12/4/2014
Weet wat mensen drijft
Groei bewerkstelligen door het effectief bereiken en beraken van je doelgroep
1
Groei bewerkstelligen door inzet van communicatie
Effectiviteit
If you don’t understand PEOPLE
Groeien in termen van: merkbekendheid/voorkeur, traffic website/winkel, sales
you don’t understand BUSINESS Media Simon Sinek
• Mediumtype • doelgroep
Creatie • Propositie • Boodschap • Doelgroep (triggers)
* Aan de circle van Simon Sinek is door Motivaction ‘Who’ toegevoegd (de doelgroep)
3
1
12/4/2014
Van onbewust naar bewust onderzoek
Maar hoe kun je nu het hart beraken en het hoofd bereiken… Neurotechnieken kunnen je daarbij helpen.
‘Neuro’‐onderzoek
InnerWorld
Interview
Hersenactiviteit, fMRI, EEG
Fysieke reacties Eyetracking, Facial coding
Reactiesnelheid
5
Online Facial Coding: Effectiever communiceren Wat is Facial Coding? Facial Coding is een succesvolle techniek om emoties van mensen te meten gedurende het bekijken van een tv‐ commercial met behulp van een webcam. Waarom is het meten van emoties zo belangrijk? Het beïnvloeden van emoties is van groot belang. Een mooi filmpje met een duidelijke boodschap is niet genoeg. Pas als de consument daadwerkelijk emotioneel geraakt wordt onthoudt hij of zij de afzender van de TVC.
Hoe werkt Facial Coding in de praktijk? 1. Met behulp van een webcam die gelinkt is aan geavanceerde software worden de emoties gemeten op basis van de gezichtsexpressies tijdens het bekijken van de TVC. 2. Deze informatie wordt omgezet in waarden die de ontwikkeling van zes emoties tijdens het kijken vaststelt. 3. De respondenten beantwoorden vragen met betrekking tot de koppeling met het merk, de boodschapoverdracht, de propositiebekendheid, de waardering en de call to action. De respondenten uit het online panel van Motivaction zijn gescreend op geschiktheid voor toepassing van Facial Coding.
Een hoge likeability zorgt voor een hogere herinneringswaarde en waardering voor de uiting en een positievere attitude ten aanzien van de afzender, cq. het merk.
6
Wat levert het op? • Effectiviteit van de koppeling aan het merk, de boodschapoverdracht en herinnering. • Gerichte input voor het versnijden en of inkorten van TVC’s. • Inzicht in welk type consument wel of niet emotioneel wordt beïnvloed door de TVC. • Concrete aanknopingspunten om het effect van de TVC te optimaliseren.
Online Facial Coding Wat levert de investering van € 5.550,‐ op? • Facial Coding van 1 TVC onder 60 respondenten. • Antwoorden over merkkoppeling, propositie bekendheid, boodschapoverdracht van 100 respondenten. • Rapportage, incl. advies op maat. • Projectmanagement en coördinatie.
Aanbod voor Masterclass‐deelnemers Graag laten we u zelf de mogelijkheden ontdekken voor uw merk. Zet deze aantoonbaar succesvolle tool in door gebruik te maken van onze introductiekorting zoals hiernaast aangegeven. Meer informatie? ing. Anne‐Marie Ketelaar 06 37 17 24 57 / 020 589 82 10
[email protected]
Een positieve emotie bij het zien van de TVC leidt vaak tot een positieve attitude ten aanzien van het merk. En dat is het vertrekpunt voor het aangaan van een langetermijnrelatie met de klant (Van Raaij). Voor alle reclame geldt, dat het emotioneel iets losmaken bij de ontvanger essentieel is voor de effectiviteit.
7
8
2
12/4/2014
InnerWorld
InnerWorld
Verrijk uw kennis met de innerlijke belevingswereld en ervaringen van consumenten
What’s on a consumer’s mind? Om te ontdekken wat consumenten écht denken en ervaren zou je het liefst direct in hun hoofd willen kijken. Motivaction heeft een methode gevonden die een inkijkje biedt in de innerlijke belevingswereld van consumenten. Deze methode heet InnerWorld. InnerWorld levert de inzichten om uw merk en aanbod écht onderscheidend te maken. . Waarom een nieuwe methode? Beslisgedrag van consumenten is ongrijpbaar. Steeds meer wetenschappelijk onderzoek toont aan dat beslisgedrag voor een groot deel onbewust verloopt. Kwalitatief onderzoek richt zich voornamelijk op het bewuste deel van het consumentenbrein. Hiermee ontstaat een niet volledig beeld van consumentendenkbeelden en –drijfveren.
Hoe werkt het in de praktijk? InnerWorld werkt via geleide ontspanning en visualisatieoefeningen. Een kalme geest heeft toegang tot gedetailleerde herinneringen. En tot de onbewuste gevoelens over en associaties met producten en merken. Men redeneert daarbij vanuit de 'onderbuik‘, wat leidt tot eerlijke en betrouwbare antwoorden. De diepe ontspanning (met gesloten ogen) zorgt voor een focus op innerlijke beleving en levert rijke inzichten op, zoals de belangrijkste emoties bij een product of merk. Aan een InnerWorld‐sessie nemen 4 tot 5 respondenten deel en een sessie duurt tweeënhalf uur. De sessies worden geleid door moderators die een speciale training hebben gevolgd onder leiding van een expert uit de VS.
What’s on a consumer’s mind > Waarom een nieuwe methode? > Hoe werkt het in de praktijk? > Wat levert het u op? >
InnerWorld
Onze visie op Neuromarketing
Wat levert het u op?
Interview
• InnerWorld brengt basisbehoeften van consumenten veel gedetailleerder en rijker aan de oppervlakte • InnerWorld biedt nieuwe inzichten in de beleving en associatienetwerken rondom productcategorieën, merken en het beslisgedrag. Deze inzichten zijn te gebruiken bij positioneringvraagstukken, communicatie en productontwikkeling • Door de levendige en beeldende beschrijvingen van herinneringen, ervaringen en merkassociaties biedt InnerWorld emotionele input en inspiratie voor het ontwikkelen van campagnes
Aansprekendheid van merk en propositie, boodschapoverdracht en merkkoppeling zijn key om gedrag te stimuleren. Deze informatie haal je niet uit Neuroview.
Neuroview
3
12/4/2014
Onze visie Neuroview + Interview
Interview
= Houding
Kennis
Gedrag
3
Neuroview
Daadwerkelijke werking + effect van communicatie
Maar niet alleen moet je de doelgroep beraken, media spelen ook grote rol
Communication Analytics Effectiviteit Groeien in termen van: merkbekendheid/voorkeur, traffic website/winkel, sales
Weten wat jouw media‐inzet doet met traffic naar website en sales?
Media • Mediumtype • doelgroep
Creatie • Propositie • Boodschap • Doelgroep (triggers)
Below the line of above the line? > Wat is Communication Analytics?> Hoe werkt het in de praktijk? > Wat levert het op? >
4
12/4/2014
Communication Analytics Below the line of above the line? Na de vraag “maar wat hebben mijn media‐inspanningen above én below the line nou daadwerkelijk opgeleverd aan sales, conversie en webbezoekers” blijft het vaak stil. Maar nu niet meer! Wij hebben samen met Validators een effectmeetmethode ontwikkeld die de relatie tussen het mediabereik, de campagnes, de kwaliteit van de creatie, het effect op webbezoek, de conversie en de verkoop glashelder in kaart brengt. Wat is Communication Analytics? Het vernieuwende van Communication Analytics is dat we het effect meten naar ratio van mediabereik (bruto contacten per duizend). Met ons eigen softwareplatform (ORCA) zijn we in staat alle bestaande data uit verschillende bronnen met elkaar te verbinden.
Hoe werkt het in de praktijk? Communication Analytics analyseert de effectiviteit van campagnes door de al beschikbare informatie, zoals webverkeer (Google Analytics, Omniture‐data), salesdata (product, kanaal), brand performance, communicatie‐impact en media‐uitzendschema’s met elkaar te verbinden via het online platform ORCA. Door de algoritmes wordt elke media‐uiting gewogen naar het aandeel in het webverkeer, de conversie en verkoop. Communication Analytics geeft daardoor inzicht in: 1. Het aantal campagnebezoekers 2. De netto kosten per campagnebezoeker (kosten per weeknummer, per zender, per programma) 3. Inzicht in de synergie tussen de mediumtypen
Stappenplan Stap 1
Kick‐off meeting: bespreken van doelstellingen en afstemmen van analyses en dataformats
Stap 2
Aanleveren databronnen en checks (sales, media uitzendschema’s etc.)
Stap 3
Berekenen van betrouwbaarheid voor campagne data, campagne bezoekers en vervolgens voor CPC, CPM en CPO
Stap 4
Presenteren van campagne effectiviteit en advies leveren over media‐inzet voor toekomstige campagnes in een inhoudelijke sessie
Figuur laat zien welke databronnen in software platform ORCA worden ingelezen en vervolgens verwerkt worden tot CPC en CPO.
Communication Analytics Wat levert Communication Analytics op? Door het aanleveren van bestaande data, kunnen wij met Communication Analytics antwoord gegeven op vragen als: Moet ik bursten of drippen om zo veel mogelijk bezoekers naar mijn website te krijgen? Is het effectiever om ‘s middags of ‘s avonds mijn tv‐ commercials uit te zenden? Zien we daar ontwikkelingen in door de tijd heen? Betreffen het dan nieuwe of oude bezoekers? Wat is de meest ideale verhouding BTL en ATL? Welke zender levert voor mij de meeste sales op? Of moet ik meer buitenreclame inzetten? Als ik weet dat een potentiële klant 3 keer mijn website bezoekt alvorens een bestelling te plaatsen, welke mediummix zorgt er dan voor dat personen tenminste 3 keer de website bezoeken? Welke mediamix zorgt voor een stijging van mijn merkbekendheid? Dit alles om de ROI van media‐inzet te verhogen.
Uitsplitsing ROI van TV zenders; RTL 7 weet met € 1,83 het voordeligst webbezoekers naar de website te leiden terwijl de CPM kosten (media bereik) van RTL 7 één van de hoogste is.
Meer informatie of een afspraak maken? Neem dan contact op met Anne‐Marie Ketelaar via
[email protected] of 06 37 17 24 57.
Powered by
Anne‐Marie Ketelaar
[email protected] +31205898210
Groei bewerkstelligen door het effectief bereiken en beraken van je doelgroep
Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam Postbus 15262 1001 MG Amsterdam www.motivaction.nl
19
5
