Inhoudsopgave
1.
2.
3.
4.
Visie
3
1.1. Onze visie
3
1.2. SpelendeReis
3
1.3. Pedagogisch beleid
4
De leefomgeving
6
2.1. Kenmerken van de Katjeskelder
6
2.2. Routebeschrijving
6
Van aanmelding tot beëindiging plaatsing
7
3.1. Aanmelding
7
3.2. Intakegesprek
7
3.3. Zorgovereenkomst
7
3.4. Plaatsing
8
3.5. Wachtlijst beheer
8
3.6. Beëindiging plaatsing
8
Werkwijze
9
4.1. Halen en brengen
9
4.2. Dagindeling
9
4.3. Telefonisch contact met ouders
11
4.4. Huisregels
11
4.5. Veiligheid en gezondheid
12
4.6. Klachtafhandeling
12
4.7. Protocollen en richtlijnen
13
4.8. Kwaliteitsbeleid
13
4.9. Evaluaties
13
2
1. Visie 1.1. Onze visie SpelendeReis heeft twee doelen. Enerzijds wil zij de ouders ontlasten door een moment de zorg van hun kinderen uit handen te nemen. Zodat zij tijd voor elkaar, hun andere kinderen en/of zichzelf hebben. Anderzijds staat SpelendeReis voor Spelen, Leren en Logeren. Wij willen een plek bieden waar plezier maken, ontspannen en gezellig samenzijn een positieve stimulans is voor de ontwikkeling van deze kinderen. De kikkerpoot in het logo van SpelendeReis geeft dit symbolisch weer. De kikker staat symbool voor plezier, vriendschap en ontwikkeling. De kikker maakt sprongen om vooruit te komen, hij maakt echter nooit sprongen die te ver gaan. Hiermee laat de kikker zien dat elke sprong, hoe klein ook, gewaardeerd moet worden. Zonder die ene, misschien wel hele kleine sprong, konden de daarop volgende sprongen nooit gemaakt worden. Een mooi symbool vond SpelendeReis voor haar kernpunten; Spelen, Leren en Logeren. 1.2. SpelendeReis SpelendeReis verzorgt op kleine schaal logeerweekenden en vakanties voor kinderen met een verstandelijke beperking in de leeftijd van 8 tot 18 jaar. Deze weekenden en vakanties zitten vol leuke activiteiten waar kinderen op spelenderwijze nieuwe dingen leren. Denk bijvoorbeeld aan sociale vaardigheden of zelfredzaamheid. Ondertussen hebben de ouders tijd voor elkaar, andere kinderen en/of voor zichzelf. De logeerweekenden en vakanties zullen plaatsvinden in recreatiepark de Katjeskelder in Oosterhout. Op het recreatiepark maken we handig gebruik van de verschillende faciliteiten
zoals,
de
bowlingbaan,
speeltuin,
overdekt
zwemparadijs,
midgetgolf,
speelveldjes, en ga zo maar door. Tijdens een weekend en een vakantie zullen minimaal vier en maximaal acht kinderen meegaan met twee professionele begeleiders. De kinderen worden ingedeeld in groepjes naar leeftijd, niveau en interesse. De
logeerweekenden
starten
op
vrijdagavond
om
18.30
uur
of
in
overleg
op
zaterdagochtend om 10.00 uur. Het weekend is afgelopen op zondag 18.30 uur. De vakanties hebben een duur van een midweek en van een week. Een vakantie van een midweek start op maandagochtend 10.00 uur en eindigt op vrijdagavond om 18.30 uur. Een vakantie van een week start ook op maandagochtend 10.00 uur maar eindigt op zondagavond 18.30 uur.
3
1.3. Pedagogisch beleid Ons pedagogisch beleid richt zich op de aspecten veiligheid en ontwikkeling. Een gevoel van veiligheid ziet SpelendeReis als randvoorwaarde om op een positieve manier te kunnen ontwikkelen. Veiligheid Om zich veilig te voelen heeft een kind behoefte aan herkenbaarheid, voorspelbaarheid, structuur en overzicht. Dit biedt SpelendeReis op de volgende manieren: Er wordt zoveel mogelijk gewerkt in groepen met een vaste samenstelling kinderen en begeleiders. Bij logeeropvang bestaan de groepen uit ongeveer zes kinderen en twee professionele begeleiders. Om rust te creëren zijn de groepen zo samengesteld dat er evenwicht in de groep is qua leeftijd, geslacht, problematiek, persoonlijkheden en interesses. Er wordt een vaste dagindeling gehanteerd die vooraf via het planbord met de kinderen wordt doorgenomen. Er wordt gebruik gemaakt van (visuele) pictogrammen op het planbord. De pictogrammen van de groepsleden, begeleiders en de dagactiviteiten hangen voor iedereen zichtbaar in de gezamenlijke leefruimte. Belangrijke zaken met betrekking tot hygiëne en veiligheid zijn door middel van pictogrammen in de betreffende ruimten aangegeven. De begeleiders hebben kennis van en ervaring met de specifieke problematiek van kinderen met een verstandelijke beperking. In de communicatie neemt de begeleider de belevingswereld van het kind als uitgangspunt. Het handelen is eenduidig. De begeleider vertelt het kind vooraf wat er gaat gebeuren en wat er van het kind verwacht wordt. Regels, afspraken, gewoonten en rituelen worden consequent gevolgd. De begeleiders zijn altijd beschikbaar en in de buurt van de kinderen. Hierdoor kunnen de begeleiders altijd direct reageren als de interactie tussen de kinderen dat vereist. Het kind wordt begeleid in een huiselijke omgeving. Ontwikkeling De begeleiding is primair gericht op ‘normale’ dingen die voor kinderen met verstandelijke beperking lastiger zijn. Gewone dagelijkse activiteiten zitten voor de kinderen boordevol leermogelijkheden. Tijdens het verblijf bij SpelendeReis wordt het kind gestimuleerd en begeleid in het aanleren van de volgende vaardigheden voor het dagelijks leven. Sociale vaardigheden Bij SpelendeReis wordt er veel aandacht besteed aan sociale vaardigheden. Bij ons leren de kinderen samen te spelen en samen te werken. Op een weekend of vakanties ontstaan vaak vriendschappen.
4
Sterken van zelfvertrouwen In de begeleiding wordt het accent gelegd op de mogelijkheden van het kind, niet op de beperkingen. Gewenst gedrag wordt gestimuleerd en beloond. Door de succeservaringen zal het kind zelfvertrouwen en een positief zelfbeeld ontwikkelen. Zelfredzaamheid Tijdens het logeerverblijf werken we in sterke mate aan de zelfredzaamheid van de kinderen. We nemen de tijd om hen nieuwe vaardigheden aan te leren en aangeleerde vaardigheden toe te passen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan jezelf wassen, aankleden, eten klaar maken en schoonmaken. Thuis is er niet altijd de tijd en de energie om de kinderen hier goed in te begeleiden. Bij SpelendeReis nemen wij hier de tijd voor. Samenwerking met de ouders/verzorgers Afstemming met de ouders vinden wij heel belangrijk. We zien de ouders als ervaringsdeskundigen. Zij bezitten alle deskundigheid ten aanzien van de behoeften van het kind. Deze deskundigheid wordt in onze zorgverlening gerespecteerd en gestimuleerd. Ook geven de ouders ons de benodigde feedback waarmee wij onze dienstverlening continu kunnen verbeteren. Tijdens het verblijf bij SpelendeReis is de begeleider verantwoordelijk voor de dagelijkse verzorging van het kind. De ouders blijven altijd eindverantwoordelijk voor hun kind en moeten altijd bereikbaar zijn.
5
2. De leefomgeving 2.1. Kenmerken van de Katjeskelder SpelendeReis zal met haar logeerweekenden en vakanties starten in het recreatiepark de Katjeskelder. De Katjeskelder is een zeer kindvriendelijk vijf-sterren-bungalowpark. Er zijn tal van faciliteiten waar kinderen zich urenlang vermaken. Denk hierbij aan een binnenzwembad, een mini golfbaan, speeltuinen, trampoline, minidisco en bowlingbaan. Daarnaast verhuurd het park skelters, bolderkarren en duo-fietsen. Het park ligt in een rustig gebied rijk aan bossen, heide en weilanden. De omgeving is prachtig om te verkennen met de fiets of te voet. Wij verblijven in een twaalfpersoon villa. Deze villa beschikt over zes slaapkamers en vier badkamers en heeft een oppervlakte van 200 m2. Kortom de juiste accommodatie en faciliteiten om het weekend of de vakantie verblijven.
2.2. Routebeschrijving Het adres van de Katjeskelder is; Katjeskelder 1, 4904 SG Oosterhout
6
3. Van aanmelding tot beëindiging plaatsing 3.1. Aanmelding Op de website zijn alle contactgegevens van SpelendeReis te vinden. Ouders kunnen zich vrijblijvend aanmelden voor een kennismakingsgesprek door middel van telefonisch of via een mailbericht contact op te nemen met SpelendeReis. Voordat de ouders zich aanmelden voor het kennismakingsgesprek moeten zij rekening houden met de indicatiecriteria die SpelendeReis moet stellen: ‐ De leeftijd van het kind ligt tussen de 8 t/m 18 jaar. ‐ Diagnose verstandelijke beperking. ‐ Het kind is in staat deel te nemen aan groepsactiviteiten van zes kinderen. ‐ Gebruik kunnen maken van het persoonsgebonden budget 3.2. Kennismakingsgesprek Voldoet de aanmelding aan de indicatiecriteria van SpelendeReis en is er (op korte termijn) plaats dan komen wij op afspraak bij de ouders en het kind thuis voor een kennismakingsgesprek. Tijdens het gesprek wordt een ‘kindformulier’ ingevuld. Dit formulier wordt ingevuld door de ouders en besproken met de begeleiders van SpelendeReis. Het formulier bevat allerhande informatie over het kind. Het kennismakingsgesprek en intakegesprek is bedoeld om: ‐
Kennis te maken met ouders en kind
‐
Visie en werkwijze van SpelendeReis te bespreken
‐
Met ouders te bespreken hoe de omgang met hun kind is en hoe die bij SpelendeReis vorm gegeven kan worden
‐
Het kindformulier door te nemen
‐
Evaluatiemoment te bespreken
‐
Het sluiten van de zorgovereenkomst en het accepteren van de algemene voorwaarden
3.3. Zorgovereenkomst De
zorgovereenkomst
wordt
in
tweevoud
opgestuurd
naar
de
ouders
na
het
kennismakingsgesprek. In de zorgovereenkomst staan de volgende thema’s beschreven: ‐
Gegevens van de cliënt
‐
Gegevens van de vertegenwoordiger
‐
Gegevens van SpelendeReis
‐
De werkzaamheden/zorg (begeleiding en logeerverblijf)
‐
Looptijd overeenkomst
‐
Zorgproducten (weekend en vakantie logeeropvang)
‐
Vergoeding en betaalwijze (tarieven per zorgproduct en op- en afzegtermijn)
‐
Ondertekening en verklaring kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden
7
3.4. Plaatsing Voor de eerste opvang wordt met ouders besproken op welke manier het kind het best kan starten met deelname aan de opvang. In de sommige gevallen zal er gestart worden met een dagje ‘oefenen’. Na afloop van het eerste verblijf wordt het verloop van het verblijf met de ouders besproken. Daarnaast wordt de ouders gevraagd om terug te koppelen wat het kind de komende tijd zelf verteld over het verblijf. 3.5. Wachtlijst beheer Wanneer ouders contact opnemen met SpelendeReis krijgen zij te horen of er plaats is voor hun kind of dat zij op de wachtlijst worden gezet. Op het moment dat er een plek vrij komt wordt de volgende procedure doorlopen: ‐
Er wordt gekeken welk kind het beste past bij de beschikbare plek. Er wordt o.a. gekeken naar leeftijd, geslacht en interesses.
‐
Als er een geschikt kind is gevonden wordt er contact opgenomen voor een kennismakings-/intakegesprek.
3.6. Beëindiging overeenkomst Om verschillende redenen kan de overeenkomst beëindigd worden. Indien de ouders hun kind niet willen mee laten gaan, moeten zij een annuleringsformulier invullen en opsturen naar SpelendeReis. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht als dit een maand voor aanvang van het logeerverblijf gebeurd. Wordt het logeerverblijf korter dan een maand van te voren geannuleerd worden er kosten in rekening gebracht. Deze bedragen zijn te vinden in de algemene voorwaarden SpelendeReis. Wanneer er op tijd vervanging wordt gevonden, worden er logischerwijs geen kosten in rekening gebracht.
8
4. Werkwijze 4.1. Halen en Brengen Tijdens het verblijf van een weekend worden de kinderen op vrijdagavond om 18.30 uur gebracht en zondagavond om 18.30 uur weer opgehaald. Tijdens het verblijf van een midweek worden de kinderen op maandagochtend 10.00 uur gebracht en op vrijdag om 18.30 uur opgehaald. Tijdens het verblijf van een week worden de kinderen op vrijdagavond 18.30 uur gebracht en de vrijdag daarop om 18.30 uur opgehaald. Als de kinderen worden gebracht krijgen de ouders de mogelijkheid om samen met hun kind de kamer in te ruimen. Tijdens het brengmoment vinden wij het belangrijk om eventuele bijzonderheden over het kind te horen zodat wij weten hoe het kind het weekend of de vakantie ingaat. Daarnaast worden eventuele medicijnen gegeven aan de begeleiders, ouders moeten hiervoor het medicijn registratie formulier ondertekenen. Tijdens het ophalen van de kinderen wordt er voor alle ouders tijd gemaakt om te bespreken wat er tijdens het weekend is gebeurd, hoe het kind het ervaren heeft en hoe het kind zich gedragen heeft. Bij nieuwe kinderen en ouders wordt hier meer tijd voor vrij gemaakt. 4.2. Dagindeling Om rust en regelmaat te creëren heeft elk weekend dezelfde dagindeling. De activiteiten die we ondernemen hangen in grote mate samen met de vermogens van de kinderen. Om de dagindeling visueel en overzichtelijk te maken werken we met pictogrammen. Het planbord hangt in de gezamenlijke leefruimte. De dagindeling ziet er globaal als volgt uit: 08.00-09.00 uur
Opstaan
09.00-10.00 uur
Ontbijten
10.00-10.30 uur
Omkleden en/of douchen (voor degene die thuis gewend zijn om ’s ochtends te douchen)
10.30-13.00 uur
Tijd voor activiteiten (knutselen, spelletjes, naar de speeltuin, enz.)
13.00-14.00 uur
Lunchen
14.00-18.00 uur
Tijd voor grote activiteiten (het bos, kinderboerderij, zwemmen, enz.)
18.00-19.00 uur
Dineren
19.00-19.30 uur
Omkleden en/of douchen (voor degene die thuis gewend zijn om ’s avonds te douchen)
19.30-20.30 uur
Avondprogramma
20.30-22.00 uur
Naar bed (de bedtijden op het kindformulier worden indien mogelijk gehanteerd bij SpelendeReis)
9
Activiteiten De activiteiten die SpelendeReis aanbiedt tijdens de opvang zijn heel divers. Welke activiteiten we doen hangt van de groep kinderen af, de leeftijd en het niveau maar bijvoorbeeld ook van het weer. Activiteiten die we zoal doen zijn knutselen met verschillende materialen, spelletjes, naar de speeltuin, tekenen, koken, bakken en nog veel meer. Grotere activiteiten die we meestal in de middag ondernemen zijn onder andere uitjes naar het bos, de kinderboerderij, dierentuin, naar het zwembad, een speelparadijs en nog veel meer. Maaltijden De maaltijden proberen we altijd op vaste momenten te doen. De kinderen helpen altijd een handje mee. Zo dekken ze de tafel, ruimen ze tafel af en helpen ze mee afwassen. Natuurlijk mogen ze ook helpen met het bereiden van de maaltijden. Voor het ontbijt of lunch bijvoorbeeld brood bakken, verse eiersalade maken en verse sinasappelsap persen. Voor het diner kan er ook volop geholpen worden, want alles wat wij bij SpelendeReis eten is vers gemaakt. Zelf soep maken, een pizza bakken of een lekker toetje in elkaar flansen. Met kinderen met allergieën en diëten wordt altijd rekening gehouden. Op het kindformulier hebben de ouders beschreven waar er rekening mee gehouden moet worden. SpelendeReis verzorgt ook het eten voor deze kinderen, ouders hoeven dit niet extra mee te geven. Wassen en douchen We nemen hierbij zoveel mogelijk de uitgangspunten vanuit thuis mee. Ook hierin zijn dagelijks
terugkerende
handelingen
van
belang.
Bij
SpelendeReis
willen
we
de
zelfredzaamheid van de kinderen stimuleren. Jezelf wassen hoort hier ook bij. Wij nemen daarom de tijd om de kinderen hierin goed te begeleiden en zoveel mogelijk zelf te laten doen. De begeleiders hebben respect en waardering voor de lijfelijke en intieme grenzen die de kinderen aangeven. Avondprogramma ’s Avonds na de drukke dag gaan we gezamenlijk bijvoorbeeld een spelletje doen of een film kijken. Bij het kiezen van de film wordt er altijd rekening gehouden met de leeftijd. Bij SpelendeReis worden geen films gekeken met geweld, angstige of heftige actie. Tijdens logeerweekenden met de wat oudere kinderen gaan we wel eens naar het café biljarten, maken we thuis een disco of zingen we mee met karaoke. Naar bed gaan Het slapen gaan kan voor kinderen moeilijk zijn omdat ze niet thuis zijn. Om het voor het kind zo makkelijk mogelijk te maken stemmen wij daarom zoveel mogelijk af op het bedritueel thuis. De gebruikelijke bedrituelen die de ouders thuis gebruiken staan
10
beschreven in het kindformulier en zijn besproken met ouders en begeleiders. Vaak helpt het om spullen mee te nemen waar het kind zich veilig bij voelt, een voorleesboek of knuffel. Bij het slapengaan zullen de begeleiders van SpelendeReis ieder kind individuele aandacht geven. Dan is er altijd tijd voor een verhaaltje of een praatje naar behoefte van het kind. 4.3. Telefonisch contact met ouders SpelendeReis is tijdens kantoor uren altijd telefonisch bereikbaar voor vragen over de opvang. Tijdens het logeerverblijf is er de mogelijkheid om te bellen na 21.00 uur, wanneer de (meeste) kinderen op bed liggen. Dan is er tijd voor de begeleiders om de ouders rustig te woord te staan. Op deze tijden maken wij natuurlijk in overleg uitzonderingen met ouders. Bijvoorbeeld wegens heimwee of moeilijk gedrag. Ook wanneer het afscheid moeizaam is vergaan zullen wij de ouders na een uur bellen om te laten weten hoe het gaat. Onze ervaring is dat bellen tussen ouders en hun kind tijdens een logeerverblijf moeilijk is voor het kind. Wij adviseren daarom dit niet te doen. Tijdens het verblijf van een kind dienen de ouders verplicht beschikbaar te zijn. Wijzigingen van adres of telefoonnummer moeten schriftelijk of per e-mail door worden gegeven. Mocht het zijn dat ouders niet bereikbaar zijn, dan dienen de ouders vervangende
contactpersonen
door
te
geven.
Dit
is
omdat
bij
ziekte
of
grensoverschrijdend gedrag van een kind, ophalen gewenst kan zijn. Vervangende contactpersonen staan altijd vermeld in de zorgovereenkomst of bij de gegevens van het kind. Ouders zijn ervoor verantwoordelijk dat zowel de telefoonnummers van de ouders zelf als die van de vervangende contactpersonen courant blijven. 4.4. Huisregels Speelgoed Ons advies is om niet zelf speelgoed mee te nemen naar de SpelendeReis. Er is voldoende speelgoed aanwezig en genoeg te doen. Het meenemen van speelgoed is voor eigen risico. Snoep en etenswaren Het is niet toegestaan om het kind snoep en/of etenswaren mee te geven. Uitzondering hierop is wanneer er sprake is van een allergie of speciaal dieet. Dit dient altijd aan de begeleiders te worden afgegeven voorzien van de juiste informatie. Beddengoed Beddengoed voor een eenpersoonsbed nemen de kinderen zelf mee. Kussens en dekens zijn aanwezig maar mocht uw kind bijvoorbeeld graag een eigen kussen meenemen, is dat geen bezwaar.
11
Wasgoed Gelieve te zorgen voor voldoende schone kleding voor het weekend of de vakantie. Hierbij moet ook gedacht worden aan een handdoek en washand. Op de website van SpelendeReis staat een paklijst zodat ouders richtlijnen hebben wat ze mee moeten nemen. Het is handig om het wasgoed te voorzien van een naam, zodat het niet zoek raakt. SpelendeReis heeft eventueel de mogelijkheid om bij nood kleding e.d. te wassen. Slaap- en rusttijden Er wordt rekening gehouden met de bedtijden van thuis, mits dit niet de bedtijd van de SpelendeReis te boven gaat. Etenstijden Het ontbijt, het middag- en avondeten en de drinkmomenten vinden plaats op vaste tijdstippen. Deze activiteiten vinden altijd gezamenlijk plaats, uitzonderingen daar gelaten. 4.5. Veiligheid en gezondheid Bij SpelendeReis staat veiligheid voorop. Wij proberen altijd een zo veilig mogelijke speelsituatie te creëren. SpelendeReis werkt daarom ook met kleine groepjes kinderen zodat iedereen altijd in de gaten gehouden kan worden. De accommodatie waar we tijdens het logeren verblijven wordt daarom altijd eerst gecheckt en zo veilig mogelijk gemaakt. Voorkomen is beter dan genezen. Geheel uitsluiten van risico’s kan echter niet. Wanneer er toch iets gebeurd met de kinderen hebben beiden begeleiders een erkend EHBOdiploma en kunnen gelijk ingrijpen. Wanneer er iets is voorgevallen wordt dit altijd aan de ouder gemeld. Bij SpelendeReis wordt er zo gezond mogelijk gegeten. Alles wordt vers bereid met verse producten. 4.6. Klachtenafhandeling Onvrede hebben met een situatie is vervelend. Om dit als klacht uit te spreken aan degene waarover de klacht gaat kan soms moeilijk zijn. Daarbij kan emotionele betrokkenheid dit moeilijker voor de ouders maken. Bij klachten kunnen de ouders de volgende stappen nemen: Stap 1: Probeer de klacht altijd te bespreken met de veroorzaker van de klacht. zal het waarderen als de oorzaak van de klacht direct kan worden
Hij/zij
weg genomen.
Stap 2: Als u de klacht niet met de veroorzaker van de klacht kunt of wilt bespreken, kunt u de klacht voorleggen aan de directe leidinggevende van de veroorzaker. Dit kan bij Milou Hoefeijzers, mondeling of telefonisch op het volgende telefoonnummer: 06 12 47 85 16. Indien u het moeilijk vindt uw klacht telefonisch te melden kunt u ook
een
mailbericht
naar
SpelendeReis
sturen
via
het
e-mailadres:
[email protected].
12
Stap 3: Wanneer stap 1 en 2 niet voldoende effect hebben gehad kunt u terecht bij de geschillencommissie van SpelendeReis. Op de website zijn de contactgegevens van de voorzitter van de geschillencommissie te vinden waar u uw klacht kunt indienen. Deze commissie zal uw klacht verder in behandeling nemen. 4.7. Protocollen en richtlijnen De volgende protocollen en richtlijnen zijn opvraagbaar bij SpelendeReis: ‐ Privacyreglement ‐ Protocol bij brand ‐ Protocol bij ziekte en ongevallen ‐ Protocol bewusteloos kind ‐ Protocol zoek geraakt kind ‐ Protocol kind dat niet opgehaald wordt ‐ Protocol calamiteiten door storing in apparaten ‐ Protocol bij inbraak, overval en ongewenste indringers Privacy beleid SpelendeReis verklaart zorgvuldig om te gaan met privacy gevoelige gegevens van de cliënt. Persoonlijke gegevens van cliënten worden afgeschermd voor derden. Enerzijds door fysieke informatie in afgesloten kasten op te bergen anderzijds door elektronische gegevens af te schermen door middel van een toegangsbeveiliging. De begeleiders van SpelendeReis gebruiken deze informatie voor het werk bij SpelendeReis maar daarbuiten houden zij persoonlijke informatie met betrekking tot de cliënt, het gezin en/of huisgenoten, geheim. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze verzameld zijn. Het cliëntdossier bestaat ondermeer uit; de Zorgovereenkomst en Algemene Voorwaarden, het kindformulier, de Evaluatie(s), de verslaglegging van de begeleiders, (kopieën van) de diagnostische gegevens, alle communicatie met of over de cliënt en de individuele tevredenheidmeting van de ouders. 4.8. Kwaliteitsbeleid Zorginstellingen zoals SpelendeReis zijn verplicht om een kwaliteitsbeleid te voeren, dat gericht is op het bewaken, beheersen en verbeteren van de kwaliteit van de zorg. Het kwaliteitsbeleid van SpelendeReis kan worden opgevraagd worden ter inzage. 4.9. Evaluaties Als het kind een jaar gebruik maakt van de zorg kan er op verzoek van de ouders een jaargesprek worden gepland. In dit jaargesprek wordt het evaluatieverslag besproken. Uiteraard wordt na elk logeerverblijf een korte mondelinge evaluatie gegeven.
13
