INHOUDSOPGAVE
Inleiding ................................................................................ 3
1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Human Factor Management Training ................................... Doel HFM .............................................................................. Doel training ........................................................................ Doelgroep ............................................................................. Duur ..................................................................................... Inhoud ..................................................................................
4 4 4 4 4 4
2. 2.1 2.2 2.3 2.4
Lessen ................................................................................... Onderwerpen ....................................................................... Lesmateriaal ......................................................................... Discussie ............................................................................... Naslagwerk ...........................................................................
5 5 5 5 5
3.
Programma ........................................................................... 6
4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
Overige informatie ............................................................... Aanvangsniveau ................................................................... Vrijstellingenbeleid ............................................................... Studiebelasting ..................................................................... Speciale voorwaarden .......................................................... Kwalificaties / certificaat ....................................................... Examens / eindtoetsen / herkansen .....................................
5. 5.1 5.2
Contact ................................................................................. 8 Contactgegevens .................................................................. 8 Klachtenregeling ................................................................... 8
2
7 7 7 7 7 7 7
INLEIDING In deze gids staat informatie over de Human Factor Management training welke wordt gegeven door TACTESS. Human Factor Management is voortdurend in ontwikkeling. Deze studiegids geeft daarom zoveel mogelijk algemene beschrijvingen. Inleiding Human Factor Management Human Factor Management (HFM) training kan gezien worden als een onderdeel dat bijdraagt aan de ontwikkeling van een patiëntveiliger klimaat binnen de zorg. HFM zorgt in de luchtvaart voor minder fouten en het is ook effectief gebleken in andere werkplekken met kenmerken als tijdsdruk, meerdere rollen, complexe informatie en processen. HFM richt zich hierbij specifiek op de ondersteuning van intrinsieke motivatie en verantwoordelijkheid van de professional en het functioneren van deze professional in teamverband. Er is aandacht voor teamwork, communicatie, het omgaan met vermoeidheid stress en het herkennen van ongewenste situaties.
3
1. HFM TRAINING 1.1 Doel HFM Het effectief gebruik van alle, in het team en op de werkplek aanwezige informatiebronnen (teamleden, patiënten, apparatuur en ondersteunende faciliteiten) teneinde veilig en efficiënt op te kunnen treden. En het streven naar een optimale informatie-uitwisseling tussen de teamleden, met het oog op een geïntegreerd Team Situational Awareness, als basis voor een gedegen besluitvorming en weloverwogen coördinatie van inspanningen en als onderdeel van de professionele standaard. 1.2 Doel training Het bewust worden van de menselijke capaciteiten en beperkingen en het leren omgaan met die capaciteiten en beperkingen in teamverband. 1.3 Doelgroep De doelgroep van deze HFM training is medisch personeel met verschillende disciplines (interdisciplinair) welke werken in teamverband en in kritische processen. 1.4 Duur De HFM training duurt twee dagen, waarin theorie en praktijk elkaar afwisselen. 1.5 Inhoud De inhoud van deze training is vastgelegd in een separate syllabus met de daarbij behorende PowerPoint presentaties.
4
2. LESSEN 2.1 Onderwerpen De volgende onderwerpen worden tijdens de twee trainingsdagen behandeld: - Introductie HFM - Situational Awareness - Threat & Error - Leiderschap - Besluitvorming - Communicatie - Informatieverwerking - Stress - Fatique - Conflict Management - Workload Management 2.2 Lesmateriaal Tijdens de lessen wordt gebruikt gemaakt van PowerPoint presentaties, flip-over en, indien aanwezig, een whiteboard. Voor de praktijk oefeningen wordt gebruikt gemaakt van de zogenoemde teambuildings- en groepsprocesspellen. 2.3 Discussie Tijdens de training is er ruimte voor discussie en wordt door de trainers gestimuleerd om over de diverse onderwerpen te praten en te discussiëren om zo de link van theorie naar de praktijk te maken. 2.4 Naslagwerk Na het afronden van de cursus wordt er een samenvatting van de twee dagen HFM training in de vorm van een naslagwerk uitgereikt.
5
3. PROGRAMMA DAG 1 08.30 - 09.15 09.15 - 09.30 09.30 - 11.00 11.00 - 11.15 11.15 - 12.15 12.15 - 13.00 13.00 - 13.45 13.45 - 14.00 14.00 - 14.45 14.45 - 15.00 15.00 - 15.45 15.45 - 16.00 16.00 - 16.45
Introductie HFM Pauze Situational Awareness Pauze Informatieverwerking Lunch Threat & Error Pauze HFM Spel 1 Pauze Leiderschap Pauze Besluitvorming
DAG 2 08.30 - 09.15 09.15 - 09.30 09.30 - 10.15 10.15 - 10.30 10.30 - 11.15 11.15 - 11.30 11.30 - 12.15 12.15 - 13.00 13.00 - 13.45 13.45 - 14.00 14.00 - 14.45 14.45 - 15.30 15.30 - 16.00
Communicatie Pauze Stress Pauze Fatique Pauze HFM Spel 2 Lunch Conflict Management Pauze Workload Management Casus Evaluatie
NB. Door discussies kunnen de hierboven aangegeven tijden variëren. 6
4. OVERIGE INFORMATIE 4.1 Aanvangsniveau Aanvangsniveau voor het volgen van deze training is HBO. 4.2 Vrijstellingenbeleid TACTESS geeft geen vrijstelling voor de cursus op basis van ervaring en/of eerder volgen van een HFM, CRM of TRM cursus elders. Indien een deelnemer een deel van de cursus (door omstandigheden) niet aanwezig is, dan bestaat de mogelijk om het gemiste deel later in te halen en alsnog in aanmerking te komen voor het certificaat van deze HFM training. 4.3 Studiebelasting Vooraf, tijdens of na de cursus is er geen studie nodig en derhalve is er geen studiebelasting. 4.4 Speciale voorwaarden De voorwaarde voor deelname aan deze HFM training is een interdisciplinaire samenstelling van de groep deelnemers, welke overeenkomt met de dagelijkse samenstelling en werkzaamheden binnen de eigen afdeling. Minimaal aantal deelnemers in deze cursus is acht (8), maximaal aantal deelnemers is zestien (16). 4.5 Kwalificaties / certificaat Na het voltooien van beide HFM dagen, wordt er ter afsluiting op dag twee een HFM certificaat van TACTESS uitgereikt. 4.6 Examens / eindtoetsen / herkansen Voor deze HFM cursus worden geen examens en/of eindtoetsen afgenomen en zijn herkansing(en) niet van toepassing.
7
5. CONTACT 5.1 Contactgegevens TACTESS B.V. Overhoeksparklaan 184 1031 KC Amsterdam T: +31 20 210 50 80 M: +31 6 21 55 65 99 E:
[email protected] W: www.tactess.nl 5.2 Klachtenregeling Mocht u een klacht hebben of het ergens niet mee eens zijn, dan kunt u dat kenbaar maken door een e-mail te sturen naar klacht@tactess. nl. Er zal binnen 72 uur op uw e-mail gereageerd worden.
8
AANTEKENINGEN -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
9
