Notulen Clubraad-vergadering Datum: 23 mei 2013 Locatie: SV Home Aanwezige leden: Sjoerd van Fessem (SvF, Vak F), Theunis Mulders (ThM, Vak G), William Vogels (WV Vak F), Sander Rademaker (SaRa, B-side), Ad v/d Bemt (AvdB, SV) Aanwezige running mates: Mart Vermonden (MV, Vak F), Patrick Pellicaan (PP, vak G), Theo Kloet (TK, B-side), Nick van Esdonk (NvE, B-side), Afwezig: Martijn Koks (MK, B-side) John van Dongen (JvD, SV), Karin Macleod-Rijnders (KM, Hoofd), Aanwezig namens Museum: Peter Daalmans (PD) Aanwezig namens SV: Pieter Schuit (PS) Aanwezig namens CvA vanaf 19.45 uur: Joost van Mierlo (JvM) Aanwezig namens RvC: Frans Jacobs (FJ) Aanwezig namens NAC vanaf 19.45 uur: Hans Poppelaars (HP, later), Justin Goetzee (JG), Stefaan Eskes (SE, later), Perry Hendriks (PH) 1.Opening SvF meldt de afmelding van SE. Wellicht schuift hij later nog aan. De aanwezigen verbazen zich hierover daar juist op verzoek van SE de vergadering een week verplaatst is zodat hij aanwezig kon zijn. Naar later blijkt was er een zwaarwegende reden om later te komen. 2. Mededelingen De directie van Money= komt niet. De verhouding reistijd en de tijd beschikbaar in deze vergadering loopt scheef. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt met Money= voor een bijeenkomst buiten de reguliere vergadering. Naar aanleiding van het stuk van die middag op De Rat inzake de betrouwbaarheid van het betaalsysteem wordt besloten dat aan NAC wordt gevraagd of er inderdaad sprake is van contractverlenging en of we de kentallen inzake de klachten mogen ontvangen. 3. Post in Post uit Correspondentie inzake Money=, het gesprek met de burgemeester en de afloop van NAC-Ajax. 4. Notulen vorige vergadering Er zijn geen vragen of opmerkingen, notulen worden ongewijzigd vastgesteld. 5. intern: Statuten CR-Notaris WV meldt dat vandaag het laatste punt is afgetikt met de notaris. Er moet een vergadering gepland worden met als enige agendapunt de notulen. Na goedkeuring op deze vergadering kan een afspraak gemaakt worden voor het passeren van de akte. De vergadering zal 13 juni plaatsvinden, Sjoerd verstuurt de uitnodigingen. 6. Intern: Actielijst Sjoerd gaat de actielijst vanaf heden meesturen met de agenda een week voor de vergadering en belt rond wat de status is van de punten op deze lijst.
1
7. Intern: Commissies Nu de CR zachtjesaan weer de draad op kan pakken op de wijze zoals we gewend waren voor de crisis bij NAC uitbrak is het tijd om de diverse commissies weer op te starten. De permanente commissies zijn: a) Veiligheid: SF, AvdB MK b) Financieel: ThM, WV, SaRa, MV c) Horeca: AvdB, MK, MV, PS d) Externe communicatie: PP, ThM. (MV ondersteunt op technisch gebied) e) Interne communicatie: KM, TK f) Wedstrijden (thuis en uit): ThM, PP, AvdB, NvE, SaRa 8. CvA: Voortgang professionalisering (JvM) CvA en RvC Een maand geleden heeft de bestuurswisseling binnen het College van Aandeelhouders (CvA) plaatsgevonden. Het bestuur bestaat nu uit 5 financiers, 2 supporters en 1 namens de gemeente. De nieuwe bestuurders zijn Bert van Doorn en Bernard Kin. Zij vervangen Piet Jochems en Hans Leenaars. JvM is van mening dat het goed is dat deze wisseling heeft plaatsgevonden. De nieuwe bestuursleden van de CvA hebben een echt NAC hart en zoeken een goed evenwicht tussen de belangen van NAC en die van de Stichting Financiers. Inmiddels is de wisseling ook geformaliseerd, de CvA komt hier binnenkort mee naar buiten. Op dit moment is de CvA druk bezig met het vinden van een nieuwe voorzitter voor de Raad van Commissarissen (RvC). Dit valt niet mee maar de CvA blijft voorzichtig in haar keuze en gaat niet lukraak te werk. De ervaring is dat kandidaten met name afschrikken door het afbreuk risico. De structuur van de RvC is goed zo, ook de kennis en daar hoort een goede voorzitter bij. ThM vraagt of de keuze voor een charismatisch boegbeeld gehandhaafd blijft en JvM antwoordt hier bevestigend op. Hij voegt toe dat het ook een people manager moet zijn. Het CvA ontvangt alle notulen van de RvC zodat ze altijd up to date zijn met de zaken die spelen. JvM benadrukt dat dit dus informatieve redenen heeft en zolang er geen gegronde reden toe is zal het CvA zich hier niet inhoudelijk mee bemoeien. MV vraagt wat er gebeurt als men niet slaagt in het vinden van een voorzitter. JvM antwoordt dat dit een agendapunt is op de volgende CvA vergadering. Jeugdopleiding Op dit moment zijn er 7 jeugdteams en 130 spelers. De onderbouw traint bij WDS en de bovenbouw gaat (onder voorbehoud) trainen bij Baronie. Baronie moet hier nog een besluit over nemen. Men gaat schuiven met budgetten. Zo worden de kosten van het vervoer naar de ouders geschoven zodat dit geld beschikbaar komt voor betere begeleiding en scholing etc. Er zijn hierover gesprekken gevoerd met Graaf Engelbrecht. Geert Brusselers is verantwoordelijk voor de jeugdopleiding onder Jeffrey van As. Het streven is om iedere 3 jaar 5 spelers af te leveren voor het 1e waarvan 1 voor de basis. Hier worden dus op dit moment grote stappen gemaakt op het gebied van professionalisering. De gemeente participeert niet i.v.m. staatsteun maar denkt daar waar mogelijk wel mee. Er worden steeds meer trainers aangesteld met voetbalervaring (oud-spelers). Het streven is om een regionale opleiding te worden. ThM => Het spelersbudget daalt en er worden spelers verkocht. Hoe trigger je JvA om de balans tussen financieel en versterking goed te houden. Is hij nu niet geneigd om niet voor de financieel beste oplossing te gaan, maar spelers in de deal te betrekken, om zo een betere selectie te formeren? Wat is de incentive voor de Technisch Directeur? FJ: Hiervoor zijn er gezonde discussies met de betrokken bestuurders van NAC.
2
SvF Is alles nu wel goed afgedekt met betrekking tot het afsluiten van contracten? FJ: Ja, wat de grote zaken betreft zeker wel. B.v. de verkoop van Gudelj zal altijd langs de RvC gaan vóór de daadwerkelijke verkoop. Er vindt altijd toetsing plaats. Daar komt bij dat JvA er belang bij heeft om spelers zo goed mogelijk te verkopen. Er blijft dan meer over om weer te investeren. Organisatie Volgens JvM gaat het hier steeds beter. M.n. op het gebied van budgettering door het aantrekken van de nieuwe financieel directeur. Duidelijk bewijs hiervoor is dat het verschil tussen het resultaat voor en na de accountantscontrole nu te verwaarlozen is. Dat geeft aan dat de financiële organisatie op orde is. Vergeleken met enkele jaren geleden, toen JvM aantrad, is NAC nu echt een stuk professioneler op alle gebieden. Het gevoel als toezichthouder is goed. Ook op commercieel gebied. Justin Goetzee is aangenomen om dit nog verder uit te bouwen. Teamplay Heeft nog niet op de agenda van de CvA gestaan dit jaar, maar zal binnenkort besproken worden. Teamplay is een belangrijke factor voor NAC maar niet zozeer een zaak voor de agenda van de CvA. KNVB De contacten met de KNVB zijn goed. Belangrijk is dat wat we aanleveren ook klopt. En dat is de afgelopen 2 jaar ook zo. 9. Veiligheid: Incidenten NAC-ajax Er zijn diverse brieven binnengekomen van mensen op I en de hoofdtribune. Wat heeft NAC hierop ondernomen ? LA => Vooropgesteld wordt dat Ajax uiteindelijk gelukkig geen kampioen kon worden, wat de druk iets van de ketel haalde. Er is op allerlei manieren geprobeerd om zwarte verkoop te voorkomen zoals monitoren Marktplaats, blokkeren SCC's, ID controle aankondigen etc. Op de Hoofdtribune is het moeilijk te voorkomen dat er supporters van de tegenstander zitten door gasten van sponsoren. Dit heeft dit keer helaas geleid tot problemen. De geruchten vooraf hebben geleid tot spanningen vooraf in de stad en in het stadion. De CR geeft aan dat het uitnodigen van groepen door NAC (bijvoorbeeld jeugdelftallen van amateurclubs) bij dit soort wedstrijden wellicht niet wenselijk is omdat hier ook Ajax supporters bij kunnen zijn. ThM vraagt of het wel zo handig is om kinderen bij een dergelijke bezettingsgraad op I te zetten. Het komt over als een menselijke buffer tussen het uitvak en vak G. Dat kan nooit de bedoeling zijn. Zet ze dan op de hoofdtribune? LA geeft aan dat het ermee te maken heeft dat I grotendeels leeg is bij de meeste wedstrijden en dat het dan ook geen problemen oplevert. SvF wijst erop dat er zeker ook volwassenen waren die provoceerden met alle reacties vanaf G vandien. LA geeft aan dat ook het gedrag vanaf vak G niet de schoonheidsprijs verdient. De CR onderkent dit. NAC gaat bij dit soort wedstrijden veel beter kijken wie men toelaat. SvF wijst erop dat de CR al vaker heeft aangedrongen op een dadergerichte aanpak bij wangedrag van de eigen supporters en niet een "groepsaanpak". De CR adviseert in de toekomst zeer voorzichtig te zijn met de selectie van groepen bij dit soort wedstrijden. Niet alleen uit veiligheid maar ook uit commercieel oogpunt. Dan evt. maar 300 kaarten minder op I verkopen. Veiligheid gaat in dit geval voor commercie. Het betreft hier immers maar 2 hooguit 3 wedstrijden. Gelukkig betrof het nu alleen maar incidenten. Verder onheil is voorkomen door de genomen maatregelen LA; Wij doen ons best maar het is een enorm probleem wat niet zomaar 1,2,3 is op te lossen.
Op de B-Side gaat het gerucht dat er 80 kaarten zijn verstrekt via JvA. LA geeft aan dat het hier een jeugdteam betrof waar de zoon van JvA in speelt en dat de bestelling door JvA is gedaan. De kaarten zijn dus absoluut niet verstrekt maar besteld.
3
Helaas vond een van de leiders het nodig zich op een provocerende manier te profileren als Ajacied. De supporters van de B-Side zijn hier heel goed mee omgegaan. Betrokken persoon is op de tribune door de stewards terechtgewezen en hij is door JvA na de wedstrijd op zijn gedrag aangesproken. Hooftribune De vechtersbazen waren NACcers onderling maar het was wel het gevolg van het gedrag van een gast in combinatie met een in de nek van een persoon gemorst glas bier. Betrokkenen zijn aangesproken op hun gedrag en over het glas op de tribune. De CR constateert dat er verder niets is gedaan door NAC richting deze personen. Is dit omdat het sponsoren waren of gaat men zo ook te werk als dit op de Ere gebeurt ? LA => E.e.a is op de tribune door betrokkenen al uitgepraat en ja, als dit op deze wijze op andere tribunes gebeurt dan handelt NAC hetzelfde. SvF => er is een mail binnengekomen over de afhandeling van een klacht inzake uitsupporters op de hoofdtribune. LA: Klopt en die klacht was terecht. Door de reorganisatie hebben er noodgedwongen wijzigingen plaatsgevonden in de afhandeling van klachten waardoor de procedure intern niet meer duidelijk was. Dit is met betrokken persoon ook gecommuniceerd. Neemt niet weg dat de gasten van sponsoren zich normaal dienen te gedragen. Op een normale wijze juichen moet toch echter kunnen. Aan de kaarten die NAC contractueel aan de ECV moet verstrekken is helaas niets te doen. De ECV bepaalt zelf aan wie ze deze uitdelen. Gilze Het stuk van Omroep Brabant inzake afspraken tussen supporters waaronder die van NAC is geplaatst op basis van geruchten. Na reacties vanuit de supporters dat NAC hier niet bij betrokken was heeft OB een rectificatie geplaatst. Helaas moet de CR constateren dat dit de tweede keer is korte tijd is dat OB op basis van geruchten een bericht plaatst zonder te verifiëren, waarbij de supporters van NAC in diskrediet worden gebracht. Na het incident bij Utrecht heeft OB haar volle medewerking verleend, met name door het verstrekken van de geluidsband. De Utrecht officials weigeren echter toe te geven dat men hier fout zat. SE (inmiddels aangeschoven) neemt dit mee. ThM verzoekt aan NAC om bij de thuiswedstrijd gepaste maatregelen te nemen tegen het bestuur van Utrecht. Als zij ons moedwillig en onterecht in diskrediet brengen zijn ze niet welkom in ons stadion. Justin Goetzee Stelt zich kort voor en verwijst naar zijn verhaal in de media voor de uitgebreidere versie. Reden voor zijn overstap van ADO naar NAC is onder andere dat hij zich beter thuis voelt in Brabant dan in de Randstad. WV gaat JG voorzien van het "introductiepakket" van de CR zodat hij zich in kan lezen in het ontstaan van de CR , de organisatie en de doelstellingen van de CR. Hierna spreken ze een keer af zodat JG zo snel mogelijk bijgepraat is over wat de CR doet. 10. Supporter: Money= HP heeft vandaag een gesprek gehad. De CR geeft aan dat zij ook graag een gesprek heeft met Money=. Voor hij verder gaat hierover wil HP aangeven dat hij het stuk op De Rat ongepast vindt en hij wil graag een reactie van de CR. De CR vindt de timing niet handig maar wil wel graag met Money= over onderhavige zaken in gesprek en geeft tevens aan dat Money= duidelijk op achterstand staat. HP geeft aan dat het gesprek zeker gaat plaatsvinden, maar dat hij de intentie van het stuk op De Rat niet snapt m.b.t tot de relatie tussen Money= en NAC. MV geeft aan dat de CR niet op de hoogte was van dit stuk en dat de schrijver op zijn beurt niet op hoogte was dat dit bij de CR op de agenda stond en zeker niet over het bezoek van Money= . De Rat is een Fanzine een heeft nog nooit gepretendeerd dat ze objectieve stukken schrijft. HP en SE vragen wat het doel dan is ? Gezien het stuk concludeert MV dat de schrijver beoogt heeft de onvrede over Money= aan te kaarten. SvF vraagt in hoeverre NAC kan bevestigen/ontkennen dat er sprake is van een contractverlenging. SE geeft aan dat hier op dit moment helemaal geen sprake van is. Op grond van de afschrijvingen op de investeringen is destijds een termijn afgesproken en die loopt nog.
4
De CR geeft aan dat ze zich wel herkent in de kritiek die er is en die in het stuk wordt geuit in de richting van Money= NAC moet niet de ogen sluiten voor dit signaal. HP reageert hierop dat dit zeker ook niet gebeurt. Er is bij NAC iemand dedicated bezig met Money=. SE geeft aan dat de cijfers een positieve tendens laten zien. Men moet niet steeds terug blijven kijken. De CR constateert wel een tendens in verschuiven van klachten. De discussie ging bij aanvang van het seizoen over praktische werking en capaciteit, nu gaat het over klantgerichtheid, betrouwbaarheid en service. Dat is iets totaal anders. MV geeft aan dat de grootste ongerustheid van de CR bestaat in de mogelijkheid binnen het systeem van Money= in het "verdwijnen" van geld bij opwaarderen en het grote aantal "bekenden" die tussen de het klachtenbestand van Money= staan. Dit zijn mensen die "de weg" kennen en het is zorgwekkend als dit een afspiegeling is van het geheel. HP geeft aan dat dit wellicht een kip-ei discussie is. Het is vreemd, maar het kan ook zijn dat deze personen juist grootverbruikers zijn of proberen het systeem om zeep te helpen. NAC heeft een klanttevredenheidsonderzoek gehouden en diverse malen op meerdere manieren juist opgeroepen om klachten en opmerkingen op te sturen. Mensen die de weg naar Money= niet weten te vinden, melden zich zeker bij NAC als er iets met hun kaart/saldo aan de hand is. In CR-vergaderingen en op websites wordt af en toe het idee geschetst dat “het systeem niet werkt” of dat “iedereen ontevreden is”. Dat is zeker niet zo, integendeel zelfs, zo wijst bv het breed uitgezette klanttevredenheidsonderzoek uit. Neemt niet weg dat NAC niet rust tot het systeem perfect functioneert. JG geeft aan dat ook Money= de kritiek zeker serieus neemt en dat ze dit met name tonen doordat de aandeelhouder zelf in deze fase deelneemt aan de gespreken met NAC. SE stelt voor dat een afvaardiging van de CR (commissie horeca) kennis maakt met Money= en samen te werken aan een goede start van het nieuwe seizoen. SE stelt voor dat er dan ook een toetsingsmoment aan het begin van het seizoen wordt afgesproken. HP geeft tot slot een kentallen presentatie en geeft aan deze op basis van zijn eigen gegevens als betrouwbaar te beschouwen. Graag hier een round-up van de kengetallen plaatsen, dit is nl precies waar het om gaat!!! 11. Supporter: Komend seizoen SCC Op dit moment is de stand van de verkochte SCC's niet te vergelijken door het introduceren van iDEAL. De online module wordt zeer goed ontvangen en 80% van de verlengingen wordt betaald via iDEAL. Vergelijking zou derhalve tot een te positieve verwachting lijden. Dit jaar worden alle mensen die niet verlengen persoonlijk door NAC benaderd. Open dag De open dag is op 28 juli bij het stadion. De gesprekken hierover zijn inmiddels opgestart. De planning is dat het hoofdveld dan klaar is maar er zullen geen activiteiten (wedstrijd) op plaatsvinden met het oog op de risico's voor de conditie in combinatie met het weer. De CR adviseert NAC om duidelijk uit te leggen waarom het veld op de open dag niet wordt gebruikt. Oefenwedstrijden Aanstaande maandag (27 mei) wordt het programma officieel naar buiten gebracht inclusief locaties. De CR geeft aan dat NAC het veiligheidsaspect bij de wedstrijd tegen Swansea niet uit het oog moet verliezen. Dit heeft de aandacht van NAC. NAC meldt dat er op 20 juli in Minderhout rondom Hoogstraten-NAC een soort Open Dag komt. De CR vindt dit een goed idee. Eerste training vindt plaats op maandag 24/6 Zundert Nieuwe shirt Het ontwerp wordt medio juni gepubliceerd. Dan volgt ook informatie over de verkrijgbaarheid van de shirts.
5
12. Vragen van en aan NAC WV: Club van 1912 NAC beseft dat hier de laatste tijd onvoldoende aandacht aan is besteed. In augustus en in het voorjaar wordt er iets georganiseerd. Verder wil NAC graag van gedachten wisselen met CR over een eventuele voortzetting van de Cv1912 en in welke vorm dit dan zou zijn. WV en HP pakken dit op ThM Actie voedselbank De "spontane" dank uitingen van de gasten op het spandoek wat door de sponsor zelf was gemaakt werden als "niet sjiek" ervaren op de diverse tribunes maar zeker ook naar de betrokkenen toe. NAC werd ook verrast door deze actie en neemt dit mee bij een volgende soortgelijke actie. SaRa Logo blijft hetzelfde volgend jaar ? HP geeft aan dat NAC hierover binnen enkele weken duidelijkheid geeft. TK Status Museum? Er is een afspraak gemaakt tussen NAC en het bestuur van het Museum. Dit hoeft niet bij de CR op tafel te komen. PP Wat is het deurbeleid bij Café Beatrix HP mailt hem hierover. 13. Rondvraag TK Meldt dat het poortbeleid tijdens Roda "onduidelijk" was. NAC beaamt dit. AvdB Hoe staat het met de commerciële actie van Jimmy van Fessem ? JG => helaas was de respons hierop 0,0. De huidige sponsoren worden echter voor 15-7 benaderd, daarna weer de terug naar de afgehaakte sponsoren om in ieder geval de reden van afhaken te achterhalen.
14. Sluiting Volgende (extra) vergadering 13 juni voor de gekozen leden van de CR met als enige agendapunt de statutenwijziging. Uitnodiging en documentatie volgt via mail. Volgende reguliere vergadering eveneens 13 juni 19.00 uur in SV home. Dit betreft de seizoensevaluatie. No. 13-01-02 13-01-03 13-01-04 13-01-05 13-01-06 13-01-07 23-05-01 23-05-02
V1
Wie:
Actie
SvF LA PP SvF WV
Opstarten procedure afgevaardigde St. Cultuur Invulling website Clubraad Tussenevaluatie NAC opvragen Beantwoorden mails inz. uitsupporters Vak I Opsturen Handvest Respect naar CR Website Uitschrijven vergadering Statuten Afspraak maken notaris na vergadering statuten
Allen
Volgen status Horeca
MV/PP
Status / Einddatum
Zomer 2013
Voortdurend
6
7
