!
SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA 1991 kwam het World Wide Web 1994 kwam een Student Justin Hall met de eerste blog 2002 Myspace. De eerste Social Networking site. 2004 Facebook begonnen als een Social Networking site voor Studenten. 2006 Twitter 2010 Thumblr en Instagram 2011 zijn we met zijn allen begonnen met Pinnen via Pinterest.
DE JUISTE CONTENT Succesvolle bedrijven communiceren altijd vanuit de gouden cirkel van Simon Sinek. WHY you know what you do? HOW you know what you do? WHAT do you know?
PEOPLE DON’T BUY WHAT YOU DO THEY BUY WHY YOU DO IT! Dit alles heeft te maken met passie. Post Why you do the things you do.
WIE VAN JULLIE HEEFT EEN WEBSITE? - Wanneer is deze bijgewerkt? - Wie plaatst de content? - Wat is de frequentie dat je deze bij houdt? - Laat de website zien wie jullie zijn?
WIE WIL JE ZIJN? - Wat wil je uitstralen? - Hoe ziet je salon er uit? - Wat wil je communiceren? - Is wat je communiceert werkelijkheid? - Verkoop geen illusies! ! !
BEWAAK JE HUISSTIJL.
- Je moet hoe dan ook herkenbaar zijn. ! ! ! ! !
MAAK JE WEBSITE IN WORDPRESS! Gebruik zo min mogelijk met indexeerbare onderdelen als: - Flashplayer - Animatie - Afbeeldingen - Documenten - Maak je site responsive
WAAROM IS HET BELANGRIJK DAT JE VINDBAAR BENT? Google heeft zoekwoorden nodig. Stel je verhuist naar een andere stad en ik ken daar niemand. Waar moet ik naar toe? Met je salon wil je ook op een goede locatie dus ook met je website. ! !
WAAROM GOOGLE+ !
Het is verstandig een Google+ Account aan te maken. Dit om goed vindbaar te zijn in Google. Google kijkt wie er gelinkt is aan Google. Google+ heeft alleen nut als je vrienden opbouwt en vrienden hebt. Hoe meer links hoe beter vindbaar. !
WAT KAN JE MET GOOGLE+ - Delen van foto’s - Zelfde als met Facebook, delen met de wereld wat je bezig houdt. - Gebruik als fotodatabase - Zorgen dat je beter vindbaar bent. ! !
KEYWORDS Op het moment een potentiële klant gaat zoeken in Google typt zij vaak het volgende in: - kapper amsterdam - kapper amsterdam openingstijden - kapper zuid - kapper prijslijst - kapper zonder afspraak !
HOE BOUW JE EEN WEBSITE? Mijn advies: Ga in zee met een professioneel bureau. !
JOUW WEBSITE IS JE VOORDEUR! ! !
BELANGRIJKE CONTENT VOOR JE WEBSITE. - Openingstijden - Team - Foto’s werk - Foto’s salon - Prijslijst - Producten !
☆KIJK KRITISCH NAAR JE EIGEN WEBSITE☆
- Wat gebeurt er nu en hoe zou je hem er uit willen laten zien? - Wat zou je anders willen? - Wanneer was de laatste update? ! ! !
ZORG DAT JE VEEL VERWIJZINGEN KRIJGT NAAR JOUW WEBSITE VIA ANDERE SOCIAL MEDIA KANALEN.
VOORDELEN TREATWELL - Zelfde als booking.com - Zichtbaarheid - Revieuws
! ! ! Wat levert het je op? - 10% of geen klant invullen?
! ! ! ! !
VOORDELEN SOCIAL MEDIA. -
Eerste indruk. Alles delen vrienden/familie en collega’s en bovenal klanten Snel bereik Je zorgt voor verbinding en dat is het aller belangrijkste. Je bent zichtbaar Verkoop en bekendheid gaat omhoog Er word over je gesproken.
NADELEN SOCIAL MEDIA. Het kost je heel veel tijd wil je het goed aanpakken. Waarom kost het veel tijd? - Als je het goed wil doen doe je minimaal twee posts per dag. - Je zorgt altijd dat je 40 artikelen hebt klaar staan. Je kan afwijken maar is niet raadzaam. - Je hebt een beeldbank nodig. 1 voorbereiden 2 Context maken 3 Doelstelling voor ogen hebben 4 Targets meten qua posts
REDKEN en BRANCHE CHANNEL lanceren SMART SOCIAL……
WAT IS HET?
- Smart Social helpt je met content instore en voor je Social Media kanalen. - Vorm gegeven uit de branche - Je kan op een leuke manier foto’s, video’s, digitale posters, en tekstberichten delen met je doelgroep. - Het is een handige tool op je Laptop, tablet, Redken TV en er voor zorgt dat jouw online marketing voor een groot deel uit handen wordt genomen.
WAT DOET SMART SOCIAL VOOR JE?
- Creëert maximale aandacht voor jouw salon op Facebook, Twitter en Instagram. - Geeft continuïteit op Social Media. - Geeft jouw toegang tot de mooiste en meest professionele foto’s, video’s en acties vanuit Redken. - Je kan foto’s van jezelf, de salon of andere leuke dingen die je wil delen met je klanten plaatsen op de Server van Branchechannel en een tijd aangeven wanneer deze geplaatst moeten worden op Facebook, Instagram of Twitter.
FACEBOOK
WAT KAN JE MET FACEBOOK? - Foto’s delen - lid worden van groepen met mensen die dezelfde interesse hebben - Boodschappen sturen - Spelletjes Spelen - Connecten met iedereen over de hele wereld. - Pagina’s maken voor je bedrijf. ! ! ! ! !
PAGINA’S MAKEN VOOR JE BEDRIJF Waarom kies je niet voor een persoonlijke pagina voor je bedrijf maar een fan page? ! - Het is tegen de regels in van Facebook. - Je wil niet weten wat je fans allemaal doen. - Het is meer gescheiden je ziet geen privé van je fans. ! ! ! ! !
BASIC DATA - Overzicht van je salon: wat het verkoopt, doet, en voor hoe lang. - Contact informatie als websiteadres telefoonnummers e-mail adres openingstijden. - Persbericten - Nieuws over je salon - Wat is nieuw of is er veranderd in je salon - maak het zo volledig mogelijk! - Bouw loyaliteit op en versterk je klanten relaties.
!
BEPAAL EEN STRATEGIE ! - Bepaal hoe Facebook in je Mediastrategie past.
- Het is een Sociaal Netwerk dus SOCIAAL moet je sleutelwoord zijn. ! - Draag je merk uit! Anderen vinden het leuk om te delen wat jullie doen. ! ! ! ! !
ZORG DAT JE OP FACEBOOK DEZELFDE HUISSTIJL HEBT ALS JE WEBSITE!
PLAATS JE LOGO EN FOTO’S - Dit zodat mensen je bedrijf herkennen. - Gebruik foto’s van je bedrijf. ! ! ! ! !
PERFECTE POSTS Ga uit van een perfecte dag van jezelf WE: - lachen - eten - doen iets - Wat heb je vandaag aan leuke dingen meegemaakt? - Nieuws - Feiten
! ! ! ! !
SCHEDULE POSTS
CALL TO ACTION Direct via Facebook Online booken. - via website - via app. ! ! ! ! !
WAAROM TAGGEN? - Meer zichtbaarheid. - Topic blijven ! ! ! ! !
DO’s - Post regelmatig - Start conversatie en vraag ook aan je publiek. - Gebruik humor - Post ook off brand - Post wat relevant is - Blijf hetzelfde posten in een ander jasje maar blijf bij je plan. - Probeer te verkopen in je posts op een leuke manier. Breng variatie aan door bijvoorbeeld een afwisseling te maken van: video’s, blogs, foto’s nieuws, food. Het is een leuke manier om je met je publiek te verbinden.
! ! ! ! !
& DONT’s - Post niet om het posten - Post geen dingen zonder waarde - Gooi er niet oneindig veel verkoop of reclame uit. - Post niet al te persoonlijke informatie. Wel bijvoorbeeld een bedrijfsuitje maar stop met posten als je dronken begint te worden. - Post niet altijd hetzelfde
! ! ! ! ! !
WAAROM GA JE TWITTER GEBRUIKEN? - Ga je bloggen of Bloggers volgen - Om nieuws te volgen - Ben je benieuwd wat celebrities bezig houdt - Wil je je vrienden volgen - Ga je hem inzetten voor je salon ! ! ! ! ! !
TWITTEREN VOOR JE SALON
Met een handige aanpak van Twitter kan je bijvoorbeeld: ! • Je salon of aanbiedingen promoten! • volgen wat anderen over je salon vertellen! • contact onderhouden met klanten! • hulp geven bij thuisverzorging of styling! • de concurrent volgen! • relaties opbouwen met mensen die iets voor je salon kunnen betekenen;! • meer bezoekers naar je website of salon trekken!
! ! ! Twitter is een extra kanaal om je klanten te bereiken, op een heel persoonlijke manier. Juist door een persoonlijke benadering kan je de interesse van een potentiële klant winnen.!
ALS JE JE DOEL HELDER HEBT GA JE SCHRIJVEN OVER JE PASSIE!
BEPAAL JE STRATEGIE - Wil je een INFLUENCER zijn? - Wil je promoten? - Wil je verkopen? ! ! ! ! !
HOE BOUW JE EEN TWITTER PAGINA? - Kies de naam die bij je past - Hou rekening met je huisstijl - Bouw hem zo op dat je herkenbaar bent - Plaats overal je zelfde logo en achtergrond hou er rekening mee dat deze wel leesbaar is. - Maak je profiel helder en persoonlijk. Mensen lezen dit voordat ze je gaan volgen. Zorg dat je de juiste keywords hebt in je omschrijving.
! ! ! ! ! !
USE HASHTAGS # - gebruik hashtags die populair zijn. Dit zie je vaak links onderin. Dit zorgt er voor dat je tweets ook sneller zichtbaar zijn. Link het aan je onderwerp. - Dit zorgt ervoor dat jouw Tweet bij personen terecht komt die in hetzelfde onderwerp geïnteresseerd zijn. - Gebruik er nooit meer dan twee. Je hebt maar 140 tekens.
! ! ! ! ! !
WAAROM GEBRUIK JE HASHTAGS # - Hashtags zorgen ervoor dat je door kunt klikken naar de link of naar waar mensen op dat moment naar op zoek zijn. - Bijvoorbeeld #springhaircolor. Je krijgt een hele lading aan tweets over lente haar. ! ! ! ! ! !
EERST LUISTEREN EN LEZEN EN DAN PAS TWEETEN
- Denk twee keer na voordat je een tweet de wereld in stuurt of ergens op reageert. ! ! ! ! ! !
START MET COMMUNICEREN
- Tweet goede en leuke content wat informatief is en geestig. - Schrijf over nieuws in de haarindustrie, trends. - Wees origineel en ga niet napraten. - Schrijf hoe andere kappers dingen kunnen implementeren in hun werk. Kan van alles zijn. - Deel Feiten en Statistieken (bijvoorbeeld haaruitval) - Praat over helden in jouw vak. - Test je resultaten. Zoek uit wat je publiek het meeste interesseert waar je over tweet. - Als je iets interessants voorbij ziet komen Retweet het. Het helpt je nieuwe vrienden te maken op twitter. Het laat je volgers zien dat je actief bent. - Reply op een tweet. Dit laat zien dat je interactief bent.
! ! ! ! ! ! ! !
# Ben & Jerry’s:
cureert haar eigen brand story
Ben & Jerry’s was in februari 2011 één van de eerste merken die op Instagram actief werd. Ondertussen hebben ze 470.000 volgers op hun account. Ben & Jerry’s doet al haar Instagram-marketing in-house en ziet haar account als een manier om haar merkverhaal visueel te vertellen. Ze cureren actief de relevante hashtags en plaatsen de mooiste foto’s van fans ook op hun eigen account. Zoals ze zelf zeggen: “We’re a curator of our brand story now.”
! ! ! ! ! ! ! !
HOE KAN JE SUCCESVOL ZIJN OP INSTAGRAM?
- Zorg voor herkenning - Maak foto’s die mensen verbinden met hun eigen leven - Laat ook je persoonlijke kant zien doormiddel van Quotes. Ook ieder bedrijf heeft gevoel. - Toon producten op een originele manier en wijk af van de standaard beelden. Hier maak je het persoonlijk mee. - Ieder product of dienst heeft zijn eigen verhaal. - Zorg voor Call to Action met je beelden. ! ! ! ! ! !
GEBRUIK DE 20 POPULAIRSTE TAGS
!
! ! ! ! !
1 #love 2 #instagood 3 #me 4 #tbt - throw back thursday 5 #cute 6 #photooftheday 7 #instamood 8 #iphonesia 9 #picoftheday 10 #igers - instagrammers 11 #girl 12 #tweegram - foto met tekst 13 #beautiful 14 #instadaily 15 #summer 16 #instagramhub - hub for all the instagrammars who like to share their photo’s 17 #follow 18 #iphoneonly 19 #igdaily - people who like to share their photo’s daily. 20 #bestoftheday
ZORG WEER VOOR HERKENNING!
LAAT JE PERSOONLIJKE KANT ZIEN:
- Instagram is geschikt om de stem achter je bedrijf te laten horen. - Laat fans kennis maken met de gezichten achter het bedrijf. - Stel je werknemers voor en laat zien wat hun bezigheden zijn.
! ! ! ! ! ! ! !
HOE POST JE?
! !
-Denk in Thema’s -Herfts -Winter -Lente -Zomer -Laat eigen werk en foto’s zien -Toon inspirerende beelden -Gebruik de juiste hashtags -Gebruik humor en zeldzame momenten -Zorg dat het een samenhangend geheel is -Gebruik altijd dezelfde filter voor een mooi geheel -Vertel ook weer een verhaal !
WAT IS PINTEREST?
! - Hier maak je borden met vooral inspiratie - Moodboards maken online - Jouw collectie foto’s met wat je mooi vindt in een oogopslag. ! ! ! ! ! ! !
HOE GEBRUIK JE PINTEREST ZAKELIJK?
!
- Plaats een bord met producten maar ga ook off brand. Blijf qua haarproducten bij Redken en Pureology maar met handcreme, make-up, parfum het kan van alles zijn. - Ga verder Off Brand en doe er bijvoorbeeld borden bij als: - Fashion - Food - Products I love - home - drinks - travel
!
- creëer een lifestyle om je bedrijf heen.
! ! ! ! !
! !
PIN TIPS!
WAT ZET JE NU PRECIES IN DE BESCHRIJVING VAN JE PIN?
!
- Keywords - Beschrijving moet slaan op de gepinde afbeelding - Wanneer iemand zoekt is jouw afbeelding zichtbaar ! ! ! ! ! ! !
IK PIN, JIJ REPINT, IK LIKE, JIJ COMMENT, WIJ TAGGEN…
REPINNEN
Ga over de afbeelding heen met je muis en klik op de ‘Repin-button’ die verschijnt.
LIKE
Natuurlijk kun je op Pinterest ook een afbeelding ‘liken’
COMMENT. Je kan reageren op een afbeelding.
Bijvoorbeeld om te bedanken voor een repin.
TAGGING
Net als op Facebook en Twitter, kun je een pinfriend taggen door in de description box een @ voor de naam van die persoon te zetten. Zodra je na de @ begint te typen, komt Pinterest met voorstellen.
BE REAL
BE PERSONAL
BE AUTHENTIC
BE WILLING TO LEARN
