6
Maatschappelijke aspecten van ondernemen
6.1
Bijdrage aan het milieu Duurzaamheid heeft in 2012 een behoorlijke vlucht genomen binnen Rijnstate. Rijnstate heeft een beleidsnotitie duurzaamheid opgesteld, met daarin haar ambitie en doelstellingen. Naast deze notitie is het document ‘Doelen-Inspanningen-Netwerk’ opgesteld waarin alle activiteiten terugkomen die een bijdrage leveren aan de ambitie en doelstellingen die Rijnstate in het kader van duurzaamheid heeft gesteld. De ambitie van Rijnstate is om een 50% CO2-reductie te realiseren in 2020 ten opzichte van 2006. De Raad van Bestuur heeft eind 2012 een voorgenomen besluit genomen over het duurzaamheidsbeleid. Rijnstate heeft met dit beleid een kader in handen waarmee we de komende jaren invulling kunnen geven aan onze ambitie: een duurzame organisatie worden. Behalve doelen op het gebied van energie, water, afval en vervoer betreft het ook onderwerpen als sociale innovatie en het omgaan met schaarse grondstoffen. Ook het HR-beleid van Rijnstate zal duurzamer worden. Een van de in 2012 vastgestelde doelen is een ontwikkelpad voor de Milieuthermometer Zorg. Dit is een hulpmiddel op basis waarvan een keurmerk kan worden verstrekt. In 2013 heeft Rijnstate de ambitie om een certificaat Brons te behalen. Het tijdspad naar Zilver en Goud zal mede afhangen van de inventarisatie van de activiteiten die nodig zijn (om te komen tot niveau Brons, Zilver of Goud) en de (technische) mogelijkheid om diverse maatregelen te realiseren. Vergunningen In 2012 beschikt Rijnstate over actuele milieuvergunningen voor alle locaties. Met de milieurelevante afdelingen(de afdelingen die met gevaarlijke stoffen werken, met name laboratoria en de afdeling Nucleaire Geneeskunde) heeft overleg plaatsgevonden over de geldende milieuvoorschriften. Dit heeft onder andere geresulteerd in het vastleggen van aanwezige gevaarlijke stoffen in een digitaal registratiesysteem. Daarnaast zijn de uitgangspunten voor een nieuw parkeer- en mobiliteitsbeleid van Rijnstate vastgesteld, zodat dit voldoet aan de geldende milieuvoorschriften. In 2013 zal dit worden uitgewerkt in concrete maatregelen. Energie In 2012 zijn de volgende energiereducerende maatregelen getroffen: tEFSFHFMJOH[POXFSJOHJTHFPQUJNBMJTFFSE tEFHFCPVXHFCPOEFOJOTUBMMBUJFT[JKONJEEFMTFOFSHJFNPOJUPSJOHQFSLXBSUBBMSFHFMUFDIOJTDI HFPQUJNBMJTFFSE%JUJTFFOEPPSMPQFOEQSPDFT tFFOIBBMCBBSIFJETUVEJFFOFSHJFFO$0SFEVDUJFJO;FWFOBBSIFFGUHFMFJEUPUIFUCFTMVJUPNJO Zevenaar Warmte-Koude-Opslag (WKO) toe te passen. De vergunning voor het onttrekken van HSPOEXBUFSJTWFSMFFOE%F8,0XPSEUJOHFSFBMJTFFSE tEPPSIFUWFSUSFLWBO.VMUJ$VJTJOF"SOIFNJTIFUPQHFTUFMEWFSNPHFOWBOEFLPFMFOWSJFT DBQBDJUFJUHFSFEVDFFSE tFOFSHJF[VJOJHFWFSMJDIUJOH - tijdens ver- en nieuwbouw plaatsen we duurzame TL-verlichting (TL5), indien mogelijk met EBHMJDIUSFHFMJOH - bestaande conventionele verlichting wordt in verschillende fases vervangen door energie[VJOJHFWFSMJDIUJOH -FEWFSMJDIUJOH EPXOMJHIUFST [JKOPQWFSQMFFHLBNFSTHFQMBBUTU - bij ver- en nieuwbouw van toiletten worden deze voorzien van een lichtregeling met behulp van bewegingsmelders.
Jaardocument 2012
67
Tabel 1: Kengetallen energieverbruik)1 in GigaJoules (GJ) per gewogen patiënteenheid (gpe) FYDM-JFNFSJKF LOCATIES
EENHEID
2011 2
2012 2
Arnhem
(+HQF
0,304
0,288
Zevenaar
(+HQF
0,314
0,408
Velp
(+HQF
0,550
0,502
(+HQF
0,326
0,323
Rijnstate
3
1 Energieverbruik na graaddagen correctie. 2 In 2012 is de berekeningsmethode van de gewogen patiënteenheden gewijzigd t.o.v. 2011. Daarom zijn de kengetallen 2011 voor dit jaarverslag herberekend op basis van de nieuwe berekeningswijze. 3 Gemiddeld energieverbruik per gewogen patiënteenheid voor alle locaties samen.
Arnhem: In Arnhem is het kengetal energieverbruik 2012 met 5,6% afgenomen ten opzichte van 2011. Absoluut gezien is het energieverbuik in 2012 met 5,8% gedaald ten opzichte van 2011. Zevenaar: In Zevenaar is het kengetal energieverbruik 2012 met 30,1% toegenomen ten opzichte van 2011. De productie op locatie Zevenaar uitgedrukt in gewogen patiënteenheden is aanzienlijk gedaald door sluiting van diverse afdelingen. Dit heeft zijn weerslag op energiekengetal voor Zevenaar. De absolute hoeveelheden energie verbruikt in 2012 zijn 11,7% lager dan in 2011. Velp: In 2012 is het kengetal energieverbruik met 8,7% gedaald ten opzichte van 2012. Absoluut gezien is het energieverbruik in 2012 met 3,7% gedaald vergeleken met 2011. Rijnstate: Het kengetal energieverbruik voor Rijnstate is door bovenstaande ontwikkelingen in 2012 met ongeveer 0,9% gedaald ten opzichte van 2011. Absoluut gezien is het energieverbruik met 6,6% gedaald vergeleken met 2011. Afval Door wijzigingen in het administratieve proces bij de externe afvalverwerker zijn ten tijde van het opstellen van het jaardocument de afvalgegevens 2012 niet compleet. Hierdoor kunnen we voor 2012 geen afvalkengetallen berekenen, maar geven we alleen een beschrijving van de genomen maatregelen. In 2012 zijn de volgende maatregelen voor het afval getroffen: t&SJTFFOBGWBMQSFWFOUJFQMBOPQHFTUFMEXBBSJOEFOBESVLMJHUPQIFUWFSEFSPQUJNBMJTFSFOWBOIFU afvalscheidingsproces binnen Rijnstate en het duurzaam inkopen van producten en diensten. t)FU,MJOJTDI$IFNJTDIFO)FNBUPMPHJTDI-BCPSBUPSJVN ,$)- FO.FEJTDI.JDSPCJPMPHJTDIFO Immunologisch Laboratorium (MIL) vangen tijdens het productieproces gevaarlijke vloeibare afvalstoffen direct op in emballage die geschikt is voor opslag op locatie en voor transport naar de eindverwerker. Hiermee is de handeling van het overgieten van opslag-emballage in transport- emballage komen te vervallen en het risico op calamiteiten met en blootstelling aan gevaarlijke stoffen verminderd. In 2013 wordt bekeken of deze werkwijze ook kan worden toegepast op andere relevante afdelingen. t(FTDIFJEFOJO[BNFMJOHWBOWFSQBLLJOHTGPMJFTFOPWFSJHFQMBTUJDTWJOEUQMBBUTPQEJWFSTF afdelingen. In 2012 heeft Rijnstate circa 12 ton aan plastics en folies ingezameld. Deze stroom wordt door de externe afvalverwerker gesorteerd in deels herbruikbare fracties, waar het voorheen werd verbrand.
68
Rijnstate
t%FIPFWFFMIFJETQFDJmFL[JFLFOIVJTBGWBMJTBBO[JFOMJKLUPFHFOPNFOBMTHFWPMHWBOBBOTDIFSQJOH van de wetgeving, waardoor bloedlijnen en kunstnieren van de dialyse-afdeling als specifiek ziekenhuisafval zijn afgevoerd en niet meer als bedrijfsafval. Dit leidt tot een toename van de totale hoeveelheid specifiek ziekenhuisafval met circa 20 ton ten opzichte van 2011. t%FIPFWFFMIFJEPOHFTPSUFFSECFESJKGTBGWBMJTJOBGHFOPNFOJOWFSHFMJKLJOHNFUIFUKBBS ervoor, maar deze is nog niet te kwantificeren. t%FPWFSJHFIPFWFFMIFEFOHFWBBSMJKLBGWBM[JKOOBHFOPFHHFMJKLHFCMFWFO
6.2
Sociaal werkgeverschap
6.2.1
Goed werkgeverschap Rijnstate hecht veel belang aan goed werkgeverschap. In hoofdstuk 2 (paragraaf 2.8.5) van dit jaarverslag worden de belangrijkste activiteiten op dit gebied toegelicht. In 2012 waren dit onder meer de invoering van de nieuwe dienstkleding, het medewerkeronderzoek en werving en selectie. In dit hoofdstuk gaan we verder in op de activiteiten van goed werkgeverschap op het gebied van arbeid en gezondheid (paragraaf 6.2.2) en arbeidsvoorwaarden (paragraaf 6.2.3)
6.2.2
Arbeid en gezondheid De afdeling Arbeid & Gezondheid (A&G) draagt bij aan de ontwikkeling van Rijnstate door te zorgen voor een optimaal rendement, optimale productiviteit en inzetbaarheid van alle medewerkers. De dienstverlening is erop gericht de vitaliteit (gezondheid) van de medewerkers en het management te behouden en te ontwikkelen. Doelstellingen van de afdeling Arbeid & Gezondheid zijn dan ook: het ziekteverzuim verlagen en de vitaliteit van medewerkers verbeteren. Ziekteverzuim De bewerkstelling van een verlaging van het ziekteverzuim betekent dat we de focus consequent moeten houden op verlaging hiervan. In 2012 is er door A&G in nauwe samenwerking met HR Advies onderzoek gedaan naar hoe we verzuim effectief verder kunnen terugdringen. Hieruit is een aangepast verzuimproces voortgekomen, dat in 2013 geïmplementeerd wordt. Hierbij komt de focus te liggen op nauwe samenwerking tussen HR en het lijnmanagement om snel en op maat te kunnen reageren. In 2012 heeft de advisering en inzet van HR-adviseurs en re-integratieprofessionals (adviseurs A&G) ertoe geleid dat (langdurig) verzuim verder teruggedrongen is. HR heeft behalve op JOEJWJEVFFMOJWFBVPPLHFTUVVSEPQBGEFMJOHTOJWFBVFOPQ[PSHXFSLFFOIFJEOJWFBV%JUJT gebeurd door het opstellen van een plan van aanpak, waardoor afdelingen actief kunnen inspelen op de terugdringing van het verzuim, zowel in meldingsfrequentie als verzuimduur. Vanuit HR Advies is veel aandacht besteed om samen met het lijnmanagement dit plan van aanpak te maken per eenheid en dit consequent uit te voeren. Juist deze combinatie van acties en maatregelen heeft in 2012 geleid tot een verlaging van het ziekteverzuim van 0,4 % ten opzichte van het verzuim in 2011. Ziekteverzuim in cijfers: t)FU[JFLUFWFS[VJN FYDMVTJFGHSBWJEB JTHFEBBME*OXBTIFU UFOPQ[JDIUFWBO in 2011. t%FNFMEJOHTGSFRVFOUJFJTHFEBBMEWBO JOOBBS JO
Jaardocument 2012
69
Bevordering gezondheid Rijnstate wil het belang van goede gezondheid onder de aandacht blijven brengen van medewerkers. Dit doen we volgens de BRAVO-thema’s. BRAVO staat voor: bewegen, niet-roken, risico van alcoholgebruik, voeding en ontspanning. Vanaf 2009 hebben we meer nadruk gelegd op blijvende gedragsverandering bij medewerkers, onder andere door actie voor een betere gezondheid te ondernemen. Zo biedt Rijnstate aan medewerkers: tFFODVSTVT4UPQQFONFUSPLFO tEJHJUBMFHF[POEIFJETUFTUFOPQJOUSBOFU tHF[POEFWPFEJOHJOEFCFESJKGTSFTUBVSBOUT tMVODIXBOEFMFO IBSEMPPQUSBJOJOHFOFOEFFMOBNFBBOMPPQXFETUSJKEFOJOEFSFHJP In 2012 hebben we bovendien de mogelijkheid gegeven aan rokende medewerkers om anoniem een test en plan van aanpak bij de Longafdeling af te nemen. Ook is er een campagne geweest om medewerkers in de nachtdienst te informeren over gezonde voeding tijdens de nacht en tevens slaapadviezen te geven. Tot slot is het ‘alcohol-, drugs- en medicijnenbeleid’ opgesteld met duidelijke gedragsregels voor de medewerkers. Daarin is ook aangegeven welke voorlichting aan de medewerkers en leidinggevenden van Rijnstate gegeven wordt inzake vergroten bewustzijn, preventieve maatregelen en vroegtijdige herkenning van verslaving. In het beleid staat ook welke hulp en ondersteuning er geboden wordt bij (mogelijk) verslavingsgedrag. Bedrijfsveiligheidsweken In 2012 zijn de bedrijfsveiligheidsweken geïntroduceerd, die de afdeling A&G samen met de nieuwe bedrijfseenheid (in oprichting) Bedrijfscontinuiteit en -veiligheid uitvoert. In 2013 wordt deze methode getoetst en verder uitgerold. Deze nieuwe aanpak gaat de bestaande werkwijze omtrent RIE’s vervangen. Vaccinaties De afdeling Arbeid & Gezondheid heeft in 2012 weer een griepvaccinatie georganiseerd. In totaal hebben 937 medewerkers een griepvaccinatie laten zetten. Dit is een daling van 11 % ten opzichte van 2011 en 30% ten opzichte van 2010. Dit is mogelijk het gevolg van het feit dat het onderwerp in de media het afgelopen jaar minder aandacht heeft gehad. Maar ook het gevolg van berichtgeving in de media dat er mogelijk geen bewezen verband is tussen vaccinatie tegen griep en het krijgen daarvan. Rijnstate heeft gekozen in dit kader om het advies van de gezondheidsraad en de RIVM te volgen. Zij adviseren positief om de griepvaccinatie aan medewerkers te geven. Volgens het beleid over hepatitis-B-vaccinatie zijn in 2012 60 medewerkers gevaccineerd. 5JMFOUSBOTGFSNJEEFMFO De arbeidsomstandigheden en de kwaliteit van zorg zijn verbeterd doordat we til– en transferhulpmiddelen hebben aangeschaft en verbeterd, waarvan enkele specifiek voor de verzorging van obese patiënten. Agressie en ongewenst gedrag In 2012 is het digitale VIM-formulier medewerker (zie hoofdstuk 4) ontwikkeld. Medewerkers kunnen ongewenst gedrag digitaal melden en vanuit het VIM-formulier kunnen medewerkers ook rechtstreeks contact opnemen met de vertrouwenspersonen of de bedrijfsarts. Ook kunnen medewerkers in het formulier melding maken van bedrijfsongevallen, bijna-ongevallen, andere onveilige situaties en fysieke (over)belasting.
70
Rijnstate
We zijn eind 2011 ook begonnen om het beleid op het gebied van agressie en ongewenst gedrag meer gestalte te geven. Hiervoor is een opvangprotocol opgesteld. In 2012 is gestart met het geven van de vaardigheidstraining ‘Omgaan met emotie en agressie’ voor de top 10 risicoafdelingen. Ook is er uitgebreide voorlichting geweest aan alle leidinggevenden over omgaan met agressie” en is er een module e-learning over dit thema beschikbaar voor alle afdelingen. De vaardigheidstraining wordt verder uitgerold in 2013, waarna het een structureel onderdeel wordt van het trainingsprogramma voor leidinggevenden en medewerkers. 6.2.3
Arbeidsvoorwaarden en voorzieningen Rijnstate heeft zich enerzijds ten doel gesteld om haar medewerkers binnen de kaders van de CAO Ziekenhuizen zo goed mogelijke voorzieningen en arbeidsvoorwaarden te bieden. Anderzijds wil zij het gebruik van deze voorzieningen optimaal maken. Om deze doelstellingen te bereiken evalueert HR onder andere elk jaar het aanbod aan flexibele arbeidsvoorwaarden en stelt deze waar mogelijk en wenselijk bij. In 2012 is de Flexeuroregeling verder afgestemd op (de invoering van) de werkkostenregeling. In het verlengde daarvan heeft er in november 2012 een eenmalige pc-actie plaatsgevonden. Bij deze actie konden medewerkers met fiscaal voordeel een pc of tablet aanschaffen. Ten opzichte van 2011 zijn de bestedingsdoelen verder verbreed met de focus op gezondheid (sportmogelijkheden) en cultuur (abonnementen op musea, schouwburg etc.). Jaargesprekken Volgens de CAO Ziekenhuizen is Rijnstate verplicht om een jaargesprek met alle medewerkers te voeren. Een jaargesprek heeft als doel het afstemmen van de wensen en behoeften van de medewerkers met die van de organisatie. Dit gaat over het verrichten van de arbeid, het functioneren van de medewerker, de arbeidsomstandigheden, de arbeidsvoorwaarden en de persoonlijke ontwikkeling. Omdat de functie en het functioneren van de medewerker bespreekbaar worden gemaakt, kan Rijnstate de medewerker op individuele basis een goede begeleiding aanbieden. Rijnstate hanteert een standaardbeleid voor het voeren van jaargesprekken. Er is een gesprekshandleiding beschikbaar, waarop het verslag van het gesprek kan worden weergegeven. Indien gewenst kan de leidinggevende scholing ontvangen voor het voeren van jaargesprekken. Het jaargesprekbeleid van Rijnstate geeft daarnaast het volgende aan: t)FUWPFSFOWBOFFOKBBSHFTQSFLJTFFOSFDIUWBOEFXFSLOFNFSFOFFOQMJDIUWBOEFXFSLHFWFS Het wordt uitgevoerd door de leidinggevende. Als de werkgever niet aan deze plicht voldoet, mag een werknemer dit recht claimen bij zijn leidinggevende of eventueel via zijn HRM-adviseur. t%FMFJEJOHHFWFOEFJTWFSQMJDIUWFSBOUXPPSEJOHBGUFMFHHFOPWFSEFHFWPFSEFHFTQSFLLFOBBO zowel zijn eigen leidinggevende als de medewerker. t"MMFCFUSPLLFOFO[JKOWFSQMJDIUNFEFXFSLJOHUFWFSMFOFOBBOFFODPSSFDUFVJUWPFSJOHWBOIFU jaargesprek. t%FNFEFXFSLFSCFIPVEUBMUJKEIFUSFDIUPN[JKOFJHFOWJTJFPQ[JKOGVODUJPOFSFOJOFFO (eenzijdig getekend) verslag op te laten nemen in zijn personeelsdossier. t.FEFXFSLFSTWBO3JKOTUBUF[VMMFOUFONJOTUFEFPOUXJLLFMJOHNPFUFOEPPSNBLFOEJFWFSFJTU is, om aan de functie-eisen te kunnen blijven voldoen en aan de organisatiedoelstellingen te kunnen bijdragen. Dit kan zowel horizontale als verticale ontwikkeling betekenen, die ook bijdraagt aan het welzijn van medewerker. Dit betekent dat de focus bij de ontwikkeling niet (alleen) ligt op promotie, maar juist ook op verdere ontwikkeling binnen de eigen functie of op een andere functie op hetzelfde niveau. t%FCFUSFõFOEFMFJEJOHHFWFOEFJTBMUJKEWFSBOUXPPSEFMJKLWPPSFFOKVJTUF UJKEJHFFOJOUFHFSF verslaglegging en dossiervorming.
Jaardocument 2012
71
t0NUFLVOOFOHBSBOEFSFOEBUXFSLOFNFSTJOFFO[FMGEFGVODUJFHFMJKLXBBSEJHCFPPSEFFME worden, hanteert Rijnstate de volgende instrumenten en documenten: GVODUJFCFTDISJKWJOHFO - competenties die in het competentiemanagementbeleid zijn bepaald en in het CompetentieXPPSEFOCPFL[JKOCFTDISFWFO - richtlijnen, procedures en protocollen die voor de betreffende functie gelden. t6JUEFCFTQSPLFOGVODUJPOFSJOHTBTQFDUFOWPMHUFFOUPUBBMPQWBUUJOHPWFSIFUGVODUJPOFSFO van de medewerker op een vijfpuntsschaal. Als een medewerker een 1 of een 2 scoort, wordt een beoordelingstraject gestart. Bij een score 4 of 5 is een ontwikkelingstraject voor verdere ontwikkeling van de medewerker mogelijk. t3JKOTUBUFIFFGUCFMFJEHFGPSNVMFFSEXBBSJOJTCFTDISFWFOIPFXFPNHBBONFUEFTJUVBUJF wanneer tijdens het jaargesprek of bij de verslaglegging blijkt dat er een verschil van mening bestaat tussen leidinggevende en medewerker, waar zij samen niet uitkomen. Klokkenluidersregeling Rijnstate heeft voor haar werknemers een zogenaamde klokkenluidersregeling. Deze regeling heeft als doel de werknemers van Rijnstate de gelegenheid te geven om geconstateerde misstanden vertrouwelijk te melden. Medewerkers kunnen misstanden melden bij hun leidinggevende, bij een van de vertrouwenspersonen of leden van de Raad van Bestuur of Raad van Toezicht. Meteen na de melding starten deze een onderzoek om te kijken wat er aan de hand is. Het gaat vooral om meldingen van strafbare feiten, schendingen van regelgeving, het onjuist informeren van het publiek en gebeurtenissen die een gevaar vormen voor de volksgezondheid. Binnen acht weken moet duidelijk zijn welke stappen er worden ondernomen om de misstand aan te pakken. In 2012 is er geen beroep gedaan op de klokkenluidersregeling. Pensioen Net als in voorgaande jaren heeft HR in 2012 drie bijeenkomsten georganiseerd in samenwerking met het Pensioenfonds Zorg en Welzijn. Tijdens deze bijeenkomsten zijn medewerkers uitgebreid geïnformeerd en konden ze vragen te stellen over ontwikkelingen op het gebied van ouderdomspensioen, nabestaandenpensioen en flexpensioen. Tijdens deze bijeenkomsten is er ook aandacht besteed aan de huidige situatie en ontwikkelingen op het gebied van pensioen. Zeker in 2012 gaf dit veel vragen, bijvoorbeeld de vraag of de verwachte pensioenopbouw en verwachte eindsituatie nog wel voldoende zijn. Ook is er voor de medewerkers een extra mogelijkheid gecreëerd om vragen te stellen over de persoonlijke situatie. Kinderopvang Rijnstate heeft een kinderopvangvoorziening op het terrein van Rijnstate Arnhem: kinderopvangcentrum Rijnkabouter. Deze voorziening is onderdeel van Catalpa Kinderopvang, een landelijke organisatie die 220 kindercentra exploiteert. Sinds januari 2011 heeft Catalpa een tweede vestiging geopend in de buurt van Rijnstate Arnhem, te weten ’t Kloosterke. Dit kinderdagverblijf heeft verlengde openingstijden en ook daar is het mogelijk om flexibele dagen (afhankelijk van het dienstrooster) af te nemen. In oktober 2010 heeft Catalpa ook een vestiging in de nabijheid van Rijnstate Ziekenhuis Zevenaar geopend met de naam Lollyfant. De Lollyfant heeft 64 plaatsen, waarvan er ongeveer 3 plaatsen door kinderen van medewerkers van Rijnstate worden bezet. Rijnstate heeft met kinderopvang SKAR in voorgaande jaren een convenant afgesloten waarin is afgesproken dat SKAR medewerkers van Rijnstate helpt bij het zoeken naar passende kinderopvangmogelijkheden. HR plaatst maandelijks een actueel overzicht van de beschikbare plaatsen op drie kinderopvanglocaties in de buurt van Rijnstate Arnhem (De Wonderberg, Sneeuwwitje en De Linde). Als deze locaties geen plekken hebben op de gewenste dagen of dagdelen, kan SKAR met de medewerkers meedenken over alternatieve plaatsingsmogelijkheden.
72
Rijnstate
6.3
Economische bijdrage aan de maatschappij Rijnstate hecht veel waarde aan een goede relatie met diverse stakeholders. De belangrijkste groep stakeholders wordt gevormd door de inwoners van haar verzorgingsgebied, de (potentiële) patiënten. Om een goede relatie met deze stakeholders op te bouwen en te behouden, creëert Rijnstate enerzijds een continue dialoog met haar directe omgeving en organiseert zij anderzijds maatschappelijk verantwoorde activiteiten. In dialoog met de maatschappij Als vooraanstaande maatschappelijke organisatie vindt Rijnstate het belangrijk om voortdurend het contact op te zoeken met de inwoners van haar verzorgingsgebied. Zij informeert de omgeving actief met inzet van verschillende middelen over ontwikkelingen binnen de zorg en binnen de ziekenhuisorganisatie. Hierbij spelen de regionale en lokale (dag)bladen een belangrijke rol. Rijnstate voert een professioneel en actief persbeleid, waardoor gemiddeld eens per week een nieuwsartikel over Rijnstate in de media verschijnt. Al jaren heeft Rijnstate een samenwerking met uitgeverij Wegener, waarin is afgesproken dat Rijnstate iedere twee weken een achtergrondartikel over zorg mag aanleveren, dat kosteloos wordt geplaatst in de lokale huis-aan-huiskranten. Helaas heeft Wegener deze samenwerking in april van 2012 beëindigd vanwege economische redenen. Omdat Rijnstate het belang van goede informatievoorziening aan het verzorgingsgebied hoog acht, heeft zij besloten voor eigen rekening tweemaal per jaar een katern van 8 pagina’s van de lokale huis-aan-huiskranten te kopen bij Wegener en deze geheel te wijden aan voorlichting over het ziekenhuis en de ziekenhuiszorg. In 2012 publiceerde Rijnstate tot en met april nog 8 achtergrondartikelen en bracht in oktober de eerste ‘Rijnstatekrant’ uit. De artikelen gingen over maatschappelijk relevante onderwerpen als hernia, bevallen in het ziekenhuis en schisis en de Rijnstatekrant informeerde inwoners van de regio over onder andere over verloskunde, de Cliëntenraad en het Rijnstate Vriendenfonds. In 2012 organiseerde Rijnstate 9 gratis patiëntvoorlichtingsbijeenkomsten over onderwerpen als osteoporose, reuma, epilepsie, schildkliernodus en struma, menopauze, apneu, sjögren en mondgezondheid. Naast informatievoorziening via de websites www.rijnstate.nl en www.samenbeterbijrijnstate.nl, is Rijnstate actief in dialoog met patiënten via de social media Twitter, Hyves, Youtube en Facebook. In 2012 zijn 3 twitterspreekuren gehouden (over de onderwerpen hepatitis, hand en pols en nieren), waarbij inhoudsdeskundigen (veelal medisch specialisten) vragen via Twitter beantwoordden. Maatschappelijke activiteiten Rijnstate stelt patiëntenverenigingen, die belangrijke samenwerkingspartners zijn, regelmatig faciliteiten (bijvoorbeeld vergaderruimtes) ter beschikking voor regionale en landelijke bijeenkomsten. Ook biedt Rijnstate patiëntenverenigingen de mogelijkheid om inloopuren op haar locaties te organiseren. Dit gebeurt vooral in Arnhem-Zuid en Velp. Rijnstate heeft via actiebanners op de homepage van www.rijnstate.nl aandacht gevraagd voor 10 goede doelen die gericht zijn op zorg en gezondheid (in 2012 was dit onder andere voor reuma, hartstichting en wereldaidsdag). Via www.rijnstate.nl kan een kaart, bos bloemen of doos chocolade naar een patiënt worden gestuurd die is opgenomen in een van onze ziekenhuizen. Twintig % van de aankoop ging tot halverwege 2012 naar de Stichting Good Bears of the World. Vanaf half 2012 gaat twintig % van de aankoop niet meer naar de Stichting Good Bears, maar naar het Rijnstate Vriendenfonds.
Jaardocument 2012
73
In samenwerking met de Gemeente Arnhem en Iriszorg (Instelling voor Verslavingszorg) biedt het terrein van Rijnstate Arnhem al sinds 2007 een uitgiftepunt voor medicinale heroïneverstrekking. Rijnstate geeft in het project Springplank met subsidie van omliggende gemeenten langdurig uitkeringsgerechtigden voor maximaal drie jaar een werkplek met begeleiding. In 2012 waren er 23 ‘sprinkplankers’ in dienst bij Rijnstate. In 2012 hebben we € 5.615 aan OTO stimuleringsgelden ontvangen. Dit bedrag is volledig besteed aan het trainen van medewerkers in hoe te handelen bij een externe ramp. Tot slot onderhoudt Rijnstate nauwe betrekkingen met onderwijsinstellingen in de regio. Op jaarbasis stelt Rijnstate veel stageplaatsen beschikbaar. Ook op andere manieren wordt er samengewerkt. Met regelmaat ontvangt het ziekenhuis groepen scholieren op verschillende afdelingen om kennis te maken met het werken in de zorg. Sponsoring Rijnstate voert een terughoudend beleid met betrekking tot sponsorbijdragen, omdat zij zorgvuldig moet omgaan met beschikbare gelden.
74
Rijnstate
