10 jaar Sociaal Huis Kuurne. Een wandeling doorheen het sociale landschap van Kuurne

10 jaar Sociaal Huis Kuurne Een wandeling doorheen het sociale landschap van Kuurne

Inhoudstafel

2

3

Voorwoord

4

Het Sociaal Huis Kuurne… zeker ook voor jou!

7

Het Sociaal Landschap in Kuurne

8

Wegbeschrijving

20

Wandelkaart

22

Onze partners in Welzijn

29

Van armenzorg naar sociaal huis

33

Gesprekken vanop de eerste rij

38

Tot slot: enkele klanten aan het woord

Beste inwoner van Kuurne,

In 2002 ging het Sociaal Huis in Kuurne officieel van start. OCMW en gemeente Kuurne creëerden 1 loket waar alle Kuurnse inwoners met hun sociale hulpvragen terecht konden. De voorbije 10 jaar hielpen we veel mensen of verwezen we hen door naar gespecialiseerde dienstverleners. Met deze sociale wandeling willen we je niet alleen de dienstverlening van het Sociaal Huis en het OCMW Kuurne tonen maar ook die van andere organisaties en diensten die in Kuurne op sociaal vlak actief zijn en waarmee wij graag samenwerken om jou optimaal van dienst te zijn. Alle inwoners van Kuurne zo goed mogelijk helpen op sociaal vlak, blijft ons motto, ook de volgende 10 jaar. Gelukkig kunnen we daarvoor rekenen op de medewerkers van het Sociaal Huis, onze vrijwilligers en de medewerkers van de vele sociale organisaties die in Kuurne actief zijn. We wensen je een aangename tocht doorheen het sociale landschap van Kuurne.

Els Persyn Coördinator Sociaal Huis Kuurne OCMW-secretaris Kuurne

3

1 Na tien jaar werking is het wel dui-

Je kunt bij ons terecht voor:

delijk: je hoeft geen grote problemen

Administratieve hulp Als je je weg niet vindt in de doolhof van regels, wetten en procedures. Als je moeite hebt met het begrijpen en invullen van papieren, brieven, documenten allerhande.

te hebben om beroep te kunnen doen op het Sociaal Huis. Heb je vragen over hulp in het algemeen, wens je advies of inlichtingen in verband met welzijn… kom naar het Sociaal Huis en we zoeken samen met jou naar het antwoord. Ken je iemand die ondersteuning van het Sociaal Huis kan gebruiken, verwijs hem of haar gerust naar ons door.

kom naar het Sociaal Huis en we zoeken samen met jou naar het antwoord

4

Het Sociaal Huis Kuurne… zeker ook voor jou!

Beheer van geld Als je het moeilijk hebt om zelfstandig je geld te beheren, of hulp zoekt om klaarheid te scheppen in je financiën. Energie Je hebt al gehoord van een verwarmingstoelage maar weet niet of je daarvoor in aanmerking komt. Je bent op zoek hoe je energie kunt besparen of je wil de Energiesnoeiers laten langskomen. Als je een budgetmeter hebt kan je hem bij ons opladen.

Gezondheid Je bent op zoek naar informatie over vroegtijdig onderzoek naar borstkanker? Wil je meehelpen aan acties rond preventieve gezondheidszorg? Je bent zwanger en er is niet direct een aanleiding om een arts te raadplegen, maar je wil graag weten of “alles” goed evolueert? Juridische inlichtingen Op zoek naar informatie over bepaalde juridische stukken? Wil je weten wat je rechten en plichten zijn en welke procedures je moet volgen? Heb je recht op kosteloze rechtsbijstand (pro-Deoadvocaat)? Voor specifiek juridisch advies verwijzen wij naar gespecialiseerde diensten of een advocaat naar keuze.

Je hebt thuis geen computer en je wil iets opzoeken op het internet? Kadanz Heb je als oudere wel wat zorg nodig, maar je kan met wat steun van een vrijwilliger nog met voldoende kwaliteit thuis blijven wonen? Of je wil zelf als vrijwilliger wel wat kleine zorgtaakjes uitvoeren bij ouderen (boodschapje doen, vuilniszak buiten zetten, bed opmaken…) of hen wat gezelschap bieden? Kinderen Waar kunnen jouw kinderen opgevangen worden buiten de schooluren? Is er een opvangplaats vrij en hoeveel kost dit? Je vindt meer informatie op www.meldpuntkinderopvang.be/meldpunt/kuurne. Je kan bij ons ook terecht met een specifieke vraag rond kinderen en opvoeding.

Kleine zelfstandigen in moeilijkheden Ben je als kleine zelfstandige in een moeilijke situatie terecht gekomen en je weet niet waar je hulp kunt vinden? We zoeken samen met jou naar een gepaste oplossing. Leefloon en financiële hulp Je voldoet aan de wettelijke voorwaarden, je kunt niet werken en je krijgt geen sociale uitkering; het inkomen van je gezin is veel te laag en je ziet geen mogelijkheid om dit inkomen te verhogen. Openbare computerruimte Je hebt thuis geen computer en je wil iets opzoeken op het internet? Je wil de foto’s van je laatste reis doormailen naar je familieleden? Je wil dolgraag met de computer leren werken, maar bent bang dat dit te moeilijk zal zijn? Je wil daarbij graag geholpen worden? Ouderen Je wenst te weten wat het Sociaal Huis organiseert voor ouderen? Zorg je voor een zieke oudere en wil je je verhaal met leeftijdsgenoten delen? Personen met een beperking (handicap) Je hebt al gehoord over een parkeerkaart voor personen met een beperking, het sociaal telefoontarief, een inkomenvervangende en/of integratietegemoetkoming maar je weet niet of je daarvoor in aanmerking komt? Je hebt een vermoeden dat een familielid een (verstandelijke) beperking heeft, maar je weet niet wat gedaan of waar naar toe?

Poetsdienst Je hebt hulp nodig in het gewone wekelijkse onderhoud van je woning? Iedereen mag beroep doen op onze poetsdienst maar wij geven altijd voorrang aan zorgbehoevende personen en ouderen. Premies Je wil de gemeentelijke zorgtoelage of de premie voor specifieke gezondheidsproblemen aanvragen, of je hebt al gehoord van een toelage voor palliatieve thuiszorg. Psychosociale hulpverlening Wil je je verhaal even kwijt? Zoek je houvast in je leven? Waar nodig verwijzen en begeleiden wij jou naar gespecialiseerde diensten of dokters. Speel-o-theek Goed speelgoed is belangrijk voor de ontwikkeling van kinderen, maar kan heel duur zijn. Kinderen willen ook graag snel iets anders om mee te spelen. Via de speel-o-theek kan je je kind regelmatig nieuw en uitdagend speelgoed aanbieden zonder daar veel geld voor neer te tellen. Je kind kan het eerst uitproberen voor je als ouder een aankoop doet.

→ 5

Via de speel-o-theek kan je je kind nieuw en uitdagend speelgoed aanbieden

Telefoonster Eén of twee keer per week belt een vrijwilliger je op een vast tijdstip op voor een gezellige babbel. Op deze manier willen we sociale contacten stimuleren, eenzaamheid tegengaan en een extra gevoel van veiligheid creëren voor jou en je familie. Heb je zin om als vrijwilliger regelmatig telefonische contacten te onderhouden, je bent welkom! Thuiszorg Je ouders hebben hulp aan huis nodig om nog thuis te kunnen blijven wonen. Of je wenst een overleg met alle diensten die aan huis komen om je thuiszorgsituatie te verbeteren. Of je hebt moeite met het contacteren van thuishulp. Warme maaltijdbedeling Je bent niet meer in staat om zelf je maaltijd klaar te maken? Dan kan je een warme maaltijd bestellen bij ons, zeven dagen op zeven.

Werken/werkwinkelpunt Je bent op zoek naar werk en je zou graag begeleiding krijgen voor het vinden van een gepaste job? Je wil als werkgever aan sociale tewerkstelling doen.Je zou graag beroep doen op een PWA-werknemer. Wonen/Woonloket Heb je dringend tijdelijk onderdak nodig en vind je zelf geen oplossing? Je wil weten of jouw huisbaas de huurwetgeving correct toepast? Je zoekt inlichtingen of advies over energiebesparende maatregelen? Je wenst administratieve ondersteuning bij jouw premieaanvraag? Je wil een woning te huur aanbieden via het Sociaal Verhuurkantoor (SVK De Poort)?

We kunnen in dit boekje natuurlijk niet alle reglementen, voorwaarden, premies, tussenkomsten… opsommen. We geven je echter graag persoonlijk meer uitleg. Heb je bovendien nog andere vragen over welzijn, kom gerust langs. Indien wij zelf geen oplossing kunnen bieden, dan helpen we je op weg naar een gespecialiseerde dienst.

6

2 In het eerste deel kon je lezen wat het Sociaal Huis Kuurne je te bieden heeft. Nu nemen we je mee voor een wandeling in 4 etappes. We vertrekken in het Sociaal Huis zelf, aan de Kortrijksestraat nr. 2 en wandelen naar onze verschillende afdelingen. Onderweg passeren we langs verscheidene instellingen en organisaties die ook aan sociale dienstverlening doen. We geven je telkens een woordje uitleg en de contactgegevens van die instellingen en organisaties. Met de wegbeschrijving en de kaart die je op p. 20 en 21 vindt krijg je letterlijk een zicht op het Kuurnse sociale landschap.

Het Sociaal landschap in Kuurne Wanneer je vandaag binnenkomt in onze vier afdelingen krijg je ook figuurlijk een zicht op het Kuurnse sociale landschap. Het Sociaal Huis wil op de meest optimale manier werken aan het welzijn van de Kuurnenaar. “Welzijn” bestaat echter uit zeer veel facetten. Het Sociaal Huis staat er gelukkig niet alleen voor. Er zijn zeer veel dienstverlenende organisaties werkzaam in Kuurne; en inwoners van Kuurne kunnen voor hulpverlening ook terecht buiten de gemeentegrenzen. We beschouwen deze organisaties als onze ”partners in welzijn”. Tijdens je bezoek aan onze eigen afdelingen stellen we graag ook deze hulp- en dienstverlenende organisaties aan je voor. Met sommige van hen werken wij heel nauw samen, met andere bestaat de samenwerking uit regelmatige contacten en doorverwijzing. Je vindt hier ook hun contactgegevens terug zodat je met dit boekje niet alleen een echte sociale kaart voor Kuurne hebt, maar ook een “reisverslag” van je wandeling. Misschien vraag je je af waarom het Sociaal Huis na 10 jaar al verspreid is over vier afdelingen? Wel, de ambitie om met een één-loketfunctie een antwoord te bieden op alle welzijnsvragen zorgde in de voorbije 10 jaar voor een sterke groei aan dienstverlening. Hoewel bij de bouw van het Sociaal Huis gebruik gemaakt werd van de volledige ruimte die stedenbouwkundig toegelaten was, was er reeds na een aantal jaar nood aan méér ruimte.

Het Lokaal Sociaal Beleidsplan en het achtereenvolgens ter beschikking komen van Erf 7 en Ter Groenen Boomgaard 23 zorgden hier voor opportuniteiten. Met het verwerven van Erf 7 kon niet alleen een kwaliteitsvolle speel-o-theek en openbare computerruimte uitgebouwd worden; ook het atelier van onze technische dienst en het archief van het OCMW vonden er een plaats. Dat laatste zorgde dan weer dat er plaats vrij kwam in het Sociaal Huis zelf; en die werd gebruikt bij de verdere uitbouw van de extramurale dienst (thuiszorg, ouderenzorg en lokale diensteneconomie). Het Lokaal Sociaal Beleidsplan voorzag in de uitbouw van een woonzorgzone in de Hoevewijk en de oprichting van een lokaal dienstencentrum. Toen Ter Groenen Boomgaard 23 ter beschikking kwam was dit de ideale locatie om te starten met deze plannen. De diensten thuiszorg en ouderenzorg verhuisden naar Ter Groenen Boomgaard 23 en het kantoor van de extramurale dienst in het Sociaal Huis werd omgeturnd tot het werkwinkelpunt, waar inmiddels ook het PWA zijn stek gevonden heeft. Ondertussen bleek de openbare computerruimte zo’n succes dat ook hier uitbreiding en modernisering nodig was. De openbare computerruimte verhuisde daarom naar de Kasteelstraat 70, naar een pand dat al langer eigendom was van het OCMW en nu een deels vernieuwde bestemming kreeg.

7

3

Wegbeschrijving Het Sociaal Huis Kuurne is ontstaan uit de samenwerking tussen het OCMW en het Gemeentebestuur van Kuurne. Deze beide besturen hebben elk hun opdracht op het vlak van welzijn, maar in 2002 sloegen zij de handen in elkaar om op de meest optimale manier aan het welzijn van de Kuurnenaar te kunnen werken. In het Sociaal Huis werkt dan ook personeel van zowel het OCMW als de Gemeente. Wat het Sociaal Huis te bieden heeft kon je hoger al lezen. Maar kijk zeker ook eens op p. 22 voor een overzicht van onze “partners in welzijn” die je onderweg tegenkomt.

1. Start de wandeling naar links.

Kortrijksestraat 2 is het officiële adres van het Sociaal Huis. De meeste mensen komen echter binnen aan de achterkant, via de doorgang aan de Generaal Eisenhowerstraat, of via de zijkant van het Gemeentehuis. Aan de achterkant ben je onmiddellijk aan het onthaal. Wanneer je met je rug naar de voordeur staat, ga je naar links, richting Weggevoerdenplein. Aan de overkant van het Weggevoerdenplein (rechterhand) zie je het goed Andries. Dit zijn sociale huurappartementen van de sociale huisvestingsmaatschappij Eigen Gift – Eigen Hulp (zie hieronder). In dit gebouw vind je ook het kantoor van de wijkpolitie in Kuurne (behorend tot Politiezone Vlas).

2. Sla aan het kruispunt linksaf

Op het einde van het Weggevoerdenplein zie je vóór je de Sint-Michielskerk. Sla hier linksaf. Je passeert het gemeentehuis (links) en het marktplein (rechts). Bekijk ook de wandelkaart op p. 20 en 21.

Wie snel wandelt kan hier een zijsprong maken door op het einde van het Weggevoerdenplein rechts af te slaan. Je komt dan via de Luitenant-generaal Gérardstraat en de Harelbeeksestraat bij de Doornenstraat terecht. Je kan hiervoor de stippellijn op de wandelkaart volgen. Je passeert eerst Eigen Gift – Eigen Hulp (nummer 1 op de kaart), de sociale huisvestingsmaatschappij van Kuurne aan de Lt.-Gen. Gérardstraat 6 (nummer 1 op de kaart). Wie in Kuurne op zoek is naar een sociale huurwoning of –appartement kan daar terecht. Openingsuren: dinsdag : van 9 u tot 11.30 u, donderdag : van 9 u tot 11.30 u en van 14.30 u tot 19.00 u. Telefoon: 056 73 81 11. Je komt daarna terecht bij het Woonzorgcentrum E. Carpentier (nummer 2 op de kaart) aan de Doornenstraat 12 (nummer 2 op de kaart); ook nog gekend als Woonzorgcentrum Eigen Tijd. Rust- en verzorgingstehuizen heten voortaan “woonzorgcentra”. Deze bieden ondertussen meer dienstverlening dan de vroegere rusthuizen: dagverblijf, kortverblijf, serviceflats… Kijk zeker op p. 16 voor meer informatie. Keer nu op je stappen terug, passeer de kerk (aan de rechterhand) en hervat de wandeling over het marktplein.

8

3. Ga aan het kruispunt rechtdoor

Je bent over het Marktplein gelopen. Ga aan het kruispunt met de Elisabethstraat (links) en de Twaalfde Liniestraat (rechts) rechtdoor, de Kerkstraat in. Aan Kerkstraat 24 vind je vzw BIK (nummer 3 op de kaart). Vzw Buurt Initiatieven Kuurne (BIK) werd in 2000 opgericht door de lokale overheid samen met een aantal mensen die toen al actief waren in de sociale woonwijk Spijker en Schardauw. De bedoeling was allerlei vormen van dienstverlening aan te bieden, aanvankelijk in Spijker en Schardauw, maar uiteindelijk aan de ganse Kuurnse bevolking. Via die dienstverlening wou vzw Bik volwaardige jobs creëren en terzelfdertijd de leefbaarheid verhogen. Nu, 12 jaar verder, biedt Bik een ganse waaier van diensten aan met een 90-tal werknemers. In Spijker en Schardauw is er het sociaal restaurant ‘t Gebeurte en de buitenschoolse kinderopvang “De Vlindertjes”. Voor niet-schoolgaande kinderen is er opvang in Baloe in de Kortrijksestraat. Daarnaast kan iedereen op vzw Bik beroep doen voor huishoudelijke hulp, aangepast vervoer voor rolwagengebruikers, strijk en herstel van kledij en linnen en voor allerlei klusjes in huis en in de tuin. Samen met andere organisaties uit Kuurne en omgeving, baat Bik een winkel uit (De 3 Wijzen), een intercultureel centrum (Leiaarde in Heule) en een computerlokaal in sociale woonwijken in Wervik en Wevelgem. Met de gemeente Lendelede is er overeenkomst om een oude hoeve om te toveren tot een sociaal-economisch en ecologisch project. Het kantoor van vzw Bik is gelegen in de Kerkstraat 24 te Kuurne, is elke dag bereikbaar op het telefoonnummer 056/32.53.12 of via [email protected] . Wie meer wil weten kan gerust opbellen of mailen; of surfen naar www.bikvzw.be .

4. Ga nog 50 m. rechtdoor en sla dan links af

Vervolg je weg door de Kerkstraat tot je aan je linkerkant een rond punt met in het midden parkeerplaatsen tegenkomt. Je bent nu op de Tramstatie. Aan de overkant loopt de Generaal Eisenhowerstraat. Je steekt de Tramstatie over om dan links de Vlaskouter in te slaan. Op de hoek van de Generaal Eisenhowerstraat en de Vlaskouter vind je De 3 Wijzen (nummer 4 op de kaart). De 3 Wijzen is een samenwerkingsverband tussen vzw Wereldwinkel Kuurne, vzw Ubuntu en vzw BIK. De 3 Wijzen wil eerlijke handel (fair-trade) promoten als bijdrage in een duurzame ontwikkeling van de economie. In De 3 Wijzen kan je terecht voor producten uit coöperatieve organisaties uit het Zuiden (koffie, wijn, chocolade, enz…) en kwalitatieve producten (verzorgingsproducten, sjaals, houten speelgoed, enz.) die gemaakt worden door mensen

9

met een beperking. In De 3 Wijzen vind je ongetwijfeld jouw gading voor een geschenk bij geboorte, huwelijk of ander feest, maar ook voor producten voor dagelijks gebruik. De 3 Wijzen is echter veel meer. Het is ook een ontmoetingsplaats voor mensen die willen bijdragen aan een divers Kuurne en het is een “werk-plaats” voor wie het wat moeilijker heeft in onze gemeenschap. Je bent bovendien elke woensdag welkom voor een leuk ontbijt, een soeplunch of een verwenkoffie. Tenslotte wil de 3 Wijzen iedereen uitnodigen om een bijdrage te leveren in de duurzaamheid van onze wereld, zowel in het Zuiden, als in het Noorden en onze directe omgeving (als bezoeker, als vrijwilliger of als klant). De 3 Wijzen huist voorlopig nog in de Gen.Eisenhowerstraat 93 te Kuurne, is elke dag open van 10 tot 12 en van 14 tot 18 uur en is bereikbaar via 0474/72.57.21. Ga ook eens kijken naar www.dedriewijzen.be

5. Sla na 50 m. de voetweg links in

Wanneer je ongeveer 50 meter de Vlaskouter bent ingelopen zie je rechts voor je een frituur en de parking; en links 3 garages en de omheining van het domein waarop met Kuurne Kermis de feesttent staat. Neem hier links de voetweg tussen de garages en de omheining. Je komt zo terecht in een garageweg aan de achterkant van de Kouterstraat.

6. Sla rechtsaf en volg de garageweg

Deze garageweg buigt wat verderop links af en komt automatisch uit in de Kouterstraat. Ondertussen ben je langs De Rijzende Ster en de GO! Basis-school gelopen (steeds aan de rechterhand – nummer 5 op de kaart). De GO! Basisschool is ervaringsgericht kleuter- en lager onderwijs ingericht door de Vlaamse Gemeenschap. De kleuterschool “De Kleine Boomgaard” is te bereiken via de Boomgaardstraat nr. 21. De lagere school “De Grote Boomgaard” is te bereiken via de Vlaskouter. De Rijzende Ster is een Internaat en Tehuis voor Bijzondere Jeugdzorg. Hier worden kinderen en jongeren opgevangen van 2,5 tot 18 jaar of ouder indien nodig. Het verblijf kan variëren van enkele dagen, als tijdelijke oplossing in een crisissituatie, tot meerdere jaren. De werking is gericht op het “herstel van het gewone leven” en een terugkeer naar de thuissituatie in aanvaardbare omstandigheden. Er wordt aan gezinsbegeleiding en gezinsondersteuning gedaan om problematische thuissituaties om te buigen en bij te sturen. De kinderen en jongeren zijn leerplichtig en gaan meestal in hun vertrouwde omgeving naar school. Wanneer dat niet mogelijk is kunnen de kinderen terecht in de GO! Basisschool. En voor de jongeren wordt er alles aan gedaan opdat ze hun secundaire studies zouden kunnen afmaken. De Rijzende Ster werkt daarvoor samen met een tiental scholen uit de wijde regio.

10

De Rijzende Ster kiest voor een verticale structuur. Dit wil zeggen dat zowel jongens als meisjes van alle leeftijden er terecht kunnen. Dikwijls worden kinderen van eenzelfde gezin opgenomen. Door die verticale structuur kunnen ze samen blijven en hun gezinsband behouden. Meer info: De Rijzende Ster, Boomgaardstraat 21 Telefoon: 056/71.02.38 of [email protected]

7. Sla rechts af

8. Ga rechtdoor

De garageweg komt in de Kouterstraat uit. Ga hier naar rechts, richting De Cunstcouter, de woning van Nesten, waarop het klokkentorentje van de oude kapel van de H. Familie staat.

Dwars hier de Boomgaardstraat en vervolg je weg in de Kouterstraat; en verder steeds rechtdoor in de Kasteelstraat tot aan huisnummer 70. Je bent nu aangekomen aan onze openbare computerruimte en hebt de eerste etappe van de wandeling afgewerkt. Openbare Computerruimte, Kasteelstraat 70. Met de openbare computerruimte helpt het Sociaal Huis mee om de digitale kloof te dichten. Met “digitale kloof” wordt het verschil bedoeld tussen diegenen die kunnen omgaan met de digitale media (computers, internet, smartphones, digitale TV…) en diegenen die niet mee zijn. In de openbare computerruimte staan computers, een printer en een scanner gratis ter beschikking. Er is dagelijks iemand aanwezig die kan helpen en op eenvoudige wijze uitleg geven zodat iedereen op zijn eigen tempo kan leren werken met een computer. Geen specialistenwerk, maar op maat van beginnende computeraars. Wie al met de computer overweg kan, maar er zelf geen heeft, kan ook terecht in de openbare computerruimte om bijvoorbeeld een brief te maken, of iets op internet op te zoeken, of een e-mail te versturen… Er is in elk geval geen reden om drempelvrees te hebben. Openingsuren: voormiddag maandag dinsdag 09.00u - 11.30u woensdag 09.00u - 11.30u donderdag vrijdag 09.00u - 11.30u Contact: 056/29.43.18

namiddag 13.30u - 16.00u 13.30u - 16.00u 15.30u - 18.00u

Tijdens je bezoek aan de Openbare Computerruimte kan je ook kennis maken met de buurtwerking van het Sociaal Huis. Momenteel is er op 2 plaatsen in Kuurne een buurtwerk actief: in Spijker en Schardauw en in de Hoevewijk. De inzet in Spijker en Schardauw is van oudsher het bevorderen en behouden van de leefbaarheid. In de Hoevewijk kadert het buurtwerk in een woonzorgproject. De inzet is daar met het oog op de vergrijzing het bevorderen van de sociale contacten.

11

9. Ga terug

10. SLA RECHTS AF

Met het verlaten van de Openbare Computerruimte start de tweede etappe van onze wandeling. Keer nu een stukje terug in de Kasteelstraat in de richting van waar je kwam (richting Kouterstraat). Na ongeveer 50 meter sla je rechts Nieuwenhuyse in. Je loopt Nieuwenhuyse door tot je aan de Veldmaarschalk Montgomerystraat komt. Vóór je zie je het Sportpark liggen.

11. SLA LINKS AF

Sla hier links af, de Veldmaarschalk Montgomerystraat in, tot waar deze een flauwe bocht naar links maakt ter hoogte van huisnummer 164 (L.) en 193 (R.). Hier zie je rechts een voetweg die langs de achterkant van het voetbalveld en het jeugdcentrum leidt.

12. SLA RECHTS AF

Neem hier deze voetweg en loop door tot het einde. Je komt zo aan de Boomgaardstraat.

13. SLA RECHTS AF

Je gaat rechts de Boomgaardstraat in en al na enkele meter zie je links van je het woonerf Ter Groenen Boomgaard. Dit woonerf is eigendom van de sociale huisvestingsmaatschappij Eigen Gift – Eigen Hulp (zie hoger) en bestaat uit 65 huurwoningen.

14. SLA LINKS AF

Na ongeveer 50 meter zie je aan de linkerkant de ingang van het woonerf Ter Groenen Boomgaard. Sla hier links af en ga Ter Groenen Boomgaard binnen tot aan nummer 23. Je bent nu aangekomen aan ons woonzorgproject en hebt de tweede etappe van de wandeling afgewerkt. In Ter Groenen Boomgaard 23 kan je terecht voor de meeste van onze extramurale diensten en ons woonzorgproject Hoevewijk. “Extramurale diensten” betekent zoveel als dienstverlening buiten de muren van het Sociaal Huis, met andere woorden dienstverlening bij jou thuis. Het gaat over onze poetsdienst,

12

warme maaltijden, thuiszorg-coördinatie, zorgnetwerk KADANZ, Telefoonster, dienst valpreventie. Het Woonzorgproject Hoevewijk is een door het Provinciebestuur West-Vlaanderen gesubsidieerd project dat mensen ondersteunt in het zo lang mogelijk thuis blijven wonen. Het werd opgestart in de Hoevewijk omdat dit de meest vergrijsde wijk in Kuurne is. Het woonzorgproject dient ook als proeftuin voor een lokaal dienstencentrum dat voor de ganse gemeente zal werken. Zoals je ziet zijn in Ter Groenen Boomgaard voornamelijk zorg- en ouderenthema’s aan de orde. Voor vragen en informatie over deze zaken kan je tijdens de kantooruren terecht in Ter Groenen Boomgaard 23 of op het algemeen telefoonnummer 056/73.70.11. Maar kijk zeker ook eens op p. 25 voor een overzicht van onze “partners in welzijn” die je in Ter Groenen Boomgaard kon ontmoeten.

15. GA RECHTDOOR

Nu begint de derde etappe van onze wandeling. Wanneer je Ter Groenen Boomgaard 23 verlaat en met je rug naar de glazen deuren staat, ga rechtdoor richting parking; en dan verder rechtdoor. Je dwarst de Beukenlaan en gaat rechtdoor de Krokussenlaan in. Je volgt de Krokussenlaan waar deze links afdraait aan de achterkant van het appartementsgebouw Rodekruisplein (je steekt NIET door naar de Loverlaan!).

16. SLA RECHTS AF

Wanneer je de Krokussenlaan tot het einde gevolgd hebt en dan rechts afslaat, kom je uit aan het Erf, waar je op nummer 7 onze speel-o-theek vindt (het voormalig politiekantoor). Hiermee heb je de derde etappe van onze wandeling afgelegd. Erf 7 Bij het begin van de wandeling vertelden wij je dat het Sociaal Huis een samenwerking is tussen het OCMW en het Gemeentebestuur. Kinderen en Jeugd zijn hoofdzakelijk gemeentelijke materie, maar de speel-o-theek, kinderopvang, opvoedingsbijstand, huiswerkbegeleiding, prenatale consultaties… zijn zaken die vanuit het Sociaal Huis worden opgenomen. De Speel-o-theek is een heel duidelijk voorbeeld van deze samenwerking. Speelgoed is belangrijk in de ontwikkeling van kinderen, maar goed speelgoed kan heel duur zijn. Door een uitleensysteem zoals een bibliotheek maakt de speel-o-theek het ouders mogelijk om hun kinderen regelmatig nieuw en uitdagend speelgoed aan te bieden, zonder daar veel geld te moeten voor neertellen. De speel-o-theek is iedere woensdag open van 16u00 tot 19u00. Je kan er tijdens de openingsuren ook telefonisch terecht (nr. 056/29 43 18). Tijdens je bezoek aan de speel-o-theek kon je informatie vinden over andere thema’s in verband met kinderen. Kijk daarom zeker ook eens op p. 28 voor een overzicht van onze “partners in welzijn” die je in Erf 7 kon ontmoeten.

13

17. Sla links AF

Je begint nu aan de laatste etappe van onze wandeling. Deze leid je terug naar het Sociaal Huis aan de Kortrijksestraat. Wanneer je met je rug naar de deur van de speel-o-theek staat, sla je links af, richting Hoevedreef. Je passeert het Rodekruisplein (links van je) met het appartementsgebouw dat ook eigendom is van de sociale huisvestingsmaatschappij Eigen Gift – Eigen Hulp. Het bevat 64 huur-appartementen en werd 5 jaar terug volledig gerenoveerd. Deze renovatie bracht heel wat verhuisperikelen met zich mee voor de toenmalige bewoners. Deze werden daarin bijgestaan door het Sociaal Huis, in samenwerking met Eigen Gift – Eigen Hulp. Je volgt verder de Hoevedreef.

18. GA RECHTDOOR

Aan het kruispunt met de Beukenlaan moet je rechtdoor, maar je hebt zeer veel kans dat je in verleiding gebracht wordt om een zijsprongetje naar rechts te maken. Bekijk ook de wandelkaart op p. 20 en 21.

Laat je gerust verleiden om rechts de Beukenlaan in te lopen tot aan nr. 47. Hier vind je een afdeling van Groep Ubuntu. Je kan hiervoor de stippellijn op de wandelkaart volgen (nummer 6 op de kaart). De afdeling van Groep Ubuntu aan de Beukenlaan is ook nog gekend als De Regenboog. vzw Groep Ubuntu is een organisatie ter ondersteuning van personen met een beperking en heeft een ruim aanbod op vlak van wonen, werken, vorming en vrije tijd in de regio Zuid-West-Vlaanderen. Groep Ubuntu biedt in de Beukenlaan 47 volgende diensten aan: In Regenboogspectrum zijn ateliers actief die producten op ambachtelijke wijze vervaardigen. Deze producten kan je kopen of bestellen in onze winkel (open van maandag tot vrijdag van 09.00 u tot 16.00 u ). Tel. 056/36 19 54 / [email protected]. Het Bereik, dienst begeleid wonen in de regio Kortrijk Tel. 056/36 08 88 / [email protected] KnaP (spreek uit: Kaa na Pee) KnaP organiseert een alternatief aanbod voor cliënten met een beperking die oud(er) worden/zijn. Tel. 056/36 19 58 / [email protected] In Gastenverblijf Indigo wordt er een tijdelijke opvang geboden. Dit kan gaan om een crisisopvang of tijdelijke ondersteuning voor de persoon en zijn omgeving. Tel. 056/36 14 77 / [email protected] Maatwerk is een dienst begeleid werken die mensen de kans geeft om te gaan werken in een reguliere omgeving. Tel. 0499/52 10 50 / [email protected] Het Loket is het aanspreekpunt voor mensen of diensten met een vraag naar ondersteuning. Het Loket werkt samen met het Sociaal Huis van Kuurne. Op dinsdagnamiddag vind je iemand van Het Loket in het Sociaal Huis van Kuurne. Contact: Tel. 056/64 60 62 / [email protected] Met Groep Ubuntu kan je al kort kennismaken in Ter Groenen Boomgaard. Nu kan je ter plaatse genieten van een lekkere verwenkoffie.

14

Daarna keer je op je stappen terug, tot aan het kruispunt van de Beukenlaan met de Hoevedreef; en je hervat de wandeling door rechts de Hoevedreef in te slaan.

19. GA RECHTDOOR

Je volgt de Hoevedreef, dwars de Veldmaarschalk Montgomerystraat en ga verder rechtdoor de Gasthuisstraat in. Hoe de Gasthuisstraat aan haar naam komt lees je verderop in dit boek. Het zal je niet verwonderen dat zich links op nummer 24-26 het “rusthuis” Heilige Familie bevindt (nummer 7 op de kaart). Aanvankelijk stond hier ook een klooster, een beroepsschool voor meisjes en een materniteit, maar inmiddels is de Heilige Familie een woonzorgcentrum geworden met uitgebreide dienstverlening . Kijk zeker ook op p. 18 voor meer informatie. Aan de overkant van de straat, rechts, heb je de serviceflats van het woonzorgcentrum de Heilige Familie. Net vóór deze serviceflats kwam je rechts de Gasthuisweide tegen. Hier kon het OCMW in 1996 onder de gunstige voorwaarden door het Vlaamse Gewest bepaald (“Vlaanderen Bouwt”), 5 seniorenwoningen realiseren. Volg nu verder de Gasthuisstraat tot aan het kruispunt met de Generaal Eisenhowerstraat. Aan de linkerhand passeer je nog De Brakel en De Slijter (beide in opbouw) en De Repel, 3 sociale huisvestingsprojecten van Eigen Gift – Eigen Hulp met in totaal 60 huurappartementen. Deze projecten staan op de site van de voormalige werkplaatsen Vanhauwaert, die vlasbewerkingsmachines maakte. De naam verwijst dan ook naar het rijke vlasverleden van Kuurne. Door de nabijheid van het woonzorgcentrum Heilige Familie zullen vooral De Brakel en De Slijter aantrekkelijk zijn voor oudere bewoners.

20. sla rechts af

Aan het kruispunt met de Generaal Eisenhowerstraat ga je rechtsaf. Voor je, op de hoek met de Koningin Elisabethstraat, zie je De Zwingel, ook een project van Eigen Gift – Eigen Hulp.

21. sla LINKS af

Een kleine 100 meter verder in de Generaal Eisenhowerstraat kom je aan een verkeersdrempel met oversteekplaats. Sla hier links af en je komt zo aan de achterkant van het Sociaal Huis. De wandeling eindigt hier met een verfrissing. We hopen dat je ervan genoten hebt.

15

Tijdens onze tocht passeerden we 3 grote instellingen die heel wat volk herbergen en daarom alleen al “groot” te noemen zijn. Bij Ubuntu werd je uitgenodigd om ter plaatse een kijkje te nemen. Over het woonzorgcentrum E. Carpentier en het woonzorgcentrum H. Familie vind je hieronder nog wat extra informatie die we niet in de wegbeschrijving opnamen om de leesbaarheid niet te verminderen. (De informatie werd aangeleverd door de beide instellingen zelf).

3.1. Woonzorgcentrum E. Carpentier (nr. 2 op de wandelkaart) – (dhr. Ph. Minnaert) Van “Rusthuis” naar “Woonzorgcentrum” De periode van het klassieke rusthuis is reeds lang voorbij. De moderne aanpak van de zorg voor ouderen beperkt zich niet enkel tot het verzorgen van de bewoners van het rusthuis waardoor deze geïsoleerd raken uit de maatschappij. De zorg wordt in een veel ruimere context geplaatst waarbij er een goede samenwerking bestaat tussen het rusthuis en de ‘buitenwereld’ en waardoor de drempel ‘om eens in een rustoord binnen te lopen’ veel kleiner wordt. Dit wil zeggen dat ons huis ook openstaat voor niet-bewoners. Zo kunnen niet-bewoners, op eenvoudige aanvraag, beroep doen op de faciliteiten en zorgen van het rusthuis.

Persoonlijk karakter Een woonzorgcentrum moet een echte thuis zijn. De bewoner mag niet het gevoel hebben dat hij/zij opgenomen is in een rustoord; de familie of het bezoek mag ook niet de indruk hebben dat zij zich in een rusthuis bevinden. Daarom hebben wij geopteerd voor nieuwbouw met gezellige gemeenschappelijke ruimten ( restaurant en bar, leefruimte, ontmoetingsruimten binnen en buiten) en ruime kamers die volledig naar eigen smaak kunnen ingericht worden waarbij de slaapgelegenheid met ruime badkamer en toilet, toegankelijk is voor rolstoelgebruikers. Een modern oproepsysteem met intercomfunctie zorgt ervoor dat ten allen tijde kan gecommuniceerd worden met de zorgverstrekkers. Bij de zorgplanning wordt zo veel mogelijk rekening gehouden met het individuele leefpatroon. Er zijn in ons huis geen “bezoekuren”. De bewoners en hun bezoek zijn vrij om in of uit te gaan weliswaar met het nodige respect voor de medebewoners. Personeel  Een hoofdverpleegkundige is samen met de zorgcoördinator verantwoordelijk voor het totaal-zorggebeuren. Zij wordt daarin bijgestaan door een gans team van verpleeg- en zorgkundigen die samen de permanente zorgverstrekking verlenen, dag en nacht. Verpleegkundigen werken samen met andere disciplines zoals, een kinesist, een ergotherapeut, een logopediste, een animatieverantwoordelijke, een animator, … Het keukenpersoneel zorgt voor een gevarieerd en verzorgd menu en staat onder

16

leiding van de chef-kok in voor de kwaliteitsnorm van het ganse keukengebeuren. Het onderhoudspersoneel zorgt op zeer professionele manier voor de algemene hygiëne in huis. De technische dienst lost grote en kleine technische problemen op. De sociale dienst zorgt voor de nodige hulp bij alle soorten administratie en/of problemen hierbij. Het volledige team staat onder de leiding van de algemeen directeur. Door permanente vorming en bijscholing zijn alle disciplines perfect op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen, elk in zijn branche. Een constante kwaliteitscontrole zorgt voor een steeds betere en meer professionele aanpak van de werking van het woonzorgcentrum. De maaltijden  Onze chef-kok staat in voor de dagelijkse maaltijden die in eigen keuken bereid worden met veel aandacht voor variatie, smaak en presentatie. Wekelijks worden de menu’s besproken in overleg met externe adviseurs, rekening houdend met de wensen van de bewoners. Op medisch voorschrift worden diëten nauwgezet voorzien en opgevolgd zoals bvb. diabetes, vetarm, … Er is een permanente kwaliteitscontrole door een extern controleorganisme teneinde te voldoen aan de normen opgelegd door de overheid. Onze keuken bereidt tevens de maaltijden die door het OCMW in Kuurne bedeeld worden. Centrum Voor Kortverblijf De Kade Doelgroep Wanneer iemand tijdelijk niet zelfstandig thuis kan functioneren of wanneer één van

beide partners of mantelzorgers tijdelijk afwezig is, kan het wenselijk zijn voor korte tijd naar een rusthuis te gaan. Als de situatie weer normaal is, gaat men opnieuw naar huis. Zo’n kortverblijf kan eveneens tijdens het weekend en gedurende de vakantie. Een opname kortverblijf kan voor een periode van maximaal 60 dagen na elkaar en in totaal kan men 90 dagen per jaar verblijven in het centrum kortverblijf.

Serviceflatbewoners zijn volledig onafhankelijk van derden. Zij leiden een eigen individueel bestaan maar zijn omringd door een instelling die heel wat faciliteiten kan aanbieden wanneer men daar zin in heeft. Sociale contacten worden aangeboden maar zijn volledig vrijblijvend. De serviceflatbewoners hebben een eigen bewonersraad van waaruit voorstellen kunnen worden gedaan naar de directie.

Deze vorm van residentiële zorg brengt die adempauze die de mantelzorgers nodig hebben om de thuiszorg haalbaar te maken en vol te houden.

Opname In principe kan iedere oudere vanaf de leeftijd van 65 jaar opgenomen worden in ons rusthuis wanneer blijkt dat zelfstandig thuis wonen, met de nodige hulp, niet meer mogelijk blijkt te zijn. Bij de opname speelt de zorgafhankelijkheid geen rol. Er kunnen zowel valide bejaarden als zwaar zorgbehoevende, dementerende bejaarden opgenomen worden. Ook de prijs is onafhankelijk van de zorg die nodig is. In sommige gevallen kunnen ook bewoners van minder dan 65 jaar opgenomen worden. Daarvoor moet wel een speciale procedure gevolgd worden.

Het kortverblijf zorgt er ook voor dat ouderen na een ziekenhuisopname waarna geen of niet voldoende mantelzorg kan georganiseerd worden, kunnen opgenomen worden voor de verdere herstelperiode. Ondertussen wordt ook de revalidatie verder gezet door de kinesist en de ergotherapeut. Service flats Bonaerde Doelgroep Het rust- en verzorgingstehuis is bedoeld voor oudere personen vanaf de leeftijd van 60 jaar waarbij de thuiszorgsituatie moeilijker wordt, de sociale contacten vervagen, het veiligheidsgevoel (vb. risico om te vallen) verdwenen is, ... 

Woonzorgcentrum E. Carpentier is erkend door de Vlaamse Gemeenschap voor 41 rusthuis/RVT bedden, voor 7 bedden kort verblijf (CVK De Kade) en 29 assistentiewoningen (Bonaerde I – 18 flats en Bonaerde II – 11 flats)

Voor meer informatie WZC E. Carpentier Doornenstraat, 12 • 8520 Kuurne Tel.: 056/650.850 • fax: 056/650860 • e-mail: [email protected] website: www.eigentijd.be Opnameverantwoordelijke: Mw. Lien Bulteel • [email protected] Directeur: Mr. Philip Minnaert • [email protected]

17

3.2. Woonzorgcentrum H. Familie (nr 7 op de wandelkaart) – (dhr. H. Commeene) Korte historiek De H. Familie werd gesticht op 25/09/1895 op initiatief van de toenmalige burgemeester van Kuurne, dhr. Iserbyt; en de zusters Onze Lieve Vrouw Gasthuis uit Poperinge. De eerste overste was eerwaarde moeder Iserbyt, de zuster van de burgemeester. Vanaf 1896 werd de zorg voor bejaarden en voor wezen opgestart. Vanaf 1939 tot 1982 was er eveneens een huishoudschool, die in 1982 werd overgedragen aan Spes Nostra Kuurne. Vanaf 1952 werd een nieuw gebouw in gebruik genomen als materniteit. Dit “moederhuis” werd eind 1968 gesloten en ook ingericht als rusthuis en klooster. Op 09/10/1972 werd het beheer overgedragen van de zusters O.L.V. Gasthuis aan de v.z.w. Zorg en Welzijn. Deze vzw, met zetel

te Kuurne, is verantwoordelijk voor het beleid en bestuur van 2 rusthuizen, n.l. het WZC H.Familie te Kuurne en WZC Sint Jozef te Passendale. Een nieuw rusthuis werd gebouwd: het eerste gedeelte werd in gebruik genomen op 18/06/1990, het tweede midden 1992. Na afbraak van de school werd in 1998 een specifieke afdeling voor dementerende bejaarden gebouwd en onder de benaming “De Parel” in gebruik genomen op 08/02/1999. Een verbouwing in 1999 maakte het mogelijk ook een centrum voor kortverblijf te voorzien, aanvankelijk met 4 woongelegenheden en heden met 7 kamers. In 2002 worden de werken aangevat van een serviceflatgebouw in de Gasthuisstraat nr 21, tegenover het WZC. Sinds

september 2009 zijn alle 38 serviceflats in gebruik. Een interne herschikking maakt het mogelijk vanaf januari 2003 een nieuwe dienstverlening te creëren door het aanvragen en bekomen van de erkenning van een dagverzorgingscentrum voor 15 gebruikers. Sinds oktober 2007 zijn gebruikers en personeel van het dagverzorgingscentrum in een gloednieuw gebouw gehuisvest. De huidige dienstverlening Chronische zorg in een thuisvervangend milieu Het rusthuis heeft de mogelijkheid 162 bewoners + 7 bewoners in kortverblijf te huisvesten en heeft de betrachting aan iedere bewoner de nodige zorg te bieden volgens individuele behoefte. Het rusthuis heeft een uitstekende reputatie opgebouwd inzake kwaliteit van zorg en detailzorg. Naast de hygiënische, verpleegkundige en paramedische zorg door verpleegkundigen, verzorgenden, ergo- en kinesitherapeuten, wordt veel aandacht besteed aan ondersteuning van de mogelijkheden van de bewoner om haar/hem zo weinig mogelijk afhankelijk van anderen te maken. De nadruk wordt gelegd op het huiselijk wonen, het bevorderen van sociale contacten, het behoud van de resterende mogelijkheden en de regie over het eigen leven. Dagverzorgingscentrum voor senioren Sinds januari 2003 kan elke senior bij het WZC H. Familie terecht voor dagopvang en dagverzorging. Deze aanvulling op de thuiszorg maakt het mogelijk langer thuis te blijven en de vraag tot opname in een rusthuis uit te stellen. Men betaalt een

18

dagprijs waarin begrepen: alle hygiënische zorg, alle maaltijden, ontspanning en activiteiten, rustmogelijkheden,…ook verpleegkundige zorg en kinesitherapie. Openingsuren: elke weekdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. De gebruiker kiest zelf op welke dagen het centrum bezocht wordt. Vervoer: de gebruiker kan met eigen vervoer komen of gebracht worden door familie. Het dagverzorgingscentrum doet beroep op de vzw BIK voor passend vervoer. Bepaalde mutualiteiten voorzien hiervoor een tussenkomst per dag. Centrum voor kortverblijf Vanaf 17 juli 2000 beschikken we over de erkenning voor een centrum kortverblijf bestaande uit 4 woongelegenheden, in 2010 uitgebreid tot 7. Het CKV biedt tijdelijke opvang en verzorging aan personen voor wie de thuisverzorger de zorg niet of niet meer op zich kan nemen. Dit kan bijvoorbeeld zijn ten gevolge ziekte, ongeval, behoefte aan rust of vakantie, voor herstel of revalidatie, nachtopvang of crisisopvang. Gebruik van diensten door niet-bewoners. Niet-bewoners kunnen onder bepaalde voorwaarden beroep doen op het restaurant voor een middagmaal om 12 uur aan de prijs van 6 €. De feestzaal van het rusthuis staat open voor alle activiteiten van verenigingen. Sinds 2009 heeft het WZC een erkenning als DIENSTENCHEQUEBEDRIJF voor poetsen, koken, wassen, strijken aan huis. Er is tevens mogelijkheid tot het doen van boodschappen. De woonsituatie in het rusthuis Er zijn binnen het rusthuis 3 verdiepingen met elk 2 afdelingen. Gelijkvloers : De Zonnebloem, en De Parel, voorbehouden voor dementerenden,

Eerste verdieping: De Wijngaard met de kamers kortverblijf, en De Vlasaard, voor dementerenden, Tweede verdieping: De Maretak en ’t Gasthuis Het zorggebeuren, onder leiding van het diensthoofd, omvat volgende aspecten: verpleging en verzorging, ook palliatieve zorg leefgroepwerking a.d.l. (zelfzorg) en p.d.l. (comfortzorg) kinesitherapie kapsalon en pedicure Het woongebeuren omvat volgende aspecten: animatie, op diverse leefruimtes, rekening houden met de mogelijkheden en keuzes sociale en pastorale begeleiding, onthaal en administratie

verschillende adviesraden, de vrijwilligerswerking en de Vriendenkring de schoonmaak van kamers en centrale ruimten en materiële en logistieke omkadering keuken, restaurant en cafetaria, elke dag open van 14 tot 17u30 er is vrij bezoek, na 21u30 opent de nachtdienst de deur de huiskrant “Seintjes” verschijnt maandelijks en brengt alle nieuwtjes uit het rusthuis, zoals de activiteitenkalender, informatie over jarige en nieuwe bewoners, over overleden bewoners, personeelsnieuws, nieuws van de Vriendenkring, enz... Het RVT-statuut: Voor een gedeelte van de bewoners werd sinds 1998 stilaan een betere vergoeding bekomen door het RVTstatuut.

Voor meer informatie Alle informatie bevindt zich op de website www.wzckuurne.be.

19

4

Wandeling doorheen het sociaal landschap in Kuurne

20

21

5 Het Sociaal Huis Kuurne werd in 2002 geopend met de ambitie om op 1 plaats het antwoord te kunnen bieden op alle welzijnsvragen van de Kuurnse burger. Dit is de zogenaamde één-loket-functie van het sociaal huis. Welzijn bevat veel facetten

Onze “partners in welzijn” 5.1. In het Sociaal Huis zelf: Buurtinitiatieven Kuurne (sociale economie) Kerkstraat 24 8520 Kuurne 056/32 53 12 Zie ook p. 9

en bijgevolg kunnen welzijnsvragen zeer divers en complex zijn. Een sociaal huis in een kleine gemeente als Kuurne kan onmogelijk zelf alle welzijnsproblemen oplossen en dat hoeft gelukkig ook niet. Er zijn immers zeer veel sociale organisaties met die know-how en mogelijkheden die wijzelf missen. Met die organisaties werken wij samen of wij helpen jou op weg om bij hen de antwoorden te krijgen die je zoekt. Wij noemen hen onze partners in welzijn. Zij stellen ons in staat om

Centrum Algemeen Welzijnswerk Als je niet weet waar te beginnen… Informatie nodig ? Op zoek naar advies ? Pedalen Kwijt ? Waar kan je met jouw verhaal terecht ? In een Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW) vind je een luisterend oor , informatie, onmiddelijke praktische en –administratieve hulp, advies en begeleiding… Algemeen Onthaal Voorstraat 53 8500 Kortrijk 056/53 21 51 [email protected]

inderdaad een antwoord te bieden op jouw welzijnsvragen. Tijdens jouw bezoek aan de 4 locaties waarop ons Sociaal Huis actief is, kon je al kennis maken met onze partners. Wij stellen ze hierbij graag nog eens voor.

22

Sociaal verhuurkantoor De Poort Dammastweverstraat 3 8500 Kortrijk Thomas Raes 056/24 41 00 [email protected]

Diakonaal Sociaal Centrum Wij behandelen alle problemen, van gelijk welke aard. GRATIS & GEHEIMHOUDEND voor iedereen, ongeacht politieke of religeuze overtuiging. Specialiteit: voedingspakketten, financiële informatie, relatiestoornissen, verslavingen, begeleiding ex-gedetineerden en jeugddelinquenten, pastor AZ groeninge enz. ALTIJD OP AFSPRAAK Kerkstraat 10 8520 Kuurne 0479/29 62 44 [email protected]

Eandis President Kennedypark 12 8500 Kortrijk 078/35 35 34

Efrem biedt hulpverlening aan zelfstandigen in moeilijkheden, gefailleerden en exondernemers die nog problemen ondervinden vanuit hun vroegere zelfstandige activiteit. Ook familie en vrienden die een ondernemer omkaderen, kunnen vragen stellen. De werking van Efrem berust op 7 pijlers: Het aanbieden van een integrale individuele sociale hulpverlening Een netwerk van vrijwilligers en specialisten uitbouwen die daaraan meewerken Ontwikkelen van methodieken en knowhow

Wegen effenen bij de publieke opinie en bij allerhande instanties en besturen De noden van zelfstandige ondernemers inventariseren en aankaarten Het verenigen van (ex-)zelfstandigen in praatgroepen Het begeleiden van ondernemers bij een procedure gerechtelijke reorganisatie. Armentierssteenweg 11 bus2 8957 Mesen 057/44 64 78 [email protected] Sociale huisvestingsmaatschappij Eigen Gift – Eigen Hulp Lt.-Gen. Gerardstraat 6 8520 Kuurne Johan Deylgat 056/73 81 11 [email protected] De ‘Energiesnoeiers Zuid-West-Vlaanderen’ zijn een tewerkstellingsproject die zich hebben gespecialiseerd in het uitvoeren van energie-besparende maatregelen bij de inwoners van Zuid-West-Vlaanderen. Bij voorkeur bij mensen die het financieel moeilijk hebben en het meest voordeel halen uit een financiële besparing. Dammastweverstraat 1 8500 Kortrijk Valerie Vanhoutte 056/28 27 76 [email protected]

FOD Sociale Zekerheid Administratief Centrum Kruidtuin Finance Tower Kruidtuinlaan 50 bus 100, 1000 Brussel 02/528 60 11 [email protected] in verband met beperking en handicap zie ook: FOD Sociale Zekerheid DG Personen met een Handicap Leen Vandenheede Sociale dienst 0800/98 799 [email protected] www.handicap.fgov.be Fonds ter Reductie van de Globale Energiekost (FRGE) Doorniksesteenweg 218, 8500 Kortrijk Pieter De Meyer 056/46 15 66 [email protected]

Gezinsbond Beeklaan 23 8520 Kuurne Verfaillie Filip 056/35 04 82 [email protected]

Harelbeekse Initiatieven voor Sociale Economie Vzw HISE omvat vijf afdelingen: een klusjesdienst, een groenploeg, een strijkwinkel en een hout- en inpakatelier. De klusjesdienst en de groenploeg vullen behoeften in waaraan door de private sector niet of te weinig wordt tegemoetgekomen. De strijkwinkel werkt met dienstencheques. Deze 3 diensten bieden tewerkstellingskansen aan personen die anders moeilijk hun weg vinden naar de arbeidsmarkt. Het hout- en inpakatlier zijn arbeidszorg: dit is een vorm van beschermde tewerkstelling waarbij opdrachten gebeuren op maat van de medewerkers zelf. Arendsstraat 62 bis 8530 Harelbeke Fanny Dedeyne of Bart De Koning 056/29.90.35 [email protected] [email protected] De Hulpkas voor Ziekte en Invaliditeit is een openbare instelling van sociale zekerheid. Je geniet van alle voordelen van een mutualiteit, maar zonder aanvullende diensten/ bijdragen. Veerle Vanhauwaert Gewestelijk beheerder HZIV West-Vlaanderen 0473/73 30 46 [email protected] www.hziv.be

23

Huurdersbond Vlamingdam 55 8000 Brugge 050/33 77 15 [email protected] Justitiehuis Kortrijk Juridische eerstelijnshulp: Advocaten verzekeren de permanentie en beantwoorden vragen van juridische aard. Justitieassistenten verstrekken algemene informatie en verwijzen, indien nodig, naar de bevoegde diensten. Deze dienstverlening is gratis voor elke burger. Openingsuren: ■ ma. en woe. van 14.00 tot 16.00 uur (enkel persoonlijk aanmelden) ■ di. van 16 tot 18 uur (ook telefonisch bij de justitieassistent) ■ vrij. van 10.30 tot 12.30 uur (ook telefonisch bij de justitieassistent) Justiehuis Kortrijk Burgemeester Nolfstraat 51 8500 Kortrijk 056/26 06 31 [email protected] Kom op Tegen Kanker Sanne Maes 02/227 69 69 [email protected]

24

Lokaal Gezondheidsoverleg Logo Leieland Beverlaai 3 8500 Kortrijk Annelies Huysentruyt 056/44 07 94 [email protected] Meldpunt Discriminatie Kortrijk Grote Markt 54 8500 Kortrijk Katia Hoorne 056 27 70 18 [email protected] Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap Werkzoekenden kunnen PWA - activiteiten verrichten bij PWA - gebruikers : hulp bij kleine onderhouds- en herstellingswerken in de woning van de gebruiker, geweigerd door vakmensen omwille van hun geringe omvang, hulp voor klein tuinonderhoud, poetsen, hulp voor de bewaking of begeleiding van kinderen of zieke personen, hulp voor het verrichten van administratieve formaliteiten. Indien de aanvraag niet binnen ons domein valt, verwijzen wij jouw aanvraag door. Kortrijksestraat 2 8520KUURNE 056/73 70 38 [email protected]

Rode Kruis - Kuurne Hartveilig Marktplein 8 8520 Kuurne Karel Decaluwé/Marc Vandaele 0498/77 63 75 [email protected] Dienst Studietoelagen Hendrik Consciencegebouw, Koning Albert II-laan 15, 1210 Brussel (tel.:) 1700 www.rechtenverkenner.be De rechtenverkenner geeft je een online overzicht van sociale rechten: premies en andere voordelen op het vlak van onderwijs, arbeid, wonen, welzijn, energie ... voor kwetsbare groepen: ouderen, chronisch zieken, personen met een handicap, werkzoekenden, ... door verschillende overheden: federale, Vlaamse, provinciale en lokale overheid Werkplaats aangepaste arbeid Kuurne 1700 enthousiaste werknemers, een flexibele organisatie, zero-fout-tolerantie, 45 jaar ervaring en know-how, een integrale aanpak van co-engineering tot eindverpakking. Waak realiseert dagelijks een duurzame professionele relatie als industriële toeleverancier (bedrading, metaal en assemblage) en professionele dienstenpartner (conditionering, logis-

tiek, schoonmaak, In House service en Green & Clean). Heirweg 125 8520 Kuurne 056/36 34 34 www.waak.be

5.2. In Ter Groenen Boomgaard: Buurtinitiatieven Kuurne Kerkstraat 24 8520 Kuurne 056/32 53 12 Zie ook p. 9.

West-Vlaams Bureau voor Gelijke Kansen en Toegankelijkheid vzw Kerkhofstraat 1 8200 Brugge 050/40 73 80 [email protected] www.westkans.be zie ook: www.navigeerenparkeer.be www.iedereenfietst.be www.toevla.be Zonnewindt IJzerdijk 47 8600 Diksmuide Sarah Vanhamme 0477/36 18 53 [email protected]

Centrum voor thuiszorg Bond Moyson: babysitservice consultatiebureau gezinszorg klusjeshulp kraamhulp medishop/uitleendienst onthaalouders oppashulp personenalarmsysteem poetshulp dienst maatschappelijk werk thuisopvang zieke kinderen thuisverpleging 065/23 02 30 / optie 2 (24u op 24, 7d op 7) www.centrumvoorthuiszorg.be ‘de branding’ is een dienstverleningscentrum voor personen met een handicap. ‘de branding’ biedt een brede waaier aan van woonvormen en dagbesteding aan 249 volwassenen met een verstandelijke (en vaak ook bijkomende) beperking. De dagbesteding situeert zich vooral in het hoofdgebouw aan de Ringlaan 30 te Heule. Daarnaast zijn er verschillende woonhuizen in Heule, Kortrijk en Kuurne. ‘de branding’ is op twee vlakken uniek in de regio:

binnen de ervaringsgerichte dagbesteding kunnen personen met diep verstandelijke beperking terecht, die bijna uitsluitend op zintuiglijk niveau geprikkeld kunnen worden. Voor hen werkte ‘de branding’ een prachtige snoezeltuin, een aangepaste bewegingszaal en een veilige, voorspelbare leefomgeving uit. Daarnaast richtte ‘de branding’ enkele jaren geleden een seniorencentrum op om te kunnen inspelen op de vergrijzing binnen de doelgroep. Alle 50-plussers van ‘de branding’ kunnen er terecht voor gerichte vorming, uitstappen, gezelschap en activiteiten. Net zoals in de gewone samenleving, proberen we ook hier onze senioren actief te houden! De branding Waak vzw Ringlaan 30 8501 Heule 056/36 40 30 [email protected] Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Mandel en Leie Werking 60+ team Beverlaai 3b 8500 KORTRIJK 056/23 00 23 [email protected] Familiehulp Thuiszorg zoals je ’t zelf zou doen Gezinszorg - poetsdienst Kuurne Sint Janslaan 8 A 8500 Kortrijk 056/23 37 70

25

Familiezorg West-Vlaanderen vzw. Alles in huis voor de zorg bij u thuis! Heilige Geeststraat 11 8500 Kortrijk 056/20 15 48 [email protected] www.familiezorg-wvl.be Dienst Maatschappelijk Werk Kuurne CM Zuid-West-Vlaanderen Twaalfde Liniestraat 4 8520 Kuurne Pol Callewaert 056/26 63 14 [email protected] dinsdag 15.00-18.00 uur Harelbeekse Initiatieven voor Sociale Economie De klusjesdienst en de groenploeg vullen behoeften in waaraan door de private sector niet of te weinig wordt tegemoetgekomen. De strijkwinkel werkt met dienstencheques. Arendsstraat 62 bis 8530 Harelbeke Fanny Dedeyne of Bart De Koning 056/29.90.35 [email protected] [email protected] Kuurnse Ouderenraad behandelt alle kwesties op plaatselijk vlak die de ouderen aanbelangen; en is bevoegd om op eigen initiatief voorstellen te doen en op verzoek van het schepencollege advies te verstrekken.

26

Ouderenbeleidscoördinator Ter Groenen Boomgaard 23 8520 Kuurne 056/73 70 24 [email protected] Logo Leieland Beverlaai 3 8500 Kortrijk Annelies Huysentruyt 056/44 07 94 [email protected] Netwerk Palliatieve Zorg Zuid-West-Vlaanderen vzw Palliatieve zorg is de totale zorg voor patiënten bij wie de ziekte niet meer te genezen is. Het is de bedoeling om tot het einde toe voor de patiënt en zijn familie de best mogelijke levenskwaliteit te verzekeren. Als de patiënt verkiest om thuis te verblijven, kan men een beroep doen op een palliatief thuiszorgteam. De vraag naar ondersteuning kan door iedereen gesteld worden: de zieke, zijn familie, de huisarts, de thuisverpleegkundige ... Het palliatief thuiszorgteam is een aanvulling op de bestaande hulpverlening. In nauw overleg met de huisarts en alle andere betrokkenen wordt nagegaan wat de noden zijn. Samen wordt er naar een oplossing gezocht. Er is vooral aandacht voor pijn- en symptoomcontrole, voor psychosociale ondersteuning en voor de organisatie van de thuiszorg.

Het palliatief thuiszorgteam is dag en nacht bereikbaar, ook tijdens het weekend. De tussenkomst is gratis. Doorniksewijk 168 8500 Kortrijk 056/63 69 50 [email protected] Het Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg (SEL) is een samenwerkingsverband van zorgaanbieders binnen een bepaalde zorgregio dat gericht is op de optimalisatie van de zorg. Bij het SEL kan je terecht als professionele zorgaanbieder voor info en overleg rond de opdrachten en projecten van het SEL. Ook als gebruiker of mantelzorger vind je bij het SEL informatie omtrent de organisatie en mogelijkheden van de thuiszorg. SEL Zuid-West-Vlaanderen Stasegemsesteenweg 110 (1ste verdieping) - 8500 Kortrijk Tel. 056 26 11 30 [email protected] www.thuiszorgzakboekje.be, www.selwvl.be Solidariteit voor het Gezin vzw is een autonome dienst voor thuiszorg die zieke, bejaarde of gehandicapte mensen kansen biedt om zolang mogelijk zelfstandig thuis te blijven wonen en leven. Ter ondersteuning van de hulpvrager en de mantelzorg bieden wij gezinszorg, thuis-

verpleging, poetshulp, vrijwilligershulp en huishoudhulp met dienstencheques aan. Marc Leterme Stasegemsestraat 110 8500 Kortrijk Tel. 056/26 61 31 [email protected] Psychiatrische Zorg Thuis, project VESTA Psychiatrische Zorg Thuis richt zich tot volwassenen en bejaarden met een ernstige en langdurige psychiatrische problematiek die in hun thuissituatie nood hebben aan begeleiding, zorgcoördinatie of/en ondersteuning. Het is vanzelfsprekend dat er ook oog is voor het gezin van de cliënt. Anderzijds richt PZT zich ook tot professionele hulpverleners en mantelzorgers die nood hebben aan een vorm van psychiatrische expertise. Kanaal 127 Stasegemsesteenweg 110 8500 Kortrijk 056/26 11 27 [email protected]

Groep Ubuntu Onthaal vzw Groep Ubuntu Bevrijdingslaan 44, 8580 Avelgem Tel. 056/64 60 62 [email protected] www.groepubuntu.org

Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen Afdeling Harelbeke Kleine waregemstraat 17 8530 Harelbeke Tel (alg): 056/71 22 77 Tel (rechtstr.): 056/65 30 12 www.wgkwvl.be Woonzorgcentrum E. Carpentier Doornenstraat, 12 8520 Kuurne 056/65 08 50 [email protected] www.eigentijd.be Zie ook p. 16. Woonzorgcentrum Heilige Familie Gasthuisstraat 24 8520 Kuurne 056/73 18 11 Zie ook p. 18. Zelfstandig Thuisverpleegkundigen Kies zelf uw zelfstandig thuisverpleegkundige. Je vindt ons: ■ via jouw huisarts ■ via www.thuisverplegingzwvl.be ■ in de gouden gids: rubriek “verpleegkundigen-particulier”

Zie ook p. 14.

27

5.3. In de speel-o-theek: Baloe: kinderopvang voor de allerkleinsten, Kortrijksestraat 12 De Vlindertjes: vóór- en naschoolse opvang op Spijker en Schardauw, Schardauw 5-6, 8520 Kuurne. Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Mandel en Leie Werking kinderen en jongeren Voor kinderen en jongeren met psychische en/of psychiatrische problemen die een ernstige weerslag hebben op meerdere functioneringsgebieden. Beverlaai 3b 8500 KORTRIJK 056/23 00 23 Kinderopvang KAV Wijngaardstraat 48c 8500 Kortrijk Silke Verlinde 056/26 65 80 [email protected] De Kangoeroe Kortrijksestraat 2 8520 Kuurne Bine Boomgaert 0477/56 66 75 [email protected]

28

CKO De Koepel Condédreef 16a 8500 Kortrijk 056/24 42 82 Opvoedingswinkel De Pluim St.-Janslaan 1 8500 Kortrijk Annick Dewilde 056/27 73 10 [email protected] Reddie Teddy dienst voor onthaalouders Wil je graag meer informatie, zoek je een onthaalouder of wil je graag onthaalouder worden? Bel naar 056 23 02 30.Sectorverantwoordelijke: Martine Fryns Je kan de sectorverantwoordelijke persoonlijk spreken op haar zitdag op dinsdagnamiddag van 12u30-16u30 in het Moysoncentrum: President Kennedypark 2, 8500 Kortrijk.

6 Armoede en de zorg voor de armen is zo oud als de mensheid zelf. De Romeinen uit het oude Rome hadden al begrepen dat de spanning tussen grote groepen armen en een kleine groep rijke burgers vooral voor die rijke burgers problemen kon geven. De Romeinse keizers organiseerden circusspelen om het volk rustig te houden. Aan het begin van die spelen werd brood uitgedeeld. Vandaar het gezegde “brood en spelen”.

Van “armenzorg” naar Sociaal Huis - een beetje geschiedenis Met het ontstaan van het Christendom kwam ook het gebod “heb je naaste lief zoals jezelf”. Hulp aan de armen of liefdadigheid was een uiting van naastenliefde. In de vroege Middeleeuwen was de zorg voor de armen vooral een zaak van de pastoors en de parochie. Het feodale systeem van landheren, laten en lijfeigenen brokkelde echter af en er ontstonden steden die binnen hun muren grote vrijheid boden. De Steden trokken niet alleen (rijke) ambachtslieden aan, ze trokken ook arme lieden aan. Het werd de gewoonte dat welgestelde burgers op lange tafels achteraan de kerk voedingswaren legden, die dan na de kerkdienst uitgedeeld werden aan de armen. Zo halfweg de 13de eeuw (± 1250 na Chr.) spreekt men van de “Tafels van de Heilige Geest” of “Den Disch” (dis is oud nederlands voor tafel). Rond dezelfde periode ontstonden ook de “Gasthuizen” en “Hospitalen” (meestal bij kloosters) waar daklozen en zieken werden opgevangen.

praktijk waren het de baljuw en de pastoor die dit deden. In de jaren 1400 woedden in onze streken de Honderdjarige Oorlog tussen Frankrijk en Engeland (de tijd van Jeanne d’Arc) en de oorlog tussen Engeland en de Bourgondiërs (die toen regeerden over Vlaanderen). Door het heen en weer trekken van legerbenden was er veel armoede in onze streken. Dorpen werden leeggeplunderd, huizen afgebrand, akkers lagen verwoest en verlaten en onder de niet gevluchte bevolking verspreidden zich vele ziekten. De ongeregeldheden duurden tot Keizer Karel (± 1530) aan de macht kwam. Daarna begonnen ze opnieuw onder Spaans Bewind tot de Oostenrijkers (± 1750) relatieve rust brachten. Keizer Karel (± 1530 na Chr.) en MariaTheresia van Oostenrijk (± 1760 na Chr.) waren de eerste vorsten die aan de bur-

De “Tafels van de Heilige Geest” waren christelijk geïnspireerd, maar de hulp werd door begoede burgers aangebracht. Het gebeurde dan ook dat de kerkelijke en de burgerlijke overheden met elkaar ruzieden over het beheer van de “Tafels…”. De oudste geschriften in Kuurne over de “Tafels van de Heilige Geest” (ook nog “Armentafels” genoemd) dateren van 1449. De Heer van Cuerne benoemde de “Armenmeesters” die moesten instaan voor de werking van de “Armentafel”. In de

29

gerlijke overheden een verplichting oplegden om per gemeente de “armenzorg” te organiseren. In 1530 telde Kuurne ongeveer 660 inwoners, maar tegen het einde van de eeuw was dit aantal gedaald tot 560 door de opeenvolging van crisissen. Uit tellingen van de pastoor blijkt dat er in 1695 115 gezinnen (“haarden”) in Kuurne woonden met een totale bevolking van 525 inwoners. Dat waren: ■ Welstellenden: 32 haarden met 214 personen ■ Erfpachters: 14 haarden met 79 personen ■ Arme lieden: 50 haarden met 175 personen ■ Arme lieden van “Den Armen onderhouden”: 19 haarden met 57 personen Onder deze bevolking waren er 9 weesgezinnen (zonder vader en moeder) en 49 gezinnen waarvan ofwel de vader of de moeder ontbrak. In het genoemde jaar waren er 19 geboorten, 3 huwelijken en 50 overlijdens. De “Armentafels” hadden werk genoeg, maar beschikten over onvoldoende middelen… Uit geschriften blijkt dat de armentafels in de 17de en 18de eeuw huur ontvingen van “landgoed, landerijen, meerschen en bosjes” en inkomsten hadden uit verkoop van brand- of snoeihout. Ook de verkoop van de inboedel van overleden “dischgenieters” bracht wat geld op. Het gebeurde ook dat rijke burgers “den disch” bij testament goederen schonken.

30

In Kuurne had dat allemaal niet zoveel om het lijf: in 1664 bezat “den disch” 1,5 ha land en een huisje met wat grond. In 1752 waren dat 3 huisjes, 5 ha land en een klein bosje. De Franse Revolutie (1789 – 1800) – die vooral een revolutie van de middenklasse was – bracht een radicale ommekeer in de organisatie van de “armenzorg”. De revolutie was een reactie op alles van vroeger (het “ancien régime” van Adel en Kerk). Kloosterorden werden afgeschaft, de goederen van de Kerk geconfisceerd. De “armenzorg” moest een volledig burgerlijke zaak worden, georganiseerd door de “Burelen van Burgerlijke Weldadigheid”. De Gasthuizen en Hospitalen werden “Burgerlijke Godshuizen”… In 1792 verdreef het Franse leger de Oostenrijkers uit onze streken en wij kwamen onder Frans bewind.

Kuurne behoorde in die tijden (1796 - ) tot het “Departement de La Lys, Canton Hulste” waarvan het bestuur zetelde te Ingelmunster. Er is een schrijven van 5 maart 1799 van dat bestuur aan de “Commissaris van het Bureel van Weldadigheid in de gemeente Kuurne” dat zijn taak omschrijft: “het bijhouden van de administratie, de verdeling van de voorhanden zijnde goederen en alles wat gepaard gaat met de goede werking van de zorg die aan het Bureel is toevertrouwd…”. Napoleon (1800 – 1815) wilde tot keizer gekroond worden en daarom gaf hij de Kerk haar goederen terug. Het beheer over de “armenzorg” en de “Gasthuizen” en “Hospitalen” bleef in hoofdzaak wel een burgerlijke aangelegenheid. Napoleon werd in 1815 in Waterloo verslagen en wij kwamen onder Hollands bewind. Willem I bedeelde de taak van armenzorg toe aan de toenmalige gemeentebesturen. Toen België in 1830 onafhankelijk werd, bleven de gemeentebesturen die taak behouden. Van de totale uitgaven van de gemeente Kuurne ging in 1833 63% naar de armen en de wezen. In 1850 was dit 47% en in 1856 liep dit weer op tot 61%. De gemeente was niet altijd in staat om de zorg voor de behoeftigen te dragen. De private liefdadigheid won noodzakelijkerwijze weer aan belang. Ondertussen moesten wezen en behoeftige bejaarden van Kuurne in andere gemeenten ondergebracht worden. De gemeente

kocht daarom in 1894 een klein kasteeltje in de toenmalige Kleine Kasteelstraat – nu Gasthuisstraat. Dit zou later het rusthuis Heilige Familie worden. Vanaf 1835 kwam de Industriële Revolutie van Engeland overwaaien (uitvinding van stoommachine, groei van de staalen steenkoolindustrie, uitvinding van het weefgetouw, groei van de textielindustrie, …). Die bracht een periode van grote armoede en ellende voor de fabrieksarbeiders met zich mee. Nog nooit in de geschiedenis was de armoede zo groot geweest voor zo’n grote groep van de bevolking. Toen België nog onder Nederlands bewind was kon het mee genieten van de rijkdommen uit de Nederlandse kolonies. Na de onafhankelijkheid waren de koloniale grondstoffen niet langer beschikbaar voor het bedrijfsleven. Maar er was meer: de

situatie van de arbeiders, vooral in Vlaanderen, was schrijnend; mislukte oogsten leidden tot hongersnood en wie het platte land verliet en werk zocht in de stedelijke industrie kwam in nog armoediger omstandigheden terecht. België ging op zoek naar eigen kolonies, zowel overzees als in eigen land. Zo werd in 1847 het plan uitgewerkt om de Kempen te “koloniseren”. Kolonisten die vanuit Vlaanderen naar de Kempen wilden vertrekken kregen 600 Belgische frank, een eigen boerderijtje en een stuk grond van 1 ha. Geen enkele kolonist wist zijn boerderij overeind te houden en in 1860 wordt het plan begraven. Een ander voorbeeld van de toenmalige schrijnende toestanden en de zoektocht om daar iets aan te doen was het oprichten van de landloperskolonies van Wortel en Merksplas waar daklozen en zwervers naar toegebracht werden en weer vrijgelaten toen ze genoeg verdiend hadden om weer een tijdje in hun levensonderhoud te voorzien. Hier en daar waren er rijke industriëlen die aan liefdadigheid deden en er ontstonden vakbonden en mutualiteiten die probeerden de levensomstandigheden van de arbeiders te verbeteren. De bestaande instellingen waren echter niet in staat om de grote armoede op te vangen en ondertussen was er ook nog de Eerste Wereldoorlog geweest. Het duurde nog tot 1925 voor er een wet kwam die probeerde wat aan de armoede te doen: de wet op de Commissie Openbare Onderstand (C.O.O.).

Door deze wet werden de “Burgerlijke Godshuizen” en de “Burelen voor Weldadigheid” samengesmolten tot de Commissie van Openbare Onderstand en konden behoeftigen beroep doen op een echte openbare dienst. De C.O.O. had de taak de ellende te verzachten en te voorkomen. De C.O.O. was er evenwel enkel voor de meest behoeftigen en was nog teveel een liefdadigheidsinstelling waar steun krijgen nog een gunst was en waar men liever niet naar toe ging. De middelen van de C.O.O. kwamen voor een deel uit het patrimonium van de vroegere “Armentafels”. In Kuurne bestond dat in 1938 uit grond en 7 woningen, samen zo’n 320.000 oude franc waard. In 1950 werd veel van deze grond verkocht voor woningbouw (Boomgaardstraat, Steenovenstraat, Verhaeghestraat, Brugsesteenweg, Hulstsestraat). De C.O.O. bouwde in 1953 zelf ook 2 woningen in de Hulstsestraat. Ondertussen en mede door de economische groei na de Tweede Wereldoorlog werd ons stelsel van sociale zekerheid uitgebouwd (ziekteverzekering, werkloosheid, pensioen, kinderbijslag…). De armoede verdween niet, maar het aantal armen daalde wel. De wet op de Commissie Openbare Onderstand deed dienst tot 1976. Hij werd toen vervangen door de wet op de Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW). Deze wet zorgde voor een breuklijn in de geschiedenis: voorheen lag het accent op behoeftigheid maar vanaf 1976 hebben

31

niet meer enkel de behoeftigen recht op hulp van een openbare dienst, maar elke persoon. Het gaat ook niet meer alleen over steunverlening, maar over dienstverlening. Artikel 1 van de OCMW-wet zegt immers: “Elke persoon heeft recht op maatschappelijke dienstverlening. Deze dienstverlening heeft tot doel eenieder in de mogelijkheid te stellen een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid”. Onder menselijke waardigheid valt niet alleen materiële welvaart, maar ook psychisch welzijn, huisvesting, seniorenzorg, opvang van mindervaliden, wezen, daklozen, arbeid, thuishulp … De OCMW-wet van 1976 is nog steeds van kracht en heeft ervoor gezorgd dat de OCMW’s uitgegroeid zijn tot wat ze nu zijn. De laatste decennia is onze samenleving steeds ingewikkelder geworden en zowel de overheid als private organisaties proberen een antwoord te bieden op een groeiend aantal problemen. Voor de burger zelf wordt het steeds moeilijker om vlug de juiste dienst te vinden waar hij met zijn probleem terecht kan. Daarom richtten het OCMW en de gemeente Kuurne in 2002 het Sociaal Huis op. Het Sociaal Huis wil de burger zo vlug en zo goed mogelijk helpen bij al zijn welzijnsproblemen of hem zo doeltreffend mogelijk de weg wijzen naar de juiste dienst waar hij effectieve hulp kan krijgen.

32

Het Sociaal Huis in Kuurne Vóór er sprake was van het Sociaal Huis waren er in Kuurne twee sociale (overheids)diensten actief: de gemeentelijke welzijnsdienst (gehuisvest in het gemeentehuis) en de sociale dienst van het OCMW. De gemeentelijke welzijnsdienst hield zich bezig met de traditionele gemeentelijke welzijnstaken zoals pensioenaanvragen, federale en Vlaamse tegemoetkomingen, gemeentelijke sociale premies en acties (o.a. gezondheidspreventie), seniorenthema’s en de seniorenraad, kinderopvang, gemeentelijk welzijnsoverleg… De sociale dienst van het OCMW hield zich bezig met de dienstverlening zoals die voorzien is in de OCMW-wet en met specifieke welzijnsprojecten zoals wijkwerking, buurteconomie, tewerkstellingsprojecten, arbeidszorg… Een belangrijk aspect in de werking van beide diensten was het verstrekken van inlichtingen en het doorverwijzen naar andere diensten. Dezelfde mensen deden nogal eens beroep op beide diensten en beide diensten werden dikwijls geconfronteerd met dezelfde problematiek, zij het vanuit een andere invalshoek. Doorheen de jaren ontstond daardoor een goede verstandhouding en samenwerking tussen mandatarissen en ambtenaren van gemeente en OCMW. Van hieruit ontstond het idee om een gemeenschappelijke lokale welzijnsdienst uit te bouwen zodat mensen nog slechts naar 1 dienst zouden moeten komen en er een

efficiëntere inzet van mensen en middelen zou zijn. De gemeenschappelijke lokale welzijnsdienst stond in 1994 voor het eerst op de politieke agenda. De noodzaak om te voorzien in een nieuwe huisvesting voor het OCMW en het stijgend plaatsgebrek in het gemeentehuis bracht het dossier in een stroomversnelling. Het Vlaams Regeerakkoord van juni 1999 (dat voorzag in de oprichting van 1 sociaal loket per gemeente) gaf het laatste duwtje in de rug en tegen eind 1999 was het principe tot het opzetten van een sociaal huis goedgekeurd in de Gemeente- en OCMW-raad. Het idee van een gemeenschappelijke welzijnsdienst was een aantal jaren “gerijpt” tot een heus dossier. Eind 2000 startten de bouwwerken en in november 2002 kon het Sociaal Huis zijn deuren openen.

7 Het Sociaal Huis in Kuurne startte in 2002 als pionier in de regio. We klopten aan bij enkele personen die ons meer kunnen vertellen over hoe de start verliep en/of hoe het Sociaal Huis de voorbije 10 jaar evolueerde.

André Vandenheede, OCMW Secretaris en coördinator Sociaal Huis Kuurne tot 2011

Els Persyn, OCMW secretaris en coördinator Sociaal Huis Kuurne sinds 2011

Geert Veldeman, Voorzitter OCMW Kuurne, toegevoegd Schepen van Volksgezondheid

Francis Benoit, Schepen van o.a. Welzijn, huisvesting, jeugd, senioren en sociale economie

10 jaar Sociaal Huis Kuurne: gesprekken vanop de eerste rij 1. Wat is voor jou de kernidee achter het Sociaal Huis Kuurne ? André : In de eerste plaats wilden we door het samenbrengen van de gemeentelijke welzijnsdienst en het OCMW ervoor zorgen dat de Kuurnse burger op 1 plaats terecht kan met zijn hulpvraag; en dat die plaats ook toegankelijk is voor iedereen die nood heeft aan hulp. Daarnaast wilden we het welzijnsbeleid van gemeente en OCMW ook op elkaar afstemmen; en dit zowel op individueel vlak als bij het benaderen van bevolkingsgroepen. Dat waren voor mij de twee belangrijkste kernideeën om een sociaal huis op te richten. Els Persyn : Deze twee kernideeën vonden we later terug in het Vlaams decreet over het lokaal sociaal beleid. Het concept van het sociaal huis in Kuurne paste wonderwel in het Vlaamse decreet. Misschien heeft de decreetmaker zijn mosterd wel in Kuurne gehaald…(lacht). André : Ja inderdaad, er waren toen nog geen andere voorbeelden… Oostende en Aalst startten toen ook met de uitbouw van een sociaal huis, maar beide waren anders. In Oostende en in Aalst was er een samenwerking tussen de stad, het OCMW en het Centrum voor Algemeen Welzijn maar in beide gevallen was de stad geen rechtstreekse partner in de dienstverlening, wel in de beleidvoering. De uitwerking in Kuurne was vrij uniek, wat blijkbaar aansloeg bij andere steden en gemeenten en Kuurne heeft voor velen als voorbeeld gediend.

Toen jullie je mandaat aanvatten was het Sociaal Huis al een aantal jaar werkzaam. Hoe zagen jullie die kernidee? Geert : Het Sociaal Huis staat voor het samenbundelen van administratieve werkzaamheden en dienstverlening op welzijnsvlak van beide besturen, OCMW en gemeente, zodat er een efficiënte dienstverlening komt inzake sociale en administratieve hulp, premies... Francis: Het laagdrempelige karakter, dat is het goede aan het sociaal huis. Vroeger gingen mensen met enige schroom naar het OCMW, terwijl ze nu gemakkelijker naar het Sociaal Huis stappen. Ook omdat er onder 1 dak een hele waaier van diensten aangeboden wordt : premies, informatie over werken, energie,… Dat maakt dat de burger gemakkelijker zijn weg ernaar toe vindt. Hebben jullie ondervonden dat Kuurne hierin een voorloper was, bijvoorbeeld in jullie contacten met de burger? Francis: Ik zou niet zeggen in de contacten met de burger. Die staat daar niet zo bij stil. Het was een beleidsoptie om het OCMW en de gemeentelijke welzijnsdienst samen te brengen. Maar in diverse vergaderingen met andere gemeenten was Kuurne op het vlak van dienstverlening vaak het voorwerp van gesprek en daar zetten ze grote ogen op dat het in Kuurne zo goed loopt. Ik stel wel vast dat de burger over het al-

33

2. Wat is positief gebleken uit de samenwerking gemeente en OCMW ? gemeen tevreden is over de dienstverlening in het sociaal huis en ik ervaar zeker een evolutie bij de oudere bevolking. Als ze een vraag hebben komen ze naar het Sociaal Huis. Het is voor hen precies vanzelfsprekender geworden. Als mensen vragen hebben rond wonen bijvoorbeeld, dan gingen ze vroeger naar de technische dienst, nu naar het Sociaal Huis. In heel wat steden en gemeenten zijn er nu nog beleidsdiscussies over “wat is welzijn” en “wat moet het OCMW doen”. In Kuurne is dat niet meer. Het Sociaal Huis is een warm huis in zijn geheel en heeft een andere cultuur!

Els : Als “buitenstaander” (heeft in 2011 als opvolger van André de coördinatie van het Sociaal Huis overgenomen – n.v.d.r.) vind ik het feit alleen al dat de gemeente en het OCMW al die jaren zo nauw samengewerkt hebben om een sociaal huis te realiseren, een heel positief gegeven. We merken dat vele andere gemeenten daar niet in slagen… Dit betekent zeker een meerwaarde voor de bevolking van Kuurne. André : we zouden het natuurlijk aan de burger zelf moeten vragen wat hij als positief ervaart; maar ik vind het een hele verdienste dat velen tegenwoordig weten waar ze terecht kunnen met hun hulpvraag. Wat zeker positief is, is dat de samenwerking tussen gemeente en OCMW veel intenser geworden. Vroeger werkten we meer als eilanden naast elkaar, wel met respect voor elkaars werkterrein maar van een nauwe samenwerking was er zo geen sprake. De komst van het sociaal huis heeft dat veranderd. In de schoot van het Sociaal Huis zijn inmiddels veel nieuwe diensten opgericht en zijn veel nieuwe medewerkers aangetrokken. Heb je nooit bugettaire twijfels gehad?

Als mensen vragen hebben rond wonen, dan gingen ze vroeger naar de technische dienst, nu naar het Sociaal Huis. 34

Francis: Voor mij is het een goede zaak dat de OCMW-voorzitter deel uitmaakt van het Schepencollege. Vele dossiers en projecten van de welzijnsdienst of de OCMW-Raad worden ook besproken op het College. Het College verneemt deze informatie uit eerste hand en dossiers of projecten worden gemakkelijker mee gedragen. Anderzijds kan de OCMW-voorzitter de budgettaire marges van de gemeente vanop de eerste rij

meepakken naar de OCMW-Raad en de gemaakte afspraken bewaken. Dit vind ik een enorme meerwaarde. Geert: Inderdaad: doordat we met twee mandatarissen zijn die met gelijkaardige materie bezig zijn; versterken we elkaar als we met twee bepaalde dossiers kunnen aanbrengen in het College. Als je aan eenzelfde zeel trekt , zij het met een andere invalshoek, dan vergemakkelijkt dit de bespreking. Francis: Een nieuwe dienstverlening opstarten en medewerkers daarvoor inzetten is overigens – nog los van het budgettaire aspect – nog niet zo eenvoudig als het klinkt. Er gebeurt veel onder de paraplu van het Sociaal Huis, maar de gemeente en het OCMW behouden hun eigen taken en bevoegdheden. Een voorbeeld: een ouderenbeleidscoördinator heeft zowel gemeentelijk taken (vb. op cultureel vlak) als OCMW-taken (vb. ouderenzorg). De politiek verantwoordelijke is voor het ene de Schepen van sociale zaken en voor het andere de Voorzitter van het OCMW. Maar het OCMW is de werkgever en op dat vlak heb ik als Schepen geen bevoegdheid. Het woonloket is ook zo’n voorbeeld waarbij de gemeente dan werkgever is… Binnen het Sociaal Huis hebben we een pragmatische manier van werken gevonden, maar het is niet altijd evident om met alle aspecten rekening te houden. Het voordeel is als je met twee bent (de Schepen en de Voorzitter – n.v.d.r.), dat de één andere linken legt dat de andere. Voorbeeld ik ben sterk bezig met het ouderenbeleid, maar denk daarbij ook aan het woonplan (levenslang wonen)… terwijl

3. Welke meerwaarde biedt het Sociaal Huis in Kuurne ? de Voorzitter dan woonzorg inbrengt…Dat blijft de uitdaging van ons als mandataris : we proberen in het Sociaal Huis diverse beleidsdomeinen samen te brengen en als je met 2 bent kan je elkaar aanvullen. Geert: Ik denk overigens dat doordat de mensen van bijvoorbeeld het woonloket en de welzijnsdienst fysiek samen zitten in het loket van het Sociaal Huis, de uitwisseling van informatie heel wat faciliteert in functie van het samenbrengen van beleidsdomeinen. Hoe kijk je in verband met deze samenwerking gemeente-OCMW naar de toekomst nu er veel te veranderen staat – denk maar aan de nieuwe Vlaamse regels inzake beheer en bestuur, het wegvallen van de verplichting om een gezamenlijk lokaal sociaal beleidsplan te maken, de gemeenteraadsverkiezingen… ? Geert: Er zal toch nog altijd nood zal zijn aan een beleidsvisie. Er zullen altijd prioritaire beleidsdomeinen zijn, er zullen altijd accenten moeten gelegd worden. Op sociaal en demografisch vlak is het voor Kuurne duidelijk dat er zal moeten worden ingezet op vergrijzing en armoede. Francis: Dat is zo : het is niet omdat de hogere overheid geen plan meer oplegt, dat er geen meer moet zijn. Voor om het even wie een mandaat uitoefent is het een meerwaarde dat er een sociaal beleidsplan wordt opgemaakt voor 6 jaar, dat iedereen weet waar je naartoe wil. Het is een leidraad en een planning waar je keuzes in maakt, waar je prioriteiten in vast legt.

Anderzijds heb ik wel schrik dat zo’n plannen steeds administratiever en technischer zullen worden en gekoppeld aan te veel procedures dat ze te moeilijk worden of te veel tijd vergen van raadsleden die – hoe enthousiast ook – toch maar 1 x per maand die dossiers komen inkijken. Zullen raadsleden op de duur experts moeten worden om te kunnen beslissen? Geert: Het hangt natuurlijk ook af van de individuen en de inzet die zij kunnen of willen opbrengen. Waar ik een beetje voor vrees is dat alles moet kunnen gevat worden in reglementen en procedures; en dat wat niet voorzien is of niet past in een reglement of waarvoor geen procedure is, niet meer zal kunnen. Mijn vrees is dat we in de toekomst als politieker niet meer kunnen handelen vanuit ons buikgevoel. En dan heb ik het niet over politieke willekeur, maar over situaties waar zowel het hart als het gezond verstand ingeeft om een positieve beslissing te nemen; terwijl het reglement dat niet voorziet.

André : Eén van de doelstellingen van het sociaal huis was dat de burger weet waar hij terecht kan met zijn vraag. Ik hoor toch van mensen die al in het sociaal huis geweest zijn, dat ze heel tevreden zijn over de ontvangst en de medewerking in het sociaal huis. Ik bemerk ook dat mensen die het sociaal huis nog niet nodig gehad hebben, wel weten dat ze hier geholpen kunnen worden als ze een probleem hebben op sociaal vlak. Ik denk dat de benaming ‘sociaal huis’ en waar dit voor staat voldoende gekend is onder de Kuurnse bevolking. Els : Vroeger was er een grote drempel om het OCMW binnen te stappen, niet iedereen stapte zo gemakkelijk binnen. Van in Langemark-Poelkapelle weet ik dat zelfs een aantal mensen die OCMW-steun nodig hebben de stap niet durven zetten naar het OCMW. Het ‘eenloket’ bestaat hier nu 10 jaar, iedereen kan voor vele andere zaken ook bij ons terecht, zoals vb. poetsdienst, geboortepremie, en we communiceren ook steeds voor wat het sociaal huis staat. Daardoor merken we toch dat de drempel om hier binnen te stappen kleiner wordt. Ook mensen die het OCMW nodig hebben gaan niet meer naar het OCMW, maar naar het Sociaal Huis, “incongnito” als het ware en dat maakt een groot verschil. André : Inderdaad, het sociaal huis heeft een andere vlag dan het OCMW. De problematieken van het OCMW blijven uiteraard maar daarnaast worden zoveel andere diensten en hulp aangeboden, die niet perse voor hulpbehoevenden is en dit werkt heel drempelverlagend.

35

4. Wat waren de grootste veranderingen de laatste 10 jaar ? Geert : Vooral de opzet van de eenloketfunctie, één plaats waar je kunt er voor vele zaken terecht : ouderenbeleid, wonen, energie, kinderopvang, welzijn. De burger hoeft maar naar 1 plaats te gaan, de diensten werken op vriendschappelijke wijze samen, er is geen onderlinge concurrentie. Francis: Wat ik een grote meerwaarde vind, is de cliëntregistratie en de opvolging ervan. Ook met de opmaak van het Lokaal Sociaal Beleidsplan, met de jaaractieplannen, planning ingedeeld in kwartalen. Het sociaal huis heeft hiermee een cultuur gecreëerd van zichzelf te evalueren en bij te sturen, wat uiteindelijk zeer klantgericht is. Geert: Die registratie zorgt er ook voor dat het beleid hieruit besluiten trekt en bepaalt waarop verder prioritair moet worden ingezet.

Het effect van 10 jaar sociaal huis is dat we op verschillende vlakken verantwoordelijkheden op ons nemen. 36

André: We zijn vertrokken vanuit de bestaande individuele OCMW-dienstverlening maar die werd meer en meer uitgebreid met algemene dienstverlening, zoals kinderopvang, ouderenzorg, administratieve ondersteuning… maar ook doorverwijzing naar andere diensten. Dit is een hele aanpassing geweest, voor de medewerkers. Zij moesten kennis verwerven en samenwerken met een ganse waaier van sociale voorzieningen en aanbiedingen, naast hun eigen werkterrein. Daarvoor hebben ze de nodige opleidingen gevolgd. Door hun inzet en enthousiasme hebben ze het kernidee van een sociaal huis helpen realiseren. Els: Het effect van 10 jaar sociaal huis is dat we op verschillende vlakken verantwoordelijkheden op ons nemen. Dat maakt het mogelijk dat we regisseur of ‘katalysator’ kunnen zijn van projecten en initiatieven op sociaal vlak, samen met andere partners; en dat we daarvoor alszodanig erkend worden door die partners. Denken we bijvoorbeeld aan het buurtwerk, of het woonzorgproject, de welzijnsbeurs naar aanleiding van 10 jaar sociaal huis, of de studie rond de vergrijzing die we maken in samenwerking met HIVA. Voor iedereen is het heel normaal dat het sociaal huis trekker is in die zaken. Dat is een evolutie die er gekomen is dankzij 10 jaar succesvol sociaal huis. André: Er is inderdaad heel wat respect voor het sociaal huis vanuit de private en semi-publieke sector omdat we in het verleden bewezen hebben met kennis van zaken te kunnen onderhandelen en waardevolle acties op te zetten.

Els: Er is natuurlijk ook een keerzijde van de medaille : er wordt een verwachtingspatroon gecreeërd … André: Ja, en tot hoever zal het Sociaal Huis daarin kunnen meegaan en competenties kunnen ontwikkelen? De samenleving wordt nog complexer en aan elk levensdomein zit een sociale dimensie… Geert : Wat voor mij een grote evolutie betekende was dat door de aanstelling van coördinatoren de dienstverlening inzake ouderenbeleid, thuiszorg en sociale economie beter gestructureerd, georganiseerd en professioneler aangepakt werd. Ik merk bijvoorbeeld in diverse vergaderingen in de regio dat Kuurne het best georganiseerd is voor de thuiszorgtoelagen en dat is het rechtstreeks gevolg van de aanwezigheid van een thuiszorgcoördinator…

5. Wat was de moeilijkste beslissing die je moest nemen in die 10 jaar ? Francis: De eerste jaren was ik nog niet zo nauw betrokken bij het Sociaal Huis, maar de grootste verandering bij vroeger is misschien wel dat de laatste 6 jaar een heel ambitieus en sectoroverschrijdend lokaal sociaal beleidsplan werd opgesteld. Ik zou het samenvatten als WWW : wonen, welzijn en werk. Wonen : dan bedoel ik niet enkel het woonloket maar wel wonen in Kuurne, in al zijn facetten, woonzorg, zich goed voelen in Kuurne. Welzijn : het pure sociale beleid en de sociale dienstverlening. Werk : de ganse evolutie tot en met het werkwinkelpunt… dit zijn drie grote w’s die zijn sterk uitgegroeid in het sociaal huis. Na drie jaar waren al vele projecten opgestart en er zouden er nog opstarten (warme maaltijden, thuiszorg, uitbreiding poetsdienst…). Het boomde enorm en ik werd bang dat het niet meer allemaal beheersbaar zou blijven. Ook sommige personeelsleden wezen erop dat ze naast diverse projecten ook wel nog hun kerntaken hadden, de individuele dienstverlening. Dit was wel confronterend, heeft me wakker geschud, want op de duur zit je in zo een geweldige dynamiek, een drive, maar het moet haalbaar blijven voor alle medewerkers. Geert is er toen bijgekomen en het is zijn verdienste dat hij de verdere uitvoering van het lokaal sociaal beleidsplan rationeel en in alle nuchterheid heeft aangepakt. Het Sociaal Huis is enorm geëvolueerd de laatste 6 jaar, tot een heel creatief huis.

André: Goh, er zijn meerdere moeilijke beslissingen geweest… Hoe werk je een (theoretisch) concept “sociaal huis” in de praktijk uit? Hoe laat je dit functioneren op een goede manier, met een economische inzet van mensen en middelen. We waren toen pionier, hadden weinig houvast en er was ook geen steun van externe experten… We hebben het vanuit “onze buik” moeten doen. Moeilijke beslissingen gingen over de nodige structuur en afspraken te maken tussen de gemeente en het OCMW zowel voor beleidmakers, bestuurders, medewerkers en conflicten te vermijden. Aanvankelijk was het ook niet de bedoeling om extra medewerkers aan te werven en extra middelen te vragen maar de diensten te laten samenwerken en de inzet van mensen en middelen zo optimaal mogelijk te benutten. Het was niet altijd evident om de medewerkers te motiveren. Uiteindelijk is heel wat volk bijgekomen en de allermoeilijkste beslissingen waren misschien wel bij het uitwerken van de nieuwe personeelsstructuur en het bepalen van welke mensen met welke competenties waar nodig zijn… Els: Ikzelf heb in de korte periode sinds ik de fakkel van André overgenomen heb nog geen cruciale beslissingen moeten nemen. Ik zie het sociaal huis als een huisgezin met meerdere gezinsleden. Er zijn ook verschillende politieke verantwoordelijken die samenwerken onder de noemer sociaal huis. Je moet dag nà dag aan een goede samenwerking verder werken, we moeten elkaars zwaktes/ sterktes kennen en aanvaarden. Er mag al wel eens gediscussieerd worden maar dit moet uitgepraat worden, dat is zeker één van mijn taken.

Francis : Vanuit mijn professionele achtergrond heb ik een goede kennis van het sociale werkveld en ik heb altijd verdedigd dat gemeente en OCMW naast actor zeker ook regisseur op het sociaal vlak waren. Als andere actoren beter bevoegd waren voor bepaalde zaken, dat we die zaken moesten uitbesteden. Zo hebben we moeilijke discussies gehad met vzw BIK en we zijn er nooit echt uitgekomen. Als beleidsmaker vond ik dit zeer frustrerend, maar ik denk dat in het werkveld, in de dagelijkse dienstverlening daar niet veel is van blijven hangen. Geert: Voor mij was de knoop doorhakken tot het oprichten van een lokaal dienstencentrum, geen gemakkelijke zaak. Er is een behoefte, de oprichting is ingeschreven in het lokaal sociaal beleidsplan. Zo’n project heeft langdurige budgettaire gevolgen, de procedure is complex en duurt lang… In overleg met de secretaris, effectief beslissen op welke site en hoe we het lokaal dienstencentrum zullen uitbouwen, niet wetende op voorhand welke hete hangijzers en valkuilen we zullen tegenkomen en wat uiteindelijk de globale budgettaire impact zal zijn, was niet eenvoudig. Mevrouw, heren, hartelijk dank voor deze babbel. André, we mogen besluiten dat je een mooi project hebt nagelaten toen je met pensioen ging; en dat het in goede en enthousiaste handen is overgegaan. Dank u wel.

37

8

Tot slot: enkele klanten aan het woord

Naomi Kerckhove Gebruiker Openbare Computerruimte Wat betekent het SH van Kuurne voor jou? Veel! Je kan er met al je vragen terecht. Ze helpen zelf of sturen je door. Ik ben een vaste klant van de openbare computerruimte, ik krijg thuishulp en ben er al langs geweest met een vraag over de huurprijs.

Ik ben ook al naar het Sociaal Huis geweest en dat was op doorverwijzing van Jenny.

Hoe was jouw eerste ervaring met het Sociaal Huis? Dit is ondertussen een 3-tal jaar geleden en deze was zeer positief. De medewerkster was zeer hulpvaardig.

Wat is voor jouw de belangrijkste gebeurtenis van het afgelopen jaar (mag privé zijn)? En heeft het Sociaal Huis daar voor u een rol in gespeeld? Door een operatie kon ik heel wat zaken in het huis niet meer doen. Het Sociaal Huis heeft me geholpen door diensten aan huis in te zetten en door me af en toe eens te komen ophalen om naar de computerruimte te gaan.

Is er veel veranderd de laatste 10 jaar in het Sociaal Huis? Het is in ieder geval veel moderner geworden, zie bijvoorbeeld de openbare computerruimte. Vond je het gemakkelijk om beroep te doen op het Sociaal Huis? Ja, ik kwam in contact met de computerruimte via een advertentie in de Klaroen.

38

Zou je het Sociaal Huis aanbevelen aan iemand die het nodig heeft (buur, familie, kennis)? Ja, zeker en vast.

Agnes Quartier Gebruiker poetsdienst Wat betekent het SH van Kuurne voor jou? Het Sociaal Huis is voor mij een plaats waar je terecht kan bij problemen. Hoe was jouw eerste ervaring met het Sociaal Huis? Zeer positief. Ik had een vraag naar poetshulp en in het Sociaal Huis hebben ze me daarbij kunnen helpen.

Het Sociaal Huis is voor mij een plaats waar je terecht kan bij problemen.

Vond je het gemakkelijk om beroep te doen op het Sociaal Huis? Ja, doordat mijn kleinzoon er werkt. Anders zou dit zeker minder makkelijk zijn geweest. Zou je het Sociaal Huis aanbevelen aan iemand die het nodig heeft (buur, familie, kennis)? Ja Wat is voor jouw de belangrijkste gebeurtenis van het afgelopen jaar (mag privé zijn)? En heeft het Sociaal Huis daar voor u een rol in gespeeld? Wat me het meest bijgebleven is, zijn de vele problemen in mijn badkamer. De buizen waren gesprongen met als gevolg hele grote werken, die lang duurden. Via het Sociaal Huis kreeg ik de tip om van die gelegenheid gebruik te maken om mijn badkamer volledig aan te passen (bv een verlaagd bad, een aangepast toilet, ...). Ondertussen is alles klaar en ben ik zeer tevreden over mijn aangepaste badkamer.

inwoner van kuurne gebruiker sociale dienst Wat betekent het SH van Kuurne voor jou? Als ik iets vraag, is iedereen vriendelijk en zeer beleefd. Ik word er altijd geholpen. Ik kan zeker niet klagen. Mensen die klachten hebben, begrijp ik niet. Als je iets vraagt, krijg je een goede uitleg. Als ik binnenkom, bellen ze de persoon die ik nodig heb, op. Hoe was jouw eerste ervaring met het Sociaal Huis? Zeer goed. Ik was erg content. Ik zat met een ernstig probleem en het Sociaal Huis heeft mij door het probleem geholpen. Is er veel veranderd de laatste 10 jaar in het Sociaal Huis? Niet dat ik weet. Het personeel is wel veranderd. De vorige maatschappelijk werker was goed, maar nu ben ik ook

39

tevreden. Ik heb de maaltijddienst weten veranderen van locatie. Vroeger kwam ik naar het gebouw in de Kortrijksestraat. Nu ga ik naar Ter Groenen Boomgaard. Ik ben veranderd van warme maaltijden, dit heeft niets met het Sociaal Huis te maken maar ik at liever iets anders. Van andere veranderingen heb ik geen weet. Vond je het gemakkelijk om beroep te doen op het Sociaal Huis? Dit viel goed mee voor mij. Zeker toen ik goed onthaald werd, was ik op mijn gemak. Zou je het Sociaal Huis aanbevelen aan iemand die het nodig heeft (buur, familie, kennis)? Ik zou zeker mensen aanraden om naar het Sociaal Huis te komen. Ik heb zelf nog briefjes in de brievenbussen gepost voor Sarah van de maaltijd- en poetsdienst. Wat is voor jouw de belangrijkste gebeurtenis van het afgelopen jaar (mag

40

privé zijn)? En heeft het Sociaal Huis daar voor u een rol in gespeeld? Ik volgde een groepswerk voor personen in budgetbeheer. Dit was een zeer goede ervaring. Het was echt leuk. Ik werd er naartoe gebracht en ik werd terug opgehaald door goede chauffeurs. Ik zit in een kaartersclub, een seingeversclub en ik fiets veel. Dit zijn ook mooie ervaringen in het afgelopen jaar.

Dedeken Patrick Klant loketdienst Wat betekent het SH van Kuurne voor jou? Het Sociaal Huis betekent zeer veel voor mij! Ik ben er al veel geholpen geweest. Ik ben al langs gekomen met vragen over mijn pensioen en ze helpen mij met allerlei papieren in te vullen. Je kan alles vragen in het Sociaal Huis. Hoe was jouw eerste ervaring met het Sociaal Huis? Mijn eerste ervaring is zeer goed verlopen. Ik heb geen enkel probleem ervaren.

Ik zou zeker mensen aanraden om naar het Sociaal Huis te komen.

Is er veel veranderd de laatste 10 jaar in het Sociaal Huis? Er is heel veel veranderd. Er zijn veel meer diensten bijgekomen, maar het kan altijd beter. Ik werk momenteel in de Waak en stel voor dat jullie eens een bezoek brengen aan de Waak.

We zoeken samen met jou naar een oplossing.

Vond je het gemakkelijk om beroep te doen op het Sociaal Huis? Dat lukte goed, dat was oké, ik ben zelf sociaal en ik zoek zelf naar hulp als ik hulp nodig heb, want als je problemen hebt, kan je ze meestal niet alleen oplossen. Zou je het Sociaal Huis aanbevelen aan iemand die het nodig heeft (buur, familie, kennis)? Ja hoor, ik zou de vervoerdienst van Kadanz kunnen aanraden aan een kennis. Wat is voor jouw de belangrijkste gebeurtenis van het afgelopen jaar (mag privé zijn)? En heeft het Sociaal Huis daar voor u een rol in gespeeld? Er is zoveel gebeurd op 1 jaar tijd, maar het belangrijkste is mijn pensioenaanvraag. Ik werk al meer dan 40 jaar en zie ernaar uit om in pensioen te gaan.

41

Kuurne Kortrijksestraat 2, 8520 Kuurne GASTHUISSTRAAT

GEMEENTE- MARKTHUIS PLEIN

RAA T

Buslijn 51 Halte ‘Delhaize’

WE OU ENH . EIS GEN

Openingsuren ■ Maandag

42

9 u – 12 u

14 u – 16 u

■ Dinsdag

9 u – 12 u

14 u – 16 u

■ Woensdag

9 u – 12 u

14 u – 16 u

■ Donderdag

9 u – 12 u

14 u – 18.30 u

■ Vrijdag

9 u – 12 u

gesloten

T TRAA

INIES

12e L

RST

Meer informatie ? Telefoon 056 73 70 11 Fax 056 72 56 90 e-mail [email protected] website www.sociaalhuiskuurne.be

KO

AT

RA

ST

SE

IJK

R RT

Buslijn 50 Halte Plaatse

43

Deze uitgave werd gerealiseerd met steun van: