2012. Outline

3/8/2012

IE-401 Analisis dan Estimasi Biaya

Activity Based Costing

1

LT Sarvia/Maret/2012

Outline • • • • • • •

Latar Belakang Cara merata-ratakan biaya produk atau jasa. Keuntungan sistem ABC Hierarki biaya. Biaya produk atau jasa dengan sistem ABC. Tahap-tahap dalam ABC Penggunaan sistem ABC untuk meningkatkan manajemen biaya dan profitabilitas.


2

1

3/8/2012

Latar belakang : Traditional costing  volume based costing (jml unit, jam, dst)

• efektif jika : material & direct costnya dominan, teknologi relatif stabil, ragam produk terbatas • Perkembangan menunjukkan banyak resources harus dikeluarkan untuk kegiatan yang tidak berkaitan dengan jumlah produksi ( set up cost, mat handling cost, dst. )  Gagasan untuk menghitung biaya overhead berdasar aktivitas - aktivitas yang dilakukan LT Sarvia/Maret/2012

3

PENGERTIAN BIAYA ( COST ) - Setiap biaya merupakan pengeluaran uang yang telah – sedang dan akan dilakukan dalam menjalankan usaha utk memperoleh profit , akan tetapi tidak setiap pengeluaran uang merupakan biaya - Beberapa contoh : Membayar gaji pegawai, Membeli bahan baku,  biaya ( cost) Membayar tilpon, Membayar bunga pinjaman, Depresiasi , dst. Membeli mesin , Membayar cicilan pokok hutang, Meminjamkan uang, dst.

 Perubahan bentuk

Memberi uang santunan / bea siswa pada keluarga miskin Iuran anggota suatu country club Iuran Gotong Royong RT/RW, dst LT Sarvia/Maret/2012

asset

 Pengeluaran lain2 (expense) 4

2

3/8/2012

PENGERTIAN BIAYA ( COST ) Membayar gaji pegawai, Membeli bahan baku Membeli minyak lumas, Membayar gaji mandor, Depresiasi pabrik Biaya telpon di pabrik, dst.

 Biaya produksi ( Material cost , labour cost)

 Biaya Produksi ( manufacturing expenses )

Membayar biaya promosi Membayar gaji & komisi tenaga jual Depresiasi gedung kantor Biaya tilpon kantor Membayar bunga pinjaman ,dst.

 Biaya Operasi ( marketing expenses, sales expenses, dst. )

Setiap pengeluaran yang merupakan “pengorbanan” yang harus dilakukan untuk memperoleh profit  biaya


5

PENGERTIAN BIAYA ( COST ) • Setiap pengeluaran yang merupakan “pengorbanan” yang harus dilakukan untuk memperoleh profit  biaya • Pengeluaran yang harus dilakukan tapi tidak berhubungan dengan pengorbanan yang harus dilakukan utk memperoleh profit  pengeluaran • Setiap biaya bahan baku dan buruh langsung  cost • Setiap biaya di pabrik selain bahan baku dan buruh langsung  expenses • Setiap pengeluaran diluar pabrik baik yg merupakan biaya maupun pengeluaran yang bukan biaya  expenses


6

3

3/8/2012

Kalkulasi Biaya yang terlalu tinggi (Overcosting) dan Terlalu Rendah (Undercosting) • Contoh dibawah ini menggambarkan bagaimana perataan dapat memberikan data biaya yang tidak akurat dan menyesatkan. • Tagihan makan 4 sekawa yang rutin berkumpul sbb : Hidangan Utama

Hidangan Penutup

Minuman

Total

Emma

$11

$0

$4

$15

James

20

8

14

42

Jessica

15

4

8

27

Matthew

14

4

9

24

Total

$60

$16

$32

$108

Rata-Rata

$15

$4

$8

$27


7

Kalkulasi Biaya yang terlalu tinggi (Overcosting) dan Terlalu Rendah (Undercosting) • Jika total tagihan dibagi rata, maka biaya ratarata per og adalah $27. • Emma mungkin akan keberatan • James dikenakan biaya lebih rendah. • Jessica kebetulan dikenakan biaya yang sama dengan biaya aktualnya.


8

4

3/8/2012

Perataan biaya dapat menyebabkan kalkulasi biaya produk atau jasa menjadi: • Overcosting = kalkulasi biaya terlalu rendah  sudah menghabiskan sumber daya lebih banyak tapi justru memiliki biaya perunit yang rendah. Co: biaya makan James

• Undercosting  sebaliknya  Biaya makan Emma.


9

Hierarki Biaya • Adalah mengkategorisasikan biaya ke dalam pool biaya yang berbeda berdasarkan jenis dasar alokasi biaya yang berbeda atau tingkat kesulitan yang berbeda dalam menentukan sebab akibat (atau manfaat yang diterima)


10

5

3/8/2012

Hierarki Biaya tdd 4 jenjang : • • • •

Biaya tingkat unit output Biaya tingkat batch Biaya pendukung produk atau jasa Biaya pendukung fasilitas


11

Biaya Tingkat Unit Output • produk biaya aktivitas yang dilaksanakan atas setiap unit produk atau jasa individual. • Contoh : Biaya operasi mesin cetak spt biaya listrik,penyusutan mesin, dan reparasi yang terkait biaya pengoperasian mesin merupakan biaya tingkat unit produk.


12

6

3/8/2012

Biaya Tingkat Batch • Biaya aktivitas yang berkaitan dengan kelompok unit, produk atau jasa, dan bukan individual. • Contoh : Biaya penyetelan yang diperlukan untuk memproduksi batch lensa.


13

Biaya Pendukung Produk Atau Jasa • biaya aktivitas dilakukan untuk mendukung setiap produk atau jasa tanpa menghiraukan jumlah unit atau batch yang dibuat. • Contoh : Biaya desain atau perancangan untuk merancang dan memodifikasi produk ; biaya pemasaran untuk meluncurkan produk baru.


14

7

3/8/2012

Biaya Pendukung Fasilitas • biaya aktivitas yang tidak dapat ditelusuri ke produk atau jasa individual namun mendukung operasi perusahasn secara keseluruhan. • Contoh : Biaya adm umum (sewa, kemanan gedung, kompensasi manajemen puncak).


15

ABC Costing : 1. Menelusuri lebih banyak biaya sebagai biaya langsung. 2. Membentuk kelompok-kelompok biaya yang terkait dengan aktivitas yang berbeda. 3. Untuk setiap kelompok biaya yang terkait dengan berdasarkan aktivitas, sistem ABC memilih dasar alokasi dasar alokasi biaya yg memiliki hubungan sebab akibat dengan biaya pada kelompok biaya yang ada. LT Sarvia/Maret/2012

16

8

3/8/2012

Mengapa perusahaan menggunakan tarif biaya per departemen? • Karena pemicu biaya pada tiap departemen atau sub departemen (seperti departemen perakitan dan perlengkapan yang merupakan dari departemen manufaktur) berbeda dari dasar alokasi biaya yang hanya satu jenis dan digunakan untuk perusahaan secara keseluruhan • ABC costing ini merupakan perkembangan lanjutan dari sistem berdasarkan departemen LT Sarvia/Maret/2012

17

Keuntungan Sistem ABC • Memperbaiki sistem penghitungan biaya dengan menekankan pada aktivitas sebagai objek dasar (fundamental) • Aktivitas bisa berupa kejadian, tugas atau unit pekerjaan dengan tujuan khusus seperti perancangan produk, set up mesin, pengoperasian mesin, dan pendistribusian produk. LT Sarvia/Maret/2012

18

9

3/8/2012

Kapan manajer harus menggunakan sistem Abc? • Sistem ABC menghasilkan manfaat besar jika Biaya tidak langsung merupakan persentase yang tinggi dari total biaya, atau ketika produk atau jasa menggunakan sumber daya tidak langsung dalam jumlah yang berbeda-beda. • Biaya utama dari sistem ABC adalah kompleksitas pengukuran yang diperlukan untuk mengimplementasikan memperbaharui sistem. LT Sarvia/Maret/2012

19

Contoh Soal : •

• •

•

•

Perusahaan Plastim memproduksi lensa untuk lampu belakang mobil. Lensa tersebut, yg terbuat dari plastik berwarna hitam, merah, jingga, atau putih, merupakan bagian lampu yg terlihat sebagai ekterior mobil. Lensa dibuat dengan menginjeksi plastik cair ke dalam cetakan sesuai bentuk lampu yg diinginkan agar plastik cair mengental, lalu lensa diangkat dari cetakan. Berdasarkan kontrak dengan Giovanni Motors, yaitu sebuah perusahaan produsen mobil yg besar. Plastism membuat 2 jenis lensa : 1. lensa canggih (CL5) dan 2. lensa biasa (S3). Lensa canggih (CL5) adalah lensa besar dengan fitur khusus, seperti pencetakan multiwarna (lebih dari satu warna dituangkan ke dalam cetakan). Dan bentuk canggih yg melapisi sudut mobil. Pembuatannya lebih rumit karena beragam bagian cetakan harus disesuaikan dan diatur dengan tepat. Sedangkan pembuatan lensa S3 lebih mudah karena hanya membutuhkan satu macam warna dan sedikit fitur khusus. LT Sarvia/Maret/2012

20

10

3/8/2012

Harga Jual Lensa selama ini • Harga lensa canggih (CL5) = $ 137 per lensa • Harga lensa biasa (S3) = $ 63 • •

Total Produksi lensa canggih (CL5) = 15.000 unit Total Produksi lensa biasa (S3) = 60.000 unit

Problem : • • •

Pesaing baru yg memproduksi lensa biasa menawarkan produknya hanya $53, jauh dibawah harga yg ditawarkan plastism Jika Plastism tidak menurunkan harga  rentan utk kehilangan kontrak dengan Giovanni untuk lensa biasa S3 Atau plastism harus mengkaji ulang dasar penetapan biayanya? LT Sarvia/Maret/2012

21

Dasar penetapan biaya selama ini 60.000 Lensa Biasa (S3) Total Per unit (1) (2) = (1) / 60.000

15.000 Lensa Canggih (CL5) Total Per unit (3) (4) = (3) / 15.000

Total (5) (1) + (3)

BIAYA LANGSUNG Biaya bahan baku langsung Biaya tenaga kerja langsung TOTAL BIAYA LANGSUNG

1.125.000 600.000 + 1.725.000

18,75 10,00 + 28,75

675.000 195.000 + 870.000

45 13 58

1.800.000 795.000 + 2.595.000

BIAYA TIDAK LANGSUNG YG DIALOKASIKAN TOTAL BIAYA

1.800.000 + 3.525.000

30,00 + 58,75

585.000 + 1.455.000

39 97

2.385.000 + 4.980.000

Pendapatan Biaya Pendapatan dari operasi Margin (%) = Pendapatan dari operasi / Pendapatan

60.000 Lensa Biasa (S3) 15.000 Lensa Canggih (CL5) Total Per unit Total Per unit Total (1) (2) (3) (4) (5) = (1) / 60.000 = (3) / 15.000 (1) + (3) 3.780.000 63,00 2.055.000 137 5.835.000 3.525.000 58,75 1.455.000 97 - 4.980.000 255.000 4,25 600.000,00 40,00 855.000 6,75 % 29,20 %


22

11

3/8/2012

Dasar penetapan biaya selama ini • Manajemen Plastim merasa heran bahwa margin S3 sudah heran padahal sudah memiliki kemampuan dan pengalaman dalam memproduksinya. • Sementara margin CL5 justru tinggi padahal perusahaan belum berpengalaman dalam memproduksinya. • Manajemen sekarang menjadi kurang yakin akan akurasi penghitungan biaya tidak langsung. Pertanyaan yang muncul, bagaimana cara meningkatkan akurasi atau memperbaiki sistem pengalokasian biaya tidak langsung? Karena Manajemen Plastism sangat yakin akan akurasi jumlah biaya bahan langsung dan biaya tenaga kerja langsung. LT Sarvia/Maret/2012

23

Sistem ABC • •

Biaya langsung dapat dengan mudah ditelusuri ke produk dan pekerjaan Jadi sistem ABC fokus pada biaya tidak langsung dengan memperbaiki cara pengalokasian biaya tidak langsung ke departemen, proses, produk dan objek lainnya.


24

12

3/8/2012

Setelah mengidentifikasi aktivitas dan biayanya, sistem ABC lebih merinci penggunaan sumber daya dalam organisasi , yaitu •

•

Untuk itu pihak plastim perlu mengidentifikasikan berbagai aktivitas yg menyebabkan timbulnya biaya tidak langsung dengan cara membentuk tim dari bagian desain, produksi, distribusi, akuntansi, dan administrasi. Di Plastim terdapat 6 aktivitas yaitu : 1. Aktivitas Desain 2. Aktivitas Set Up Molding Machine 3. Aktivitas Operasi Molding Machine 4. Aktivitas Set Up Untuk Shipment 5. Aktivitas Distribusi 6. Aktivitas Adminstrasi LT Sarvia/Maret/2012

25

Tahap-Tahap dalam ABC Costing : 1. Identifikasikan Produk yang menjadi objek biaya  Lensa S3 dan CL5 2. Hitung Biaya Langsung dari produk Biaya Langsung : Keterangan

Kategori Hierarki Biaya

Biaya bahan baku langsung

Tingkat unit produksi

Biaya tenaga kerja langsung

Tingkat unit produksi

Biaya cleaning dan Maintenance Cetakan Kelompok produksi •

•

Setiap jenis lensa memiliki cetakan khusus yg berbeda , karena biaya cleaning dan maintenance cetakan tdd upah pekerja yg membersihkan cetakan setelah sekelompok lensa diproduksi, maka biaya ini merupakan biaya langsung pada tingkat kelompok produksi. Biaya cleaning dan Maintenance Cetakan utk lensa canggih (CL5) lebih tinggi dibanding lensa biasa (S3) dan lebih sulit dibersihkan  jumlah jam kerja tenaga kerja langsung tidak efektif digunakan dalam perhitungan lensa biasa dan lensa canggih. maksudnya kalau dibagi rata, karena jumlah produksi tidak seimbang LT Sarvia/Maret/2012

26

13

3/8/2012

Tahap-Tahap dalam ABC Costing : 3. Pilih cost-allocation base yg digunakan untuk mengalokasikan biaya tidak langsung ke produk. 4. Identifikasikan biaya tidak langsung yang berkaitan dengan setiap dasar alokasi biaya 5. Hitung tarif per unit berdasarkan cost-allocation base

COST ALLOCATION BASE

INDIRECT COST


27

Aktivitas Desain $450.000

Aktivitas Set Up Molding Machice $300.000

Aktivitas Operasi Molding Machice $637.000

Aktivitas Set Up Untuk Shipment $81.000

100 Parts – square feet

2000 jam set up

12.750

200 jam pengiri man

$4500 per bagian m2 $150 per jam set up

jam pemakaian mesin

$50 per jam pemakaian

$405 per pengiriman

Aktivitas Distribusi $391.500

67.500 m3

$5,8 per pengiriman dalam m3

Aktivitas Adiministrasi $255.000

39.750 jam tenaga kerja langsung

$6,1451 per jam tenaga kerja langsung

DIRECT COST

BIAYA TIDAK LANGSUNG BIAYA LANGSUNG

Biaya Bahan Baku Langsung

Biaya Tenaga Kerja LT Sarvia/Maret/2012 Langsung

Biaya Cleaning dan Maintena nce

28

14

3/8/2012

Langkah 4 Aktivitas

(1) Desain


Total Biaya

(2)

(3)

Pendukung produk

Set Up Tingkat Molding Kelompok Machine Produksi

Langkah 5 Title Kuantitas Tarif alokasi

Langkah 3 dasar alokasi biaya

biaya tidak langsung

(4)

(5)=(3)/(4)

Dasar pemilihan

(6)

$ 450.000

100 bagian $4500 per m2 bagian m2

Cetakan canggih dengan bagian yg lebih banyak dan daerah permukaan yg lebih luas membutuhkan sumber daya yg lebih besar

$ 300.000

2.000 jam set up

Biaya tidak langsung dr aktivitas set up meningkat seiring peningkatan jam set up

$150 perjam set up


Langkah 4 Aktivitas

(1)

Kategori Hierarki Biaya (2)

Total Biaya

(3)


29

Langkah 3

dasar alokasi biaya


(4)

(5)=(3)/(4)

Dasar pemilihan

(6)

Operasi Tingkat Unit Molding Produksi Machine

$ 637.500

12.750 jam $50 per jam pemakaian pemakaian mesin mesin cetak

Plastim memiliki mesin cetak otomatis. Biaya tidak langsung mendukung mesin cetak otomatis, dan meningkat seiring penggunaan mesin cetak.

Set Up Tingkat Untuk Kelompok Shipmen Produksi t

$ 81.000

200 $405 per pengiriman pengiriman

Biaya yang terjadi untuk menyiapkan kelompok pengiriman meningkat seiring dengan jumlah pengiriman


30

15

3/8/2012

Langkah 4 Aktivitas


Total Biaya

(2)

/


(3)

(4)

(5)=(3)/(4)

Tingkat Unit Produksi

$ 391.500

67.500 m3

m3

$5,8 per pengiriman

Biaya tidak langsung yg berhubungan dengan aktivitasi distribusi meningkat seiring dengan peningkatan pengiriman kemasan dalam m3

Pendukung fasilitas

$ 255.000

39.750 jam kerja tenaga kerja langsung

$6,4151 per jam kerja tenaga kerja langsung

Sumber daya departemen adm mendukung jam kerja tenaga kerja langsung karena kebutuhan akan sumber daya ini meningkat seiring peningkatan jam kerja tenaga kerja langsung 31

Shipment

Adminst rasi

Dasar pemilihan

dasar alokasi biaya

(1) Distribusi


Langkah 3


Keterangan biaya dan kuantitas dari aktivitas yg digunakan setiap jenis lensa BIAYA LANGSUNG Biaya bahan baku langsung Biaya tenaga kerja langsung Biaya cleaning dan Maintenance Cetakan TOTAL BIAYA LANGSUNG

60.000 Lensa Biasa (S3) Total Per unit (1) (2) = (1) / 60.000

(6)

15.000 Lensa Canggih (CL5) Total Per unit (3) (4) = (3) / 15.000

1.125.000 600.000 120.000 + 1.845.000

18,75 10,00 2,00 + 30,75

135.000

2,25

675.000 195.000 150.000 + 1.020.000

45 13 10 + 68

315.000

21

225.000

15

187.500

12,5

40.500

2,7

130.500

8,7

Total (5) (1) + (3) 1.800.000 795.000 270.000 + 2.865.000

BIAYA TIDAK LANGSUNG Biaya Aktivitas Desain S3; 30 bagian m2 x $ 4.500 CL5; 70 bagian m2 x $ 4.500 Biaya Aktivitas Set Up Molding Machine S3; 500 jam set up x $ 150 CL5; 1500 jam set up x $ 150 Biaya Aktivitas Operasi Molding Machine S3; 9000 jam pemakaian mesin cetak x $ 50 CL5; 3750 jam pemakaian mesin cetak x $ 50 Biaya Aktivitas Set Up Untuk Shipment S3; 100 Shipment x $ 405 CL5; 100 Shipment x $ 405 Biaya Distribusi S3; 45.000 m3 delivered x $ 5,8 CL5; 22.500 m3 delivered x $ 5,8 Biaya Adminstrasi S3; 30.000 jam tenaga kerja lgsg x $ 6,4151 CL5; 9.750 jam tenaga kerja lgsg x $ 6,4151 TOTAL BIAYA TIDAK LANGSUNG TOTAL BIAYA

75.000

450.000

1,25

450.000

300.000

7,50

40.500

637.500

0,68

261.000

81.000

4,35

192.453

391.500

3,21

+ 1.153.953 LT Sarvia/Maret/2012 2.998.953

255.000

+ 19 49.98

62.547 + 961.047 1.981.047

4,17 + 64 132,07

+ 2.115.000 32 4.980.000

16

3/8/2012

Tahap-Tahap dalam ABC Costing : 6. Hitung biaya tidak langsung yg dialokasikan ke produk • Dari tabel pada hal sebelumnya, menunjukkan total biaya tidak langsung sebesar $ 1.153.953 yang dialokasikan ke lensa biasa (S3) dan $961.047 yg dialokasikan ke lensa canggih (CL5) 7. Hitung total biaya produk dengan cara menjumlahkan semua biaya langsung dan tidak langsung. • Dari tabel pada hal sebelumnya, menunjukkan total biaya sebesar $ 2.998.953 untuk lensa biasa (S3) dan $1.981.047 untuk ke lensa canggih (CL5)


33

Plastim • Pihak Plastim dapat menjual produk SL3 dengan harga yang lebih rendah dari sebelumnya dan dapat menetapkan strategi bersaing yang baru agar tidak kehilangan kontrak dengan pihak Giovanni • Biaya produksi utk SL3 (awal) = $ 58,75 per lensa • Biaya produksi utk SL3 (dengan perhitungan dengan sistem ABC) = $ 49,98 per lensa • Pesaing jual SL3 $53


34

17

3/8/2012

Kesimpulan • Sistem ABC mengidentifikasikan semua biaya yg digunakan produk, baik bersifat variabel atau tetap dalam jangka pendek. • Sistem ABC ini mengidentifikasikan semua sumber daya yg digunakan produk, terlepas dari perilaku setiap biaya pada jangka pendek. • Lebih mudah menggunakan hierarki biaya untuk menghitung total biaya. LT Sarvia/Maret/2012

35

Penggunaan Sistem ABC Untuk Meningkatkan Manajemen Biaya Dan Profitabilitas.

• Keputusan Penetapan Harga dan Bauran Produk.  info kepada Manajer. Plastism bisa mengurangi produksi lensa sederhana dan fokus pada lensa canggih, lebih menguntungkan.

• Keputusan Pengurangan Harga dan Perbaikan Proses. • Keputusan Menyangkut Perancangan Keputusan mengurangi kompleksitas perancangan akan mengurangi biaya perancangan, bahan, tenaga kerja, penyetelan, operasi mesin , pembersihan dan peratan cetakan. LT Sarvia/Maret/2012

36

18

3/8/2012

Penggunaan Sistem ABC Untuk Meningkatkan Manajemen Biaya Dan Profitabilitas.

• Aktivitas Perencanaan dan Pengelolaan .Merencanakan dan mengelola aktivitas.


37

Contoh Lain : Amazon.com, Toys ‘R’ Us.com, dan Walmart.com • Berapa keuntungan yang di dapat dari penjualan produk sesuai standar dibandingkan dengan produk yang unik? • Jenis periklanan seperti apa yang efektif dari segi biaya? • Berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru untuk perdagangan lewat internet? • Berapa biaya untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan membuat mereka terus membeli? • Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, sistem ABC menentukan dan mengukur biaya aktivitas biaya pelanggan.


38

19

3/8/2012

Contoh Lain : Amazon.com, Toys ‘R’ Us.com, dan Walmart.com No

Aktvitas

Pemicu Biaya

1

Melayani pelanggan-membantu pelanggan memilih produk; menjawab pertanyaan ttg produk lewat telepon atau surat elektronik; membantu dalam pemesanan

Jumlah Pesanan yang diproses

2

Memilih dan mengelola persediaan dagangmemilih persediaan, menegosiasikan kontrak dengan pemasok; menciptakan dan mengembangkan produk baru.

Jumlah produk baru

3

Membeli dan menerima-memesan pembelian ke pemasok; menerima dan mencatat barang yang diterima; bekerjasama dengan pemasok untuk barang-barang yang rusak

Jumlah pesanan


39

Contoh Lain : Amazon.com, Toys ‘R’ Us.com, dan Walmart.com No

Aktvitas

Pemicu Biaya

4

Mendapatkan dan mempertahankan pelangganmendapatkan pelanggan dan berunding untuk mendapatkan pelanggan

Jumlah pelanggan yang ditargetkan

5

Mempertahankan usaha misalnya mengelola operasi perusahaan, keryawan, sistem informasi, dan persediaan

Jumlah produk


40

20

3/8/2012

Aktivitas lain yang bersifat unik dan khusus yang diterapkan dalam Perusahaan Maya : No

Aktvitas

Pemicu Biaya

1

Memproses pesanan secara elektronik dari Jumlah Pemesanan pelanggan-menjaga perangkat keras, perangkat secara online lunak, dan sistem telepon yang diperlukan pelanggan untuk memesan; mempertahankan situs Internet

2

Memasukkan gambar dan keterangan-menyajikan beberapa barang dagang di situs Internet dengan memeriksa dan menandai gambar persediaan; menghapus gambar dari situs

3

Memperindah tampilan halaman depan situs-terus Jumlah jam yang menerus memperbaiki rancangan agar terlihat baru digunakan untuk membuat dan memperindah halaman situs

Jumlah perubahan pada basis data persediaan


41

Aktivitas lain yang bersifat unik dan khusus yang diterapkan dalam Perusahaan Maya : No 4

Aktvitas

Pemicu Biaya

Membentuk jalur pemasaran bersama untuk Jumlah jalur pemasaran memperoleh dan mempertahankan pelanggan- gabungan membentuk jalur hubungan ke perusahaan melalui situs lain; menegosiasikan perjanjian gabungan pemasaran.


42

21

3/8/2012

THANK YOU.......


43

Soal


44

22

2012. Outline

Recommend Documents