Bestek
S&L/AO/389/2014
1/62
BESTEK: Open offerteaanvraag voor het onderhoud van de hardware voor de FOD Financiën. (S&L/AO/389/2014). Publicatie op Europees niveau Bestek S&L/AO/389/2014 Opening van offertes : 23 juli 2015 te 10u00
Bestek
S&L/AO/389/2014
2/62
A. VOORWOORD ........................................................................................................................... 4 B. ALGEMENE AFWIJKINGEN...................................................................................................... 5 C. ALGEMENE BEPALINGEN ....................................................................................................... 5 1.
1.1.
VOORWERP VAN DE OPDRACHT ................................................................................................................ 5
Beschrijving................................................................................................................................... 5
2. DUUR VAN HET CONTRACT. ........................................................................................................................ 6 3. AANBESTEDENDE OVERHEID - BIJKOMENDE INFORMATIE ....................................................................... 6 4.VERTROUWELIJKHEIDSCLAUSULE .................................................................................................................. 7 5. DOCUMENTEN VAN TOEPASSING OP DE OPDRACHT ................................................................................. 8
5.1. Wetgeving ......................................................................................................................................... 8 5.2. Opdrachtdocumenten ........................................................................................................................ 8 6. ONVERENIGBAARHEDEN - BELANGENVERMENGING ................................................................................. 8
6.1. Onverenigbaarheden ........................................................................................................................ 8 6.2. Belangenvermenging ........................................................................................................................ 9 7. INFORMATIESESSIE. ......................................................................................................................................... 9
D. gunning ................................................................................................................................... 11 1. RECHT EN WIJZE VAN INDIENING EN OPENING VAN DE OFFERTES ........................................................ 11
1.1. Recht en wijze van indiening van de offertes .................................................................................. 11 1.2. De opening van offertes .................................................................................................................. 14 2. OFFERTES ........................................................................................................................................................ 14
2.1. In de offerte te vermelden gegevens............................................................................................... 14 2.2. Structuur van de offerte ................................................................................................................... 15 2.3.Geldigheidsduur van de offerte ........................................................................................................ 16 3. PRIJS. ................................................................................................................................................................ 17 4. TOEGANGSRECHT – KWALITATIEVE SELECTIE – REGELMATIGHEID VAN DE OFFERTES – GUNNINGSCRITERIA ........................................................................................................................................... 17
4.1. Toegangsrecht en kwalitatieve selectie ................................................................................. 17 4.1.2. Kwalitatieve selectie ................................................................................................................... 21 4.2. Regelmatigheid van de offertes ...................................................................................................... 22 4.3. Gunningscriteria .............................................................................................................................. 22 4.3.1. Lijst van de gunningscriteria......................................................................................................... 22
E. uitvoering ................................................................................................................................ 25 1. PRIJSHERZIENING....................................................................................................................................... 25 2. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENER. ..................................................................................... 26 3. OPLEVERING VAN DE GEPRESTEERDE DIENSTEN. ................................................................................... 26
3.1.Levering en installatie ................................................................................................................... 26 3.2. Technische specificaties .............................................................................................................. 26 3.3. CONTROLE EN OMKADERING VAN DE OPDRACHT. ................................................................................. 27
3.3.3.Fases ............................................................................................................................................. 28 3.4. Garantie ........................................................................................................................................... 29 3.5. Opleveringskosten........................................................................................................................... 29 4.BORGTOCHT ..................................................................................................................................................... 29
4.1. Samenstelling van de borgtocht ...................................................................................................... 29 4.2. Vrijgave van de borgtocht ............................................................................................................... 31 5. UITVOERINGSVOORWAARDE. ....................................................................................................................... 31
5.1. Uitvoeringsclausule ......................................................................................................................... 31 5.2. Clausule betreffende de technologische evolutie ........................................................................... 32 5.3. Plaats van uitvoering van de opdracht en bijzonderheden ............................................................. 32 5.4. Onderaannemers ............................................................................................................................ 32 5.5. Middelen die ter beschikking worden gesteld door de FOD Financiën........................................... 33 5.6.1 Vertrouwelijkheid en bijzondere verplichtingen wat betreft de ontvangen informatie ................... 33 5.6.2 Toegang tot de lokalen van de politie ........................................................................................... 35 6. FACTURATIE EN BETALING VAN DE DIENSTEN ........................................................................................... 36 7. GESCHILLEN..................................................................................................................................................... 37 8.STRAFFEN EN BOETEN ................................................................................................................................... 37
8.1. Straffen ............................................................................................................................................ 37 8.2. Boetes ............................................................................................................................................. 37 8.3. Imputatie boetes en straffen ............................................................................................................ 37
F. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN ........................................................................................... 38 1.BESCHRIJVING VAN DE TE PRESTEREN DIENSTEN. ................................................................................... 38
Bestek
S&L/AO/389/2014
3/62
1.1.Onderhoud en bijstand ..................................................................................................................... 38 1.2.Verwerving van nieuw materiaal of uitbreiding van het bestaande .................................................. 40 1.3.Bijstand ............................................................................................................................................. 40 1.4.Te leveren documentatie .................................................................................................................. 41 2.
TE RESPECTEREN NORMEN EN STANDAARDEN ICT VAN DE FOD FINANCIËN ................................ 41
BIJLAGE 1 OFFERTEFORMULIER ............................................................................................. 43 BIJLAGE 2: REFERENTIEMODEL .............................................................................................. 60 BIJLAGE 3 : in te vullen SLA ...................................................................................................... 61
Bestek
S&L/AO/389/2014
4/62
FEDERALE OVERHEIDSDIENST Financiën Stafdienst Logistiek Afdeling Aankopen North Galaxy – Toren B4 – bus 961 Koning Albert II-laan 33 1030 BRUSSEL
BESTEK Open offerteaanvraag voor het onderhoud van de hardware voor de FOD Financiën. (S&L/AO/389/2014)
A. VOORWOORD Dit bestek betreft onderhoudsdiensten op computerhardware en de bijhorende software. In dit bestek zal een specifieke terminologie gebruikt worden in het domein onderhoudsdiensten. Deze terminologie is opgenomen in huidige voorlichting. Wat de hardware betreft, zal de volgende terminologie worden gebruikt: 1.
Het correctieve onderhoud: bestaat uit een interventie op een uitrusting zodra deze gebreken vertoont. Dit correctieve onderhoud wordt onderverdeeld in: o palliatief onderhoud: voorlopig herstel van de uitrusting, zodat een vereiste functie volledig of gedeeltelijk kan worden gewaarborgd; o curatief onderhoud: duurzame reparatie die de uitrusting in haar oorspronkelijke staat herstelt.
2.
Het preventieve onderhoud: bestaat uit een interventie op een uitrusting alvorens deze gebreken vertoont, om pannes te voorkomen. Dit preventieve onderhoud is voorzien omwille van de bedrijfszekerheid. Dit preventieve onderhoud wordt op zijn beurt onderverdeeld in: o systematisch onderhoud: systematisch uitgevoerde handeling, volgens een kalender (op vaste tijdstippen), ofwel volgens een gebruiksperiodiciteit (uren werking, aantal geproduceerde eenheden, aantal uitgevoerde bewegingen, enz.); o conditioneel onderhoud: uitgevoerd na overzichten, metingen, controles naar de geleidelijke achteruitgang van de uitrusting; o vooruitgepland onderhoud: uitgevoerd na een analyse van de evolutie van de achteruitgang van de uitrusting.
Wat de software betreft, zal de volgende terminologie worden gebruikt: • •
•
het correctieve onderhoud: bestaat uit het corrigeren van werkingsfouten of nonconformiteit van software. het adaptieve onderhoud: bestaat, zonder de functionaliteit van de software te veranderen, uit het aanpassen van de toepassing zodat deze kan blijven werken op recentere versies van de basissoftware, of uit het migreren van de toepassing op nieuwe basissoftware (een basissoftware is een vereiste software voor de uitvoering van een toepassing, bijvoorbeeld: besturingssysteem, databasebeheersysteem, softwarepakketten, gerichte toepassingen). het evolutieve onderhoud: bestaat uit het laten evolueren van de toepassing door extra functies of modules toe te voegen of door een bestaande functie te vervangen door een andere, of door een andere aanpak voor te stellen.
Bestek
S&L/AO/389/2014
5/62
B. ALGEMENE AFWIJKINGEN
BELANGRIJK
In toepassing van artikel 9, paragraaf 4, van het KB van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies van openbare werken, wordt de aandacht van de inschrijvers gevestigd op het feit dat in dit bestek afgeweken wordt van het artikel: -
154 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 betreffende de boetes; 25 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 betreffende de borgtocht.
C. ALGEMENE BEPALINGEN 1. 1.1.
Voorwerp van de opdracht Beschrijving
Het betreft een dienstenopdracht voor onderhoud en bijstand voor een groot gedeelte van het informatica-materiaal en software voor netwerk, storage en processing componenten. Deze opdracht heeft geen betrekking op laptops en PC’s. Deze markt is tevens van toepassing voor:
Het (De) Kabinet(ten) van de FOD Financiën, De federale administraties en andere diensten van de Staat ; De bijzondere korpsen van de Staat ; De geïntegreerde politiedienst, gestructureerd op twee niveaus ; De federale publiekrechtelijke personen. Smals vzw.
De onderhoudsdiensten en bijstand zullen van toepassing zijn op het bestaande materiaal, beschreven in bijlage 1, alsook de toekomstige uitbreidingen. De FOD Financiën behoudt zich het recht om deze diensten volledig te bestellen, of voor slechts een deel van het materiaal dat beschreven is in bijlage 1. De weerhouden procedure is deze van de open offerteaanvraag. Het betreft een opdracht voor diensten. Het is een opdracht volgens prijslijst. Vrije varianten zijn niet toegelaten. Verplichte of facultatieve varianten zijn niet voorzien. Het voorstel ‘vrije opties’ wordt niet toegelaten.
Bestek
S&L/AO/389/2014
6/62
In toepassing van artikel 35 van de wet van 15 juni 2006 kan de aanbestedende overheid ofwel verzaken aan de toewijzing van de opdracht, ofwel de procedure overdoen, zo nodig volgens een andere methode. In overeenstemming met het artikel 26 § 1, 2°, b va n de wet van 15 juni 2006 betreffende overheidsopdrachten, behoudt de aanbestedende overheid zich het recht, om middels een onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking binnen maximum drie jaar na de sluiting van onderhavig opdracht aan de opdrachtnemer, een opdracht van nieuwe diensten toe te wijzen die gelijkaardig zijn aan de diensten die in onderhavig bestek staan beschreven.
2. Duur van het contract. De aanbestedende overheid deelt de begindatum van de uitvoering van het contract mee in de brief van de kennisgeving van de gunning van de opdracht. Het contract wordt gesloten voor een duur van 4 jaar. Elke partij kan het contract beëindigen op het einde van het eerste, het tweede of het derde jaar, op voorwaarde dat de kennisgeving aan de andere partij per aangetekende brief gebeurt: -
minstens (3) drie maanden vóór het einde van het lopende uitvoeringsjaar indien de aanbestedende overheid het contract verbreekt,
-
minstens (6) zes maanden vóór het einde van het lopende uitvoeringsjaar indien de opdrachtnemer het contract verbreekt.
De aanbestedende overheid behoudt zich bovendien het recht voor om middels een voorafgaande kennisgeving van 30 kalenderdagen per aangetekende brief, te allen tijde, van rechtswege en zonder schadevergoeding voor de dienstverlener, een deel van het contract te beëindigen, wanneer de gebouwen volledig of gedeeltelijk zouden moeten worden vrijgemaakt door de diensten van FOD FINANCIËN vóór het einde van het contract. In deze twee gevallen (jaarlijkse opzegging of wegens vertrek uit de gebouwen), mag de partij die de opzegging van het contract ondergaat daar geen schadevergoeding voor eisen.
3. Aanbestedende overheid - Bijkomende informatie De aanbestedende overheid is de Belgische staat, vertegenwoordigd door de Minister van Financiën. Voor aanvullende informatie of opmerkingen betreffende het bestek kan de inschrijver contact opnemen met de projectbeheerder op het volgende e-mailadres:
[email protected].
BELANGRIJK Gebruik door andere federale aanbestedende overheden De FOD Financiën is de aanbestedende overheid competent voor opvolging en de controle van de opdracht.
Bestek
S&L/AO/389/2014
7/62
In het kader van huidige opdracht en conform met het artikel 2, 4° van de wet van 15 juni 2006, kunnen andere federale aanbestedende overheden of publieke bedrijven zich beroepen op de voorwaarden van huidige opdracht teneinde te beantwoorden aan eventuele behoeften, zonder hiervoor beroep te moeten op de inconcurrentiestelling. Bijgevolg, elke keer dat er melding wordt gemaakt van de «FOD Financiën » in deze tekst, moet men effectief «FOD Financiën » lezen voor alles wat betreft, of voorafgaat aan de aanbesteding, of «FOD Financiën of een andere overheidsdienst of federaal programmatorische, of een institutie die voortvloeit uit deze diensten» voor alles wat betreft de uitvoering.
Worden beschouwd als andere federale aanbestedende overheden of publieke bedrijven, zij die bestellingen op dit contract kunnen plaatsen: -
Het (De) Kabinet(ten) van de FOD Financiën, De federale administraties en andere diensten van de Staat; De bijzondere korpsen van de Staat; De geïntegreerde politiedienst, gestructureerd op twee niveaus, momenteel zijn dit 192 lokale politiezones en de federale politie; De federale publiekrechtelijke personen1; Smals vzw.
De klant is de bevoorrechte gesprekspartner aangaande alle briefwisseling betreffende het besteldocument en de uitvoering ervan. Aangezien de aanbestedende overheid de opdracht afsluit ten behoeve van verschillende overheidsdiensten, worden in dit bestek de benamingen: “bestemmeling”, “bestellende klant”, “betalende klant” in de plaats gesteld van de benaming van “aanbestedende overheid” en dit voor alles wat de bestellingen van deze klanten betreft, meer in het bijzonder in de bepalingen betreffende de betalingen, de keuringen, de boetes wegens laattijdige uitvoering en maatregelen van ambtswege.
4.Vertrouwelijkheidsclausule De persoon of personen die optreden als gevolmachtigde(n) en die de offerte elektronisch ondertekend heeft/hebben, garandeert/garanderen de vertrouwelijkheid van de gegevens en van de resultaten van hun verwerking die worden verkregen in het kader van de opdracht beschreven in dit bestek. Hieruit volgt dat deze gegevens en de resultaten van hun verwerking: • enkel en alleen gebruikt zullen worden indien zij strikt noodzakelijk zijn voor de realisatie van het voorwerp van de opdracht, • niet verspreid noch gekopieerd zullen worden, 1
In de zin van deze tekst wordt onder federaal publiekrechtelijk persoon verstaan, elke rechtspersoon die: a) opgericht is om specifiek te voldoen aan behoeften van algemeen belang welke vooral een ander dan commercieel of industrieel karakter hebben, en b) waarvan - hetzij de werkzaamheden hoofdzakelijk gefinancierd worden door de federale Staat of andere federale publiekrechtelijke personen, - hetzij het beheer onderworpen is aan het toezicht van deze laatsten, - hetzij de leden van de directie, van de raad van bestuur of van toezicht voor meer dan de helft door de federale Staat of andere publiekrechtelijke personen benoemd zijn.
Bestek
•
S&L/AO/389/2014
8/62
niet langer bewaard zullen worden dan wat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
5. Documenten van toepassing op de opdracht 5.1. Wetgeving - De wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten; - Het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 – Koninklijk Besluit betreffende de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren; - Het Koninklijk Besluit van 14 januari 2013 - Koninklijk Besluit tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies van openbare werken; - De wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten; - De algemene reglementering voor de arbeidsbescherming (ARAB) en de codex over het welzijn op het werk; - De reglementering van de Europese Unie met betrekking tot overheidsopdrachten voor diensten; - De wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn der werknemers bij de uitvoering van hun werk en de Codex over het welzijn op het werk; - Het algemeen reglement op de elektrische installaties (AREI); - De toepasselijke gewestelijke milieuwetgeving; - Alle wijzigingen in de wet en de voormelde besluiten die van toepassing zijn op de dag van de opening van de offertes;
5.2. Opdrachtdocumenten • •
•
• •
Onderhavig bestek S&L/AO/389/2014. De berichten inzake de opdracht en de berichten van wijziging of rechtzetting, aangekondigd of gepubliceerd in het Bulletin der Aanbestedingen en het Publicatieblad van de Europese Unie, met betrekking tot deze opdracht, maken integraal deel uit van de huidige opdracht. De inschrijver wordt geacht er kennis van genomen te hebben en er rekening mee gehouden te hebben bij de opstelling van zijn offerte. De aangebrachte verduidelijkingen naar aanleiding van de infosessie (gestelde vragen en door de aanbestedende overheid verstrekte antwoorden). Deze verduidelijkingen maken integraal deel uit van de contractvoorwaarden. De inschrijver wordt verondersteld er kennis van te hebben genomen en er rekening mee te hebben gehouden bij de opstelling van zijn offerte. Documenten waarnaar de aanbestedende overheid in het bestek verwijst. De goedgekeurde offerte van de opdrachtnemer.
6. Onverenigbaarheden - belangenvermenging 6.1. Onverenigbaarheden De aandacht van de inschrijvers wordt gevestigd op artikel 8 van de wet van 15 juni 2006 en artikel 64 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 in verband met de onverenigbaarheden.
Bestek
S&L/AO/389/2014
9/62
6.2. Belangenvermenging In het kader van de strijd tegen belangenvermenging, meer in het bijzonder de draaideurconstructie (“revolving doors”) zoals bepaald in de wet van 8 mei 2007 houdende instemming met het Verdrag van de Verenigde Naties tegen de corruptie, gedaan te New York op 31 oktober 2003, onthoudt de inschrijver zich ervan een beroep te doen op een of meerdere vroegere (interne of externe) medewerkers van de FOD Financiën, binnen twee jaar volgend op zijn/hun ontslag, opruststelling of elk ander vertrek uit de FOD Financiën, op welke wijze ook, rechtstreeks of onrechtstreeks, met het oog op de voorbereiding en/of de indiening van zijn offerte of een andere tussenkomst in het kader van de gunningsprocedure, evenals voor de verrichting van bepaalde opdrachten in het kader van de uitvoering van deze opdracht. Dit althans voor zover er een direct verband bestaat tussen de vroegere activiteiten van de betrokken persoon/personen bij de aanbestedende overheid en zijn/hun verrichtingen in het kader van deze opdracht. Inbreuken op deze maatregel die tot gevolg hebben dat de normale mededingingsvoorwaarden vertekend kunnen zijn, worden gesanctioneerd volgens de bepalingen van artikel 9 van de wet van 15 juni 2006 betreffende overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten (of, ingeval het gaat om een opdracht op defensie- en veiligheidsgebied: artikel 10 van de wet van 13 augustus 2011 inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten op defensie- en veiligheidsgebied). In concreto, hetzij de wering van de offerte, hetzij de verbreking van de opdracht, al naargelang.
7. Informatiesessie. Gezien de complexiteit van de opdracht heeft de aanbestedende overheid besloten om een éénmalige infosessie te organiseren ten behoeve van kandidaat-inschrijvers. De zitting zal gehouden worden tussen het moment van publicatie van de opdracht in het Bulletin der Aanbestedingen en in het Publicatieblad van de Europese Unie en de dag van de opening van de offertes. Na afloop van deze infosessie, zal er op geen enkele vraag meer worden geantwoord, dit om alle kandidaat-inschrijvers op gelijke voet te behandelen. Deze infosessie zal plaatsvinden op 25 juni 2015 om 10u00, op volgend adres: Koning Albert II-laan 33, 1030 Brussel. Er wordt enkel en alleen op schriftelijke vragen beantwoord, die ten laatste op 18 juni 2015 tot 16u00 voorgelegd worden. Deze vragen kunnen enkel en alleen via mail gesteld worden op volgende adres :
[email protected]. Alle vragen moeten verplicht de nodige referenties naar het bijzondere bestek bevatten, zodat een snel antwoord wordt vergemakkelijkt (bijvoorbeeld Deel I, punt I.1, paragraaf 1, pagina 1). Gelieve tevens de taal van het door u gebruikte bijzondere bestek te vermelden (de paginering kan verschillen naargelang de taal). Tijdens deze infosessie zal er een kort overzicht worden gepresenteerd van het voorwerp van de opdracht. De antwoorden op de tijdig ingediende vragen zullen mondeling worden verstrekt tijdens de infosessie en zullen vervolgens worden gepubliceerd op de internetsite van de FOD Financiën.
Bestek
S&L/AO/389/2014
10/62
Aan geïnteresseerde ondernemingen wordt gevraagd om zich voorafgaandelijk bekend te maken via een e-mail naar het adres
[email protected] en om de naam en de functie mee te delen van de persoon (personen) die de infosessie zullen bijwonen. Om organisatorische redenen worden er per geïnteresseerde onderneming maximaal twee personen toegelaten. Indien de geïnteresseerde ondernemingen onvolkomenheden, onduidelijkheden, enz. opmerken in het bijzondere bestek, worden ze uitgenodigd om dit schriftelijk te laten weten vóór de infosessie, en dit volgens dezelfde modaliteiten als voor het versturen van de vragen. De FOD Financiën hecht bijzonder veel belang aan de gelijke behandeling van de inschrijvers en stelt de specificaties van zijn bestekken op in het licht van die bekommernis. Indien een geïnteresseerde firma desondanks meent dat haar kansen worden verminderd, door bepaalde specificaties uit onderhavig bestek, wordt ze verzocht om dit schriftelijk mee te delen, uiterlijk tijdens de infosessie. Zo nodig zal de FOD, indien hij dit noodzakelijk acht, het bestek aanpassen om er rekening mee te houden.
Bestek
S&L/AO/389/2014
11/62
D. GUNNING 1. Recht en wijze van indiening en opening van de offertes 1.1. Recht en wijze van indiening van de offertes In toepassing van artikel 52, § 2 van het KB van 15 juli 2011 staat de aanbestedende overheid het gebruik van elektronische middelen toe voor het indienen van de offertes. De offertes kunnen bijgevolg op volgende wijzen worden ingediend: 1) ofwel elektronisch via de e-tenderingapplicatie (zie hieronder voor meer informatie); 2) ofwel per brief (een aangetekende brief wordt aanbevolen) verzonden naar de aanbestedende overheid; 3) ofwel persoonlijk neergelegd bij de aanbestedende overheid.
1.1.1. Offertes ingediend via elektronische middelen Wanneer elektronische middelen worden gebruikt voor de indiening van de offerte moet de elektronische handtekening conform zijn met de regels van het Europees recht en het daarmee overeenstemmende nationaal recht inzake geavanceerde elektronische handtekening met een geldig gekwalificeerd certificaat, waarbij deze handtekening werd gerealiseerd via een veilig middel voor het aanmaken van een handtekening (artikel 52, § 1, 1° van het KB van 15 juli 2011). Offertes die via elektronische middelen worden ingediend, kunnen verstuurd worden via de etendering internetsite https://eten.publicprocurement.be/ die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 52 van het KB van 15 juli 2011. Aangezien het versturen van een offerte via e-mail niet aan de voorwaarden van artikel 52 van het KB van 15 juli 2011 voldoet, wordt het niet toegestaan om op deze wijze een offerte in te dienen. Indien nodig worden de attesten zoals gevraagd in de opdrachtdocumenten, gescand in pdfformaat om ze bij de offerte te voegen. Bepaalde bij te voegen documenten die niet of uiterst moeilijk met elektronische middelen kunnen worden aangemaakt, kunnen op papier bezorgd worden vóór de uiterste ontvangstdatum. Door zijn offerte volledig of gedeeltelijk via elektronische middelen in te dienen, aanvaardt de inschrijver dat de gegevens die voortvloeien uit de werking van het ontvangstsysteem van zijn offerte geregistreerd worden. Meer informatie kan worden teruggevonden op website: http://www.publicprocurement.be of via het telefoonnummer van de helpdesk van de dienst e-procurement: +32 (0)2 790 52 00. BELANGRIJK 1. Er wordt aanbevolen aan de inschrijver om zich uiterlijk de dag vóór de opening van de offertes aan te melden teneinde contact te kunnen opnemen met de e-procurement helpdesk om eventuele toegangsproblemen tot de site https://eten.publicprocurement.be/ op te lossen. 2. Men moet rekening houden met de grootte van het langs elektronische weg ingediende dossier; het mag niet groter zijn dan 350 MB.
Bestek
S&L/AO/389/2014
12/62
1.1.2. Offertes die niet via elektronische middelen worden ingediend De offertes die op papier worden ingediend of de offertes die met elektronische middelen worden opgesteld maar niet via deze middelen worden overgelegd, worden in een omslag gestoken die wordt gesloten. De offertes moeten door de inschrijver of diens vertegenwoordiger worden ingediend: ofwel persoonlijk aan de voorzitter op de dag van de openingszitting, voordat hij de zitting opent; door ze te overhandigen aan een ambtenaar van de Afdeling Aankopen, uiterlijk op de laatste werkdag vóór de opening van de offertes; per post. Voor elke andere verzendingswijze (zoals Taxipost, expresbrief, enz.) is de inschrijver volledig aansprakelijk. De offertes worden aanvaard voor zover de zitting van opening van de offertes niet voor geopend is verklaard. Een laattijdig aangekomen offerte wordt echter in aanmerking genomen voor zover: -
de aanbestedende overheid haar beslissing nog niet heeft bekendgemaakt aan de opdrachtnemer; en de offerte per aangetekend schrijven ingediend is ten laatste vier kalenderdagen voorafgaand aan de vastgestelde datum voor ontvangst van de offertes.
De offerte moet worden ingediend in drie exemplaren op papier, waarvan een origineel, en een exemplaar op elektronische drager (cd-rom) in pdf-formaat. In geval van afwijkingen tussen de versie op papier en de elektronische versie zal het originele exemplaar van de versie op papier als geldig worden beschouwd. De inschrijver zal overgaan tot een virusscan van de elektronische drager om te voorkomen dat de informatica-infrastructuur van de FOD Financiën met een virus besmet kan worden. Hij zal in zijn offerte melding maken van: het voor de virusscan gebruikte programma (en de versie ervan) en de garantie dat de drager werd gescand en geen virus bevat. De FOD Financiën zal tevens een virusscan uitvoeren na de opening van de offertes. De offerte moet in een gesloten omslag worden gestoken waarop de volgende twee vermeldingen zijn aangebracht: -
-
het nummer van het bestek: S&L/AO/389/2014 de datum en het tijdstip van de opening van de offertes: 23/07/2015 om 10u00.
Deze verzegelde omslag wordt gestoken in een tweede omslag met de volgende vermeldingen: - in de linkerbovenhoek: - het woord: “OFFERTE”; - het nummer van het bestek: S&L/AO/389/2014 - indien de inschrijving per drager wordt ingediend: de gegevens betreffende de contactpersonen die belast zijn met de inontvangstneming van de offertes: − OPDECAM Christine 0257/63482 − VAN OVERWAELLE Wendy 0257/68347 − AUBRY Céline 0257/89634 − DEBANDE Michaël 0257/79775 0257/73122 − DE PROOST Patricia - op de voorziene plaats: het adres van de bestemmeling.
Bestek
S&L/AO/389/2014
13/62
Wie zijn offerte per drager indient, dient er rekening mee te houden dat North Galaxy enkel toegankelijk is via de bezoekersingang op de benedenverdieping, Koning Albert II-laan 33 te 1030 BRUSSEL, en dit uitsluitend van 9 tot 11.45 uur en van 14 tot 16 uur. Indien de offerte per drager wordt ingediend, zal enkel een ontvangstbewijs worden afgeleverd indien daarom uitdrukkelijk wordt gevraagd. Er wordt op gewezen dat enkel dit ontvangstbewijs als bewijs voor het indienen van de offerte kan dienen. De inschrijver is volledig aansprakelijk voor de verzendingswijze en inontvangstneming van zijn offerte binnen de toegestane termijnen. De offertes moeten worden verzonden naar of worden afgegeven op het volgende adres:
Federale Overheidsdienst FINANCIËN Stafdienst Logistiek Dienst Aankopen T.a.v. dhr. Frédérique DUPONT, adviseur North Galaxy – Toren B4 Koning Albert II-laan 33 - Bus 961 1030 BRUSSEL
1.1.3. Wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte Indien een inschrijver een reeds opgestuurde of ingediende offerte wenst te wijzigen of in te trekken, moet dit gebeuren volgens de bepalingen in artikel 91 van het KB van 15 juli 2011. De wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte kan via elektronische middelen die voldoen aan artikel 52, §1 van het KB van 15 juli 2011 of op papier. Om een reeds verzonden of ingediende offerte te wijzigen of in te trekken, is een schriftelijke verklaring vereist, die behoorlijk ondertekend is door de inschrijver of diens gemachtigde. Het voorwerp en de draagwijdte van de wijzigingen moeten nauwkeurig vermeld worden. De intrekking moet onvoorwaardelijk zijn. De intrekking kan ook per telefax ( 0257 966 62) of via een elektronisch middel dat niet in overeenstemming is met artikel 52, § 1 van het KB van 15 juli 2011 worden meegedeeld voor zover: 1° deze intrekking bij de voorzitter van de zitting voor het openen van de offertes toekomt alvorens hij de zitting opent 2° en wordt bevestigd per aangetekende brief, verzo nden ten laatste de dag vóór de openingszitting. Opmerking: om technische en organisatorische redenen geeft de aanbestedende overheid er de voorkeur aan dat de offertes elektronisch worden ingediend. De keuze ligt natuurlijk steeds bij de inschrijver en zal op geen enkele manier een rol spelen bij de analyse en evaluatie van de offerte.
Bestek
S&L/AO/389/2014
14/62
1.2. De opening van offertes Tijdens de openingszitting op 23 juli 2015 om 10u00 zal in één van de vergaderzalen van de North Galaxy, toegankelijk via de bezoekersingang, Koning Albert II-laan 33 te 1030 BRUSSEL, worden overgegaan tot het openen van de offertes die voor deze opdracht zijn ingediend (zonder bekendmaking van de prijzen). Elke offerte moet bij de voorzitter van de zitting toekomen vóór hij de zitting geopend verklaart. Enkel de offertes die bij de voorzitter van de zitting toekomen vóór hij de zitting geopend verklaart, kunnen aanvaard worden. Nochtans wordt een laattijdige offerte aanvaard voor zover de aanbestedende overheid de opdracht nog niet heeft gesloten en de offerte ten laatste vier kalenderdagen vóór de datum van de openingszitting als aangetekende brief is verzonden.
2. Offertes 2.1. In de offerte te vermelden gegevens De aandacht van de inschrijvers wordt gevestigd op artikel 8 van de wet van 15 juni 2006 en artikel 64 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 in verband met de onverenigbaarheden. De inschrijver wordt met aandrang verzocht om het in bijlage gevoegde offerteformulier te gebruiken. In dit verband wordt de aandacht van de inschrijver gevestigd op artikel 80 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011, dat bepaalt: “Als bij de opdrachtdocumenten een formulier is gevoegd voor het opmaken van de offerte, maakt de inschrijver daarvan gebruik. Doet hij dit niet, dan draagt hij de volle verantwoordelijkheid voor de volledige overeenstemming van de door hem aangewende documenten met het formulier.” De offerte en de bijlagen gevoegd bij het offerteformulier worden opgesteld in het Nederlands of in het Frans. De inschrijver moet de taal aangeven te gebruiken voor de interpretatie van het contract, hetzij Frans of Nederlands. Door het neerleggen van zijn offerte ziet de inschrijver automatisch af van zijn algemene of bijzondere verkoopsvoorwaarden, zelfs als deze op de een of andere bijlage zijn vermeld in zijn offerte. De inschrijver duidt in zijn offerte duidelijk aan welke informatie vertrouwelijk is en/of betrekking heeft op technische of commerciële geheimen en dus niet mag bekendgemaakt worden door de aanbestedende overheid. Het offerteformulier wordt toegevoegd aan het bestek. Het schrappen, doorhalingen, toevoegingen en verbeteringen, in de offerte en in zijn bijlagen, moeten gehandtekend worden (en niet geparagrafeerd) door de inschrijver of zijn gevolmachtigde. Bij gebrek, wordt de offerte als onregelmatig beschouwd. De inschrijvers zijn gehouden zich expliciet te verbinden tot het naleven van alle administratieve en contractuele bepalingen van onderhavig bestek. Elk voorbehoud of gebrek aan verbintenis inzake één van deze bepalingen kan leiden tot de onregelmatigheid van de offerte.
Bestek
S&L/AO/389/2014
15/62
De volgende inlichtingen zullen vermeld worden in het offerteformulier: -
-
-
De maandelijkse prijs voor het onderhoud per type per eenheid materiaal (BTW exclusief) ; Het bedrag van de BTW ; De maandelijkse prijs voor het onderhoud per type per eenheid materiaal (BTW inclusief); de handtekening van de persoon of de personen, naargelang het geval, die het mandaat heeft/hebben om de offerte te ondertekenen; de hoedanigheid van de persoon of van de personen, naargelang het geval, die de offerte ondertekent/ondertekenen; de datum waarop voormelde persoon of de voormelde personen, naargelang het geval, de offerte heeft/hebben ondertekend; het volledige inschrijvingsnummer van de inschrijver bij de Kruispuntbank van de Ondernemingen (voor de Belgische inschrijvers); het registratienummer bij de RSZ; het nummer en de benaming van de rekening die de inschrijver bij de Bank van de Post of bij enige andere financiële instelling geopend heeft; de naam, de voornaam, de hoedanigheid of het beroep, de nationaliteit en de woonplaats van de inschrijver, of, indien het een vennootschap betreft, haar handelsnaam of benaming, juridische vorm, nationaliteit en maatschappelijke zetel; alle vereiste elementen en documenten voor de evaluatie van de offertes.
2.2. Structuur van de offerte De offerte van de inschrijver zal verplicht voorgesteld worden volgens onderstaand schema: Deel 1 – Administratief gedeelte A. Offerteformulier (model: zie bijlage 1) B. Volmachten van de mandatarissen C. Kwalitatieve selectie Uitsluitingscriteria Selectiecriterium betreffende de economische en financiële middelen van de inschrijver Selectiecriterium betreffende de technische capaciteit D. Informatie betreffende de onderaannemers (indien van toepassing) Deel 2 – Financieel gedeelte De kosten detailleren en samenvatten. Deel 3 – Technisch voorstel De offerte moet een meer complete uiteenzetting weergeven die coherent is met de aanpak; Deel 4 – Verplichte bijlagen Bijlage 4: Referenties van recent uitgevoerde projecten Deel 5 – Specifieke bijlagen Bijlage A, B, C, … : Bijlagen die de inschrijver nuttig acht om bij te voegen.
Bestek
S&L/AO/389/2014
16/62
Er wordt gevraagd om het aantal in te dienen bestanden tot een minimum te beperken. Zo kunnen afzonderlijke bestanden bijvoorbeeld in grotere documenten gegroepeerd worden. De bestanden moeten ook geordend worden door een nummering, zodat de structuur van de offerte duidelijk is. Er wordt tevens gevraagd om in elk bestand de pagina’s van een ononderbroken nummering te voorzien. Handtekening van de offerte De inschrijver ondertekent de offerte, en de andere bijlagen bij de offerte (art. 82§1 K.B. 15/07/2011).
Betreffende de gevolmachtigden: Elke offerte die wordt ingediend door gevolmachtigden, moet vermelden in naam van welke entiteit de gevolmachtigden handelen. Degene die de offerte heeft ondertekend, moet op de datum van ondertekening de bevoegdheid hebben om de volmachtgever te verbinden tot het totaalbedrag van de offerte. De gevolmachtigden voegen bij de offerte een elektronische kopie van de authentieke of onderhandse akte die hen de machtiging verleent. Ze moeten eveneens het nummer vermelden van de bijlage bij het Belgisch Staatsblad waarin de bewuste mandaten werden gepubliceerd (artikel 82 K.B. 15/07/2011). Betreffende de onderaannemers: Elk beroep op onderaannemers moet duidelijk vermeld zijn in de offerte van de inschrijver. Hij moet het type contractuele relatie beschrijven dat hem met elk van zijn onderaannemers bindt. De naam en het adres van de onderaannemers worden bij de offerte gevoegd, met vermelding van het deel/de delen van de opdracht die door elke onderaannemer zal/zullen worden uitgevoerd. Betreffende documenten van technische inslag: De documenten van technische inslag (Geen publicitaire brochures !) die bij de offerte in deel 5 specifieke bijlagen worden gevoegd, kunnen worden opgemaakt in het Engels indien er geen vertaling van zou bestaan in de taal van de offerte, andere talen zijn niet toegelaten.
Het technisch voorstel mag geen enkele administratieve indicatie en/of prijsaanduiding bevatten. Met welke administratieve indicatie of prijsaanduiding dan ook die voorkomt in een ander gedeelte dan deel 2 of 1, wordt geen rekening gehouden. De inschrijver vermeldt duidelijk in zijn offerte de verschillen in verhouding tot het bestek en de functionele behoeftes. Zonder deze verduidelijking, heeft het bestek de overhand in geval van een geschil.
2.3.Geldigheidsduur van de offerte De inschrijvers blijven gebonden door hun offerte gedurende een termijn van 180 kalenderdagen, ingaande de dag na de opening van de offertes.
Bestek
S&L/AO/389/2014
17/62
3. Prijs. Het betreft een opdracht volgens prijslijst. De inschrijver zal de maandelijkse prijs weergeven per materiaal en per type dienst zoals vermeld in bijlage 1. De prijs voor het Service Management is inbegrepen in de verschillende maandelijkse eenheidsprijzen voor het onderhoud. Hij zal het model van de prijstabel gebruiken voor het onderhoud en de bijstand. De vermelde prijzen worden uitgedrukt in euro. Zij bevatten het onderhoud, de bijstand, alsook alle kosten, rechten en lasten en verkregen kortingen, exclusief BTW. Het BTW percentage dient vermeld te worden. Indien het onderhoud gratis is, moet de inschrijver dit eveneens vermelden in de prijzentabel. In het geval dat er geen enkele maandelijkse prijs is meegedeeld voor een type onderhoud, wordt de offerte als onregelmatig beschouwd door de aanbestedende overheid. Alle prijzen die vermeld worden op het offerteformulier worden verplicht uitgedrukt in euro. De uitvoerder van de diensten is ertoe gehouden om in zijn prijs alle mogelijke kosten wat betreft de diensten in rekening te nemen, met uitzondering van de BTW. Het gebruik van het model in bijlage 1 is verplicht. Er zal geen rekening worden gehouden met prijzen die elders vermeld worden.
4. Toegangsrecht – Kwalitatieve selectie – Regelmatigheid van de offertes – Gunningscriteria 4.1.
Toegangsrecht en kwalitatieve selectie
De inschrijvers worden beoordeeld op basis van het toegangsrecht en de kwalitatieve selectie zoals hierna vermeld. Enkel de offertes van de inschrijvers die voldoen aan het toegangsrecht en de kwalitatieve selectie worden in aanmerking genomen om deel te nemen aan de toetsing van de offertes aan de gunningscriteria vermeld in punt 4.3 van deel C. Gunning van dit bestek, voor zover de ingediende offertes formeel en materieel regelmatig zijn.
4.1.1. Toegangsrecht Door het indienen van zijn offerte verklaart de inschrijver zich niet in een van onderstaande uitsluitingsgevallen te bevinden. De aanbestedende overheid zal de juistheid van deze impliciete verklaring op erewoord onderzoeken in hoofde van de inschrijver wiens offerte het beste gerangschikt is. Daartoe zal ze de betrokken inschrijver vragen via de snelste middelen en binnen de termijn die zij bepaalt, de inlichtingen of documenten te leveren die toelaten om zijn persoonlijke toestand na te gaan. De inlichtingen of documenten die de aanbestedende overheid kosteloos via elektronische middelen bij de gegevensbeheerders kan opvragen, zullen door de aanbestedende overheid zelf worden opgevraagd.
Bestek
S&L/AO/389/2014
18/62
Eerste uitsluitingscriterium §1
De Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat is onderworpen aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders moet in orde zijn met zijn verplichtingen ten overstaan van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid. Hij wordt geacht in orde te zijn met voormelde verplichtingen indien blijkt dat hij ten laatste daags vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes: 1° aan de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid al de vereiste aangiften heeft toegezonden, tot en met die welke slaan op het voorlaatste afgelopen kalenderkwartaal voor de ontvangst van de offertes en 2° op deze aangiften geen bijdrageschuld te hebben van meer dan 3.000 euro, tenzij hij voor die schuld uitstel van betaling heeft verkregen waarvan hij de termijnen strikt in acht neemt. Evenwel, zelfs wanneer de bijdrageschuld groter is dan 3.000 euro, zal de inschrijver in orde bevonden worden indien hij, alvorens tot de beslissing van gunning van de opdracht wordt overgegaan, aantoont dat hij, op het einde van het kalenderkwartaal bedoeld in het tweede lid, op een aanbestedende overheid in de zin van artikel 2, 1°, van de wet van 15 juni 2006 of op een overheidsbedrijf in de zin van artikel 2, 2°, van de wet van 15 juni 2006, een of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn en waarvan het bedrag op 3.000 euro na, ten minste gelijk is aan de achterstallige bijdrageschulden.
BELANGRIJK Men wordt eraan herinnerd dat indien een inschrijver of kandidaat een sociale schuldbijdrage heeft die hoger is dan 3.000 euro en hij zich kan beroepen op een schuldvordering ten aanzien van een aanbestedende overheid of een openbare instelling, hij opgeroepen wordt aan te tonen dat hij een dergelijke vordering bezit, en dat die zeker, opeisbaar en vrij van enige verplichtingen tegenover derden is. Met dit doel voor ogen wordt de inschrijver uitgenodigd om in zijn offerte de vordering of vorderingen mee te delen waardoor door de aanbestedende overheid rekening kan worden gehouden, alsook de aard van deze vordering of vorderingen die zeker, opeisbaar en vrij van enige verplichtingen tegenover derden dient te zijn. § 2. Ten laatste daags voor de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes moet de buitenlandse inschrijver: 1° voldaan hebben aan de verplichtingen inzake beta ling van de sociale-zekerheidsbijdragen volgens de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is; 2° in orde zijn met de bepalingen van § 1, indien h ij personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders. § 3. De aanbestedende overheid kan, in welk stadium van de procedure ook, met alle middelen die zij dienstig acht inlichtingen inwinnen over de stand van de betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid van om het even welke inschrijver. Voor de Belgische inschrijver of de Belgische kandidaat zal de aanbestedende overheid zelf overgaan tot de controle van de verplichtingen op het vlak van sociale zekerheidsbijdragen.
Bestek
S&L/AO/389/2014
19/62
Tweede uitsluitingscriterium Overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 wordt in elk stadium van de gunningsprocedure uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die bij rechtelijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan en waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft, veroordeeld is voor: 1° 2° 3°
deelname aan een criminele organisatie zoals bed oeld in artikel 324bis van het Strafwetboek; omkoping zoals bedoeld in de artikelen 246 en 25 0 van het Strafwetboek; fraude zoals bedoeld in artikel 1 van de overeen komst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Europese Gemeenschap, goedgekeurd door de wet van 17 februari 2002;
4°
witwassen van geld zoals bedoeld in artikel 5 va n de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Met het oog op de toepassing van deze clausule heeft de aanbestedende overheid het recht aan de inschrijvers te vragen om de noodzakelijke inlichtingen of documenten voor te leggen. Indien zij twijfels heeft over de persoonlijke situatie van die inschrijvers, kan zij zich tot de bevoegde binnenlandse of buitenlandse autoriteiten wenden om de inlichtingen te verkrijgen die ze ter zake nodig acht.
Derde uitsluitingscriterium Overeenkomstig artikel 20 van de wet en artikel 61, § 2, 1° en 2° van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 kan in elk stadium van de gunningsprocedure worden uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die: 1° in staat van faillissement of van vereffening ve rkeert, die zijn werkzaamheden heeft gestaakt, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die in een vergelijkbare toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in andere nationale reglementeringen; 2° aangifte heeft gedaan van zijn faillissement, of voor wie een procedure van vereffening aanhangig is, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat of die het voorwerp is van een gelijkaardige procedure bestaande in andere nationale reglementeringen. Voor de Belgische inschrijver of de Belgische kandidaat zal de aanbestedende overheid zelf overgaan tot de controle van zijn faillissement. Vierde uitsluitingscriterium Wordt uitgesloten van deelname aan de overheidsopdracht, de inschrijver die bij rechterlijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld is geweest voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast. Vijfde uitsluitingscriterium De inschrijver mag niet, bij zijn beroepsuitoefening, een ernstige fout hebben begaan, vastgesteld op elke grond die de aanbestedende overheid aannemelijk kan maken. Bovendien verbindt de inschrijver zich er, met de ondertekening van zijn offerte, toe om de normen na te leven die zijn vastgesteld in de basisverdragen van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO) en in het bijzonder:
Bestek
S&L/AO/389/2014
20/62
1° het verbod op dwangarbeid (verdrag nr. 29 betref fende de gedwongen of verplichte arbeid, 1930 en verdrag nr. 105 betreffende de afschaffing van de gedwongen arbeid, 1957) 2° het recht op vakbondsvrijheid (verdrag nr. 87 ov er vakbondsvrijheid en de bescherming van het vakbondsrecht, 1948) 3° het recht op organisatie en collectief overleg ( verdrag nr. 98 betreffende het recht op organisatie en collectief overleg, 1949) 4° het verbod op discriminatie inzake tewerkstellin g en verloning (verdrag nr. 100 betreffende de gelijke verloning, 1951 en verdrag nr. 111 betreffende discriminatie (beroep en beroepsuitoefening), 1958) 5° de minimumleeftijd voor kinderarbeid (verdrag nr . 138 betreffende de minimumleeftijd, 1973), alsook het verbod op de ergste vormen van kinderarbeid (verdrag nr. 182 over de ergste vormen van kinderarbeid, 1999) Het niet naleven van de hierboven vermelde verdragen zal dus worden beschouwd als een ernstige fout bij de beroepsuitoefening in de zin van artikel 61, § 2, 4° van het KB van 15 juli 2011. De bovenvermelde bepalingen zijn van toepassing ongeacht de andere bepalingen opgenomen in het artikel 61 van het voornoemde besluit. Zesde uitsluitingscriterium De inschrijver moet in orde zijn met de betaling van zijn belastingen en taksen volgens de Belgische wetgeving of die van het land waar hij gevestigd is, overeenkomstig de bepalingen van artikel 63 van het KB van 15 juli 2011. De kandidaat of de inschrijver is in orde met de bovenvermelde in België van toepassing zijnde verplichtingen indien hij voor het geheel van zijn bijdragen geen schuld van meer dan 3.000 euro heeft, tenzij hij voor die schuld betalingstermijnen heeft gekregen die hij strikt naleeft. Evenwel, zelfs wanneer de bijdrageschuld groter is dan 3000 euro, zal de kandidaat of de inschrijver in orde bevonden worden indien hij, alvorens tot de beslissing van selectie of gunning van de opdracht wordt overgegaan, al naargelang het geval, aantoont dat hij, op het einde van het kalenderkwartaal, op een aanbestedende overheid in de zin van artikel 2,1°, van de wet of op een overheidsbedrijf in de zin van artikel 2,2°, van de wet, een of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn en waarvan het bedrag op 3000 euro na, ten minste gelijk is aan de achterstallige bijdrageschulden. Voor de Belgische inschrijvers of kandidaten, zal de aanbestedende overheid vooraleer gratis toegang te verwerven tot de attesten van de FOD Financiën, binnen de 48 uur volgend op de opening van de offertes overgaan tot het nakijken van de situatie van alle inschrijvers. BELANGRIJK Men wordt eraan herinnerd dat indien een inschrijver of kandidaat een professionele fiscale schuld heeft die hoger is dan 3.000 euro en zich kan beroepen op een schuldvordering ten aanzien van een aanbestedende overheid of een openbare instelling, hij opgeroepen wordt aan te tonen dat hij een dergelijke vordering bezit en dat die zeker, opeisbaar en vrij van enige verplichtingen tegenover derden is. Met dit doel voor ogen wordt de inschrijver uitgenodigd om in zijn offerte de vordering of vorderingen mee te delen waarmee door de aanbestedende overheid rekening kan worden gehouden, alsook de aard van deze vordering of vorderingen die zeker, opeisbaar en vrij van enige verplichtingen tegenover derden dient te zijn.
Bestek
S&L/AO/389/2014
21/62
Opdat de buitenlandse inschrijver of de buitenlandse kandidaat als in orde wordt beschouwd, voegt hij bij zijn aanvraag tot deelname of zijn offerte, naargelang het geval, een attest waaruit blijkt dat hij in orde is met de betaling van zijn bijdragen volgens de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is. Dit attest moet betrekking hebben op de laatste fiscale periode vóór de uiterste ontvangstdatum van de aanvragen tot deelname of van de offertes, naargelang het geval. Zevende uitsluitingscriterium Wordt uitgesloten van deelname aan de overheidsopdracht, de inschrijver die zich in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen, opeisbaar bij toepassing van dit hoofdstuk, of die deze inlichtingen niet heeft verstrekt.
4.1.2. Kwalitatieve selectie 4.1.2.1 Selectiecriterium inzake de financiële en economische draagkracht van de inschrijver Om een inschrijving voor de opdracht te mogen indienen, moet de inschrijver: voor de drie laatste afgesloten boekjaren een jaaromzet met betrekking tot gelijkaardige diensten van minstens 1.000.000 euro hebben gerealiseerd (art. 67, 3° KB van 15 juli 2011). De inschrijver moet bij zijn offerte een verklaring voegen betreffende de totale gerealiseerde omzet gedurende de laatste drie boekjaren, tenzij de jaarlijkse totale omzet vermeld is in de goedgekeurde jaarrekeningen die via het elektronisch loket kunnen worden geraadpleegd (het gaat om de jaarrekeningen opgesteld volgens het volledig boekhoudkundig schema, of volgens het verkort boekhoudkundig schema waarop de facultatieve vermelding van de totale gerealiseerde omzet ingevuld werd). De inschrijvers die de goedgekeurde jaarrekeningen van de laatste drie boekjaren niet bij de Nationale Bank van België hebben neergelegd, zijn verplicht om deze bij hun offerte te voegen. Deze verplichting geldt ook voor de jaarrekening die onlangs werd goedgekeurd en die nog niet bij de Nationale Bank van België werd neergelegd, omdat de wettelijk voorziene termijn voor het neerleggen ervan nog niet verstreken is. Voor eenmanszaken dient een staat van alle activa en passiva door een accountant IEB of een bedrijfsrevisor te worden opgesteld. Deze staat dient door een erkend accountant IEB of door de bedrijfsrevisor, naargelang het geval, voor echt te worden verklaard. Het document moet een recente financiële toestand weergeven (maximaal 6 maanden oud te rekenen vanaf de datum van de opening van de offertes). Indien de onderneming nog geen jaarrekening heeft gepubliceerd, volstaat een tussentijdse balans die voor echt verklaard is door de accountant IEB of door de bedrijfsrevisor.
Voor de buitenlandse ondernemingen dienen tevens de goedkeurende jaarrekeningen van de drie laatste jaren of een staat van alle activa en passiva van de onderneming bij de offerte te worden gevoegd. Indien de onderneming nog geen jaarrekening heeft gepubliceerd, volstaat een tussentijdse balans voor echt verklaard door de accountant of door de bedrijfsrevisor of door de persoon of organisme dat een soortgelijke functie in zijn land uitoefent. 4.1.2.2 Selectiecriterium inzake de technische capaciteit van de inschrijver
De inschrijver voegt aan zijn offerte toe :
Bestek
S&L/AO/389/2014
22/62
Een minimum van 3 referenties van uitgevoerde diensten (zie bijlage 2), in de loop van de drie laatste jaren die voldoen aan volgende voorwaarden (cumulatief) : -
Het betreft opdrachten onderhoud hardware, waarvan de inhoud gelijkaardig is aan deze van de van de huidige opdracht. min. 150.000 euro/jaar Met inbegrip van een appreciatie van de klant voor wie de dienst is uitgevoerd.
Voor elke referentie, een appreciatie van de klant voor wie de dienst is uitgevoerd, op straffe van het niet in overweging nemen van de offerte.
4.2. Regelmatigheid van de offertes De offertes van de geselecteerde inschrijvers zullen worden gecontroleerd op hun regelmatigheid, in overeenstemming met het artikel 95 van het koninklijke besluit van 15 juli 2011 en met de beschikkingen in dit bestek, zoals hierboven beschreven. De onregelmatig bevonden offertes worden uitgesloten. Elk voorstel zal worden onderzocht om te verzekeren dat het in overeenstemming is met de gestelde behoeften. Indien wordt vastgesteld dat er aan een bepaalde behoefte niet wordt beantwoord, kan de offerte als zijnde onregelmatig worden beschouwd. De in de offerte van de inschrijver voorgestelde oplossing moet voldoen aan de technische behoeften die kunnen worden teruggevonden in dit bestek. Elk financieel of prijsvoorstel dat niet volledig is, dat contradicties of significante onjuistheden bevat of dat de eisen inzake de voorstelling van de kostprijs zoals die worden geformuleerd in dit bestek, niet respecteert, zal onregelmatig worden bevonden. Enkel regelmatig bevonden offertes worden in overweging genomen voor een toetsing aan de onderstaande criteria van gunning.
4.3. Gunningscriteria Voor de keuze van de economisch meest interessante offerte worden de regelmatige offertes van de geselecteerde inschrijvers aan een aantal gunningscriteria getoetst. Deze criteria zullen gewogen worden teneinde een eindklassement te bekomen.
4.3.1. Lijst van de gunningscriteria De opdracht wordt toegekend aan de inschrijver die de voordeligste offerte heeft ingediend, rekening houdend met:
Gunningscriteria
Punten 80 20
Totaal
100
1. Prijs 2. SLA
Bestek
S&L/AO/389/2014
23/62
1. Prijs (/80) Het criterium ‘Prijs’ wordt gewogen volgens volgende formule : P = 80 x Pr min/Pr offerte
waarbij:
Pr offerte =
∑ ( Pui
type1
+ Puitype 2) * Qi
i =1→ x
waarbij : Puitype1 = De maandelijkse eenheidsprijs voor onderhoud van het materiaal type i voor een onderhoud type 1, BTW inclusief. Puitype2 = De maandelijkse eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal type i voor een onderhoud type 2, BTW inclusief.
Qi= Hoeveelheid materiaal type i
2. SLA (/20) BELANGRIJK Enkel de informatie die opgenomen is in de SLA-tabel zal in aanmerking worden genomen bij de beoordeling van dit criterium. Er wordt verwezen naar bijlage 3 “In te vullen SLA” van het bestek. Wat betreft de resultaatsgarantie, of, anders gezegd, het akkoord op het niveau van de (SLA), worden de punten via de volgende formule toegekend :
∑ pondITEMi * ITEMi
SLA = Waarbij SLA pondITEMi ITEMi
i =1à10
100
X 20
= het aantal punten toegekend aan een offerte voor de resultaatsgarantie = de gekozen weging voor het item i (Type 1 en type 2 samen) = het aantal punten toegekend aan een offerte voor het Item i
De punten toegekend voor een item van de SLA gebeurt op basis van de volgende formule ; ITEMi = [0,5 * (DO/DH)] + [0,5 * (AO/AH)] Waarbij DO = het bedrag van de schadevergoeding voorzien in de geanalyseerde offerte voor het te evalueren item ; DH = het hoogste bedrag voor de schadevergoeding voorgesteld voor het te evalueren item van een regelmatig bevonden offerte.
Bestek
S&L/AO/389/2014
24/62
AO = de verbetering in de geanalyseerde offerte van de minimale norm geëist door de aanbestedende overheid voor het geëvalueerde item ; AH = de meest belangrijke verbetering voorgesteld in een regelmatige offerte voor het geëvalueerde item. Schadevergoedingen worden altijd uitgedrukt in euro. De schadevergoeding is een engagement van de inschrijver in geval van niet naleving van de norm die de inschrijver heeft ingesteld in de SLA, onafhankelijk van de boetes en de strafbepalingen. De FOD Financiën vraagt aan de inschrijver om in zijn offerte twee « Service Level Agreement » (SLA) te beschrijven, die de jaren van het onderhoud en bijstand dekken en die beantwoorden aan de types vermeld in het punt «onderhoud en bijstand)». Na een oproep van de FOD Financiën om bijstand te verkrijgen, bedraagt de maximale antwoordtermijn geëist door de FOD Financiën 15 minuten. Dit betekent dat de technicus van de opdrachtnemer de technicus van de FOD Financiën binnen de 15 min moet opbellen.
4.3.2. Eindscore De toegekende eindscore aan elke offerte wordt bekomen door de verkregen punten behaald voor de twee bovenstaande gunningscriteria op te tellen.
BELANGRIJK De aanbestedende overheid behoudt zich het recht om een beroep te doen op één of meerdere externe experten van de FOD Financiën voor de analyse van de offertes. De meest interessante offerte verkrijgt de hoogste score.
Bestek
S&L/AO/389/2014
25/62
E. UITVOERING 1. Prijsherziening. Voor diensten is een prijsherziening mogelijk. De regels voor herziening zijn als volgt:
De prijzen kunnen jaarlijks worden herzien.
De opdrachtnemer vraagt elk jaar de prijsherziening aan door middel van een aangetekend schrijven gericht aan de Aanbestedende Overheid, Stafdienst B&B, Afdeling Vastleggingen, Koning Albert II-laan bus 785, 1030 Brussel.
De prijsherziening gaat in op: o
o
de jaardag van de kennisgeving van de gunning van de opdracht als de opdrachtnemer de aanvraag tot herziening vóór deze datum heeft verzonden. De prijsherziening heeft enkel betrekking op de diensten die effectief na de jaardag van de gunning van de opdracht gepresteerd zijn; de eerste dag van de maand volgend op de verzending van het aangetekend schrijven als de opdrachtnemer één of meer jaardagen heeft laten voorbijgaan. De prijsherziening heeft enkel betrekking op de diensten die effectief na voormelde eerste dag van de maand gepresteerd zijn (opgelet: de opdrachtnemer moet een nieuwe aanvraag indienen voor de herziening van de prijzen van de diensten die na de eerstvolgende jaardag zullen worden gepresteerd).
De prijsherziening wordt berekend aan de hand van de volgende formule:
S P = P0 * 0,8 * + 0.2 S0 waarbij: P = herziene prijs P0 = initiële prijs S0 = loonindex AGORIA (alleen voor Belgische opdrachtnemers; buitenlandse opdrachtnemers moeten een analoge index voorstellen) – nationaal gemiddelde, sociale lasten inbegrepen, van toepassing in de maand die aan de opening van de offertes voorafgaat. S= zoals S0 hiervoor, maar van toepassing in de maand die de jaardag van de notificatie van de gunning van de opdracht voorafgaat
Voor de indexen, zie: http://www.agoria.be
De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om de prijzen te herzien bij dalende index. In dat geval volgt de herziening de bovenstaande regels, behalve dat het aangetekend schrijven uitgaat van de aanbestedende overheid.
Bestek
S&L/AO/389/2014
26/62
2. Aansprakelijkheid van de dienstverlener. De dienstverlener draagt de volle aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de verleende diensten voorkomen, in het bijzonder in de studies, de rekeningen, de plannen of in alle andere door hem verstrekte documenten tijdens de uitvoering van de opdracht. De dienstverlener vrijwaart de aanbestedende overheid bovendien tegen elke schadevergoeding die deze aan derden verschuldigd is op grond van de vertraging bij de uitvoering van de diensten of op grond van het in gebreke blijven van de dienstverlener. De diensten die niet beantwoorden aan de bepalingen en de voorwaarden van de opdracht of niet werden verleend overeenkomstig de regels van de kunst, dienen door de dienstverlener te worden herbegonnen. Zo niet geschiedt dit door het nemen van een ambtshalve maatregel door de aanbestedende overheid op kosten en risico's van de dienstverlener, via een van de middelen van optreden vermeld in artikel 155 van het KB van 14 januari 2013. De dienstverlener stelt zich bovendien bloot aan boetes en straffen wegens niet-naleving van de bepalingen en voorwaarden van de opdracht. De opdrachtnemer verzekert dat alle diensten die dienen te worden uitgevoerd in het kader van de overeenkomst, met inachtneming van de voorziene termijnen en budgetten, en door voldoende onderlegde en kundig personeel. De opdrachtnemer heeft dus een resultaatsverbintenis. Alle personen die diensten leveren, moeten goed herkenbaar zijn, zijnde door het dragen van een uniform, zijnde door het dragen van een T-Shirt of Sweat-Shirt met de naam van de opdrachtnemer.
3. Oplevering van de gepresteerde diensten. 3.1.Levering en installatie De opdrachtnemer moet aan de FOD Financiën alle nodige inlichtingen en faciliteiten verstrekken met het oog op de controle van de voorbereiding en de uitvoering van de prestaties. Behoudens tegenbericht van de aanbestedende overheid, kan geen enkel preventief onderhoud geschieden zonder dat de ontvangende dienst minstens vijf werkdagen vóór de datum van verzending van de goederen of van de installatie van de hardware schriftelijk op de hoogte werd gebracht.
3.2. Technische specificaties De diensten moeten in alle opzichten overeenstemmen met de plannen, documenten en thema's die van toepassing zijn op deze opdracht. Zelfs bij gebrek aan een contractuele technische specificatie moeten de diensten voldoen aan alle vereisten en regels van een goede uitvoering.
Bestek
S&L/AO/389/2014
27/62
3.3. Controle en omkadering van de opdracht. 3.3.1.Service management De FOD Financiën wenst een maandelijks rapport geleverd door de opdrachtnemer wat betreft de beschikbaarheid van hun dienstverlening en de incidenten van het materiaal. De opdrachtnemer is ertoe gehouden om maandelijks een vergadering te organiseren met de FOD Financiën om te discuteren over de beschikbaarheid van het materiaal en de incidenten die zijn voorgekomen tijdens de vorige maand. Het rapport moet beschikbaar zijn de eerste week van de maand. De exacte inhoud ervan zal onderhandeld worden met de FOD Financiën tijdens de opstart van het project en zal aangepast kunnen worden in functie van de noden van de FOD Financiën. Als minimale eis, moet de inschrijver in zijn offerte een voorbeeld geven van een rapport. Dit rapport moet ten minstens volgende punten omvatten: 1) Een samenvatting 2) Het aantal behandelde incidenten 3) Het beschikbaarheidspercentage 4) De lijst van de incidenten, het uur van registreren van het incident, het uur van de responstijd, het uur van interventie, het uur van herstelling van het incident, de aangeboden oplossingen : deze gegevens worden gekoppeld aan de referentiegegevens van de FOD (CI, Incidentnummer, inventarisnummer,…); 5) De aanbevelingen voor de werking van het materiaal te verbeteren. 6) Gewijzigde Configuration Items (CI’s) opdat de FOD Financiën de Configuration Management DataBase (CMDB) kan bijwerken; 7) Wijzigingen in het contract, bijvoorbeeld, het weglaten of toevoegen van CI’s (Configuration Items).
3.3.2. Beheer van de incidenten Om te kunnen beantwoorden aan het type onderhoud, zal de inschrijver een beschrijving geven van de volledige beheercyclus van de incidenten. Als minimale eis, vraagt de FOD Financiën dat in het proces van het beheer van de incidenten er een bevestigingsproces aanwezig is van het ontvangen van de incidenten, alsook een feedbackproces. Volgende communicatiemiddelen zullen minstens mogelijk zijn : - E-mail - Telefoon (nationaal nummer !) - Self Service Portaal (voor de rapportering en opvolging van een ticket) - Een escalatiekanaal : (account of service manager)
De FOD Financiën vraagt dat incidenten die verzonden worden naar de opdrachtnemer, binnen de 15 minuten behandeld worden. Deze integratie zal moeten plaatsvinden met behulp van de opdrachtnemer. Door het indienden van een offerte, verbindt de inschrijver er zich toe de nodige hulp te verlenen teneinde het verzenden van waarschuwingen naar de ticketting of monitoring systemen te integreren.
Bestek
S&L/AO/389/2014
28/62
3.3.3.Fases Het projectbeheer moet plaatsvinden volgens de methodologie « Prince2 ». Er wordt gevraagd aan de inschrijver om in zijn offerte een gedetailleerde planning van zijn uit te voeren opdrachten te leveren, rekening houdend met de wil van de FOD Financiën dat zijn uitvoeringsteam kan deelnemen aan de verschillende opdrachten. De FOD identificeert verschillende fases. Op het einde van elke fase, zal er een vergadering voor het valideren van het einde van deze fases plaatsvinden. Het objectief zal zijn om de goede uitvoering van de fase te valideren en om de volgende fase voor te bereiden. De fases zijn de volgende : -
Opstartfase ; fase 1 : Opstarten van de processen fase 2 : Onderhoud en bijstand ; fase 3 : Reporting ; eindfase ;
Opstartfase Tijdens deze fase, voorziet men het opzetten van een projectploeg , de definiëring van de rollen, de uitwerking van de SLA en de werkmethodes. Er wordt eveneens overeengekomen wat betreft de planning van fase 1. De Kick-off zal plaatsvinden binnen de 15 kalenderdagen na de datum van notificatie. Fase 1 : Opstarten van de processen Uitwisselen van toegangen : creatie van accounts in het Self-Service werkinstrument en het communiceren van gebruikersnamen), communiceren, van procedures en telefoonnummers, deze procedures dienen schriftelijk beschikbaar te zijn voor beide partijen. Eventuele configuratie van de integratie van de monitoring systemen. Voor sommige systemen kan er een verzending van automatische alarmen van falende systemen naar de opdrachtnemer nodig zijn, zeker wat betreft de CI’s met een SLA type 1. Fase 2 : Onderhoud en bijstand We bevinden ons in de uitvoeringsfase voor onderhoud en bijstand van deze opdracht. Fase 3 : Reporting Er zal maandelijks een vergadering gepland worden met het oog op het analyseren van de beschikbaarheid alsook de incidenten die zich hebben voorgedaan in de vorige maand. Het rapport zal overgemaakt worden in de eerste week van elke maand, de vergadering zal gepland worden binnen de 10 kalenderdagen na verzending van het rapport. Eindfase Deze fase laat toe aan de nieuwe opdrachtnemer en de FOD Financiën om alle informatie, paswoorden, toegangen documenten betreffende de materialen die onder de dienstopdracht vielen te ontvangen.
Bestek
S&L/AO/389/2014
29/62
3.4. Garantie De opdrachtnemer garandeert de conformiteit van deze prestaties ten opzichte van de technische specificaties geleverd door de FOD Financiën. Hij garandeert de kwaliteit van de geleverde documenten zoals de rapporten, technische handleidingen (als er sprake van is). De opdrachtnemer garandeert dat de prestaties en opleveringen geen enkel disfunctioneren van de systemen of applicaties van de FOD Financiën teweeg brengt. De opdrachtnemer biedt de FOD Financiën een garantie aan, voor verborgen gebreken en het disfunctioneren van ontwikkelingen die hij zal leveren. In het kader van de garantie, is de opdrachtnemer ertoe gehouden in te spelen, zonder termijnen en op zijn kosten , op alle incidenten, anomalieën, fouten en gebreken in de functionering, uitgezonderd als hij kan bewijzen dat deze te wijten zijn aan de aanbestedende autoriteit. De opdrachtnemer draagt alleen de volledige verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de garantie, of hij wel of niet een deel van de opdracht in onderaanneming heeft uitgegeven. De garantie bedraagt minimum 1 jaar op de materialen, indien de materialen vervangen worden, zal de garantie tevens op deze materialen van toepassing zijn.
3.5. Opleveringskosten Alle kosten van de oplevering, inbegrepen de eventuele verblijfs- en verplaatsingskosten van de afgevaardigden van de aanbestedende overheid zijn ten laste van de opdrachtnemer.
4.Borgtocht In toepassing van artikel 9, paragraaf 4, van het KB van 14 januari 2013 wordt de aandacht van de inschrijvers gevestigd op het feit dat in dit bestek wordt afgeweken van de artikelen 25 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 betreffende de borgtocht en meer bepaald voor wat betreft de aanpassing van het bedrag van de borgtocht op basis van het initiële bedrag om de reden dat rekening werd gehouden met het bestaan van verschillende bestellingen die moeten worden geplaatst in het kader van deze opdracht en dat de aanpassing van de borgtocht in functie van verschillende opeenvolgende kleine bestellingen aan de initiële bestelling zou leiden tot een grote administratieve overbelasting, zowel voor de Administratie als voor de leverancier, gezien de omvang van deze bestelling in vergelijking met de initiële bestelling. De borgtocht bedraagt 5% van het initieel bedrag van de opdracht, excl. btw, van de opdracht. Het aldus bekomen bedrag wordt afgerond naar het hoger gelegen tiental euro. Onder initieel bedrag van de opdracht wordt verstaan het bedrag van de eerste bestelling die door de aanbestedende overheid zal worden geplaatst.
4.1. Samenstelling van de borgtocht Overeenkomstig de wets- en reglementsbepalingen ter zake kan de borgtocht hetzij in speciën of publieke fondsen, hetzij onder de vorm van een gezamenlijke borgtochtstelling worden gesteld.
Bestek
S&L/AO/389/2014
30/62
De borgtocht kan eveneens worden gesteld via een waarborg toegestaan door een kredietinstelling die voldoet aan de voorschriften van de wetgeving op het statuut van en het toezicht op de kredietinstellingen of door een verzekeringsonderneming die voldoet aan de voorschriften van de wetgeving betreffende de controle der verzekeringsondernemingen en die toegelaten is tot tak 15 (borgtocht). De dienstverlener moet, binnen de dertig kalenderdagen volgend op de dag van het sluiten van de opdracht, het bewijs leveren dat hij of een derde de borgtocht op een van de volgende wijzen heeft gesteld: 1° wanneer de borgtocht in speciën wordt gesteld, door storting van het bedrag op het bpost bankrekeningnr van de Deposito- en Consignatiekas [bpost rekeningnummer BE58 6792 0040 9979 (IBAN) PCHQBEBB (BIC)] of van een openbare instelling die een functie vervult die gelijkaardig is met die van genoemde Kas, hierna genoemd openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 2° wanneer de borgtocht uit publieke fondsen besta at, door neerlegging van deze voor rekening van de Deposito- en Consignatiekas in handen van haar effectenbeheerder of bij een van de provinciale agentschappen of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 3° wanneer de borgtocht gedekt wordt door een gezam enlijke borgtochtmaatschappij, door neerlegging via een instelling die deze activiteit wettelijk uitoefent, van een akte van solidaire borg bij de Deposito- en Consignatiekas of bij een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 4° wanneer de borgtocht gesteld wordt door middel v an een waarborg, door de verbintenisakte van de kredietinstelling of van de verzekeringsonderneming. Dit bewijs wordt geleverd, naargelang van het geval, door overlegging aan de aanbestedende overheid van: 1°
hetzij het ontvangstbewijs van de Deposito- en C onsignatiekas of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult;
2°
hetzij het debetbericht van de kredietinstelling of van de verzekeringsonderneming;
3°
hetzij het depositoattest van de effectenbeheerd er of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult;
4°
hetzij de originele akte van solidaire borg, gev iseerd door de Deposito- en Consignatiekas of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult;
5°
hetzij het origineel van de verbintenisakte opge maakt door de kredietinstelling of de verzekeringsonderneming die een waarborg heeft toegestaan.
Deze documenten, ondertekend door de deponent, vermelden waarvoor de borgtocht werd gesteld en de precieze bestemming, bestaande uit de beknopte gegevens betreffende de opdracht en verwijzing naar de opdrachtdocumenten, alsmede de naam, voornamen en volledig adres van de opdrachtnemer en eventueel deze van de derde die voor rekening van de opdrachtnemer het deposito heeft verricht, met de vermelding “geldschieter” of “gemachtigde”, naargelang het geval. De termijn van dertig kalenderdagen hiervoor vermeld wordt opgeschort tijdens de sluitingsperiode van de onderneming van de dienstverlener voor de betaalde jaarlijkse vakantiedagen en de inhaalrustdagen die op reglementaire wijze of in een algemeen bindende verklaarde collectieve arbeidsovereenkomst werden bepaald.
Bestek
S&L/AO/389/2014
31/62
Het bewijs van de borgstelling moet worden verstuurd naar het volgende adres:
Federale Overheidsdienst FINANCIËN Stafdienst Begroting en Beheerscontrole Afdeling Vastleggingen Ter attentie van Mevrouw MALJEAN Françoise NOGA B22 Koning Albert II-laan 33, postbus 781 1030 BRUSSEL
4.2. Vrijgave van de borgtocht De borgtocht wordt in één keer vrijgegeven na het definitief aanvaarden van de laatste opdracht uitgevoerd op basis van het contract afgesloten op basis van dit bestek en op voorwaarde dat de geleverde diensten zijn opgeleverd.
5. Uitvoeringsvoorwaarde. 5.1. Uitvoeringsclausule De inschrijver engageert zich, gedurende de volledige uitvoering van de opdracht, de 8 basisconventies van de IAO te respecteren, en in het bijzonder: 1. het verbod op dwangarbeid (verdrag nr. 29 betreffende de gedwongen of verplichte arbeid, 1930 en verdrag nr. 105 betreffende de afschaffing van de gedwongen arbeid, 1957) 2. het recht op vakbondsvrijheid (verdrag nr. 87 over vakbondsvrijheid en de bescherming van het
vakbondsrecht, 1948) 3. het recht op organisatie en collectief overleg (verdrag nr. 98 betreffende het recht op organisatie
en collectief overleg, 1949) 4. het verbod op discriminatie inzake tewerkstelling en verloning (verdrag nr. 100 betreffende de
gelijke verloning, 1951 beroepsuitoefening),
en
verdrag
nr.
111
betreffende
discriminatie
(beroep en 1958)
5. de minimumleeftijd voor kinderarbeid (verdrag nr. 138 betreffende de minimumleeftijd, 1973), alsook het verbod op de ergste vormen van kinderarbeid (verdrag nr. 182 over de ergste vormen van kinderarbeid, 1999). Het niet respecteren van dit engagement wordt op basis van artikel 44, § 1, 1° van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 beschouwd als het niet uitvoeren van de opdracht volgens de voorschriften bepaald in de opdrachtdocumenten, wat aanleiding zal geven tot het in gebreke stellen van de opdrachtnemer, en kan, op basis van artikel 47, § 2 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 aanleiding geven tot de toepassing van ambtshalve maatregelen, meer bepaald het eenzijdig verbreken van de opdracht.
Bestek
S&L/AO/389/2014
32/62
5.2. Clausule betreffende de technologische evolutie Indien er zich voor het verstrijken van de leveringstermijn een meer geavanceerde technologische evolutie zou voordoen op het gebied van software/hardware, hetzij inzake prestatievermogen, hetzij inzake functiemogelijkheden, zonder dat de prijs hierdoor zou worden verhoogd, is de opdrachtnemer verplicht om de aanbestedende overheid hiervan op de hoogte te brengen en een dergelijke vervanging voor te stellen. In dat geval staat het de aanbestedende overheid vrij om het voorstel al dan niet te aanvaarden.
5.3. Plaats van uitvoering van de opdracht en bijzonderheden De uitvoering van de opdracht zal zich voornamelijk afspelen in de lokalen van de FOD Financiën gesitueerd in België. SLA type 2: Met het oog op een optimale samenwerking met het personeel van de FOD Financiën, moet het personeel van de opdrachtnemer die prestaties uitvoert in de lokalen van de FOD Financiën, in de mate van het mogelijke, hetzelfde uurrooster volgen van de collega’s van Financiën. Onder normale bureau-uren verstaat men de werkdagen, van maandag tot vrijdag van 8u tot 17u. 2 november, 15 november en de periode tussen Kerst en Nieuw worden beschouwd als feestdagen door de FOD Financiën, alsook de eerste werkdag van het jaar. Verplichte brugdagen worden eveneens voorzien ; zij zullen elk jaar meegedeeld worden.
SLA type 1 : Voor de toegang tot het datacenter zal de inschrijver zich aanpassen aan de procedures die geldig zijn binnen de datacenters van de FOD Financiën. Deze zullen bij de kick-off overhandigd en besproken worden. De toegang tot de datacenters is 24/7 verzekerd in zoverre men de opgelegde procedures volgt. OPMERKING : Andere overheden dan de FOD Financiën hebben hun centrale serverinfrastructuur niet steeds in de gebouwen van de FOD Financiën staan en kunnen verspreid zijn over het ganse grondgebied van België. De definitieve lijst met adressen van de verschillende datacenters en datalokalen van de inschrijvers zullen aan de opdrachtnemer meegedeeld worden.
5.4. Onderaannemers De opdrachtnemer blijft aansprakelijk ten opzichte van de aanbestedende overheid wanneer hij de uitvoering van zijn verbintenissen geheel of gedeeltelijk aan derden toevertrouwt. De aanbestedende overheid heeft geen enkele contractuele band met die derden. De aanbestedende overheid eist dat de onderaannemers van de opdrachtnemer, in verhouding tot het deel van de opdracht dat zij zullen uitvoeren voldoen aan de minimumeisen inzake financiële en economische draagkracht en technische en beroepsbekwaamheid die door de opdrachtdocumenten zijn opgelegd; In elk geval blijft alleen de opdrachtnemer aansprakelijk ten aanzien van de aanbestedende overheid. In volgende gevallen doet de opdrachtnemer verplicht een beroep op bepaalde onderaannemers en is het inzetten van andere onderaannemers onderworpen aan de toestemming van de aanbestedende overheid : 1° wanneer de opdrachtnemer voor zijn kwalitatiev e selectie gebruik heeft gemaakt van de
Bestek
S&L/AO/389/2014
33/62
draagkracht van bepaalde onderaannemers overeenkomstig artikel 74 van het koninklijk besluit klassieke sectoren; 2° wanneer de opdrachtnemer bepaalde onderaanneme rs in zijn offerte heeft voorgedragen overeenkomstig artikel 12 van het koninklijk besluit klassieke sectoren; Bij een wijziging van onderaannemer voor de offerte zal de opdrachtnemer de FOD Financiën op de hoogte brengen, die zijn akkoord moet geven alvorens de opdrachtnemer tot deze wijziging kan overgaan. Het is de opdrachtnemer verboden het geheel of een gedeelte van de opdracht toe te vertrouwen aan een aannemer, leverancier of dienstverlener die zich in een van de gevallen bevindt bedoeld in artikel 61 van het koninklijk besluit klassieke sectoren.
5.5. Middelen die ter beschikking worden gesteld door de FOD Financiën Technische middelen De opdrachtnemer stelt aan zijn personeelsleden al het nodige materiaal ter beschikking met het oog op de uitvoering van hun opdracht (draagbare computer, enz.). De FOD Financiën beschikt niet over parkeerplaatsen voor het personeel van de opdrachtnemer. De FOD Financiën zal geen enkele aanpassing verrichten aan de werkposten van de personeelsleden van de opdrachtnemer met het oog op hun goede werking binnen de infrastructuur van de FOD Financiën. De opdrachtnemer kan in geen geval overgaan tot een wijziging, verstoring of overbelasting van de infrastructuur van de FOD via de toevoeging van werkposten voor zijn personeel in deze infrastructuur, behalve voor wat rechtstreeks is gekoppeld aan de ontwikkeling van de betrokken toepassing. De opdrachtnemer is geheel verantwoordelijk voor de bescherming van de bewuste werkposten tegen virussen en voor het beheer van de posten. In het geval dat er andere softwareprogramma’s zouden moeten worden gebruikt in het kader van het project, zal dat gebruik, na aanvaarding door de stuurgroep, onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer vallen en zal de kostprijs van dat gebruik vervat liggen in de prijs van de diensten. Het personeel van de opdrachtnemer moet de interne procedures en de reglementen betreffende het gebruik van en de toegang tot de ter beschikking gestelde middelen naleven, en kan geen toevoeging of wijziging vragen voor wat betreft de werkomgeving van de aanbestedende overheid. Als bepaalde gebreken in de logistieke ondersteuning de dienstverlening in het gedrang zouden brengen, moet er een beroep worden gedaan op de arbitragemogelijkheden die beschreven staan in punt “Verweermiddelen van de administratie – Geschillen” vooraleer men zijn toevlucht neemt tot een rechtsgeding.
5.6. Bijzondere verbintenissen voor de dienstverlener. 5.6.1 Vertrouwelijkheid en bijzondere verplichtingen wat betreft de ontvangen informatie Alle resultaten en verslagen die door de opdrachtnemer worden geproduceerd tijdens de uitvoering van deze opdracht, vormen de eigendom van de aanbestedende overheid en mogen niet worden
Bestek
S&L/AO/389/2014
34/62
gepubliceerd of gecommuniceerd aan derden, tenzij na de schriftelijke toelating vanwege de aanbestedende overheid. De uitvoerder van de diensten en zijn medewerkers zijn gebonden door het beroepsgeheim betreffende de informatie waarvan ze bij de uitvoering van deze opdracht kennis zullen nemen. Deze informatie kan in geen geval worden gecommuniceerd aan derden zonder de schriftelijke toelating van de aanbestedende overheid. Alle inlichtingen waarvan de personeelsleden van de opdrachtnemer kennis zullen nemen in het kader van de opdracht, alle documenten die hen worden toevertrouwd, alle vergaderingen waaraan ze deelnemen, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. De informatie in kwestie: • •
•
kan worden vastgelegd op eender welke informatiedrager, zoals papier, film, magneetband, schijf, diskette, geïntegreerde montage, enz.; kan mondeling aan de opdrachtnemer worden verstrekt, via een demonstratie en/of via overdracht van een informatiedrager met de gewenste informatie; de informatie kan ook aan de opdrachtnemer ter kennis worden gebracht ter gelegenheid van de uitvoering van onderhavige opdracht of van een taak die hem in het kader van onderhavige opdracht door de FOD Financiën wordt toevertrouwd; kan bijvoorbeeld geheel of gedeeltelijk bestaan uit studies, handleidingen, ontwerpplannen, fabricageplannen, technische beschrijvingen, detailplannen, functionele specificaties, procedures, computerprogramma’s, uitvoerbare codes, berekeningen, enz.
De opdrachtnemer verbindt zich tot geheimhouding, zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht, van alle vertrouwelijke gegevens, van welke aard ook, die hem zullen worden meegedeeld of waarvan hij in de loop van zijn opdracht kennis zal nemen. De opdrachtnemer garandeert dat zijn personeel en zijn onderaannemers de vertrouwelijkheid van de gegevens zullen respecteren. Hij verbindt zich ertoe geen vertrouwelijke gegevens te verstrekken aan derden, inbegrepen eventuele filialen en andere ondernemingen die met de opdrachtnemer zijn geassocieerd. Hij zal aan zijn personeelsleden en aan die van zijn onderaannemers die rechtstreeks bij de opdracht zijn betrokken, enkel de gegevens bekendmaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taken in het kader van onderhavige opdracht. De hierboven genoemde verplichtingen zijn niet van toepassing op informatie van de FOD Financiën: • • • •
waarvan de opdrachtnemer op een voor de FOD Financiën aanvaardbare wijze kan aantonen dat ze reeds in zijn bezit was op het moment dat ze hem voor het eerst door de FOD Financiën werd meegedeeld; die, op het moment dat ze bekend was bij de FOD Financiën, reeds openbaar was; die, nadat ze bekend was bij de FOD Financiën, openbaar werd gemaakt op een andere wijze dan door toedoen van de opdrachtnemer; of die de opdrachtnemer van een derde heeft verkregen die te goeder trouw beschikte over de informatie van de FOD Financiën en die was gemachtigd om deze mee te delen aan de opdrachtnemer.
De opdrachtnemer verbindt zich ertoe: •
om het geheel of een gedeelte van de informatie van de FOD Financiën niet te kopiëren, indien deze zich bevindt op een drager die hem door de FOD Financiën ter beschikking werd gesteld;
Bestek
•
S&L/AO/389/2014
35/62
om anderzijds het geheel of een gedeelte van de informatie van de FOD Financiën niet vast te leggen op een informatiedrager, behalve voor de uitvoering van taken die hem door de FOD Financiën werden opgelegd en voor zover dit noodzakelijk is.
Alle informatie die door de FOD Financiën aan de opdrachtnemer ter beschikking wordt gesteld, en elke informatiedrager met informatie van de FOD Financiën, die aan de opdrachtnemer door de FOD Financiën wordt toevertrouwd, blijven de integrale eigendom van de FOD Financiën. Ook indien de opdrachtnemer deze informatie, of een deel ervan, heeft gekopieerd of vastgelegd, blijft deze informatie de integrale eigendom is van de FOD Financiën. De FOD Financiën behoudt op elk moment het recht om de opdrachtnemer te verzoeken om het geheel of een gedeelte van de informatiedragers waarop de opdrachtnemer de informatie van de FOD Financiën heeft opgeslagen, terug te bezorgen. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe de gevraagde dragers onmiddellijk terug te bezorgen zonder ze te kopiëren. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om na afloop van de uitvoering van de opdracht zonder verwijl aan de FOD Financiën alle informatiedragers terug te bezorgen die informatie van de FOD Financiën bevatten en die aan de opdrachtnemer ter beschikking werden gesteld met het oog op de uitvoering van de opdracht, voor zover deze informatiedragers nog niet eerder werden terugbezorgd aan de FOD Financiën. Alle informatie van de FOD Financiën blijft de eigendom van de FOD Financiën. Door informatie ter beschikking te stellen verleent de FOD Financiën aan de opdrachtnemer geen enkel licentierecht, expliciet noch impliciet, op patenten, auteursrechten of andere intellectuele rechten. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om zich te onthouden van alle industriële toepassingen van de informatie van de FOD Financiën en om die informatie voor geen andere doeleinden te gebruiken dan voor de uitvoering van onderhavige opdracht of van een taak die hem door de FOD Financiën werd toevertrouwd in het kader van onderhavige opdracht. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor alle schade waarvan de FOD Financiën het slachtoffer zou zijn ten gevolge van het niet respecteren door de opdrachtnemer zelf of door leden van zijn personeel van de verplichtingen die hem worden opgelegd krachtens onderhavig artikel.
5.6.2 Toegang tot de lokalen van de politie Rekening houdend met de lokalisatie en de inhoud van de informatie tot dewelke het personeel van de opdrachtnemer (en van zijn onderaannemers) toegang zal hebben, zal deze het onderwerp uitmaken van een veiligheidsverificatie, zoals voorzien in de wet van 11 december 1998 betreffende de classificatie en veiligheidsmachtigingen, veiligheidsattesten en veiligheidsadviezen. Deze verificatie zal plaatsvinden, na de toekenning van de markt en voorafgaand aan de toezegging van de toegang van het personeel van de opdrachtnemer (en/of deze van zijn onderaannemers). Daartoe zal het personeel van de opdrachtnemer (en/of van zijn onderaannemers), die tot de infrastructuur van de politie toegang moet hebben, alle nodige informatie (inclusief het degelijk ingevuld en ondertekend formulier van kennisgeving) aan de bevoegde dienst overmaken. De huidige bepaling sluit niet uit dat er nog eventuele bijkomende veiligheidsvereisten kunnen opgelegd worden, met name betreffende de toegang tot de kwartieren. De politie houdt zich het recht voor om op elk moment de toegang tot zijn infrastructuur, gebouwen of lokalen te weigeren, zonder vooropzeg noch schadevergoeding en zonder enige verplichting van harentwege deze beslissing ten opzichte van het personeel van de opdrachtnemer (en/of van zijn onderaannemers) te moeten motiveren.
Bestek
S&L/AO/389/2014
36/62
Indien de toegang geweigerd wordt aan één van de personeelsleden van de begunstigde of van zijn onderaannemers zal de begunstigde binnen de 15 dagen in zijn vervanging voorzien door een persoon met gelijkwaardige kwalificaties, zonder bijkomende kosten.
6. Facturatie en betaling van de diensten Geen enkel voorschot, geen enkele aanbetaling is mogelijk; de betalingen zullen slechts a posteriori worden uitgevoerd voor de gepresteerde en aangenomen diensten. De facturatie zal driemaandelijks gebeuren, per kalender trimester. De factuur moet vergezeld zijn van de technische opleverings-PV. In het laatste geval, bevat de PV de berekening van het bedrag van de factuur. In het geval dat de aanbestedende overheid in het bezit is van een regelmatig opgestelde factuur, vergezeld van een proces-verbaal van technische oplevering, is de procedure de volgende: De factuur moet worden uitgedrukt in euro. De factuur kan ook onder de vorm van een pdf-bestand worden gezonden naar het volgende email adres :
[email protected]. Het bestelbonnummer (45xxxxxxx) en in voorkomend geval het contractnummer (5xxxxxxx) zullen systematisch op elke factuur vermeld worden. De opdrachtnemer stuurt zijn factuur (in één exemplaar) naar het volgend adres:
Federale Overheidsdienst FINANCIËN Leveranciersboekhouding Koning Albert II-laan 33 bus 788 1030 BRUSSEL
Enkel behoorlijk uitgevoerde leveringen mogen worden gefactureerd. De betaling van het verschuldigde bedrag aan de dienstverlener vindt plaats binnen de betalingstermijn van 30 dagen, te rekenen vanaf de vervaldag van de verificatietermijn hernomen in artikel 150, alinea 3, conform de modaliteiten vastgelegd in de documenten van de opdracht.
BELANGRIJK De FOD FINANCIËN dient geen periodieke btw-aangiften in. Dientengevolge, in overeenstemming met btw-beslissing nr. E.T. 122.360 van 20.03.2012 van de Algemene Administratie van de Fiscaliteit, is niet van toepassing voor de werken, leveringen of diensten uitgevoerd in het kader van onderhavige opdracht: het stelsel van medecontractant, georganiseerd in artikel 20 van het koninklijk besluit nr. 1 van 29 december 1992 met betrekking tot de regeling voor de voldoening van de belasting over de toegevoegde waarde.
Bestek
S&L/AO/389/2014
37/62
7. Geschillen. Alle betwistingen met betrekking tot de uitvoering van deze opdracht worden uitsluitend beslecht voor de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. De voertaal is het Nederlands of het Frans. De aanbestedende overheid is in geen geval aansprakelijk voor de schade aan personen of goederen die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van de activiteiten die nodig zijn voor de uitvoering van deze opdracht. De dienstverlener vrijwaart de aanbestedende overheid tegen elke vordering van schadevergoeding door derden in dit verband.
8.Straffen en boeten In toepassing van artikel 9, paragraaf 4 van het KB van 14 januari 2013, wordt de aandacht van de inschrijvers erop gevestigd dat, in het huidig bestek, afgeweken wordt van de artikels 45,46 en 154 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 betreffende de boetes met als reden de belangrijkheid dat de FOD Financiën hecht aan de ononderbroken werking van haar informaticainfrastructuur.
8.1. Straffen Elke niet uitgevoerde dienst in het kader van de voorgestelde offerte geeft aanleiding tot een forfaitaire straf van 1250,00 euro.
8.2. Boetes Voor alle diensten die niet uitgevoerd worden binnen de termijnen bepaald door de aanbestedende overheid, zal per inbreuk op deze termijnen en per kalenderdag van vertraging, een forfaitaire boete van 500,00 euro van rechtswege van toepassing zijn wegens niet-uitvoering. De boetes zijn van rechtswege verschuldigd, zonder formaliteiten of kennisgeving.
8.3. Imputatie boetes en straffen
OPGELET Ter herinnering: de inschrijver moet in zijn offerte een SLA opnemen waarvan de schadevergoedingen bij de door de aanbestedende overheid opgelegde forfaitaire straffen en boeten worden gevoegd. Het bedrag van de door de dienstverlener voor elk item verschuldigde schadevergoeding wordt bekomen door vermenigvuldiging van het eenheidsbedrag van de schadevergoeding met de afwijking van de norm uitgedrukt in de eenheid die voor dit item wordt gebruikt. Het bedrag van de door de dienstverlener verschuldigde schadevergoedingen voor het nietnaleven van zijn SLA wordt uitdrukkelijk vermeld op de factuur en wordt afgetrokken van het door de aanbestedende overheid te betalen bedrag.
Bestek
S&L/AO/389/2014
38/62
F. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN 1.Beschrijving van de te presteren diensten. Het huidig bestek heeft als doel een unieke leverancier te verkrijgen voor het onderhoud en de bijstand voor een groot gedeelte van zijn materiaal of informatica-onderdelen zijnde (zie lijst Bijlage 1 ): -
materiaal voor het netwerk ; de spares ; servers ; materiaal voor data-opslag ; UPS.
De inschrijver zal moeten beantwoorden aan de minimale eisen vermeld in het bestek. Alle offertes die niet voldoen aan deze eisen zullen uitgesloten worden voor verdere deelname door de aanbestedende overheid.
1.1.Onderhoud en bijstand In zijn offerte, zal de inschrijver een gedetailleerd onderhoud en bijstand voorstellen met betrekking tot het materiaal (hardware, BIOS, CPU, RAM, schijven, drivers, batterij, voeding, …) en/of de software gelinkt aan het materiaal (« drivers, firmwares, geïntegreerde operating systems, monitoring tools specifiek aan het materiaal »), zie de specifieke software, vermeld in het bestek. (ref. F 1.1 a & b)) op basis van de bijlagen voor de gebruikte materialen. Twee types van onderhoud en bijstand zullen voorgesteld worden door de inschrijver : a) Onderhoud en bijstand type 1: • Bijstand 24u/24, 7 dagen/7 • Responstijd (Response Time) maximum 15 min. • Interventietijd op de site maximum 2 uur (onder toezicht van technische ploegen van de FOD Financiën) na registratie van het incident. • Totale reparatietijd van maximum 6 uren na de registratie van het incident. b) Onderhoud en bijstand type 2: • Bijstand tijdens de uren (8u-17u) en werkdagen • Responstijd (Response Time) maximum 15 min. • Interventie op de site ‘next business day’: Registratietijd + 8 kantooruren (OH) ten laatste (onder toezicht van technische ploegen van de FOD Financiën) • Totale reparatietijd max 12 kantooruren na de melding. Samenvatting : Type 1 Periode Responstijd Interventietijd Reparatietijd
24u/7d Max 15 min Max 2u Max 6u
Type 2 9u/5d (8u-17u00) Max 15 min Max 8 OH Max 12 OH
Bestek
S&L/AO/389/2014
39/62
Responstijd is de tijd die nodig is voor de specialist om de FOD Financiën te verwittigen. Interventietijd is de tijd die nodig is voor de technicus om ter plaatse te komen en de interventie te starten. Totale reparatietijd is de tijd die nodig was om de reparatie uit te voeren. OH: Office Hours : Kantooruren tussen 8u00-17u00 Voor elk van deze 2 types onderhoud en bijstand (type 1 en type 2),omvat de dienstverlening eveneens : a) voor de hardware : • een interventie op de site (zie termijnen hierboven) • de beschikbaarheid van wisselstukken; • de levering van vervangingsmateriaal (maximale termijn zie hierboven); • een toegang tot de "support Knowledge base" en zijn beschrijving. b) voor de software : • de upgrades en nieuwe versies met een beschrijving van de termijnen en de kanalen via dewelke deze ter beschikking worden gesteld; • correcties en software patches met een beschrijving van de termijnen en kanalen die ter beschikking worden gesteld ; • de installatieprocedure die de technici van de FOD Financiën toelaten om de installatie zonder hulp van buitenaf te realiseren ; • de beschrijving voor het oplossen van "bugs" ; • de vraag om een wijziging herneemt minstens volgende elementen: i. de beschrijving van de wijziging ; ii. de vereisten ; iii. de downtime ; iv. de risico’s v. de impact ; vi. de prioriteit. Voor wat betreft de interventies, moet de opdrachtnemer al het materiaal voorzien en brengen dat nodig is voor hem om het werk uit te voeren. Hij zal de goede werking van het materiaal garanderen met de configuratie, zoals deze was voor de panne. Zoals bijvoorbeeld, tijdens de vervanging van een Network Hardware, zal hij zorgen voor een kopie van de configuratie en de afstelling van het nieuwe materiaal op basis van deze die vervangen is. De opdrachtnemer zal de vernietiging van de gegevens garanderen, zonder mogelijkheid tot recuperatie, van het materiaal dat vervangen is alsook van de verwijdering ervan. Deze verwijdering van materiaal is inbegrepen in de prijs van onderhoud. Belangrijk: De inschrijver legt een bewijs voor in zijn offerte, op straffe van nietigheid van de offerte, dat hij gegevensdragers kan wissen en zal als eventuele opdrachtnemer hiervoor een certificaat uitreiken van gewiste gegevensdragers. Voor de software, behoudt de FOD Financiën zich het recht om al dan niet alle types van upgrades toe te passen, bug fixes, software patches (OS, firmware, drivers,…).
Bestek
S&L/AO/389/2014
40/62
De opdrachtnemer zal moeten zorgen voor het onderhoud en de bijstand van het materiaal zelfs indien dit materiaal door de fabrikant staat aangegeven als niet meer ondersteund. Hij zal het nodige doen teneinde het onderhoud en de bijstand te garanderen zoals gevraagd door de FOD Financiën tijdens de opdracht.
1.2.Verwerving van nieuw materiaal of uitbreiding van het bestaande In het kader van de verwerving van nieuw materiaal, is het mogelijk dat de FOD Financiën het onderhoud en de bijstand van het bijkomende materiaal consolideert in het contract met de opdrachtnemer, na akkoord van de huidige opdracht. In het kader van de uitbreiding van het bestaande contract, zal de opdrachtgever het onderhoud en de bijstand gelinkt aan het materiaal van huidige opdracht moeten hernemen. Het hernemen van de uitbreidingen en/of nieuw materiaal kan zich onmiddellijk voordoen na de garantie. De inschrijver moet een prijscatalogus leveren van alle materiaal en uitbreidingen voor dewelke hij het onderhoud kan verzekeren. Deze catalogus zal in bijlage worden geleverd met vermelding van de prijzen voor het type 1 en 2 van onderhoud en bijstand zoals gevraagd in onderhavig bestek in punt « onderhoud en bijstand ». Op basis van deze geleverde catalogus, kan de FOD Financiën onderhandelen met de opdrachtnemer wat betreft het hernemen van het onderhoud en bijstand voor de uitbreiding van het bestaand materiaal of van nieuw verworven materiaal. In geval van een defect die onder garantie valt, moet de opdrachtnemer het nodige doen, teneinde dat het materiaal zal vervangen worden, hetzij door hem, hetzij door de onderneming die de garantie verleent op het materiaal. Indien de garantie van een zeker type CI een verschillende SLA heeft dan deze vermeld in de offerte van de opdrachtnemer, zal de meest voordelige SLA geldig zijn voor de FOD Financiën.
1.3.Bijstand Met bijstand, verstaat de FOD Financiën een 3de lijn bijstand dat de technicus van de FOD Financiën toelaat bijgestaan te worden in geval van problemen (hardware, configuratie, werking van het materiaal ….) voor het materiaal besproken in huidige offerteaanvraag. Wanneer er een nood is aan bijstand, dient de technicus van de FOD Financiën, alvorens bijgestaan te worden, binnen de 15 min, in contact gebracht worden met de bijstand 3de lijn per telefoon. De uitwisseling van informatie zal gebeuren per telefoon, per mail of via elk ander middel dat de FOD Financiën en de opdrachtnemer nuttig achten. Deze bijstand is er voor het definitief oplossen van een probleem. Deze oplossing kan plaatsvinden via een « workaround » dat toelaat de situatie te deblokkeren, maar moet leiden tot een definitieve oplossing van het probleem.
Bestek
S&L/AO/389/2014
41/62
1.4.Te leveren documentatie In zijn offerte zal de inschrijver de procedure moeten vermelden die opgestart zal worden met het opzicht bijstand te verzekeren alsook de informatie die gecommuniceerd zal moeten worden tijdens een vraag om bijstand. Deze informatie moet voor elke interventie en voor elk type materiaal dat gewijzigd/vervangen is meegedeeld worden, opdat de aanbestedende overheid deze kan vermelden in de Configuration Management Data Base en de Proces-verbalen van de Service Meetings. De opdrachtnemer moet op vraag van de FOD Financiën alle technische documentatie in het Frans en het Nederlands voorzien, of door gebrek aan deze, in het Engels. Op het einde van het contract of op vraag van de FOD Financiën, verbindt de opdrachtnemer er zich toe om alle informatie, toegangen, paswoorden, configuratiegegevens over te dragen aan de FOD Financiën, teneinde te garanderen aan de FOD Financiën dat het materiaal dat onder het dienstencontract viel, nog onderhouden kan worden door de FOD Financiën of een derde.
2.
Te respecteren normen en standaarden ICT van de FOD Financiën
De realisatieteams die door de opdrachtnemer aan de FOD Financiën ter beschikking worden gesteld, zullen de methodes en de standaarden toepassen die door de FOD Financiën worden gespecificeerd of die met zijn akkoord worden gekozen. Deze standaarden hebben minimaal betrekking op: • • • • • •
technische standaarden voor software; de methode van projectbeheer (PMFin, unieke projectmethodologie van de FOD Financiën gebaseerd op de internationaal erkende methodologie Prince2); het verzorgen van de documentatie; de regels voor de programmering (opmaak, codestructuren, commentaren, afspraken inzake naamgeving, ontwikkelingsstandaarden conform ICT-fundamenten, inbegrepen Open Standaarden, enz.); de beheersregels, ingesteld door de beheersdiensten van de besturingsomgevingen; de procedures voor de kwaliteitsgarantie.
Alle door de FOD Financiën gehanteerde standaarden zijn terug te vinden in een verklarend document, beschikbaar op http://minfin.fgov.be/portail2/nl/modernisation/ict.htm#B (onder ”ICT Fundamenten (FOD Financiën)”) en http://minfin.fgov.be/portail2/fr/modernisation/ict.htm#B (onder “Fondements ICT (SPF Finances) ”). Elke verwijzing die wordt gemaakt naar om het even welke standaard of methodologie in dit bestek, is afhankelijk van de exacte beschrijving in het officiële document op deze site. Alleen het tactisch comité is binnen de FOD Financiën bevoegd om standaarden en de methodologie te wijzigen of toe te voegen. Als de opdrachtnemer nood heeft aan
Bestek
S&L/AO/389/2014
42/62
goedkeuring van een nieuwe standaard, zal hij een verzoek moeten indienen bij het tactisch comité en zich geheel moeten onderwerpen aan diens beslissing.
De inschrijver verbindt er zich toe om de actuele en toekomstige fundamenten in het kader van de uitvoering van huidig contract te respecteren. Het niet-respecteren van deze essentiële regel van het bestek kan de nietigheid van de offerte met zich meebrengen.
OPGELET Deze offerteaanvraag kan niet worden beschouwd als een verbintenis vanwege de FOD FINANCIËN, die zich het recht behoudt de opdracht niet te gunnen.
1000 BRUSSEL,
De Minister van Financiën,
Johan VAN OVERVELDT
Bestek
S&L/AO/389/2014
43/62
BIJLAGE 1 OFFERTEFORMULIER FEDERALE OVERHEIDSDIENST Financiën Stafdienst Logistiek Afdeling Aankopen North Galaxy – Toren B4 – bus 961 Koning Albert II laan, 33 1030 BRUSSEL BESTEK N° : S&L/AO/389/2014
OPEN OFFERTEAANVRAAG VOOR HET ONDERHOUD VAN DE HARWARE VOOR DE FOD FINANCIEN.
De firma: (volledige benaming) adres: (straat) (postcode en gemeente) (land) Ingeschreven bij de Kruispuntbank van de Ondernemingen onder nummer: en waarvoor de heer/mevrouw
2
(naam) (functie)
gedomicilieerd op het adres : (straat) (postcode en gemeente) (land) als inschrijver of gevolmachtigde optreedt en hieronder ondertekent, verbindt zich tot de uitvoering, overeenkomstig de voorwaarden en bepalingen van het onderhavig bestek, uit te voeren tegen de hieronder vermelde prijs toegevoegd in bijlage aan dit document.
2
De niet correcte vermelding schrappen.
Bestek
S&L/AO/389/2014
44/62
INVENTARIS SPF FINANCES
Merk
Model
Hoeveelheden
Karakteristieken
EMC²
VMAX-1
EMC²
Clariion CX4-960
EMC²
VNX
EMC²
Centera
EMC²
Celerra NS-G8
2 Enginuity 5876.269.175 / Physical Capacity: 374231 GB / Nr of Disks: 608 (ssd+sata+fc) / Front End directors: 24 / Back End directors: 32 2 Flare 04.30.000.5.526 / Capacity:809272 GB / Nr of Disks: 945 (sata+fc) 2 version 05.32.000.5.215, totaal raw capacity: 98129GB/Nr of Disks: 116 (sata+fc) 2 Software Version: 4.2.0-3881-0-0 / Compliance Mode GE / 52 nodes , totaal raw capacity: 288467 GB 2 4 datamovers / OS version 6.0.70-4
EMC²
CTA
2 Version 10 sp2
EMC²
DataDomain DD890
EMC²
DataDomain DD7200
2 OS: 5.4.2.1-423209 / Enclosures: 13 / Disks: 190 / Capacity: 257700 GB 2 OS: laatste versie/ Enclosures: 5 / Disks: 75 / Capacity: 225000 GB 2 director 208 ports / Fabric OS 6.4.2b
Brocade 48000
Maandelijkse Maandelijkse Maandelijkse Maandelijkse eenheidsprijs eenheidsprijs eenheidsprijs eenheidsprijs voor het voor het voor het voor het onderhoud onderhoud onderhoud onderhoud van het van het van het van het materiaal materiaal materiaal materiaal voor een voor een voor een voor een onderhoud onderhoud onderhoud onderhoud type 1 BTW type 1 BTW type 2 BTW type 2 BTW exclusief inclusief exclusief inclusief
Bestek
S&L/AO/389/2014
45/62
Brocade 48000
2 director 176 Ports / Fabric OS 6.4.2b
Brocade 5100
4 32 ports / Fabric OS 6.4.2b
SUN
StorageTek SL 3000 Tape Robot
2 2 robotarmen / 8 drives / 1000 slots licensed
ProLiant DL120 G7 i3
1
Proliant Microserver N40L
4
M9000
2 Sol 5.10
M5000
14 Sol 5.10
T4-2
19 Sol 5.11 2 x Amd Opteron, 24 GB de RAM, 2*72 GB 18 HD 4 x Amd Opteron, 320 GB de RAM, SSD, SD54 Card
HP HP
Fujitsu Fujitsu Oracle
HP HP Proliant BL465c G7 HP HP Proliant BL685c G7 HP HP Proliant DL360 G5
4
E4-705
2 AIX 7
Bull Cisco 3750-24PS
2100 Switch
Cisco 3750-12S
60 Switch
3750G-24TS
31 Switch
Cisco Cisco 3750-24TS
1 Switch
Cisco 1131-1142
124 Access-Point
Bestek
S&L/AO/389/2014
46/62
Cisco WLC4402
4 AP-Controller
WISM
4 AP-Controller
Netscaler HP C7000 enclosure
2 8
Cisco Citrix HP HP HP
Virtual Connect Flex 10 Virtual Connect / Fiber Channel
16 16
Bestek
S&L/AO/389/2014
47/62
INVENTARIS RVA
Merk
EATON
Model
Hoeveelheden
Karakteristieken
Accessories Server Server
30 UPS 5PX 2200 VA 33 X3550 57 X3650
Server Server Server Server Server Server Server Server Server
8 8 6 14 6 6 1 1 1
CISCO
Server Server Storage Storage
6 6 1 2
IBM
Storage
IBM IBM IBM IBM IBM IBM IBM IBM IBM IBM IBM FUJITSU FUJITSU IBM
e326 X3655 X235 X3650 M3 Xeon LS21 Opteron Dual Core Processor Model e325 X Series 345 X335 X3650 M2 Xeon
RX300 - S8 RX300 - S7 DS4300 8 to 16 storage partitions upgrade Enterprise switch module for BladeCenter DS4000 EXP810 Expansion Model 81 - 146,8 8 GB/15K FC disks
Maandelijkse Maandelijkse Maandelijkse Maandelijkse eenheidsprijs eenheidsprijs eenheidsprijs eenheidsprijs voor het voor het voor het voor het onderhoud onderhoud onderhoud onderhoud van het van het van het van het materiaal materiaal materiaal materiaal voor een voor een voor een voor een onderhoud onderhoud onderhoud onderhoud type 1 BTW type 1 BTW type 2 BTW type 2 BTW exclusief inclusief exclusief inclusief
Bestek
S&L/AO/389/2014
IBM
Storage Storage
IBM
Storage
IBM
Storage
IBM
Storage
IBM
CISCO
Storage Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom
CISCO
Telecom
CISCO
Telecom
CISCO
CISCO
Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom
CISCO
Telecom
IBM
CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO
CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO
48/62
2 DS4300 EXP810 Expansion 8 DS4300 EXP400 Expansion DS4800 Disk Subsystem Model 82 (4GB 2 cache) DS4000 EXP810 Expansion Model 81 - 73,4 2 GB/15K FC disks DS4000 EXP810 Expansion 4Gbps - 750 GB 2 disks DS4000 EXP810 Expansion 4Gbps - 300 2 GB/15K FC disks 2 CSS 11503 CONTENT SERVICES SWITCH 2 CSS 11500 ETHERNET IOM 2PORT 2 CSS 11500 SSL MODULE 2 CSS 11501 CONTENT SERVICES SWITCH 4 Catalyst 2960 48 x 10/100 ports 3 Wireless router WRT610N-EU Catalyst 6000 second 1300 w AC Power 1 Supply 2 Catalyst 6500 SUPERVISOR 4-port CISCO Gigabit Ethernet Switch for 4 BladeCenter 16 Cisco 3502 Wireless Access point 2 Catalyst 3750X 48 ports 10 Catalyst 3750V2 48 ports 2 Nexus 5548UP 2 CAP 3602 access point 2 ASA 5540 Appliance 2 Firewall Blade for 6500 Catalyst 6000 48-port 10/100 enhanced OS 3 RJ-45
Bestek
S&L/AO/389/2014
49/62
Telecom Telecom
1 4
Telecom Telecom
2 6
CISCO
Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom Telecom
2 2 1 3 168 1 8 1 4
CISCO
Telecom
1
CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO CISCO
Catalyst 6000 Redundant Sup1A - 2GE - plus MSFC2 & PFC Catalyst 6000 Flexwan Catalyst 6000 supervisor Engine 1-A 2GE plus MSFC-2 Cisco Identity Services Engine 3395 Catalyst 6000 chassis w/1300 w AC Power Suplly Cisco 7201 Cisco 2901 Catalyst 6509 Catalyst 3750 48 ports Catalyst 2950 Switch (WS 2950-24) Catalyst 3560 24 ports Catalyst 4948E - 48-port 10/100/1000 Catalyst 6500 48PORT 10/100 Cisco 5508 Wireless controller for up to 12 AP
Bestek
S&L/AO/389/2014
50/62
INVENTARIS FOD ECONOMIE
Merk
Model
Brocade
DCX Backbone 8510-8
Falconst or IBM
Falconstor NSS GAA720 Gateway Appliance DS4300
IBM
DS4300
IBM
DS4700
Hoeveelheden
Karakteristieken
4 Nr of FC ports : 96 / 3 blades: FC8-32 Fibre Channel Port Blade (BRDCX-2102) (60-1000412-12) / 2 blades: Core Routing Blade CR8 (XBR-DCX0106) (60-1000377-11) / 2 blades: Control Processor Blade CP8 (XBRDCX-0103) (60-1000376-08) 2 1 DS4300 1722-60U / total raw capacity: 18.600 GB / Nr of Disks: 30 fc 10k 300GB / Nr of Disks: 32 fc 15k 300GB / Nr of Expansion Units: 3 x exp810 (4 enclosures) 1 DS4300 1722-60U / total raw capacity: 8.600 GB / Nr of Disks: 10 fc 10k 300GB / Nr of Disks: 14 sata 7.2k 400GB / Nr of Expansion Units: 1 x exp100 + 1 x exp700 1 Ds4700 Storage Express Model 1814-70A / total raw capacity: 19.072 GB / Nr of Disks: 32 fc 15k 146GB / Nr of Disks: 48 fc 15k 300GB / Nr of Expansion Units: 4 x exp810 (5 enclosures)
Maandelijkse Maandelijkse Maandelijkse Maandelijkse eenheidsprijs eenheidsprijs eenheidsprijs eenheidsprijs voor het voor het voor het voor het onderhoud onderhoud onderhoud onderhoud van het van het van het van het materiaal materiaal materiaal materiaal voor een voor een voor een voor een onderhoud onderhoud onderhoud onderhoud type 1 BTW type 1 BTW type 2 BTW type 2 BTW exclusief inclusief exclusief inclusief
Bestek
S&L/AO/389/2014
51/62
IBM
DS4700
IBM
DS4700
FujitsuSiemens HP
PRIMERGY RX 4770
1 Ds4700 Storage Express Model 1814-70A / total raw capacity: 33.600 GB / Nr of Disks: 80 fc 10k, 300GB / Nr of Disks: 32 fc 15k, 300GB / Nr of Expansion Units: 6 x exp810 (7 enclosures) 1 Ds4700 Storage Express Model 1814-70H / total raw capacity: 22.800 GB / Nr of Disks: 40 fc 15k, 300GB / Nr of Disks: 24 fc 15k, 450GB / Nr of Expansion Units: 3 x exp810 (4 enclosures) 4
HP Proliant DL 360 G4
1 Product ID: 368134-421
HP
HP Proliant DL 380 G6 CT0
12 Product ID: 494329-B21
HP
HP Proliant DL 380 G7 SFF
5 Product ID: 583914-B21
HP HP
HP Proliant DL785 G5 Server HP Proliant DL785 G5 Server
IBM
Bladecenter HS20 Chassis
2 Product ID: 8677-3RG
IBM
HS20 - 8843-3RG Blade Server
9 Product ID: 8843-3RG
IBM
X346 server
IBM
X460 server
IBM
X3650 Server
IBM
X3850 M2 Server
7 Product ID: 3 x 7979-DA5, 1 x 7979-DSE, 1 x 7979-DSF, 2 x 7979-KDG 1 Product ID: 7233-4RG
IBM
X3950 Server
6 Product ID: 4 x 8872-CTO, 2 x 8878-2RG
IBM
X3950 M2 Server
2 Product ID: 7141-3SG
SUN
Blade Center
2
SUN
SunBlade X6270 AA Blade Server
2 Product ID: AH233A 10 Product ID: AH233A
22 Product ID : 3 x 8840-01Y, 1 x 8840-55Y, 11 x 8840-EAG, 2 x 8840-EDG, 5 x 8840-EDY 4 Product ID: 8872-1RG
20
Bestek
S&L/AO/389/2014
52/62
INVENTARIS Geïntegreerde politie
Merk
Model
HP ML370 R05 (400606-B21) HP ML370 R05 (400606-B21) HP ML350 R06 (483443-B21) HP ML350 R06 (483443-B21) HP ML350 R06 (483443-B21) HP ML350 R06 (483443-B21) HP ML350 R06 (483443-B21) HP ML350 R06 (483443-B21) HP ML570 R04 (410007-B21) HP ML570 R04 (410007-B21) HP DL580 R05 (452291-B21) HP DL580 R05 (487381-B21)
HoeveelKarakteristieken heden
2x X5130, 6GB RAM, 8x 72GB HD, 2x P400 153 Ctrl, Ultrium 448 Int Tapedrive 2x E5405, 6GB RAM, 8x 146GB HD, 2x 90 P400 Ctrl, Ultrium 448 Int Tapedrive 1x E5504, 8GB RAM, (4 à 6)x 300GB HD, 49 Ultrium 920 Int Tapedrive 1x E5504, 8GB RAM, (4 à 6)x 300GB HD, 86 Ultrium 1760 Int Tapedrive 2x E5504, 8GB RAM, 8x 300GB HD, P410 63 Ctrl, Ultrium 1760 Int Tapedrive 2x E5504, 16GB RAM, 5x 300GB HD, 73 Ultrium 1760 Int Tapedrive 2x E5504, 16GB RAM, (6 à 8)x 300GB HD, 53 P410 Ctrl, Ultrium 1760 Int Tapedrive 2x E5504, 8GB RAM, (4 à 8)x 300GB HD, 361 Ultrium 1760 Int Tapedrive 2x X7120, 8GB RAM, 12x 72GB HD, 2x 40 P800 Ctrl 4x X7120, 10GB RAM, 18x 72GB HD, 2x 12 P800 Ctrl 3x E7320, 10GB RAM, 12x 146GB HD, 2x 8 P800 Ctrl 4x E7420, 24GB RAM, 8x 300GB HD, 26 Ultrium 1760 Int Tapedrive
Maandelijks eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 1 BTW exclusief
Maandelijks eeenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 1 BTW inclusief
Maandelijks eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 2 BTW exclusief
Maandelijks eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 2 BTW inclusief
Bestek
S&L/AO/389/2014
HP DL580 R05 (487381-B21) HP DL580 R05 (452291-B21) HP DL580 R05 (487381-B21) HP DL580 R07 (588857-B21) HP DL580 R07 (588857-B21) HP HP HP HP HP HP HP HP
DL580 R07 (588857-B21) StorageWorks 70 MSA (418800-B21) StorageWorks 70 MSA (418800-B21) External tapedrive LTO3 (Q1595B) External tapedrive LTO3 (EH847A) External tapedrive LTO4 (EH919A) Tape autoloader LTO2 (AF203A or AH164A) Tape library (AH559A)
53/62
3x E7420, 12GB RAM, 6x 300GB HD, P400 9 Ctrl (3 à 4)x E7320, (8 à 16)GB RAM, (12 à 16)x 7 146GB HD, 2x P800 Ctrl (3 à 4)x E7420, (12 à 16)GB RAM, 10x 300GB HD, P400 Ctrl, Ultrium 1760 Int 30 Tapedrive 4x E7520, 32GB RAM, 8x 300GB HD, 20 Ultrium 1760 Int Tapedrive 4x E7520, 32GB RAM, 10x 300GB HD, 6 P410 Ctrl 4x E7520, 16GB RAM, 10x 300GB HD, 17 P410 Ctrl, Ultrium 1760 Int Tapedrive MSA70, P411 Ctrl, 5x 146GB HD or 5x 55 300GB HD MSA70, P411 Ctrl, 5x 146GB HD or 5x 15 300GB HD, (6 à 12)x 500GB SATA 40 Ultrium 960 Ext Tapedrive, SC11Xe Ctrl 5 Ultrium 960 Ext Tapedrive, P212 Ctrl 5 Ultrium 1760 Ext Tapedrive, P212 Ctrl 19 Ultrium 448 Tape Autoloader, SC11Xe Ctrl 226 MSL2024 Ultrium 920, P212 Ctrl
Bestek
S&L/AO/389/2014
54/62
INVENTARIS Fod Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
Merk
Nexus (Cisco) Nexus (Cisco) Nexus (Cisco) Nexus (Cisco) Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco
Model
HoeveelKarakteristieken heden
5596UP
2
N2K-C2248TP-1GE
9
N2K-C2232PP-10GE
2
N1K-C1010-PR WS-C3750X-24P-S WS-C3750X-48P-S WS-C2960-48TC-L WS-C2960S-24PS-L
2 3 46 22 14
RPS-2300
3
Cisco
2960PD-8TT-L
2
Cisco
WS-C2960CPD-8TT-L Fortigate 1500D P6300
30 2 1
Fortinet HP HP
MDS600
1
HP
MSL4048
1
HP
MSL2024
1
(buitendiensten) (+-15 buitendiensten)
in bestelling
Maandelijks eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 1 BTW exclusief
Maandelijks eeenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 1 BTW inclusief
Maandelijks eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 2 BTW exclusief
Maandelijks eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 2 BTW inclusief
Bestek
S&L/AO/389/2014
55/62
BROCA HP StorageWorks 8/40 Base 2 DE (40) Full Fabric Ports HP PROLIANT ML150G6 25 HP ProLiant DL380 G5 9 HP ProLiant DL360 G6 5 HP ProLiant DL380 G6 3 HP
HP ProLiant DL380 G7 ProLiant DL380p Gen8
4
HP HP
ProLiant DL360p Gen8
2
HP
UPS R7000
4
HP
UPS ERM
1
4
(buitendiensten)
Bestek
S&L/AO/389/2014
56/62
INVENTARIS SMALS
Merk
Model
Fujitsu
M10-4 PowerEdge R720 PowerVault MD1200 Primepower 450 Primergy RX100 S6 Primergy RX300 S3 Primergy RX300 S4 Primergy RX300 S5 Primergy RX300 S6 Primergy RX300 S7 Primergy RX600 S4 Primergy TX300 S6 ProLiant DL385 G5p SPARC Enterprise M5000 Sun SPARC Enterprise T5140 Sun SPARC Enterprise T5240 Sun SPARC Enterprise T5440 SunFire V240 SunFire V245 SunFire V440
Dell Dell Fujitsu Fujitsu Fujitsu Fujitsu Fujitsu Fujitsu Fujitsu Fujitsu Fujitsu HP Sun Sun Sun Sun Sun Sun Sun
HoeveelKarakteristieken heden
5 85 10 2 30 1 32 72 204 41 1 3 6 3 2 4 18 10 4 17
Maandelijks eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 1 BTW exclusief
Maandelijks eeenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 1 BTW inclusief
Maandelijks eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 2 BTW exclusief
Maandelijks eenheidsprijs voor het onderhoud van het materiaal voor een onderhoud type 2 BTW inclusief
Bestek
Sun Sun Sun
S&L/AO/389/2014
SunFire V445 SunFire X4600 SunFire X4600 M2
57/62
21 2 2
Bestek
S&L/AO/389/2014
58/62
Ik verleen de Administratie de toelating om alle nuttige inlichtingen, zowel van financiële als van morele aard, over mij in te winnen bij andere instanties of instellingen. Bij goedkeuring van deze offerte zal de borgtocht worden gesteld overeenkomstig de in het bestek gestelde voorwaarden en termijnen. In de offerte is de vertrouwelijke informatie en/of de informatie die betrekking heeft op technische of commerciële geheimen duidelijk aangeduid. Het betalingsorganisme van de aanbestedende overheid zal de verschuldigde sommen betalen door storting of overschrijving op
Het rekeningnr: IBAN BIC Er wordt gekozen voor de
Nederlandse/Franse
3
taal voor de interpretatie van het contract.
Het bestelbonnummer (4500xxxxx) en in voorkomend geval het contractnummer (5xxxxxxx) zullen systematisch op elke factuur vermeld worden. Alle briefwisseling betreffende de uitvoering van de opdracht moet worden gestuurd naar: Een e-mail adres moet verplicht vermeld worden zodat de met de opvolging van het contract bevoegde persoon kan gecontacteerd worden (voor de facturatie, de borgtocht,..). (straat) (postcode en gemeente) (telefoonnr en fax
)
(e-mail adres) Gedaan:
Te
Op
20…..
De inschrijver of zijn gemachtigde:
(naam) (functie) (handtekening)
GOEDGEKEURD,
3
De niet correcte vermelding schrappen.
Bestek
S&L/AO/389/2014
59/62
PRO MEMORIE: DOCUMENTEN DIE VERPLICHT BIJ DE OFFERTE DIENEN TE WORDEN GEVOEGD: -
Alle documenten en inlichtingen gevraagd in het kader van de kwalitatieve selectiecriteria en de gunningscriteria (zie punt 5 van deel D. Gunning);
Vergeet niet alle pagina’s van uw offerte, uw inventaris en van de bijlagen van een ononderbroken nummering te voorzien.
Bestek
S&L/AO/389/2014
60/62
BIJLAGE 2: REFERENTIEMODEL 1. Naam van het project 2. Naam van de onderneming …………………………… 4. Naam van een contactpersoon …………………………… 6. Toepassingsgebied van de ontwikkeling of het project …………………………… 8. Aanvangsdatum (fase per fase) - …………………………… - …………………………… 10. Budget (EUR) …………………………… 11. Lijst en korte beschrijving van rol en aandeel van eventuele onderaannemers 12. Complexiteit
13. Lijst en korte beschrijving van de bronsystemen 14. Lijst en korte beschrijving van de systemen voor de realisatie van het project 15. Projectbeheer
16. Lijst van aan project toegewezen profielen; (TOTAAL) aantal personen en mandagen voor integrale project
……………………………………………………………………. 3. Bedrijfssector ……………………………………………………………………. 5. Contactgegevens ……………………………………………………………………. 7. Beoogde doelstellingen
……………………………………………………………………. 9. Einddatum …………………… A. Hardware …………………… A.Naam onderneming(en) ……………………
B. Software …………………… B. Aandeel in opdracht
C. Services …………………… C. Vakkennis
……………………
……………………
Aantal gebruikers, aantal IT-systemen zonder pc’s (aantal mainframes, mini’s en servers) ……………………………………………………………………. A. Hardware B. Software C.Ontwikkelingsomgeving …………………… A. Hardware
…………………… B. Software
…………………… C.Ontwikkelingsomgeving
……………………
……………………
……………………
Tool / methode ……………………………………………………………………. Profiel 1 Profiel 2 Profiel 3 ……………………
……………………
……………………
Profiel 4
Profiel 5
Profiel …
……………………
……………………
……………………
Bestek
S&L/AO/389/2014
61/62
BIJLAGE 3 : IN TE VULLEN SLA SLA IN TE VULLEN VOOR HET TYPE 1 BELANGRIJK Enkel de informatie die in deze tabel opgenomen wordt zullen in aanmerking genomen worden voor het gunningscriterium SLA »
SERVICE LEVEL AGREEMENT
Weging
Eenheid
Aanvaardbare norm
Item
Voorgesteld in de offerte
/100
Responstijd
30
minuut
15 min na de oproep
Interventietijd
30
uur
2 u na de oproep
Reparatietijd
20
uur
6 u na de oproep
10
minuut
10
dag
15 min na de oproep Bijstand 3
de
lijn
Levering van het rapport
Norm
1 ste week van de maand
Schadevergoedingen voorgesteld in het kader van het niet respecteren van de voorgestelde norm(BTW exclusief/ in euro)
Bestek
S&L/AO/389/2014
62/62
SLA IN TE VULLEN VOOR HET TYPE 2 BELANGRIJK Enkel de informatie die in deze tabel opgenomen wordt zullen in aanmerking genomen worden voor het gunningscriterium SLA »
SERVICE LEVEL AGREEMENT
Weging
Eenheid
Aanvaardbare norm
Item
Voorgesteld in de offerte
/100
Responstijd
30
minuut
15 min na de oproep
Interventietijd
30
uur
Registratietijd + 8 OH
Reparatietijd
20
uur
Registratietijd + 12 OH
10
minuut
10
dag
15 min na de oproep Bijstand 3
de
lijn
Levering van het rapport
Norm
1 ste week van de maand
Schadevergoedingen voorgesteld in het kader van het niet respecteren van de voorgestelde norm(BTW exclusief/ in euro)
