul, Joop, Diana, Nicole, collega’s schoonmaak Geneeskunde & Onderwijs, medewerkers Groot Onderhoud, overige collega’s Schoonmaakafdeling namens hen, Ger Happel Namens de leiding van de Schoonmaakafdeling

11

Symposium ‘Acute Zorg Anders’ georganiseerd in samenwerking met de ketenpartners. De dag richt zich op Nederlandse en Duitse zorgprofessionals in de acute zorgketen; de nadruk ligt op leren van en aan elkaar. Kijk voor meer informatie op de website van AZO.

Soeterbeeck Programma RU Voor meer informatie/inschrijven: www.ru.nl/soeterbeeckprogramma.

OVERIG 6 januari 2011 Toespraak Emile Lohman, uitreiking Radboudpenning en nieuwjaars­ receptie in het Auditorium. Ontvangst met koffie vanaf 15.00 uur.

17 januari 2011 Scholing ‘Preventie en behandeling van decubitus’ door Wilma Verbeek, Decubitus- en wondconsulent. Van 14.00-16.00 uur in leslokaal fysiotherapie route 645. Inschrijven: [email protected].

1-4 februari 2011 13e Advanced European Bioethics Course ‘Suffering, death and palliative care’, georganiseerd door IQ healthcare, sectie Ethiek, Filosofie en Geschiedenis van de Geneeskunde. Deelnemers aan de cursus voegen zich bij internationale studenten die de eenjarige Erasmus Mundus Master of Bioethics opleiding volgen. Taal: Engels. Prijs: e 550. Voor meer informatie: Simone Naber: [email protected], tel: 13359/ 15320.

r ont w i kk e l i ng a dbod e 2 0 - 2 0 1 0

Guts én glory dankzij Persoonlijk Budget en sportkaart Gymnasion. ‘Ik voel me lekker als ik veel sport. Ik ga wel drie tot vier keer per week naar het Gymnasion om te spinnen, body-workout te doen of pilates. Ik ben van jongsaf opgegroeid met veel sporten. Voor mij is het een mooie en fijne manier om mezelf fit en gezond te houden. Door het Persoonlijk Budget kan ik gebruik maken van de prachtige faciliteiten en de goede sportinstructeurs van het Gymnasion. Echt een luxe.’ Liza Meijer, administratief medewerker CMO. Sinds 2002 medewerker bij het Radboud. Besteding PB: colleges kunstgeschiedenis. ‘Me verdiepen in kunstgeschiedenis, is al jaren een wens van me. Elke woensdagmiddag volg ik de colleges in het Valkhof Museum. ’s Avonds ga ik zelf op internet verder met studeren. Deze cursus brengt me overal ter wereld, bij Gotische kerken in Frankrijk, mooie gebouwen in Rome. Het is heerlijk om je in iets te verdiepen dat helemaal buiten je werk ligt. Een aangename afwisseling in de week. Daardoor zit ik ook lekkerder in mijn vel als ik aan het werk ben.’  n

Foto: Flip Franssen

Medewerkers die het Persoonlijk Budget nog niet gebruikt hebben in 2010, kunnen dit in 2011 alsnog aanwenden voor hun persoonlijke groei en ontwikkeling. Waar kies je voor? Ter inspiratie: vier medewerkers over hun besteding van het PB. ‘Ik zit nu lekkerder in mijn vel.’ G i j s Munn i ch s

Henk Coenen, hoofd projectmanagement ICT. Medewerker sinds 1975. Besteding PB: cursus presenteren ‘No guts, no glory’ ‘Met 35 jaar werkervaring in het Radboud heb ik door mijn vakkennis wel ‘guts’ opgebouwd, maar mis ik nog de ‘glory’ van het goed presenteren. Ik heb daarom mijn PB gebruikt voor een cursus presentatietechnieken. Daar ben ik heel enthousiast over. Ik kan wat ik geleerd heb heel goed toepassen in de dagelijkse praktijk,

ethiek “Patient-targeted Googling (PTG)” In de zorg is de balans tussen openbaarmaking en geheimhouding een gevoelig onderwerp. De makkelijke toegang tot informatie op internet wordt als handig ervaren. Maar stelt u zich eens voor dat er een website was – voor het gemak noem ik hem www.healthcareleaks.org – die patiëntendossiers online zou zetten. Waarschijnlijk zouden veel mensen dan niet meer met een gerust hart naar de dokter gaan. Een interessante bijdrage aan de discussie over de omgang met informatie wordt in een recente uitgave van de Harvard Review of Psychiatry geleverd. Tot nog toe is er veel aandacht geweest voor de patiënt die op internet zelfstandig medische informatie gaat opzoeken. In het artikel van Clinton, Silverman en Brendel wordt gevraagd of de dokter of andere

bijvoorbeeld als ik een presentatie moet geven in het managementteam. Maar ook bij het voeren van de jaargesprekken met mijn medewerkers. Door iemands houding en non-verbale communicatie kun je goed peilen hoe iemand in zijn werk staat.’ Peter Arnoldussen, administratief medewerker Financiën en Administratie, sinds 2008. Besteding PB: online cursussen HRM-Academie en abonnement squashen. ‘Ik kan via de HRM-Academie een jaar lang allerlei digitale cursussen volgen. Van wijnproeven, Thaïs spreken tot DJ worden. Zelf doe ik de cursussen Excell en PowerPoint. Zinvol voor mijn werk. Maar ook als ik privé een presentatie met filmpjes wil maken. Misschien ga ik ook nog Frans leren. Makkelijk voor vakanties, want nu is mijn Frans echt handen-en-voetenwerk. Naast de online cursussen besteed ik mijn budget aan squashen. Elke week sla ik een balletje, om zo ook te werken aan mijn vitaliteit.’ Meer informatie over de HRM-Academie, zie intranet onder Organisatie, Opleidingen.

Symposia of sport? Boetseren of studeren? Waar besteden medewerkers hun Persoonlijke Budget aan? Op een rij de meest bestede groei- en ontwikkelingsposten: 1. Ontwikkeling (niet werkgerelateerd): van kunstgeschiedenis tot verhalen schrijven 2. Ontwikkeling (werkgerelateerd): congressen, symposia, korte cursussen 3. Vakliteratuur: boeken/tijdschriften, lidmaatschap beroepsvereniging 4. Het aanbod van Vitaliteitsplaza (zie button intranet) 5. Studiereizen 6. Sporten: van fitness, roeien tot wandelclub 7. Hobby’s: van boetseren tot bridgen 8. Ontspanning: van stoelmassage tot sauna 9. Studiekosten. Veel vraag is er naar de aanschaf van een I-pad. Dat kan niet, uit het PB mogen geen gebruiksgoederen en ziektekosten worden vergoed. De belastingdienst controleert scherp. Meer informatie over het Persoonlijk Budget en (uitstel van) besteding, zie intranet onder Services.

Irene van der Vorst, adviseur bij productgroep Communicatie, sinds 2009. Besteding PB: cursus Italiaans

hulpverleners tijdens de behandelrelatie online mogen zoeken naar gegevens over de patiënt. De auteurs zijn niet tegen. Dat zou in een tijdsperk van mondiale zoekmachines en sociale netwerken ook een beetje wereldvreemd zijn. Veeleer beamen ze dat we hiervoor morele uitgangspunten moeten afspreken met elkaar. Met deze

uitgangspunten zouden hulpverleners rekening moeten houden voordat ze gaan googelen. Uit onderzoek blijkt dat “patient-targeted Googling” (PTG) steeds vanzelfsprekender gaat worden, vooral bij jonge hulpverleners die in hun school- en studietijd al veel ervaring hebben

12

opgedaan met de toegankelijkheid van informatie op internet. Maar het blijkt ook dat de wetenschap van persoonlijke details van een patiënt de hulpverlening kan beïnvloeden. De auteurs adviseren een pragmatisch stappenplan: Vraag jezelf eerst eerlijk af waarom je die gegevens wilt weten en wat de mogelijke gevolgen hiervan zijn voor de relatie met je patiënt. Overweeg vervolgens of er wellicht eerst toestemming gevraagd moet worden, of dat de patiënt achteraf over het googe­ len geïnformeerd moet worden. Soms blijken mensen namelijk binnen een hulpverlenings- of pedagogische relatie dingen als kwetsend te ervaren, die elders zonder problemen zijn geaccepteerd: Stilzwijgend gaat men er vanuit dat de persoonlijke levenssfeer beschermd is (‘perceived privacy’). Het is met deze ‘leaks‘ niet anders dan met degenen waarover tegenwoordig zoveel wordt gediscussieerd: Internet is ook publiciteit. Het vergt een zorgvuldige en verantwoordelijke omgang, vooral – maar uiteraard niet alleen – in de zorg. Norbert Steinkamp