2thePoint. De online reputatie van je bedrijf is cruciaal. Suzanne Ekel, Business inspirator, merkenbouwer

For the English version of this magazine, please refer to www.telecitygroup.nl

www.telecitygroup.nl 2thepoint is een relatiemagazine van TelecityGroup jaargang 4, nummer 2, november 2009

Suzanne Ekel, Business inspirator, merkenbouwer

2thePoint

“De online reputatie van je bedrijf is cruciaal”

Voorwoord

Vestigingen: Amsterdam • Dublin • Frankfurt • London • Manchester • Milan • Paris • Stockholm

Negatief

inhoud Aktueel – Partnerrelaties

Pillers vliegwielen

10

03

Voorwoord

Klant case

04

Swets

Figures

04 Fiber to the home

06 Swets klant case

In gesprek met... Suzanne Ekel

Facts

05

SSD: een solide revolutie

Aktueel

06

Partnerrelaties

In gesprek met

08

Suzanne Ekel

Visie

09 Verhoging AOW-leeftijd

Trends

10 De vliegwielen van Piller

04 02

www.telecitygroup.nl

08

Technologie

11 TelecityGroup innoveert noodstroomvoorziening 12

TelecityGroup in het nieuws

Enen en nullen hebben de fotografie op zijn kop gezet. We maken tegenwoordig van elke gebeurtenis ontelbare foto’s. Die foto’s kunnen gemakkelijk in diverse weergaven getoond worden. Bijvoorbeeld in negatief, zoals het inmiddels door de technologie achterhaalde filmrolletje. Vanwaar deze inleiding op digitale fotografie? Niet alleen omdat alle online opslag van bestanden zoals foto’s in - interne en externe - datacenters plaatsvindt, maar vooral ook omdat de huidige marktpositie van de datacenterbranche een kleurennegatief is van onze positie rond het millennium. Wie had tijdens de dotcom-hype en -crash gedacht dat nog geen 10 jaar later datacenters als markt stabieler zouden presteren dan – pak em beet - de financiële sector? Ook wij als TelecityGroup presenteren in een economisch stormachtige periode al kwartaal op kwartaal stijgende resultaten. Onze voortdurende expansie, met nieuwe klanten en nieuwe datacenters met generatoren, UPS’s en koeltorens zijn een tastbaar bewijs dat al die enen en nullen, bedrijfsgegevens, digitale foto’s, muziek en filmpjes een krachtig deel van onze economie zijn geworden. Een deel van de economie waarin ook keer op keer hele bedrijfsmodellen omgedraaid worden. Suzanne Ekel, dit maal onze gesprekspartner voor de rubriek “in gesprek met”, stond jarenlang aan het hoofd van de Nederlandse vestiging van Monsterboard.com. Dit internetbedrijf veranderde de recruitmentsector, door

carrièrejagers en werkgevers de mogelijkheid te geven zelf hun gegevens op internet te publiceren. Suzanne Ekel nam afscheid van Monsterboard, maar zeker niet van internet. Ze vertelt erover op pagina’s 8 en 9. Internetbedrijven hebben echter niet het alleenrecht op innovatie. Het in 1909 opgerichte Piller vond ‘s werelds grootste kinetische energie-opslagsysteem uit. Dankzij de uitgesproken focus op ambitie en innovatie beleefde het bedrijf zelfs een tweede wereldprimeur. Na het lezen van pagina 10 begrijp u vast waarom wij al sinds de bouw van ons eerste datacenter in Amsterdam met Piller samenwerken. Onze klantcase Swets, als bedrijf zelfs nog een paar jaar ouder dan Piller, is als wereldwijd marktleider op het gebied van tijdschriftenabonnementen voor grootafnemers als universiteiten, laboratoria, overheden en grote ondernemingen juist een perfect voorbeeld van de kansen die liggen op het snijvlak van on- en offline.

Uiteraard vinden innovaties ook op niettechnische gebieden plaats. Op pagina’s 6 en 7 vertellen wij u meer over de stappen die we hebben gemaakt op het gebied van partneractiviteiten en over het belangrijke datasecurity-certificaat dat we hebben behaald. En onze rubriek Visie op pagina 9 is deze keer aan een actuele maatschappelijke innovatie gewijd: de verhoging van de AOWleeftijd. Als laatste wil ik u graag uitnodigen om een kijkje te nemen op onze nieuwe website en vanachter uw bureau Amstel Business Park te bezoeken. Voor een persoonlijke rondleiding surft u naar http://www.telecitygroup.nl/ datacenter-amstel-amsterdam.htm

Alexandra Schless Algemeen Directeur TelecityGroup Nederland

Veel van de innovaties in ons eigen vierde datacenter hebben we in eerdere edities van 2thepoint al belicht. Met de voltooiing van Amstel Business Park presenteren we u in de rubriek Technologie op pagina 11 met trots een nieuwe standaard in noodstroomvoorziening. Meer techn(olog)ische innovaties vindt u in onze rubrieken Fact en Figures op pagina 4 en 5.


03

Klant case

Swets voorziet wereld van wetenschappelijke informatie via TelecityGroup

Johan van Campen CIO en COO van Swets:

“Met het uit handen geven van de zorg voor de beschikbaarheid van SwetsWise kunnen we ons helemaal concentreren op activiteiten om ons product en onze dienstverlening de beste in de markt te houden. Door onze klanten te verzekeren van optimale beschikbaarheid, helpt TelecityGroup ons onze ambitie, om de hele wereld te voorzien van wetenschappelijke uitgaven, te verwezenlijken.”

Swets is het bedrijf van de grote getallen in een bijzondere markt: de onderneming uit Lisse levert 60.000 universiteiten, laboratoria, overheden en ondernemingen in meer dan 160 landen wereldwijd 300.000 wetenschappelijke uitgaven op basis van 1,8 miljoen abonnementen. Om de dienstverlening, waarin IT een cruciale rol speelt, voldoende te kunnen zekeren, ging Swets op zoek naar een extern datacenter. Uit de negen bekeken partijen bleef er al snel maar één kandidaat over die zowel de benodigde ruimte als de aansluiting op SURFnet kon bieden: TelecityGroup. Swets werd in 1901 in Amsterdam opgericht door Adriaan Swets en Heinrich Zeitlinger als kleine boekhandel voor nieuwe en tweedehands wetenschappelijke uitgaven. In de dertiger jaren startte de zoon van Adriaan Swets de antiquariaten- en abonnementenservice. Vooral dankzij deze internationaal sterk gevraagde en dus exponentieel groeiende subscription services wist Swets uit te groeien tot marktleider op het gebied van tijdschriftenabonnementen voor grootafnemers.

Omdat Swets de waarde van informatietechnologie voor het bereiken van haar ambities goed inzag, werd de abonnementenservice vóór 1980 al volledig geautomatiseerd. Vanuit deze basis ontwikkelde Swets het e-commerce platform Swetswise, waar tegenwoordig 60.000 klanten uit 160 landen hun 1,8 miljoen abonnementen op 300.000 publicaties van 65.000 uitgeverijen organiseren. De beschikbaarheid van het Swetswise-platform is met de toenemende gebruikerseisen en marktontwikkelingen steeds belangrijker geworden voor het succes

van Swets. Om de concurrenten voor te blijven zette Swets het bereiken van optimale beschikbaarheid op haar takenlijst. Swets startte een business continuity-project op om de bestaande infrastructuur te spiegelen in een extern datacenter. Toen bleek dat ook het interne datacenter vanwege een interne verbouwing niet langer beschikbaar zou zijn, werd er een request for proposal uitgeschreven. Johan van Campen CIO en COO van Swets: “Zowel de hoofdinfrastructuur als de uitwijk moesten nu extern ondergebracht

worden. Bij voorkeur bij twee datacenters - met ISO 9001 certificaat - van dezelfde leverancier op niet te lange afstand van elkaar vanwege communicatiekosten en latency, maar wel voldoende ver uit elkaar om in geval van calamiteiten de dienstverlening voort te kunnen zetten. Tot slot was aanwezigheid van een aansluiting op SURFnet, vanwege de dienstverlening aan de universiteiten, een belangrijke pré.” Van de negen partijen die Swets met haar request for proposal aanschreef voldeed

alleen TelecityGroup volledig aan de wensen van Swets. De beslissing was dan ook snel genomen en de IT-infrastructuur werd eind 2008 ondergebracht in twee datacenters van TelecityGroup. Bij de bekendmaking van de overeenkomst sprak Swets de verwachting uit meer klanten aan te kunnen trekken en eenvoudig nieuwe diensten via haar e-commerce platform te kunnen ontsluiten. Met een reeks aan nieuwe diensten, titels en contracten, en een nieuw kantoor in Beijing realiseerde het bedrijf die ambities.

Figures

Fiber to the home: snelheidsduivels op glas Met breedband in Nederland zo goed als standaard, gaan we voor snelheidssprongen op internet naar glasvezel. Ook thuis, wat wel Fiber To The Home of consumentenglasvezel genoemd wordt. FTTH zit flink in de lift en de komende jaren wordt in Europa een vermenigvuldiging van het aantal huishoudens met een glasvezelaansluiting verwacht. Op dit moment zijn aangesloten: • 174.000 abonnees in Nederland;

04


• omgerekend 2,5 % van alle Nederlandse huishoudens; • waarmee Nederland op nummer 8 staat in Europa; • Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje en het VK komen in de top 10 niet voor, Slovenië en Andorra staan op nummer 3 en 4; • Koploper is Zweden met 10,9 % van alle huishoudens;

Europa loopt echter zo’n 10 jaar achter op Japan en 4 jaar op de Verenigde Staten. Dus wat kunnen we nog verwachten? In de VS blijkt uit onderzoek dat FTTH aanzienlijk impact heeft op werken vanuit huis: • FTTH-gebruikers werken gemiddeld 2 extra dagen per maand vanuit huis dankzij hun FTTH-connectie;

• dat zijn 478.900 abonnees;

• 17 % van de FTTH-gebruikers hebben kantoor aan huis;

• Rusland heeft de meeste aansluitingen: 724.000.

• 77 % daarvan zegt dat hun bedrijf niet (zo goed) zou functioneren zonder FTTH.

Facts

SSD: een solide revolutie Solid State Drives, ofwel solide geheugenmodules voor permanente opslag, zijn bezig met een ware marktrevolutie. Ze worden al vaak verkocht in netbook PC’s en zijn geliefd bij de snel groeiende groep zware computergebruikers, waaronder gamers. De drives werden ooit ontwikkeld om harde schijven te vervangen in notebooks van defensie en hulpdiensten. SSDs maken namelijk gebruik van NAND Flash geheugen i.p.v. roterende schijven voor de opslag van data en zijn daardoor nauwelijks

schokgevoelig. Dit NAND Flashgeheugen kennen we al van de USB-sticks, maar SSDs verwerken data beduidend sneller. Het ontbreken van bewegende onderdelen heeft nog andere belangrijke voordelen: minder wrijving betekent minder warmte-ontwikkeling en SSDs hoeven dus aanzienlijk minder gekoeld te worden. Ondertussen gebruiken ze tot wel 30 % minder energie. Grote geheugenfabrikanten als Intel, Samsung en SanDisk hebben de SSD inmiddels volledig omarmd en werken er hard aan om

de geheugenmodules goedkoper, sneller en betrouwbaarder te maken. Voor server parken is de SSD, ondanks de uitmuntende IOPS (Input/Output Operations Per Second) nog niet helemaal klaar. Met name de hoge kosten per MB en het feit dat de technologie nog in de kinderschoenen staat, weerhouden systeembeheerders en IT-inkopers om nu al massaal over te stappen. www.telecitygroup.nl

05

Aktueel

TelecityGroup Nederland

breidt partnerrelaties uit TelecityGroup Nederland werkt al jarenlang samen met een select aantal partners die opereren vanuit eenzelfde uitgangspunt als TelecityGroup: het bieden van de hoogste kwaliteit voor de juiste prijs. Alexandra Schless: “Wij hebben een uitstekende relatie met onze huidige partners. Zij zijn onmisbaar voor het leveren van onder andere de beheerdiensten die onze gezamenlijke klanten nodig hebben voor hun bedrijfsvoering. De communicatielijnen zijn kort en gebaseerd op wederzijds vertrouwen, zodat we optimaal de klanten van dienst kunnen zijn.” Sinds het begin van 2009 onderzoekt TelecityGroup de mogelijkheid om haar dienstverlening middels een select aantal nieuwe partners in de markt te zetten. Met Olav van Doorn verantwoordelijk voor de nieuwe partners en Arjan Bijen voor de bestaande partnerrelaties, zoals onder andere Simac en CSC, is er een duidelijke focus binnen het sales team. Olav van Doorn: “In een markt waarin system integrators en dienstverleners zoeken naar mogelijkheden om zich te onderscheiden is datacenter-expertise een interessant component om aan het portfolio toe te kunnen voegen. En voor TelecityGroup is het uiteraard interessant om zo vroeg mogelijk in het selectieproces betrokken te worden. In veel uitbestedingtrajecten wordt de fysieke locatie waar de apparatuur uiteindelijk moet komen te staan (bijvoorbeeld een datacenter), pas op het laatst geselecteerd. Dit kan betekenen dat de klant uiteindelijk niet altijd de oplossing heeft die het beste bij zijn (lange termijn) doelstellingen past. System integrators en dienstverleners zonder eigen datacenter missen expertise om die discrepantie al in een vroeg stadium te ontdekken. En dat kan uiteindelijk gevolgen hebben voor het tevredenheidniveau van de klant.”

06


Olav van Doorn: “We hebben eerst goed nagedacht over het soort partners dat een juiste “fit” met ons zouden hebben. Daar zijn 6 categorieën van dienstverleners uitgekomen, bepaald door het vakgebied waarin ze actief zijn: ‘beheer’, ‘security’, ‘server en virtualisatie’, ‘data storage’, ‘networking’ en tot slot ‘engineering’”. Arjan Bijen: “Er is daarbij heel duidelijk gekeken naar partijen die zich voortbewegen in een andere markt dan onze bestaande partners om kannibalisme zoveel mogelijk te voorkomen. Ze richten zich bijvoorbeeld op een andere doelgroep of doelgroepgrootte.” Olav van Doorn: “Binnen de categorieën hebben we een shortlist gemaakt en met veel van hen gesproken. In onze optiek moet een partner ook echt bij ons passen. We moeten een klik hebben, qua mentaliteit, maar bijvoorbeeld ook de grootte van de organisatie speelt een rol. Een hele grote, en daardoor vaak wat logge, organisatie past nu eenmaal niet bij onze manier van werken en wat klanten van ons gewend zijn. Zo’n partnership gaat op de langere duur wringen. Partijen moeten een persoonlijke benadering hebben, flexibel zijn en onderscheidend op hun specifieke terrein.” Deze gesprekken hebben inmiddels geleid tot selectie van nieuwe partners waar TelecityGroup graag een diepgaande relatie mee aan wil gaan in een aantal categorieën.

Arjan Bijen (l) en Olav van Doorn

“In een markt waarin system integrators en dienstverleners zoeken naar mogelijkheden om zich te onderscheiden is datacenter-expertise een interessant component om aan het portfolio toe te kunnen voegen.” Olav van Doorn Hoe de relatie precies vorm wordt gegeven verschilt van partner tot partner, afhankelijk van hun behoefte en samenwerking. Veel system integrators verschuiven van projecten naar managed services, waar ze niet alleen een project opzetten en uitvoeren, maar ook daarna de infrastructuur blijven beheren. De system integrators zonder datacenters kunnen de datacenterdiensten van TelecityGroup als integraal deel van hun eigen offerte/ oplossing aanbieden. Olav van Doorn: “Andere partners vragen specifiek om een gezamenlijke aanpak, waarbij wij zelf contact hebben met de uiteindelijke klant wat betreft de datacenterdiensten en ook een aparte overeenkomst met hen sluiten. Andersom werken deze partnerships natuurlijk ook: Als onze bestaande klanten een behoefte hebben aan diensten die onze partners leveren, dan kunnen we onze klanten natuurlijk

eenvoudig met hen in contact brengen, met als extra toegevoegde waarde dat deze partijen onze datacenters goed kennen.” In de loop van 2009 hebben TelecityGroup en haar partners al een aantal gezamenlijke projecten uitgevoerd en marketing activiteiten opgezet. Olav van Doorn: “Zo was de data-infrastructuur van een internationale klant van een partner verspreid over diverse Europese landen. Deze klant wilde die infrastructuur consolideren naar twee locaties in Nederland en Duitsland en vroeg dus zijn bestaande service provider om advies. Met een andere partner doen we gezamenlijke klantevenementen, zoals het organiseren van workshops over de nieuwste ontwikkelingen en mogelijkheden in hun vakgebied en wij geven een korte workshop over datacenters, inclusief een korte rondleiding in ons nieuwste datacenter.” Arjan Bijen: “Daarnaast zie je ook dat er een samenwerking ontstaat tussen de partners, elk met een eigen expertise. Door het combineren van meerdere specialismen wordt het mogelijk om het totale dienstenpakket op een efficiënte wijze te bundelen voor de klant vanuit één locatie. Zo bouwen we een duurzame relatie met onze partners en klanten. Op deze manier profiteert iedereen en dat is uiteindelijk waar het om draait.” Met een aantal potentiële partners zijn nog gesprekken gaande. “Zoals we al aangaven willen we graag relaties opbouwen waarbij wederzijds commitment voor langere tijd voorop staat. We zullen daarom geen grote aantallen partners hebben, simpelweg omdat dit een gezamenlijk succes in de weg staat. En, zoals Arjan al zei, onze voorkeur gaat uit naar bedrijven die onderling niet direct met elkaar concurreren. Op deze wijze is de samenwerking tussen TelecityGroup en haar partners altijd een winnende combinatie,” besluit van Olav van Doorn.

Op 4 en 5 november jl. presenteerde TelecityGroup zich op de Storage Expo in de Jaarbeurs te Utrecht. Tijdens het goedbezochte twee dagen durende evenement werd er veel gesproken met bestaande en potentiële klanten, leveranciers en partners.

TelecityGroup helpt klanten bij PCI DSS compliance Trustwave kent TelecityGroup Nederland Level 1 PCI DSS certificaat toe Uit onderzoek blijkt dat bijna de helft van alle gevallen van inbreuk op creditcardgegevens in Europa plaatsvindt op e-commerce websites. Sinds 2007 moeten alle organisaties die gegevens van kaarthouders verwerken, versturen of opslaan dan ook voldoen aan de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) richtlijn die creditcardmaatschappijen (o.a American Express, MasterCard Worldwide en Visa, Inc.) hebben opgesteld. Vanwege het ontbreken van concrete sancties stellen veel organisaties de tijdsintensieve PCI DSS audit echter uit. Nu de creditcardmaatschappijen hebben aangegeven vanaf september 2010 organisaties (in elk geval in de VS) die hun beveiliging nog niet op orde hebben te gaan uitsluiten van hun diensten, begint de urgentie wel langzaamaan door te dringen. Om haar klanten te helpen met het behalen van dit verplichte databeveiligingsniveau heeft TelecityGroup Nederland haar datacenters onderworpen aan de uitvoerige PCI DSS audit van internationaal toetsingsbedrijf Trustwave. En met succes, want sinds 19 maart 2009 prijkt het PCI DSS Level 1 certificaat naast de bestaande ISO 27001 en ISO 9001 accreditaties.

Date of Compliance:

19 March 2009

Awarded to

TelecityGroup Netherlands

Level: 1 Service Provider

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

Certificate of Compliance

This is to certify that Telecity Group Netherlands Ltd has successfully completed an assessment by Trustwave against the Payment Card Industry Data Security Standard v1.2 (PCI DSS). Conditions of issuing: 1. Trustwave has issued this certificate to indicate that the aforementioned company’s card holder environment has been validated against the Payment Card Industry Data Security Standard v1.2 (PCI DSS) as of the Date of Compliance as stated above. Trustwave makes no warranties or representations regarding the security or vulnerability of company’s systems or payment applications. 2. This certificate is subject to validation conditions as laid out within the PCI DSS audit and assessment procedures. Any queries please contact Trustwave at [email protected]. This certificate covers a one year period beginning from the Date of Compliance. 3. This certificate shall not warrant or guarantee to any third party that Telecity’s card holder environment is invulnerable to attack or compromise. Accordingly, in no event shall Trustwave be liable to any third party in the event of loss or damage caused by any failure or breach of Telecity’s systems or payment applications.

Andrew Henwood, Director of Operations, EMEA,

6 April 2009


07

In gesprek met...

Als directeur van Monsterboard wordt ze in 2001 uitgeroepen tot ‘Marketeer of the Year.’ Ze stort zich op nieuwe online uitdagingen, studeert verder tot geregistreerd mediator en adviseert en ondersteunt beleidsmakers, ondernemers en bestuurders. Of ze spreekt hen toe op congressen, beurzen en symposia. “Ik ben een balletje energie”, typeert Suzanne Ekel (37), moeder van drie dochters, zichzelf. “Maar ik ken m’n grenzen goed.”

Verhoging AOW-leeftijd

Online kwetsbaarheid “Ken je de slogan ‘Power to You’ van Vodafone?”, vraagt Ekel. “Tegenwoordig ligt de macht bij de klant. Als je niet mét je doelgroep praat, praat je doelgroep over jou. Kijk hoe social media merken beïnvloeden en hoe machtig fora zijn. Je wilt écht geen slecht bericht op het Tros Radar-forum. De online reputatie van je bedrijf is cruciaal. Wat googelen op jezelf is niet voldoende. Je moet het sentiment begrijpen, de discussies volgen en dat terugvertalen in beleid. Veel organisaties zijn zich daar onvoldoende van bewust, zeker in de business-to-business sfeer. Maar ik verzeker je: ook bijvoorbeeld een bouwbedrijf kan last of voordeel hebben van het beeld dat online bestaat. Want een bouwbedrijf realiseert woon- of werkruimte. De emoties daaromheen zijn talrijk en internet is de uitlaatklep. Eén vervelend bedrijfsongeluk kan via een storm aan reacties je imago verwoesten. Gelijk hebben en gelijk krijgen zijn dan niet hetzelfde. Snappen bestuurders wel hoe kwetsbaar ze online zijn?”

Trots zijn Als Ekel zelf betrokken is bij een online project, zet ze de bakens helder uit. “Als het bedrijf waar je voor werkt op je kaartje of onder je e-mail staat, ben je spreekbuis voor de organisatie. Ik maak managers én medewerkers ervan bewust dat er geen onderlinge verdeeldheid kan bestaan. We zijn altijd ‘we’. En ik dring aan om altijd uit te gaan van de effecten van het werk wat je doet. Als je bij Monsterboard werkt mag je mensen aan het werk helpen en bedrijven

08


goede kandidaten leveren. Dat is een hele eer. Dat moet je uitstralen en er trots op zijn. Bij de online wenskaartenservice Greetz, waar ik dik een jaar aan verbonden ben geweest, draait alles om het plezier van een kaart ontvangen vanwege een speciaal moment. Dat gaat om persoonlijke aandacht in relaties, heel belangrijk. Als je dat samen uitstraalt, bouw je het fundament onder je merk.

Ruimte, water en lucht Eenheid, bezieling en passie lijken onlosmakelijk met Ekel verbonden. Ook over haar nieuwste ‘project’, als city marketeer bij Stichting City Marketing Lelystad, vertelt ze vol bevlogenheid. “Lelystad is vrij onbekend en onbemind. Maar als je er komt, dan ervaar je het pas: wat een ruimte, water en lucht. Daarmee willen we de mensen de komende jaren laten kennismaken. Voor een groot gedeelte via internet. Want bij Lelystad kun je denken aan thema’s als watersport, wonen aan het water, voordelig wonen in een ruim en nieuw huis, natuurschoon en de vrijheid van de polder. Als je met speciale software analyseert wie in deze onderwerpen interesse hebben, blijkt dat je online verbindingen kunt aangaan met meer dan drie miljoen mensen. Bijvoorbeeld via communities en social media. Het project is nu nog niet zo ver, maar we gaan daar straks dankbaar gebruik van maken.”

Driehonderd procent Hoe het ‘balletje energie’ zichzelf steeds weer oplaadt? “Ik gun mezelf heel regelmatig een extraatje, in de vorm van een training of persoonlijke coaching. Daar ben ik een ‘ronder’ mens door geworden. Ik ken m’n grenzen inmiddels goed. En met tegenzin concludeer ik dat ik weinig zitvlees heb. Bij Monsterboard dacht ik op een gegeven moment: ‘ik moet nú op een berg in Australië gaan zitten’. Om dat vervolgens ook te gaan doen. Dat weinige zitvlees compenseer ik overigens wel met driehonderd procent betrokkenheid. Kortom, ik doe veel verschillende dingen. Dat past bij me en zo wil ervoor zorgen dat ik later geen spijt krijg van de dingen die ik niet heb gedaan.”

Wat googelen op jezelf is niet voldoende

Suzanne Ekel

“De online reputatie van je bedrijf is cruciaal” Het is 1999 als Suzanne Ekel aantreedt bij de Nederlandse ‘vestiging’ van Monsterboard, de succesvolle Amerikaanse carriérewebsite. In de tien jaar die volgen, maakt ze de opkomst van internet en e-business van dichtbij mee. “Bij Monsterboard hebben we vanaf dag één unieke toegevoegde waarde geleverd aan zowel werkzoekenden als werkgevers. Online profielen creëren, zelfstandig het sollicitatie- of wervingsproces volledig digitaal managen, was in 1999 echt nieuw. We leverden veel meer dan de millimeterverkoop van printmedia en de cost-per-view- en cost-per-click-modellen van andere vacaturesites, al is alles nu nóg geavanceerder. In tien jaar tijd heeft de gebruiker de touwtjes in handen gekregen.”

Visie

De AOW-leeftijd wordt verhoogd naar 67 jaar. Voor sommigen uitstel van een welverdiende rust, waar men de barricaden voor op gaat. Voor anderen het verlengen van een hobby waar men voor betaald en gewaardeerd wordt. Hoe het ook zij, de maatregel wordt gefaseerd ingevoerd en zal de huidige generatie werknemers zeker beïnvloeden. TelecityGroup peilde de meningen. “Ik vind dat prima, ik wil er namelijk op kunnen vertrouwen dat mensen in hun werk doen wat goed voor ze is. Dan is wat langer werken helemaal niet erg. Maar ik roep werkgevers wel op: denk aan het welzijn van mensen. Zorg dat ze het goed hebben.” Suzanne Ekel, business inspirator, merkenbouwer, spreker, interimmanager en mediator

Suzanne Ekel (1971) ‘Ik wil dat mensen het goed hebben’ Studies • Psychologie (propedeuse) • Communicatiewetenschap (doctoraat) • Japanese Language & Business Studies (master) • Transformative Mediation

Carrière • Management & Change Consultant, KPMG • Managing Director NL, Monsterboard/Monster.com • Brand Director EU, Monsterboard/Monster.com • Agency Manager, Tinker Imagineers • Country Manager/ Brand Director NL, Greetz • Interim Manager/ coach/ consultant bij o.a. CliniClowns, TWBA/Tequila, Qi, Microsoft

Recent • Zelfstandig business inspirator/ merkenbouwer/ spreker/ interim-manager en mediator, New Cheese • City marketeer a.i., Stichting City Marketing Lelystad

Verdiensten • Marketeer of the Year 2001 • 4e positie Ecommerce Professional of the Year 2008

“Ik ben geen voorstander van een verplichte AOW-leeftijd van 67 jaar. Stimuleren van doorwerken na je 65e, door flexibelere werktijden of langere vakanties lijkt mij beter. Want niet alleen de groep die lichamelijk zwaar werk verricht krijgt aardig wat te verduren, kijk maar naar het hoge percentage ‘denk’werkers met hart- of burnout-problemen. In elk geval moet de waardering voor de oudere werknemer omhoog, bijvoorbeeld in sollicitatieprocedures. Wellicht kan de groep 50-plussers dan het vooruitzicht, dat zij niet meer kunnen gaan genieten van de voorrechten waar zij inmiddels al wel voor hebben betaald, beter accepteren.” Henny van der Kraats Area Sales Manager Benelux voor Piller Germany

“Verhogen van de AOW leeftijd naar 67 jaar kent voor een kennisorganisatie als CSC zeker voordelen. Tot aan hun 65 jarige leeftijd hebben onze medewerkers een enorme ervaring en waardevolle kennis opgebouwd. Die ervaring en kennis zie je als organisatie niet graag gaan. Ook daarom is het prima als deze mensen nog langer willen blijven werken. We moeten als werkgever dan wel in hen blijven investeren. Overigens ben ik van mening dat iedereen voor zichzelf de keuze moet maken om door te werken. Ik zie momenteel sommigen van onze mensen met grote tegenzin in de AOW gaan terwijl anderen er echt naar uit kijken, omdat ze het graag rustig aan willen gaan doen.” Marie Louise Mans HR Directeur CSC Nederland


09

Trends

Technologie

Vliegwielen zijn goed voor milieu en efficiëntie 100-jarige Piller loopt voorop met kinetische energie In 2009 precies 100 jaar geleden legde Anton Piller het fundament van de onderneming waarvan de naam synoniem werd voor hoogwaardige energiebeveiligingssystemen. Anton Piller was er van overtuigd dat innovatiekracht en ambitie, het produceren van hoogwaardige goederen door gebruik te maken van de beste materialen, gekwalificeerde arbeidskrachten en eersteklas fabrieksapparatuur de hoekstenen van zijn onderneming moesten zijn.

Wereldprimeurs

Efficiënte vliegwielen

Dankzij Pillers uitgesproken strategie overleefde de onderneming – als een van de weinige in Duitsland – de economische crises van 1923 en 1929. En Pillers uitgangspunten worden nog steeds hooggehouden in het bedrijf dat inmiddels diverse wereldprimeurs op zijn naam heeft staan. Zo ontwikkelde Piller in 1996 ‘s werelds grootste kinetische energieopslagsysteem POWERBRIDGE en drie jaar later ‘s werelds eerste watergekoelde UPS-systeem. Anno 2009 is Piller wereldwijd marktleider op het gebied van dynamische UPS-systemen.

Sinds 2001 werkt Henny van der Kraats als sales manager voor Piller Germany in Nederland en Vlaanderen. Sinds die tijd dateert ook de relatie met TelecityGroup, die voor haar eerste datacenter in Amsterdam het POWERBRIDGE-systeem op haar wensenlijstje had staan. Henny van der Kraats: “Piller heeft POWERBRIDGE ontworpen als alternatieve oplossing voor batterijen. Batterijen werken door middel van een chemisch proces, wat niet alleen onvoorspelbaar, maar ook milieuvervuilend is. Vliegwielen hebben een heel efficiënte manier van werken om energie op te slaan, waarbij bijna niks verloren gaat. Ze hebben bovendien een lange levensduur en zijn ongevoelig voor temperatuur. Batterijen daarentegen moeten altijd op 21 graden gehouden worden en hebben dus over het jaar genomen meer koeling nodig. Een vliegwiel neemt maar weinig plaats in beslag, maar helaas beperkt het gewicht van 10.000 kilo wel de locaties waarin het daadwerkelijk geplaatst kan worden.”

Piller en TelecityGroup De UPS-systemen van Piller beschikken over de beste ratio capaciteit/footprint (kVA/m2) wereldwijd. TelecityGroup Amstel Business Park is het eerste datacenter in Nederland dat met Pillers watergekoelde units is uitgerust. Gevraagd naar zijn ervaring met TelecityGroup, antwoordt Van der Kraats: “We werken al jaren naar volle tevredenheid samen. Ik bewonder TelecityGroup voor de kundigheid en diepgang waarmee ze inkopen. Er wordt niet simpelweg een inkooplijstje afgevinkt. Ze duiken in de techniek en brengen een bezoek aan de fabriek waarbij allerlei zaken de revue passeren: hoe het is gesteld met werktijden, veiligheid in de fabriek, werkprocessen en arbeidsomstandigheden, bijvoorbeeld. Kortom, een klant waarmee Anton Piller ‘himself’ uiterst tevreden zou zijn geweest”, sluit Van der Kraats af met een knipoog.

10


TelecityGroup

innoveert noodstroomvoorziening Energietoevoer klantsystemen optimaal gegarandeerd In Amstel Business Park heeft TelecityGroup een volledig nieuwe opzet van noodstroomvoorziening uitgewerkt. De klantenracks worden voorzien van energie via zes volledig galvanisch gescheiden elektrische voedingen (de keten van transformator, UPS met batterijen en generator). TelecityGroup Amsterdam besloot tot deze innovatie om een probleem met noodstroomvoorzieningen op te lossen wat is ontstaan door het steeds toenemende oppervlakte van datacenters. Waar een moderne generator maximaal zo’n 2,5 MVA kan leveren is er voor grote datacenters tegenwoordig minimaal 20 MVA nodig. Dit vermogen werd gerealiseerd door meerdere generatoren synchroon te schakelen. Omdat deze synchronisatie niet altijd perfect verloopt, besloot TelecityGroup het vraagstuk van vermogen voor datacenters helemaal opnieuw te bekijken. Daarbij kwamen ze

al snel op zes zelfstandige klantenfeeds, tot dusver nog in geen enkel datacenter toegepast. Met drie maal zoveel energiefeeds als in andere datacenters aanwezig zijn, is de betrouwbaarheid van de stroomvoorziening en dus de beschikbaarheid van klantsystemen ongeëvenaard. Een van de zes feeds is overigens reserve: vijf feeds voldoen om alle klantapparatuur in de lucht te houden, ook bij volledige bezetting.

Dit is niet alleen inefficiënt qua energiegebruik maar ook nog eens erg slecht voor de levensduur van met name transformatoren en generatoren. In de nieuwe opzet draaien alle zes feeds op zo’n 50 %, wat geldt als efficiënt.” Met deze innovatie zet TelecityGroup een nieuwe standaard neer, die ook haar klanten en het milieu voordeel opleveren.

Efficiëntie De oplossing met de zes gescheiden elektrische voedingen voor klantenapparatuur heeft naast de hogere betrouwbaarheid nog een tweede voordeel. De efficiency van een datacenter neemt namelijk ook toe. Pim Steman, Datacenter Technologist van TelecityGroup Nederland: “In de oude opzet draait een feed op vol vermogen en neemt de tweede direct over op het moment dat de eerste wegvalt. Dit betekent dat de 2e wel actief is, maar op slechts 20 % van het beschikbare vermogen.


11

2thepoint Vierde jaargang nummer 2, november 2009 2thepoint is een uitgave van TelecityGroup, leverancier van datacenterdiensten. Het blad is bestemd voor relaties en verschijnt twee keer per jaar.

Colofon

Medewerkers tekst en vormgeving Trimedia Benelux Design: Forepoint Ltd UK Visueel werk Berend Vonk Pepeyn Langedijk TelecityGroup Oplage 2000 exemplaren Voor reacties Marketing TelecityGroup Tel.: +31 (0) 20 564 0872 E-mail: [email protected]

TelecityGroup in het nieuws

Nederland Automatisering Gids – Rekencentrum van de toekomst heeft baat bij flexibiliteit Automatisering Gids belicht in dit artikel hoe datacenters met een levensduur van tien tot 15 jaar omgaan met de verschillende generaties van de apparatuur die erin gehuisvest moet worden. TelecityGroups Alexandra Schless illustreert de verschillen in energie-efficiëntie binnen de tussen 1999 en nu in Amsterdam gebouwde vier datacenters.

UK

Zweden / UK

The Wharf – The most connected man in the country

Spotify huisvest online muziekdienst bij TelecityGroup in Stockholm

Zakenblad The Wharf uit het financiële hart van Londen, portretteerde Mike Tobin, de CEO van TelecityGroup en kersverse winnaar van de ‘businessperson of the year award’, als de man met het grootste netwerk van het Verenigd Koninkrijk.

Met digitale muziekdienst Spotify kunnen internetters on-demand een grote muziekcollectie beluisteren. Spotify heeft in voorbereiding op snelle groei TelecityGroup gekozen voor co-location van haar infrastructuur in Zweden.

The most connected man in the country - Wharf

HOME

BUSINESS

19-11-09 13:36

LIFESTYLE

NEWS

PROPERTY

SPORT

TRANSPORT

Search the site here

Search

The most connected man in the country By John Hill on July 21, 2009 11:46 AM | Tagged with: data centres, Docklands Business Club, internet, Marsh Wall, Mike Tobin, Redbus Interhouse, Sovereign House, Telecity

This year's Docklands Business Club Businessperson of the Year was Mike Tobin, who has helped transform Telecity into one of Europe's top providers of data centres. The Wharf visited one centre in Marsh Wall, which serves as a hub for as much as 90 per cent of the country's internet traffic. Mike Tobin is outside one of his company's sites at the far end of Marsh Wall, next to a road peppered with manhole covers. He said: "About 90 per cent or more of Britain's internet traffic passes through this building.

A different perspective

"Some of the servers are housed here and most of the traffic goes through here at one point or another."

Spotify Chooses TelecityGroup to Host Music Streaming Service - Bloomberg.com

Bakerloo Good service Central Good service Circle Good service District

NEWS

MARKET DATA QUOTE

PERSONAL FINANCE

CHARTS

Feedback

TV and RADIO

COMPANY NEWS

Share

| Email | Print | A

AA

Business Wire

Oyster on the rails in January

Exclusive: MP hopeful of Libya "reconciliation" deal

Viv Richards: England "leave a lot to be desired"

STOCKHOLM -- July 07, 2009 Spotify, the innovative digital music service offering its users on-demand streaming of audio content, has chosen TelecityGroup (LSE:TCY) to provide colocation services in Sweden. The move will provide improved reliability and quality of service for Spotify’s customers in the Nordic region, as the company looks to support its rapidly expanding user base. Launched in October 2008, Spotify’s service has been hailed as a model for how licensed music content can be effectively monetised. Subscribers download the free application and receive access to a huge library of music, which is shared using a peer-to-peer network alongside streaming servers. In return, subscribers listen to a small amount of advertising. The popularity of the service is growing rapidly, with millions of users across Europe and a music library that continues to add on average 10,000 tracks per day. Emil Fredriksson, Operations Director at Spotify explains: “We need to guarantee that our infrastructure has enough capacity to support our rapid user growth; both to ensure subscribers receive a good quality of service and also to ensure we have the capacity to add new services in the future. We decided to mirror our existing London data centre in Stockholm as the Nordics is a key market for us. TelecityGroup offers highly-connected and reliable data centres which will provide the best platform to support our future growth.”

Competitions Enter all Wharf competitions here

"I do that by surrounding myself with people more intelligent than me and giving them freedom."

http://www.wharf.co.uk/2009/07/the-most-connected-man-in-the.html

HOME

Telecity Group PLC:

Spotify Chooses TelecityGroup to Host Music Streaming Service

Top stories

Mike Tobin joined Redbus Interhouse in 2002 and led a merger with Telecity in 2006. He credits the explosion of broadband for his company's rapid growth, which recently saw him win the Docklands Business Club's Businessperson of the Year award, sponsored by The Wharf.

Cocaine nostril

Podcasts

Global Leader in Digital Music Streaming Moves into TelecityGroup’s New Stockholm Data Centre to Improve Quality of Service for Users

"It's made to deal with fires, but it's so fine the moisture doesn't damage the servers."

Fun Links by VAN

Mobile

Spotify Chooses TelecityGroup to Host Music Streaming Service

Mike said: "There are different levels of sensitivity. When it reaches the first level, it lets the people downstairs know something is going on. The second level activates an audible sound, and the third triggers a fine mist which fills the room for 30 seconds and is then sucked out again.

Telecity primarily hosts information which needs to be accessed quickly, such as the BBC's iPlayer video service. Companies such as AOL, Carphone Warehouse, BT, Vodaphone and Bloomberg place their servers onsite, and Telecity provides a controlled environment in which they can operate efficiently. Air conditioning is strictly monitored, and servers are locked behind gates secured by keys and number locks.

Live Radio

Now This weekend

Tube service update at 12:33pm

He said of the early days: "It was a mess. I couldn't really screw it up any more. "A successful business is aware of its stakeholders, and each of these people has different needs. I have to create a good environment for my staff, create value for our shareholders, and provide a good service for our customers and users.

Live TV

SYMBOL LOOKUP

Transport for London

He said: "I've just got my top-secret clearance. It entitles me to any information on an infrequent basis.

This explains the level of security at the Sovereign House site. Employees must go through iris scanners on entry, and this building alone is spotted with 387 cameras. Sensors are positioned in each room to record changes in the air.

19-11-09 13:39

Updated: New York, Nov 19 07:29 London, Nov 19 12:29 Tokyo, Nov 19 21:29

Travel

The Telecity chief executive has just arrived from his other office, one of five in the Docklands area and eight in London. With a smile, he casually waves one of a clutch of cards in his pocket.

"The internet is considered critical to the nation's activities. If it went down, you wouldn't be able to use IT telephony, mobiles or normal lines. There would be no emails and no Bloomberg feeds. There would be a lot of disruption."

N.B.: op 9 juli 2009 was Spotify de grote winnaar bij de Europese Techcrunch verkiezingen. Spotify werd uitgeroepen tot ‘Best Startup’ en won tevens The Europas Grand Prix Award.

Spotify has taken colocation services at TelecityGroup’s second state-of-the-art Stockholm data centre, Sköndal. The premium facility gives Spotify a secure and reliable environment to house its infrastructure, maintained by experienced engineering staff, and direct access to the Swedish Internet exchange Netnod which is also hosted by TelecityGroup. In addition, the Sköndal data centre is one of the most energy efficient facilities in Europe, using innovative design techniques including free-air cooling and energy supplies from renewable and clean sources.

Columnists Your favourite Wharf columnist a day early Pagina 1 van 3

Niclas Sanfridsson, Managing Director of TelecityGroup Sweden, comments: “Spotify has created a unique business model which has proved extremely popular both due to the ease with which subscribers can access the content they want, and the new revenue streams it offers to content owners. To ensure a continued high quality of service, it is crucial for on-demand streaming services to have a highly connected, redundant infrastructure. We’re delighted Spotify has recognised our colocation expertise, and we look forward to working with one of Europe’s most exciting companies.”

More News •

Aviva, BP, RBS, Lloyds, Vodafone: U.K., Irish Equity Preview

•

Cadbury, Marks & Spencer, RBS: U.K., Irish Equity Preview

•

Shares Bought and Sold From 13F Filings Reported on Aug. 10 Barclays, HSBC, National Express: U.K., Irish Equity Preview

•

ABOUT SPOTIFY

Related Companies

www.spotify.com

•

Telecity Group PLC

ABOUT TELECITYGROUP www.TelecityGroup.com Contact: For further press information, photography, or to request an interview, please contact:

TelecityGroup Amsterdam +31 (0)20 564 0800 [email protected]


http://www.bloomberg.com/apps/news?pid=conewsstory&tkr=TCY%3ALN&sid=aaX8ilrAyAYo

Printed on Revive 100 Uncoated. Fibre: 100% post consumer reclaimed material. Bleaching: Pulp is bleached using an Elemental Chlorine Free (ECF) process. Disposal: This material can be disposed of by recycling, incineration for energy recovery or is biodegradable. Accreditation: 100% Recycled product, supporting responsible use of forest resources. NAPM Approved Recycled grade. Produced at a mill that is certified to the ISO14001 environmental management standard.

Pagina 1 van 2

CUS001/NL/11/09/Is.4

2thePoint. De online reputatie van je bedrijf is cruciaal. Suzanne Ekel, Business inspirator, merkenbouwer

Recommend Documents