‘2010 was me het jaartje wel zeg!’
Jaarbericht 2010
Gebeurtenissen 2010 Sinds oktober 2010 is Aafje de nieuwe naam van De Stromen Opmaat Groep. Een naam die niet zomaar gekozen is. Hij is geïnspireerd door Aafje van Hulst. Zij was één van de leidende vrouwen die de basis legde voor ons werk van nu. Met professionaliteit en ondernemerschap. Zo willen ook wij ons onderscheiden. In ons werk is samenwerken heel belangrijk. We moeten goed en snel in kunnen spelen op alle veranderingen in de zorgmarkt. En die veranderingen zijn zeker aan de orde, wat dat betreft was 2010 een enerverend jaar. Per 1 januari 2010 zijn we gestart met het werken in buurten. Hiermee sluiten we aan bij de ontwikkeling van gebiedsgericht werken en kunnen we nog beter samenwerken en verbindingen leggen. Een andere ontwikkeling is de overdracht van onze Jeugdgezondheidszorg (JGZ) activiteiten aan derde partijen, waaronder het Centrum voor Jeugd en Gezin Rotterdam en Careyn. De Wmo werkzaamheden in Rotterdam en de BAR gemeenten zijn overgedragen aan een dochtervennootschap. Bij alles wat Aafje doet, staat kwaliteit voorop. En ook dit jaar hebben we het HKZ-certificaat behouden. Het komende jaar zal weer net zo inspirerend zijn als het afgelopen jaar. Ik wil u graag alvast informeren over een paar punten. Per 1 april is Edwin Zwerver, lid van de Raad van Bestuur, met pensioen gegaan. Zijn opvolger is Evelyn Lindeman. Daarnaast worden dit jaar het nieuwe zorghotel en de Burghsluissingel in gebruik genomen. Bij alles wat we doen, zoeken we de verbinding en samenwerking op. Niet alleen binnen Aafje, maar ook daar buiten. Bijzondere vormen van samenwerken in het afgelopen jaar leest u in dit jaarbericht. Met hartelijke groet, Evelyn Lindeman Constant van Schelven
Cijfers
Evelyn Lindeman
Algemeen
2010
2009
Totaal bedrijfsopbrengsten € 175.421.283 € 174.352.203 Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten in euro’s € 136.977.395 € 136.731.665 Niet gebudgetteerde zorgprestaties € 21.427.831 € 20.658.094 Overige bedrijfsopbrengsten € 17.016.057 € 16.962.379 Eigen vermogen € 37.100.000 € 32.800.000 Totale opbrengsten € 175.400.000 € 174.400.000 Eigen Vermogen in % van de opbrengsten (Budgetratio) 21,2% 18,7% Resultaatratio 2,45% 3,60% Liquiditeit 50,7% 81,0% Solvabiliteit 33,0% 35,4%
Constant van Schelven
Raad van Toezicht Voorzitter per 1-1-2011
mr. C.M.E. van Schelven
Voorzitter
drs. R.M. de Koning
Vice voorzitter
drs. E.J. Zwerver
tot 1-4-2011
E. Lindeman QC
per 1-2-2011
drs. V.I. Goedvolk dr. J.C.G. Stam ir. H.J.L. de Kraa mw. C.F. Sezer mw. J. van der Loos 2
Raad van Bestuur
dr. P.L. Batenburg
tot 15-4-2011
‘Werken en leren is goed geregeld bij Aafje’
‘Een win-win situatie voor iedereen’
Als leerling-helpende en student Helpende Zorg doe ik iedere dag een schat aan ervaring op tijdens mijn werk bij Aafje. Door volledig mee te draaien in het team, word ik steeds handiger in de werkzaamheden en merk ik dat ik snel een goede band met klanten opbouw. Aan het eind van een drukke werkdag ben ik moe maar voldaan. Het is afwisselend en uitdagend werk en door deze combinatie van werken en leren zie ik mezelf met sprongen vooruit gaan. Het geeft me ook een steeds beter beeld voor de toekomst. Het is mijn droom om uiteindelijk wijkverpleegkundige te worden. Daar heb ik nog een lange weg voor te gaan, maar ik weet zeker dat het me gaat lukken.
Al ruim zes jaar werkt verzorgingshuis Schiehoven Wilgenplas samen met Stichting Pameijer, die zich inzet voor mensen met een beperking.
Tessa Punselie, Leerling Helpende Aafje en student Helpende Zorg aan het ROC Albeda College, Rotterdam
Cijfers Personeel
AANT
FTE Man Vrouw
%
Totaal 4.246 1.975,6 331 3.915 100,00 Instroom 1.238 355,4 77 1.161 29,16 Uitstroom 1.029 464,2 79 950 24,23 Leerlingen 119 84,0 5 114 2,80 Het ziekteverzuim over 2010 is gemiddeld 3,74%. Aantal ingeleende uren via het Flexbureau is 140.000 Aantal vrijwilligers: 1.552 Aafje Facilitair: 180 medewerkers en 106,6 FTE Aafje Hulpthuis BARR: 1.286 medewerkers en 494 FTE
Rian Pijnenburg (links)
Cijfers Leeftijdsopbouw Man
15-24 25-34 35-44 45-54 55-59 60-64 65+ Totaal
46 57 63 81 46 36 2 331
Vrouw Totaal
385 612 864 1.274 517 246 17 3.915
431 669 927 1.355 563 282 19 4.246
%
10,15 15,76 21,83 31,91 13,26 6,64 0,45 100,00
Een van de manieren om ervoor te zorgen dat ook mensen met een beperking deel uit kunnen blijven maken van de samenleving, is vrijwilligerswerk door cliënten van Pameijer. Pameijer realiseert op deze wijze werkplekken voor haar cliënten, die daarmee een waardevolle aanvulling zijn op het personeelsbestand. Ook de klanten van Aafje varen wel bij de extra zorg van de vrijwilligers. Een geweldig initiatief, grotendeels mogelijk gemaakt door het personeel van Aafje. Zij hebben zich namelijk opengesteld, geïnvesteerd en zien de meerwaarde van de Pameijer cliënten. Een win-win situatie voor alle partijen. Rian Pijnenburg, Support medewerker bij Pameijer, werkzaam op locatie Schiehoven – Wilgenplas
Tessa Punselie (links)
3
‘Voortdurend alert blijven in de samenwerking is een blijvende uitdaging’ In de thuiszorg is tevredenheid het belangrijkste uitgangspunt. Door middel van een project renderende planning wordt gestreefd naar enerzijds tevredenheid bij klant en medewerker, en daarnaast tevredenheid over de kwaliteit en het financieel rendement. Om dit doel te realiseren is een intensieve samenwerking nodig tussen teamleider, planner, medewerker en klant. De zorgadviseur speelt de rol van verbindende schakel tussen huisarts, ziekenhuis, CIZ en het ‘thuisfront’. Onder andere door elkaar scherp te houden, blijven we streven naar het optimaliseren van onze dienstverlening en de tevredenheid bij iedereen. De heer Blesgraaf, bewoner van Smeetsland, is blij met de komst van ‘De Gruyter’
Marlène Balvert, Manager Buurten Aafje thuiszorg, huizen en zorghotels
Cijfers
‘Ruiken, proeven en beleven’
Thuiszorg
Met de komst van de belevingswinkel ‘De Gruyter in verzorgingshuis Smeetsland, is een flinke stap vooruit gezet in de daginvulling van de voornamelijk dementerende klanten. De ommezwaai naar een kruidenierswinkeltje uit vervlogen tijden, ademt een sfeer uit die zichtbaar goed doet bij de bewoners van Smeetsland. Deze conclusie trekken medewerkers en vrijwilligers al na een betrekkelijk korte periode. De winkel is tot stand gekomen in samenwerking met HollandFood, versleverancier die zich speciaal op zorginstellingen richt. Het doel is om het gevoel van geluk bij de bewoners te stimuleren door ze mee terug te nemen naar vroegere tijden. In het winkeltje werken vrijwilligers die, net als de vroegere kruideniersvrouw,uitgebreid de tijd nemen voor een praatje met de bewoners.
2010
2009
Thuiszorg klanten excl. 8.715 9.223 klanten dagactiviteiten Uren thuiszorg productie 1.452.746 1.515.578
Samenwerken in de thuiszorg - - -
Standaardiseren is erg belangrijk in het project renderende planning voor de thuiszorg De samenwerking met ZON-MW heeft geleid tot het verpleegkundig spreekuur voor ouderen in het kader van preventieve zorg Het samenwerkingsverband de Zichtbare Schakel heeft een absolute meerwaarde voor de groep kwetsbare klanten
Cijfers Huizen
Klanten in de huizen Feitelijke plaatsen Verzorgingsdagen Verpleegdagen
4
2010
2009
1.829 1.807 1.843 1.835 292.936 302.171 367.284 368.839
Marlène Balvert (rechts)
‘Het Zorghotel is een belangrijke partner voor het Sint Franciscus Gasthuis’ Het Sint Franciscus Gasthuis is blij met een partner als Aafje zorghotel, zo dicht tegen het ziekenhuis aan. In korte tijd wisten beide organisaties als partners naar elkaar toe te groeien met een duidelijke meerwaarde voor ziekenhuis en klanten. Een medisch specialist stelt hoge eisen aan de kwaliteit van zorg, ook in het vervolgtraject. Aafje luistert naar die wens van kwaliteit. Het toevertrouwen van de patiënt aan het zorghotel is een logische stap in het proces geworden. Voor de toekomst zal de samenwerking alleen nog maar sterker worden; we leren elkaar steeds beter te vinden. Als het zorghotel duidelijk kan maken wat ze allemaal in huis heeft, is het zorghotel niet meer weg te denken als ketenpartner binnen het zorgpad. André Vis, Zorgmanager Patiëntenlogistiek, Sint Franciscus Gasthuis, Rotterdam.
Samenwerken in het zorghotel - - - - -
De continuïteit en kwaliteit van zorg van het zorghotel bevorderen de ziekenhuiscapaciteit en daarmee een optimale bedrijfsvoering De kwaliteit van zorg is voor een medisch specialist een voorwaarde voor overdracht van de patiënt aan het zorghotel Het zorghotel maakt het mogelijk om nog korter in het ziekenhuis te verblijven Het Sint Franciscus Gasthuis verwijst 300 mensen per jaar naar het zorghotel Het traject: ziekenhuis – zorghotel – thuis moet een vanzelfsprekend geheel worden
André Vis (rechts)
5
Rose-Marie Ramesar (rechts)
Multiculturele inlopen in het kort - - - -
Inlopen voorzien in meer dan alleen ontmoetingen; ze bieden de mogelijkheid tot het geven van voorlichting en (preventieve) zorg Traject van inloop naar dagvoorziening naar thuiszorg, huizen of zorghotel verloopt soepel Vrijwilligers zijn onmisbaar in het ontwikkelen van cultuurspecifieke zorg Een sleutelfiguur is een voorwaarde voor vertrouwen in de overige dienstverlening van Aafje
‘Inlopen zijn belangrijk voor de verdere ontwikkeling van cultuurspecifieke zorg’ Aafje is nu ruim vijf jaar actief met het organiseren van culturele inlopen voor 55-plussers in Rotterdam, Dordrecht en Zwijndrecht. Deze inlopen hebben ieder als basis een cultureel karakter; van Surinaams-Hindoestaans, Marokkaans en Turks tot Kaapverdiaans en Antilliaans-Arubaans. Ze zijn laagdrempelig en bedoeld voor iedereen, ongeacht afkomst en religie. Het grote voordeel van de inloop is de mogelijkheid om op een natuurlijke manier kennis te maken met het huis, de mensen en de medewerkers van Aafje. Een goed voorbeeld is de Himmat in De Vijf Havens in Rotterdam: door het succes van de inloop met een Surinaams-Hindoestaans karakter, is daar twee jaar geleden een dagvoorziening bijgekomen. En nu schrijven mensen zich zelfs in voor een plek in het huis. Het resultaat van de inzet en nauwe samenwerking tussen vrijwilligers en medewerkers van Aafje. Rose-Marie Ramesar, Coördinator vrijwilligers Inloop/Medewerker dagverzorging Himmat, De Vijf Havens, Rotterdam en Ruben Didden, Accountmanager diversiteit
Cijfers 6
Dagvoorzieningen
2010
2009
Klanten dagactiviteiten
307
343
‘Dichterbij de mensen door samenwerken in de wijk’ Begin 2010 is Aafje gestart met een uitbreiding van het wijkgericht werken in een nieuw werkgebied. Door het hebben van een eigen werkplek in het gezondheidscentrum Spoorlaan in Capelle aan den IJssel, is een nieuwe, succesvolle vorm van samenwerking tot stand gebracht: de huisarts verwijst ouderen met praktische problemen sneller door naar de Ergotherapeut van Aafje. Die inventariseert vervolgens bij de mensen thuis de mogelijkheden die nodig zijn om beter te functioneren en op die manier langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Daarnaast coördineert zij de samenwerking met gemeenten en verzekeraars om de aanpassingen snel te realiseren.
‘We helpen mensen graag op weg’ Aafje biedt, naast de persoonlijke dienstverlening vanuit maatschappelijk welzijn, mensen ook de mogelijkheid om via internet advies te vragen. 24 uur per dag kunnen zij hun vraag per e-mail stellen. Een maatschappelijk werker die ervaring heeft met schriftelijke advisering beantwoordt de vraag altijd binnen drie werkdagen. Een voorbeeld is het in gang zetten van een scheiding, waarbij diverse zaken geregeld moeten worden. Door het geven van gericht advies, voelen mensen zich gesteund en zijn ze in staat meer structuur in hun aanpak te creëren. Hulponline is echt een eerste stap naar verdere hulpverlening en bedoeld om het zoeken naar hulp laagdrempelig te maken. Joost de Kruijter, Algemeen Maatschappelijk Werker in Barendrecht
Maaike Remmerswaal, Ergotherapeute Aafje, locatie Capelle aan den IJssel en Zevenkamp in Rotterdam
Hulponline in het kort - - - -
Hulponline is 24/7 beschikbaar Het is flexibel in te passen in het dagelijks leven van iemand Hulponline kan ook anoniem, waardoor de drempel lager is Het is een eerste stap naar verdere hulpverlening
Cijfers Maatschappelijk welzijn
Klanten Algemeen Maatschappelijk Werk Klanten Bureau Sociale Raadslieden (BSR) Klantcontacten BSR in verslagjaar
2010
2009
4.290
4.313
1.813
1.436
4.763
5.393
Maaike Remmerswaal
7
jb-201104
sinds 1901 Postbus 8604 3009 AP Rotterdam Sigrid Undsetweg 222 3069 BV Rotterdam www.aafje.nl
