Programma
15.00 uur
Ontvangst
15.30 uur
Welkomstwoord door Wilma Koch, HIP (Health Innovation Park)
15.35 uur
Jan Nijhuis, Landstede
15.40 uur
Introductie, kennismaking en toelichting programma
15.55 uur
Visie, veranderaanpak en proeftuinen
16.25 uur
Pauze
16.35 uur
Casussen uit de praktijk
17.00 uur
Vragen/gesprek in kleine groepen
17.15 uur
Afronden en evaluatie
17.30 uur
Afsluiting Wilma Koch
Proe&uinen
Een krach/ge manier om vernieuwing in de zorg te realiseren
Anne-‐Marie Jansen, Karin Dorissen en Eugenie van Amerom 13 mei 2014, Zwolle
3
Introduc/e
4
Programma Waarom? Duurzaam anders organiseren Wat en Hoe? Veranderaanpak: proe&uinen De prak/jk! Casuïs/ek
5
Duurzaam anders organiseren • Duurzaam De poten/e van de unieke mens (cliënt en medewerker) aanboren in rela/e tot de beschikbare hulpbronnen
• Anders Niet ‘meer van hetzelfde’; andere dingen doen • Organiseren Van organisa/es naar organiseren 6
Duurzaam anders organiseren Goed leven
Gezonde bedrijfsvoering
Mooi werk
7
Goed leven Cliënt (en netwerk): • Hee& regie, zeggenschap en verantwoordelijkheid over zijn leven • Wilsrich/ng staat centraal • Zorg en welbevinden op alle leefgebieden (lichamelijk, mentaal, woon-‐ en leefomgeving, par/cipa/e) • Zelfredzaamheid/ samenredzaamheid is uitgangspunt
Goed leven
8
Mooi werk Medewerker: • Hee& regie en verantwoordelijk-‐ heid over zijn werk • Zet zijn passie & professionaliteit in • Vanuit aandacht voor de cliënt • Werken vanuit eigen kracht/ talenten • Samen leren
Mooi werk
9
Gezonde bedrijfsvoering Organiseren: • Alleen doen wat waarde toevoegt • Zorgvuldig omgaan met hulpbronnen; voorkom verspillingen • Con/nu verbeteren • Eigen budget/winkel
Gezonde bedrijfsvoering
10
Programma Waarom? Duurzaam anders organiseren Wat en Hoe? Veranderaanpak: proe&uinen De prak/jk! Casuïs/ek
11
Veranderaanpak
12
Proe&uinen als veranderaanpak
Visie & kaders
&
Proe&uinen
13
Proe&uin • Samenstel van mensen • verenigd rondom de primaire taak • werken aan duurzaam anders organiseren • vanuit meerdere disciplines • en kleinschalig • experimenteren, reflecteren en leren vanuit de dagelijkse prak/jk • brengen zo denken en doen bij elkaar
14
Proe&uin • (Tijdelijk) afgeschermd van de
organisa/e
– afgeschermd van bestaande regels, systemen en protocollen – Zo min mogelijk vooraf geregeld – zelf oplossingen bedenken en uitproberen – Hijeschild
• Verbonden met de organisa/e – Leeropbrengsten zijn motor voor vernieuwing – Leeropbrengsten beschikbaar, toegankelijk voor anderen – Bijdragen aan leerproces totale organisa/e
15
Wanneer proe&uinen? • • • • • • • • •
als je terug wilt naar de bedoeling als je visie en waarden leidend wilt laten zijn i.p.v. regels en protocollen als je laagdrempelig wilt veranderen als je bojom-‐up wilt vernieuwen als je zelforganiseerprocessen wil s/muleren als je handelingsruimte van de professional wilt vergroten als gedragsverandering belangrijk is om resultaat te bereiken als je variëteit wilt s/muleren als crea/viteit en co-‐crea/e belangrijk zijn
16
Uitgangspunten Proe&uinen •
Veranderen vanuit de prak/jk
Proe&uin = groep medewerkers die samen met klant en zijn netwerk werken aan betere zorg – Rela/e tussen klant en medewerker staat centraal –
•
•
Wat voegt waarde toe
Heldere Visie
Visie ontwikkeld met managers, stafmedewerkers, zorgprofessionals en klanten samen – Visie vertaald in helder kader (onderlegger) die fungeert als rich/ngaanwijzer en als grens rondom de tuin –
•
Leren door te doen
Met visie en kader als leren door te doen en te reflecteren – Professionals organiseren zelf het werk en voeren het uit – Ze bedenken (samen met de klant) hun eigen oplossingen en kunnen ervaren wat werkt. –
17
Wat is het verschil tussen een project en een proe&uin? Proe&uin Werken vanuit visie en waarden Experimenteren Denken en doen Gelijk implementeren Fouten maken mag Sturen op vertrouwen Competen/e ontwikkelen
<-‐> <-‐>
Project werken vanuit doel
<-‐> <-‐> <-‐> <-‐> <-‐> <-‐>
afgebakende stappen eerst denken, dan doen implementa/e aan einde zo min mogelijk fouten sturen op tussenresultaten Competen/e voorwaarde
18
Pauze
19
Programma Waarom? Duurzaam anders organiseren Wat en Hoe? Veranderaanpak: proe&uinen De prak/jk! Casuïs/ek
20
Casus: van controle naar vertrouwen •
•
Organisa/e voor verpleging en verzorging
•
– huishoudelijke verzorging – 2 regio’s: 1.000 medewerkers
•
Transi/e: jij en je cliënt regelen het samen Focus op goed werk en gezonde bedrijfsvoering
Beheersing, regels en protocollen leidend
21
Veranderaanpak Ontwerpproces: • • • •
Visie vertaalt naar een simpele onderlegger Gestart met 1 proe&uin per teamleider Teamleider is coach van proe&uinen en begeleidt hun leerproces Adviseurs begeleiden leerproces van teamleiders
Uitkomsten: • Na 1,5 jaar werken alle 1.000 medewerkers in tuinen • Medewerkers voelen zich meer verantwoordelijk • Rela/e met de cliënt is hechter en persoonlijker • Besparing indirecte kosten
22
Casus: regie cliënt en netwerk •
Organisa/e gehandicaptenzorg – 6000 medewerkers – fusie-‐organisa/e – mensen werken met veel passie voor de cliënt
•
• •
Transi/e: van zorgen voor, naar zorgen dat Focus op goed leven en gezonde bedrijfsvoering
Focus op beheersing en protocollen, voorkomen van risico’s, goede zorg
23
Veranderaanpak Ontwerpproces: • • •
3 ontwerpgroepen van begeleiders, ondersteuners en experts dicht bij het primaire proces Uitgangspunt is het manifest: visie en kaders Visie tot stand gekomen op basis van bijeenkomsten met ouders en medewerkers Lokaal aantal proe&uinen: regelarme zorg, etc.
Eerste uitkomsten: • • •
Rich/nggevende principes; lokaal eigen invulling Van organisa/e naar organiseren; grens tussen organisa/e en omgeving (cliënt en netwerk) vervaagt. Veel minder management en staf; ‘zo gewoon mogelijk’.
Visie & kaders
•
&
ontwerp-‐ groepen en proe&uinen
24
Veranderaanpak: lessen
Visie & kaders
&
Proe&uinen
25
Lessen Overeenkomsten: • Heldere visie/manifest • Onderlegger/rich/nggevende principes • Van onderaf organiseren/ontwerpen
Verschil in: • Focus: goed leven, mooi werk, gezonde bedrijfsvoering • Balans tussen denken en doen • Draagvlak in de organisa/e
26
Wat zijn de lessen Lessen: • Kleinschaligheid werkt • Van onderaf leidt tot olievlek, bijna niet te stoppen • Crea/viteit en zelforganiserend vermogen medewerkers is al/jd groter dan je denkt • Werk vanuit de primaire taak • Voorbeeldgedrag managers, teamleiders en adviseurs is nodig om te slagen. Ook hijeschild • Par/cipa/e cliënt en netwerk is nodig voor succes • Interdisciplinair vanaf het begin • Loslaten van protocollen en regels is nodig, duidelijk zijn over minimum regels • Geef alle (proef)tuinen ruimte om eigen wiel uit te vinden • Reflec/e en versterken leervermogen vraagt veel aandacht • Werk in etappes, gebruik wat je tegen komt • Leeropbrengsten ophalen, delen en borgen • Als begeleider is een belangrijk deel van rol het managen van de spanning tussen organisa/ekenmerken en veranderdoelen. Helder zijn in je veranderaanpak
27
Meer weten ? • hjp://www.proe&uinenvoorzorg.nl • info@proe&uinenvoorzorg.nl • Samenwerkingspartner: Dank voor uw aandacht ! 28
