13 KVALITA a EFEKTÍVNOSŤ v ŠKOLE

13 KVALITA a EFEKTÍVNOSŤ v ŠKOLE

Škola je vstupnou bránou do života. Je tu pre študentov nie študenti pre školu. Je zariadením na napĺňanie ich života. Má študentov pripraviť na život, nie o život. Škola nemôže byť miestom na ohrozovanie osobností študentov objavovaním ich neznalostí, ale priestorom na uľahčovanie ich učenia sa.

Študent má byť predovšetkým vzdelávajúci sa, nie vzdelávaný. Študenti nechodia do školy preto, aby sa dozvedeli, čo majú robiť doma. V škole sa má nielen učiť, ale aj naučiť, aby človek prestal byť v čase mimo výučby študentom a mohol robiť najmä to, o čo má záujem (hoci sa aj učiť). Prvoradou úlohou školy je naučiť študentov, nie skontrolovať, či sa naučili. Nielen výsledky, ale aj proces učenia sa v škole sú významné. O každodenné známky sa opiera ako o barly len chromé učiteľstvo. Ak sa študenti učia kvôli známkam či rodičom, už len aby sa začali učiť kvôli sebe.

Bez vnútornej motivácie zostávajú schopnosti len nerozvinuté a nevyužité možnosti.

274

6. 9. 2016 Blaško, M. Kvalita v systéme modernej výučby. http://web.tuke.sk/kip/main.php?om=1300&res=low&menu=1310

13.1 ÚSPEŠNOSŤ ŠKOLY procesy a výsledky, kvalita, efektívnosť, úspešnosť

Školstvo je administratívny obslužný a riadiaci systém, vybudovaný spoločnosťou v danom štáte pre inštitúcie a účastníkov vzdelávacích aktivít. Poslaním školstva by malo byť riešenie otázok, akým by mal byť človek v spoločnosti, pre ktorú ho vzdelávame (učíme ho poznávať, vycvičujeme a vychovávame). Podľa bývalého českého ministra školstva Petra Piťhu (2016) sa dnes často nechápe, že pod tajomnou rukou trhu produkujeme zo školstva objekty – súčiastky pre systémy rôznych oblastí podľa dopytu. „Nepoznám väčšiu degradáciu človeka, ako je tá, ktorá vtrhla do škôl ich merkantilizáciou“. Zabezpečovanie rozvoja spoločnosti nahromadením bohatstva v peňažnej forme, spolu s obchodovaním so vzdelaním (Dá sa to predať ? Je to efektívne ?) uvrhuje naše školstvo do nekvality vzdelávania a vzdelania. Morálna kríza školstva má svoje korene aj v predstave liberalizmu ako voľnomyšlienkarstva. Doviedlo to mnohých, nielen v školskom prostredí, k sebectvu a rozpade zodpovednosti. Človek, ktorý nemá zodpovednosť, prestáva byť človekom, stráca svedomie. Ku kríze spoločnosti prispieva tiež kríza rodiny, keď táto bez zodpovednosti je tlačená do pozície akéhosi spôsobu zábavy. Našim všeobecným problémom je to, že sa rozpadá to najdôležitejšie v otázke medziľudských vzťahov, totiž slušnosť, ktorej základy sa získavali v rodinnom kruhu. Dobrý občan zďaleka nemusí byť dobrým človekom, zatiaľ čo dobrý človek bude vždy schopný vytvárať spravodlivú spoločnosť a byť takto dobrým občanom štátu (Piťha 2016). Morálnej kríze nepomôžu žiadne sebapodrobnejšie zákony. Zákony majú jednotlivcov v spoločnosti zušľachťovať a vychovávať, nie ich strážiť a trestať. Majú byť adresované slušným a rozumným ľuďom, aby ich viedli k zodpovednosti. Ak sú adresované potenciálnym porušovateľom, ich počet potom paradoxne narastá. Z daného krízového stavu spoločnosti (a školstva) je možné sa vymaniť a vzdelávať ľudí v súlade s našimi tradíciami, rešpektujúc nové postavenie Slovenska v európskom kontexte. To je možné aj rozvíjaním učiteľských kompetencií, ktorými sa zabezpečuje riadenie kvality vo výučbe. Škola poskytuje vzdelávacie služby priamo svojim študentom a sprostredkovane aj ich rodičom a budúcim zamestnávateľom, ďalším školám poskytujúcim vyššie vzdelanie, štátnym orgánom. Výsledkom služby školy je vzdelanie. Pri poskytovaní služieb zákazníkovi, tento poväčšine nemá vplyv na výsledok poskytovanej služby, nie je jej účastníkom (napr. pri poskytovaní určitého výrobku). Študent však je spoluúčastníkom poskytovania vzdelávacích služieb školy, je účastníkom procesu výučby a zásadným spôsobom ovplyvňuje výsledok služby. V škole žije svoj život, a preto je preňho dôležité aj to, ako výučba prebieha, aké sú vzťahy medzi učiteľmi, medzi učiteľmi a študentmi, študentmi navzájom, v akom prostredí sa tieto vzťahy odohrávajú. To znamená, že pre študentov (ale aj pre ich rodičov a ďalších zainteresovaných partnerov), nie sú dôležité len výstupy školy 275


(získané vzdelanie, vysvedčenie), ale rovnako dôležité sú aj procesy, ktoré v škole prebiehajú, ktoré vedú k výstupom.  Kvalita školy Kvalita = akosť, súhrn vlastností niečoho alebo niekoho; Kvalita školy je žiaduce, optimálne fungovanie procesov v škole, predovšetkým procesu výučby (na vysokých školách aj výskumu a jeho prepojenie so vzdelávaním), s ktorými sú spokojní partneri školy, čo je objektívne merané a hodnotené. Kvalita vo verejných službách je meraná mierou spokojnosti užívateľa. Špecifikum služieb školy spočíva v tom, že významným dielom sa na samotnom výsledku služieb podieľa nielen poskytovateľ, ale aj zákazník, predovšetkým študent. Bez jeho aktívnej účasti sa ani táto služba nedá efektívne vykonávať. Svojou účasťou v procesoch túto službu študent ovplyvňuje, čo je podstatný rozdiel v porovnaní s inými službami z verejného života. Spokojnosť študentov (a aj ich rodičov) sa napĺňa vtedy, ak je pre nich priebeh vzdelávacej služby príjemný a užitočný, s optimálnymi výsledkami. Kvalita školy závisí predovšetkým od procesov v škole, od ich riadenia. Tu zohráva rozhodujúcu úlohu manažérstvo kvality a učiteľstvo vyučujúcich.  Efektívnosť školy Efektivita, efektívnosť = vlastnosť toho čo je účinné; efekt = (žiadaný) výsledok nejakej činnosti, účinok; Efektívnosť sa zvykne používať v súvislosti so zisťovaním a hodnotením výsledkov práce školy. Efektívnosťou školy sa definuje rozsah, v akom sa realizovali plánované činnosti a dosiahli plánované výsledky, ciele, vzhľadom na vstupné podmienky. Znamená to tiež v čo najkratšom čase a s čo najmenšou námahou dosiahnuť čo najlepšie vzdelávacie výsledky. Vyjadruje to, čo sa dosiahlo prostredníctvom služby školy. Efektívnosť školy

=

účelnosť miera dosiahnutia cieľov

+ +

hospodárnosť miera využitia finančných nákladov na dosiahnutie cieľov

Efektívnosť je robenie vecí správne a účelnosť je robenie správnych vecí. P. F. Drucker

Škola môže byť účelná, dosahuje svoje ciele, ale je nehospodárna, na dosahovanie cieľov vynakladá neprimerane veľa finančných prostriedkov. Iná škola môže byť hospodárna, náklady na jej prevádzku sú nízke, ale nemusí byť účelná, nedosahuje požadované výsledky, ciele. Efektívnosť školy sa posudzuje zväčša na základe počtu záujemcov o štúdium na škole, ale predovšetkým podľa percentuálneho počtu jej absolventov, ktorí nachádzajú svoje uplatnenie na vyššom stupni vzdelávania alebo na trhu práce vo svojom odbore. Efektívnosť je sústredená viac na výsledky, ciele, menej na optimalizáciu procesov vedúcich k výsledkom. 276


Je jedno aká je metóda, hlavná vec, aby sa dosiahol cieľ (?)

Ani jedna uvedená škola nemusí byť kvalitná, dokonca ani taká, ktorá je účelná a hospodárna, teda efektívna. Spokojnosť študentov a ďalších zainteresovaných partnerov školy, metódy a formy práce školy, nemusia byť z pohľadu partnerov vyhovujúce. Efektívnosť bez kvality je ako rýchlokvasená uhorka, plní svoju funkciu len krátky čas.

 Úspešnosť školy Kvalita – stratégia úspešnosti školy

Meradlom úspešnosti školy je jej kvalita a efektívnosť pri plnení požiadaviek zainteresovaných partnerov. Ak sa škole nedarí dosiahnuť plánovaný výsledok, potom je neefektívna, hoci kvalita školy môže byť relatívne veľmi vysoká. Takáto škola nie je úspešná. Úspešnosť školy znamená, že je kvalitná a efektívna. Od kvality vzdelávania závisí aj celková efektívnosť vzdelávania. Efektívnosť sa sústreďuje viac na výsledky, kvalita viac na procesy, vedúce k výsledkom. Obidva faktory sú vzájomne prepojené a podmieňujú sa, keďže samotná efektívnosť závisí od kvality. Rozhodujúce v úspešnosti školy je počet záujemcov o štúdium v škole a percentuálna úspešnosť absolventov v získaní zamestnania vo svojom odbore (alebo v ďalšom štúdiu); ďalej motivácia, vôľa a znalosť učenia sa absolventov v ďalšom, i v celoživotnom vzdelávaní. Ak sa hlavným kritériom úspešnosti školy stanú výsledky vzdelávania (orientácia na produkty), môže sa stať, že poklesne kvalita života ľudí v škole. Na druhej strane, ak hlavným kritériom úspešnosti budú vzťahy a interakcie medzi ľuďmi (orientácia na procesy), môžu sa ľudia v škole síce príjemne cítiť, ale nebudú podávať výkony. Pojem kvalita školy sa historicky emancipoval od efektivity školy v priebehu uplynulého polstoročia. Ak predtým bol v „zajatí“ pojmov výučbová efektivita (účinnosť) či produktivita, jeho súčasné využívanie sa aspoň vo vedeckej rozprave vyznačuje snahou o precíznejšiu významovú diferenciáciu (Janík 2013).  Dimenzie kvality vo vzdelávaní Podľa normy STN ISO je kvalita definovaná: Kvalita je stupeň, ako sú splnené potreby a očakávania zákazníka. Je to miera, s akou súbor vlastných charakteristík spĺňa požiadavky. Vo vzdelávaní možno určiť tri dimenzie kvality, ktorými sú  kvalita výučby (vyučovania a učenia sa),  kvalita školy,  kvalita vzdelávacieho systému. Obr. 13-1: Prepojenosť vonkajšieho a vnútorného riadenia kvality vo vzdelávaní 277


V súčasnej školskej reforme je potrebné zvlášť v dimenzii kvality výučby rozvinúť vnútorné riadenie kvality (prostredníctvom učiteľa) tak, aby jeho výsledky mohli byť použité v čo najširšej miere pri vonkajšom riadení (manažmentom školy) – v dimenzii kvality školy. Kvalita vnútroškolského riadenia manažmentom školy má svoj zrkadlový obraz v kvalite riadenia rozvoja osobností študentov učiteľmi vo výučbe. A kruh sa uzatvára kvalitou tých, ktorí uvedených pedagogických zamestnancov pripravujú v graduálnom a postgraduálnom štúdiu – teda lektorov (učiteľov učiteľov). Ale aj kvalitou tých, ktorí školám majú vytvárať náležité podmienky, hoci len materiálne a personálne. Ktoré sú zdroje pre kvalitu vo vzdelávaní ? Podľa Sallisa (2002) zdroje pre kvalitu – či už na úrovni výučby v triede, alebo na úrovni školy, ale aj na úrovni vzdelávacieho systému – sú:  vynikajúci učitelia,  kompetentné a cieľavedomé vedenia škôl a školských inštitúcií,  starostlivosť a sústredenie sa na žiakov a študentov,  bohaté materiálne a finančné zdroje,  vyvážené a náročné programy výučby,  najnovšie technológie,  vysoké morálne hodnoty,  vynikajúce vzdelávacie výsledky,  podpora rodičov, podnikateľskej sféry, miestnej komunity. Náležité zvýšenie platov učiteľov (najmä nástupných) samo osebe nezvýši kvalitu školstva, ale zamedzí odchodu ďalších kvalitných učiteľov zo školstva a predovšetkým pritiahne na štúdium učiteľstva vynikajúcich stredoškolákov. Vrchol úspechu dosiahnete práve v tej chvíli, keď vás prestanú zaujímať peniaze, komplimenty či popularita. T. Wolfe

 Manažérstvo kvality školy (riadenie kvality) Manažérstvo kvality školy ako neoddeliteľná súčasť manažérstva školy, nie je primárnym poslaním, ale nástrojom, na základe ktorého sa plánujú, realizujú, hodnotia a zlepšujú procesy vzdelávania študentov. Manažérstvo je proces, ktorý slúži na dosahovanie cieľov prostredníctvom usmerňovania premeny vstupov (zdrojov), na požadované výstupy. Snahou školy je zohľadňovať, uspokojovať požiadavky všetkých zainteresovaných strán, partnerov školy. Preto je potrebné pristupovať systémovo k ich napĺňaniu, koordinovať všetky činnosti, ktoré vplývajú na požadovaný výstup – vzdelanie študenta. Tejto koordinácii činností hovoríme manažérstvo kvality. Úspešnosť manažérstva procesov je možné dosiahnuť, ak sú riadené v 4 fázach:  plánovanie (P): stanovenie poslania, cieľov a činností,  realizácia (D): organizovanie a vedenie,  kontrolovanie (C): zisťovanie výsledkov a vyhodnocovanie,  zasahovanie (A) do procesov na základe výsledkov. 278


Tento prístup sa nazýva PDCA cyklus. Je to dynamický, neustále opakujúci sa proces v činnosti manažérov. Uplatňovanie PDCA cyklu v škole je určené pre efektívne riešenie a zlepšovanie všetkých aktivít, činností, procesov a systému výučby a školy. Manažérstvo kvality má výrazne napomáhať pokroku v danej sfére činnosti a rozvoju podriadených. Ak poslaním školy je poskytovanie vzdelania študentom, poslaním manažérstva kvality v škole je poskytnutie kvalitného vzdelania. Pre efektívnu koordináciu činností v škole je nevyhnutné začleniť aj organizačnoadministratívny aparát školy a vytvoriť systém, ktorý zabezpečí efektívne fungovanie školy. Je to systém manažérstva kvality školy - systematické riadenie školy za účelom trvalého zlepšovania činností v škole, zvyšovania spokojnosti študentov, učiteľov a zainteresovaných strán (partnerov) pri plnení ich požiadaviek. Hlavnými oblasťami v systéme manažérstva kvality školy sú:  vnútorné riadenie školy a poradenstvo,  strategické plánovanie školy,  školské vzdelávacie (študijné) programy,  zamestnanci školy a ich rozvoj,  priestorové, materiálne a finančné podmienky,  proces výučby (a výskumu – na VŠ),  spolupráca s partnermi, marketing,  výsledky školy, uplatnenie absolventov,  vonkajšie hodnotenie školy.

13.2 KULTÚRA KVALITY ŠKOLY Genius loci školy História úcty k zvieratám je veľmi stará, tak ako ľudstvo samo. Tzv. kultové zviera bolo uctievané pre svoje vlastnosti a ľudia naň pozerali ako na stvorenie zasvätené bohom. Predstavovalo osobného strážcu, sprievodcu, ochrancu, radcu, partnera a spoločníka. Takým je napríklad had ako symbol premeny, znovuzrodenia a obnovenia, symbol liečenia, symbol večnosti. Had by mohol byť kultovým zvieraťom školstva. Tento symbol, podobne ako školstvo, naznačuje zmenu v živote, nové príležitosti, prechod, ale aj liečenie, reformu. Tak ako had zvlieka kožu, aj my sa máme zbaviť nepodstatných vecí a vrátiť sa k základom, žiť plynulejšie, efektívne, kvalitne. Had nám tiež pripomína, že máme byť vlastným zdrojom podpory a povzbudenia, bez ohľadu na to, čo sa deje vo vonkajšom svete. Hlavný znak školy - kvalita výučby Kvalita musí byť stabilnou vlastnosťou školy a výučby. Rozhodujúcou oblasťou v systéme kvality školy je kvalita výučby a s ňou spojená kvalita vzdelávania učiteľov. Kvalita učiteľstva a manažérstva je v súčasnosti naliehavou požiadavkou v školstve. Genius loci bol pôvodne v antickej mytológii duch, ktorý ochraňoval isté miesto. Znázorňovaný bol ako had. Dnes sa tento termín často používa na označenie určitej 279


charakteristickej klímy, ktorú má dané miesto, ako napríklad škola. To, čo by malo spájať rôzne stupne, druhy a typy škôl, je práve kvalita výučby. Kvalita výučby ako genius loci školy – strážny duch, ochranca školy. Produkujú ju kvalitní učitelia školy. Tohto ducha môže vnímať a poznať len ten vyučujúci, ktorý v danom mieste strávil časť svojho života, vnútorne sa s ním zžil, stotožnil, spoluvytváral klímu školy. Ostatní môžu o tom mať len svoje akademické predstavy. Ináč povedané, nemôžeš zodpovedne a so znalosťou vecí hovoriť o ozvenách v tých školských chodbách a učebniach, ktorými si neprešiel. Chýba ti k osobnosti príslušné učiteľské vzdelanie, poznanie ducha miesta – genia loci – príslušnej školy. Našou snahou musí byť vychovávať takých kvalitných učiteľov, ktorí svojou profesionalitou pomáhajú vytvárať priaznivú klímu svojej školy a podporujú jej ochranu pred zásahmi nekompetentnosti zvonku, ale aj zvnútra; učitelia, ktorí napomáhajú strážnemu duchu školy – kvalite výučby. Zdá sa, že aj v riadení školstva, školských inštitúcií, výučby, sa za uplynulé dve desaťročia nahromadilo až priveľa cudzopasníkov, ktorí riadia vzdelávanie a ktorí sa statočne vyhýbajú známemu baťovskému princípu: Ak chceš byť riaditeľom podniku, najprv musíš prejsť jednotlivými pracoviskami v podniku od najnižších až po najvyššie, aby si rozumel tomu, čo riadiš. A len prechádzať rôznymi miestami tiež neznamená ešte rozumieť veci. Bez učiteľského vzdelania nie sú školskí pracovníci a úradníci, ale ani akademici, veľkým prínosom pre komplexné vytváranie podmienok vo vzdelávaní národa. Neschopný vedúci pracovník v strachu o svoju pozíciu sa obklopuje len ľuďmi, ktorí ho neohrozujú, čiže nedosahujú ani jeho úroveň. Ekonomika a politika vytláčajú (nielen) zo škôl tradičné základné ľudské hodnoty, kvality, ktoré si odovzdávajú generácie. Ich hlavným záujmom je boj o ekonomickú moc, keď všetko je prepočítavané na kvantitu, na peniaze. Pre zachovanie genia loci, sprevádzajúceho kultúru vzdelávania v našich školách, je potrebné sa proti anticivilizačným pôsobeniam postaviť, a to svojím vlastným pôsobením vo výučbe. Hoci tak ako hovoria Bulhari – budeme tvrdí a vždy nenapraviteľní. Duch miesta, ktorý daná škola vyžaruje, definuje osobnosti, ovplyvňuje cítenie vyučujúcich a študentov, pôsobí na ich dušu, srdce a myseľ. Platí aj tu reciprocita – čím viac sa budeme o klímu v škole starať, zaujímať, tým viac nás bude táto vyživovať a pozitívne ovplyvňovať. V tom je poslanie kvality výučby ako genia loci školy. Aj preto kvalitu výučby nemôžu a ani sa nepokúšajú rozvíjať tí, ktorí sa s geniom loci školy nespoznali. Nepochopiť ducha miesta školy však znamená nepochopiť kvalitu života v škole. Alebo, žeby mnohým nepoznanie kvality výučby vyhovovalo ? Kultúra kvality v škole je spôsob, akým škola funguje, čo je pre školu charakteristické a dlhodobo udržiavané – či už v oblasti spoločenskej alebo personálnej, v študijnej skupine (triede) alebo v rámci celej školy. Kultúra kvality zahŕňa systém riadenia, organizačnú štruktúru, organizáciu výučby, rituály, symboly, históriu. Vypovedá o hodnotách školy, o pracovnom prostredí, o správaní pedagógov, študentoch i vzťahoch medzi 280


nimi. Je to súhrn predstáv o škole, prístupov a hodnôt školy. Prejavuje sa v špecifických formách komunikácie, realizácii činností, spôsoboch rozhodovania manažmentu školy, v celkovej sociálnej klíme školy, v podobných názoroch zamestnancov školy pri interpretácii a hodnotení diania na škole, ale aj vo vzhľade budovy, učební, šatní, dvorov, ihrísk, či školskej jedálne. Kultúra školy sa prejavuje aj v prezentovaní školy navonok, aký si obraz vytvára vo verejnosti, akú má povesť, aké má škola osobnosti, aké má strategické ciele. Zmena kultúry školy vyžaduje zmenu postojov a pracovných metód. To neznamená, že sa bude meniť len správanie učiteľov. Vyžadujú sa tiež zmeny v riadení inštitúcie. Zmenu kultúry školy možno uskutočniť len v dlhšom časovom období, čo býva nielen dlhotrvajúci, ale aj náročný proces. Kvalitu školy zásadne ovplyvňuje kvalita učiteľov. Okrem náležitého vzdelania učitelia potrebujú vhodné pracovné prostredie. Potrebujú pracovať v systéme, ktorý im umožní robiť svoju prácu dobre. Aby robili svoju prácu dobre, potrebujú podporu a uznanie svojich úspechov a výsledkov. Potrebujú manažment, ktorý ocení ich dobrú prácu a vedie ich ešte k väčším úspechom. Každý člen zboru mal by mať pocit svojej osobnej dôležitosti a musí mať istotu, že jeho podiel na výsledkoch je významný. Základným nástrojom aktivizácie ľudí je ich vnútorná motivácia, ktorá pre dobrú prácu vychádza zo štýlu riadenia. Úlohou i povinnosťou vedúcich školských pracovníkov je podporovať a motivovať učiteľov a študentov, nie ich iba riadiť. Je dôležité jasne oznámiť študentom, čo sa im ponúka a čo sa od nich očakáva. Preto v napĺňaní kultúry kvality školy je potrebné správne a jasne určiť partnerov, ich kompetencie a zodpovednosť tak, aby nikto z partnerov nebol trvale len v úlohe hodnoteného alebo hodnotiteľa. Systém manažérstva kvality nemá byť záležitosťou riadiacich pracovníkov, ale aj riadených pracovníkov a tiež študentov. Vytvorenie kultúry kvality je základom politiky zabezpečovania kvality. Len málo projektov sa zaoberá otázkou, ako možno v škole nielen zabudovať kultúru kvality, ale aj udržateľným spôsobom ju rozvíjať. Kvalita nevzniká sama od seba, je potrebné ju vytvoriť, dosiahnuť ju, udržiavať a systematicky rozvíjať. Ako možno zabezpečiť dlhodobé a permanentné rozvíjanie kvality v škole ? Svoje nezastupiteľné miesto má systematické hodnotenie kvality, čo predstavujú aktivity vedúce k posudzovaniu kvality procesov v škole, zvlášť procesu výučby a následné prijímanie opatrení, vylepšení procesu. Mnohé doterajšie prístupy a modely zabezpečovania kvality v škole sa zameriavali na riadiace hľadisko, s podpornými funkciami a prístupom riadenia kvality zhora nadol. V takomto prístupe ide predovšetkým o vykazovanie zodpovednosti voči externým aktérom. Tradičné hodnotenie kvality výučby často vychádza zo zásady, že ten kto riadi, ten kontroluje, hodnotí. Je potrebné sa vyhnúť tomuto pohľadu zhora. Teda aby len riaditeľstvo hodnotilo prácu učiteľov, aby len prorektori hodnotili prácu jednotlivých katedier, aby len vedúci katedier hodnotili prácu profesorov, docentov, odborných asistentov. Je nevyhnutné, aby sa kvalita výučby hodnotila aj zdola, z pohľadu učiteľov a 281


študentov, ktorí majú možnosť kvalitu výučby zažiť osobne. Základnými mechanizmami kvality výučby je vnútorná motivácia, sebahodnotenie a vlastná tvorivosť učiteľov a študentov v procese výučby. Procesom zlepšovania kvality zdola je potrebné na školách venovať väčšiu pozornosť, pretože prioritou skvalitňovania výučby je zapojenie príslušných zainteresovaných partnerov v škole, predovšetkým vyučujúcich a študentov. Systémy manažérstva kvality v škole sú účinné vtedy, keď rozvíjajú kvalitu výučby a predovšetkým kvalitu vlastného učenia sa študentov. Najdôležitejším činiteľom v kvalite školy je učiteľ a najdôležitejším subjektom študent. Kvalita výučby sa zabezpečuje aj vytváraním podmienok pre nadobúdanie a zvyšovanie učiteľských kompetencií všetkých vyučujúcich na škole, zvlášť v spoločnom kurze manažérstva kvality výučby. Ak systém manažérstva kvality školy nie je čo najtesnejšie prepojený s prepracovaným systémom manažérstva kvality výučby predmetu vyučujúcim v študijnej skupine (triede), potom implementácia systému kvality do systému riadenia školy prestane mať svoj zmysel. Bola založená na formálnom základe, s nízkou účinnosťou na vyučujúceho a študenta. Odstrániť neprofesionálne, nekvalitné a chaotické riadenie učiteľstva školskými funkcionármi a študentstva vyučujúcimi.

Ak by vyučujúci chápali model manažérstva kvality školy len ako normu vkladanú zvonku, zhora, a necítili sa byť jeho spolutvorcami, spoluvlastníkmi, potom miera ich vplyvu na zvyšovanie kvality školy by bola výrazne obmedzená. Preferovanie riadenia zhora (príkazy, inštrukcie) má za následok slabú kooperáciu vyučujúcich, ktorá je zas jednou z kľúčových požiadaviek manažérstva kvality. Vyučujúci môže pracovať v určitom vlastnom systéme manažérstva výučby, ktorý si vybudoval počas svojho pôsobenia. Úlohou školy nie je zbúrať tento systém, ale optimálne ho prispôsobiť požiadavkám vnútorného modelu kvality školy. Cielenou podporou systému kvality výučby riadeného učiteľom sa vytvára a udržiava kultúra kvality školy stratégiou kombinácie prístupu zhora (zapojením manažmentu školy) a zdola (manažérstvom kvality vyučovania a učenia sa). Kvalita života študenta a kvalita učenia sa Riadenie školy manažmentom a riadenie výučby učiteľom v učebni je kvalitné vtedy, ak pôsobí optimálne na rozvoj osobnosti študenta v procese výučby. Od kvality výučby v učebni sa odvíja kvalita školy a kvalita vzdelávania v štáte. Kvalita výučby určuje kvalitu pracovného života študenta, mieru jeho spokojnosti v škole, spokojnosti z učenia sa, spokojnosti s dosahovaním cieľov, ktoré určujú smerovanie jeho života. Nielen riaditelia škôl, či metodici, ale aj vedúci pracovníci školstva na všetkých stupňoch riadenia, vrátane ministra školstva, majú pri svojom rozhodovaní prejavovať prvoradý záujem sústredenia sa na študenta (žiaka), na kvalitu jeho života v škole. Zo súčasného trendu v európskom školstve vyplýva dôraz na zvyšovanie kvality procesuálnej stránky výučby, keď doteraz sme sa sústreďovali najmä na jej vecnú stránku. Školské zmeny nastoľujú potrebu profesijného rastu učiteľov predovšetkým v novom spôsobe riadenia – v manažovaní výučby v učebni, keďže od zastaraných 282


prístupov učiteľa k výučbe nemožno očakávať predpokladané žiaduce výsledky. Aby bola partnermi posúdená výučba ako kvalitná, teda aby plánovanie, priebeh procesu výučby, kontrolovanie (zisťovanie výsledkov a hodnotenie), zasahovanie do výučby na základe jej výsledkov boli priaznivé, optimálne, je potrebné dosahovať ciele súčasnej výučby. Rôzna kvalita práce učiteľov v každodennej výučbe je faktorom, ktorý spôsobuje väčšie rozdiely v procese učenia sa a vo výsledkoch študentov, ako napr. faktor rôzneho počtu študentov v skupine (triede), či rôznorodosti sociálneho zloženia študentov. Činnosť školy má viacero oblastí, ale najdôležitejšou je oblasť výučby. V mnohých prípadoch môže byť kvalita školy, či kvalita triedy, odlišná od kvality výučby daného vyučovacieho predmetu. Je potrebné zmeniť kultúru výučby smerom ku sociokonštruktivistickému, metakognitívnemu, participatívnemu, interaktívnemu, zážitkovému učeniu sa študentov, ktoré je založené na ich skúsenostiach a prepojené so životnou praxou. To si vyžaduje nepredimenzovanosť obsahu učiva, prechod od osvojovania veľkého objemu poznatkov študentmi, k rozvoju životne dôležitých kompetencií. Vzdelávanie založené na rozvoji kľúčových kompetencií predpokladá zručnosti a postoje, ktoré umožnia náležité uplatnenie vedomostí a rozvoj pozitívnych postojov k ďalšiemu vzdelávaniu, kritickému mysleniu a tvorivosti. Kvalita učenia sa študentov je vyvrcholením úsilia o kvalitu v školstve. Študenti si majú osvojiť racionálne spôsoby učenia sa - učebné kompetencie, aby poznali svoj preferovaný učebný štýl a pri učení ho uplatňovali, rovnako ako metakogníciu a metaučenie, aby uplatňovali hĺbkový prístup k učeniu. Výsledkom by mal byť strategicky zameraný študent, ktorý chce prevziať zodpovednosť za riadenie svojho učenia sa, ktorý sa naučil a vie riadiť svoje učenie sa, je schopný optimalizovať svoje učenie sa v škole, mimo školy i po skončení školy (Turek, Albert, 2006). W. E. Deming Kvalita nie je cieľom školy, je stratégiou, prostriedkom pre dosiahnutie jej cieľov.        

Kvalita je to, čo žiada zákazník Zákazník stojí v strede záujmu Kvalita je spôsob riadenia Kvalita je proces týkajúci sa všetkých činností a pracovníkov Za kvalitu je zodpovedný každý Kvalita je etika a dobré medziľudské vzťahy Kvalita sa začína v hlave Kvalita stojí a padá na ľuďoch Skutočný úspech nespočíva v dosiahnutí cieľov, spočíva v dosiahnutí cieľov s radosťou.

283


13 KVALITA a EFEKTÍVNOSŤ v ŠKOLE

Recommend Documents